JURNAL PENELITIAN PENGARUH BIAYA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN SUSU MEREK FRISIAN FLAG ( STUDI KASUS PADA CV. MITRA BAHAGIA KENDARI )
OLEH : RAHMUN B1B1 12 156
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HALU OLEO KENDARI 2016
Penulis
:
Pembimbing :
RAHMUN 1. Dr. Sudirman Zaid, SE.,M.Si 2. La Ode Asfahyadin A., SE., MM
ABSTRACT Effect of Cost Distribution Channel To Increase Sales Volume Milk Brand Frisian Flag at CV. Mitra Bahagia Kendari. Supervisor: (1) SUDIRMAN ZAID (2) LA ODE ASFAHYADDIN A.
The purpose of this study was to determine the effect the cost of distribution channels to increase sales volume. In this study using secondary data consisting of cost data distribution channels and sales volume during the year 2011 to 2015 .. The analytical method used in this research is using simple linear regression analysis, t test. Based on simple linear regression analysis was concluded (1) Test signifakansi result that costs significantly influence the distribution channel increased sales volume. This is evidenced from the t test calculation where the value of significance (0.002) is smaller than the value α (0.05). (2) The coefficient of determination (adjusted R-square) amounted to 0.574 indicates that the contribution of variable costs disribusi (X) can explain the variation of the variable changes in sales volume of 57.4% and the rest influenced by other variables not examined in this study amounted to 42, 6%. Contribution of independent variables is quite large, so as to illustrate the impact of distribution costs to sales volume Frisian Flag milk brand in the CV. Mitra Bahagia Kendari.
Keyword: Cost Distribution Channel, Volume Sales
ABSTRAK
RAHMUN, 2016. Pengaruh Biaya Saluran Distribusi Terhadap PeningkatanVolume Penjualan Susu Merek Frisian Flag Pada CV. Mitra Bahagia Kendari. Pembimbing: (1) SUDIRMAN ZAID (2) LA ODE ASFAHYADDIN A. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh biaya saluran distribusi terhadap peningkatan volume penjualan. Dalam penelitian ini menggunakan data sekunder yang terdiri dari databiaya saluran distribusi serta volume penjualan selama tahun 2011 sampai dengan tahun2015. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis regresi linier sederhana, uji t. Berdasarkan analisis regresi linier sederhana diperoleh kesimpulan (1) Uji signifakansi diperoleh hasil bahwa biaya saluran distribusi berpengaruh signifikan terhadap peningkatan volume penjualan. Hal ini dibuktikan dari perhitungan uji t dimana nilai signifikansi (0,002 ) lebih kecil dari nilai α (0,05). (2) Koefisien determinasi (adjusted R-square) adalah sebesar 0,574 menunjukan bahwa kontribusi variabel biaya disribusi (X) dapat menerangkan variasi perubahan variabel volume penjualan sebesar 57,4% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 42,6%. Kontribusi variabel bebas tersebut cukup besar, sehingga dapat menggambarkan pengaruh biaya distribusi terhadap volume penjualan susu merek frisian flag pada CV. Mitra Bahagia Kendari.
Kata Kunci : Biaya Saluran Distribus , Volume Penjualan 1. PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG Pada umumnya suatu perusahaan didalam melaksanakan aktivitasnya selalu bertujuan untuk memperoleh laba yang sebesar-besarnya sesuai dengan pertumbuhan perusahaan dalam jangka panjang serta menginginkan produktivitas yang maksimal didalam menjaga dan menjamin kelangsungan hidup perusahaan, baik yang bergerak dibidang jasa, industri maupun perdagangan. Untuk mencapai laba yang diinginkan baik rencana maupun realisasi manajemen pemasaran, perusahaan harus memilki cara atau strategi dalam meningkatkan volume penjualan, hal ini didasari dari nilai jual yang semakin tinggi dan biaya biaya direalisasikan secara efektif dan efisien sehingga secara tidak langsung perusahaan mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Dan hal ini tidak terlepas dari elemen elemen yang ada pada bauran pemasaran, satu diantara elemen tersebut yaitu saluran distribusi dalam hal ini biaya distribusi, yang menjadi variabel dalam pokok masalah penelitian ini. Variabel biaya saluran distribusi dianggap penulis sebagai urutan teratas dalam marketing mix yang memiliki peran penting dalam upaya untuk meningkatkan nilai dari volume penjualan.
