OFFICIAL ACCOUNT SEBAGAI IKLAN DI SNS Motivasi Pemilihan Official Account di LINE
NASKAH PUBLIKASI Untuk memenuhi sebagian persyaratan Guna mencapai gelar Sarjana S-1 Ilmu Komunikasi
Disusun oleh : OKTAVIA EKA FIRDYASARI L100100075
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2014
UN
IVERSITAS MU HAMMADIYAH SU RAKARTA FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROGRAiil STUDI llldu KOtvtUNlKASl
Jt. A. Yani Tromot Pos 1 Pabetan, Kartasura, Surakarta57102 Tetp. (02711717417 - Fax. (0271) 715448 Surat Persetuiuan Artikel Publikasi Ilmiah
Yang bertanda tangan di bawah ini pembimbing skripsi / tugas akhir
Narna
Dian Furworini, S.Sos. MM.
NIK
1102
Nama
Nieldya Nofandrilla, MA.
NTK
1531
:
Telah membaca dan mencermati naskah artikel publikasi ilmiah, yang merupakan ringkasan skripsi ( tugas akhir ) dari mahasiswa: Nama
: Oktavia Eka Firdyasan
NIM
: L100100075
Program Studi
:
Judul
Ilmu Komunikasi
Penelitian :
OFFICIAL ACCOUNT SEBAGAI IKLAN
DI
SNS
(
Studi
Deskriptif Kualitatif Motivasi Pengguna LINE dalam Memilih Official Account
di
Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta ) Naskah artikel tersebut, layakdan dapat disetujui untuk dipublikasikan. Demikian prsetujuan yang dibuat, semoga dapat dipergunakan sepenuhnya.
Pemhimbing
II
8',r' Dian PunvorinLS.
NIK
1102
r
ui#va
Nifandrilla. rae t
NIK
1531
OFFICIAL ACCOUNT SEBAGAI IKLAN DI SNS Motivasi Pemilihan Official Account di LINE Oktavia Eka Firdyasari (
[email protected]) Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta ABSTRAK Social Networking Sites (SNS) yang menjadi favorit adalah aplikasi instant messenger LINE yang merupakan aplikasi instant messenger pertama yang memiliki stiker karakter dan official account. Official Account terdiri dari beberapa kategori seperti artis, musik, olahraga, dan brand merupakan iklan yang dihadirkan dalam SNS. Fokus penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengguna LINE dalam memilih official account dan apa saja faktor – faktor yang memotivasi pengguna LINE dalam memilih official account. Menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Hasil dari penelitian adalah pengguna LINE memilih official account yang sesuai kebutuhan, hobi, kesukaan serta ketertarikan guna mendapatkan kepuasaan yang mereka cari. Sedangkan faktor-faktor yang memotivasinya adalah ingin merasa lebih dekat dengan sang artis, tidak mau ketinggalan setiap moment berita sepak bola, ingin selalu menjadi yang pertama mengetahui informasi artis K-Pop, ingin mengikuti promo lelang dan tebak – tebak berhadiah serta ingin selalu mendapatkan dan mencoba setiap info dan promo.
Key Words : LINE, Official Account, Motivasi Konsumen
Juni
A. LATAR BELAKANG
2011
merupakan
aplikasi
Salah satu manfaat penting
instant messenger pertama yang
yang dimiliki internet saat ini adalah
memiliki stiker karakter dan official
Social Networking System (SNS)
account. Salah satu yang menarik
yang
merupakan
–
situs
situs
dalam LINE adalah official account
jejaring sosial yang memudahkan
yang merupakan akun resmi dari
manusia untuk berkomunikasi serta
para artis, musik, olahraga , brand
memungkinkan
dan beberapa kategori lainnya.
manusia
untuk
membuat kehidupan sosialnya di
LINE
menawarkan
ruang
dunia maya. Setelah Facebook,
promosi untuk melebarkan bisnis
Twitter dan Path. Salah satu SNS
bagi para pemilik produk dan tokoh
yang sedang digemari saat ini
hiburan. LINE menwarkan kerja
adalah aplikasi instant messenger
sama
seperti
Messenger
mendapatkan keuntunga yang sama.
