Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru

Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru Mohon mengikuti pelatihan SAMPAI SELESAI sebagai syarat menjadi Seller di Lazada Agar pelatihannya berjalan lancar, sangat disarankan menggunakan laptop atau komputer dan menggunakan Google Chrome untuk Browsernya

Welcome to Lazada University!

Selamat datang di

Pusat Edukasi untuk eCommerce

Agenda

Peraturan dan Regulasi

Lazada University dan Lainnya

Single Upload

Finance

Mass Upload

Promosi dan Tips Penjualan

FBL

Pemenuhan Order & Seller Rating

Barang yang Diperbolehkan untuk Dijual di Lazada Produk Berlisensi Resmi Produk Baru

Produk Original Produk yang telah mendapatkan ijin edar

Produk Bekas Pakai

Produk yang dilarang oleh Hukum

Barang Palsu / Replika Produk yang menampilkan Kekerasan, Rasisme, Kebencian, pornografi, dan menjelekan agama tertentu

Contoh Barang Palsu Barang replika

Produk Xiaomi yang palsu tidak memiliki logo MI

Produk Xiaomi yang asli memiliki logo MI

Konsekuensi dari Berjualan Barang Palsu

Peringatan pertama: Menyertakan bukti keaslian produk

Peringatan kedua: Didenda sebesar 1 juta rupiah/kasus

Peringatan ketiga: Akun seller akan dinon-aktifkan

Lazada berhak untuk mengambil tindakan lebih lanjut, termasuk membatasi variasi produk Anda, penangguhan akun Seller Center sampai dengan melaporkan ke pihak berwajib. Anda bertanggung jawab penuh atas keaslian semua produk Anda

6

Panduan Gambar Syarat Umum •

•

Gambar utama tampak depan, tanpa kemasan, dan proporsional Gambar berukuran minimal 500x500 pixel dan maksimal 2000x2000 pixel Gambar terlihat jelas, tajam, dan tidak pecah (minimum resolusi 72dpi) Sesuai dengan deskripsi konten

• •

Semua jenis ratio dan latar gambar diperbolehkan Teks dan watermark diperbolehkan

• • • • •

Gambar diambil dengan background putih Tidak memiliki watermark, teks, logo, ataupun grafis Gambar memenuhi min. 80% dari frame gambar Seluruh produk terlihat (tidak terpotong) Ratio 1:1 (square)

• •

Diperbolehkan Lazada

Rekomendasi Lazada

Panduan Gambar yang Baik Syarat Minimum Produk jelas dan tidak buram pada gambar

Produk ditampilkan dengan proporsional (tidak terstretch)

Produk sesuai dengan gambar

Panduan Gambar yang Baik Syarat Minimum Outline produk tajam

Tampak depan produk terlihat jelas

Voucher (Pulsa, Tour&Travel, Game)

Masuk ke Seller Center sellercenter.lazada.co.id

Silahkan cek folder Inbox, Promotion atau Spam email Anda dengan subjek Pendaftaran Seller Center: “Segera akses akun Seller Center Anda untuk memulai pengalaman seru berjualan di Lazada”

Halaman Utama Seller Center

Negara dan Bahasa

Nama Toko Panel Ringkasan Toko

Kolom Pengumuman Kolom Promosi

Panel untuk Seller Statistik Penjualan

Agenda



Single Upload

Finance

Mass Upload


FBL


Proses Upload Produk

1 2 3

2 cara untuk mengupload produk:

Single upload Mass upload

Tim Konten Lazada akan memeriksa kualitas isi konten (QC) berdasarkan panduan konten. (1-2 hari kerja)

- Diterima: Produk ditampilkan di web Lazada

- Ditolak: Penjual harus memeriksa produk yang ditolak dan mengeditnya kembali berdasarkan alasan penolakan

Konten Produk

Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:

Ikuti Pelatihan Online Mengoptimalkan Penjualan agar

Daftar Pelatihan Mengoptimalkan Penjualan

konten produk Anda memiliki konversi tinggi terhadap penjualan:

