PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MOBIL MEREK MAZDA (Studi Kasus pada Konsumen Mobil Mazda di Surabaya)
Oleh :
LAILI SOFIA INAYATI NPM: 13.1.02.08066
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2017
PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MOBIL MEREK MAZDA (Studi Kasus pada Konsumen Mobil Mazda di Surabaya)
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Oleh :
LAILI SOFIA INAYATI NPM: 13.1.02.08066
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2017
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA Nama : Laili Sofia Inayati NPM : 13.1.02.08066 Program Studi : S1 Manajemen Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 02 Agustus 1994 Agama : Islam Jumlah Saudara/Anak ke : 3 (Tiga) / 2 (Dua) Alamat Rumah : Jl. Girilaya 02/55 Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : Mochammad Soechib Alamat Rumah/Telepon : Jl. Girilaya 02/55 Surabaya Alamat Kantor/Telepon : Pekerjaan/Jabatan : Wiraswasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Banyu Urip IX 563 di Surabaya Tahun 2006 di Surabaya Tahun 2009 2. Tamat SMP Negeri 33 3. Tamat SMA Gita Kirti 2 di Surabaya Tahun 2012 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT
Tempat
Semester
Tahun
Keterangan
STIESIA
Surabaya
I-VII
2017
-
D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di -
-
Pangkat/Golongan
Jabatan
-
-
Dibuat dengan sebenarnya
foto
____________________
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, Wr. Wb. Segala puji syukur penulis panjatkan atas rahmat dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosisasi Merek, dan Periklanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen mobil merek Mazda di Surabaya”. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen Pemasaran di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Selama proses penulisan skripsi ini, penulis juga mendapatkan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini, dengan tulus penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dr. Triyonowati M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Dr. Dewi Urip Wahyuni, S.Pd.,S.E.,M.M. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah berkenan membimbing dan mendukung sepenuhnya selama penulisan skripsi. 4. Seluruh Bapak dan Ibu dosen serta karyawan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
5. Seluruh jajaran pihak manajemen PT. Mega Daya Motor (Mazda Jawa Timur) Surabaya, yang telah berkenan memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian serta memberikan informasi sebagai bahan penulisan skripsi. 6. Ayah, Bunda, Mas Awal, adik Fris, serta seluruh keluarga yang senantiasa dengan tulus mendoakan, mengarahkan, memberi semangat dan dukungan kasih sayang sepenuhnya kepada penulis. 7. Sahabat SM5 (Arlis, Rahmah, Anisah, dan iim), seluruh sahabat SMX2, Dian Natalia, dan Mas Eka Prayoga yang selalu memberikan semangat dan motivasi dalam proses penyelesaian skripsi. 8. Dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah membantu penulis baik secara langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan skripsi. Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna, sehingga penulis mengharapkan kritik dan saran demi mengupayakan kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat menambah wawasan pengetahuan dan bermanfaat bagi semua pihak yang kelak menggunakan skripsi ini sabagai bacaan maupun sumber informasi. Penulis sampaikan banyak terima kasih atas segala perhatiannya. Surabaya, Februari 2017
Laili Sofia Inayati
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ......................................................... HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ...................................................... HALAMAN JUDUL SKRIPSI ......................................................................... HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ................................................. HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................... DAFTAR RIWAYAT HIDUP .......................................................................... KATA PENGANTAR ...................................................................................... DAFTAR ISI ..................................................................................................... DAFTAR TABEL ............................................................................................... DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... INTISARI ........................................................................................................... ABSTRACT .......................................................................................................
i ii iii iv v vi vii viii ix x xi xii xiii
BAB 1 : PENDAHULUAN ............................................................................ 1 1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................ 1 1.2 Rumusan Masalah ........................................................................ 8 1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................... 8 1.4 Manfat Penelitian ......................................................................... 9 1.5 Ruang Lingkup Penelitian .......................................................... 10 BAB 2 : TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ..... 2.1 Tinjuan Teoretis ......................................................................... 2.1.1 Kesadaran Merek ............................................................. 2.1.2 Persepsi Kualitas .............................................................. 2.1.3 Asosiasi merek ................................................................. 2.1.4 Periklanan ......................................................................... 2.1.5 Keputusan Pembelian ...................................................... 2.1.6 Hubungan Antar Variabel ............................................... 2.1.7 Penelitian Terdahulu ....................................................... 2.2 Rerangka Konseptual ................................................................ 2.3 Perumusan Hipotesis ...............................................................
