PEMANFAATAN ACCOUNT TWITTER @anak_USU SEBAGAI SARANA INFORMASI (Studi Deskriptif Kuantitatif Pemanfaatan Account Twitter @anak_USU Sebagai Sarana Informasi Pendidikan, Event/kegiatan dan perkembangan kampus USU di kalangan Mahasiswa FISIP Universitas Sumatera Utara) Fanry Maulana Aditito 100904010 ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pemanfaatan Twitter Sebagai Sarana Informasi (Studi Deskriptif Pemanfaatan Account Twitter @anak_USU Sebagai Sarana Informasi Pendidikan, Event/kegiatan kampus dan perkembangan kampus di kalangan Mahasiswa FISIP Universitas Sumatera Utara). Account twitter @anak_USU merupakan account yang sering membagikan informasi seputar pendidikan, event/kegiatan kampus dan perkembangan kampus di Universitas Sumatera Utara. Account twitter ini memiliki lebih dari 10.000 followers. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tentang pemanfaatan account twitter sebagai sarana informasi di kalangan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, yang bertujuan memberikan persentase pada setiap kategori pertanyaan dari kuesioner. Teori pendukung yang digunakan dalam penelitian ini antara lain, Teori SOR, Teori Komunikasi, Teori Komunikasi Massa, Teori Efek, dan Internet. Populasi dalam penelitian ini adalah Seluruh Mahasiswa FISIP USU angkatan 2010 dan 2011 yang berjumlah 1345 orang. Penentuan sampel menggunakan rumus Taro Yamane dari populasi keseluruhan diperoleh 93 responden dari angkatan 2010 dan 2011. Teknik penarikan sampel menggunakan Proportionate Stratified Random Sampling dimana masing-masing departemen ditentukan jumlah responden yang akan di teliti selanjutnya menggunakan Purposive Sampling dan Accidental Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner, dalam menganalisis data penelitian ini menggunakan tabel tunggal. Setelah melakukan analisis, maka diperoleh 65,59% mahasiswa memanfaatkan account twitter ini sebagai sarana informasi. Kata Kunci : Account Twitter, Followers, Sikap, Pengetahuan PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Teknologi telah berkembang pesat, terutama pada era globalisasi seperti sekarang ini. Perubahan pun banyak terjadi termasuk dalam mencari dan mendapatkan informasi. Teknologi informasi merupakan teknologi yang paling berkembang pada saat ini. Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun,
1
menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Ketika mendengar sebuah kabar, orang cenderung membuka jejaring sosial untuk mencari informasi tersebut, dibandingkan membuka televisi ataupun membeli koran. Salah satu jejaring sosial yang berkembang dengan sangat cepat adalah twitter. Twitter adalah suatu layanan social networking yang termasuk dalam kategori microblogging yang dioperasikan dan dimiliki oleh Twitter Inc. Twitter sebenarnya diperkenalkan oleh Jack Dorsey dan rekan-rekannya seperti Biz Stone dan Evan Williams pada tahun 2006. Popularitas twitter naik bukan saja karena karakter yang terbatas, tetapi juga dengan mudahnya akses untuk masuk ke twitter. Sekarang banyak account-account (sebutan bagi pengguna twitter) dari media cetak dan media televisi yang mulai berbagi informasi dengan menggunakan twitter, dan berbagai macam jenis account bermunculan sesuai dengan informasi yang diberikan, mulai dari politik, sosial, sampai pada entertainment. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik merupakan salah satu fakultas yang ada di Universitas Sumatera Utara. Mahasiswa di fakultas ini tergolong mahasiswa yang aktif di media sosial, dapat dilihat dari salah satu pendiri account twitter @anak_USU adalah alumni mahasiswa D3 Perpajakan. Selain itu mahasiswa FISIP tergolong mahasiswa yang update mengenai informasi, baik dari lingkungan maupun media sosial, begitu mendapat informasi mahasiwa FISIP selalu membagikan informasi tersebut kepada mahasiswa lainnya. Hal ini yang membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut “Bagaimana pemanfaatan account Twitter @anak_USU sebagai sarana informasi pendidikan, event/kegiatan kampus dan perkembangan kampus USU di kalangan Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara?” Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mencari gambaran bagaimana pemanfaatan account @anak_USU dalam pemenuhuan kebutuhan informasi pendidikan, event/kegiatan dan perkembangan kampus USU. URAIAN TEORITIS Komunikasi Komunikasi secara etimologis berasal dari bahasa latin yaitu “communicatio” yang bersumber dari kata “communis” yang berarti sama. Hakikat komunikasi adalah proses pernyataan antar manusia, yang dinyatakan adalah pikiran atau perasaan kepada orang lain dengan menggunakan bahasa sebagai alat penyalurnya. Menurut 2
Rogers dan Lawrence, komunikasi adalah suatu proses di mana dua orang atau lebih melakukan pertukaran informasi dengan satu sama lainnya, yang pada gilirannya akan tiba saling pengertian yang dalam (Cangara, 2007: 20). Komunikasi Massa Awal perkembangan komunikasi massa berasal dari kata media of mass communication (media massa yang dihasilkan oleh teknologi modern) (Nurudin, 2003:2). Definisi komunikassi massa yang paling sederhana dikemukakan oleh Bittner yakni, komunikasi massa adalah pesan yang dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah orang. Dari definisi ini harus diketahui bahwa komunikasi massa harus dilakukan melalui media massa. Media massa di sini adalah radio, televisi, yang merupakan media elektronik dari teknologi modern. Teori S-O-R Teori S – O – R merupakan teori komunikasi yang dipengaruhi oleh disiplin psikologi, khususnya yang beraliran behavioristik. Teori tersebut menggambarkan bagaimana hubungan stimulus – respon. Prinsip dari teori S-O-R ini merupakan dasar dari teori jarum hipodermik, teori klasik mengenai proses terjadinya efek media massa yang sangat berpengaruh. Menurut teori Stimulus – Respons, komunikasi sebagai proses aksi-reaksi yang sangat sederhana. Asumsinya bahwa kata-kata verbal, isyarat-isyarat nonverbal, gambar dan tindakan akan memberikan rangsangan untuk direspons dengan cara tertentu. Pesan (informasi) yang dipersiapkan oleh media dan didistribusikan secara sistematis dan luas, kemudian sejumlah individu merespons pesan (informasi) tersebut. Penggunaan teknologi yang semakin luas dimaksudkan untuk memaksimalkan jumlah audiens dan sekaligus meningkatkan respon oleh audiens (Bungin, 2006: 277) Efek Komunikasi Efek hanyalah perubahan perilaku manusia yang diterpa pesan media massa, Donald K. Robert mengungkapkan, fokus dari efek tersebut adalah pesan, oleh karena itu efek harus berkaitan dengan pesan yang disampaikan oleh media massa. Namun dalam proses komunikasi massa, pesan dalam media massa tersebut dapat menerpa seseorang baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, Stamm (1990) menyatakan bahwa efek komunikasi massa terdiri dari efek primer dan efek sekunder (Elvinaro, 2004: 48). Internet Internet merupakan salah satu solusi luar biasa yang pernah diciptakan oleh manusia, informasi apapun dan dari manapun memungkinkan untuk didapatkan melalui teknologi ini. Pada tahun 1957 Uni Soviet meluncurkan satelit Sputnik. Peluncuran satelit sputnik merupakan ancaman bagi rival Uni Soviet, yaitu Amerika Serikat. Untuk menjaga superioritasnya maka Presiden Amerika Serikat, D. Eisenhower membentuk ARPA (Advance Research Project Agency), sebuah lembaga 3
riset yang bernaung dibawah Departemen Pertahanan Amerika Serikat. Dari sinilah kemudian ditemukannya jaringan komunikasi berbasis komputer yang menjadi cikal bakal diciptakannya internet (Prakoso, 2005: 1). Kerangka Konsep Variabel Penelitian Dependent Variabel / Variabel Y Pemanfaatan dikalangan Mahasiswa
Independent Variabel / Variabel X Account @anak_USU
Operasional Variabel Karakteristik Reponden 1. Jenis Kelamin 2. Intensitas Membuka twitter
Independent Variabel
Dependent Variabel
Account twitter @anak_USU Pemanfaatan dikalangan 1. Tampilan Layar mahasiswa 2. Pesan (Informasi) yang Komponen Manfaat : diberikan terkait : Sikap Credibility Pengetahuan Content Clarity Continuity dan Consistency Capability of audience 3. Pengetahuan dari para pengguna twitter.