SETIAP SELASA PUKUL 11.00 WIB

Atau lihat Video Tutorial bagaimana caranya mengoptimalkan penjualan

Video Mengoptimalkan Penjualan

Pembuatan Konten 3 cara menambahkan produk

1

3 2

Tiga cara menambahkan produk: 1. Single Upload -> Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu 2. Mass Upload 3. Previous used categories: Menggunakan kategori yang sudah pernah digunakan sebelumnya. Tim konten akan memeriksa maximum dalam 2 hari kerja

Single Upload Cara 1a. SPU

SPU = Standard Product Unit

“SPU”: Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini. Note: Untuk produk OEM, gunakan metode ‘Kategori’, karena tinggi kemungkinan konten yang ada tidak cocok 100%.

Single Upload Cara 1a. SPU - Menambahkan produk dengan memilih SPU

1

2

3

4

1. Pilih SPU 2. Masukkan kata kunci dan klik “Search” 3. Cek kembali informasi SPU “Preview” 4. Pilih SPU dengan mengklik “Sell yours”

Catatan Penting: ➢ Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM. ➢ SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi ➢ Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya ➢ Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk

Single Upload Cara 1a. SPU - Informasi SPU (menggunakan yang sudah ada dan membuat baru)

Tips: Seller tidak bisa mengacak kelima langkah penambahan produk

➢ Semua atribut yang sudah ada (kolom abu-abu) dari SPU yang dipilih tidak bisa diubah. Lihat tanda ➢ Isi kolom lainnya yang bisa di edit sesuai dengan spesifikasi dan atribut produk. Lihat tanda

➢ Klik “Next” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya. ➢ Klik “Back” untuk kembali ke tahap sebelumnya.

Single Upload

Cara 1a. SPU – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan SPU

KEUNTUNGAN DARI MENGGUNAKAN SPU

√ Menghemat Waktu

√ Mengurangi kesalahan penginputan konten dasar

KEKURANGAN DARI MENGGUNAKAN SPU

Tidak semua produk terdapat pada SPU – Bergantung pada database yang sudah ada

Single Upload Cara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Memilih Tabel Kategori

Pilihan 1: Pilih sampai kategori yang paling spesifik ▪ ▪ ▪ ▪

Produk dengan kategori yang salah akan ditolak dalam proses QC Produk dengan kategori yang salah tidak akan dimasukkan dalam promosi Kategori hanya bisa direvisi melalui [email protected] Tidak diperkenankan memasukkan produk yang sama persis dalam 1 toko menjadi 2 SKU atau lebih (duplicate)

Single Upload Cara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Menggunakan Search

Pilihan 2: Cari dengan kata kunci dan pilih kategori paling spesifik dari saran yang muncul

Untuk mengecek kategori yang sesuai juga bisa melalui import-> pohon kategori

Single Upload

Cara 1b. Kategori – Isi Informasi SPU pada Tahap Selanjutnya

Apple

Iphone 6

** Brand: • Daftarkan Brand baru Anda ke [email protected] Atribut wajib untuk sub-kategori berikut • Atribut wajib bertanda * perlu Anda isi, jika tidak Anda akan mendapatkan pemberitahuan error

Single Upload

Cara 1b. Kategori – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan kategori

KEUNTUNGAN DARI MENGGUNAKAN KATEGORI

√ Untuk produk OEM biasanya menggunakan kategori karena belum ada produk tersebut sebelumnya di database Lazada. √ Bisa lebih mengisi secara lengkap dan variatif pada attribute produk

KEKURANGAN DARI MENGGUNAKAN KATEGORI

Harus menginput satu persatu attribute dari produk tersebut

Dapat terjadi kesalahan menginput konten yang berbeda

Single Upload Detail Selengkapnya (1/2)

*

Jenis Garansi Jika tidak ada garansi, dapat dipilih “No Warranty”

*

Periode Garansi Ketika Anda mengisi Jenis Garansi, maka Anda juga harus mengisi Periode garansi. Jika tidak, akan terjadi error. Kebijakan Garansi Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan

•

Clik here to request new values”: Seller bisa memasukkan permintaan untuk menambahkan atribut langsung dari Seller Center.


