PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEPARTEMEN FRONT OFFICE DI NIRWANA GARDEN RESORTS BINTAN. ABSTRAK Oleh: Erdi Ridayandi

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEPARTEMEN FRONT OFFICE DI NIRWANA GARDEN RESORTS BINTAN ABSTRAK Oleh: Erdi Ridayandi 0901196 Penelitian ini berjudul pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan departemen front office di Nirwana Garden Resorts Bintan. Latar belakang penelitian ini yaitu bahwa banyaknya keluhan yang negatif dari para tamu dalam bekerja sehingga penulis ingin meneliti penyebab dari keluhan negatif tersebut yang bisa mempengaruhi kinerja dari karyawan itu sendiri. Pada dasarnya motivasi cukup berpengaruh terhadap kinerja seorang karyawan karena tinggi dan rendahnya kinerja bisa dilihat dari motivasi yang baik atau buruk. Pokok masalah penelitian ini yaitu (1) Bagaimana tingkat motivasi karyawan departemen front office di Nirwana Garden Resorts Bintan? (2) Bagaimana tingkat kinerja karyawan departemen front office di Nirwana Garden Resorts Bintan? (3) Bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan departemen front office di Nirwana Garden Resorts Bintan?. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif yang didukung oleh studi kepustakaan. Alat pengumpul data yang digunakan yaitu berupa angket yang ditujukan kepada seluruh karyawan departemen front office di Nirwana Garden Resorts Bintan sebanyak 72 karyawan. Berdasarkan hasil perhitungan, menunjukan bahwa motivasi sebesar 4,17 yang menunjukan bahwa variabel tersebut berada pada kategori sangat baik. Sedangkan hasil kecenderungan variabel kinerja karyawan sebesar 3,87 yang menunjukan bahwa variabel tersebut berada pada kategori baik. Analisis koefisien korelasi dengan menggunakan analisis korelasi Pearson Product Moment diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,65 termasuk dalam kategori kuat dengan regresi ̂ . Koefisien determinasi dari variabel X terhadap variabel Y diperoleh hasil sebesar 42,25 %, sementara sisanya sebesar 57,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini, seperti kompetensi dan kepuasan kerja. Berdasarkan hasil pengolahan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara motivasi terhadap kinerja karyawan departemen front office di Nirwana Garden Resorts Bintan. Saran kepada perusahaan sebaiknya perusahaan bisa memberikan keluasaan dalam pengambilan keputusan, memberikan pengawasan supervisi yang objektif, dan tidak membebankan dua pekerjaan sekaligus.

i

Erdi Ridayandi, 2013 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Departemen Front Office Di Nirwana Garden Resorts Bintan Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu

KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb. Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul : “Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Departemen Front Office Di Nirwana Gardens Resorts Bintan”. Skripsi ini disusun dan diajukan sebagai salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Pariwisata pada Jurusan Management Resort And Leisure Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Universitas Pendidikan Indonesia. Mengingat keterbatasan pengetahuan yang dimiliki. Oleh karena itu, diharapkan adanya saran dan kritik membangun yang akan membuat skripsi ini menjadi lebih sempurna. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis sendiri dan umumnya bagi Disiplin Ilmu Management Resort And Leisure.

Bandung, Juni 2013

Penulis

ii


UCAPAN TERIMA KASIH Assalamualaikum, Wr. Wb. Dalam penulisan skripsi ini penulis banyak dibantu serta didukung oleh orang-orang yang ada di sekitar penulis. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1.

Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran kepada penulis selama menyusun skripsi ini.

2.

Mamah Hj. Nunung Sadinah dan Bapak H. Rachmat Suryadi yang selalu mendorong penulis agar segera lulus. Terima kasih atas segala doa dan pengorbanan yang telah diberikan secara moril maupun materil yang tak ternilai harganya sehingga penulis dapat menuntut ilmu dan menyelesaikan pendidikan sampai perguruan tinggi. Semoga Allah SWT dapat membalas segala pengorbanan, masukan, dan doa-doa yang senantiasa dipanjatkan untuk penulis.

