Modul ke:
Fakultas
Pasca Sarjanan
Pengambilan Keputusan, Pembelajaran, Manajemen Pengetahuan, & Teknologi Informasi Dr. Ir. Sugiyono, Msi.
Program Studi
Magister Manajemen www.mercubuana.ac.id
Source: Jones, G.R.2004. Organizational Theory, Design, and Change. Fourth Ed. Pearson, New Jersey.
Pengambilan Keputusan Organisasi •
• •
Pengambilan keputusan organisasi: proses menanggapi masalah dengan mencari dan memilih solusi atau tindakan yang akan menciptakan nilai bagi stakeholder organisasi Program Keputusan: keputusan yang berulangulang dan rutin Keputusan tidak terprogram: keputusan yang baru dan tidak terstruktur
2
Model Pengambilan Keputusan Organisasi • Model rasional: pengambilan keputusan adalah mudah, proses tiga tahap
– Asumsi dasar • Asumsi dasar: • Pengambil keputusan memiliki semua informasi yang mereka butuhkan • Pengambil keputusan dapat membuat keputusan terbaik • Para pembuat keputusan setuju tentang apa yang perlu dilakukan
3
Model Carnegie • Memperkenalkan satu set asumsi yang lebih realistis tentang proses pengambilan keputusan – Kepuasan: Informasi terbatas pencarian untuk mengidentifikasi masalah dan solusi alternatif – Dibatasi rasionalitas: kapasitas yang terbatas untuk memproses informasi – Koalisi organisasi: solusi yang dipilih adalah hasil kompromi, tawar-menawar, dan akomodasi antara koalisi
4
Tabel 12.1: Perbedaan antara Model Rasional dan Model Carnegie
5
lanjutan Model Inkrementalis: manajer memilih program alternatif tindakan yang hanya sedikit, atau secara bertahap, berbeda dari yang digunakan di masa lalu
•
– – – –
Dianggap mengurangi kemungkinan membuat kesalahan Disebut ilmu "keluar dari keterpurukan" Mereka memperbaiki atau menghindari kesalahan melalui suksesi perubahan inkremental Mencoba menjelaskan bagaimana organisasi meningkatkan keputusan mereka diprogram dari waktu ke waktu 6
lanjutan Model tidak terstruktur: menjelaskan bagaimana pengambilan keputusan berlangsung dalam lingkungan ketidakpastian tinggi
•
– – – –
Model tidak terstruktur mengakui ketidakpastian dalam lingkungan Manajer memikirkan kembali alternatif mereka ketika mereka menekan hambatan Pengambilan keputusan tidak linear, proses sekuensial Mencoba menjelaskan bagaimana organisasi membuat keputusan terprogram
7
lanjutan • Model sampah: pandangan pengambilan keputusan yang mengambil proses terstruktur yang ekstrim – Para pembuat keputusan yang lebih mungkin untuk memulai pengambilan keputusan dari sisi solusi sebagai sisi masalah • Buat pengambilan keputusan peluang yang mereka dapat memecahkan dengan solusi siap pakai berdasarkan pada kompetensi dan keterampilan mereka
– Koalisi yang berbeda mungkin juara alternatif yang berbeda – Pengambilan keputusan dapat menjadi "sampah" di mana masalah, solusi, dan orang-orang campuran dan bersaing untuk tindakan organisasi – Pemilihan alternatif tergantung pada seseorang atau kelompok definisi situasi saat ini memegang kekuasaan
8
Pembelajaran Organisasi Alamiah Pembelajaran organisasi: proses melalui manajer
•
berusaha untuk meningkatkan keinginan dan kemampuan untuk memahami dan mengelola organisasi dan lingkungan anggota organisasi –
Menciptakan kapasitas organisasi untuk merespons secara efektif terhadap perubahan lingkungan bisnis
Jenis pembelajaran organisasi
• –
–
Eksplorasi: anggota organisasi mencari dan bereksperimen dengan jenis baru atau bentuk kegiatan dan prosedur organisasi Eksploitasi: anggota organisasi belajar cara untuk memperbaiki dan meningkatkan kegiatan organisasi yang ada dan prosedur
9