Bullet Points

*

* Nama Produk: Brand + Model + Color + lainnya • Selain Fashion: Tidak perlu menambahkan warna • Fashion: Tambahkan warna • Berikan penamaan selengkap mungkin • Contoh: Genius Handy Stitch - Mesin Jahit Tangan Portabel

* Highlights • •

Minimal 3, maksimal 8 poin Harus menggunakan bullet points


*

Deskripsi Produk • Minimum 1 paragraph. • Tidak boleh memasukkan link apapun, termasuk link untuk SKU lain. Panduan memasukkan gambar dan video ke kolom deskripsi: • •

Gambar Video

Video URL • Menggunakan link URL video tersebut.

Single Upload SKU & Image (1/6)

• •

Kelompok Warna Ukuran • Seller dapat memasukkan ukuran hanya untuk kategori berikut. Category Fashion Home & Living Sports & Outdoors Baby & Toddler Watches, Sunglasses & Jewelry

•

Type of SKU Pakaian, sepatu, tas – “” Seprai Pakaian, Sepatu Pakaian, Sepatu Cincin

Langkah: • Centang satu atau lebih warna / ukuran untuk membuat SKU. • Isi Price & Stock & Image (Harga & Stok & Gambar ) untuk setiap SKU. • Anda juga bisa copy dari informasi SKU sebelumnya.


Anda memilih 2 warna

Anda memilih 3 jenis kapasitas penyimpanan

Akan muncul 6 jenis produk berbeda


 Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU.  Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai.

•

Seller SKU • Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya • Gunakan 3-50 huruf/angka. “-” dan “_” diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma untuk mencegah error, termasuk angka 0 di bagian depan. • Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi

•

Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain. Pastikan Penulisan Harga hanya angka saja dan tidak menggunakan tanda baca “.” atau “,”.

• • •

Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80% Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon. Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.


Bullet Points

Format: Kuantitas x Barang/Nama Produk (bullet Points)

•* Apa yang ada di dalam kotak: • Harus dalam format ‘Jumlah x Nama Produk’, contoh: 1 x buku manual • Tambahkan dengan bullet points •

Bonus / Barang Gratis: Jika Anda memiliki barang gratis, gunakan format yang sama dengan “What’s in the box”


Berat paket (kg), panjang, lebar dan tinggi paket (cm) • Ukuran setelah produk dimasukkan ke dalam kardus kemudian ditimbang dan diukur kembali • Berat dalam kg dan panjang lebar tinggi dalam cm • Pastikan menggunakan browser Google Chrome agar bisa memasukkan berat dan ukuran sebenarnya (Tidak Usah Dibulatkan) • Tidak perlu memasukkan unit / jumlah produk


Wajib

Rekomendasi

Jumlah Gambar

- Minimal 1 gambar produk

- 2 hingga 8 gambar

Ukuran dan

- Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel. - Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan tidak blur, berbintik, ataupun pecah.

-

850 x 850 pixel atau lebih Rasio 1 x 1 Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang Background putih

- Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun. - Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan produk yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk, highlight atau deskripsi. - Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada kemasan. - Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch.

-

Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat Produk difoto secara profesional di studio Keseluruhan produk terlihat pada kanvas Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas

- Gambar produk sesuai dengan konten - Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model.

- Gambar tidak memiliki watermark, teks, logo ataupun grafis lainnya.

resolusi gambar

Tampilan produk pada gambar

Lainnya


Buyer Protection (100% Perlindungan Pembeli) Masa pengembalian 7 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian produk rusak/cacat, ganti ukuran, ataupun produk tidak lengkap/sesuai Buyer Protection & 100% Satisfaction (100% Perlindungan Pembeli dan Jaminan Kepuasan) Masa pengembalian 14 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian serupa dan tambahan ‘change of mind’ atau berubah pikiran sebagai alasan pengembalian Kenapa 100% Satisfaction? Pelanggan online tidak memiliki kesempatan untuk melihat secara langsung produk yang hendak dibelinya, sehingga hal ini meningkatkan kepercayaan dan meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda!

