PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE DAN MEDIA COMMUNICATION TERHADAP MINAT MEMILIH PRODUK BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MUNTILAN (Studi Kasus Pada Masyarakat Tamanagung Muntilan)
SKRIPSI DIAJUKAN KEPADA FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN SYARAT MEMPEROLEH GELAR SARJANA STRATA SATU DALAM ILMU EKONOMI ISLAM
OLEH: ANIS ANIFAH 10390131
PEMBIMBING 1. JOKO SETYONO SE., M.Si. 2. H. M YAZID AFFANDI, S.Ag., M.Ag
PRODI KEUANGAN ISLAM FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA 2014
ABSTRAK Persaingan bisnis di era globalisasi seperti sekarang ini menjadi sangat ketat. Fenomena ini disebabkan oleh semakin banyaknya lembagalembagakeuangan yang bermunculan.Kondisi ini mendorong perusahaan untuk terus berinovasi dan peka terhadap perubahan-perubahan yang terjadi didalam lingkungannya untuk mempertahankan keunggulan produknya dari pesaingpesaing lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh (1) brand awareness (kesadaran merek) , (2) brand image (citra merek) dan(3) media communication (media komunikasi), secara parsial dan simultan terhadap minat memilih produk Bank Syariah Mandiri cabang Muntilan. Data yang digunakan adalah data primer melalui kuisioner dan wawancara. Analisis data dilakukan secara kuantitatifdengan metode regresi linier berganda menggunakan alat bantu aplikasi SPSSversion 16. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampling aksidental yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan faktor spontanitas, artinya siapa saja yag secara tidak sengaja bertemu peneliti dan sesuai dengan karakteristik (ciri-cirinya), maka orang tersebut dapat digunakan sebagai sampel (responden). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand awareness, brand image dan media commmunication berpengaruh positif signifikan terhadap minat memilih produk. Nilai adjusted R2 yaitu sebesar 54,9%, maka hal ini berarti variabel minat memilih produk dapat dijelaskan oleh variasi variabel brand awareness, brand image dan media commmunication, sedangakan sisanya 45,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan di dalam penelitian ini. Kata Kunci : Brand Awareness, Brand Image, Media Communication dan Minat Memilih Produk
ii
PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB – LATIN
Transliterasi kata-kata Arab yang dipakai dalam penyusunan skripsi ini berpedoman pada Surat Keputusan Bersama Menteri Agama dan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 158/1987 dan 0543b/U/1987. A. Konsonan Tunggal
Huruf Arab
Nama
Huruf Latin
Nama
ا
Alif
Tidak dilambangkan
Tidak dilambangkan
ب
Bā‟
b
be
ت
Tā‟
t
te
ث
Ṡā‟
ṡ
es (dengan titik di atas)
ج
Jīm
j
je
ح
Ḥā‟
ḥ
ha (dengan titik di bawah)
خ
Khā‟
kh
ka dan ha
د
Dāl
d
de
ذ
Żāl
ż
zet (dengan titik di atas)
ر
Rā‟
r
er
ز
Zāi
z
zet
س
sīn
s
es
ش
syīn
sy
es dan ye
ص
ṣād
ṣ
es (dengan titik di bawah)
ض
ḍād
ḍ
de (dengan titik di bawah)
ط
ṭā‟
ṭ
te (dengan titik di bawah)
ظ
ẓā‟
ẓ
zet (dengan titik di bawah)
vii
ع
„ain
„
koma terbalik di atas
غ
gain
g
ge
ف
fā‟
f
ef
ق
qāf
q
qi
ك
kāf
k
ka
ل
lām
l
„el
م
mīm
m
„em
ن
nūn
n
„en
و
wāw
w
w
ه
hā‟
h
ha
ء
hamzah
„
apostrof
ي
yā‟
y
ye
B. Konsonan Rangkap Karena Syaddah ditulis Rangkap متعدّدة
Ditulis
Muta’addidah
عدّة
Ditulis
‘iddah
حكمة
Ditulis
Ḥikmah
عهة
Ditulis
‘illah
C. Tā’ marbūṭah di Akhir Kata
1. Bila dimatikan ditulis h
Ketentuan ini tidak diperlukan bagi kata-kata Arab yang sudah terserap dalam bahasa Indonesia, seperti salat, zakat dan sebagainya, kecuali bila dikehendaki lafal aslinya.
viii
2. Bila diikuti dengan kata sandang „al‟, maka ditulis dengan h.
كرامة االؤنيبء
Ditulis
Karāmah al-auliyā’
زكبةانفطر
Ditulis
Zakāh al-fiṭri
D. Vokal Pendek dan Penerapannya
a __َ__
Fathah
ditulis
__َ__
Kasrah
ditulis
i
__َ__
Dammah
ditulis
u
فعم
Fathah
ditulis
fa’ala
ذكر
Kasrah
ditulis
żukira
يرهب
Dammah
ditulis
Yażhabu
Contoh:
E. Vokal Panjang
1
2
ditulis
Ā
جبههية
ditulis
jāhiliyyah
Fatḥah + yā‟ mati
ditulis
Ā
Fatḥah + alif
ix
ditulis
tansā
ditulis
Ī
ditulis
karīm
ditulis
Ū
فروض
ditulis
furūḍ
Fatḥah + y ā‟ mati
ditulis
ai
ditulis
bainakum
ditulis
au
ditulis
qaul
تىسى 3
Kasrah + yā‟ mati كريم
4
Dammah + wāw mati
F. Vokal Rangkap 1
ب ْيىكم 2
Fatḥah + wāw mati ق ْول
G. Vokal Pendek yang Berurutan dalam Satu Kata dipisahkan dengan apostrof ااوتم
Ditulis
A'antum
اعدت
Ditulis
U'iddat
نئه شكر تم
Ditulis
Lain syakartum
H. Kata Sandang Alif + Lam 1. Bila diikuti huruf Qomariyyah ditulis dengan menggunakan huruf awal “l” انقر ان
Ditulis
Al-Qur'ān
انقيبس
Ditulis
Al-Qiyās
x
2. Bila diikuti huruf Syamsiyyah, ditulis dengan menggunakan huruf Syamsiyyah yang mengikutinya serta menghilangkan huruf I (el) nya. السماء
Ditulis
As-Samā‟
الشمس
Ditulis
Asy-Syams
I. Penulisan Kata-kata dalam Rangkaian Kalimat
Ditulis menurut penulisannya. ذوي انفروض
Ditulis
Żawi al-furūḍ
انسىّةهال
Ditulis
Ahl al-sunnah
J. Pengecualian Sistem transliterasi ini tidak berlaku pada: 1. Kosa kata Arab yang lazim dalam Bahasa Indonesia dan terdapat dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia, misalnya: al-Qur‟an, hadis, mazhab, syariat, lafaz. 2. Judul buku yang menggunakan kata Arab, namun sudah dilatinkan oleh penerbit, seperti judul buku al-Hijab. 3. Nama pengarang yang menggunakan nama Arab, tapi berasal dari negera yang menggunakan huruf latin, misalnya Quraish Shihab, Ahmad Syukri Soleh 4. Nama penerbit di Indonesia yang mengguanakan kata Arab, misalnya Toko Hidayah, Mizan.
