PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN SALES DI PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT PURWOSARI ANUGERAH
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Andhika Hari Prananta (201110160311350)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN SALES DI PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT PURWOSARI ANUGERAH
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Andhika Hari Prananta (201110160311350)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya pada kita semua. Merupakan suatu anugerah yang tak ternilai bagi penulis bisa memperoleh ilmu dan berkesempatan menerapkannya dalam sebuah karya tulis ilmiah berbentuk skripsi dengan judul “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Karyawan Bagian Sales Di PT. Bank Perkreditan Rakyat Purwosari Anugerah”. Skripsi ini bukan semata-mata prasyarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang, akan tetapi juga merupakan sebuah tanggung jawab moral dan intelektual bagi setiap orang yang berkecimpung dalam ilmu pengetahuan. Penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan, serta bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dr. H. Muhadjir Effendy, MAP. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang 3. Dr. Marsudi MM. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Titiek Ambarwati, MM. selaku dosen pembimbing I yang telah dengan sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan skripsi. 5. Dra. Nurul Asfiah, MM. selaku dosen pembimbing II yang telah dengan sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan skripsi. 6. Seluruh Dosen Universitas Muhammadiyah Malang yang telah bersedia mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis. 7. Keluarga tercinta, terutama pada Papa Suhariadi dan Mama Sutji Harinanti atas segala pengorbanannya baik materiil maupun nonmateriil dan juga doa restu yang senantiasa tercurah. Serta Saudara Keluarga Besar Hari, dan yang sudah mengisi hati saya dan selalu memberi dukungan semangat dan doa kepada penulis selama penyusunan skripsi ini. 8. Semua karyawan PT. BPR Purwosari Anugerah yang telah bersedia dengan sabar membantu memberikan data, membimbing, mengarahkan, serta memberikan dukungan dan motivasi kepada penulis. 9. Seluruh Saudara HMJ Manajemen UMM yang selalu mendukung dalam hal apapun kepada penulis. 10. Seluruh teman kerja PartTime 2014 dan 2015 yang selalu mendukung, memberikan bantuan mental yang kuat, motivasi yang berlebih – lebih kepada penulis. 11. Seluruh kawan di Manajemen G 2011, serta semua kawan anak Kos dan Kontrakan yang telah membantu, memberi masukan, dan mendukung penulis dalam penyusunan skripsi ini.
12. Kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari akan adanya keterbatasan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis dengan senang hati menerima semua kritik maupun saran yang berasal dari berbagai pihak. Akhirnya, semoga penyusunan skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Amin. Wassalamu’alaikum Wr. Wb. Malang, 22 April 2015
Andhika Hari Prananta
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAKSI ................................................................................................ ii ABSTRACT ................................................................................................ iii KATA PENGANTAR .................................................................................. iv DAFTAR ISI ............................................................................................... vii DAFTAR TABEL .......................................................................................... x DAFTAR GAMBAR .....................................................................................xi BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ................................................................. 1 B. Rumusan Masalah .......................................................................... 5 C. Batasan Masalah ............................................................................. 6 D. Tujuan dan ....................................................................................... 6 E. Manfaat Penelitian .......................................................................... 6 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 8 B. Landasan Teori ................................................................................ 11 1. Kinerja ..................................................................................... 11 2. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ........................... 13 3. Penilaian Kinerja ................................................................. 13 4. Kompetensi ........................................................................ 16 5. Karakteristik Kompetensi .................................................... 16
6.