Pengaturan Produk

Penjelasan Singkat: 1. Tambah Baru: Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol “Add Products” atau “Tambahkan Produk”. 2. Ekspor: Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori. 3. Impor: Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload). 4. Lihat Riwayat: Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk. 5. Cari: Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU. 6. Tindakan: o o o

Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU) Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar) Delete Product (Hapus Produk): Tidak bisa menggunakan kembali Seller SKU yang sama

Pengaturan Produk – Kualitas Buruk

Produk yang Ditolak: Perbaiki sesuai dengan alasan penolakan yang diberikan.

Catatan: o Produk dalam kolum kualitas buruk mempunyai kontent yang ditolak oleh tim konten kami. o Akan diberikan alasan penolakan dan komentar dari tim konten kami.

Memperbarui Stok

10 -2 -3

5

Anda bisa memperbarui harga dan stok Anda langsung dari halaman manage product. ➢ Allocated Stock/Alokasi Stok: Stok yang Anda alokasikan untuk Lazada ➢ Pending Order/Pesanan Tertunda: Verifikasi pembayaran telah dilakukan, dan produk sedang dalam proses pengiriman ➢ Real Time Stock/Stok Real Time : Produk telah dimasukkan ke troli oleh customer dan sudah dikonfirm untuk membeli, namun belum dibayar ➢ Available Stock/Stok Tersedia: Stok yang tersisa

Mengapa Kita Memerlukan Konten yang Baik?

Customer

Good Quality

• Customer yang sudah percaya akan • Toko dan produk Anda akan jauh lebih populer dan memiliki reputasi membeli lagi di toko Anda karena yang bagus sehingga orderan akan sudah mendapatkan pengalaman lebih banyak belanja yang baik dalam ecommerce

• Customer yang kecewa tidak akan kembali lagi ke toko Anda karena sudah mendapatkan pengalaman belanja yang buruk

Poor Quality

Seller

• Menurunkan seller rating dan order Anda akan dibatasi • Jika menjual barang palsu (counterfeit) toko akan ditutup dan menimbulkan reputasi yang buruk untuk toko ataupun platform kami

Agenda



Single Upload

Finance

Mass Upload


FBL


Pelatihan Mass Upload


Ikuti Webinar Online Upload Massal untuk dapat mempelajari

Daftar Pelatihan Upload Massal

lebih lagi dan langsung berbicara dengan tim Konten kami:

SETIAP JUMAT PUKUL 14.30 WIB

Atau lihat Video – Video Upload Massal

Video Upload Massal

Agenda



Single Upload

Finance

Mass Upload


FBL


Pelatihan Mengoptimasikan Penjualan

Ikuti pelatihan online


Mengoptimalkan Penjualan agar

penjualan Anda meningkat dan

Daftar Pelatihan Mengoptimalkan Penjualan

langsung berbicara dengan tim Training kami:


Atau lihat Video Pelatihan Mengoptimasikan

Video Pelatihan Mengoptimalkan Penjualan

Agenda



Single Upload

Finance

Mass Upload


FBL


Proses Pemenuhan Pesanan

Pesanan Masuk

Pelanggan mendapatkan Barang Pesanan. Status Pesanan berubah menjadi “Terkirim”

Persiapkan Barang Anda dan Cetak Dokumen yang diperlukan

Kirimkan ke Logistik Terdekat dan ubah Status Order pada SC (Pending -> RTS)

Pengaturan Pesanan

Order Pending ➢ Tertunda : Order pending yang harus Anda proses ➢ Siap untuk dikirim : Orderan yang sudah diproses ke agen pengiriman ➢ Dikirimkan : Order telah dikirimkan oleh pihak agen pengiriman Completed Order ➢ Telah disampaikan : Order telah diterima oleh customer ➢ Dibatalkan : Order yang dicancel ➢ Pengiriman gagal : Order gagal diterima oleh customer ➢ Dikembalikan : Order yang diretur oleh customer

Peraturan 24 atau 72 Jam Untuk Memproses Order

Jika didaftarkan oleh Sales Representatif kami:

Proses order dalam 24 jam

limit penjualan per hari yang lebih besar, mempunyai PIC

Jika mendaftar sendiri di website Lazada: Proses order dalam 72 jam

hanya bisa menerima 10 order/hari, sampai kemudian kami review dan tambahkan limit per harinya

Jika lewat dari waktu yang telah ditentukan maka order Anda akan dibatalkan secara otomatis dan dikenakan pinalti Rp 100.000,- per order Dilarang membatalkan order secara sepihak karena akan menyebabkan pinalti

Ketentuan 24 jam ini tidak berlaku pada hari Sabtu, Minggu, ataupun Hari Libur nasional

Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam Print Dokumen

1 •

Cara print dokumen ➢ Pilih no order yang ingin diprint dan diproses ➢ Cetak -> Cetak Semua Dokumen Untuk Barang Terpilih untuk memprint semua dokumen secara beersamaan ➢ Anda juga bisa print dokumen secara terpisah dengan memilih satu dari ketiga dokumen ➢ Kemas pesanan, masukkan invoice dan stock checklist ke dalam kemasan lalu tempelkan shipping label pada bagian luar. Pesanan Anda siap untuk dikirim

Kemudian Klik ‘Simpan ID Faktur’ yang keluar secara otomatis

Dokumen yang harus di print ➢ Stock Checklist: Detail barang yang dipesan ➢ Faktur: Detail tagihan pesanan ➢ Label Pengiriman: Alamat pengiriman customer

Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam Print Dokumen – 3 Dokumen

Daftar Stok

Faktur Pesanan

- taruh di dalam packing

Label Pengiriman

- taruh di dalam packing

(hanya untuk seller Master Account) - taruh di luar packing

Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam Set menjadi Siap untuk Dikirim

2 • Set status menjadi ‘Siap untuk dikirim’ sebelum 24 jam

Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam Pilih Kurir Pengiriman

3 Pilih kurir pengiriman yang Anda mau

Jenis Pengiriman di Lazada 3 Jenis Pengiriman

Master Account

Seller Fleet

Drop Off

•

LEX & JNE MP

•

JNE Reguler

• •

Logistik selain JNE, JNE MP & LEX Supir Pribadi, Ojek Online, First Logistic, TIKI, Wahana, dll

•

Dijemput di toko Anda

•

Anda yang mengantar ke JNE terdekat

•

Anda gunakan logistik pribadi Anda

1.

1.

Tidak menerima cairan dan produk >7kg

Tidak menerima cairan dan produk >7kg

1. 2. 3.

•

Daftar dahulu ke [email protected]

•

Otomatis langsung dapat menggunakan opsi ini

•

Berat Produk lebih dari 7KG Produk Anda berupa cairan, aerosol, Baterei Voucher Pulsa Daftar dahulu ke [email protected]

Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam Isi Nomor Resi Anda

LEX/ JNE MP

4

➢

➢ ➢ ➢

JNE

Tidak perlu mengisi kolom invoice number Klik Simpan ID Faktur Akan muncul pop-up Ready To Ship Klik lagi, kemudian status otomatis berubah

➢

Isi No Resi didalam kolom Tracking ID ➢ Klik Simpan ID Faktur ➢ Status akan otomatis berubah menjadi Siap Untuk Dikirim

Seller Fleet ➢

Isi No Order didalam kolom Tracking ID ➢ Klik Simpan ID Faktur ➢ Status akan otomatis berubah menjadi Siap Untuk Dikirim

Mengupload Bukti Penerimaan (Khusus untuk Seller Fleet)

5

•

Halaman utama Seller Center -> Scroll Down -> FAQ -> Kirim Permintaan

Setelah barang sampai di tangan pelanggan, bagi yang menggunakan seller fleet mohon untuk mengisi formulir yang kedua ini

Pelatihan Memahami Sistem Operasional

Untuk informasi lebih lanjut terkait


logistic Master Account

silahkan ikuti pelatihan online

Daftar Pelatihan Memahami Sistem Operasional

Memahami Sistem Operasional pada jam berikut:

SETIAP KAMIS PUKUL 14.30 WIB

Atau lihat video tutorial pelatihan Memahami Sistem Operasional di bawah ini:

Video Memahami Sistem Operasional

Ongkos Kirim di Lazada Flat-rate ke Seluruh Indonesia • •

Termasuk Master Account (LEX, JNE MP) & Drop off (JNE Reguler) Tidak termasuk Ojek Online dan Supir Pribadi

Rp 7000/kg ke seluruh wilayah Nusantara! * sistem pengembalian / reimbursement

* hanya berlaku untuk 2kg pertama

List logistik yang dapat direimburse: • LEX, JNE MP, JNE, RPX, First Logistic, TIKI, Wahana Harga Sebenarnya

Penjual Menanggung

Lazada Mensubsidi

7.000/kg

8.000/kg

7.000/kg

33.000/kg

Jakarta-SBY

15.000/kg Jakarta-Papua 40.000/kg

Simulasi Ongkos Kirim

Berat Paket

Ongkos Kirim Ekspedisi

Seller

Buyer*

Lazada

1 kg

15.000

7.000

0

8.000

2 kg

30.000

14.000

0

16.000

5 kg (Bulky)

75.000

14.000

61.000

0

Produk di bawah 2kg = Anda tambahkan ongkos kirim Rp 7,000/kg ke harga produk Anda Produk di atas 2kg = Anda tambahkan maksimum Rp 14,000 ke harga produk Anda

Klaim Ongkos Kirim https://sellercenterid.zendesk.com/hc/id/requests/new

Halaman utama Seller Center -> Scroll Down -> FAQ – Pusat Bantuan -> Kirim Permintaan •

Formulir klaim ini harus Anda isi jika penggantian selisih ongkos kirim yang Lazada bayarkan terdapat kekurangan bayar

Untuk melihat ongkos kirim yang dikembalikan: • Keuangan -> Tinjauan Transaksi -> Seller Credit Item •

Ongkir yang dikembalikan hanya dapat dilihat 2 minggu setelah produknya sampai di tangan customer

Agenda



Single Upload

Finance

Mass Upload


FBL


Pengertian FBL

End-to-end fulfilment solution

Kami pick up Lazada akan produk Anda ke menyimpan FBL warehouse produk Anda

Customer membeli produk Anda

Lazada akan ambil dari inventory dan melakukan packaging

Lazada akan melakukan pengantaran ke customer

Return management akan ditangani oleh Lazada

Full flexibility to only use FBL for parts of your assortment

Lazada akan menangani semua order dari penyimpanan, pengambilan, pengepakan, delivery ke customer dan juga inventory Anda

Pengenalan FBL Selanjutnya

Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini: Ikuti Webinar Online FBL untuk dapat mempelajari lebih lagi

Daftar Pelatihan FBL

dan langsung berbicara dengan tim FBL kami:

SETIAP KAMIS PUKUL 10.30 WIB

Atau lihat Video – Video FBL

Video FBL

Agenda



Single Upload

Finance

Mass Upload


FBL


Deposit

DEPOSIT DI LAZADA

Rp. 500.000,-

Deposit sudah ditiadakan di Lazada

Komisi

Komisi

0% Hingga Akhir Juli 2017

Jadi, biaya apa saja yang perlu Anda bayar?

Payment Fee 1.3% / Transaksi

Ongkos Kirim

Seller Center -> Profil -> Komisi

Biaya Asuransi (Opsional)

Pemberian Harga

Jadi, bagaimana kira-kira cara saya memberikan harga pada produk saya?