11 11 11 17 20 24 27 33 36 38 38
BAB 3 : METODA PENELITIAN .............................................................. 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian 3.1.1 Jenis Penelitian ................................................................ 3.1.2 Gambar dari Populasi (Objek) Penelitian ........................ 3.2 Teknik Pengambilan Sampel ..................................................... 3.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 3.3.1 Jenis Data ....................................................................... 3.3.2 Sumber Data .................................................................... 3.3.3 Pengumpulan Data ..........................................................
40 40 40 40 41 43 43 43 44
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel .............................. 3.4.1 Variabel ........................................................................... 3.4.2 Definisi Operasional Variabel ......................................... 3.5 Teknik Analisis Data ................................................................ 3.5.1 Uji Instrumen Data .......................................................... 3.5.2 Analisis Regresi Linier Berganda ................................... 3.5.3 Uji Asumsi Klasik ........................................................... 3.5.4 Uji Kelayakan Model (Uji F) ........................................... 3.5.5 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 3.5.6 Pengujian Hipotesis (Uji t) ............................................... 3.5.7 Uji Koefisien Determinasi Parsial (r2) ............................
47 47 48 50 50 51 52 55 55 56 56
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................ 57 4.1 Hasil Penelitian ......................................................................... 57 4.1.1 Sejarah Perusahaan ........................................................... 57 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................................. 59 4.1.3 Tujuan Perusahaan .......................................................... 59 4.1.4 Gambaran Objek Penelitian ............................................. 60 4.1.5 Statistik Deskriptif ........................................................... 62 4.2 Hasil Analisis Data ................................................................... 70 4.2.1 Uji Instrument Data ......................................................... 70 4.2.2 Analisis Regresi Linier Berganda ................................... 73 4.2.3 Uji Asumsi Klasik ........................................................... 75 4.2.4 Uji Kelayakan Model (Uji F) .......................................... 78 4.2.5 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 79 4.2.6 Pengujian Hipotesis (Uji t) .............................................. 80 4.2.7 Uji Koefisien Determinasi Parsial (r2) ............................ 82 4.3 Pembahasan ............................................................................. 83 4.3.1 Pengaruh Kesadaran Merek Terhadap Keputusa Pembelian 84 4.3.2 Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian .............................................................................................. 85 4.3.3 Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian 86 4.3.4 Pengaruh Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian .... 87 BAB 5 : PENUTUP ..................................................................................... 89 5.1 Simpulan ................................................................................... 89 5.2 Saran ........................................................................................ 90 JADWAL PENELITIAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Halaman Data Penjualan Mazda di Indonesia ................................................... Penelitian Terdahulu .......................................................................... Skor Jawaban Kuesioner .................................................................... Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................. Kelas Interval ..................................................................................... Tanggapan Responden Tentang Kesadaran Merek ............................ Tanggapan Responden Tentang Persepsi Kualitas ............................ Tanggapan Responden Tentang Asosiasi Merek ............................... Tanggapan Responden Tentang Periklanan ....................................... Tanggapan Responden Tentang Keputusan Pembelian ..................... Hasil Uji Validitas .............................................................................. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ............................................. Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................. Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F) ..................................................... Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................................ Hasil Uji t ........................................................................................... Hasil Uji Koefisien Determinasi Parsial ............................................
6 37 46 61 61 63 64 65 66 68 69 71 72 73 77 79 80 81 82
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 2 3 4
Halaman Proses Pengambilan Keputusan ..................................................... Rerangka Konseptual ..................................................................... Grafik Pengujian Normalitas Data ................................................. Hasil Uji Heteroskedastisitas .........................................................
29 38 76 78
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Kuesioner Tabulasi Sampel Penelitian Hasil Karakteristik dan Tanggapan Responden Hasil Uji Instrumen Data Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Hasil Uji Asumsi Klasik Hasil Uji Kelayakan Model Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) Hasil Uji t Hasil Uji Koefisien Determinasi Parsial
