PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN SPEEDY (Studi pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat)
SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Strata Satu (S-1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Oleh: MERYANI PANDIANGAN 090907099
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS HALAMAN PERSETUJUAN Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh : Nama
: Meryani Pandiangan
NIM
: 090907099
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Judul
: Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Volume Penjualan Speedy (Studi pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat)
Medan, 2013
Pembimbing
Ketua Program Studi
Karlonta Nainggolan,S.E, M.Sc M.A
NIP : 195409241985022001
Prof. DR. Marlon Sihombing,
NIP : 195908161986111001
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Prof.Dr.Badaruddin,Msi NIP : 196805251992031002
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara oleh : Nama
: Meryani Pandiangan
NIM
: 090907099
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis : Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Volume Penjualan Speedy
Judul
(Studi pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat) yang dilaksanakan pada : Hari
:
Tanggal
:
Waktu
:
Ketua Anggota I
: Prof. DR. Mar;lon Sihombing, M.A NIP : 195908161086111001 :
( …………….. )
Anggota II
:
( …………….. )
( …………….. )
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Sebab Aku ini mengetahui rancangan-rancangan apa yang ada pada-Ku mengenai kamu, demikianlah firman Tuhan, yaitu rancangan damai sejahtera dan bukan rancangan kecelakaan, untuk memberikan kepadamu hari depan yang penuh harapan (Yeremia 29:11) Hallelujah Terpujilah Allah Tuhan yang berada di tempat yang Maha Tinggi. Puji syukur saya panjatkan kepada papa Yesus karena atas lindungan dan penyertaan-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Kesehatan, waktu, kekuatan, kesabara, hikmah, semuanya berkat Tuhan yang selalu ada dalam hidup penulis dan kedua orang tua yang selalu mendoakan penulis dan memberi motivasi dan semangat. Penulisan skripsi ini disusun untuk diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi dan memperoleh gelar Sarjana Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis (S.AB) dari Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Volume penjualan Speedy Pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat”. Dalam skripsi ini penulis menjelaskan bagaimana Biaya promosi, Volume penjualan serta bagaimana pengaruh Biaya Promosi terhadap Volume penjualan Speedy pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Medan. Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang banyak membantu, mendorong, dan memberikan motivasi kepada penulis selama
Universitas Sumatera Utara
penyelesaian skripsi ini, secara khusus penulis
mengucapkan terima kasih
kepada: 1. Bapak Prof.Dr.Marlon Sihombing,MA, selaku ketua Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan 2. Bapak Muhammad Arifin Nasution,S.Sos,MSP, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan. 3. Ibu Karlonta Nainggolan, M.Sc selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga, pikiran, kritik serta saran kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 4. Kak Siswati Saragi,Sos,MSP, selaku administrator Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan yang telah banyak membantu penulis selama kuliah dalam menyelesaikan keperluan surat-menyurat, serta memberikan motivasi dan masukan yang luar biasa selama menjalani perkuliahan. 5. Orang tua yang luar biasa Bapak Eliap Pandiangan,S.Sos dan ibunda Murni Berutu Terimakasih selama ini telah menjadi sandaran Penulis, menuntun dan mendukung penulis hingga Menyelesaikan perkuliahan ini. I Love U Daddy and Momz <3 6. Buat Kak Mendawaty Pandiangan,Am.Keb, Bang Freddy Leonard Situmorang, S.H terima kasih buat dukungan Doa, Materi, maupun
Universitas Sumatera Utara
semangatnya kepada penulis dari Awal perkuliahan Penulis hingga sekarang. Buat kak Roma Pandiangan, S.E , bang Fendy pandiangan, beserta Adik kesayanganku Obi Handika Pandiangan. 7. Buat sahabat-sahabat The Master Students Team yang selalu ada disaat susah maupun senang, disaat kuliah, disaat mengerjakan tugas, disaat mengerjakan skripsi, disaat apapun sejak empat tahun lalu yang selalu bersama, buat Mr Setajam silet atau nama lainnya Mbah Robetmi Jumpakita Pinem yang suka cerewet, nyampurin urusanku, suka jahil, suka marah, tapi perhatian dan paling semangat, Buat Erwinto Siburian yang selalu membantu disaat penulis butuh bantuan, dan menjadi orang penengah jika terjadi perdebatan, buat Peronika E Pakpahan yang selalu ada di hari-hari penulis, yang kadang suka mutung tapi sebentar kemudian sudah ceria dan suka berantam sama Mbah Robetmi memperebutkan Erwinto. Semoga sukses menyertai kita ya Teman….^^ 8. Buat kelompok kecil LOR (Love of Rainbow), meski penulis pada ahirnya keluar dari kelompok ini, tapi LOR selalu ada di hati penulis . PKK LOR Kakak yang luar biasa kak Butet Dewi Sitompul,S.Sos, Kawankawan kelompok kecil Peronika E Pakpahan, Royana Maranatha. 9. Buat semua kawan-kawan mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis 2009 terimakasih atas kebersamaan kita selama empat tahun ini, khususnya Christina, Julya, Quory, Feby, Rika, Era, Cindi, Marlia, Faizah, Inun, Suci, Rina,Indri dll.