Sebelum melakukan penelitian,penulis mendapatkan data awal untuk menjadi ulasan dalam melakukan perbandingan yaitu apakah semakin tinggi biaya distribusi yang dikeluarkan oleh perusahaan akan berpengaruh pada nilai penjualan yang semakin tingi atau sebaliknya. Data yang didapatkan diantaranya, yaitu data penjualan dan biaya distribusi susu merek frisian flag tahun 2012 dan tahun 2013. 1.2. RUMUSAN MASALAH Berdasarkan latar belakang yang dijelaskan, maka rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu apakahbiaya saluran distribusi berpengaruh terhadap peningkatan volume penjualan susu merek frisian flag pada CV. Mitra bahagia Kendari. 1.3.Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh biaya saluran distribusi terhadap peningkatan volume penjualan. 1.4. Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini adalah agar dapat menambah pengetahuan dan wawasan dalam kejelasan penerapan ilmu, terutama bidang pemasaran khususnya mengenai biaya saluran distribusi dan peningkatan volume penjualanserta bahan perbandingan antara teori yang di dapat dalam perkuliahan dengan praktek nyata dalam perusahaan dan diharapkan penelitian ini dapat membantu manajemen CV. Mitra Bahagia Kendari dalam menghadapi masalah-masalah yang ada hubungannya dengan biaya saluran distribusiterhadap volume penjualan dan membantu dalam pemecahan masalah tersebut. 1.5. Ruang Lingkup Penelitian Variabel biaya saluran distribusi dalam penelitian ini diukur berdasarkan pengeluaran CV. Mitra Bahagia Kendari untuk biaya saluran distribusi(dalam satuan rupiah) periode tahun 2011 sampai tahun 2015. Sedangkan variabel penjualan diukur berdasarkan volume penjualan susu merek frisian flag, (dalam satuan rupiah) selama tahun 2011 sampai tahun 2015. 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Penelitian Terdahulu Penelitian yang dilakukan oleh Accorda Ramadhini , Mahasiswi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Sumatera Utara pada tahun 2005, dengan judul penelitian „ Pengaruh Saluran Distribusi Terhadap Volume Penjualan “ pada PT. JUWITA JELITA dengan hasil penelitian yang didapat mengatakan bahwa volume penjualan pada PT.
Juwita Jelita dipengaruhi oleh biaya saluran distribusi. Hal ini ini ditunjukan dengan koefisien determinasi (D) = 98% sedangkan 2% nya lagi volume penjualan. Kemudian Penelitian yang dilakukan oleh Anggraini Lupitasari dengan judul penelitian “ Pengaruh Biaya Distribusi Terhadap Volume Penjualan Pada PT. Salama Nusantara “ pada tahun 2014. Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh mahasiswi Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta ini, mengemukakan bahwa terdapat pengaruh positif biaya distribusi terhadap volume penjualan pada PT. Salama Nusantara, dengan persamaan Regresi Y = 1229,084 + 0,0004 X, dengan sig.level 0,000 < 0,05 (nilai alfa ) dan terhitung = 22,36, ttabel a = 0,05 = 2,032. Koefisien regresi biaya distribusi menunjukan nilai yang positif dan sig level kurang dari 0,05. 2.2. Kajian Teori 2.2.1. Pengertian Saluran Distribusi Saluran distribusi adalah organisasi organisasi yang saling tergantung yang tercakup dalam proses yang membuat produk atau jasa menjadi tersedia untuk digunakan atau dikonsumsi ( Philip Kotler : 2007 ). Saluran Distribusi adalah serangkaian organisasi yang saling tergantung yang terlibat dalam proses untuk menjadikan suatu produk atau jasa siap untuk digunakan atau dikonsumsi. ( Djaslim Saladin, 2006:153). Saluran distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri ( Warren J. Keegan : 2003). 