METODOLOGI PENELITIAN Deskripsi Lokasi Penelitian Lokasi pelaksanaan penelitian ini di Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara, Departemen Ilmu Komunikasi, yang beralamat di Jl. Prof. A. Sofian No. 1 Kampus Usu, Padang Bulan, Medan-20155. Penelitian ini dilaksanakn pada tanggal 25 Mei 2014 sampai dengan tanggal 27 Mei 2014 Metode Penelitian Metode penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dan Sample Populasi yang dipilih sebagai objek penelitian adalah Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik program S1 angkatan 2010 dan 2011. Dengan jumlah
4
objek penelitian sebanyak 1345 Mahasiswa yang tercatat didalam BBA USU tahun ajaran 2012/2013. Angkatan 2010 dan 2011 dipilih sebagai objek penelitian, karena kedua angkatan ini merupakan angkatan yang pertama kali menjadi followers bagi account twitter @anak_USU. Jumlah sampel yang diambil menggunakan rumus taroyamane dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90% sebanyak 93 orang mahasiswa. Teknik Penarikan Data Teknik penarikan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1. Teknik Proportionate Stratified Random Sampling 2. Teknik Purposive Sampling 3. Teknik Accidental Sampling Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1. Penelitian Lapangan (kuesioner) 2. Penelitian Keperpustakaan Analisis Data Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1. Analisis Tabel Tunggal 2. HASIL DAN PEMBAHASAN Tabel 4.2 Intensitas Membuka Twitter No. 1 2 3
Jawaban Jarang Sering Sangat Sering Total
Frekuensi 41 35 17 93
Persen 44,08 37,63 18,27 100
Sumber P.5/FC.3
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa responden yang jarang membuka jejaring sosial twitter sebanyak 41 orang (44,08%), responden yang sering membuka jejaring sosial twitter sebanyak 35 orang (37,63%), dan responden yang sangat sering membuka jejaring sosial twitter sebanyak (18,27%). Diketahui bahwa mayoritas responden jarang membuka jejaring sosial twitter. Hal ini disebabkan karena mahasiswa membuka twitter pada saat tertentu, hanya untuk melihat informasi, tidak untuk berkomunikasi menggunakan twitter. 4.5 Tagline Account Twitter @anak_USU Dengan Isi Informasi No. 1 2 3
Jawaban Tidak Sesuai Sesuai Sangat Sesuai Total
Frekuensi 9 75 9 93
Sumber P.8/FC.6
5
Persen 9,67 80,64 9,67 100
Berdasarkan tabel di atas bahwa responden yang melihat tagline account twitter @anak_USU dengan isi informasi sesuai sebanyak 75 orang (80,64%), yang melihat tidak sesuai sebanyak 9 orang (9,67%), sama halnya dengan jumlah yang melihat bahwa tagline account twitter @anak_USU dengan isi informasi sangat sesuai sebanyak 9 orang (9,67%). Diketahui bahwa mayoritas responden melihat bahwa tagline account twitter @anak_USU sesuai dengan isi informasi, berarti informasi yang dibagikan oleh account twitter @anak_USUsesuai dengan tagline mereka yaitu “Info terupdate seputar kampus USU, tempat update event dan kegiatan kampus” 4.9 Kehadiran Account Twitter @anak_USU No. 1 2 3
Jawaban Tidak Bermanfaat Bermanfaat Sangat Bermanfaat Total
Frekuensi 9 61 23 93
Persen 9,67 65,59 24,73 100
Sumber : P.12/FC.10
Berdasarkan tabel di atas, responden yang merasa kehadiran account twitter @anak_USU bermanfaat sebanyak 61 orang (65,59%), responden yang merasa kehadiran account twitter @anak_USU sangat bermanfaat sebanyak 23 orang (24,73%), sedangkan responden yang merasa bahwa account twitter @anak_USU tidak bermanfaat sebanyak 9 orang (9,67%). Diketahui bahwa mayoritas responden merasa kehadiran account twitter @anak_USU bermanfaat bagi mereka, sebagai sumber informasi pendidikan, event/kegiatan kampus dan perkembangan kampus. Hal ini disebabkan setelah menjadi followers @anak_USU, setiap informasi yang dibagikan selalu bermanfaat bagi mahasiswa. 4.10 Informasi Pendidikan di Account Twitter @anak_USU No 1 2 3
Jawaban Jarang Sering Sangat Sering
Frekuensi 46 39 8
Persen 49,46 41,93 8,60
Total
93
100
Sumber P.13/FC.11