lanjutan • Pembelajaran Organisasi: organisasi yang sengaja merancang dan membangun struktur, budaya, dan strategi sehingga dapat meningkatkan dan memaksimalkan potensi belajar organisasi berlangsung • 4 tingkat pembelajaran organisasi
10
Tingkat Pembelajaran Organisasi – Pembelajaran tingkat individu: manajer perlu memfasilitasi pembelajaran keterampilan baru, norma, dan nilai-nilai sehingga individu dapat meningkatkan keterampilan pribadi mereka sendiri dan kemampuan – Pembelajaran tingkat grup: manajer perlu mendorong pembelajaran dengan mempromosikan penggunaan berbagai macam kelompok sehingga individu dapat berbagi atau kolam renang keterampilan dan kemampuan mereka
11
lanjutan – Pembelajaran tingkat organisasi: manajer dapat mempromosikan pembelajaran organisasi melalui cara mereka membuat struktur dan budaya organisasi – Pemelajaran tingkat interorganisasional: organisasi dapat meningkatkan efektivitas mereka dengan menyalin dan meniru kompetensi khas satu sama lain
12
Gambar 12.2: Tingkat Pembelajaran Organisasi
13
•
•
•
Manajemen Pengetahuan dan Teknologi Informasi Pengetahuan manajemen: berbagi dan mengintegrasikan keahlian dalam dan di antara fungsi dan divisi melalui real-time, saling IT – Memiliki implikasi penting bagi pembelajaran organisasi dan pengambilan keputusan Pendekatan kodifikasi: pengetahuan hati-hati dikumpulkan, dianalisis, dan disimpan dalam database di mana dapat diambil dengan mudah oleh pengguna – Hasil dalam koleksi standar organisasi praktek-praktek terbaik, aturan dan SOP Pendekatan personalisasi: IT dirancang untuk mengidentifikasi siapa dalam organisasi mungkin memiliki informasi yang diperlukan untuk pekerjaan kustom – Lebih ketergantungan pada pengetahuan, wawasan, dan penilaian untuk membuat keputusan
14
lanjutan •
•
•
Struktur kognitif: sistem kepercayaan yang saling terkait, preferensi, harapan, dan nilai-nilai yang mentakdirkan tanggapan dan interpretasi situasi – Bentuk ini manajer cara membuat keputusan dan melihat peluang dan ancaman lingkungan Bias kognitif: sistematis prategangan struktur kognitif menyebabkan mispersepsi dan misinterpretasi informasi, sehingga mempengaruhi pembelajaran dan pengambilan keputusan organisasi – Banyak jenis bias Disonansi kognitif, ilusi kontrol, frekuensi, keterwakilan, proyeksi, ego-defensif, eskalasi komitmen
15
Gambar 12.3: Distorsi Pengambilan Keputusan Organisasi oleh Bias Kognitif
16
Meningkatkan Pengambilan Keputusan dan Pembelajaran Strategi pembelajaran organisasi mengadopsi
• – – –
Mendengarkan pembangkang Mengkonversi peristiwa dalam kesempatan belajar Bereksperimen
Teori permainan: alat untuk membantu manajer meningkatkan pengambilan keputusan dan meningkatkan pembelajaran
•
–
Interaksi antara organisasi dipandang sebagai permainan yang kompetitif
Sifat tim top manajemen
• –
Cara tim manajemen puncak dibangun dan jenis orang yang ada di dalamnya mempengaruhi pembelajaran organisasi
17
lanjutan • Setan advokat: orang yang bertanggung jawab untuk mengkritisi organisasi pembelajaran yang sedang berlangsung – Sebuah metode untuk mengatasi bias kognitif dan mempromosikan pembelajaran organisasi dengan melembagakan perbedaan pendapat
• Permintaan dialektis: tim pengambil keputusan menghasilkan dan mengevaluasi skenario alternatif dan memberikan rekomendasi • Jaminan struktur organisasi: organisasi informal manajer yang telah diatur sejajar dengan struktur organisasi formal untuk "bayangan" pengambilan keputusan dan tindakan manajer dalam organisasi formal
18
Gambar 12.6: Bagaimana Advokasi Setan dan dialektis Kirim Alter Pendekatan Rasional untuk Pengambilan Keputusan
19
Terima Kasih Dr. Ir. Sugiyono, MSi.