xi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi Ini Saya Persembahkan Untuk: Bapak dan Ibu Kedua Kakakku Beserta Almamater UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
xii
MOTTO
"Apabila Anda berbuat kebaikan kepada orang lain, maka Anda telah berbuat baik terhadap diri sendiri." (Benyamin Franklin)
"Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit kembali setiap kali kita jatuh." (Confusius)
xiii
KATA PENGANTAR
بسم اهلل الرمحن الرحيم Segala puja dan puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan rahmat, hidayah serta inayah-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir skripsi ini. Sholawat dan salam selalu penulis haturkan kepada Nabi Agung Muhammad SAW, yang telah membimbing kita dari jalan kebodohan menuju jalan pencerahan berfikir dan memberi inspirasi kepada penulis untuk tetap selalu semangat dalam belajar dan berkarya. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Keuangan Islam, Fakulas Syari‟ah dan Hukum, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta sebagai syarat untuk memperoleh gelar sarjana strata satu.Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. H. Musa Asy‟arie selaku Rektor Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. 2. Noorhaidi, MA, M.Phil,Ph.D selaku Dekan Fakultas Syari‟ah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. 3. Drs. M. Yazid Affandi, M.Ag. selaku Kaprodi Keuangan Islam Fakultas Syari‟ah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. 4. Joko Setyono SE., M.Si. selaku pembimbing I dan H.M. Yazid Affandi, S. Ag., M.Ag. selaku pembimbing II yang dengan penuh kesabaran telah memberikan pengarahan, saran, dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini; 5. Bapak M. Fakhri Husein, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing akademik. 6. Bapak serta Ibu Dosen Fakultas Syari‟ah dan Hukum jurusan Keuangan Islam, yang telah memberikan ilmu pengetahuan selama saya mengenyam bangku pendidikan di UIN Sunan Kalijaga; 7. Seluruh staf dan karyawan khususnya di bagian Tata Usaha Prodi Keuangan Islam dan Fakultas Syariah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta atas bantuannya selama ini; 8. Ayahanda tercinta Bapak Sumadi dan Ibunda tercinta Sri Urba Sriririni yang selalu mendukukung memberikan semangat serta nasehat dan kasih sayang tiada henti, yang selalu mendengarkan keluh kesah anaknya tanpa mengenal rasa lelah. 9. Kakakku tercinta, Meri Indarta dan Rais Al Amin atas setiap canda tawa dan pertengkaran yang telah kami bagi selama ini;
xiv
10. Saudaraku Tersayang, Desy Fransyska Leonard yang selalu mendukung, memberi semangat dan memberikan motivasi. 11. Teman-teman seperjuanganku, Arifatul, Firoh, Bida, Galuh, Ilsa, Ismi, dan semua teman-teman KUI-C angkatan 2010. 12. Sahabat-sahabat seperjuangan Pada akhirnya, ucapan terima kasih pun dihaturkan kepada seluruh pihakyang tidak dapat saya sebutkan satu persatu dalam sumbangsihnya terhadapproses penyelesaian skripsi ini. Semoga Allah selalu melimpahkan cahaya keberkahan kepada kalian semua. . Yogyakarta, 12 Dzulhijjah 1435 H 07 Oktober 2014 M Penulis,
Anis Anifah
xv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i ABSTRAK ...................................................................................................... ii HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ v HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................ vi PEDOMAN TRANSLITERASI ................................................................... vii HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................... xii HALAMAN MOTTO .................................................................................... xiii KATA PENGANTAR .................................................................................... xiv DAFTAR ISI ................................................................................................... xvi DAFTAR TABEL .......................................................................................... xxi DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xxii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xxii BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1 A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................ 4 C. Tujuandan Manfaat Penelitian ............................................................. 5 D. Sistematika Penulisan .......................................................................... 6 BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................ 8 A. Telaah Pustaka ..................................................................................... 8 B. Kerangka Teoretik ............................................................................... 10
xvi
1. Pemasaran (Marketing) .................................................................. 10 2. Pemasaran Perspektif Syariah ......................................................... 11 3. Marketing Mix ................................................................................. 15 4. Produk ............................................................................................. 15 a. Pengertian Produk .................................................................... 15 b. Produk dalam Pandangan Islam ............................................... 16 5. Brand (Merek)................................................................................. 17 a. Pengertian Brand (Merek)......................................................... 17 b. Brand dalam Pandangan Islam ................................................. 17 c. Kriteria Merek .......................................................................... 18 6. Brand Awareness (Kesadaran Merek) ............................................ 19 a. Pengertian Brand Awareness ................................................... 19 b. Brand Awareness dalam Pandangan Islam .............................. 21 7. Brand Image (Citra Merek) ............................................................. 21 a. Pengertian BrandImage............................................................. 21 b. Brand Image dalam Pandangan Islam ...................................... 23 8. Media Communication .................................................................... 25 a. Pengertian Media Communication ............................................ 25 b. Media Communication dalam Pandangan Islam ...................... 27 9. Minat ............................................................................................... 28 a. Pengertian Minat ...................................................................... 28 b. Minat Perspektif Syariah ........................................................... 29 10. Pengertian Keputusan Pembelian ................................................... 30
xvii
11. Proses Keputusan Membeli ............................................................ 31 12. Perbankan Syariah .......................................................................... 31 C. Pengembangan Hipotesis ..................................................................... 33 BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 36 A. Jenis Penelitian ..................................................................................... 36 B. Sifat Penelitian .................................................................................... 36 C. Waktu dan Tempat Penelitian ............................................................. 36 D. Sumber Penelitian ............................................................................... 36 E. Populasi dam Sampel ........................................................................... 37 F. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 39 G. Definisi Operasional Variabel .............................................................. 40 H. Metode Analisis Data ........................................................................... 43 1. AnalisisStatistik Deskriptif ............................................................ 43 2. Analisis Kuantitatif ....................................................................... 44 a. Uji Validitas ............................................................................ 44 b. Uji Reliabilitas ........................................................................ 45 3. Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 45 c. Uji Normalitas .......................................................................... 46 d. Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 46 e. Uji Multikolinesritas ................................................................ 48 4. Analisis Regrasi Linear Berganda ................................................. 48 5. Pengujian Hipotesis ........................................................................ 49 a. Uji F (Simultan) ...................................................................... 49
xviii
