PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENGUKURAN KINERJA (Studi Kasus Pada PT. Aweco Indosteel Perkasa Surabaya)
Oleh :
YULIA SRI MULYATI NPM : 09.1.01.05624
Program Studi : Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013
i
PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENGUKURAN KINERJA (Studi Kasus Pada PT. Aweco Indosteel Perkasa Surabaya)
Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi : Akuntansi Konsentrasi : Akuntansi Keuangan
Oleh :
YULIA SRI MULYATI NPM : 09.1.01.05624
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013
i
PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENGUKURAN KINERJA (Studi Kasus Pada PT. Aweco Indosteel Perkasa Surabaya)
Dipersiapkan dan disusun oleh :
YULIA SRI MULYATI NPM : 09.1.01.05624
Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada 28 September 2013 Susunan Tim Penguji :
Ketua
: Drs. Maswar Patuh Priyadi, M.Si., Ak
Anggota : Dra. Dini Widyawati, M.Si., Ak Lilis Ardini, S.E., M.Si., Ak Dinyatakan Memenuhi Syarat dan Diterima Oleh :
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi Akuntansi
Dra. Dini Widyawati, M.Si., Ak
Andayani, S.E., M.Si., Ak
Ketua STIESIA
Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini, saya : Nama : YULIA SRI MULYATI NPM : 09.1.01.05624 menyatakan bahwa Skripsi ini dengan judul : “PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENGUKURAN KINERJA (Studi Kasus Pada PT. Aweco Indosteel Perkasa Surabaya )” Dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 28 September 2013 adalah hasil karya saya. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam Skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik Skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah diberikan oleh STIESIA batal saya terima. Surabaya, 28 September 2013 Yang memberi pernyataan
YULIA SRI MULYATI iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama NPM Program Studi Tempat / Tanggal Lahir Agama Jumlah saudara/anak yang ke Alamat Status
: : : : : : : :
B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah Pekerjaan / Jabatan
: MULYATNO : Jl. Sukodami 2 / 33 Surabaya : Swasta
YULIA SRI MULYATI 09.1.01.05624 Akuntansi Surabaya, 13 Juli 1989 Islam 3/1 Jl. Sukodami 2 / 33 Surabaya Belum Menikah
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Bendo III 2. Tamat SLTP Negeri I 3. Tamat SMK Dhaniswara 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat STIESIA
Surabaya Surabaya Surabaya
Surabaya
D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di -
-
Tahun 1995 Tahun 1998 Tahun 2008
Semester
Tahun
Keterangan
I – IX
2009 - 2013
-
Pangkat / Gol.
Jabatan
-
-
Dibuat dengan sebenarnya Oleh nama,
YULIA SRI MULYATI
KATA PENGANTAR
Assalammu’alaikum Wr. Wb Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat, hidayah serta Inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini disusun guna memenuhi salah syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Dalam skripsi ini yang berjudul : “PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENGUKURAN KINERJA (Studi Kasus Pada PT. Aweco Indosteel Perkasa Surabaya)” Penulis menyadari bahwa terselesainya penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan semua pihak, maka pada kesempatan ini tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat : 1.
Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2.
Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak, Selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
3.
Ibu Dini Widyawati, M.Si., Ak. Selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing serta memberikan petunjuk yang bermanfaat hingga terselesaikan skripsi ini.
4.
Segenap Bapak dan Ibu Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama kuliah.
5.
Bapak Pimpinan dan Staff PT. Aweco Indosteel Perkasa Surabaya, yang telah memberikan bantuan dan kerjasamanya yang baik dalam penulisan skripsi ini.
6. Kedua orang tua, terima kasih untuk pengorbanan, kasih sayang, dukungan dan do’a sehingga Skripsi ini bisa terselesaikan. Dalam penulisan skripsi ini penulis telah berusaha semaksimal mungkin, namun penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun semangat penulis. Harapan dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat membantu menunjang perkembangan ilmu pengetahuan serta memberikan manfaat yang berguna. Sebagai sumbangan pikiran yang berharga bagi yang berkepentingan.
