PELATIHAN STAFFINDO (PROGRAM IN HOUSE)

PELATIHAN STAFFINDO (PROGRAM IN HOUSE)

PT. Staffindo Dinamika Mandiri Gedung AGNESIA, Jln. Pemuda Kav. 73 B, Rawamangun.Jakarta 13220. Tel. 021- 47861320- 4788 1998, 98292890- 0813 1078 7020. www.staffindo.com TAHUN 2012 The Valuable Partner

PROFILE PERUSAHAAN VISI Tumbuh dan berkembang sebagai perusahaan konsultan manajemen SDM yang memiliki reputasi nasional dengan memberikan kontribusi dalam peningkatan produktivitas dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia.

MISI Menjadi mitra kerja yang bernilai (valuable partner) melalui layanan jasa rekrutmen dan seleksi – jasa pelatihan dan pengembangan – jasa pengembangan sistim dan teknologi manajemen SDM S dengan layanan jasa yang terintegrasi.

The Valuable Partner

Hal 1

KOMITMEN Memberikan pelayanan terbaik dan profesional sesuai dengan lingkup pekerjaan yang diberikan dengan menjunjung etika bisnis dan profesi psikologi.

BUDAYA KERJA Kami terus menerus mengembangkan budaya : 1. 2. 3 3. 4. 5.

Bersikap Jujur dan Profesional Memelihara Kepercayaan M b Membangun O Organisasi i i Pembelajar P b l j Memuaskan Pelanggan Secara Terukur Memberikan Nilai Tambah Bagi Seluruh Stake-holder


Hal 2

FORMALITAS BADAN USAHA 1 1. 2. 3. 4.

Akta Pendirian Perusahaan oleh Notaris Ny Ny. Supriati Widodo AKTA No No.15 15 Tgl 26 Agustus 2000 Pengesahan Menteri Kehakiman:C-19653 HT.01.01 THN 2001. Tgl 08-11-2001 Akta Perubahan Terakhir oleh Notaris Ny. Pudji Redjeki Irawati SH Akta No.61 Tgl 17 Nopember 2010 Persetujuan Menteri Kehakiman Atas Perubahan Anggaran Dasar : AHU-8 1998 AH 01.02. Tahun 2009. Tgl 21-12-2009

5.

Registrasi Sisminbakum : Nomor AHU-0084897.A.H.01.09. Tahun 2009 Tgl 21 Desember 2010

6. 7. 8. 9.

Perubahan SIUP (MENENGAH) No. 2923/P/13-1.824.51 Tgl 23 Maret 2010. TDP:09.04.1.74.17298 Berlaku s/d 03 Mei 2012 NPWP:01.989.005.2.003.000 Bank Permata No. Rek. 0700-500-055 a/n PT. Staffindo Dinamika Mandiri


Hal 3

JASA LAYANAN CORPORATE CULTURE

ORGANIZATION

Career Development & Training

Business Vision / Strategy

HRM Strategy

Organization Design

Manpower Planning

Recruitment, Selection, Placement and Assignment

Placement & Assignment

Performance Management

Termination

Pos / Job Description

Position Evaluation

Compensating and Rewarding

HR Information System EMPLOYEE/INDUSTRIAL RELATIONS


Hal 4

JASA KAMI JASA HR STAFFING • • • • •

PSYCHOLOGICAL TEST : POTENTIAL BASE PROFILE ASSESSMENT : COMPENTENCY BASE PROFILE DATA BANK SERVICE TALENT MANAGEMENT MAPPING ENGLISH PROFICIENCY TEST : TEOFL & TOEIC TEST

JASA PELATIHAN – IN COMPANY • •

SOFT COMPETENCY DEVELOPMENT LEADERSHIP & GENERAL MANAGEMENT

HRM CONSULTING • • • • •

JOB ANALYSIS AND JOB DESCRIPTION DEVELOPMENT JOB GRADING & SALARY MANAGEMENT SYSTEM PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM TRAINING NEEDS ANALYSIS SURVEY & EMPLOYEE RESERACH


Hal 5

KLIEN KAMI ( lebih dari 100 klien) 1.

ABA (Toyota Araco JPN)

16.

Unilever Ind. Tbk

2.

Berlei Indonesia ( Pacific Dunlop Int’l )

17.

ELNUSA, Tbk

3.

Grand Dinamika ( USA)

18.

Tigaraksa, Tbk

4. 5.

Intanco Precisi Tools (Jpn) Katsushiro - Astra Komatsu (Jpn)

19.

Infomedia Nusantara ( Yellow pages)

20.

Patraindo Nusa Pertiwi

6.

KMK Plastics Ind. ( Jpn)

21.

Kageo – Kalbe grup

7.

Kurita (Jpn)

22.

Cadbury Ind. (Swizz)

8.

Langgeng Krida Perkasa

23.

Pirelli Cable (French)

9.

Nusa Toyotetsu Corp. (Jpn)

24.

Tigaka Distrindo Perkasa (TDP)

10 10.

S Samator t G Gas, Tbk

25 25.

K b Kebayoran W Warna P Prima i

11.

S-IK ( Jpn)

26.

Sumber Mutiara

12.

Smurfit Container (USA)

27.

Masaro Radiokom

13.

Webforge Ind. (Aus)

28.

Pemuda Express

14.

Wiharta Krida Perkasa

29.

Damar Murni Indah

15.

BII Financial Centre

30.

Kosmojaya Pandu Nusa


Hal 6

31.

Yakult Indonesia (Jpn)

47.

Hira Cargo

32.

Aneka Kimia Raya,Tbk

48.

Abadi Coating

33 33.

A k T Aneka Tambang, b Tbk

34.

Atre Indonesia (Jpn)

49 49.

A b Ch Arbe Chemicon i

50.

Bimantara

35.

Fortune Star World (Jpn)

51.

Effem Indonesia

36.

Indofarma, Tbk

52.

Elnusa Petrofin

37.

RS Pondok Indah

53.

ESQ Leadership

38.

RS Thamrin Int’l

54.

Gema Graha Sarana

39.

Otics

55.

Indoniles

40.

Jakaranatama

56 56.

Intermas Tata Trading

41.

B-Braun (Germany)

57.

JIC –Sanyo (Jpn)

42.

Bina Baruna

58.

Kadin Komisi Tiongkok

43.

Bumi Teknokultura

59.

Laminatech Kreasi Sarana

44 44.

Gio ani Wro Giovani Wrough gh Iron

60 60.

45.

Mahkota Aman Sentosa

Matsushita M t hit T Toshiba hib P Product d t Di Display l Indonesia (MTPDI)

46.

Sompo Insurance ( Jpn)

61.

Elnusa Workover Services


Hal 7

62.

Megatama Spring

79.

IFM Graha Sarana

63.

Mutu Gading Tekstil

80.

Patra Nusa Data (BP MIGAS)

64.

New Concept Education Center

81.

Indonesia Chemical Alumina

65.

Prasetya Gema Mulia

82.

Smurfit Container (USA)

66.

Roto Rooter Cemerlang

83.

Megavector

67.

Roto Rooter Perkasa

84.

Nusa Hadi

68.

Sahabat Kita

85.

Alfa Farm

69.

Sigma Cipta Utama

86.

Billy Indonesia

70.

Sinar Mutiara Abadi

Radionet Cipta Karya

71.

SMMEP (Jpn)

87. 88.

Yakespen Antam

72 72.

Thermadyne Indonesia

89 89.

Global Sumber Daya

73.

Vera Cosmetics

90.

Sinta Prima Feedmills

74.

Vinotindo Graha Sarana

91.

Hero Supermarket Tbk

75.

Virucci Indogriya Sarana

92.

Yamaha Indonesia (Jpn)

76.

Visiplast

93.

DIC

77.

Vivere Multi Kreasi

94.

Muara Logistic

78.

Truba Jurong Engineering

95.

Antam Resorsindo Indonesia.


Hal 8

96.

Bintang Tujuh (extra joss)

97.

