Konsep Dasar Pengambilan Keputusan Manajemen

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Konsep Dasar Pengambilan Keputusan Manajemen • •

• • • • • • •

Tipe Kegiatan Manajemen Tipe Keputusan Manajemen Tipe Informasi Karakteristik Informasi Peran Manajemen Tahapan Pengambilan Keputusan Sistem-sistem Informasi Di Fungsi-fungsi Organisasi Sistem-sistem Informasi Di Tingkatan Organisasi Kerangka Kerja Sistem Informasi


Tipe Kegiatan Manajemen 1. Perencanaan jangka panjang dan penentuan strategi 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber-sumber daya 3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi 5. Penyelesaian masalahmasalah kritis 6. Kegiatan-kegiatan rapat dan kepemimpinan. 1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan operasi 3. Pengawasan operasi 4. Penanganan masalah-masalah personil

Perencanaan strategi

Pengendalian manajemen

Pengendalian operasi

Karakteristik Tingkatan Manajemen

manajemen tingkat atas manajemen tingkat menengah manajemen tingkat bawah

Tingkatan Manajemen Home

1


Tipe Keputusan Manajemen Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan manajemen di dalam pemilihan alternatif untuk mencapai sasaran. Tipe Keputusan manajemen : • Keputusan terprogram (programmed decision) atau keputusan terstruktur (structured decision). • Keputusan setengah terprogram (semi-programmed decision) atau keputusan setengah terstruktur (semistructured decision). • Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision) atau keputusan tidak terstruktur (unstructured decision).


Karakteristik Keputusan Manajemen

1. Tidak berulang-ulang 2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah diprediksi 5 . Informasi tidak mudah tersedia .

1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. Informasi umumnya mudah tersedia

Tingkatan Manajemen


Pengendalian manajemen


manajemen tingkat atas manajemen tingkat menengah manajemen tingkat bawah

Tipe Keputusan Manajemen Home

2


Tipe Informasi 

1.

2.

Sistem informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi: Informasi pengumpulan data (scorekeeping information) • berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab pertanyaan: "Am I doing well or badly?" . • berguna bagi manajer bawah untuk mengevaluasi kinerja personil-personilnya. Informasi pengarahan perhatian (attention directing informa-tion) • membantu manajemen memusatkan perhatian pada masalahmasalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan. Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "What problem should I look into?" . • membantu manajemen menengah untuk melihat penyimpanganpenyimpangan yang terjadi.


3.

Informasi pemecahan masalah (problem solving information) • merupakan informasi untuk membantu manajer atas mengambil keputusan memecahkan permasalahn yang dihadapinya. Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "Of the several ways of doing the job, which is the best?" . • biasanya dihubungkan dengan keputusan-keputusan yang tidak berulang-ulang serta situasi yang membutuhkan analisis yang dilakukan oleh manajemen tingkat atas.


Pengendalian manajemen Pengendalian operasi

manajemen tingkat atas

Informasi pemecahan masalah

manajemen tingkat menengah

Informasi pengarahan perhatian

manajemen tingkat bawah

Informasi pengumpulan data

Tipe Informasi

Home

3


Karakteristik Informasi •

Misal kepadatan informasinya, luas informasinya, frekuensi informasinya, skedul informasinya, waktu informasinya, akses informasinya dan sumber informasinya.


Pengendalan manajemen


manajemen tingkat atas

1. Tersaring, padat 2. Luas 3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal

Informasi pemecahan masalah


Informasi pengarahan perhatian


Informasi pengumpulan data

1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin 4. Terskedul, periodik 5. Historis 6. Off-line 7. Internal

Home


Peran Manajemen 

Henry Mintzberg: Peran manajer Peran interpersonal Figurehead Leader Liaison Peran informasi Nerve center Disseminator Spokesman Peran keputusan Enterpreneur Disturbance handler Resource allocator Negotiator

Sistem Informasi

Sistem informasi eksekutif, sistem informasi manajemen Sistem informasi eksekutif, sistem informasi manajemen Sistem otomatisasi kantor Sistem informasi manajemen Sistem otomatisasi kantor (e-mail, web-site) Sistem informasi manajemen Sistem informasi manajemen Sistem informasi manajemen Decision support system (DSS) Sistem informasi manajemen

Home

4


Tahapan Pengambilan Keputusan Tahapan Pengambilan Keputusan 1. Intelligence 2. Design 3. Choice 4. Implementation