2.2.2. Pengertian Volume Penjualan Volume penjualan adalah pencapaian yang dinyatakan secara kuantitatif dari segi fisik atau volume atau unit suatu produk ( Freddy Rangkuti : 2009 ). Dan menurut Schiffan (2005:118), volume penjualan adalah tingkat penjualan yang diperoleh perusahaan untuk periode tertentu dalam satuan (unit/total/rupiah). 2.3. Kerangka Pikir CV. MITRA BAHAGIA
BIAYA SALURAN DISTRIBUSI (X)
VOLUME PENJUALAN (Y)
ANALISIS REGRESI LINEAR SEDERHANA
KESIMPULAN DAN SARAN
2.4. Hipotesis Berdasarkan permasalahan, landasan teori, penelitian terdahulu dan kerangka pikir dalam penelitian ini, hipotesis yang dikemukakan adalah“ biaya saluran distribusi berpengaruh signifikan dalam meningkatkan volume penjualan perusahaan “. 3. MERODOLOGI PENELITIAN Dalam melakukan penelitian ini, penulis mengambil lokasi pada perusahaan CV. Mitra Bahagia Kendari, yaitu perusahaan distributor susu merek frisian flag yang beralamat di kota Kendari, Jln. Syech Yusuf No. 50, Provinsi Sulawesi Tenggara. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu data yang diperoleh dari obyek penelitian secara langsung. Meliputi data mengenai gambaran umum perusahaan, data volume penjualan susu merek frisian flag tahun 2011 – 2015, dan data mengenai biaya saluran distribusi susu merek frisian flag selama tahun 2011- 2015. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Analisis regresi linear sederhana digunakan untuk mengetahui pengaruh biaya saluran distribusi terhadap volume penjualan susu merek frisian flag pada CV. Mitra Bahagia Kendari. Model persamaan regresi tersebut adalah sebagai berikut: Y = a + bX + e
(Sumber: Kuncoro, 2003)
Dan pengujian Hipotesis menggunakan uji t, untuk menguji secara parsial masing-masing variabel. Hasil uji t dapat dilihat pada tabel coefficients pada kolom sig (significance). Jika probabilitas nilai t atau signifikansi < 0,05, maka dapat dikatakan variabel biaya saluran distribusiberpengaruh signifikan terhadap variabel volume penjualan. Namun, jika probabilitas nilai t atau signifikansi > 0,05, maka dapat dikatakan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabelbiaya saluran distribusi terhadap variabel terikat volume penjualan. 4. HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Data Penelitian Sebelum diuraikan analisis data, berikut ini dikemukakan data biaya saluran distribusi(X) dan volume penjualan (Y). Data penelitian ini menggunakan data sekunder bersumber dari perusahaan CV. Mitra Bahagia Kendari yaitu data per tahun 2011 sampai dengan tahun 2015. Untuk data kegiatan distribusi atau penyaluran produk susu merek frisian flag ke outlet outlet, atau pemesan, terdiri dari beberapa item biaya diantaranya : 1. Biaya bensin 2. Biaya solar
3. Biaya parkir 4. Biaya penginapan 5. Biaya ongkos buruh No. Tahun
Biaya Distribusi
No. Tahun
Penjualan
1.
2011
168.343.365
1.
2011
31.792.000.000
2.
2012
139.950.924
2.
2012
35.289.901.000
3.
2013
179.884.246
3.
2013
42.190.225.000
4.
2014
201.352.910
4.
2014
43.917.322.000
5.
2015
251.084.759
5.