b. Uji T (Parsial) .......................................................................... 49 c. Uji Koefisian Determinan (R2) ............................................... 50 I. Gambaran Umum Bank Syariah Mandiri ........................................... 51 1. Sejarah Bank Syariah Mandiri ...................................................... 51 2. Profil Perusahaan .......................................................................... 53 3. Visi Misi ........................................................................................ 54 4. Produk-Produk BSM Cabang Muntilan ........................................ 55 J. Gambaran Umum Desa Tamanagung ................................................. 60 1. Tentang Desa Tamanagung ........................................................... 60 a. Letak Desa Tamanagung ......................................................... 61 b. Kondisi Perekonomian ............................................................ 61 2. Penduduk Tamanagung ................................................................. 62 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..................................... 63 A. Analisis Deskriptif ............................................................................... 63 1. Responden Berdasarkan Alamat ................................................... 64 2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................ 65 3. Responden Berdasarkan Usia ........................................................ 66 4. Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .............................. 67 5. Pesponden Berdasarkan Pekerjaan ................................................ 67 B. Analisis Kuantitatif ............................................................................. 68 1. Pengujian Instrumen Penelitian ...................................................... 68 a. Uji Validitas .............................................................................. 68 b. Uji Reliabilitas .......................................................................... 70
xix
2. Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 71 a. Uji Normalitas ........................................................................... 71 b. Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 73 c. Uji Multikolinesritas .................................................................. 75 3. Analisis Regresi Linear Berganda .................................................. 76 4. Pengujian Hipotesa ......................................................................... 77 a. Uji F (Uji Bersama-sama).......................................................... 77 b. Uji Determinasi ........................................................................ 78 c. Uji statistik- t ............................................................................. 79 5. Pembahasan ..................................................................................... 81 BAB V PENUTUP .......................................................................................... 85 A. Kesimpulan .......................................................................................... 85 B. Keterbatasan Penelitian ........................................................................ 86 C. Saran .................................................................................................... 87 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 88 LAMPIRAN-LAMPIRAN
xx
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1.Jumlah Penduduk Berdasarkan Usia produktif ................................ 62 Tabel 4.1. Alamat Responden .......................................................................... 64 Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ................................................................ 65 Tabel 4.3 Usia Responden................................................................................ 66 Tabel 4.4Pendidikan Terakhir Responden ....................................................... 67 Tabel 4.5 Pekerjaan Responden ...................................................................... 67 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ........................................................................... 69 Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X .................................................... 70 Tabel4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y ..................................................... 70 Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-smirnov .................................... 71 Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas Uji Park .......................................... 75 Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................ 76 Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ............................................... 77 Tabel 4.13 Hasil Uji F ..................................................................................... 78 Tabel 4.14 Hasil Uji Determinasi .................................................................... 79 Tabel 4.15 Hasil Uji t ...................................................................................... 80
xxi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1. Grafik Hasil Uji Normalitas Normal Plot ................................... 72 Gambar 4.2. Grafik Hasil Uji Kedastisitas Scatterplot .................................... 74
xxii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Terjemahan Lampiran 2. Kuesioner Penelitian Lampiran 3. Data Hasil Jawaban Responden Lampiran 4. Hasil Pengolahan SPSS Lampiran 5. Curriculum Vitae
xxiii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perbankan syariah dalam peristilahan internasional dikenal sebagai Islamic Banking atau juga disebut dengan Interest-free banking.1 Seperti halnya bank konvensional, bank syariah mempunyai fungsi utama yaitu menghimpun dana masyarakat dan menyalurkan kembali dana tersebut ke masyarakat serta memberi jasa bank lainnya.2 Bank syariah adalah lembaga keuangan/perbankan yang operasional dan produknya dikembangkan berlandaskan pada al-Quran dan Hadist Nabi SAW.3 Bank syariah ini lahir sebagai salah satu solusi alternatif terhadap persoalan pertentangan antara bunga bank dengan riba. Riba berarti menetapkan bunga atau melebihkan jumlah pinjaman pokok secara bathil, dan menurut jumhur ulama riba hukumnya haram. Yusuf Qaradhawi adalah seorang ulama masa kini asal Timur Tengah yang berpendapat bahwa tidak ada keraguan lagi bahwa bunga yang berlaku saat ini adalah riba yang diharamkan dalam islam. Namun, dalam praktik perbankan konvensional terdapat kegiatan-kegiatan yang dilarang syariat Islam, seperti praktik riba, membiayai produksi dan perdagangan barang-barang yang terlarang, misalnya minuman keras. Untuk menghindari pengoperasian sistem bunga, lahirlah perbankan syariah yang sesuai dengan prinsip-prinsip Islam. Hal 1
Muhammad, Manajemen Bank Syariah, Edisi Revisi Ke-2 (Yogyakarta: UPP STIM YKPN, 2011), hlm. 15. 2 Kasmir, Manajemen Perbankan, Edisi Revisi ke-10 (Jakarta: RajawaLI Pers, 2011), hlm. 11. 3 Muhammad, Manajemen Bank Syariah, Edisi Revisi Ke-2 (Yogyakarta: UPP STIM YKPN, 2011), hlm. 15.
1
2
yang membedakan antara lembaga keuangan non-Islam dan Islam adalah terletak pada pengambilan dan pembagian keuntungan yang diberikan oleh lembaga keuangan kepada nasabah. Sehingga terdapat istilah bunga dan bagi hasil. Persaingan bisnis di era globalisasi seperti sekarang ini menjadi sangat ketat. Fenomena ini disebabkan oleh semakin banyaknya lembaga-lembaga keuangan yang bermunculan. Lembaga keuangan merupakan salah satu faktor pendorong pertumbuhan ekonomi suatu negara, karenanya peran yang sangat penting dan sangat dibutuhkan keberadaannya. UU no. 07 th. 1992 tentang perbankan memungkinkan perbankan dapat menjalankan usahanya dengan dual system yakni secara konvensional dan secara syariah.4 Kondisi ini mendorong perusahaan untuk terus berinovasi dan peka terhadap perubahan-perubahan yang terjadi didalam lingkungannya untuk mempertahankan keunggulan produknya dari pesaing-pesaing lainnya. Salah satu cara perusahaaan agar dapat bertahan dari krisis di pasar global dan agar produknya dikenal konsumen adalah dengan menciptakan merek. Merek yang diciptakan perusahaan harus memiliki unsur-unsur yang mudah menarik perhatian konsumennya dan meyakinkan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Media komunikasi yang digunakan untuk mendapatkan tentang merek tidak sepenuhnya dapat dikontrol oleh perusahaan. Ada berbagai sumber lain yang bisa dipakai konsumen, seperti konsumen lain, orang-orang dekat, media massa, dan lain-lain. Meski tidak dapat mengendalikan proses pembentukan citra merek pada konsumen, kalau ingin membangun merek yang kuat, perusahaan tidak boleh 4
Warkum Sumitro, Asas-asas Perbankan Islam dan Lembaga-lembaga Terkait (BAMUI & Takaful) di Indonesia, (Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada, 2002), hlm. 135.