Pengukuran Kompetensi ..................................................... 18
7. Motivasi ............................................................................... 19 8. Teori – Teori Motivasi ......................................................... 20 9. Teori Motivasi Kebutuhan Abraham Maslow ..................... 21 10. Hubungan Antara Kompetensi dengan Kinerja ................... 24 11. Hubungan Antara Motivasi dengan Kinerja ........................ 24 12. Hubungan Kompetensi, Motivasi dan Kinerja .................... 25 C. Kerangka Pikir ................................................................................. 26 D. Hipotesis .......................................................................................... 28 BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 29 B. Jenis Penelitian ................................................................................ 29 C. Data dan Sumber Data ..................................................................... 29 D. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 30 E. Populasi dan Sampel........................................................................ 31 F. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ................................. 31 G. Pengukuran Variabel ....................................................................... 35 H. Teknik Pengujian Instrumen............................................................. 35 I. Teknik Analisis Data ........................................................................ 36 J. Uji Hipotesis ..................................................................................... 39 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Penelitian .......................................................... 42 1. Sejarah Umum PT. BPR Purwosari Anugerah .......................... 42 2. Struktur Organisasi ................................................................... 44 3. Deskripsi Jabatan ...................................................................... 46 B. Karakteristik Responden................................................................. 49
1. Jenis Kelamin Responden.......................................................... 49 2. Tingkat Usia Responden ............................................................ 50 3. Tingkat Pendidikan Responden ................................................. 51 4. Masa Kerja Responden ............................................................... 52 C. Uji Instrumen ................................................................................... 52 1. Uji Validitas................................................................................ 52 2. Uji Reliabilitas ............................................................................ 54 D. Hasil Analisis Data ........................................................................... 55 1. Hasil Analisis Rentang Skala ..................................................... 55 a. Variabel Kinerja ................................................................... 56 b. Variabel Kompetensi ............................................................ 57 c. Variabel Motivasi ................................................................. 59 2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..................................... 62 3. Uji Hipotesis Pertama ................................................................. 64 a. Uji F ...................................................................................... 64 b. Uji t ....................................................................................... 65 4. Uji Hipotesis Kedua ................................................................... 67 E. Pembahasan ..................................................................................... 68 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ...................................................................................... 70 B. Saran ................................................................................................. 70 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 72 LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Hasil Target dan Realisasi PT. BPR Purwosari Anugerah ............................... 4 Tabel 1.2 Kompetensi Karyawan Bagian Sales yang Dibutuhkan ................................... 5 Tabel 1.3 Perbandingan Gaji Karyawan dengan UMR .................................................... 6 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 10 Tabel 3.1 Definisi Operanional Variabel Dpenden, Independen dan Indikator ............... 34 Tabel 3.2 Rentang Skala Penilaian Kompetensi, Motivasi dan Kinerja ........................... 38 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................... 49 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................................... 50 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ............................. 51 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .......................................... 52 Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Kompetensi .................................................................. 53 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Motivasi ....................................................................... 53 Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ........................................................ 54 Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................................ 55 Tabel 4.9 Hasil Rentang Skala Kinerja ............................................................................ 56 Tabel 4.10 Hasil Rentang Skala Kompetensi ................................................................... 58 Tabel 4.11 Hasil Rentang Skala Motivasi ........................................................................ 60 Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda......................................................... 62 Tabel 4.13 Hasil Uji F ...................................................................................................... 64 Tabel 4.14 Hasil Uji t ....................................................................................................... 65
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Teori Harapan Vroom ........................................................................... 20 Gambar 2.2 Bagan Hirarki Kebutuhan Menurut Abraham Maslow ........................ 22 Gambar 2.3 Kerangka Pikir...................................................................................... 42 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. BPR Purwosari Anugerah .............................. 45 Gambar 4.2 Daerah Penerimaan Uji F...................................................................... 64 Gambar 4.3 Daerah Penerimaan Uji t Variabel Kompetensi.................................... 66 Gambar 4.4 Daerah Penerimaan Uji t Variabel Motivasi ......................................... 66
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2010. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Haryati, A.P. 2012. Pengaruh Kemampuan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi Perusahaan Saniter UD Pendowo Malang, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Mangkunegara, A. Prabu. 2006. Evaluasi Kinerja SDM, Refika Aditama. Bandung. Mardany, Y. Olifia. Pengaruh Kompetensi Kinerja Karyawan Bagian Sales And Maketing Hotel Tretes Raya Prigen Pasuruan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Nazir Moh, Ph. D. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalian Indonesia. Pratama A. 2012. Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Indo Stationery Ritel Utama Cabang Samarinda, Fakultas Ekonomi Universitas Mulawarman. Riduwan. 2008. Belajar Mudah Penelitian. Bandung: Alfabeta Rivai, Veithzal dan Ella. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, (Edisi Ketiga). Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Umar, Husein. 2004. Riset Sumber Daya Mnusia Dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja, Edisi Ketiga. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. . Kinerja. http://id.wikipedia.org/wiki/Kinerja (Diakses pada tanggal 20 Oktober
2014). . http://eprints.uny.ac.id/10102/1/P%20-%2090.pdf (Diakses pada tanggal 7
Maret 2015).