2015
44.753.512.000
Total
940.616.204
Total
197.942.960.000
Rata-Rata
188.123.241
Rata-Rata
39.588.592.000
Tabel : Biaya Distribusi
Tabel : Data Penjualan
4.2. Analisis Data 4.2.1. Analisis Regresi Linear Sederhana Analisis regresi linear sederhana dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh biaya saluran distribusi terhadap peningkatan volume penjualan susu merek frisian flag pada CV. Mitra Bahagia Kendari. Model persamaan regresi tersebut adalah sebagai berikut: Y = a + bX + e (Sumber: Kuncoro, 2003) Dimana: Y = Variabel dependen Xi = Variabel independen b = Koefisien regresi a = Konstanta e = Faktor kesalahan
Tabel : Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Linear
Variabel bebas Biaya Saluran Distribusi Konstanta (a) R R square (R2)
Koefisien t Signifikan regresi (b) 1.995 0.002 = 9.964(sign = 0,002) = 0.757 = 0.574
Keputusan terhadap hipotesis Diterima
Berdasarkan data pada Tabel 4.3. di atas, maka dapat dikemukakan beberapa hal sebagai berikut: 1. Angka konstanta (a) sebesar 9,964 dengan nilai signifikan 0,002 yang berarti lebih kecil dari niali α = 0,05 (0,002< 0,05), maka dapat diinterprestasikan bahwa secara statistik nilai konstanta (a) tersebut berbeda nyata dengan nol (a ≠ 0). Oleh karena itu, nilai konstanta tersebut (a = 9,964) dapat dimasukan dalam model regresi. Dengan nilai konstanta tersebut, maka dapat diinterpretasikan bahwa jika biaya distribusi sama dengan nol maka volume penjualan akan sebesar Rp.9,964,2. Nilai koefisien regresi (b) sebesar 1,995 artinya jika variabel lain dianggap konstan, maka setiap kenaikan Rp.1,- biaya distribusi akan mempengaruhi meningkatnya volume penjualan sebesar Rp.1,995,3. Nilai R Square (R2) sebesar 0,574 menunjukan bahwa kontribusi variabel biaya disribusi (X) dapat menerangkan variasi perubahan variabel volume penjualan sebesar 57,4% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 42,6%. Kontribusi variabel bebas tersebut cukup besar, sehingga dapat menggambarkan pengaruh biaya saluran disribusi terhadap volume penjualan Susu Merek Frisian Glag Pada CV. Mitra Bahagia Kendari. 4. Nilai R (koefisien korelasi) sebesar 0,757menunjukan keeratan hubungan langsung antara variabel bebas (biaya saluran disribusi) dengan variabel terikat (volume penjualan). Hubungan ini secara statistik tergolong kuat, sebagaimana yang dikemukakan oleh Sugiyono (2011) bahwa hubungan yang tergolong kuat adalah antara 0,60 sampai 0,80. Oleh karena itu, model regresi yang dihasilkan dapat dikatakan sebagai model yang “fit” atau dapat menjadi model penduga yang baik dalam menjelaskan pengaruh biaya saluran disribusi terhadap volume penjualan Susu Merek Frisian Flag Pada CV. Mitra Bahagia Kendari. Coefficients
a
Standardized Unstandardized Coefficients Model 1
B (Constant) biaya distribusi
Std. Error
1.995E10
9.964E9
104.398
51.960
Coefficients Beta
T
Sig.