Steel Centre Indonesia (Jpn)

98.

TRAC ( Astra Rent A car)

99.

Toso Indonesia (Jpn)

100. Dusaspun 101. Satu Anugerah Alam 102. Assab Indonesia 103. Widya Sapta Colas 104. Starindo Cleaning Technology 105. dll


Hal 9

PELATIHAN STAFFINDO Program In House


Hal 10

DAFTAR PELATIHAN 1. 2. 3 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Manajemen Perubahan Komunikasi Perubahan Analisa Jabatan & Evaluasi Jabatan Sistem Manajemen SDM berbasis kompetensi Sistem Manajemen Kinerja Sistem Manajemen Karir Sistem Manajemen Pelatihan & Pengembangan Kepemimpinan Berkinerja Tinggi Budaya Etika Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Sistem Manajemen Pelayanan Umum Talent Management Manajemen Resiko Manajemen Waktu Pelatihan Pra Pensiun Pelatihan Kewirausahaan


Hal 11

1. Sinopsis Pelatihan Manajemen Perubahan Dunia bisnis saat ini sedang dipengaruhi oleh “badai” krisis ekonomi dan keuangan. Banyak perusahaan yang tidak dapat bertahan dalam situasi krisis tersebut sehingga terjadi moratorium perusahaan yang bersifat massal. massal Akibatnya pertumbuhan ekonomi negara terganggu. terganggu Hal ini juga dialami oleh Indonesia walaupun dampak yang dirasakan tidak terlalu besar seperti di Amerika, Eropa, Jepang dan negara-negara lainnya. Di dalam menghadapi badai krisis ini, hanya perusahaan-perusahaan yang menerapkan konsep transformasi yang akurat yang dapat bertahan dengan baik. Dan konsep tersebut dapat dikembangkan melalui metodologi transformasi yang tepat. Dalam rangka membantu proses transformasi di dalam perusahaan, kami menyelenggarakan pelatihan manajemen perubahan untuk membantu para pimpinan organisasi dan perusahaan dalam mentransformasi organisasi sesuai prinsip-prinsip best practices. Program ini memuat materi yang dapat membuat pimpinan dan staf yang menangani perubahan memahami dan memiliki keterampilan manajemen perubahan mulai dari menyusun strategi perubahan, mengatasi masalah resistensi terhadap perubahan, mengelola berbagai faktorfaktor perubahan sehingga mampu membangun masa depan organisasi atau perusahaan ke arah yang lebih b ik guna mencapaii visinya. baik i i


Hal 12

Tujuan dan Metodologi Pelatihan Manajemen Perubahan Tujuan: 1.Memberikan p pengetahuan g dan keterampilan p tentang g konsep p manajemen j perubahan p strategik kepada peserta pelatihan 2.Memberikan solusi dan rekomendasi pemecahan masalah yang berkaitan dengan implementasi manajemen perubahan strategik sehingga dapat membangun keunggulan kompetitif p Metode Pelatihan: 1.Ceramah 2.Diskusi 3.Games 4.Tugas Individual dan Kelompok Waktu: 2 x 8 jam The Valuable Partner

Hal 13

Siapa p Yang g Perlu Mengikuti? g Untuk dapat menerapkan proses perubahan yang efektif, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para pimpinan organisasi dan perusahaan, perusahaan staf yang tergabung di dalam tim manajemen perubahan. Namun demikian pelatihan ini juga dapat diikuti oleh para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 14

Jadwal Pelatihan Manajemen Perubahan Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 8 00 – 8. 8 30 9.00 – 10. 00

Pendaftaran Bisnis di Era Globalisasi Istirahat Manajemen Perubahan Istirahat P d k t Pendekatan Manajemen Perubahan Istirahat Mengelola Resistensi terhadap Perubahan

Panitia

10.00 – 10.15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13 00 – 15.00 13.00 15 00 15.00 – 15.15 15.15 – 16.00

16 00 – 17.00 16.00 17 00

Strategi Perubahan Mengelola Perubahan The Valuable Partner

Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 15

Jadwal Pelatihan Manajemen Perubahan Hari II

Waktu

9 00 – 10. 9.00 10 00 10.00 – 10.15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00 15.00 – 15.15 15.15 – 16.00 16.00 – 17.00

Materi Faktor Manusia dalam Perubahan Istirahat Faktor Kunci Keberhasilan Perubahan Istirahat Faktor Kegagalan Perubahan Istirahat

PIC

Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Kepemimpinan Transformasi Pengalaman Antam dalam Mengelola Perubahan


Hal 16

2. Sinopsis p Pelatihan Komunikasi Perubahan Dalam dunia bisnis di era globalisasi proses perubahan adalah suatu hal yang sangat penting p g dan tidak dapat p dihindarkan bagi g p para p pimpinan p organisasi g dan p perusahaan. Kunci keberhasilan dalam mengelola perubahan yang efektif adalah komunikasi yang baik di kalangan pimpinan maupun pegawai. Keberhasilan komunikasi bergantung pada banyak faktor. Oleh karena itu agar dapat mengelola proses komunikasi yang baik diperlukan pengetahuan dan keterampilan komunikasi perubahan. p Kompetensi komunikasi perubahan perlu dimiliki oleh setiap pimpinan dan tim yang ditugaskan mengelola perubahan. Kompetensi tersebiut dapat dipelajari dalam program pelatihan komunikasi perubahan. p Program pelatihan komunikasi perubahan ini dibuat untuk membantu pimpinan menyukseskan proyek/program perubahan guna meningkatkan daya saing organisasi atau perusahaan menjadi p j organisasi g yyang g efektif dan p perusahaan kelas dunia. Program g ini memuat berbagai materi, yaitu al. manajemen perubahan, mempersiapkan diri menghadapi perubahan, pentingnya komunikasi perubahan, project communication plan dan lainnya. Dengan memahami konsep komunikasi perubahan tersebut diharapkan setiap pimpinan mauoun tim manajemen perubahan akan mampu p p mengelola g proses p p perubahan dengan g baik.


Hal 17

Metodologi Pelatihan Komunikasi Perubahan Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang komunikasi perubahan kepada peserta p pelatihan 2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan pengelolaan komunikasi yang efektif. Metode Pelatihan: 1. 2. 3. 4.

Ceramah Diskusi Games Tugas Individual dan Kelompok

Waktu: 2 X 8 jam


Hal 18

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat menerapkan program komunikasi secara efektif, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah p p para p pimpinan p organisasi g dan p perusahaan dan tim manajemen j perubahan. p Namun pelatihan ini juga dapat diikuti oleh konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 19

Jadwal Pelatihan Komunikasi Perubahan Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30 9.00 – 10. 00

Pendaftaran Manajemen Perubahan • Istirahat Mempersiapkan Diri Menghadapi Perubahan I i h Istirahat

Panitia

10.00 10 00 – 10.15 10 15 10.15 – 12.00 12 00 – 13.00 12.00 13 00 13.00 – 15.00 15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Organisasi Pengelola Komunikasi Perubahan Istirahat

Keterangan

Panitia

P iti Panitia

Panitia

Project Communication Plan


Hal 20

Jadwal Pelatihan Komunikasi Perubahan Hari II

Waktu

9 00 – 10. 9.00 10 00 10.00 – 10.15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00 15.00 – 15.15 15.15 – 16.00 16.00 – 17.00

Materi

Identifikasi dan Analisis Kelompok yang Perlu Berubah Istirahat Pengembangan Rencana Komunikasi Perubahan Istirahat Uji – Coba Komunikasi Perubahan Istirahat

PIC

Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Uji – Coba Komunikasi Perubahan Studi Kasus