(BBM), WeChat, Kakao Talk dan
LINE sendiri menunjukkan
Blackberry
LINE.
dengan
perkembangan Dalam penelitian ini, LINE
dengan
tujuan
yang
pencapaian
untuk
signifikan 400
juta
dipilih sebagai SNS yang menjadi
pengguna di seluruh dunia termasuk
fokus penelitian karena LINE dinilai
Indonesia per tanggal 2 April 2014
memiliki fitur – fitur yang paling
(Official Account LINE Event).
dengan
Iklan – iklan yang dhadirkan
kompetitornya. Selain itu LINE
di LINE melalui official account
yang diluncurkan pada tanggal 23
tergolong cukup unik karena lebih
lengkap
dibanding
1
interaktif dan kreatif.
Interaktif
persuasif diperlihatkan dari adanya
merujuk pada adanya promo lelang,
ajakan untuk mengunduh video klip
Lucky Chance dan kuis yang akan
atau
melibatkan
pengingat
pengguna
untuk
berpartisipasi. Kreatif merujuk pada stiker
–
stiker
terbaru.
Sedangkan
ditunjukkan
dengan
adanya sapaan dari sang artis serta
yang
stiker icon drama Korea yang telah
official
habis masa tayangnya seperti drama
account, terdapat juga cara promosi
You Who came From The Stars dan
berupa add friend dan donasi seperti
The Heirs.
diluncurkan
karakter
lagu
melalui
yang dilakukan oleh Surfer Girl International dan WWF.
pokok
dikemukakan
periklanan
untuk
yang
karena peneliti melhat bahwa media untuk
beriklan
kini
semakin
dan
official
account
and
Johnson
beragam,
official
account
merupakan media promosi baru
iklan,
yang hadir dalam SNS namun, tidak
karena official account memenuhi
semua orang menyadari hal itu
tiga fungsi pokok periklanan yaitu
termasuk pengguna LINE sendiri.
(2007)
Lee
tertarik
meneliti official account di LINE
Sesuai dengan teori tiga fungsi
Peneliti
maka
termasuk
dalam
bentuk
informatif, persuasif dan pengingat. Informatif adalah
yang
official
memberikan
dimaksudkan account
informasi
selalu terbaru
B. RUMUSAN MASALAH 1. Bagaimana pengguna LINE dalam
memilih
official
account ?
seputar produk atau tokoh hiburan,
2
2. Apa saja faktor – faktor yang
batas
kecepatan
komunikasi
memotivasi pengguna LINE
sehingga
dalam
unutk meilhat dan berinteraksi
memilih
official
memungkinkan
kita
denga orang – orang di belahan
account ?
dunia manapun.
C. TINJAUAN PUSTAKA 1. Komunikasi
2. Periklanan
Wilbur
Schramm
Kim Cleland (1996) dalam
beranggapan bahwa komunikasi
Lee
sebagai interaksi dengan kedua
menjelaskan
belah
komunitas global baru, pesan –
pihak
yang
menafsirkan,
menyandi,
menyadi
balik,
and
pesan
Johnson,2007:4) bahwa
periklanan
mentransmisikan, dan menerima
ditransmisikan
sinyal. Di sini kita melihat umpan
baru, khususnya internet.
balik
dan
lingkungan
berkelanjutan
untuk
yang berbagi
informasi (Mulyana, 2009:151). Dikemukakan
dalam
Menurut (2011)
dapat
melalui
media
Moriarty
advertising
dkk
internet
semakin berkembang karena ia
oleh
memiliki kelebihan , salah satunya
McLuhan dalam Gamble (2008)
adalah tidak mahal. Selain itu
bahwa
The
internet juga memiliki jangkauan
bahwa
yang lebih luas karena mampu
pula
menjangkau orang yang tidak
The
Medium
Message
yang
berbeda
media,
Is
berarti berbeda
penerimaan dan tanggapan. Selain
menonton
itu, tekonologi mampu melampaui
koran.