3
membiarkan proses itu berjalan dengan sendirinya. Perusahaan harus melakukan upaya, proses inilah yang dinamakan positioning. Persepsi yang dimiliki nasabah tentang Bank Syariah Mandiri (BSM) berbeda-beda, sehingga nasabah tersebut dapat memutuskan untuk memilih salah satu produk dari bank tersebut. Persepsi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah tanggapan langsung dari nasabah tentang BSM. Dalam memilih sebuah produk
pelanggan/nasabah
juga
memperhatikan
image
dari
keputusan
pembeliannya atau pemilihan produk, juga media komunikasi yang digunakan dalam mengenalkan produk- produk yang ditawarkan. Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.5 Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.6 Menurut
Ristiyati
Prasetijo,
dalam
perilaku
konsumen
juga
mempertimbangkan jenis produk yang akan dikonsumsi, bila produk yang ditawarkan dipersepsi sebagai produk yang terlalu rumit, maka difusi akan terhambat,
tetapi
bila
keistimewaan/keunggulan
produk
mudah
dilihat
dibayangkan atau dijelaskan kepada konsumen, maka mereka akan lebih mudah mengadopsinya.7
5
Tom Duncan. Principles of Advertising & IMC, Second Edition. (McGraw-Hill, Inc, 2005), hlm 187. 6 Kincaid, Judith. Customer Relationship Management: Getting it Right. (Prentice-Hall, Inc. 2003), hlm. 298. 7 Ristiyati prasetijo dan John j.o.i Ihalaw, Perilaku Konsumen, hlm. 28.
4
Penelitian yang membahas tentang minat memilih produk yang dipengaruhi oleh brand dan media komunikasi dilakukan oleh Kent dan Allen dengan judul “Competitive Interference Effects in
Consumer Memory for
Advertising: The Role of Brand Familiarity”, Hasil penelitian menunjukkan bahwa merek yang telah dibentuk mempunyai keuntungan penting dalam iklan yaitu konsumen lebih memungkinkan untuk mengingat kembali informasi iklan dan ingatan tidak terlalu dipengaruhi oleh tampilan iklan pesaing. Penelitian ini memilih di Bank Syariah Mandiri cabang di Muntilan karena bank tersebut merupakan kantor cabang BSM yang belum lama berdiri di desa Tamanagung. BSM juga sering ikut berpartisipasi disetiap kegiatan yang ada di wilayah Tamanagung dan sekitarnya, seperti menjadi sponsor dalam kegiatan sholat idul fitri dan idul adha, kegiatan jalan santai. Hal ini merupakan salah satu cara promosi yang dilakukan pihak BSM cabang Muntilan di desa Tamanagung. Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Brand Awareness, Brand Image dan Media Communication Terhadap Minat Memilih Produk Bank Mandiri Syariah Cabang Muntilan (Studi Kasus Pada Masyarakat Tamanagung Muntilan)”.
B. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian permasalahan di atas, maka rumusan masalah yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Apakah Brand Awareness berpengaruh positif signifikan terhadap minat memilih produk BSM cabang Muntilan?
5
2. Apakah Brand Image berpengaruh positif signifikan terhadap minat memilih produk BSM cabang Muntilan? 3. Apakah Media Communication berpengaruh positif signifikan terhadap minat memilih produk BSM cabang Muntilan? C. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian Berdasarkan Rumusan Masalah diatas maka tujuan penelitian ini adalah:. a. Untuk mengetahui pengaruh Brand Awareness terhadap minat memilih produk BSM cabang Muntilan. b. Untuk mengetahui pengaruh Brand Image terhadap minat untuk memilih produk BSM cabang Muntilan. c. Untuk mengetahui pengaruh Media Communication terhadap minat untuk memilih produk BSM cabang Muntilan. 2. Manfaat Penelitian a. Kegunaan Ilmiah Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi pemikiran dan dapat dijadikan sebagai rujukan tentang pengaruh brand awareness, brand image dan media communication tentang perbankan syariah terhadap minat akan produk-produk BSM cabang Muntilan. b. Kegunaan Terapan Hasil yang diperoleh diharapkan dapat menjadi masukan bagi pihak-pihak yang berkepentingan khususnya bagi penyusunan, umunya bagi instansi
6
yang bersangkutan dan lembaga-lembaga yang berkecimpung dalam dunia ekonomi dan bisnis islam. D. Sistematika Pembahasan Agar dalam penelitian ini bisa terarah, integral dan sistematis, maka penyusun menggunakan lima bab pembahasan yang setiap bab terdiri dari subsub bab sebagai perinciannya. Adapun sistematika pembahasannya sebagai berikut: Bab I merupakan pendahuluan yang berisi penjelasan mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian dan sistematika pembahasan. Bab II menguraikan tentang landasan teori dan kerangka teoretik. Landasan teori yaitu kumpulan dari beberapa teori terdahulu yang digunakan sebagai penguat dalam penelitian ini. Sedangkan kerangka teoretik yaitu menguraikan
tentang
pokok-pokok
landasan
penulisan
skripsi
yang
merupakan materi-materi yang dikumpulkan dan dipilih dari berbagai sumber tertulis yang dipakai sebagai bahan acuan dalam pembahasan atas topik yang meliputi pemasaran yang dimulai dengan pengertian pemasaran, pemasaran perspektif syariah, marketing mix, pengertian produk, pengertian brand, pengertian brand Awareness, pengertian brand image, pengertian media communication, pengertian minat, minat perspektif syariah, pengertian keputusan pembelian, proses keputusan pembelian dan pengertian perbankan syariah.
7
Bab III dijelaskan tentang aplikasi penerapan teori-teori yang ada pada objek penelitian. Karena penelitian ini penelitian lapangan, maka digambarkan kondisi umum tentang BSM dan kondisi umum tentang desa Tamanagung. Bab IV berisi tentang analisis data dan pembahasan dari hasil penelitian secara deskriptif dan kuantitatif serta pembahasan hasil analisis regresi. Bab empat merupakan pokok penelitian dari isi pembahasan yang telah diolah disertai argumen yang sesuai dengan teori-teori yang ada. Bab V merupakan penutup yang berisi kesimpulan dari hasil pembahasan dan disertai keterbatasan penelitian dan saran untuk penelitian yang akan datang.
