PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL DAIHATSU AYLA DI KOTA MALANG
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh : Muhammad Fakhri Arbaawan 201110160311200
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL DAIHATSU AYLA DI KOTA MALANG
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh : Muhammad Fakhri Arbaawan 201110160311200
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Muhammad Fakhri Arbaawan NIM : 201110160311200 Jurusan : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa: 1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK
TERHADAP
KEPUTUSAN
PEMBELIAN
MOBIL
DAIHATSU AYLA DI KOTA MALANG” adalah hasil karya saya, dalam naskah tulis akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI saya
bersedia
TUGAS
AKHIR
INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF. Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya. Malang, 16 November 2015 Yang menyertakan,
Muhammad Fakhri Arbaawan
DAFTAR ISI
ABSTRAK .......................................................................................................
i
KATA PENGANTAR .....................................................................................
iii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ viii DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ....................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................................
7
C. Batasan Penelitian ................................................................................
7
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................................
10
B. Landasan Teori .....................................................................................
10
C. Kerangka Pikir Penelitian ....................................................................
31
D. Hipotesis...............................................................................................
32
BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ..................................................................................
33
B. Jenis dan Sumber Data Penelitian ........................................................
33
C. Definisi Operasional Variabel ..............................................................
33
D. Populasi, Sampel dan Teknik Pengabilan Sampel ...............................
35
E. Jenis dan Sumber Data ........................................................................
37
F. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................
38
G. Pengukuran data ..................................................................................
38
H. Teknik Analisis Data ...........................................................................
39
I. Pengujian Hipotesis .............................................................................
42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden ..............................................................
45
B. Gambaran Karakteristik Responden ....................................................
45
C. Uji Instrument Penelitian .....................................................................
48
D. Distribusi Jawaban Responden ...........................................................
53
E. Uji Asumsi Klasik ................................................................................
58
F. Hasil Penelitian ...................................................................................
64
G. Pembahasan Hasil Penelitian ...............................................................
70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ..........................................................................................
73
B. Saran .....................................................................................................
73
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 2.1 Model Perilaku Konsumen .....................................................
24
GAMBAR 2.2 Model Lima Tahap Proses Pengambilan Keputusan ...............
26
GAMBAR 2.3 Model Kerangka Pikir Penelitian ...........................................
31
GAMBAR 4.1 Uji Normalitas ........................................................................
59
GAMBAR 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ..................................................
63
DAFTAR TABEL
TABEL 1.1 Data Penjualan Ayla ....................................................................
6
TABEL 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................
10
TABEL 3.1 Tabel Variabel Definisi Oprasional dan Indikator ......................
35
TABEL 4.1 Karakteristik Responden Bedasarkan Jenis Kelamin ..................
45
TABEL 4.2 Karakteristik Responden Bedasarkan Usia .................................
46
TABEL 4.3 Karakteristik Responden Bedasarkan Pekerjaan .........................
47
TABEL 4.4 Karakteristik Responden Bedasarkan Tingkat penghasilan ........
48
TABEL 4.5 Uji Sampel Validitas Variabel......................................................
49
TABEL 4.6 Uji Validitas Variabel ..................................................................
50
TABEL 4.7 Uji Sampel Reliabilitas Variabel .................................................
52
TABEL 4.8 Uji Reliabilitas Variabel ..............................................................
52
TABEL 4.9 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Peserpsi Harga ................
53
TABEL 4.10 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Citra Merek ..................
55
TABEL 4.11 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Keputusan Pembelian ....
57
TABEL 4.12 Tabel Uji Normalitas Kolmogrov Smirnov ...............................
60
TABEL 4.13 Tabel Autokorelasi ....................................................................
61
TABEL 4.14 Tabel Multikolineritas ................................................................
62
TABEL 4.15 Tabel Koefisien Determinasi .....................................................
64
TABEL 4.16 Tabel Ringkasan Hasil Regresi .................................................
65
TABEL 4.17 Tabel Ringkasan Hasil Regresi masing-masing Variabel Bebas
66
TABEL 4.16 Tabel Ringkasan Varian Regresi ...............................................
68
TABEL 4.17 Tabel Uji t .................................................................................