Sistem Informasi Sistem informasi manajemen Decision Support System Decision Support System

Home


Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi

o



dikenal dengan nama sistem-sistem informasi manajemen (management information systems)  Sistem-sistem informasi fungsional (functional information systems) ini dimaksudkan untuk menyediakan informasi kepada manajer-manajer fungsi. 1. sistem informasi akuntansi (accounting information system). 2. sistem informasi keuangan (financial information system). 3. sistem informasi pemasaran (marketing information system). 4. sistem informasi produksi (production information system atau manufacturing information system) 5. sistem informasi sumber daya manusia (human resource information system).

5


Manajer tingkat atas: Perencanaan stratejik

Fungsi SDM Sistem Informasi Sumber Daya manusia

Fungsi Produksi Sistem Informasi Produksi

Fungsi pemasaran Sistem Informasi Pemasaran

Sistem Informasi Keuangan

Manajer tingkat bawah: Pengendalian operasi

Fungsi Keuangan

Manajer tingkat menengah: Pengendalian manajemen

sistem informasi akuntansi

Sistem-sistem informasi fungsional di fungsi-fungsi organisasi. Home


Office Automation System (AOS)

o

Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi

Executive Information System (EIS) Perencanaan strategi Decision Support System (DSS), GSS GIS,ES,ANN Transaction Processing System (TPS), ERP, Process Control System (PCS)

manajemen tingkat atas Pengendalian manajemen




Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Manajemen

Home

6


o



Kerangka Kerja Sistem Informasi

Rangkuman Pembahasan sebelumnya : 1. Manajemen mempunyai tingkatan yang berbeda : - tingkatan bawah, menengah dan atas 2. Kegiatan manajemen masing-masing tingkatan berbeda - pengendalian operasi untuk manajemen tingkat bawah - pengendalian manajemen untuk tingkat menengah - perencanaan stratejik untuk tingkat atas 3. Karena tipe kegiatan manajemennya yang berbeda untuk tiap tingkatan, maka karakteristik kegiatannya juga berbeda untuk masing-masing tingkatan.


4.

5.

6.

Karena ketiga tingkatan manajemen mempunyai tipe dan karakteristik kegiatannya yang berbeda, maka informasi yang dibutuhkan oleh masing-masing tingkatan juga berbeda. - Tingkat bawah -> informasi pengumpulan data (scorekeeping information) - Manajemen menengah -> informasi pengarahan perhatian (attention directing information) - Manajer tingkat atas -> informasi untuk pemecahan masalah (problem solving information) Tipe informasi untuk masing-masing tingkatan manajemen berbeda Dari tipe dan karakteristik kegiatan manajemen dan informasi yang dibutuhkan, maka dapat ditentukan sistem-sistem yang diperlukannya

7


Tipe Informasi

(EIS)

Perencanaan Strategi

Fungsi SDM

Informasi Pengumpulan Data

Karakteristik Informasi 1. Tersaring, padat 2. Luas 3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal

1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin 4. Terskedul, periodik 5. Historis 6. Off-line 7. Internal

Sistem Informasi Sumber Daya manusia

Fungsi pemasaran

Pengendalian Operasi

Fungsi Produksi

Informasi Pengarahan Perhatian

Sistem Informasi Produksi

TPS, ERP, PCS

Pengendalian Manajemen

Fungsi Keuangan

DSS, GSS GIS, ES, ANN

Informasi Pemecahan Masalah

Sistem Informasi Pemasaran

1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. Informasi umumnya mudah tersedia

1. Perencanaan jangka panjang dan penentuan strategi 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber2 daya 3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi 5. Penyelesaian masalahmasalah kritis 6. Kegiatankegiatan rapat dan kepemim pinan. 1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan operasi 3. Pengawasan operasi 4. Penanganan masalah-masalah personil

Tipe Kegiatan Manajemen

Sistem Informasi Keuangan

1. Tidak berulang-ulang 2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah iprediksi 5 . Informasi tidak mudah tersedia .

Karekteristik Kegiatan Manajemen

Office Automation System (AOS)

Karakteristik Keputusan Manajemen

sistem informasi akuntansi

Kerangka Kerja Sistem Teknologi Informasi di Organisasi

End

8

Konsep Dasar Pengambilan Keputusan Manajemen

Recommend Documents