Program Komunikasi Perubahan


Hal 21

3. Sinopsis Pelatihan Analisis Jabatan dan Evaluasi Jabatan Pendayagunaan pegawai di dalam organisasi adalah kunci keberhasilan suatu perusahaan di dalam menghadapi persaingan bisnis. Proses pendayagunaan pegawai tersebut dimulai dengan analisis organisasi untuk mengetahui jenis jabatan yang diperlukan. Selanjutnya dilakukan analisis jabatan untuk menyusun uraian jabatan yang diperlukan bagi penempatan dan pembinaan pegawai. Setelah selesai dilakukan analisis jabatan, maka perlu dilakukan evaluasi jabatan untuk menemukan bobot relatif jabatan yang diperlukan dalam penyusunan jenjang jabatan yang bermanfaat dalam penetapan sistem imbalan. Perusahaan yang berhasil menerapkan uraian jabatan dan jenjang jabatan di dalam organisasinya akan memperoleh keuntungan di dalam proses pendayagunaan dan pemberdayaan pegawai. Adanya uraian jabatan yang dihsailkan dari proses analisis jabatan akan memudahkan pimpinan dalam menempatkan, melakukan mutasi, rotasi pada posisi sesuai dengan kualifikasinya yang dibutuhkan untuk keperluan memberikan dan mendelegasikan tugas. Di samping itu uraian jabatan juga diperlukan untuk mengembangkan kompetensi dan karir pegawai sehingga proses pembinaan dapat dilakukan secara efektif. Sedangkan hasil evaluasi jabatan yang berupa jenjang jabatan diperlukan perusahaan untuk keperluan evaluasi kinerja dan membuat sistem imbalan yang fair. Adanya sistem tersebut akan mendorong terciptanya peningkatan motivasi di kalangan pegawai sehingga tercapai peningkatan produktifitas perusahaan dapat dicapai secara maksimal. Dengan kata lain hasil dari kedua proses tersebut adalah terciptanya peningkatan kinerja yang optimal sehingga menunjang proses pertumbuhan jangka panjang perusahaan. The Valuable Partner

Hal 22

Metodologi Pelatihan Analisis Jabatan dan Evaluasi Jabatan Tujuan: 1.Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang teknik-teknik analisis dan evaluasi jabatan k kepada d peserta t pelatihan l tih 2.Memberikan solusi dan rekomendasi dalam penyusunan kebijakan SDM yang terkait dengan penerapan hasil analisis dan evaluasi jabatan dalam rekrutmen, seleksi, pelatihan dan pengembangan serta pemberian imbalan

Metode Pelatihan: 1.Ceramah 1 C h 2.Diskusi 3.Games 4.Tugas Individual dan Kelompok Waktu: 2 x 8 jam The Valuable Partner

Hal 23

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Para pimpinan dan staf bidang sumber daya manusia disarankan untuk mengikuti pelatihan ini. Di samping itu pelatihan ini dapat diikuti oleh para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 24

Jadwal Pelatihan Analisis Jabatan dan Evaluasi Jabatan Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30 9.00 – 10. 00

Pendaftaran Isu-isu Organisasi dan Sumber Daya Manusia Istirahat Peran Manajemen Sumber Daya Manusia berbasis Kompetensi I i h Istirahat

Panitia

10.00 10 00 – 10.15 10 15 10.15 – 12.00 12 00 – 13.00 12.00 13 00 13.00 – 15.00

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Definisi, Peran, Pertimbangan dan Alasan Melaksanakan Analisis dan Evaluasi Jabatan Istirahat Jabatan, Posisi dan Ringkasan Tipe Data Hasil AnalisisThe Jabatan Valuable Partner

Keterangan

Panitia

P iti Panitia

Panitia

Hal 25

Jadwal Pelatihan Analisis Jabatan dan Evaluasi Jabatan

Hari II

Waktu

9.00 – 10. 00 10.00 10 00 – 10.15 10 15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00 15.00 – 15.15 15.15 – 16.00 16.00 – 17.00

Materi

Metode Analisis Jabatan ng Perlu Berubah Istirahat Contoh Uraian Jabatan Istirahat Evaluasi Jabatan Istirahat Tujuan, sasaran, manfaat evaluasi jabatan Metodologi evaluasi jabatan


PIC

Keterangan

Panitia Panitia Panitia

Hal 26

4. Sinopsis Pelatihan Sistem Manajemen SDM berbasis Kompetensi Kita sering mendengar adagium tentang sumber daya manusia adalah aset terpenting di dalam perusahaan. Namun dalam prakteknya tidak mudah bagi perusahaan untuk menjadikan SDM sebagai aset yang bermanfaat. bermanfaat Pada kenyataannya, kenyataannya masih banyak perusahaan yang menganggap bahwa SDM atau pegawai adalah tenaga kerja yang berfungsi sebagai alat produksi semata. Peristiwa yang terjadi di Batam baru-baru ini dan di tempat lainnya telah membuka mata kita bahwa praktek manajemen SDM konvensional mengakibatkan terjadinya konflik berkepanjangan antara manajemen dan pegawai yang berdampak desttuktif bagi perusahaan dan pegawai. Seandainya saja pimpinan perusahaan tersebut mau saja menerapkan sistem manajemen SDM berbasis kompetensi, maka peristiwa di atas tidak akan terjadi sebab di dalam filosofi manajemen tersebut, pegawai adalah manusia yang memiliki kebutuhan, harapan yang perlu didengar seiring dengan potensi dan kompetensi yang dapat dikembangkan untuk mencapai prestasi dan kinerja perusahaan. Di dalam sistem manajemen SDM berbasis kompetensi dibahas tentang bagaimana konsep kompetensi dipergunakan dalam rekrukmen/seleksi, penempatan, pelatihan dan pengembangan, serta pemberian imbalan berbasis kompetensi. Dengan menerapkan sistem ini, maka masa depan perusahaan akan mampu meningkatkan kinerja dan menghadapi tantangan persaingan bisnis.


Hal 27

Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen SDM b b i Kompetensi berbasis K t i Tujuan: 1.Memberikan p pengetahuan g dan keterampilan p tentang g konsep p sistem manajemen j SDM berbasis kompetensi kepada peserta pelatihan 2.Memberikan rekomendasi tentang penyempurnaan kebijakan SDM dan pemecahan masalah atas implementasi sistem manajemen SDM berbasis kompetensi sehingga tercipta employee engagement g g yyang g tinggi gg Metode Pelatihan: 1.Ceramah 2.Diskusi 3.Games 4.Tugas Individual dan Kelompok Waktu: 2 x 8 jam The Valuable Partner

Hal 28

Siapa p Yang g Perlu Mengikuti? g Para aa p pimpinan p a da dan sstaf a b bidang da g su sumber be daya manusia a us a d disarankan sa a a u untuk u mengikuti e g u pe pelatihan a a ini. Di samping itu pelatihan ini dapat diikuti oleh para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 29

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen SDM berbasis Kompetensi

Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30 9.00 – 10. 00

Panitia

12.00 – 13.00 13.00 – 15.00

Pendaftaran Isu Kompetensi dan Manajemen SDM berbasis Kompetensi Istirahat • Manajemen SDM berbasis Kompetensi p Istirahat Keluarga Jabatan

15.00 15 00 – 15.15 15 15 15.15 – 17.00

IIstirahat ti h t Model Kompetensi

Panitia

10.00 – 10.15 10.15 – 12.00


Keterangan

Panitia

Panitia

Hal 30

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen SDM berbasis Kompetensi

Hari II

Waktu

9.00 – 10. 00

Materi

Standar Kompetensi

PIC

10.00 – 10.15

Istirahat

Panitia

10.15 – 12.00 12.00 – 13.00

Profil Kompetensi Jabatan Istirahat

Panitia

13 00 – 15.00 13.00 15 00

K Kamus K Kompetensi t i

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Istirahat Implementasi Manajemen SDM berbasis Kompetensi


