PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPATU MERK CONVERSE PADA SMA NEGRI 5 KOTA TANGERANG (STUDI KASUS) SKRIPSI
Nama : Yodhi Rheza NIM : 43108010158
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012
I
PENGARUH CITRA MERK ( BRAND IMAGE ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPATU MERK CONVERSE PADA SMA NEGRI 5 KOTA TANGERANG (STUDI KASUS) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen – Strata 1
NAMA: Yodhi Rheza NIM: 43108010158
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012
II
III
IV
V
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan rasa syukur yang tiada terkira atas nikmat yang diberikan oleh Allah SWT berupa kesehatan lahir dan batin sehingga pada akhirnya penyusunan proposal ini yang berjudul “Pengaruh Citra Merk (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepatu Merk Converse Pada SMA Negri 5 Kota Tangerang (Studi kasus)“ dapat selesaikan dengan baik. Adapun tujuan penulisan proposal penelitian ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat dalam penyusunan skripsi, jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Mercubuana Jakarta dalam penyusunan skripsi ini, tentunya tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk iti pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada: 1. Orang tua tercinta yang telah memberikan kasih sayang, bimbingan hingga menjadikan penyusunan seperti yang ada detik ini, juga dorongan moril dan nasihat yang tiada henti dan sangat berguna bagi hidup penyusun. Doa dan bimbingan akan terus akan menyertai langkah dan semua itu tidak akan terlupakan seumur hidup saya. 2. Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 3. Dr. Wiwik Utami, S.E., Ak., M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana. 4. Dr. Rina Astini, S.E., MM selaku Ketua Program Studi Manajemen S-1 Universitas Mercu Buana. 5. Daru Asih, S.E., MM dan Luna Haningsih, S.E., MM selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana. 6. Dra. Yuli Harwani M.M selaku Dosen Pembimbing yang memberikan saran, bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini. 7. Seluruh Staff Pengajar Program Studi Manajemen S-1 Universitas Mercu Buana.
VI
8. Kepada Rengga Lucky Kania Citra Agustiara yang telah memberikan dan motivasi dan membantu penulisan dan memahami penelitian skripsi ini. 9. “Young Skipper” rekan seperjuangan yang telah selalu ada dalam menghadapi kesulitan terutama Indra, Bayu, Dimas, Dipa, Fitri, Irmanto, Kusnadi, Krisna, Ika, Ratih, Angga, Bayu Asma, Kristiawan, Ria, Parni, Ratna, dan semua teman teman manajement 2008 yang saya tidak sebutkan satu persatu. 10. Terima kasih kepada sahabat sahabat saya Seno Herdian, Kibo Nugroho, Echa, boby, Lewi, Reza Dwi Ramadhan, yang banyak memberikan semangat kepada saya. Penulis sadar bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, namun penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis dan pembaca pada umumnya.
Jakarta, 24 september 2012
Penulis
VII
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL…………………………………………………………………………i HALAMAN JUDUL…………………………………………………………………………...ii SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI……………………………………………….iii HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING………………………………………………iv LEMBAR PENGESAHAN DEWAN PENGUJI……………………………………………v KATA PENGANTAR…………………………………………………………………………vi DAFTAR ISI…………………………………………………………………………………..viii DAFTAR TABEL…………………………………………………………………………….xii DAFTAR GAMBAR………………………………………………………………………….xiv DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………………………xv ABSTRAK……………………………………………………………………………………xvi BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………………………….1 1.1 Latar Belakang Masalah……………………………………………………………1 1.2 Rumusan Masalah………………………………………………………………….3 1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………………………………...4 1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………………...…………….4 BAB II TEORI………………………………………………………………………………..5 2.1 Pengertian Pemasaran……………………………………………………………...5 2.2.1 Bauran Pemasaran…………………………………………………………..5 VIII
2.2 Pengertian Merek…………………………………………………………………..6 2.2.1 Fungsi Merek………………………………………………………………..6 2.2.2 Manfaat Merek……………………………………………………………...7 2.2.3 Keputusan Strategi Merek………………………………………………….8 2.2.4 Ekuitas Merek……………………………………………………………....9 2.3 Pengertian Perilaku Konsumen…………………………………………………………...11 2.3.1 Keputusan Konsumen……………………………………………………...11 2.3.2 Tipe-tipe Perilaku Konsumen Dalam Membeli…………………………….12 2.3.3 Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli...……………………….13 2.3.3.1 Faktor Budaya……………………………………………………..14 2.3.3.2 Faktor Sosial…………………………………………………….....14 2.3.3.3 Faktor Pribadi……………………………………………………...16 2.3.3.4 Faktor Psikologi…………………………………………………...17 2.4 perencanaan Strategi pemasaran……………………………………………………........21 2.5 Citra Merek………………………………………………………………………………29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………………………31 3.1 Obyek Penelitian………………………………………………………………....31 3.2 Gambaran Umum Perusahaan……………………………………………………31 3.3 Visi Dan Visi……………………………………………………………………..32 IX
3.4 Desain Penelitian…………………………………………………………………33