3. Dr. Hj. Rahayu Ginintasari, M.Si. selaku pembimbing I yang telah banyak memberikan masukan, arahan, dan bimbingan yang sangat menunjang dan berarti sekali bagi penyelesaian skripsi ini. Terima kasih atas segala bimbingan dan bantuannya semoga Allah SWT membalas semua kebaikan Ibu. 4. Sri Marhanah SS.MM, selaku pembimbing II yang telah sabar dalam membimbing penulis dan selalu memberikan petunjuk dan saran-saran yang sangat berguna bagi penulis. Terima kasih atas segala bimbingan dan bantuannya semoga Allah SWT membalas semua kebaikan Bapak. 5. Fitri Rahmafitria, S. P., M. Si. Selaku Ketua Jurusan Management Resort And Leisure. Terima kasih atas semua dukungannya. 6. Bapak dan Ibu dosen jurusan Management Resort And Leisure yang telah memberikan ilmu pengetahuan, keterampilan, dan wawasan selama penulis menempuh studi. 7. Manajer departemen front office Di Nirwana Gardens Resort Bintan yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian. iii


8. Seluruh karyawan departemen front office Di Nirwana Gardens Resort Bintan yang telah membantu kelancaran penelitian ini. 9. General Cashier Yoga Saputra S.Par dan Nite Audit Gani Ginanjar S.E dan semua karyawan departemen Finance Di Nirwana Gardens Resort Bintan. Terima kasih atas bantuanya selama penulis training. 10. Kakakku tercinta Ervan Belyadi Suryadi, ST. MT, Erick Rachyandi SE. MBA. MSc,AK dan Erin Rachyanti S.Sos. Terima kasih penulis ucapkan atas dorongan moril dan materil. Tidak lelah dan selalu memberikan doa dan semangat walau kita terpisah jarak, semoga kita selalu mendoakan, membahagiakan, dan berbakti kepada orang tua. 11. Untuk Debby Tristiani tercinta terima kasih atas semua dukungan kepada penulis disaat susah dan senang. Semoga bisa lulus dan menjadi jaksa sesuai dengan cita-citanya. 12. Teruntuk teman - teman iwi bolu Datu, Aip, Cui, Barik, Emil, Dea, Ojo, Irdan, kang Lucky, Kang Arab, dan Kang Januar yang menjadi teman dikala sedih dan senang. Terima kasih semuanya, kalian luar biasa. 13. Teruntuk teman – teman TM Ibunda TM, Ibunda Aip, Igun, Uyan, Kiong, Kiki, Wildan, Hilmibenk, Iwong, Inyong dan semua anak TM yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Keep Cheers Brother!. 14. Untuk teman-teman seperjuangan angkatan 2009 Mimih Susi, Risya, Keket, Rengganis, Ragil, Ntut, Gina, Dini, Kalid, Rully, Jogi, Em, Wildan, Gilang dan teman lainnya yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu terima kasih atas dukungan dan kerja samanya. 15. Adikku angkatan 2010, 2011, dan 2012 yang tidak bisa disebutkan satu persatu, lanjutkan perjuangan untuk pariwisata Indonesia yang lebih baik. 16. Untuk Madridista UPI, Icank, Igang, Irfan, Ikmal, Adul, Dwiky, Ery, Fajar, Femy, Teh Halida, Dini, Dea, Icha, Herlina, Andi, Winda, Relita, Ridho, Nabil, Rendi, Didit, dan yang lainnya. Lanjutkan perjuangan teman, kita beruntung menyukai klub terbaik dunia, Hala Madrid.

iv


17. Untuk saudara Muhammad Chaerul Ickhsan S.Pd yang telah membantu penulis dalam pengolahan data dalam penelitian ini. 18. Serta semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian studi di jurusan Management Resort and Leisure ini. Semoga kebaikan yang telah diberikan semua pihak dapat dibalas oleh Allah SWT dan kita senantiasa diberikan rahmat dan karunia-Nya. Amin. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

v


PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEPARTEMEN FRONT OFFICE DI NIRWANA GARDEN RESORTS BINTAN. ABSTRAK Oleh: Erdi Ridayandi

Recommend Documents