PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT INDONUSA TELEMEDIA (TRANSVISON) REGIONAL OFFICE SUMBAGUT MEDAN
TUGAS AKHIR
Disusun Sebagai Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Oleh: FIVI AGNES MARIA PASARIBU NIM 1205092144
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2015
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Penulisan Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapatkan bantuan baik secara moral maupun materiil.
Untuk itu dengan hati yang tulus, penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. M. Syahruddin S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Safaruddin, S.E., M.,Si Sekretaris Jurusan Admnisitrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si, Ketua Program studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan. 5. Anggiat Parlindungan, S.E., M.Si.,
Dosen Pembimbing I yang telah banyak
memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam menyelesaikanTugas Akhir ini. 6. Lily Maryam Nasution, S.H, M.Hum., Dosen pembimbing II penulis yang juga turut memberikan bimbingan dalam menyelesaikan Tugas Akhir. 7. Seluruh Staff Pengajar, Staff Administrasi Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan.
i
8. Ibu Sofia Loren, Siti Khairunissa, Endra Gultom, Merry Siagian dan seluruh karyawan PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan, 9. Seluruh teman-teman AB-6E khususnya sahabatku Nurvita, Lispa, Sondang dan Melinda yang selalu mendukung dan memberikan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Teristimewa kepada kedua orangtua penulis, A. Pasaribu dan D. Gultom serta kakak dan adik-adik penulis Friska, Fery, Florensia serta seluruh keluarga yang telah memberikan banyak dukungan, motivasi serta doa kepada penulis. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini.
Untuk itu penulis mengharapkan saran maupun kritik yang
bersifat membangun demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Akhir kata penulis berharap agar Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.
Medan, Penulis,
Agustus 2015
Fivi Agnes Maria Pasaribu NIM 1205092144
ii
ABSTRAK Motivasi merupakan suatu faktor yang mendorong seseorang untuk melakukan aktivitas tertentu demi mencapai tujuan yang telah ditentukan. Pemberian motivasi kepada pegawai diharapkan dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas kerja pegawai. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi lapangan (observasi dan kuesioner), dan studi kepustakaan. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif. Dari hasil analisis, dapat diketahui bahwa Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan telah memberikan motivasi yang baik pada karyawan dimana sebagian dari teori Abraham Maslow berupa pemenuhan kebutuhan fisiologis, rasa aman, sosial, penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri telah terpenuhi dan penerapan motivasi tersebut telah menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan dipengaruhi oleh pemberian motivasi, yang hubungannya sudah tinggi. Kata kunci: Motivasi, Kinerja
iii
ABSTRACT Motivation is a factor that drives a person to do a particular activity to achieve its intended purpose. The granting of employee motivation can be expected to improve the performance and productivity of employees working. The purpose of this writing is to know and describe the granting of employee motivation at PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan. Data Collection method used are fieldwork (interviews and observations) and the study of literature. Sources of data used are primary data and secondary data. The data analysis used is descriptive analysis techniques. From that analysis, it can be seen that The Effect Of Motivation On Employee Performance at PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan has given good motivation in employees where most of the theory Abraham Maslow from of physiological needs, safety, social, award and self actualization needs has been met. Application of these motivations has shown that improving employee performance is affected by motivation, and the relationship is high. Keywords: Motivation, Performance
iv
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR ............................................................................................... i ABSTRAK .............................................................................................................
iii
ABSTRACT ........................................................................................................... iv DAFTAR ISI............................................................................................................ v DAFTAR LAMPIRAN ...........................................................................................