Keterangan

Panitia

Hal 31

5. Sinopsis Pelatihan Sistem Manajemen Kinerja Di dalam perusahaan seringkali terdapat masalah pengukuran kinerja yang bersifat obyektif dan fair. Adanya sistem manajemen kinerja yang obyektif dan fair akan membuat para pemimpin mampu memberikan penilaian kinerja yang obyektif dan fair pula terhadap kinerja organisasi, tim maupun individu/pegawai sehingga di dalam memberikan penghargaan tidak akan timbul konflik atau ketidakpuasan yang dapat berdampak buruk terhadap organisasi sehingga mendorong efektifitas organisasi. Sistem manajemen kinerja mengatur cara pimpinan menetapkan sasaran, memberikan bimbingan melalui coaching dan konseling di dalam proses pencapaian kinerja, serta diakhiri dengan penilaian terhadap kinerja. Proses ini dimulai pada awal tahun dan berakhir pada akhir tahun. Di dalam proses penetapan sasaran kinerja, manajemen dan pegawai membuat kesepatakan tentang sasaran yang akan dicapai dan bagaimana cara mengukurnya. Dengan sistem manajemen yang bersifat terbuka dan partisipatif ini, maka penilaian atas kinerja menjadi obyektif dan fair. Keberadaan sistem sistem manajemen kinerja yang obyektif dan fair ini berdampak positif terhadap pemberian imbalan/penghargaan yang juga akab obyektif dan fari pula. Dengan demikian akan tercipta peningkatan motivasi dan ethos kerja pegawai. Oleh karena itu, perusahaan yang ingin menjadi pemain bisnis kelas dunia selayaknya menerapkan sistem manajemen kinerja yang memenuhi kaedah-kaedah best practices tersebut.


Hal 32

Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Kinerja Tujuan: 1.Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen kinerja yang obyektif dan fair kepada peserta pelatihan 2.Memberikan rekomendasi tentang pembuatan kebijakan dan pemecahan masalah dalam penerapan sistem manajemen kinerja yang obyektif dan fair agar tercipta iklim organisasi yang sehat dan employee engagement yang tinggi Metode etode Pelatihan: e at a 1.Ceramah 2.Diskusi 3.Games 4.Tugas Individual dan Kelompok Waktu: 2 x 8 jam


Hal 33

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Para pimpinan organisasi dan perusahaan, termasuk staf yang menangani strategi dan bidang sumber daya manusia perlu mengikuti pelatihan ini. Di samping itu para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan juga layak mengikutinya.


Hal 34

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Kinerja

Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30 9.00 – 10. 00

Pendaftaran Sistem Manajemen Kinerja • berbasis Istirahat Kompetensi Sistem Manajemen • KinerjaTingkat j g Korporasi Istirahat Sistem Manajemen Kinerja Tingkat Individual I ti h t Istirahat Sistem Penilaian Kinerja

Panitia

10.00 – 10.15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00 15.00 15 00 – 15.15 15 15 15.15 – 17.00


Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 35


Hari II

Waktu

9.00 – 10. 00

Materi

Praktek Terbaik SMK

PIC

10.00 – 10.15

Istirahat

Panitia

10.15 – 12.00

Kamus Kompetensi

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Praktek Membuat Sistem Manajemen Kinerja

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Istirahat Praktek Membuat Sistem Manajemen Kinerja


Keterangan

Panitia

Panitia

Hal 36

6. Sinopsis Pelatihan Sistem Manajemen Karir Di dalam d l suatu perusahaan, h adanya d sistem i manajemen j k i yang jelas karir j l akan k membantu b pimpinan di dalam menciptakan suasana yang kondusif yang dibutuhkan di dalam peningkatan kinerja. Dalam hal ini karir adalah penghargaan yang diberikan oleh perusahaan kepada pegawainya yang berprestasi sehingga manajemen selalu berupaya untuk meningkatkan karir pegawainya yang memiliki iliki potensi t i dan d prestasi t i baik. b ik Demikian D iki pula, l setiap ti pegawaii mendambakan d b k adanya d k j l kejelasan karir sebagai salah satu kebutuhan dirinya untuk tetap bertahan di dalam organisasi/perusahaan. Adanya sistem karir yang jelas akan meningkatkan motivasi pegawai untuk terus berprestasi sehingga mengakibatkan keuntungan dalam bentuk peningkatan kinerja yang mendorong k b h il organisasi keberhasilan i i di masa depan. d Sistem manajemen karir yang obyektif dan fair perlu dimiliki oleh setiap perusahan agar praktek manajemen SDM dapat memenuhi kaedah-kaedah best practices dan dapat membuat perusahaan h menjadi j di pemain i bisnis bi i global. l b l Meningat M i t pentingnya ti h l ini hal i i maka k selayaknya l k pimpinan i i perusahaan menerapkan sistem manajemen karir tersebut untuk menciptakan employee engagement yang tinggi yang berdampak pada peningkatan pertumbuhan perusahaan.


Hal 37

Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Karir Tujuan: 1. 2.

Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada peserta untuk memahami sistem manajemen j karir yyang g obyektif y dan fair kepada p peserta p p pelatihan Memberikan rekomendasi tentang penyusunan kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan penerapan sistem manajemen karir yang obyektif dan fair untuk meningkatkan employee engagement

Metode Pelatihan: 1. 2. 3. 4.


Waktu: 2 x 8 jam


Hal 38

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Para pimpinan organisasi dan perusahaan, termasuk staf yang menangani strategi dan bidang sumber daya manusia perlu mengikuti pelatihan ini. Di samping itu para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan juga layak mengikutinya. mengikutinya


Hal 39


Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30 9.00 – 10. 00

Pendaftaran Peran Kompetensi dalam Sistem Manajemen IstirahatSDM •berbasis Sistem dan Filosofi Kompetensi Manajemen j Karir • Korporasi Istirahat Pendekatan Strategis Pengembangan I ti h t Karir Istirahat Individual Pendekatan Fungsional Pengembangan g g Karir

Panitia

10.00 – 10.15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00 15.00 15 00 – 15.15 15 15 15.15 – 17.00


Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 40


Hari II

Waktu

9.00 – 10. 00

Materi

Pengembangan Karir

PIC

10.00 – 10.15

Istirahat

Panitia

10.15 – 12.00

Pergerakan Karir

12.00 – 13.00

Istirahat

Panitia

13.00 – 15.00

Proses Pengembangan Karir Istirahat Faktor-faktor M Manajemen j K Karir i

Panitia

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00


Keterangan

Hal 41

7. Sinopsis Pelatihan Sistem Manajemen Pelatihan dan Pengembangan Dalam era pertempuran untuk memperebitkan tenagan potensial (war of the talent), setiap perusahaan berupaya berlomba-lomba untuk menciptakan keunggulan kompetitif agar dapat bersaing secara efektif agar perusahaan dapat bersaing secara efektif,. Satu-satunya jaln terbaik adalah d l h menciptakan i t k strategi t t i yang tidak tid k dapat d t ditiru diti oleh l h perusahan h l i yaitu lain, it mengembangkan b k kompetensi pegawai sehingga berkualitas internasional. Upaya untuk menciptakan hal ini hanya bila dilakukan apabila perusahaan memiliki sistem manajemen pelatihan dan pengembangan yang berkualitas sesuai dengan prinsip-prinsip best practice. Sistem manajemen pelatihan dan pengembangan yang berkualitas dibangun berdasarkan konsep manajemen kompetensi yang mempertimbangkan aspek-aspek potensi dan kompetensi yang dimiliki oleh setiap pegawai. Dengan sistem tersebut, akan diperoleh hasil berupa peningkatan kompetensi pegawai pega ai yang ang lebih baik serta kemampuan kemamp an pegawai pega ai untuk nt k mengembangkan karirnya karirn a di dalam organisasi secara efektif.


Hal 42

Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Pelatihan dan Pengembangan Tujuan: 1. 2.

Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen pelatihan dan pengembangan kepada peserta pelatihan Memberikan rekomendasi tentang pembuatan kebijakan dan pemecahan masalah atas implementasi sistem manajemen pelatihan dan pengembangan



Waktu: 2 x 8 jam


Hal 43

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat menerapkan sistem manajemen pelatihan dan pengembangan secara efektif, maka yang perlu hadir dalam pelatihan ini adalah para pimpinan dan staf bidang sumber daya manusia serta konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 44

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Pelatihan dan Pengembangan

Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30 9.00 – 10. 00

Pendaftaran Sistem Manajemen SDM berbasis Kompetensi Istirahat • Sistem AnalisisManajemen Kinerja SDM berbasis Istirahat

Panitia

10.00 – 10.15 10.15 – 12.00 12 00 – 13.00 12.00 13 00 13.00 – 15.00

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Memahami Pemimpin dan Pegawai g sebagai g “Manusia Seutuhnya” Istirahat

Keterangan

Panitia Panitia

Panitia

Perkembangan Talent Management di Era Globalisasi The Valuable Partner

Hal 45


Hari II

Waktu

9.00 – 10. 00 10.00 – 10.15

Materi

Prinsip-prinsip Pelatihan dan Pengembangan SDM Istirahat

10.15 – 12.00

Analisis Kebutuhan dan Disain Pelatihan dan Pengembangan

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00 15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Jenis-jenis Program Pengembangan Kompetensi IstirahatSDM Penyelenggaraan dan Evaluasi Program Pelatihan dan Pengembangan yang The Valuable Partner Efektif

PIC

Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 46

8. Sinopsis Pelatihan Kepemimpinan Berkinerja Tinggi

Pada saat ini hampir semua perusahaan berlomba untuk meningkatkan daya saingnya di dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. Namun hanya perusahaan yang memiliki kemampuan yang hebatlah yang berhasil bertahan dan berkembang dalam jangka waktu lama. Salah satu unsur penunjang keberhasilan tersebut adalah tersedianya pemimpin yang berkualitas yang memiliki visi yang jelas dan kemampuan menggerakkan bawahan yang mumpuni. mumpuni Upaya untuk menciptakan pemimpin yang berkualitas hanya dapat dilakukan melalui program pengembangan kepemimpinan yang berkualitas. Di dalam program pelatihan kepemimpinan berkinerja tinggi dibahas tentang berbagai teknik-teknik kepemimpinan yang dapat dipergunakan para pemimpin dalam mengubah organisasinya menjadi organisasi kelas dunia. Dengan menguasai teknik-teknik kepemimpinan tersebut akan diperoleh pemimpin yang memiliki kualifikasi pemimpin kelas dunia yang dapat mengubah perusahaan menjadi pemain bisnis global.


Hal 47

Metodologi Pelatihan Kepemimpinan Berkinerja Tinggi gg Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang kepemimpinan berkinerja tinggi 2. Memberikan rekomendasi tentang pembuatan kebijakan dan pemecahan masalah yang terkait dengan kepemimpinan dalam menciptakan kinerja yang tinggi



Waktu: 2 x 8 jam The Valuable Partner

Hal 48

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat mengembangkan dan menerapkan kepemimpinan berkinerja tinggi secara efektif, maka yang perlu hadir dalam pelatihan ini adalah para pimpinan organisasi dan perusahaan serta konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 49

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Pelatihan dan Pengembangan Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30 9.00 – 10. 00

Pendaftaran Tujuan Model Kepemimpinan Berkinerja Tinggi Kompetensi Istirahat • Sistem Manajemen Prinsip-prinsip SDM berbasis Kepemimpinan Istirahat Praktek Pemberdayaan y Kepemimpinan

Panitia

15.00 – 15.15

Istirahat

Panitia

15.15 – 17.00

Lima Peran Kepemimpinan

10.00 – 10.15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00


Keterangan g

Panitia

Panitia

Hal 50


Hari II

Waktu

9.00 – 10. 00 10 00 – 10.15 10.00 10 15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00 15.00 – 15.15 15 15 – 16..00 15.15 16 00 16.00 – 17.00

Materi

PIC

Asesmen Kepemimpinan Istirahat

Panitia

Produktifitas Personal Istirahat

Panitia

Dasar-dasar Tim Berkinerja Tinggi Kompetensi IstirahatSDM Menciptakan Kinerja

Keterangan

Panitia

Pemberdayaan untuk Sukses


Hal 51

9. Sinopsis Pelatihan Budaya Etika Pada saat ini topik tentang pengembangan budaya etika menjadi pembicaraan di kalangan para pemimpin perusahaan kelas dunia baik di Amerika maupun Eropa. Tujuan pengembangan budaya etika adalah meningkatkan kualitas kecerdasan emosional, spiritual dan budaya yang diperlukan oleh setiap pemimpin bisnis sehingga dapat memperlancar proses pengelolaan bisnis yang digeluti. Oleh karena itu mereka meyakini bahwa hanya budaya etikalah yang dapat menyelamatkan bisnis mereka di masa depan. Hal ini muncul dari hikmah atas peristiwa krisis ekonomi dan keuangan dunia yang berawal di Amerika dimana penyebab utama dari peristiwa tersebut adalah tidak berjalannya etika bisnis dengan dukungan manajemen risiko yang kuat. Para ahli manajemen beranggapan bahwa krisis terjadi akibat beberapa perusahaan tidak menerapkan prinsip prinsip-prinsip prinsip GCG dengan baik dan benar. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa belajar dari peristiwa krisis itulah maka pada saat ini para pemain bisnis global semakin menyadari pentingnya mengembangkan budaya etika berbasis prinsip-prinsip GCG dan nilai-nilai perusahaan. Dengan dikembangkannya D dik b k d dan di dimanfaatkannya f tk b d budaya etika tik oleh l h perusahaan-perusahaan h h k l kelas dunia terkemuka di Amerika dan Eropa, maka pada saat ini di belahan dunia lain banyak perusahaan yang tertarik untuk mengembangkan budaya etika yang dianggap sebagai penyelamat bisnis mereka di masa depan. Gejala ini sangat menarik, mengingat penerapan GCG dan nilai-nilai perusahaan dalam dunia bisnis masih merupakan merupakan p hal y yang g baru,, termasuk di Indonesia. Di Indonesia sendiri tampaknya belum terdengar adanya upaya pengembangan budaya etika. Namun seperti biasanya apabila di luar negeri upaya tersebut semakin santer terdengar baru orang-orang Indonesia memikirkan untuk mengembangkannya. Penulis memperkirakan sekitar lima sampai septuluh tahun lagi budaya etika baru akan menjadi suatu isu atau trend dalam bidang manajemen di Indonesia. Indonesia Mengapa? Karena di masa depan akan banyak perusahaan di Indonesia yang berniat menjadi perusahaan kelas dunia. The Valuable Partner

Hal 52

Metodologi Pelatihan Budaya Etika Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang cara mengembangkan budaya perusahaan kepada peserta pelatihan 2. Memberikan rekomendasi dalam pembuatan kebijakan pengembangan budaya perusahaan dan pemecahan masalah yang terkait dengan upaya cara pengembangan budaya perusahaan Metode Pelatihan: 1. 2. 3. 4.


Waktu: 2 x 8 jam


Hal 53

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat membangun budaya etika yang adaptif selayaknya yang mengikuti pelatihan ini adalah semua pimpinan dalam organisasi serta para konsultan dan akademisi yang berperan dalam pemecahan masalah organisasi dan perusahaan.