2.002 .003 .757
4.436 .002
Berdasarkan hasil output tabel diatas dapat di jelaskan bahwa nilai biaya distribusi unstandardized coefficients Beta adalah sebesar 104398, sedangkan nilai unstandardized coefficients std. Error sebesar 51,960, nilai standardized coefficients Beta adalah sebesar 0,757, nilai t hitung sebesar 4,436 dan untuk nilai Sig. sebesar 0,002. 4.3. Pengujian Hipotesis Untuk menguji pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) digunakan uji t. Dasar pengambilan keputusan adalah apabila tsig<α0,05 maka variabel bebas tersebut berpengaruh nyata terhadap variabel terikat. Demikian pula sebaliknya, apabila tsig>α0,05 maka variabel bebas tersebut tidak berpengaruh nyata terhadap variabel terikat. Hasil analisis regresi linear sederhana yang menguji pengaruh antara variabel biaya saluran distribusi (X) terhadap variabel volume penjualan (Y) susu merek frisian flag pada CV. Mitra Bahagia Kendari. Berdasarkan hasil analisis diperoleh nilai t sebesar 4,436 dengan nilai signifikansi (Sig.) 0,002 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa biaya saluran distribusi berpengaruh terhadap volume penjualan. Hal ini menunjukkan bahwa variabel biaya saluran distribusi(X) berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan (Y), sehingga hipotesis yang diajukan dapat diterima. Atas dasar ini pula variabel X(biaya saluran distribusi) dapat dimasukkan sebagai salah satu variabel yang signifikan pengaruhnya terhadap volume penjulan susu merek frisian flag Pada CV. Mitra Bahagia Kendari. 4.4. Pembahasan Sebagaimana telah dikemukakan sebelumnya bahwa berdasarkan hasil analisis regresi sederhana diperoleh nilai signifikan t yang lebih kecil dari (0,05) sehingga variabel biaya saluran disribusi signifikan pengaruhnya terhadap volume penjualan.Hasil representase dalam penelitian ini adalah 57,4% yang berarti pengaruh biaya saluran distribusi berpengaruh sangat signifikan terhadap peningkatan volume penjualan, dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 42,6%. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa semakin tinggi biaya saluran distribusi yang dikeluarkan oleh perusahan CV. Mitra Bahagia Kendari maka volume penjualan semakin meningkat, hal ini dilihat dari biaya distribusi yang dikeluarkan oleh perusahaan mengalami peningkatanberbanding lurus dengan data penjualan yang semakin meningkat selama tahun 2011 sampai dengan tahun 2015. Perusahaan dalam hal ini CV. Mitra Bahagia Kendari dalam melakukan kegiatan pemasaran mengenai produk yang ditawarkan harus memiliki strategi manajemen dalam proses pendistribusian dan lebih cermat dalam memilih saluran distribusi, melakukan pengawasan terhadap tenaga ditribusi, efisiensi biaya distribusi, transportasi distribusi dan melakukan perencanaan berupa item kegiatan lainnya yang dapat disandingkan dalam kegiatan ditribusi salah satu diantaranya yaitu kegiatan
promosi, hal ini sangat efektif untuk meningkatakan penjualan. Dengan demikian penjualan akan mengalami peningkatan apabila didukung oleh kegiatan promosi yang dilakukan secara obyektif dan intensif. Dengan demikian,suatu perusahaan dikatakan berhasil di dalam marketing apabila perusahaan tersebut dapat memasarkan barang-barangnya secara luas dan merata dengan mendapatkan kuntungan yang maksimal. Oleh karena itu penulis sebagai peneliti akan menjabarkan faktor faktor yang sangat penting yang harus diperhatikan dan dijadikan referensi dan bahan evaluasi untuk perusahaan CV. Mitra Bahagia Kendari sebagai distributor susu merek frisian flag yang telah dikemukakan sebelumnya dalam upaya untuk mewujudkan tujuan perusahaan yaitu peningkatan volume penjualan dengan keuntungan yang maximal diantaranya : 1. Pemilihan Saluran Distribusi 2. Pengawasan Terhadap Tenaga Distribusi 3. Efisiensi Biaya Distribusi 4. Transportasi Distribusi 5. Kegiatan lain dalam proses distribusi 5. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan tentang pengaruh biaya saluran distribusi terhadap peningkatan volume penjualan susu merek frisian flag pada CV. Mitra Bahagia Kendari, maka dapat ditarik kesimpulan dari hasil penelitian ini bahwa biaya saluran distribusi berpengaruh signifikan dengan presentase sebesar 57,4% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 42,6%. Kontribusi variabel bebas tersebut cukup besar, sehingga dapat menggambarkan pengaruh biaya salurandisribusi terhadap volume penjualan susu merek frisian flag pada CV. Mitra Bahagia Kendari. 5.2. Saran Dari berbagai permasalahan, hambatan, kendala dan kelemahan dalam kaitannya dengan volume penjualan, maka dalam rangka meningkatkan volume penjualan susu merek frisian flag pada CV. Mitra Bahagia Kendari, beberapa saran dari peneliti sebagai berikut: 1. Mengingat biaya saluran distribusi berpengaruh terhadap volume penjualan susu merek frisian flag , perusahaan dalam hal ini CV. Mitra Bahagia Kendari perlu menambah kendaraan roda dua, karena dengan akses kendaraan ini , tempat tempat yang terpencil bisa dijangkau dengan mudah, sehingga pos pos ditribusi bukan hanya ditoko toko besar saja. 2. Tidak adanya informasi tentang papan reklame perusahaan yang berada di kantor CV. Mitra Bahagia Kendari, untuk itu penulis selaku peneliti menyarankan untuk dipasangkannnya profil perusahaan, karena hal tersebut adalah bagian bentuk dari kegiatan promosi.
