UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSI MEDAN
PENGARUH PELATIHAN DALAM MENGHASILKAN KARYAWAN YANG BERKUALITAS PADA PT COCA-COLA BOTTLING INDONESIA UNIT MEDAN
DRAFT SKRIPSI
OLEH
MAHDALENA POHAN 050521161 DEPARTEMEN MANAJEMEN
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2008
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis sampaikan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karuniaNya yang luar biasa dan begitu melimpah sehingga skripsi ini dapat diselesaikan pada waktunya. Selama menjalani masa perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara sampai kepada penulisan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan saran dan kritik dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, Mec. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi. sebagai Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA. sebagai Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dra Lucy Anna, Msi. sebagai Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan memberikan banyak sumbangan pikiran dalam proses membimbing dan memberikan arahan selama proses penulisan skripsi ini. 5. Ibu Dra. Yulinda, Msi sebagai Dosen Penguji I yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 6. Bapak Drs. Raja Bongsu Hutagalung, Msi. sebagai Dosen Penguji II yang telah memberikan arahan dan masukan bagi penulis. 7. Seluruh Dosen dan staf pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
ii Universitas Sumatera Utara
8. Bapak Ahmad Nasoha selaku Manager Public Relation yang telah memberikan izin penulis untuk melakukan research pada PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan & Binjai. 9. Seluruh staf dan salesman PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan yang telah banyak membantu penulis selama melakukan research dan memberikan datadata yang sangat penulis butuhkan. 10. Teristimewa Orang tua tercinta Maraluat Pohan & Sariyati Siregar yang telah memberikan perhatian, doa, dukungan dan semangat kepada penulis baik secara moril dan material sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 11. Teman-teman yang kusayangi “Dwi, Elvi, Icha, Kak Mey, Jenny, Shanti, Zuvy, Lucy” dan lain-lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih telah menyumbangkan pikiran, dukungan, semangat yang kalian berikan selama perkuliahan dan penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kekurangan baik dari isi maupun penyajiannya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.
Medan,
Juni 2008
Penulis
Mahdalena Pohan
iii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
1.1
Kerangka Konseptual ................................................................................... 5
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN
Lampiran 1 Hasil jawaban responden untuk Uji Validitas dan Reliabilitas. Lampiran 2 Hasil jawaban responden Uji Validitas dan reliabilitas mengguna SPSS 12.00. Lampiran 3 Hasil jawaban responden untuk Uji Regresi Linear Berganda. Lampiran 4 Total jawaban responden untuk variabel X & Y Lampiran 5 Hasil Uji Regresi Linear Berganda menggunakan SPSS 12.00. Lampiran 6 Kuesioner Penelitian Lampiran 7 Surat Permohonan Research
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
1.1
Jumlah Peserta Pelatihan Tahun 2005-2007 ............................................... 3
1.2
Definisi Operasional Variabel ...................................................................... 8
1.3
Instrumen Skala Likert ................................................................................. 9
1.4
Populasi dan sampel ..................................................................................... 10
4.1
Validitas Butir Pertanyaan ........................................................................... 53
4.2 Reliabilitas Kuesioner .................................................................................. 54 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 55 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ............................................... 55
4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...................................... 56
4.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ..................................... 56
4.7 Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Pelatih........................ 57 4.8
Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Bahan-Bahan Pelatihan
4.9
Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Fasilitas Pelatihan...... 59
4.10 Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Lama Pelatihan .......... 59 4.11 Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Karyawan Yang Berkualitas Pelatihan ................................................................................... 60 4.12 Regresi Linear Berganda Coefficients ......................................................... 62 4.13 Hasil Uji F hitung Coefficients ............................................................................................................ 65 4.14 Hasil Uji F hitung ........................................................................................................................................... 67 4.15 Koefisien Determinan Model summary ...................................................... 68
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman DAFTAR ISI ...................................................................................................
i
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...............................................................
1
B. Perumusan Masalah ......................................................................
3
C. Kerangka Konseptual ...................................................................
3
D. Hipotesis .......................................................................................
5
E. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ....................................................