Hal 54

Jadwal Pelatihan Budaya Etika

Hari I

Waktu

Materi

PIC

9.00 00 8.00––10. 8. 30

Definisi, Pendaftaran Tujuan dan Sasaran Pengembangan Budaya Etika Istirahat

Panitia

10.00 – 10.150 10.15 – 12.00 10.00 – 10.15 12 00 – 13.00 12.00 13 00 13.00 – 15.00

15.00 – 15.15 15 15 – 17.00 15.15 17 00

Model Dan Langkah-langkah Pengembangan Istirahat Budaya Etika Istirahat Langkah 1 & 2: Menetapkan Nilai-nilai Bisnis & Membangun g Nilai Model – Menerjemahkan PrinsipPrinsip GCG dan Nilai-nilai Istirahat Budaya Langkah 3 & 4: Mengkomunikasikan Nilainilai Yang Dianut & Membangun Sistem Untuk M Menanamkan k & Menerapkan Nilai-nilai The Valuable Partner

Keterangan g


Panitia

Hal 55

Jadwal Pelatihan Budaya Etika

Hari II

Waktu

9.00 – 10. 00

10.00 – 10.15

Materi

Langkah 5 & 6: Membangun Sistem Pemantauan Perilaku Etis & Memantau Perilaku Compliance Istirahat

10.15 – 12.00

Langkah 7: Mereview Langkah-langkah 1 – 7

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Langkah 8: Menyempurnakan Nilainilai Secara Reguler

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 16..00

Studi Kasus Budaya Etika PGN

16.00 – 17.00

Studi Kasus Budaya Etika Antam The Valuable Partner

PIC

Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 56

10. Sinopsis Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan adalah salah satu kunci keberhasilan yang paling penting. Secara internal, kemampuan di dalam d l menjalin j li kerjasama k j yang efektif f ktif berdampak b d k pada d peningkatan i k t efisiensi, fi i i produktifitas d ktifit dan d profitbilitas. Sedangkan secara eksternal, keberhasilan tersebut akan berdampak positif pada stakeholder sehingga dapat meningkatkan citra perusahaan. Mengingat M i t pentingnya ti h l ini hal i i sudah d h sewajarnya j apabila bil segenap pimpinan i i d pegawaii yang dan ada di dalam lingkungan organisasinya untuk mengembangkan kompetensi untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Untuk U t k dapat d t membangun b h b hubungan d dengan pelanggan l secara efektif f ktif dibutuhkan dib t hk pemahaman h mengenai berbagai jenis, harapan, kebutuhan dan peran pelanggan dalam organisasi yang merupakan bahan penyusunan strategi untuk menghadapi pelanggan tersebut. Di dalam program pelatihan sistem manajemen hubungan pelanggan semua hal itu dibahas sehingga diharapkan d dapat t meningkatkan i k tk wawasan sekaligus k li k t keterampilan il b i para pemimpin bagi i i dan d pegawaii sehingga hi mendorong peningkatan kinerja.


Hal 57

Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Tujuan: 1.Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen hubungan pelanggan kepada peserta pelatihan 2.Memberikan solusi dan rekomendasi tentang strategi, kebijakan dan pemecahan masalah dalam membangun g hubungan g dengan g p pelanggan gg Metode Pelatihan: 1.Ceramah 2.Diskusi 3.Games 4.Tugas Individual dan Kelompok Waktu: 2 x 8 jam The Valuable Partner

Hal 58

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat membangun sistem manajemen hubungan pelanggan yang efektif selayaknya yang mengikuti pelatihan ini adalah semua pimpinan dalam organisasi, organisasi terutama yang bergerak dalam bidang pemasaran dan perdagangan serta para konsultan dan akademisi yang berperan dalam pemecahan masalah organisasi dan perusahaan.


Hal 59

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Pelatihan dan Pengembangan Hari I

Waktu

Materi

PIC

8 00 – 8. 8.00 8 30

P d ft Pendaftaran

P iti Panitia

9.00 – 10. 00

Definisi dan Filosofi Sistem Manajemen Hubungan g Pelanggan gg Istirahat

Panitia

10.00 – 10.15 10.00 10.15 –– 10.15 12.00 10.15 – 12.00 13.00 – 15.00 12.00 12.00 – 13.00 15.00 – 15.15 15.15 15.15 – – 17.00 17.00

Istirahat Kepuasan Pelanggan & ModelPelanggan Budaya & Kepuasan Kepuasan Pelanggan Model Budaya Kepuasan Pelanggan Kunci Keberhasilan Pelayanan Pelanggan & Strategi Customer Istirahat dan Preposition Kredibilitas Produk dan Jasa Istirahat Strategi Strategi Penanganan Penanganan Pelanggan Pelanggan

Keterangan

Panitia Hendra Kusnoto Hendra Kusnoto Panitia Panitia Hendra Kusnoto


Hal 60

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Pelatihan dan Pengembangan Hari II

Waktu 9.00 – 10. 00

10.00 – 10.15

Materi

Perspektif dan Ukuran Kinerja Hubungan Pelanggan dalam

Balanced Scorecard Istirahat

10.15 – 12.00

Perilaku P il k K Konsumen & Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan

12.00 – 13.00

Istirahat Posisi dan Peran Hubungan Pelanggan dalam Organisasi & Standar Kinerja dan Kompetensi Hubungan Pelanggan Istirahat

13.00 – 15.00

15.00 – 15.15 15.15 – 16..00 16.00 – 17.00

Kunci Keberhasilan Hubungan Pelanggan Kiat Membangun Hubungan Pelanggan yang Sukses The Valuable Partner

PIC

Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 61

11. Sinopsis Pelatihan Sistem Manajemen Pelayanan Umum Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, para pimpinan dan pegawai selalu berpikir dan bertindak untuk mengerjakan pekerjaan inti yang dibutuhkan untuk menyukseskan upaya pencapaian tujuan. tujuan Namun seringkali mereka kurang memperhatikan peran pelayanan umum karena dianggap kurang penting dan hanya berperan sebagai penunjang. Pandangan ini sekarang tidak dapat dipertahankan karena ternyata fungsi pelayanan umum berpengaruh besar terhadap penciptaan iklim organisasi yang turut mempengaruhi peningkatan efisiensi dan produktifitas. Seiring dengan perubahan pandangan mengenai peran fungsi pelayanan umum, kami bermaksud menyampaikan pelatihan sistem manajemen pelayanaan umum yang memuat strategi, kebijakan dan sistem serta program-program pelayanan umum yang dapat dimanfatkan untuk mendorong keberhasilan organisasi. organisasi Diharapkan dengan mengikuti pelatihan ini para pimpinan dan pegawai yang bekerja dalam bidang pelayanan umum dapat berperan lebih optimal dalam meningkatkan kontribusinya terhadap organisasi.


Hal 62

Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Pelayanan Umum Tujuan: 1 Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen pelayanan umum 1. kepada peserta pelatihan 2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah dalam bidang pelayanan umum Metode Pelatihan: 1. 2 2. 3. 4.


Waktu: 2 x 8 jam


Hal 63

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat menciptakan sistem manajemen pelayanan umum yang efektif, maka selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para pimpinan dan staf bidang pelayanan umum


Hal 64

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Pelayanan Umum Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30

Pendaftaran

Panitia

9 00 – 10. 9.00 10 00

Definisi, D fi i i Fil Filosofi, fi T Tujuan j dan Manfaat Fungsi Pelayanan Umum

10.00 – 10.15

Istirahat

10.15 – 12.00

12.00 – 13.00 13.00 – 15.00 15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Keterangan

Panitia

Stakeholder yang

Dilayani & Fungsi Pelayanan Umum dalam Organisasi Istirahat Jenis-jenis Layanan Umum dalam O Organisasi i i Istirahat

Panitia

Panitia

g dan Kebijakan j Strategi Scorecard Pelayanan Umum The Valuable Partner

Hal 65

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Pelayanan Umum Hari II

Waktu

Materi

PIC

9.00 – 10. 00

Kompetensi dan P Pengembangan b Kompetensi Pelayanan Umum Istirahat

Panitia

Sistem dan Prosedur Pelayanan Umum & Fungsi-fungsi yang Berhubungan g dengan g Pelayanan Umum Istirahat

Panitia

Ukuran Keberhasilan Pelayanan Umum & Kendala-kendala Pelayanan Umum Istirahat

Panitia

10.00 – 10.15 10.15 – 12.00

12.00 – 13.00 13.00 – 15.00

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Keterangan

Kunci Keberhasilan Pelayanan Umum The Valuable Partner

Hal 66

12. Sinopsis Pelatihan Talent Management Para pimpinan perusahaan-perusahaan kelas dunia memahami pentingnya talent management untuk menunjang keberhasilan bisnis di masa depan, oleh karenanya mereka mengutamakan pembentukan tenaga potensial agar perusahannya mampu berkembang, bertahan dalam krisis dan meningkatkan pertumbuhan di masa depan. Kemampuan yang dimilikioleh para pemimpin tersebut perlu dipelajari agar organisasi atau perusahaan yang memiliki keinginan untuk maju dapat meningkatkan persaingan di dalam percaturan bisnis global. Untuk keperluan tersebut, kami menyelenggarakan pelatihan talent management agar para pimpinan organisasi atau perusahaan dapat membuat strategi dan kebijakan mencetak tenaga potensial di dalam organisasi. Program pelatihan memuat materi isu‐isu mutakhir talent management, perang memperebutkan talent, peran manajemen SDM berbasis kompetensi, strategi, kebijakan talent management yang membuat pimpinan organisasi dan perusahaan mampu mengelola talent dengan baik sehingga mampu memajukan organisasinya. g y


Hal 67

Metodologi Pelatihan Talent Management Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang talent management kepada peserta pelatihan 2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah dalam bidang talent management Metode Pelatihan: 1. 2. 3. 4.