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data pengujian hipotesis tentang “Pengaruh Brand Awareness, Brand Image dan Media Communication Terhadap Minat Memilih Produk Bank Mandiri Syariah Cabang Muntilan (Studi Kasus Pada Masyarakat Tamanagung Muntilan)”, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Brand awareness dalam penelitian ini memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat memilih produk. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat brand awareness maka, semakin meningkatkan minat penduduk desa Tamanagung dalam memilih produk BSM cabang Muntilan. Hasil t hitung sebesar 2,442 dan koefisien regresi variabel brand awareness yang menunjukkan angka positif yaitu sebesar 0,244 dan mempunyai signifikansi sebesar 0,016 (dibawah 0,05) berarti bahwa hipotesis pertama yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif antara variabel brand awareness terhadap minat memilih produk terbukti. 2. Brand image dalam penelitian ini memiliki pengaruh positif signifikan terhadap minat memilih produk. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin baik tingkat brand image yang dimiliki oleh BSM cabang Muntilan, maka akan semakin meningkatkan minat penduduk desa Tamanagung dalam memilih produk BSM cabang Muntilan. Hasil t hitung sebesar 2,572 dan
85
86
koefisien regresi variabel brand image yang menunjukkan angka positif yaitu sebesar 0,214 dan mempunyai signifikansi sebesar 0,010 (dibawah 0,05) berarti bahwa hipotesis kedua yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif antara variabel brand image terhadap minat memilih produk terbukti. 3. Media communication dalam penelitian ini memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat memilih produk. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat media communicationyang dilakukan akan semakin meningkatkan minat penduduk desa Tamanagung dalam memilih produk BSM cabang Muntilan. Hasil t hitung sebesar 5,768 dan koefisien regresi variabel media communication yang menunjukkan angka positif yaitu sebesar 0,447 dan mempunyai signifikansi sebesar 0,00 (dibawah 0,05) berarti bahwa hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif antara variabel media communication terhadap minat memilih produk terbukti. B. Keterbatasan Penelitian 1. Nilai Adjusted R2 adalah sebesar 54,9% mengindikasikan bahwa besarnya pengaruh
variabel
brand
awareness,
brand
image
dan
media
communication terhadap minat memilih produk BSM cabang Muntilan, sedangkan sisanya sebesar 45,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Hal ini berarti bahwa masih banyak variabel lain diluar model variabel dalam penelitian ini yang bisa mempengaruhi minat memilih produk BSM cabang Muntilan.
87
2. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini hanya berasal dari penduduk desa Tamanagung yang sedikit banyak mengetahui tentang BSM cabang Muntilan, sehingga tidak dapat memasukkan pesepsi dari pihak lain terkait dengan variabel yang dipakai. 3. Penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai teknik pengumpulan data, sehingga data yang dihasilkan mempunyai peluang lebih besar terjadi bias. Kemungkinan terjadinya hal ini disebabkan oleh adanya perbedaan persepsi antara peneliti dan responden terhadap pertanyaan-pertanyaan yang diajukan. C. Saran Berdasarkan hasil penelitian serta hal-hal yang terkait dengan keterbatasan penelitian, maka terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan yaitu sebagai berikut: 1. Pada penelitian ini, peneliti hanya menggunakan penduduk yang tinggal disekitar BSM cabang Muntilan sebagai sampel. Akan lebih baik lagi jika peneliti selanjutnya menambahkan populasi yang lebih luas lagi untuk digunakan sebagai sampel, misalnya dalam lingkup kecamatan. 2. Nilai Adjusted R2 adalah sebesar 55,3% mengindikasikan bahwa besarnya pengaruh brand awareness, brand image dan media communication terhadap minat memilih produk BSM cabang Muntilan, sedangkan sisanya sebesar 44,7% dipengaruhi oleh variabel lain. Untuk penelitian selanjutnya dapat ditambahkan variabel lain seperti brand equity, brand identity, serta variabel lain yang dapat mendukung penelitian ini.
DAFTAR PUSTAKA AL-QUR’AN DAN AL-HADIS Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahannya, Jakarta: PT. Bumi Restu, 1978.
BUKU-BUKU A. Halim, Manajemen Pesantren, Depok : PT LKiS Pelangi Aksara, 2005. Alma, Buchari dkk, Manajemen Bisnis Syariah, Bandung: Alfabeta, 2009. -----, Ajaran Islam dalam Bisnis, Bandung: CV Alfabeta, 1994. Anton M. Moeliono dkk, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Balai Pustaka, 1999. Barata, Atep Adya, Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2009. Duncan, Tom, Principles of Advertising & IMC, Second Edition. McGraw-Hill, Inc, 2005. Durianto, Darmadi dan Tony S, Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, cetakan ke-3 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2004. Ghafur W. Muhammad, Memahami Bunga dan Riba Ala Muslim Indonesia, Yogyakarta: Biruni Press, 2008. Hermawan Kartajaya dan M.Syakir Sula, Pengantar Muhammad Syafi’i Antonio, Syari’ah Marketing, Bandung: Mizan Media Utama, 2006. Hurlock, E. B, Perkembangan anak Edisi Keenam, Ahli Bahasa oleh Meitasari Thandrasa, Jakarta: Erlangga, 1978. James E. Engel, Roger D. Blackwell, dan Paul W. Miniard, Perilaku Konsumen Jilid 2 alih bahasa Budijanto (Edisi ke-6), Jakarta: Karisma publishing, 2012. Kasmi, Manajemen Perbankan, Edisi Revisi ke-10, Jakarta: RajawaLI Pers, 2011. Kincaid, Judith,Customer Relationship Management: Getting it Right. PrenticeHall, Inc, 2003.
88
89
Kinner T.C dan J.R. Taylor, Riset Pemasaran Pendekatan Terpadu, edisi ke-3, Jakarta: Erlangga, 1992. Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2009. Laksana, Fajar, Manajemen Pemasaran Pendekatan: Praktis, Yogyakarta: Graha Ilmu. 2008 Laster D. Crow, Alice Crow, Educational Psyichology, New York: Mc. Graw Hill Bock Company, Inc, 1985. Muhammad, Manajemen Bank Syariah, Edisi Revisi Ke-2, Yogyakarta: UPP STIM YKPN, 2011 Nafis, M.Ainun, Pengaruh Pelayanan Islami Karyawan. Rangkuti, Freddy,Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2009. Ristiyati prasetijo dan John j.o.i Ihalaw, Perilaku Konsumen. Shimp, Terence A, Periklanan dan Promosi. Jakarta : Erlangga. 2003 Simamora, Bilson, Panduan riset perilaku konsumen. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama (GPU), 2002. Sumitro, Warkum, Asas-asas Perbankan Islam dan Lembaga-lembaga Terkait (BAMUI & Takaful) di Indonesia, Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada, 2002. Yazid, Pemasaran Jasa, Yogyakarta: Ekonisia, 2008.