TV
atau
membaca
3
3. Web 2.0
upayanya
Dalam
artikel
milik
untuk
mencapai
kepuasan (Setiadi, 2003:94).
Sumartini (2012) dijelaskan bahwa
Setiadi
(2003)
Web 2.0 adalah suatu generasi
mengelompokkan motivasi dalam
kedua dari layanan web dalam
dua kelompok besar yaitu rasional
dunia komputer yang dijalankan
motif dan emosional motif. Motif
langsung diatas internet sebagai
rasional berkaitan denga kegunaan
platformnya.
produk dan segala
Sebagai
contoh
hal
yang
adalah penggunaan web pada situs
merupakan atribut produk seperti
–
kualitas, harga,
situs
jejaring
menyebabkan
sosial
kehidupan
yang sosial
keterjangkauan
dan efisiensi. Sedangka motif
dunia maya benar – benar dapat
emosional
dirasakan seperti pada penggunaan
dengan hal – hal tidak logis
Facebook dan Twitter.
karena dipengaruhi persaan seperti
4. Motivasi Konsumen Secara
biasanya
ketertarikan, rasa suka dan gengsi.
keseluruhan,
Callebaut
(1994)
motivasi dapat diartikan sebagai
mengemukakan
pemberi daya penggerak yang
Postioning
yang
menciptakan
pengertian
bahwa
masing
produk
seseorang
kegairahan agar
mereka
berkaita
mau
Motivational memiliki masing
–
mampu
bekerjasama, bekerja efektif, dan
membangkitan sekumpulan motif
terintegrasi
yang unik dalam diri konsumen.
dengan
segala
Merek
produk
tertentu
dapat
4
menarik
perhatian
karena
konsumen
UMS yang memiliki hobi dan
dapat
kesukaan yang berbeda serta aktif
dianggap
memberikan releksasi, status atau
menggunakan
kesenangan (Morrisan,2010:92).
kurang lebih satu tahun dan
D. METODE PENELITIAN
menambahkan
Metode yang digunakan dalam
penelitian
deskriptif
ini
adalah
kualitatif.
LINE
selama
minimal
tiga
official account.. E. ANALISA DATA
Metode
Terdapat empat komponen
Deskriptif Kualitatif dipilih karena
dalam motivasi konsumen yaitu
penelitian
kebutuhan, dorongan, perilaku,
ini
berusaha
untuk
mencari dan memhami alasa –
dan
alasan
dan
wawancara yang telah dilakukan
bagaiana
oleh peneliti, didapatkan data
yang
mendetail
terperinci
mengenai
tujuan.
Berdasarkan
seseorang memilih official accoun
sebagai berikut :
di LINE serta apa saja hal – hal
Tabel Kebutuhan Informan IinINFORMAN
yang meotivasi mereka.
Informan 1 tTeknik pengumpulan data yang
digunakan
adalah
Informan 2
wawancara, observasi dan studi
Informan 3
dokumentasi.