Waktu: 2 x 8 jam The Valuable Partner

Hal 68

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat menciptakan talent yang berkualitas, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para pimpinan organisasi dan perusahaan. perusahaan Namun demikian pelatihan ini juga dapat diikuti oleh para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 69

Jadwal Pelatihan Talent Management Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30

Pendaftaran

Panitia

9 00 – 10. 9.00 10 00

IIsu-isu i M Mutakhir t khi T Talent l t Management: Perang Memperebutkan Talent

10.00 – 10.15

Istirahat

10.15 – 12.00

Peran Manajemen SDM berbasis Kompetensi

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Definisi Talent

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 17.00

Kebijakan j Talent

Keterangan

Panitia

Panitia

Management

Panitia

Management


Hal 70

Jadwal Pelatihan Talent Management Hari II

Waktu

Materi

9 00 – 10. 9.00 10 00

Id tifik i Talent Identifikasi T l t

10.00 – 10.15

Istirahat

10 15 – 12.00 10.15 12 00

Pengembangan Talent

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Pemeliharaan Talent

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 17.00

Optimasi Talent


PIC

Keterangan


Hal 71

13. Sinopsis Pelatihan Manajemen Risiko Para saat ini masih dapat dirasakan pengaruh krisis keuangan dan ekonomi global yang berdampak pada penurunan kemampuan negara-negara maju dan berkembang serta daya saing perusahaan perusahaan yang menciptakan suasana kalut dalam masyarakat. perusahaan-perusahaan masyarakat Penurunan kemampuan dan daya saing perusahaan tidak perlu terjadi apabila para pimpinan mempersiapkan dan menerapkan manajemen risiko yang berkualitas. Sayangnya di Amerika sendiri hal ini tidak menjadi kenyataan karena mentalitas serakah tidak pernah diperhitungkan sebagai faktor yang dapat menciptakan risiko besar. besar Belajar dari pengalaman di atas, kami mencoba mencari solusi dengan menyelenggarakan pelatihan manajemen risiko yang dapat dipergunakan untuk mengatasi krisis yang terjadi dalam organisasi Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para pimpinan dapat menerapkan strategi organisasi. dan kebijakan risiko yang sesuai dengan bisnisnya sehingga mengurangi dampak risiko yang terjadi.


Hal 72

Metodologi Pelatihan Manajemen Risiko Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang manajemen risiko kepada peserta pelatihan 2 Memberikan solusi mengenai strategi, 2. strategi kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan pengelolaan risiko yang efektif Metode Pelatihan: 1. 2. 3. 4 4.


Waktu: 2 x 8 jam


Hal 73

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat menerapkan manajemen risiko secara efektif, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para pimpinan organisasi dan perusahaan, perusahaan termasuk staf yang menangani manajemen risiko, para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 74

Jadwal Pelatihan Risk Management Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30

Pendaftaran

Panitia

9 00 – 10. 9.00 10 00

A ititu Ri Apa Risiko? ik ?

10.00 – 10.15

Istirahat

10.15 – 12.00

Risiko dan Pencapaian Tujuan Perusahaan

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Kerangka Manajemen Risiko Terintegrasi

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 17.00

Manajemen Risiko Versi COSO


Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 75

Jadwal Pelatihan Risk Management Hari II

Waktu

Materi

PIC

9 00 – 10. 9.00 10 00 10.00 – 10.15

Pengorganisasian P i i Risiko Istirahat

Panitia

10 15 – 12.00 10.15 12 00

Jenis – jenis Risiko &

Keterangan

Strategi Risiko 12.00 – 13.00

Istirahat

13 00 – 15.00 13.00 15 00

Risiko Pengambilan Keputusan

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 17.00

Project Risk Management


Panitia

Panitia

Hal 76

14. Sinopsis Pelatihan Manajemen Waktu Waktu adalah aset terpenting di dalam kehidupan sehari-hari. Namun dalam kenyataannya tidak semua orang dapat mengelola waktu secara efektif. Untuk dapat mengelola waktu dengan baik, seseorang perlu menerapkan strategi dan kebijakan yang terkait dengan waktu. Pengelolaan waktu yang efektif dapat membuat seseorang mampu memainkan perannya secara efektif baik dalam kehidupan keluarga, bisnis maupun masyarakat. Kemahiran memanfaatkan waktu ini akan membuat ia menjadi seimbang dalam hidupnya dan hal ini berdampak pada penciptaan rasa bahagia. Pelatihan manajemen waktu memuat tentang bagaimana cara memahami waktu dengan baik, strategi memanfaatkan waktu dan cara menerapkan sistem manajemen kinerja dengan baik.


Hal 77

Metodologi Pelatihan Manajemen Waktu Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang manajemen waktu kepada peserta pelatihan 2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan pengelolaan waktu yang efektif. Metode Pelatihan: 1. 2. 3 3. 4.


Waktu: 2 x 8 jam


Hal 78

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Untuk dapat menerapkan manajemen waktu yang efektif, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para pimpinan dan staf serta siapa saja yang ingin memanfaatkan waktu secara efektif, termasuk konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.


Hal 79

Jadwal Pelatihan Manajemen Waktu Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30

Pendaftaran

Panitia

9 00 – 10. 9.00 10 00

M Memahami h iW Waktu kt

10.00 – 10.15

Istirahat

10.15 – 12.00

Definisi dan Tujuan Manajemen Waktu

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Strategi Manajemen Waktu

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 17.00

Membuat prioritas


Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 80

Jadwal Pelatihan Manajemen Waktu Hari II

Waktu

Materi

PIC

9 00 – 10. 9.00 10 00

Sistem Si t M Manajemen j Kinerja Istirahat

Panitia

10.00 – 10.15 10 15 – 12.00 10.15 12 00

Manajemen Waktu dalam Proyek

12.00 – 13.00

Istirahat

Panitia

13 00 – 15.00 13.00 15 00

Delegasi dan Pemberdayaan & Teknik Bekerja Lebih Efisien Istirahat

Panitia

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Keterangan

Keahlian Manajemen Waktu yang Efektif & Mengatasi Stress Akibat Tekanan Waktu The Valuable Partner

Hal 81

15. Sinopsis Pelatihan Pra Pensiun Setiap pegawai yang bekerja akan memasuki masa pensiun. Sering kali masa pensiun dianggap sebagai momok oleh mereka. Mengapa? Karena tidak semua organisasi termasuk perusahaan mempersiapkan pegawainya dengan program persiapan pensiun. Dengan program pra pensiun diharapkan pegawai yang akan memasuki masa pensiun lebih siap. Di dalam program ini dibahas tentang hal-hal yang berikaitan dengan pengertian pensiun, persoalan‐persoalan pensiunan, membangun mentalitas baru memasuki masa pensiun, mempersiapkan kesehatan fisik di masa pensiun, membangun keterampilan wirausaha, dan menikmati masa pensiun secara efektif. Dengan mengikuti program ini diharapkan para pegawai mampu mengembangkan kapasitasinya apakah sebagai pensiunan dalam mengelola keluarga, bergerak dalam bisnis dan lain sebagainya.