JURNAL DAN SKRIPSI Fransisca Paramitasari Musay, “Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen KFC Kawi Malang), Jurnal Fakultas Ilmu AdministrasiUniversitas Brawijaya. Helda Yeni, “Analisis Prefrensi Dan Minat Masyarakat Padang Terhadap Bank Syari’ah”, skripsi, (Yogyakarta: STIS, 2003). Harmanto, “Survei Minat Siswa SLTA Negeri dan Swasta Kecamatan Bantarkawung Kabupaten Brebes Terhadap Akstra Kulikuler Bola Voli Tahun Ajaran 2004, skripsi, Semarang: Universitas Negeri Semarang, Fakultas Ilmu Keolahragaan, 2006.
90
Hendi Ariyan, pengaruh brand awareness dan kepercayaan konsumen atas merek terhadap keputusan pembelian ulang minuman aqua di kota padang. Universitas Negeri Padang : Padang. Muhammad Irfan, “Pengaruh Pengetahuan Masyarakat Tentang perbankan Syariah Terhadap Minat Memilih Produk-Produk BRI Syariah Cabang Yogyakarta”, skripsi UIN Sunan Kalijaga, 2006. Sri Rahayu Tri Astuti, dan Arista, E. Desi, Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen, Jurnal Pemasaran no. 1 Vol. 13 (2011). Kusdariyati, Yayak. Pengaruh Pengetahuan Santri Tentang Perbankan Syariah Terhadap Minat Memilih Produk Bank Syariah Mandiri Yogyakarta (Studi Kasus Santri PP. Nurul Ummah Putri Kotagede Yogyakarta), Skripsi UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2013. Suciningtyas, Wulan. Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, dan Media Communication Terhadap Keputusan Pembelian. Management Analysis Journal 1 (1), Universitas Negeri Semarang : Semarang, 2012.
METODE PENELITIAN Gilbert A. Churchill, Jr, Dasar-dasar Riset Pemasaran. Edisi 4, jilid 1, Jakarta: Erlangga, 2005. Hadi, Syamsul, Metodologi Penelitian untuk Akuntansi dan Keuangan, cet.pertama, Yogyakarta: Ekonisia, 2006. Hasan, Iqbal, Analisis Data Penelitian dengan Statistik (Edisi 2), Jakarta: Bumi Aksara, 2013. Riduwan & Prof. Dr.Akdon, Rumus dan Data dalam Analisis Statistika, Bandung : Alfabeta, 2009. Santoso, Singgih, Buku Latihan SPSS statistik parametrik, Jakarta: PT.Elek Media Komputindo, 2001. Singarimbun, Masri, Metode Penelitian Survai, Jakarta: PT. Pustaka LP3ES Indonesia, 1995. Soehartono, Irawan,Metode Penelitian Sosial, Bandung: Remaja Rosdakarya, 2000 Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Bandung : Alfabeta, 2008. ----, Metodologi Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta, 2001.
91
----, Statistik Nonparametris: Untuk Penelitian, Bandung : Alfabeta, 2011 Sulaiman, Wahid, Jalan Pintas Menguasai SPSS 10, Yogyakarta: Andi, 2002 Wiyono, Gendro, Merancang Penelitian Bisnis, Yogyakarta: STIM YKPN, 2011
WEB DJHKI
(Direktorat Jenderal Hak Kekayaan Intelektual) http://www.dgip.go.id/merek diakses pada tanggal 13 maret 2014
http://www.syariahmandiri.co.id/category/info-perusahaan/profilperusahaan/sejarah/ diakses pada tanggal 02 September 2014
Lampiran 1 Terjemahan Al-Quran No 1
2 3
4
5
6 7
8
Surat An-Nahl (16): 90
Terjemahan Sesungguhnya Allah menyuruh (kamu) berlaku adil dan berbuat kebajikan, memberi kepada kaum kerabat, dan Allah melarang dari perbuatan keji, kemungkaran dan permusuhan. Dia memberi pengajaran kepadamu agar kamu dapat mengambil pelajaran. Asy-syu’araa’(26): 181 Sempurnakanlah takaran dan janganlah kamu termasuk orangorang yang merugikan Al-Ahzab (33): 24 supaya Allah memberikan balasan kepada orang-orang yang benar itu karena kebenarannya, dan menyiksa orang munafik jika dikehendaki-Nya, atau menerima tobat mereka. Sesungguhnya Allah adalah Maha Pengampun lagi Maha Penyayang. An-Nisa (4): 29 Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan harta sesamamu dengan jalan yang batil, kecuali dengan jalan perniagaan yang berlaku dengan suka sama-suka di antara kamu. Dan janganlah kamu membunuh dirimu; sesungguhnya Allah adalah Maha Penyayang kepadamu Al-Baqarah (2): 33 Allah berfirman: "Hai Adam, beritahukanlah kepada mereka nama-nama benda ini". Maka setelah diberitahukannya kepada mereka nama-nama benda itu, Allah berfirman: "Bukankah sudah Ku katakan kepadamu, bahwa sesungguhnya Aku mengetahui rahasia langit dan bumi dan mengetahui apa yang kamu lahirkan dan apa yang kamu sembunyikan?" Thaahaa (20): 44 Maka berbicaralah kamu berdua kepadanya dengan kata-kata yang lemah lembut, mudah-mudahan ia ingat atau takut". Al Isra’ (17): 36 Dan janganlah kamu mengikuti apa yang kamu tidak mempunyai pengetahuan tentangnya. Sesungguhnya pendengaran, penglihatan dan hati, semuanya itu akan diminta pertanggungan jawabnya.Dan janganlah kamu mengikuti apa yang kamu tidak mempunyai pengetahuan tentangnya. Sesungguhnya pendengaran, penglihatan dan hati, semuanya itu akan diminta pertanggungan jawabnya Al-Bukhāri, Ṣaḥīḥ al- Sesungguhnya amal itu tergantung dengan niat Bukhāri, (Beirut : Dār alFikr, t,t.), hlm. 18, hadis no.1, “Kitab : Bad’i alWaḥyi”, “Bab Kaifa Kāna Bad’u al- waḥyi ilā Rasulillāhi”. Hadis riwayat : al- Ḥumaidi Abdullāh bin az- Zubair, dari Sufyān dari Yaḥya bin Sa’īd al-Anṣāri dari Muḥammad bin Ibrāhīm at- Taimi dari Alqamah bin Waqqaṣ al-Laiṡi dari Umar Bin Al-Kaṭṭab.