Berdasarkan tabel di atas, responden yang jarang melihat account twitter @anak_USU membagikan informasi pendidikan sebanyak 46 orang (49,46%). Responden yang sering melihat account twitter @anak_USU membagikan informasi pendidikan sebanyak 39 orang (41,93%), sedangkan responden yang sangat sering melihat account twitter @anak_USU membagikan informasi pendidikan sebanyak 8 orang (8,60%). Diketahui bahwa mayoritas responden jarang melihat account twitter @anak_USU membagikan informasi seputar pendidikan, hal ini disebabkan karena informasi yang menyangkut pendidikan sangat terbatas. 4.11 Informasi Event/Kegiatan Kampus di Account Twitter @anak_USU No 1
Jawaban Tidak Update
Frekuensi 3
6
Persen 3,22
2 3
Kurang Update Selalu Update Total
35 55 93
37,63 59,13 100
Sumber :P.14/FC.12
Berdasarkan tabel di atas, responden yang melihat bahwa account twitter @anak_USU selalu update informasi event/kegiatan kampus sebanyak, 55 orang (59,13%). Responden yang melihat account twitter @anak_USU kurang update mengenai informasi event/kegiatan kampus sebanyak 35 orang (37,63%), sedangkan responden yang melihat account twitter @anak_USU tidak update informasi event/kegiatan kampus sebanyak, 3 orang (3,22%). Diketahui bahwa mayoritas responden melihat bahwa account twitter @anak_USU selalu update informasi event/kegiatan kampus, ini disebabkan banyaknya event/kegiatan kampus yang ada di Universitas Sumatera Utara, informasi seputar event/kegiatan kampus sangat minim didapat lewat flyer ataupun spanduk. 4.12 Informasi Perkembangan Kampus di Account Twitter @anak_USU No. 1 2 3
Jawaban Tidak Update Kurang Update Selalu Update Total
Frekuensi 5 40 48 93
Persen 5,37 43,01 51,61 100
Sumber : P.15/FC.13
Berdasarkan tabel di atas, responden yang melihat bahwa account twitter @anak_USU selalu update informasi perkembangan kampus sebanyak 48 orang (51,61%). Responden yang melihat bahwa account twitter @anak_USU kurang update informasi perkembangan kampus sebanyak 40 orang (43,01%), sedangkan responden yang melihat bahwa account twitter @anak_USU tidak pernah update informasi perkembangan kampus sebanyak 5 orang (5,37%). Diketahui bahwa mayoritas responden melihat bahwa account twitter @anak_USU selalu update informasi perkembangan kampus, yaitu kampus Universitas Sumatera Utara, hal ini disebabkan karena pengelola account twitter @anak_USU merupakan mahasiswa USU, mudah bagi admin (pengelola account) untuk mendapatkan informasi perkembangan kampus. 4.20 Kesesuaian Informasi Account Twitter @anak_USU No. 1 2 3
Jawaban Tidak Sesuai Sesuai Sangat Sesuai Total
Frekuensi 10 75 8 93
Persen 10,75 80,64 8,60 100
Sumber : P.23/FC.21
Berdasarkan tabel di atas, responden yang berpendapat sesuai informasi account twitter @anak_USU dengan keinginan mereka, sebanyak 75 orang (80,64%). Responden yang berpendapat tidak sesuai informasi Account twitter dengan keinginan mereka, sebanyak 10 orang (10,75%), sedangkan responden yang berpendapat sangat sesuai informasi Account twitter dengan keinginan mereka,
7
sebanyak 8 orang (8,60%). Diketahui bahwa mayoritas responden berpendapat pesan (informasi) yang dibagikan oleh account twitter @anak_USU sesuai dengan keinginan mereka, hal ini disebabkan karena Account Twitter @anak_USU menyesuaikan isi pesan dengan kebutuhan mahasiswa. 4.22 Keberadaan Account Twitter @anak_USU No. 1 2 3
Jawaban Tidak Menambah Pengetahuan Menambah Pengetahuan Sangat Menambah Pengetahuan Total Sumber : P.25/FC.23
Frekuensi 10 20 63 93
Persen 10,75 21,50 67,74 100
Berdasarkan tabel di atas, responden berpendapat bahwa keberadaan account twitter @anak_USU sangat menambah pengetahuan, sebanyak 63 orang (67,74%). Sedangkan responden yang berpendapat bahwa keberadaan account twitter @anak_USU menambah pengetahuan, sebanyak 20 orang (21,50%) dan responden yang berpendapat bahwa keberadaan account twitter @anak_USU tidak menambah pengetahuan, sebanyak 10 orang (10,75%). Diketahui bahwa mayoritas responden berpendapat bahwa keberadaan account twitter @anak_USU sangat menambah pengetahuan. Hal ini disebabkan, banyaknya jenis informasi yang dibagi serta cepatnya penyampaian informasi, dan bahasa yang mudah