Universitas Sumatera Utara
10. Buat Junior Ilmu Administrasi Bisnis Meriau Pakpahan, Ricky Malber Sihaloho, Teti Bethesda Sagala, Wilder, Lamtiur, Gurning, Radius pakpahan, sukses ya teman.. 11. Buat kawan-kawan NHKBP KOOR Perumnas simalingkar, kalian luar biasa dan kalian adalah keluarga kedua bagi penulis. Disini penulis bertemu special one Oktavianus Leonard Aritonang yang selama 4 tahun ini selalu ada dalam kondisi apapun, mendengarkan setiap cerita, menasihati, menyemangati, dan mendoakan penulis. Akhir kata, penulis juga sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca, yang dapat dijadikan sebagai bahan masukan agar penulisan ke depan dapat lebih baik lagi.
Medan, Juli 2013 Penulis,
Meryani Pandiangan
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL DAFTAR LAMPIRAN ABSTRAK BAB I PENDAHULUAN......................................................................................1 1.1. Latar Belakang...........................................................................................................1 1.2. Rumusan Masalah............................................................................................4 1.3. Tujuan.............................................................................................................5 1.4. Manfaat Penelitian........................................................................................................5 BAB II KERANGKA TEORI……………………………………………….......6 2.1.Biaya………...…………………………...................................................6 2.1.1. Defenisi Biaya……………………………………..........................6 2.1.2. Defenisi Biaya Promosi……………………………..….…...….…...6 2.1.3. Penggolongan Biaya …................................................................7 2.1.4. Defenisi Pendapatan.……............................................................9 2.1.5. Konsep penandingan (Matching concept)……………..…………..10 2.2.Promosi (Promotion)……………….……………………………………13 2.2.1. Defenisi Promosi…………………..………………………………13 2.2.2. Tujuan Promosi……………………………………………………15 2.2.3. Bauran promosi….…………………………………………….…..17 2.2.4. Faktor – faktor yang mempengaruhi bauran promos……………..24 2.2.5. Defenisi penjualan dan volume penjuala………………………….26 BAB III METODE PENELITIAN..............................................................28 3.1. Bentuk Penelitian..........................................................................................28 3.2. Lokasi Penelitian..........................................................................................28 3.3. Populasi dan Sampel.....................................................................................28 3.3.1. Populasi..........................................................................................28 3.3.2. Sampel.............................................................................................28 3.4. Hipotesis..................................................................................................29 3.5. Defenisi Operasional...............................................................29 3.6. Teknik Pengumpulan Data......................................................................30 3.7. Teknik Analisis Data..............................................................................30 3.8. Sistematika Penulisan..................................................................................31 BAB IV HASIL PENELITIAN ………………………………………………..33 4.1 Sejarah Umum Perusahaan…………….……………………….…................33 4.1.2. Struktur Organisasi………………………………………………….35 4.1.3. Visi dan Misi PT Telkom Indonesia,Tbk…………………………...40 a. Visi PT Telkom Indonesia,Tbk….…………..………………...40 b.Misi PT Telkom Indonesia,Tbk………..………...…………….40 4.1.4. Logo dan Maskot PT Telkom……………………………...………..41
Universitas Sumatera Utara
a. Logo PT Telkom………………………………..……………..39 b. Maskot PT Telkom…………………………………….……....43 4.1.5. Budaya Perusahaan………………………………………..….…..…44 4.1.6. Speedy sebagai salah satu produk PT Telkom…………………………46 4.2 Penyajian Data……………………………………………………………….47 4.2.1. Biaya Promosi dan Volume penjualan PT Telkom……..………..…47 4.2.2. Tabulasi Data Biaya Promosi dan Volume Penjualan………………53 4.3 Analisa Data……………………………………………………………….....55 4.3.1. Pengujian Asumsi Klasik………………………………………….55 4.3.1.1. Uji Normalitas…………………………………………..56 4.3.2 Pengaruh Biaya promosi terhadap volume Penjualan speedy…..….57 4.3.3. Hipotesis……………………….…………………………………..58 4.3.3.1. Uji Signifikan Parsial (Uji-T)……………………………58 4.3.4. Koefisien Determinasi……………………………………………..58 BAB V PENUTUP…………….………………………...………………………60 5.1. Kesimpulan…………….……………………………………………………60 5.2 Saran………………………………………………………………………...61 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR BAGAN DAN GAMBAR Bagan 4.1.2. Struktur organisasi PT Telkom kandantel Medan…………………33 Gambar 1. Logo PT Telkom……………………………………………………..39 Gambar 2. Maskot PT Telkom…………….……………………………………..42