vii
BAB 1 PENDAHULUAN......................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ............................................................ 1 1.2 Rumusan Masalah................................................................................. 3 1.3 Tujuan Penulisan Akhir .......................................................................... 3 1.4 Manfaat Penulisan ................................................................................. 4 1.5 Sistematika Penulisan ........................................................................... 4 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ................................................................................ 6 2.1 Pengertian Motivasi ............................................................................... 6 2.2 Tujuan Motivasi ..................................................................................... 7 2.3 Metode Motivasi .................................................................................... 7 2.4 Jenis-Jenis Motivasi .............................................................................. 8 2.5 Teori Motivasi ........................................................................................ 9 2.6 Pengertian Kinerja ............................................................................... 11 2.7 Tujuan Kinerja ..................................................................................... 12 BAB 3 METODE PENELITIAN ............................................................................. 14 3.1 Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 14
v
3.2 Jenis Sumber Data .............................................................................. 16 3.3 Teknik Analisis Data ............................................................................ 16 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................................... 17 4.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan ........................................................... 17 4.1.1 Visi dan Misi Perusahaan ........................................................... 20 4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................. 20 4.1.3 Deskripsi Tugas.......................................................................... 20 4.2 Penerapan Teori Motivasi Abraham Maslow pada PT indonusa Telemedia (TransVision) ...................................................................... 24 4.3 Jenis-Jenis Motivasi Pada PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan........................................................ 25 4.4 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan ................ 28 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ......................................................................... 40 5.1 Simpulan ............................................................................................. 40 5.2 Saran .................................................................................................. 41 DAFTAR PUSTAKA
vi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Bagan Struktur Organisasi PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan
Lampiran 2
: Daftar Kuesioner
Lampiran 3
: Kartu Bimbingan Mahasiswa (Dosen Pembimbing 1)
Lampiran 4
: Kartu Bimbingan Mahasiswa (Dosen Pembimbing 2)
vii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Perkembangan ilmu pengetahuan teknologi dan informasi serta perekonomian yang semakin maju sangat mempengaruhi dunia bisnis.
Untuk itu perusahaan
membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki pengetahuan keahlian dan keterampilan sesuai dengan bidangnya. Organisasi atau perusahaan memiliki suatu tujuan untuk memperoleh laba dari produk yang dihasilkan. Produk yang dihasilkan tersebut adalah berupa barang dan jasa. Selain itu perusahaan juga bertujuan untuk tetap mempertahankan kelangsungan hidup perusahaannya. Demi mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama dibutuhkan tenaga kerja yang berkualitas baik dari segi keterampilan, kedisiplinan, keahlian, tanggung jawab dan moralnya.
Untuk memperoleh sumber daya yang berkualitas diperlukan
peranan pimpinan dalam upaya pencapaian tujuan organisasi atau perusahaan yang telah ditetapkan bersama sebelumnya. Namun, pemimpin juga tidak dapat bekerja sendiri. Ia membutuhkan sekelompok tenaga kerja untuk digerakkan sedemikian rupa berdasarkan gaya dan teknik kepemimpinannya sendiri sehingga diharapkan mampu
memberikan pengabdian yang
maksimal.
Namun
yang
menjadi
permasalahannya adalah bagaimana menghasilkan tenaga kerja yang berkualitas dan memiliki moral yang tinggi. Karyawan adalah asset utama perusahaan yang menjadi perencana dan pelaku aktif
dari
setiap
aktivitas
perusahaan.
1
Karyawan
yang
cakap,
mampu
2 dan
terampil belum menjamin kinerja yang baik jika moral dan kedisiplinannya
rendah. Disamping itu, perusahaan bukan saja mengharapkan pegawai mampu dan terampil tetapi yang terutama mereka yang mau bekerja keras dan berkeinginan untuk mencapai hasil kerja yang maksimal. Setiap karyawan membutuhkan motivasi yang akan mempengaruhi mereka untuk mengeluarkan seluruh potensi yang ada dalam diri mereka. Seluruh potensi yang dimiliki oleh tiap-tiap karyawan akan diberikan kepada perusahaan apabila mereka memperoleh kepuasan sebagai imbalannya.
Hal ini akan menyebabkan
karyawan untuk bekerja lebih keras lagi dan bersemangat dalam bekerja serta dapat meningkatkan kinerja mereka yang akhirnya akan menguntungkan perusahaan. Motivasi berbanding lurus dengan kinerja.
Perbandingan antara masuk dan
keluarnya karyawan dimana arahan dan motivasi pimpinan untuk meningkatkan kinerja karyawan sangatlah diperlukan. Apabila kinerja naik hanya dimungkinkan oleh adanya peningkatan efesiensi (waktu, tenaga), sistem kerja dan adanya peningkatan keterampilan tenaga kerja. Pekerjaan seorang pegawai dituntut untuk bekerja sama, saling terkait dan tidak akan melepaskan diri dengan karyawan lain.