dipahami, sehingga pesan yang disampaikan dengan efektif diterima oleh pengguna twitter. Dapat disimpulkan bahwa, mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik aktif dalam menggunakan jejaring sosial twitter, dan aktif dalam mengikuti informasi yang disampaikan oleh account twitter @anak_USU. Sebagian besar mahasiswa adalah followers-followers pertama yang mengikuti account twitter @anak_USU, jadi lebih memahami perkembangan informasi mulai dari pertama sampai sekarang. Semua hal sudah diteliti dengan teori komunikasi, komunikasi massa, S-O-R dan teori efek. Dan penelitian ini sudah mendeskripsikan semuanya sesuai dengan acuan teori yang digunakan. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Setelah dilakukannya penelitian dan pembahasan, maka dari keseluruhan hasil penelitian dapat dikemukakan beberapa kesimpulan antara lain : 1. Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik adalah pengguna aktif twitter, memanfaatkan twitter @anak_USU sebagai sarana Informasi. Kehadiran twitter @anak_USU bermanfaat bagi mahasiswa, membantu mahasiswa dalam mengumpulkan informasi, yaitu informasi pendidikan, event/kegiatan kampus dan perkembangan kampus. Tampilan yang menarik, dengan menggunakan warna yang melambangkan Universitas Sumatera Utara, setiap informasi menggunakan bahasa yang ringan, tingkat update yang
8
cepat, diimbangi dengan fakta yang kuat, membuat informasi yang dibagikan menarik untuk dibaca mahasiswa ataupun pengguna twitter. 2. Kehadiran twitter @anak_USU tidak mengubah sikap mahasiswa yang tetap terus datang kekampus pada masa pengisian KRS. Meskipun account twitter @anak_USU selalu mengupdate informasi mengenai pengisian KRS, baik mengenai tenggang masa pengisian KRS, prosedur pengisian KRS, sampai kepada hal yang diperlukan untuk melakukan registrasi pengisian KRS, namun mahasiswa tetap datang ke kampus untuk mengkonfirmasi informasi tersebut. 3. Kehadiran twitter @anak_USU sangat menambah pengetahuan mahasiswa, informasi yang tidak monoton dan berasal dari berbagai macam sumber, sehingga membantu mahasiswa dalam menambah pengetahuan. Account twitter @anak_USU selalu membagikan informasi beserta sumbernya, baik sumber dari sesama mahasiswa, ataupun dari biro akademik, bahkan dari sumber-sumber lainnya. Saran Berdasarkan hasil penelitian dan pengamatan atas jawaban dari para responden maka dapat disimpulkan saran-saran dari responden adalah : 1. Banyaknya informasi yang dibagikan oleh account twitter @anak_USU menjadi latar belakang responden dalam mengikuti account twitter ini. Oleh karena itu diharapkan kepada pengelola account, untuk terus menambah informasi, terutama tentang pengetahuan umum, agar seimbang antara informasi pendidikan, event/kegiatan kampus, perkembangan kampus USU dan pengetahuan umum. 2. Penelitian ini ditujukan untuk mencari gambaran tentang pemanfaatan sebuah account twitter di kalangan mahasiswa, sebagai sarana untuk mencari informasi. Secara akademis, penelitian ini dapat memberikan masukan atau pertimbangan terhadap penelitian yang akan dilakukan selanjutnya khususnya dalam bidang komunikasi khususnya mengenai teknologi informasi yang sedang berkembang pada saat ini. 3. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang berusaha menggambarkan dari hasil jawaban responden melalui kuesioner. Jika dikemudian hari dilakukan penelitian ulang atau masih mengangkat kajian judul seperti ini, peneliti menyarankan untuk melakukan penelitian dengan menggunakan pendekatan kualitatif agar dapat menggambarkan secara luas mengenai media sosial dan pemanfaatannya, sehingga peneliti dapat mewawancarai responden secara mendalam. DAFTAR REFRENSI Ardianto, Elvinaro dan Lukiati Komala Erdinaya. 2004. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Bungin, Burhan. 2007. Sosiologi Komunikasi. Jakarta : Kencana Media Group. 9
Cangara, H.H. 2007. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Nurudin. 2003. Komunikasi Massa. Malang: Cespur. Prakoso, Kukuh Setyo. 2005. Membangun E-Learning Dengan Moodle. Yogyakarta: Andi
10
