Manual Tutorial New Seller Office Klik Cari Hepi Pengaturan Penukaran
Pengaturan Penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Penukaran dapat diproses melalui menu pengaturan pesanan.
Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Seller dapat mengatur dan memproses penukaran yang diajukan oleh Buyer dengan fitur Pengaturan Penukaran.
Atau Anda dapat memilih Pengaturan Pesanan lalu klik Pengaturan Penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Menu Pengaturan Penukaran.
Pada halaman Pengaturan Penukaran muncul informasi seperti berikut ini : a) b) c)
Pengajuan Penukaran Persetujuan Penukaran Persetujuan Penukaran selesai secara otomatis setelah 3 hari kerja
Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Menu Pengaturan Penukaran.
Cari dengan Status Penukaran sesuai dengan kriteria kasus yang Anda inginkan
Klik Cari
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Perhatikan keterangan-keterangan berikut.
Silahkan Unduh Excel untuk melihat keseluruhan data jumlah penukaran sesuai dengan kriteria yang Anda inginkan
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Perhatikan keterangan-keterangan berikut.
Informasi Keterlambatan Pengiriman untuk memberiatukan Buyer apabila ada keterlambatan dalam pengiriman produk yang ingin ditukarkan
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Tampilan yang akan muncul setelah klik Informasi Keterlambatan Pengiriman.
Silahkan pilih Tanggal Perkiraan Pengiriman dan Alasan Keterlambatan Pengiriman pada kolom yang tersedia, lalu klik Lanjut
www.elevenia.co.id
Pengajuan Penukaran > Persetujuan Pengajuan Penukaran > Pengiriman untuk Penukaran Selesai
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia.
Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk.
Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam menu pengaturan penukaran.
Anda sebagai Seller, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan Buyer mengajukan penukaran produk Anda
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama.
Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Menu Pengaturan Penukaran.
Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.
Muncul penukaran pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik centang pada produk dan klik Terima Penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Diskusikan terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda menyetujui penukaran dan klik no pemesanan untuk melihat alasan penukaran.
Klik OK untuk apabila Anda menyetujui penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Klik Penukaran Disetujui untuk menindaklanjuti pengajuan penukaran yang sebelumnya sudah Anda terima.
Klik pada Angka
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Muncul produk yang telah Anda setujui penukarannya.
Klik centang pada produk, lalu klik Proses Pengiriman apabila Anda telah selesai memproses produk penukar
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Setelah klik Pembatalan pada halaman sebelumnya, akan muncul menu Pengaturan Pembatalan.
Silahkan input nomor resi pengiriman beserta perushaan kurir
Klik Pengiriman Penukaran Berhasil / Selesai
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pilihlah status Pengiriman Untuk Penukaran Selesai yang berarti proses penukaran telah disepakati oleh rekan Seller dan Buyer.
Klik Cari
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pengiriman Untuk Penukaran Selesai merupakan status / tahap terakhir dalam melakukan penukaran produk.
Muncul no pemesanan yang telah Anda setujui penukarannya.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Status pengiriman penukaran dapat dilihat pada menu Pengaturan Pengiriman.
Ubah Order Status menjadi Dalam Pengiriman, lalu klik Cari
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Muncul no pemesanan dengan proses pengiriman penukaran pada menu Pengaturan Pengiriman status Dalam Pengiriman.
Status pengiriman pada no pemesanan yang telah setujui penukaran untuk pengiriman
www.elevenia.co.id
Pengajuan Penukaran > Penolakan Pengajuan Penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia.
Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk.
Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam menu pengaturan penukaran.
Anda sebagai Seller, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan Buyer mengajukan penukaran produk Anda
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama.
Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Menu Pengaturan Penukaran.
Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.
Muncul penukaran pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik centang pada produk dan klik Tolak Penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pembatalan dengan status Penghapusan Selesai atau Pembatalan Selesai.
Silahkan isi alasan penolakan tersebut dan klik Penolakan Persetujuan Penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Status penukaran memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis.
Setelah proses tersebut, Anda dapat cek dengan memilih status penukaran yaitu Penolakan Pesetujuan Penukaran, lalu klik Cari
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Berdiskusilah terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda memproses pengajuan penukaran.