Dalam sebuah perusahaan, yang
menjadi perhatian utama adalah bagaimana menciptakan keharmonisan dan keserasian dalam setiap pelaksanaan kegiatan atau aktivitas kerja tersebut. Keharmonisan dan keserasian tersebut dapat tercipta jika sistem kerja dibuat rukun dan kompak sehingga tercipta iklim yang kondusif. Hal ini akan membuat para karyawan termotivasi untuk bekerja dengan optimal yang pada akhirnya tujuan organisasi
dapat
terwujud
dengan
tingkat
efesiensi
dan
3 efektivitas yang tinggi.
Dalam memotivasi karyawan, pimpinan yang baik harus
dapat menghargai, membimbing, dan melatih para karyawan secara langsung serta bertanggung jawab atas karyawan.
Kita tahu bahwa setiap manusia senang
dimotivasi karena melalui pemberian motivasi yang baik karyawan akan merasa dihargai dan diperhatikan. Oleh karena itu, pimpinan sebagai pemberi kerja harus dapat memberikan motivasi kepada karyawan dan mengarahkan karyawan untuk turut serta bertanggung jawab mencapai keberhasilan perusahaan dan mencapai tujuan yang telah oleh perusahaan. Berdasarkan dengan hal di atas menimbulkan keinginan penulis untuk membahas seberapa jauh pengaruh motivasi dalam meningkatkan kinerja karyawan yang
dapat
menciptakan
suatu
keberhasilan
perusahaan
sehingga
tujuan
perusahaan dapat tercapai. Untuk itu penulis tertarik mengambil judul “PENGARUH MOTIVASI
TERHADAP
KINERJA
KARYAWAN
PADA
PT
INDONUSA
TELEMEDIA (TRANSVISION) REGIONAL OFFICE SUMBAGUT MEDAN”. 1.2 Rumusan Masalah Pemberian motivasi di perusahaan dapat mempengaruhi banyak hal seperti kedisiplinan, loyalitas, dan kinerja.
Pada Tugas Akhir ini, penulis membatasi
pembahasan yaitu “Bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Indonusa Telemedia (Transvision) Medan”. 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Indonusa Telemedia (Transvision) Medan.
4 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir Adapun manfaat yang dapat diambil dari penulisan ini, yaitu: a. Untuk menambah pengetahuan bagi penulis mengenai pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan. b. Memberikan sumbangan pemikiran atau saran bagi perusahaan khususnya mengenai pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Indonusa Telemedia (TransVision) Regional Office Sumbagut Medan. c. Sebagai bahan referensi bagi Politeknik Negeri Medan di masa yang akan datang. 1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir Materi yang dibahas dalam penulisan Tugas Akhir ini dibagi dalam lima bab dimana masing-masing bab terdiri dari sub bab. Hal ini dimaksud agar penulisannya lebih terarah, dan sistematika penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisikan latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan Tugas Akhir, manfaat penulisan Tugas Akhir dan sistematika penulisan Tugas Akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini menguraikan teori-teori yang relevan bersumber dari pustaka dan dari buku-buku yang sesuai dengan judul yang dibahas. Bab ini berisikan pengertian motivasi, tujuan motivasi, metode motivasi, jenis-jenis motivasi, pengertian kinerja, tujuan kinerja, dan pengaruh motivasi dalam terhadap kinerja.
5 BAB 3 METODE PENELITIAN Bab ini menguraikan metode yang dilakukan dalam mengumpulkan data untuk mendukung Tugas Akhir ini. Bab ini berisikan metode pengumpulan data, teknik pengambilan sample, jenis sumber data, dan teknik analisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini diuraikan tentang analisis dan evaluasi yang diambil dari permasalahan yang telah diuraikan melalui bab-bab yang telah dikemukakan, serta saran yang dapat bermanfaat BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini diuraikan simpulan dan saran berdasarkan rangkuman dari bab pembahasan.
