KONSEP DASAR MANAJEMEN PERUBAHAN
Perubahan pada dasarnya bukanlah menerapkan teknologi, metode, struktur, atau manajer-manajer baru.
Perubahan pada dasarnya adalah mengubah cara manusia dalam berpikir dan berperilaku. (Kasali, 2005)
Hewlett Packard dan Compaq Managing a Merger IBM
Transformational Change from Below and Above Kodak Provoking Reaction
McDonald Responding to Pressure
KASUS-KASUS PERUBAHAN
RESISTA VIKALIANA, S.SI.MM
3
MENGAPA ORGANISASI PERLU BERUBAH?
?
APA AKIBATNYA KALAU TIDAK BERUBAH?
4
Pelanggan
Pesaing
Organisasi
Pemasok
Produk substitusi
MENGAPA HARUS BERUBAH? 5
TINJAU KASUS ... • BPJS
• PT KAI • PT PERTAMINA • PT POS INDONESIA
6
Politik Ekonomi Sosial/ Budaya Teknologi Environment Legal PESTEL ORGANISASI DAN LINGKUNGAN 7
FAKTOR EKSTERNAL
Contoh: FAKTOR POLITIK/KEBIJAKAN 1. Kestabilan Pemerintahan 2. Kebijakan Perkreditan 3. Komunitas ASEAN 2015 4. Kondisi Keamanan 5. Otonomi Daerah FAKTOR EKSTERNAL (MAKRO)/ PESTEL 9
Contoh:
FAKTOR EKONOMI 1. PERTUMBUHAN EKONOMI 2. SUKU BUNGA
3. INFLASI 4. NILAI TUKAR 5. KENAIKAN HARGA BBM
FAKTOR EKONOMI 10
Contoh: FAKTOR SOSIAL BUDAYA 1. Demografi
2. Tingkat Pendidikan 3. Distribusi Pendapatan 4. Gaya Hidup Global 5. Konsumerisme
FAKTOR SOSIAL BUDAYA 11
CONTOH: FAKTOR TEKNOLOGI TEMUAN-TEMUAN BARU YANG DAPAT MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING. TEMUAN BARU YANG DAPAT MENGHASILKAN PRODUK SUBSTITUSI. KECEPATAN TRANSFER TEKNOLOGI. KECEPATAN KEUSANGAN TEKNOLOGI.
FAKTOR TEKNOLOGI 12
CONTOH: FAKTOR ENVIRONMENT Green movement Sustainability
FAKTOR LINGKUNGAN 13
CONTOH: FAKTOR LEGAL Peraturan-peraturan baru Aturan global Good Corporate Governance
FAKTOR LEGAL 14
STAKEHOLDERS PELANGGAN
PESAING PEMASOK PRODUSEN PRODUK SUBTITUSI PEMILIK MASYARAKAT LAINNYA
FAKTOR EKSTERNAL (MIKRO) 15
PELANGGAN Di industri farmasi, kini ada kecenderungan dari konsumen untuk mengkonsumsi obatobatan tradisional atau obatobatan berbahan baku alami (herbal); Di industri transportasi udara, pelanggan kini lebih memprioritaskan kecepatan dan harga yang murah, dibandingkan pelayanan in flight
PESAING Di industri transportasi udara, kini ada banyak maskapai penerbangan yang menawarkan harga tiket yang sangat bersaing; Di industri majalah, kini muncul ratusan majalah baru yang dimiliki oleh pemodal swasta nasional atau pemodal asing yang kuat
FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO 16
PEMASOK
Bahan baku semakin sulit diperoleh Tenaga kerja handal semakin mahal dan langka
PRODUSEN PRODUK SUBSTITUSI
10 tahun yang lalu, transportasi udara bukan produk subtitusi yang signifikan bagi transportasi darat dan laut. 15 tahun yang lalu, hanya mesin faksimili yg menjadi produk subtitusi bagi jasa pos. Sekarang ada telepon seluler/SMS dan e-mail
FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN ESTERNAL MIKRO 17
FAKTOR INTERNAL
Perubahan pimpinan/pemilik Strategi jangka panjangyang baru Konflik internal yang berkepanjangan Lembaga merugi Lembaga ‘menua’ (begitu-begitu saja)
FAKTOR PEMICU DARI INTERNAL 19
Menuju buruk
Menuju baik
1. Karyawan menutupi data/fakta yang buruk 2. Bicara wacana dan opini 3. Para pemimpin menghindar kritik 4. Karyawan tidak komit terhadap keputusan 5. Tiap karyawan merasa berjasa 6. Tiap karyawan ingin memenangkan ide untuk kepentingan masing masing 7. Menyalahkan pihak lain dan faktor yang diluar kendalinya
1. Mengemukakan data buruk yang tidak menyenangkan 2. Bicara data 3. Para pemimpin menerima kritik 4. Karyawan komit terhadap keputusan 5. Tiap karyawan menyemangati rekannya yang berhasil 6. Tiap karyawan mencari solusi yang menguntungkan organisasi 7. Pembelajaran tanpa menyalahkan
MEMBAIK ATAU MEMBURUK? (JIM COLLINS, 2009 “HOW THE MIGHTY FALL”) 20
STRATEGY Sasaran dan cara organisasi mencapai sasaran yang lebih baik. STRUCTURE
EFEKTIVITAS ORGANISASI (7 S)
Pembagian fungsi & tugas dalam organisasi SYSTEMS Mekanisme/prosedur yang membuat organisasi dapat berjalan baik, misalnya: sistem perencanaan, pengendalian, produksi, pengembangan, budgeting, reward, punishment.
21
SKILLS
Kompetensi individu dan organisasi. STAFF
EFEKTIVITAS ORGANISASI (7 S)
Alokasi dan penempatan SDM sesuai dengan skill, knowledge, attitude. STYLE Gaya manajemen yang diaplikasikan untuk menggerakkan organisasi.
SHARED VALUES Nilai-nilai yang ditumbuhkembangkan untuk mengikat seluruh elemen organisasi 22
DISKUSI Apa yang dimaksud dengan manajemen? Apa yang dimaksud dengan perubahan? Apa yang dimaksud dengan manajemen perubahan?
23
PESAN UTAMA Satu kata yang terpenting adalah Change! Dua kata terindah di hati manusia, Terima Kasih Tiga kata yang menghimpit di hati, Negeriku Sulit Berubah Empat kata yang membunuh, Negeriku Tidak Bisa Berubah
Lima kata yang memanggil, Negeriku Butuh Aku untuk Berubah Banyak kata yang perlu diwaspadai, … Mereka yang Berubahubah Terus dan yang Tak Mau Berubah Sama Sekali (Kasali, 2007).
IG