teknik
Informan 4
peneliti
Informan 5
Dengan
Purposive
Sampling,
memilih
mahasiswa
mahasiswi
KEBUTUHAN Ponsel, Makanan, Minuman, Produk Hiburan Gadget, Elektronik, Hiburan Gadget, Sepatu, Jersey, Hiburan Gadget, Fashion, Hiburan HP, Sandang, Pangan, Papan, Hiburan
dan
Ilmu Komunikasi
5
Tabel Dorongan Informan INFORMAN KEBUTUHAN Harga, promo, Informan 1 manfaat produk berita terupdate seputar idola Manfaat produk, Informan 2 promo, informasi dan pengisi waktu senggang. Harga, promo, Informan 3 diskon, new arrival, info artis dan berita terbaru dunia sepak bola Harga, lokasi, Informan 4 kemudahan pembayaran, stok barang, merasa dekat dengan artis idola Promo, launching Informan 5 gerai baru, informasi seputar tempat jajanan dan hiburan Tabel Perilaku Informan INFORMAN PERILAKU Mengikuti official Informan 1 account, membeli dengan pertimbangan harga dan manfaat. Follow up official Informan 2 account, membeli dengan pertimbangan kebutuhan, manfaat, dan harga Add official account, Informan 3 browisng, membeli jika cocok. Add official account Informan 4 idola, mengikuti lelang di LINE Add official account, Informan 5 mendatangi tempat baru, membeli jika
terjangkau. Tabel Tujuan Informan INFORMAN TUJUAN Agar tidak Informan 1 ketinggalan info dan tidak rugi saat membeli Agar mendapatkan Informan 2 informasi produk sebagai pertimbangan jika akan membeli Agar mendapatkan Informan 3 informasi produk dan tidak kecewa saat telah bertrasnsaksi Agar mendapatkan Informan 4 informasi barang dengan harga murah dan sebagai kepuasaan tersendiri Ingin tahu, mencoba Informan 5 dam suka main serta untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan
F.
HASIL PENELITIAN Berdasarkan
hasil
wawancara dan observasi yang telah peneliti lakukan terdapat beberapa
jawaban
terkait
bagaimana pengguna LINE dalam memilih official account yaitu memilih official account yang
6
sesuai dengan kebutuhannya, yang
INFINTE, soompi dan WINNER,
sesuai
hobinya,
Informan 2 memilih LINE Event
ketertarikannya dan kesukaannya.
dan LINE for Android. Informan
Kesemuaanya itu dilakukan untuk
3
mendapatkan
yang
Informan
dicarinya. Berikut penjelasannya
Andriana,
dalam bentuk tabel :
Generation, Miss A dan SISTAR
dengan
kepuasan
Tabel account
pilihan
yang
sesuai
Informan 2 Informan 3 Informan 4
Informan 5
menunjukkan informan account.
Indonesia.
memilih 2NE1,
Raisa Girls
serta informan 5 mmemilih LINE
dengan
Event, LINE for iOs dan Indosat. Tabel
KEBUTUHAN Info seputar artis idola K-Pop Info seputar elektronik Info seputar dunia sepak bola Info seputar artis idola dan girlband Korea kesukaannya Info seputar promo tempat hiburan
. Dari
4
Goal
official
kebutuhan informan INFORMAN Informan 1
memilih
tabel
diatas,
alasan
mengapa
memilih
official
Informan 1 memilih
2NE1, EXO, Girls generation,
pilihan
official
account yang sesuai dengan hobi, kesukaan dan ketertarikan : INFORMAN
HOBI, KESUKAAN, KETERTARIKAN Menyukai K-Pop Informan 1 Tertarik pada promo Informan 2 gratis berhadiah Hobi bermain sepak Informan 3 bola, menyukai atributnya dan menyukai musik Menyukai Raisa, Informan 4 girlband Korea dan promo lelang. Tertarik promo, baik Informan 5 gratis berhadiah maupun tidak Dalam hal diatas, ada sedikit penambahan
pemilihan
official
account yang di add as friend oleh
7
informan yaitu oleh informan 3 dan
itulah yang juga diaalami oleh
informan
kelima
informan.
Mereka
menambahkan LINKIN PARK dan
menegerti
apa
menjadi
informan 4 menambahkan LINE
kebutuhan
mereka
Event dan LINE for Android.
mengetui
4.
Tabel
Informan
daftar
3
official
yang
yang
dan
bagaimana
akan
juga
perilaku
diambil
guna
account informan sesuai dengan
memenuhi kebutuhan sehingga
tingkat kepuasaan :
mereka mencapai kepuasan.