Hal 82

Metodologi Pelatihan Pra Pensiun Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang program-program pensiunan 2 Memberikan solusi mengenai strategi, 2. strategi kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan masalah-masalah pensiunan. Metode Pelatihan: 1. 2. 3. 4 4.


Waktu: 2 x 8 jam


Hal 83

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Setiap pimpinan dan pegawai, konsultan dan akademisi yang bergerak dalam bidang SDM, serta para pegawai yang akan memasuki masa pensiun. pensiun


Hal 84

Jadwal Pelatihan Pra Pensiun Hari I

Waktu

Materi

8.00 – 8. 30

Pendaftaran

9 00 – 10. 9.00 10 00

P Pengertian ti P Pensiun i

10.00 – 10.15

Istirahat

10.15 – 12.00

Persoalan-persoalan Pensiunan

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Membangun Mentalitas Baru Memasuki Masa Pensiun

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 17.00

Mempersiapkan Kesehatan Fisik di Masa Pensiun The Valuable Partner

PIC

Panitia

Keterangan

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 85

Jadwal Pelatihan Pra Pensiun Hari II

Waktu

Materi

PIC

9 00 – 10. 9.00 10 00

Membangun M b Keterampilan Wirausaha Istirahat

Panitia

Membangun Keterampilan Wirausaha Istirahat

Panitia

10.00 – 10.15 10.15 – 12.00 12 00 – 13.00 12.00 13 00 13.00 – 15.00

Menikmati Masa Pensiun Secara Efektif

15 00 – 15.15 15.00 15 15

Istirahat

15.15 – 17.00

Menikmati Masa Pensiun Secara Efektif


Keterangan

Panitia

Hal 86

16. Sinopsis Pelatihan Kewirausahaan Pada saat ini masih banyak organisasi maupun perusahaan yang belum mampu menjalankan misi untuk mencapai tujuan atau visi organisasinya. Hal ini disebabkan oleh mash lemahnya wawasan dan keterampilan kewirausahaan yang dimiliki. Padahal kompetensi ini sangat dibutuhkan untuk memajukan organisasi. Perusahaan dengan kapabilitas kewirausahaan yang rendah akan sulit meningkatkan pertumbuhannya, sebaliknya perusahaan dengan kewirausahaan yang kuat akan lebih mampu bertahan dan berkembang, termasuk dalam mengatasi masalah krisis. Program pelatihan kewirausahaan memuat materi yang dibutuhkan baik oleh para pemimpin organisasi non-profit maupun bisnis, termasuk para pegawainya. Dengan mengikuti program ini diharapkan organisasi atau perusahaan tersebut lebih maju daripada sebelumny


Hal 87

Metodologi Pelatihan Kewirausahan Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang kewirausahaan kepada para peserta 2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan masalah-masalah kewirausahaan. Metode Pelatihan: 1. 2. 3. 4.


Waktu: 2 x 8 jam


Hal 88

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Pimpinan dan pegawai, konsultan dan akademisi yang bergerak dalam bidang manajemen bisnis dan SDM. SDM


Hal 89

Jadwal Pelatihan Kewirausahaan Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30

Pendaftaran

Panitia

9 00 – 10. 9.00 10 00

Pengertian P ti Kewirausahaan • Istirahat

Panitia

10.00 – 10.15 10 15 – 12.00 10.15 12 00

Persoalan-persoalan P l l Kewirausahaan

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Membangun Mentalitas Kewirausahaan

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 17.00

Membangun Keterampilan Kewirausahaan The Valuable Partner

Keterangan

Panitia

Panitia

Hal 90

Jadwal Pelatihan Kewirausahaan Hari II

Waktu

Materi

PIC

9 00 – 10. 9.00 10 00 10.00 – 10.15

Membuat M b tR Rencana Bisnis Istirahat

Panitia

10 15 – 12.00 10.15 12 00

Memulai Bisnis

12.00 – 13.00

Istirahat

13.00 – 15.00

Manajemen Bisnis Kecil

15.00 – 15.15

Istirahat

15.15 – 17.00

Belajar dari Wirausahawan yang Sukses


Keterangan

Panitia

Panitia

Hal 91

17. Sinopsis Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Pada saat ini masih banyak organisasi maupun perusahaan yang belum mampu menjalankan misi untuk t k mencapaii tujuan t j atau t visi i i organisasinya i i sehingga hi sulit lit bertahan b t h l lama. H l ini Hal i i disebabkan di b bk antara lain masih lemahnya wawasan dan keterampilan dalam penanganan pelanggan dengan baik. Padahal kompetensi ini sangat dibutuhkan untuk memajukan organisasi. Perusahaan dengan kapabilitas penanganan pelanggan yang rendah akan sulit meningkatkan pertumbuhannya, sebalikn a perusahaan sebaliknya per sahaan dengan penanganan pelanggan yang ang kuat k at akan lebih mampu mamp bertahan dan berkembang, termasuk dalam mengatasi masalah krisis. Program pelatihan sistem manajemen hubungan pelanggan memuat materi yang dibutuhkan baik oleh para pemimpin organisasi non-profit non profit maupun bisnis, bisnis termasuk para pegawainya. pegawainya Dengan mengikuti program ini diharapkan organisasi atau perusahaan tersebut lebih maju daripada sebelumnya


Hal 92

Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan gg Tujuan: 1. Memberikan p pengetahuan g dan keterampilan p tentang g hubungan g dengan g p pelanggan gg kepada p para p peserta 2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan masalah-masalah hubungan dengan pelanggan. Metode Pelatihan 1. 2. 3. 4.


Waktu: 2 x 8 jam


Hal 93

Siapa Yang Perlu Mengikuti? Pimpinan dan pegawai, konsultan dan akademisi yang bergerak dalam bidang manajemen pelanggan maupun bidang-bidang bidang bidang terkait lainnya. lainnya


Hal 94

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Hari I

Waktu

Materi

PIC

8.00 – 8. 30

Pendaftaran

Panitia

9 00 – 10. 9.00 10 00

Definisi dan Filosofi Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan & Kepuasan Pelanggan Istirahat

Panitia

Persoalan-persoalan Kewirausahaan Istirahat

Panitia

Model Budaya Kepuasan Pelanggan Kunci Keberhasilan Pelayanan Pelanggan Istirahat

Panitia

10 00 – 10.15 10.00 10 15 10.15 – 12.00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Strategi g Customer Preposition dan Kredibilitas Produk dan Jasa & Strategi Penanganan The Valuable Partner Pelanggan

Keterangan

Hal 95

Jadwal Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Hari II Hari II

Waktu 9.00 – 10. 00

Materi

Perspektif dan Ukuran Kinerja Hubungan Pelanggan dalam

PIC

Keterangan

Balanced Scorecard

10.00 – 10.15 10 15 – 12.00 10.15 12 00 12.00 – 13.00 13.00 – 15.00

15.00 – 15.15 15.15 – 17.00

Istirahat Perilaku Konsumen & Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan Istirahat Posisi dan Peran Hubungan Pelanggan dalam Organisasi & Standar Kinerja dan Kompetensi Hubungan Pelanggan Istirahat Kunci Keberhasilan H b Hubungan Pelanggan P l Kiat Membangun Hubungan Pelanggan The Valuable Partner yang Sukses

Panitia

Panitia

Panitia

Hal 96

PT Staffindo Dinamika Mandiri PT. Gedung AGNESIA, Jln. Pemuda Kav. 73 B, Rawamangun. Jakarta 13220.

Contact Person : Ibu Murni HP.: 0813 1078 7020. Tel (021) 47861320 Tel. 47861320, 4788 1998 1998, 98292890 Homepage : www.staffindo.com Email : [email protected], [email protected]


Hal 97

PELATIHAN STAFFINDO (PROGRAM IN HOUSE)

Recommend Documents