Lampiran 2 Kata Pengantar Perihal
: Permohonan Pengisian Kuesioner
Judul Skripsi : Pengaruh Brand Awareness, Brand Image dan Media Communication Terhadap Minat Memilih Produk Perbankan Syariah(Studi Kasus Di Bank Syariah Mandiri cabang Muntilan) Kepada Yth : Bapak / Ibu / Sdr/i responden Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi yang digunakan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar S1 di Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, maka saya : Nama
: Anis Anifah
Jurusan
: Keuangan Islam
Fakultas
: Syariah&Hukum
Memohon dengan sangat kepada Bapak/Ibu/Sdr/i. Untuk mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya yang nantinya akan digunakan sebagai bahan penelitian. Setiap jawaban yang benar diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi penelitian ini, atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terimakasih yang sebesarbesarnya. Semoga hasil penelitian yangsaya lakukan dapat bermanfaat bagi semua pihak. KUESIONER Penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada para nasabah terhormat yang berkenan mengisi formulir ini untuk mendukung pelaksanaan penelitian penulis, setelah formulir diisi, mohon dengan segera dikembalikan kepada penulis. Pilihlah jawaban yang menurut anda benar dengan menggunakan tanda silang (X) A. Karakteristik Reponden 1. Nama
:
2. Alamat
:
3. Umur
:
4. Jenis Kelamin
: Laki-laki/Perempuan
5. Pendidikan Terakhir :
7. Pekerjaan
:
SD
S1
SMP
S2
SMA
Lainnya
Pelajar / Mahasiswa
Peg Negeri
Pegawai Swasta
BUMN
Wiraswasta
Lainnya
B. DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA Pilihlah jawaban yang menurut anda benar dengan menggunakan tanda silang ( X ). No 1 2 3 3 4 5
Pertanyaan mengetahui BSM cabang Muntilan? mengetahui salah satu produk yang ditawarkan disana? Iklan BSM disajikan diberbagai media massa mengingat iklannya? mengetahui BSM itu bagus/ tidak? Mengetahui citra merek (brand image) dari BSM?
ya
tidak
6. mengetahui BSM cabang Muntilan dari mana? Media massa/iklan
teman
Brosur
keluarga
Spanduk
pengalaman
Orang lain
lainnya.........
C. DAFTAR PERTANYAAN RESPONDEN Pilihlah salah satu tanggapan yang dianggap paling sesuai dengan kriteria-kriteria yang dimiliki oleh Bank Syariah Mandiri (BSM) cabang Muntilan, dengan menggunakan petunjuk berikut ini untuk menjawab pertanyaan tersebut. Persamaan Skoring : 5 =Sangat Setuju (SS) 4 =Setuju (S) 3=Kurang Setuju (KS) 2=Tidak Setuju (TS) 1=Sangat Tidak Setuju (STS) Pilihlah jawaban yang menurut anda benar dengan menggunakan tanda silang ( X ). No 1. 2 3 4
Pernyataan Variabel Brand Awareness (kesadaran merek) Keberadaan BSM membuat saya minat memilih salah satu produknya Apakah produk BSM yang ditawarkan membuat anda minat untuk memilih salah satu produknya? Setiap produk yang ditawarkan mampu membuat saya untuk mudah mengenali Apakah BSM selalu menyajikan informasi tentang produknya sehingga produk itu mudah disadari keberadaannya?
SS
S
KS
TS
STS
1 2 3
4
1
2
3 4
1 2 3 4
Variabel Brand Image (Citra Merek) Mengetahui BSM itu baik membuat saya minat untuk memilih salah satu produknya. Citra merek yang dimiliki BSM membuat saya berminat memilih salah satu produknya Menurut saya penempatan citra merek dari BSM tersebut sudah bagus karna sesuai dengan penempatan yang seharusnya/tidak menyalahi aturan. Menurut saya, brand image yang dimiliki oleh BSM sudah mengandung komponen citra perusahaan, citra pemakai, dan citra produk. Variabel Media Communication (Media Komunikasi) Saya mudah mendapatkan informasi dari berbagai media massa mengenai produk BSM yang telah diiklankan Informasi yang mudah didapat tentang BSM membuat saya minat memilih salah satu produknya Apakah anda tertarik dengan setiap iklan yang disajikan BSM di berbagai media massa? Kegiatan promosi yang dilakukan BSM menarik saya untuk memilih salah satu produknya? Variabel Minat Memilih Produk Perbankan Syariah Saya berminat memilih produk BSM karena mengetahui keberadaannya Saya berminat memilih produk BSM karena mengetahui citra mereknya yang bagus Saya berminat memilih produk BSM karena membaca atau melihat iklannya Saya berminat memilih produk BSM karena informasinya mudah didapat atau diakses
Lampiran 3 Data Hasil Jawaban Responden
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
BRAND AWARENESS (X1)
BRAND IMAGE (X2)
MEDIA COMMUNICATION (X3)
MINAT MEMILIH PRODUK (Y)
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3 Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y 5 4 3 5 17 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15 4 3 4 3 14 3 4 3 3 13 4 4 4 3 15 3 3 3 4 13 3 3 4 4 14 4 3 3 3 13 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16 3 4 4 4 15 4 4 3 3 14 3 4 4 4 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 2 3 3 11 1 1 2 2 6 2 1 2 1 6 3 3 4 3 13 4 5 4 4 17 3 4 5 4 16 4 3 4 5 16 4 4 5 5 18 3 3 4 4 14 4 4 5 4 17 5 4 4 5 18 4 4 5 4 17 5 4 3 2 14 3 4 3 2 12 4 3 4 3 14 2 1 2 3 8 3 4 3 4 14 3 4 5 5 17 4 4 3 3 14 4 4 3 5 16 4 3 4 5 16 4 4 4 4 16 3 4 3 4 14 3 4 3 4 14 4 4 3 4 15 3 4 3 3 13 4 4 3 3 14 3 3 3 3 12 5 5 5 5 20 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 5 5 18 4 3 3 4 14 4 4 3 4 15 5 5 4 3 17 4 4 4 5 17 5 4 3 2 14 4 3 4 4 15 4 5 4 4 17 4 4 4 5 17 4 4 3 5 16 4 4 4 4 16 5 3 4 4 16 4 4 4 5 17 5 4 3 4 16 4 4 4 4 16 5 4 3 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 3 3 14 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16
20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 5 4 3 3
5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4
17 17 16 16 16 15 12 16 14 16 18 15 12 16 14 16 17 16 15 15 12 17 15 15 15
4 3 4 3 4 5 2 4 4 5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 5 2 5 4 5 5
4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 2 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 5 4
4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 5 2 4 4 5 4
16 15 16 14 16 17 12 16 13 17 16 15 11 17 16 17 16 16 16 17 10 18 15 20 17
4 4 5 3 4 4 3 4 5 3 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4
5 5 5 3 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 4 3 2 3 4 4 5 4
3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 5 5
4 4 4 3 4 5 3 4 5 4 3 4 3 4 4 5 3 4 4 3 4 3 3 5 4
16 16 17 12 15 17 12 16 18 15 16 14 11 16 15 17 17 16 15 12 14 14 14 20 17
4 5 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 1 4 5 5 4 4 4 4 2 5 4 5 4
4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4