INFORMAN Informan 1
Informan 2
Informan 3
Informan 4
Informan 5
TINGKAT KEPUASAAN Puas jika mendapat berita KPop Puas jika ada promo gratis berhadiah Puas jika mendapat berita sepak bola, atributnya serta musik Puas jika mendapat info girlband Korea, Raisa Andriana dan promo lelang Puas jika ada promo dan informasi produk
Kelima informan memilih official
account
yang
sesuai
dengan kebutuhan, hobi, kesukaan dan ketertarikan mereka terhadap sesuatu, dan dari hal tersebut mereka mencapai kepuasaan yang dicari. G. KESIMPULAN
DAN
SARAN 1. Kesimpulan Dari penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan bahwa :
Akhir dari motivasi adalah untuk
mencapai
kepuasan.
a. Cara pengguna LINE dalam memilih
official
account
Kepuasan akan dirasakan jika disesuaikan
dengan
kebutuhan telah dipenuhi. Hal
8
kebutuhanya, hobi, rasa suka dan
ketertarikan
yang
Melalui
penelitian
ini
pulalah, terdapat temuan yang
dilakukan guna mendapatkan
berbeda
kepuasaan yang ingin dicapai.
tersebut adalah Teori Psikoanalisis
b. Faktor
–
faktor
yang
dari
dengan
Sigmund
memotivasi pengguna LINE
Morrisan
dalam
menyatakan
memilih
official
account adalah selalu ingin
psikologis
menjadi orang pertama yang
perilaku
mengetahui
disadari
info
terbaru
(
teori.
Teori
Freud 2010
)
bahwa yang
sebagian
dalam yang
kekuatan membentuk
besar
tidak
(subconscious)
dan
seputar artis K-Pop, mencoba
seseorang tidak dapat memahami
peruntungan mengikuti promo
motivasinya secara menyeluruh (
tebak – tebak berhadiah, tidak
Morrisan, 2010 : 92 ).
mau
ketinggalan
moment
Teori
berita
seputar
sepak
bola,
dengan temuan di lapangan yag
ingin
merasa
lebih
dekat
menyatakan sebaliknya. Kelima
dengan artis dan tertantnag
informan menyadari keukuatan
mengikuti promo lelang di
psikologis
LINE serta ingin mengetahui
perilakunya serta dapat mehamai
dan mencoba setiap info dan
motivasinya secara menyeluruh.
promo yang diberikan oleh LINE.
tersebut
yang
berbeda
membentuk
Hal ini terbukti dengan kelima
informan
mampu
menjelaskan tentang hal – hal apa
9
saja yang ia cari guna memenuhi
tebak berhadiah, juga memilih
kebutuhannya yang dalam hal ini
official
adalah
mengadakan
hiburan.
mampu
Dan
mereka
mengambil
account
yang
program
selalu tersebut.
tindakan
Dan seseorang yang ingin merasa
sesuai dengan apa yang mereka
lebih dekat dengan artis idolanya,
cari.
memilih official account dari artis Sebagai contohnya adalah
seorang
penggila
yag
Dari pemaparan tersebut,
ia
diketahui bahwa seseorang kini
membutuhkan segala info terkait
telah menyadari tentang kekuatan
artis K-Pop maka ia memilih
psikologis
official account dari artis K-Pop.
mempengaruhinya
Seorang yang hobi sepak bola
mereka juga mampu memahami
menyadari bahwa ia tidak mau
motivasinya secara menyeluruh
tertinggal satu moment pun dalam
untuk
dunia
mereka pada perilaku apa yang
menyadari
sepak
K-Pop
idolanya tersebut.
bahwa
bola,
maka
ia
memilih official account yang
Seorang
mengarahkan
Hal ini terjadi karena,
tertarik
manusia di masa sekarang hidup
dengan info dan promo, memilih
dalam era keterbukaan informasi
official
dimana mereka dapat
account
yang
kemudian
sehingga
harus mereka ambil.
berisi berita seputar dunia sepak bola.
yang
yang
sering
mengakses
dengan
memberikan promo. Seorang yang
mudah
informasi
tertarik pada program tebak –
apapun yang ingin mereka cari.