3. Penelitian ini hanya menekankan pada variabel biaya saluran distribusi, padahal banyak faktor yang mempengaruhi volume penjualan, oleh karena itu hasil penelitian dapat dilanjutkan oleh peneliti lain dengan memasukkan variabel yang ada dalam marketing mix diantaranya harga, promosi dan produk. 6. DAFTAR PUSTAKA Accorda Ramadhini, 2005. „ Pengaruh Saluran Distribusi Terhadap Volume Penjualan pada PT. JUWITA JELITA, Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara. Angipora, M.P. 2008. Dasar-Dasar Pemasaran. Cetakan Ketujuh. Jakarta: Penerbit PT.Raja GrafindoPersada. Anggraini Lupitasari, 2014. Pengaruh Biaya Distribusi Terhadap Volume Penjualan Pada PT. Salama Nusantara. Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta. Assauri, Sofyan, 2004. Manajemen Pemasaran. Dasar, Konsep, dan Strategi. Rajawali Press, Jakarta. Dharmmesta,B.SdanHandoko,T.H.2011.Manajemen Pemasaran;Analisis Perilaku Konsumen. Edisi Pertama.CetakanKelima.Yogyakarta:BPFE. Dharmmesta,B.SdanIrawan. 2008.Manajemen dan Pemasaran Modern. Cetakan Kedua Belas. Yogyakarta : Penerbit Liberty. Effendi, Rustam. 1996. Pengantar Marketing Management. Bagian I. Penerbit Genius, Malang. Ferdinand.2006.Metode Penelitian Manajemen. Jakarta: Penerbit Balai Pustaka. Hani Aristanto Salindeho, 2014. Pengaruh Saluran Distribusi dan Harga Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada PT. Fastrata Buana Tbk, Skripsi, Fakultas Ekonomi, STIESIA Surabaya. Kotler, Phillip, 2000. Manajemen Pemasaran, Alihbahasa Benyamin Molan, Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip, 2002, Marketing Management: The Millennium Edition. Upperb Sadlle River, N.J.: Prentice-Hall International, Inc. Kotler, Philip, dan Kevin Lane, Keller, 2007.Manajemen Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia (Terjemahan Benyamin Molan), PT. Indeks, Jakarta. Kuncoro, Mudrajad, 2003. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi, Erlangga, Jakarta. R.N. Obaji, 2006. TheEffects Of Channels Of Distribution On Nigerian Product Simamora, Henry, 2002. Akuntansi Manajemen. Jakarta: Salemba Empat. ______________, 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Sekaran,U.2007. Research Methods For Business. Edisi4. Jakarta: Penerbit Salemba Empat Stanton, William. J, 1996, Dasar-Dasar Pemasaran, (terjemahan) Jilid 1, Penerbit Erlangga. Jakarta. Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung.