Muncul data mengenai keseluruhan dengan status penolakan persetujuan penukaran seperti gambar disamping
Jika pengajuan penukaran ditolak oleh rekan penjual, proses order akan tetap berjalan yaitu Dalam Pengiriman
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Status pengiriman penukaran dapat dilihat pada menu Pengaturan Pengiriman.
Ubah Order Status menjadi Dalam Pengiriman, lalu klik Cari
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Muncul no pemesanan dengan proses pengiriman penukaran pada menu Pengaturan Pengiriman status Dalam Pengiriman.
Status pengiriman pada no pemesanan yang telah setujui penukaran untuk pengiriman
www.elevenia.co.id
Pengajuan Penukaran > Batalkan Pengajuan Penukaran otomatis dari Buyer di My elevenia
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia.
Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk.
Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam menu pengaturan penukaran.
Anda sebagai Seller, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan Buyer mengajukan penukaran produk Anda
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama.
Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Menu Pengaturan Penukaran.
Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pengajuan penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.
Dalam kasus ini, Anda sebagai Seller belum mengklik button persetujan atau penolakan permohonan penukaran. Akan tetapi, Buyer menarik kembali pengajuan penukaran / membatalkan pengajuan penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pembatalan dengan status Penghapusan Selesai atau Pembatalan Selesai.
Dalam kasus ini, buyer mencoba membatalkan pengajuan penukaran, sehingga buyer ingin proses pesanan dilanjutkan ke tahap pengiriman
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Status penarikan pembatalan pengajuan penukaran dapat dilihat di bawah ini.
Pemesanan dengan status Pengajuan Penukaran akan berubah menjadi Batalkan Pengajuan Penukaran setelah Buyer membatalkan pengajuan tersebut
Klik Cari setelah mengubah status penukaran menjadi Batalkan Pengajuan Penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Muncul nomor pemesanan dengan status Batalkan Pengajuan Penukaran.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Status penukaran mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis.
Muncul status batalkan pengajuan penukaran setelah buyer melakukan pembatalan pengajuan penukaran pada produk yang dipesannya.
www.elevenia.co.id
Pengajuan Penukaran > Persetujuan Penukaran > Penukaran Ditolak
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia.
Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk.
Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam menu pengaturan penukaran.
Anda sebagai Seller, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan Buyer mengajukan penukaran produk Anda
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama.
Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Menu Pengaturan Penukaran.
Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.
Muncul penukaran pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik centang pada produk dan klik Terima Penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Diskusikan terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda menyetujui penukaran dan klik no pemesanan untuk melihat alasan penukaran.
Klik OK untuk apabila Anda menyetujui penukaran
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Klik Penukaran Disetujui untuk menindaklanjuti pengajuan penukaran yang sebelumnya sudah Anda terima.
Klik pada Angka
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Muncul produk yang telah Anda setujui penukarannya.
Klik centang pada produk, lalu klik Penukaran Ditolak
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Tampilan yang akan muncul setelah Anda klik Penukaran Ditolak.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Silahkan memilih jenis status penukaran Penukaran Ditolak setelah Anda menolak penukaran produk.
Setelah ubah status penukaran menjadi Penukaran Ditolak, klik Cari
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Silahkan memilih jenis status penukaran Penukaran Ditolak setelah Anda menolak penukaran produk.
Penukaran Ditolak berarti status pemesanan order akan berjalan yaitu Dalam Pengiriman dan Seller hanya menunggu settlement masuk ketika Buyer melakukan konfirmasi penerimaan produk
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Status penukaran memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis.
Silahkan cari nomor pemesanan dengan status Dalam Pengiriman karena status pengiriman pada nomor pemesanan yang telah tolak persetujuan penukaran.
www.elevenia.co.id
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Penukaran Status penukaran yang dapat dilihat pada my elevenia buyer.
Status penukaran pada my elevenia Buyer: Penukaran Ditolak
www.elevenia.co.id
THANKYOU
AIA Central Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A Jakarta Selatan 12930 Tel : 1500211
http://sellerzone.elevenia.co.id/
www.elevenia.co.id