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Data biaya promosi dan volume penjualan speedy tahun 2008......................................................................................49 Tabel 4.2 Data biaya promosi dan volume penjualan speedy tahun 2009......................................................................................49 Tabel 4.3 Data biaya promosi dan volume penjualan speedy tahun 2010......................................................................................50 Tabel 4.4 Data biaya promosi dan volume penjualan speedy tahun 2011......................................................................................51 Tabel 4.5 Data biaya promosi dan volume penjualan speedy tahun 2012......................................................................................52 Tabel 4.6 Data biaya promosi dan volume penjualan speedy tahun 2008 -2012............................................................................53 Tabel 4.7 Uji normalitas………………………………………...…………..……56 Tabel 4.8 Regresi linier sederhana...……………………………….………….…57 Tabel 4.9 Koefisien Determinasi…..………………………………………..……58
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Output Uji Asumsi Klasik Lampiran 2. Output Regresi Linear Sederhana Lampiran 3. Output Koefisien Determinasi Lampiran 4. Output Uji T
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN SPEEDY
(Studi pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat) Nama NIM Prodi Fakultas Pembimbing
: Meryani Pandiangan : 090907099 : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis : Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik : Karlonta Nainggolan, S.E, MSc ABSTRAK
Pada era globalisasi seperti sekarang ini kerap kita temui masyarakat yang menjadikan internet sebagai salah satu komoditas utama dalam kehidupan mereka. PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat sebagai salah satu penyedia layanan internet mempunyai produk yang diberi nama Speedy yang merupakan layanan akses internet yang dapat menyalurkan data dan suara secara bersamaan dengan kecepatan tinggi. Persaingan antar Operator Telekomunikasi dalam penyediaan layanan Internet dewasa ini semakin tajam. PT Telekomunikasi Indonesia juga merasakan persaingan ini. Untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan baru serta mempertahankan pelanggan lama dan memperoleh tingkat penjualan serta keuntungan yang tinggi pada perusahaan, diperlukan adanya upaya untuk mengevaluasi biaya promosi, karena promosi merupakan faktor terpenting untuk mencapai volume penjualan perusahaan. Pada penelitian ini penulis menggunakan biaya promosi sebagai variabel independen yang akan diteliti bagaimana pengaruhnya terhadap volume penjualan sebagai variabel dependen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh biaya promosi terhadap volume penjualan speedy pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Medan. Bentuk penelitian ini adalah penelitian Asosiatif kuantitatif dan pengumpulan data diperoleh melalui wawancara dan studi dokumentasi yang diperoleh langsung dari lokasi penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa biaya promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan speedy PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Medan. Kata kunci : Biaya promosi,Volume penjualan
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN SPEEDY
(Studi pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat) Name NIM Dept Faculty Supervisor
: Meryani Pandiangan : 090907099 : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis : Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik : Karlonta Nainggolan, S.E, MSc ABSTRACT
In the current era of globalization we often encounter people who make the Internet as one of the major commodities in their lives. PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat as one of the internet service provider has a product called Speedy internet access is a service that can deliver data and voice simultaneously at high speed. Competition among telecommunications operators in the provision of Internet services today is increasingly sharply. PT Telekomunikasi Indonesia also feel this competition. To get more new customers and retain existing customers and gain a level of sales and high profits in the company, efforts are required to evaluate the cost of promotion, because the promotion is an important factor to achieve the company's sales volume. In this study, the authors use the promotional cost as an independent variable that will be investigated how they affect sales volume as the dependent variable. This study aims to determine the effect of the volume of sales promotion costs to speedy on PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Medan. This research is a form of associative quantitative research and data collection obtained through interviews and documentation obtained directly from study sites. Data analysis methods used are simple linear regression analysis. The results obtained show that the cost of promotion and a significant positive effect on sales volume speedy PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Medan. Keywords: Cost promotions, sales volume
Universitas Sumatera Utara