Wassalammu’alaikum Wr. Wb
Surabaya, 28 September 2013 Penulis
YULIA SRI MULYATI
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI .................................................................... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ............................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ........................................................... iii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ......................................... iv DAFTAR RIWAYAT HIDUP .................................................................................... v KATA PENGANTAR ................................................................................................ vi DAFTAR ISI .............................................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xi DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xiii INTISARI................................................................................................................... xiv ABSTRAC ................................................................................................................. xv BAB 1
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................ 1 1.2 Rumusan Masalah ......................................................................6 1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................6 1.4 Manfaat Penelitian .....................................................................6 1.5 Ruang Lingkup Penelitian ..........................................................7
BAB 2
TINJAUAN TEORITIS 2.1 Kinerja .......................................................................................8 2.1.1
Pengertian Kinerja ........................................................8
2.1.2 Pengertian Balanced Scorecard ...................................17 2.1.3
Hubungan Balanced Scorecard dengan Visi, Misi, dan Strategi Perusahaan ......................................................42
2.2 Rerangka Berpikir ....................................................................47 2.3 Proposisi ...................................................................................47
BAB 3
METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian ...........48 3.2 Teknik Pengumpulan Data ........................................................48 3.3 Satuan Kajian.............................................................................49 3.4 Teknik Analisa Data ..................................................................52
BAB 4
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ..........................................................................53 4.1.1 Sejarah Perusahaan PT Aweco Indosteel Perkasa ..........53 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan .................................................54 4.1.3 Kebijakan Mutu ................................................................55 4.1.4 Struktur Organisasi Serta Tugas dan Wewenang Jabatan ..............................................................................57 4.1.5 Bidang Usaha ................................................................59 4.1.6 Sumber Daya Manusia ..................................................60 4.1.7 Laporan Keuangan.........................................................61 4.2 Analisis dan Pembahasan ..........................................................65 4.2.1 Pengukuran Kinerja PT Aweco Indosteel Perkasa dengan
Menggunakan Balanced Scorecard ............................................65
BAB 5
PENUTUP 5.1 Simpulan ....................................................................................77 5.2 Saran ..........................................................................................78
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
1. Unsur-Unsur Dalam Penilaian Kinerja ..............................................................11 2. Balanced Scorecard Sebagai Suatu Kerangka Kerja Tindakan Strategis ...........20 3. Prespektif Pelanggan Ukuran Utama .................................................................34 4. Kerangka Kerja Ukuran Pembelajaran Dan Pertumbuhan.................................41 5. Balanced Scorecard Memberi Kerangka Kerja Untuk Penerjemahan Strategi Ke Dalam Kerangka Operasional .....................................................................42 6. Hubungan Balanced Scorecard Dengan Visi, Misi, Dan Strategi ......................45 7. Rerangka Berpikir ..............................................................................................47 8. Struktur Organisasi ............................................................................................58
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1.
Konsep Balanced Scorecard .............................................................................19
2.
Beda Sistem Manajemen Strategik Dalam Manajemen Tradisional Dengan Sistem Manajemen Strategik Dalam Manajemen Kontemporer.......................23
3.
Pengukuran Strategi Dari Tema keuangan ........................................................30
4. Proposisi ..............................................................................................................47 5. Jumlah Karyawan PT Aweco Indosteel Perkasa Surabaya Th 2010 Dan 2011 Berdasarkan Status Pendidikan ...........................................................................61 6. . Jumlah Karyawan PT Aweco Indosteel Perkasa Surabaya Th 2010 Dan 2011 Berdasarkan Usia ................................................................................................61 7.
Neraca PT Aweco Indosteel Perkasa Surabaya Th 2010 Dan Th 2011 ............62
8. Laporan Laba Rugi PT Aweco Indosteel Perkasa Surabaya Th 2010 Dan 2011 ....................................................................................................................64 9.Return On Invesment ............................................................................................66 10.Kuesioner Tanggapan Pelanggan PT Aweco Indosteel Perkasa Surabaya .........68 11. Kuesioner Kinerja Pelanggan PT Aweco Indosteel Perkasa Surabaya ..............69 12.Data Processing Time And Troughput Time PT Aweco Indosteel Perkasa Surabaya Th 2010-2011 ......................................................................................72 13.Retensi karyawan PT Aweco Indosteel Perkasa Surabay ...................................74 14.Rasio Karyawan Yang Dalam Pelatihan .............................................................75
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner 2. Surat Bimbingan skripsi Kepada Dosen Pembimbing 2. Surat Ijin Riset kepada Perusahaan 3. Surat Keterangan Selesai Riset 4. Sertifikat Seminar