• Modal

:

• Ongkos Kirim (ex: 1kg)

: + Rp

7.000,-

• Biaya Asuransi (jika ada)

: + Rp

2.500,-

Total Sementara

:

• Payment Fee 1.3%

: + Rp

Total Harga Produk

:

Rp 110.923,50

Dibulatkan menjadi

:

Rp 111.000,-

Rp 100.000,-

Rp 109.500,1.423,50

Pencairan Dana Setiap 1 Minggu

Semenjak Desember 2016, Anda akan menetapkan siklus pembayaran mingguan. Barang-barang yang sampai pada pelanggan semenjak Senin – Minggu akan dibayarkan pada hari Rabu berikutnya. Contoh: Pesanan yang sampai antara 5 – 11 Desember akan dibayarkan pada tanggal 14 Desember

Laporan Akun

•

Anda bisa melihat ringkasan penjualan Anda pada bagian laporan Akun

•

Keuangan -> Laporan Akun

•

Bisa juga diekspor dalam bentuk Excel

Tinjauan Transaksi

•

Berisi setiap transaksi pembayaran oleh Anda dan Lazada

•

Keuangan -> Tinjauan Transaksi

•

Anda dapat mendownload file transaksi Anda dalam bentuk Excel File

Pelatihan Online Cara Membaca Laporan Keuangan

Ikuti pelatihan online Cara


Membaca Laporan Keuangan untuk memudahkan Anda

Daftar Pelatihan Cara Membaca Laporan Keuangan

memahami laporan keuangan dan hasil penjualan Anda:

SETIAP JUMAT PUKUL 10.00 WIB

Atau lihat Video pelatihannya

Video Pelatihan Cara Membaca Laporan Keuangan

Agenda



Single Upload

Finance

Mass Upload


FBL


Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?

Sekarang ini, Pengaturan dan Bantuan Penjual digabung pada satu kolom • Lazada University • Seller Community -> Service Marketplace • Support Center - FAQ

Perhatikan kolom informasi untuk informasi-informasi terkini. Jika sudah dibuka, warnanya akan menjadi keabu-abuan.

Lazada University Jadwal Pelatihan

Tutorial Link • Anda akan menemukan video-video pelatihan dari Lazada Support Center • Anda bisa menemukan pertanyaanpertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ) oleh seller lain. Lazada University

• • • • • • •

Panduan Upload Masal Panduan Photo dan deskripsi Memahami Operasional Gudang FBL Tips & trik sukses di Lazada Excel Pelatihan Lainnya

Jadwal Pelatihan Lazada University Monday

09.30-12.00

Tuesday

Wednesday

Thursday

Excel Offline

Mass Upload Ofline

Max Sales Online Advance Content

13.30-16.00

FBL Online

Friday

Finance Offline

Operations Online Mass Upload Online

Layanan Untuk Penjual

Pelatihan Online Layanan Untuk Penjual

Ikuti pelatihan online Layanan


Penjual untuk mengetahui semua layanan yang kami sediakan dan

Daftar Pelatihan Layanan Penjual

tanya jawab oleh Tim Training kami:


Atau dapatkan materi pelatihannya dibawah ini:

Materi Panduan Layanan Penjual

Partner Support Center

Jangan ragu menghubungi

Partner Support Center untuk pertanyaan selanjutnya [email protected] Frequently Asked Questions (FAQ) https://sellercenterid.zendesk.com/hc/enus/categories/200915898-FAQ

Jangan lewatkan informasi dari LAZADA untuk terus mengembangkan bisnis Anda bersama kami WHY?

HOW?

Informasi adalah salah satu kunci menuju kesuksesan

Add LINE channel Lazada Seller News

Wawasan dan informasi berguna untuk mengembangkan bisnis Anda.

Selalu cek e-mail Anda untuk selalu update informasi dari Lazada

Tetap terhubung dengan Lazada

Selalu cek News Feed Seller Center Anda

@lazadasellernews

Add Account LINE Lazada

Add account Line Lazada untuk mendapatkan informasi terbaru seputar berjualan di Lazada

@lazadasellernews

Download Slide Pada Hari Ini

Slide pada hari ini Materi tambahan

Setelah Anda keluar dari training ini, akan ada formulir feedback yang keluar secara otomatis Download pada pertanyaan nomor 1, dan jangan lupa untuk memberikan feedback

Nomor Telepon Hotline – Mengenai Registrasi

Apabila ada pertanyaan mengenai proses registrasi silahkan menghubungi

021 – 8063 - 0212 antara pukul 9.00 pagi – 6.00 sore

Terima kasih • Mohon mengisi formulir feedback setelah pelatihan berakhir

Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru

Recommend Documents