3.5 Hipotesis……………………………………………………………………….....33 3.6 Variabel Penelitian,Skala Pengukuran dan Definisi Operasional Variabel............33 3.6.1 Variabel Penelitian………………………………………………………….34 3.6.2 Skala Pengukuran…………………………………………………………..34 3.6.3 Devinisi Operasi Variabel…………………………………………….........34 3.6.4 Penelitian Lapangan…………………………………………………… …36 3.6.5 Penelitian kepustakaan…………………………………………………… 36 3.7 Jenis Data……………………………………………………………………...........37 3.8 Metode Pengumpulan Data………………………………………………………...37 3.9 Populasi Dan Sempel Yang Diteliti…………………………………………….......37 3.10 Metode Analisis Data……………………………………………………………..38 3.10.1 Analisis deskriptif kuantitatif……………………………………………..39 3.10.2 Uji validitas……………………………………………………………….39 3.10.3 Uji realibilitas……………………………………………………………..39 3.10.4 Uji asumsi klasik………………………………………………………….39 3.10.5 Analisis regresi linier sederhana………………………………………….40 3.10.6 Analisis koefisien korelasi………………………………………………..41 3.10.7 Uji hipotesa………………………………………………………………42 X
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN…………………………………………….44 4.1 Analisis Responden………………………………………………………………45 4.2 Analisis Hasil kuesioner mengenai penelitian citra merek………………………48 4.3
Analisi Hasil Kuesioner Mengenai Sikap Konsumen Dalam Melakukan Pembelian…………………………………………………………………………57
4.4 Rekapitulasi Tentang Citra Merk dan Keputusan Pembelian…………………….65 4.5 Validitas Data…………………………………………………………………….67 4.6 Hasil Uji Realibilitas……………………………………………………………...70 4.7 Uji Asumsi Klasik………………………………………………………………...71 4.8 Uji Hesteroskidibilitas……………………………………………………………71 4.9 Analisis Pengaruh Citra Merk Terhadap Keputusan Pembelian…………………72 4.9.1 Analisis Regresi Linier Sederhana………………………………………...72 4.9.2 Analisis Koefisien Korelasi………………………………………………..74 4.9.3 Uji Hipotesa……………………………………………………………….75 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN…………………………………………………76 5.1
Kesimpulan……………………………………………………………………..76
5.2 Saran……………………………………………………………………………76 DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………....78
XI
Keputusan
LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian Lampiran 2 : Hasil Kuesioner Lampiran 3 : Uji Validitas, Reabilitas, Normalitas, Regresi
XII
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Operasional variabel X………………………………………………………………..35 Tabel 3.2 Operasional variabel Y………………………………………………………………..36 Tabel 4.1 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin……………………………………………..45 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan usia…………………………………………...46 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Kelas Yang Dijalani………………………….47 Tabel 4.4 Karakteristik responden Sepatu Yang Digunakan…………………………………....47 Tabel 4.5 Pertanyaan No. 1 Variabel X………………………………………………………....48 Tabel 4.6 Pertanyaan No. 2 Variabel X………………………………………………………....49 Tabel 4.7 Pertanyaan No. 3 Variabel X………………………………………………………....50 Tabel 4.8 Pertanyaan No. 4 Variabel X………………………………………………………....50 Tabel 4.9 Pertanyaan No. 5 Variabel X………………………………………………………....51 Tabel 4.10 Pertanyaan No. 6 Variabel X………………………………………………………..52 Tabel 4.11 Pertanyaan No. 7 Variabel X………………………………………………………..53 Tabel 4.12 Pertanyaan No. 8 Variabel X………………………………………………………..54 Tabel 4.13 Pertanyaan No. 9 Variabel X……………………………………………………….55 Tabel 4.14 Pertanyaan No. 10 Variabel X……………………………………………………...56 Tabel 4.15 Pertanyaan No. 1 Variabel Y……………………………………………………….57 Tabel 4.16 Pertanyaan No. 2 Variabel Y……………………………………………………….58 XIII
Tabel 4.17 Pertanyaan No. 3 Variabel Y……………………………………………………….59 Tabel 4.18 Pertanyaan No. 4 Variabel Y……………………………………………………….60 Tabel 4.19 Pertanyaan No. 5 Variabel Y……………………………………………………….61 Tabel 4.20 Pertanyaan No. 6 Variabel Y……………………………………………………….62 Tabel 4.21 Pertanyaan No. 7 Variabel Y……………………………………………………….63 Tabel 4.22 Pertanyaan No. 8 Variabel Y……………………………………………………….64 Tabel 4.23 Pertanyaan No. 9 Variabel Y………………………………………………….........64 Tabel 4.24 Pertanyaan No. 10 Variabel Y………………………………………………….......65 Tabel 4.25 Rekapitulasi Tentang Citra Merk…………………………………………………..66 Tabel 4.26 Rekapitulasi Tentang Keputusan Pembelian…………………………………….....67 Tabel 4.27 Uji Validitas Terhadap Citra Merk…………………………………………….......68 Tabel 4.28 Uji Validitas Terhadap Keputusan Pembelian……………………………………..69 Tabel 4.29 Realibilitas Citra Merk dan Keputusan Pembelian………………………………..70 Tabel 4.30 One – Sample Kolmogorov – Smirnov Test…………………………………........71 Tabel 4.31 Scatterplot……………………………………………………………………........72 Tabel 4.32 Variables Entered/Removed………………………………………………………73 Tabel 4.33 Model Summary…………………………………………………………………..73 Tabel 4.34 Coefficients……………………………………………………………………….74 Tabel 4.35 Correlations……………………………………………………………………….74 XIV
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.4 Keputusan pembelian………………………………………………………20 Gambar 5.1 Proses pembelian konsumen……………………………………………….21 Gambar 5.2 Faktor mempengaruhi orang lain…………………………………………..24 Gambar 4.36 Kurva Distribusi t………………………………………………………....69
XV
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1……………………………………………………………………………….80 Lampiran 2……………………………………………………………………………….82 Lampiran 3……………………………………………………………………………….84
XVI