5
F. Metode Penelitian .........................................................................
6
1. Batasan Operasional ..................................................................
6
2. Defenisi Operasional Variabel ..................................................
6
3. Skala Pengukuran Variabel .......................................................
9
4. Waktu dan Lokasi Penelitian ....................................................
9
5. Populasi dan Sampel ................................................................. 10 6. Jenis Data ................................................................................. 10 7. Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 11 8. Teknik Analisis Data ................................................................ 11 BAB II URAIAN TEORITIS A. Penelitian Terdahulu .................................................................... 17 B. Pengertian Pelatihan..................................................................... 18 C. Langkah-Langkah Dalam Pelaksanaan Pelatihan ........................ 19 D. Tipe-Tipe Pelatihan ...................................................................... 20
i Universitas Sumatera Utara
E. Strategi Pelatihan ......................................................................... 21 F. Fungsi dan Tujuan Pelatihan ........................................................ 23 G. Metode-Metode Pelatihan ............................................................ 25 H. Evaluasi Pelatihan ........................................................................ 29 I. Teknik dan Alat Evaluasi ............................................................. 31 J. Pengertian Kualitas Kerja ............................................................ 32 K. Manfaat Penilaian Kualitas Kerja ............................................... 33 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................ 34 A. Sejarah Perusahaan ....................................................................... 34 B. Visi dan Misi Perusahaan ............................................................ 38 C. Struktur Organisasi ...................................................................... 38 D. Jenis-Jenis Pelatihan ..................................................................... 47 E. Metode Pelatihan ......................................................................... 49 F. Manfaat Pelatihan Bagi PT Coca-Cola Bottling Indonesia Unit Medan .......................................................................................... 51 BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI ......................................................... 52 A. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 52 B. Analisis Deskriptif ........................................................................ 54 C. Metode Regresi Linear Berganda (Multiple Linear Regression) . 62 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 70 A. Kesimpulan ................................................................................... 70 B. Saran ............................................................................................ 71 Daftar Pustaka Lampiran
ii Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Mahdalena Pohan, (2008) “ Pengaruh Pelatihan Dalam Menghasilkan Karyawan Yang Berkualitas Pada Coca-Cola Bottling Indonesia Medan”. Pembimbing, Dra. Lucy Anna, Msi, Prof. Dr. Ritha F Dalimunthe, SE, Msi Selaku Ketua Departemen. Penguji 1 Dra. Yulinda, Msi dan Penguji 2 Drs. Raja Bongsu Hutagalung, Msi. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pelatihan dalam menghasilkan karyawan yang berkualitas pada PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis diskriptif, Uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi linear berganda ada 3 jenis kriteria yang digunakan yaitu Uji-f, Uji-T dan koefisien determinan. Berdasarkan Uji – F (Uji signifikan simultan) disimpulkan bahwa keempat variabel pelatihan bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap karyawan yang berkualitas pada PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan. Berdasarkan uji signifikan individual (uji – t) disimpulkan bahwa dari keempat variabel yang paling dominan mempengaruhi kualitas karyawan pada PT CocaCola Bottling Indonesia Medan yaitu variabel lama pelatihan dengan nilai thitung (X4) = 4.431 dengan nilai signifikan 0.000. Variabel yang berpengaruh positif tetapi tidak signifikan adalah variabel bahan-bahan pelatihan, fasilitas pelatihan dan variabel yang berpengaruh negatif dan tidak signifikan adalah variabel pelatih/trainer. Koefisien determinan (R²) yaitu dengan nilai 0.346 artinya variabel pelatihan yang terdiri dari variabel pelatih/trainer, bahan-bahan pelatihan, fasilitas pelatihan dan lama pelatihan mampu memberikan penjelasan variabel karyawan yang berkualitas pada PT Coca-Cola Bottling Indonesia Unit Medan sebesar 34.6% dan sisanya sebesar 65.4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat pada persamaan model. Kata kunci: Pelatihan dan Karyawan Yang Berkualitas
Universitas Sumatera Utara