4 4 4 3 4 5 2 3 5 4 4 4 2 4 4 5 4 4 4 3 3 4 3 5 5
4 4 4 3 4 4 3 4 5 4 5 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4
16 17 16 14 16 18 10 15 18 16 17 15 8 16 16 18 16 16 16 14 12 17 14 20 17
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4
17 18 18 16 17 16 16 18 15 18 18 17 17 15 17 17 17 16 16 17 16 16 16 17 16
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4
4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 5 4
5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3
17 16 16 16 15 15 15 16 16 15 15 15 15 16 16 16 15 14 14 15 14 15 13 17 15
4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4
4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 3 5 4
3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4
4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 3 3 4 4
15 16 16 15 18 14 14 17 18 16 17 17 17 18 17 17 14 18 18 18 18 15 13 18 16
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3
4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4
4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4
17 16 16 15 17 15 15 16 17 15 16 16 16 16 18 18 15 16 16 18 16 16 16 18 15
70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94
4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4
4 4 4 4 5 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4
5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4
17 17 18 16 17 14 15 16 17 17 15 16 16 17 16 15 17 16 12 16 17 14 15 16 16
4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 2 4 4 5 4 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 3 5 3 4 3
4 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 4 4
4 3 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 3 4 5
16 15 16 15 16 17 17 16 15 17 18 17 17 17 17 17 20 15 10 16 15 17 14 17 17
4 4 4 4 4 5 4 3 5 2 5 5 5 5 5 4 4 5 2 4 5 5 3 3 4
4 4 4 4 3 4 4 4 5 3 5 5 5 5 5 4 4 5 3 5 5 4 4 4 4
3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4
4 3 5 3 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 5
15 14 17 14 16 18 14 14 18 13 17 18 18 18 17 16 16 18 11 16 17 16 13 15 17
4 4 5 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 2 4 5 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 5 4 4 5
5 3 4 4 5 5 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5
4 4 4 4 5 4 5 4 5 3 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4
17 15 18 15 18 17 16 14 17 15 18 18 18 16 17 15 16 17 13 15 16 16 15 16 18
95 96 97 98 99 100
4 5 4 4 4 4
4 5 3 4 5 4
4 5 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4
16 19 16 16 17 16
4 4 4 4 3 3
4 4 4 4 4 4
4 5 4 5 5 4
4 4 4 4 4 4
16 17 16 17 16 15
4 4 3 5 4 4
4 4 4 4 3 4
3 4 3 4 4 3
4 4 4 5 5 3
15 16 14 18 16 14
4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4
4 5 3 5 5 4
4 5 4 4 5 4
16 18 14 17 18 16
Lampiran 4 Uji validitas dan Reliabilitas 1. Variabel Brand Awareness Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's
Standardized
Alpha
Items .605
N of Items .615
4
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item Deleted
X1.1
11.72
1.537
.388
.229
.532
X1.2
11.95
1.624
.434
.256
.507
X1.3
12.13
1.569
.404
.184
.522
X1.4
11.75
1.462
.336
.144
.583
2. Variabel Brand Image Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's
Standardized
Alpha
Items .718
N of Items .720
4
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item Deleted
X2.1
11.75
2.250
.524
.341
.647
X2.2
11.68
2.361
.535
.332
.639
X2.3
11.67
2.526
.469
.278
.678
X2.4
11.73
2.603
.502
.296
.661
3. Media Communication Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's
Standardized
Alpha
Items .725
N of Items .726
4
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item Deleted
X3.1
11.49
2.454
.582
.428
.622
X3.2
11.51
2.414
.527
.407
.659
X3.3
12.00
3.030
.453
.318
.699
X3.4
11.74
2.679
.507
.351
.668
4. Minat Memilih Produk Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's
Standardized
Alpha
Items .716
N of Items .720
4
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item Deleted
Y.1
11.91
2.103
.561
.356
.617
Y.2
11.93
2.510
.523
.318
.650
Y.3
12.01
2.192
.487
.241
.667
Y.4
11.73
2.401
.459
.217
.680
Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N Normal Parameters
100 a
Mean Std. Deviation
Most Extreme Differences
.0000000 1.27809560
Absolute
.090
Positive
.077
Negative
-.090
Kolmogorov-Smirnov Z
.895
Asymp. Sig. (2-tailed)
.399
a. Test distribution is Normal.
2. Uji heteroskedastisitas
uji heteroskedastisitas dengan uji park Coefficients
a
Standardized Unstandardized Coefficients Model 1
B
Std. Error
(Constant)
.658
3.506
LN_X1
.739
1.569
LN_X2
-.379
LN_X3
-.606
a. Dependent Variable: Unstandardized Residual
Coefficients Beta
t
Sig. .188
.852
.060
.471
.639
1.226
-.045
-.309
.758
1.157
-.073
-.524
.602
3. Uji Multikolinearitas
Coefficients
a
Collinearity Statistics Model 1
Tolerance
VIF
X1
.702
1.425
X2
.620
1.613
X3
.657
1.521
a. Dependent Variable: Y
Uji regresi linear berganda
Variables Entered/Removed
Model 1
Variables
Variables
Entered
Removed
X3, X1, X2
b
Method
a
. Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y
b
Model Summary
Model 1
R .750
R Square a
.563
a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate .549
1.29791
b
ANOVA Model 1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
208.321
3
69.440
Residual
161.719
96
1.685
Total
370.040
99
F
Sig.
41.221
.000
a
a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y
Coefficients
a
Standardized Unstandardized Coefficients Model 1
B (Constant)
Std. Error 1.682
1.422
X1
.244
.100
X2
.214
X3
.447
a. Dependent Variable: Y
Coefficients Beta
t
Sig.
1.183
.240
.197
2.442
.016
.083
.220
2.572
.012
.078
.480
5.768
.000
Lampiran 5 DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Data Pribadi Nama Tempat, Tanggal Lahir Jenis Kelamin Agama Kewarganegaraan Alamat Telepon Data Orang Tua Nama Ayah Agama Pekerjaan Alamat Nama Ibu Agama Pekerjaan Alamat
: Anis Anifah : Magelang, 20 September 1992 : Perempuan : Islam : Indonesia : Rt 04 Rw 02 Bakalan, Tamanagung, Muntilan Magelang 56413 : 085727109943
: Sumadi : Islam : Wiraswasta : Rt 04 Rw 02 Bakalan, Tamanagung, Muntilan Magelang 56413 : Sri Urba Sriririni : Islam : Wiraswasta : Rt 04 Rw 02 Bakalan, Tamanagung, Muntilan Magelang 56413
Pendidikan 1998 – 2004 : SD Muhammdiyah Tamanagung, Muntilan 2004 – 2007 : SMP N 2 Muntilan, Magelang 2007 – 2010 : SMA Negeri 1 Dukun, Magelang 2010 – 2014 : Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga, Yogyakarta