10
Dengan
banyakanya
informasi
apa saja offical account yang
yang dapat mereka peroleh, maka
diinginkan
mereka dapat mengetahui sisi
dengan hal itu. LINE dapat
positif dan negatif dari hal yang
mengetahui pendapat pengguna
mereka cari, sehingga membuat
dan
mereka mampu untuk berpikir
sebagai
cermat
official account.
dan
kritis
mempertimbangkan
dengan
kedua
hal
tersebut, untuk kemudian ereka gunakan
dalam
pengambilan
juga
oleh
dapat
pengguna,
digunakan
peningkatan
kualitas
b. Bagi mahasiswa PR Marcomm UMS Melalui
penelitian
ini,
keputusan terkait perilaku yang
diharapkan
dapat
akan mereka ambil.
mengembangkan
penelitian
2. Saran
bertemakan
konsumen
riset
Berdasarkan penelitian yang
karena hal ini sangat penting
telah penulis lakukan, penulis ingin
bagi para pengiklan ataupun
memberikan beberapa saran yaitu :
orang – orang dalam bidang PR
a. Bagi aplikasi messenger LINE
MarComm
untuk
lebih
Memberikan kuisioner kepada
memahami tentang konsumen
pengguna
dan dapat dijadikan acuan untuk
untuk
official
account.
manfaat
yang
mereview Apa
saja
didapatkan
pengembangan produk. c. Bagi masyarakat
pengguna dan adakah keluhan
Melalui
penelitian
ini,
yang dirasakan pengguna, serta
masyarakat dapat mengetahui
11
tentang iaplikasi pengirim pesan
Works Ninth Edition. New
instan
York
khususnya
Sehingga
LINE.
masyarakat
dapat
:
McGraw
Hill
Companies, 2008.
menggunakannya sesuai dengan fungsinya.
Kriyantono,
H. PERSANTUNAN
Praktis
Dalam proses penelitian ini, tidak terlepas dari bimbingan serta
saran
dari
kedua
Rachmat. Riset
Teknik
Komunikasi.
Jakarta : Kencana Prenada Media Group, 2010.
dosen
pembimbing peneliti. Untuk itu
Lee, Monle
& Carla Johnson.
peneliti ingin mengucapkan terima
Prinsip – prinsip Periklanan
kasih kepada Ibu Dian Purworini,
dalam
S.Sos,
Jakarta : Prenada Media Group,
MM
selaku
dosen
pembimbing I dan kepada Ibu
Perspektif
Global.
2007.
Nieldya Nofandrilla, MA selaku dosen pembimbing II atas segala kebaikannya
membantu,
membimbing dan memberi saran
Moriarty, Sandra dkk. Advertising. Jakarta : Prenada Media Group, 2011.
kepada peneliti hingga penelitian ini dapat diselesaikan. I. DAFTAR PUSTAKA Gamble, Michael and Teri Kwal Gamble.
Morrisan. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta :
Communication
12
Kencana
Prenada
Media
Group, 2010.
Diakses pada tanggal 8 April 2014 pukul 09.00
Mulyana, Deddy. Ilmu Komunikasi
Sumartini, 2012. “Sejarah Web
Suatu Pengantar. Bandung : PT
2.0”
Remaja Rosdakarya, 2009.
(www.unpas.ac.id/sejarahweb-2-0/)
Setiadi,
Nugroho
J.
Perilaku
Konsumen. Jakarta : Kencana
(online)
Diakses
pada
tanggal 2 Mei 2014 pukul 10.15
Prenada Media Group, 2003.
Shimp, Terence A.
Periklanan
Promosi, Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran
Terpadu Jilid I Edisi Kelima. Jakarta : Erlangga, 2003.
Imam
Santoso,
2013.
“Line
kembangkan Layanan Bisnis di Indonesia pada 2014”(online) (http://www.antaranews.com)
13