69
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Jawaban Masing-Masing Responden Lampiran 2. Distribusi Jawaban Responden Lampiran 3. Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrument Lampiran 4. Uji Asumsi Klasik Lampiran 5. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Lampiran 6. Kuesioner Penelitian
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Retail Mix Terhadap Keputusan Pembelian Pada Convenience Store (Studi Pada Konsumen Toko Buku Togamas Cabang Probolinggo”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr. Muhadjir Effendy, MAP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas kebijakan dalam penyusunan mata kuliah sesuai konsentrasi penjurusan. 4. Drs, Rahmad Wijaya, M.M dan Dra Sri Nastiti A., M.M selaku dosen pembimbing I dan II yang telah meluangkan waktu dan penuh kesabaran memberikan pengarahan, saran serta dukungan hingga skripsi ini bisa terselesaikan dengan baik. 5. Drs. Wiyono, M.M, selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan memberikan banyak masukan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Bapak/ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai materi perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana Ekonomi. 7. Ayahanda (Nur Cholis Huda) dan Ibu tercinta (Nadhifah), serta kakak dan adikku tersayang (Ibnu Rusdi, Rusdasani Fajarwati, Salis Burhanudin Rizal, Rafikatul Hikmah) yang selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta kasih sayang yang luar biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 8. Iga Vanessa yang telah menjadi semangat dan motivasi saya, dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Teman-teman tersayang (Ridwan, Fajar, Yoga, Surya, Rheza, Adhi, Jojo, Fiasal, Arief, Nadhief dll), teman-teman lain Program Studi Manajemen D Angkatan 2011 dan bukit hijau crew, serta semua yang turut membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian berikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan, dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan, kekurangan-kekurangan yang lain serta pengalaman penulis dalam menyusun skripsi ini. Maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Wassalamu’alaikum Wr. Wb. Malang, 16 November 2015
Muhammad Fakhri Arbaawan
DAFTAR PUSTAKA Aaker, David A. (1991), Managing Brand Equity, San Francisco: Free Press.
Basu Swastha, Dharmmesta dan Hani Handoko T. 2009. Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Cetakan Ketiga. BPFE. Yogyakarta. Dinawan, M. Rhendra. 2010. “ Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ( Study kasus pada Yamaha Mio PT. Harpindo Jaya Semarang “ Tesis, Ekonomi S-2, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang. Evelina, Nela, Handoyo DW, Sari Listyorini. 2013. Pengaruh Citra merek, Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkom Flexi (studi kasus pada konsumen telkom flexi di kecamatan kota kudus kabupaten kudus). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. Vol. 1, P.203-213 Fandy Tjiptono, 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing. Ghozali, Imam. 2001. AplikasiAnalisis Multivariate Dengan Program SPSS. BadanPenerbitUniversitasDiponegoro. Semarang. Hendra Noky Andrianto, Idris. 2013. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Jenis Mpv Merek Toyota Kijang Innova Di Semarang. Diponegoro Journal Of Management. Vol.2, NO.3, P.1-10. Husein, Umar. 2002. Riset Pemasaran dan PerilakuKonsumen. Penerbit Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Kemenperrin. 2014. Peraturan kebijakan pemerintah tentang mobil murah. 2015. http//kemenperrin.go.id. Kotler, Phillip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran, jilid 2, Edisi kedelapan, Penerbit Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2006. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi kesebelas. Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2008. Prinsip – Prinsip Pemasaran. (Alih bahasa Bob Sabran). Jilid 1. Edisi keduabelas. Erlangga, Jakarta. (Buku asli edisi 12). Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Marketing Management; Thirteenth Edition, Pearson Education, Inc. Diterjemahkan oleh Bob Sabran, MM. Penerbit Erlangga. Jakarta. Lupiyoadi, Rambat. 2001. ManajemenPemasaranJasa. SalembaEmpat. Jakarta. Malhotra, Naresh K. 2004. RisetPenelitian: PendekatanTerapan. (Ed. 4). PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta. MivecBlog. 2014. Mobil terlaris tahun 2014. http//MivecBlog.com. 2015 Mowen, John C. dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid II. Edisi Kelima. Erlangga. Jakarta. Purbarani, Vidya Hanesty. 2013. Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Diferensiasi Produk, Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Larissa Aesthetic Center Semarang). Skripsi. Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponergoro Semarang. Peter, J. Paul & Olson, Jerry C. (2000). Perilaku Konsumen dan Stretegi Pemasaran (Dimas Sihombing: Terjemahan). Jilid Kedua. Edisi Keempat. Jakarta: Erlangga Rangkuti, Freddy. ((2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT.Gramedia Pustaka Utama. Schiffman, Leon dan Kanuk, Leslie. 2004, p.25. PerilakuKonsumen (edisi 7). Prentice Hall. Jakarta. Setiawan, Heri. 2012. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Matic Beat (studi kasus pada PT. Nusantara Solar Sakti). Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi. Vol. 2, NO. 3, P 1-18
Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen: konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Prenada Media. Jakarta Stanton, William J. 1993. Prinsip Pemasaran. Jilid II. Edisi ketujuh. Erlangga. Jakarta Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta. Bandung. Swastha Basu dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Modern. Liberti. Yogyakarta. Tambunan, Krystia And Widiyanto, Ibnu (2012). Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Bandeng Presto
(Studi
Kasus
Pada
Konsumen
Di
Bandeng
Presto
Semarang). Undergraduate Thesis, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis. Trista, Nadia Lona, Apriatni EP dan Saryadi. 2013. Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Avanza Di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013. Wiratama, Aditya Yoga. 2012. Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek Nike di Kota Semarang. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang Zeithaml, V. A. 1988. Customer perceptions of price, quality and value: A meansend model and synthesis of evidence. Journal of marketing 52: 2-22
