Pastasauzen Smaakverwachting versus smaak
inhoud • • • • • •
introductie, opzet, producten kwalitatief onderzoek vragenlijst Internet blinde en branded smaaktest algemene conclusies en aanbevelingen vragen
3
introductie • welk beeld heeft de consument van de A-merken pastasaus? • hoe beoordeelt men de positionering in de media? • welke verwachtingen heeft men van de verschillende merken? • in hoeverre komen smaakverwachting en feitelijke smaak overeen (zowel blind als branded geproefd)?
4
introductie • jaren tachtig: • Heinz: enkele reclames over kant-en-klare pastasauzen Spagheroni ‘de echte Italiaanse smaak’; met name reclames over tomatenketchup, belangrijkste product onder merknaam Heinz • Grand’Italia: introductie pasta’s, sauzen en andere Italiaanse producten; positionering door middel van veel advertenties die echtheid en afkomst van producten benadrukken • jaren negentig: • Heinz: in huidige reclames voor pastasaus wordt nog steeds gerefereerd aan ketchup, ‘Heinz pastasaus, saus voor over de pasta’ • Grand’Italia: verkoopt nog steeds ‘de authentieke Italiaanse keuken’ via advertenties • Bertolli: verkopen in een heel andere soort advertenties ‘Italiaans levensplezier’ in plaats van hun producten door middel van sfeerbeelden 5
voorbeeld Heinz
jaren negentig jaren tachtig
6
voorbeeld Grand’Italia
jaren tachtig
jaren negentig
7
voorbeeld Bertolli
jaren negentig
8
opzet • kwalitatief onderzoek naar de merkbeleving voor drie merken • Internet vragenlijst naar de merk- en smaakverwachting voor vier merken pastasaus • blinde smaaktest voor vier merken saus • branded smaaktest voor vier merken saus
9
producten • Bertolli pastasaus: Tomaat en Basilicum
• Grand’Italia pastasaus: Napoletana
• Heinz Pasta sauce Traditional
• AH Sugo Pastasaus Tradizionale (niet gebruikt voor kwalitatief onderzoek) 10
kwalitatief onderzoek • doel: wat is het beeld van pastasauzen op basis van de merknaam? • dit is gedaan voor de merken Bertolli, Grand’Italia en Heinz • groepsdiscussies: 4-6 consumenten geven aan wat voor hen belangrijk is door middel van collage (metaforen, plaatjes, figuren, emoties) • de collages zijn besproken in sessies van 2 uur • uitkomst: ‘consumer insights’ (gewenste en gehate product attributen, irritaties, benefits, values etc)
11
kwalitatief onderzoek - steekproef • twee groepen van 4 vrouwen, 25-45 jaar • één groep van 6 mannen, 20-35 jaar • kenmerken steekproef: • gebruik natte pastasauzen • bereiden meestal zelf de warme maaltijd • kennen twee van de drie A-merken die gebruikt zijn voor dit onderzoek • kunnen hun eigen ideeën en gedachtegang goed verwoorden
12
kwalitatief onderzoek – conclusies vrouwen • • • • • •
Bertolli en Grand’Italia zijn Italiaanse merken volgens respondenten ze stralen gezelligheid uit ze zijn vrij duur ten opzichte van andere merken ze worden geassocieerd met zomer en familiediners Bertolli wordt echter als exclusiever/duurder gezien dan Grand’Italia Bertolli wordt vaak geassocieerd met gezondheid (olijven/ olijfolie)
• Heinz wordt geassocieerd met ketchup en niet met pastasaus • het wordt geassocieerd met mannen, singles, carrières en jonge gezinnen • het wordt gezien als basic, eenvoudig en goedkoop •
dit vinden vrouwen, maar wat vinden mannen hiervan?
13
kwalitatief onderzoek – conclusies mannen • mannen hebben dezelfde perceptie als vrouwen • zij vinden uitstraling van de verpakking en gezondheid echter minder belangrijk • het belangrijkste aspect is de verhouding tussen prijs en hoeveelheid • mannen denken dat de verschillende merken alleen een andere verpakking hebben maar dat de inhoud praktisch hetzelfde is (‘bijna alles is toch van Unilever’)
14
vragenlijst Internet – doel, opzet en steekproef • doel: welke smaakverwachting heeft de consument van de verschillende merken pastasauzen
• opzet: vragenlijst via Internet (veldwerk 21 – 24 november 2005) • algemene vragen • vragen over de verwachting qua uiterlijk, uitstraling, geur en smaak voor vier merken pastasauzen aan de hand van foto’s • de vier merken zijn in gebalanceerde volgorde beoordeeld • steekproef: 299 respondenten, 44% man, 56% vrouw • 45% tussen 18 en 35 jaar, 55% tussen 36 en 76 jaar • 60% studenten of 1 - 2phh, 40% gezinnen 15
vragenlijst Internet - algemene vragen • 56% doet boodschappen zelf, 39% doet boodschappen samen • 47% winkelt meestal bij Albert Heijn, 12% bij Dirk van den Broek, 11% bij C1000 • 59% eet meestal “natte” pastasauzen, 20% gebruikt droge pastasaus, 18% maakt zelf pastasaus • 20% eet meer dan één keer per week pastasaus, 53% ongeveer één keer per week, 19% één keer per twee weken, 8% één keer per maand of minder vaak
16
vragenlijst Internet – saus vragen aspecten (9-punts categorieschaal, 1=helemaal oneens, 9=helemaal eens) uitstraling
geur
kwaliteit luxe Italiaanse uitstraling passend bij merk Italiaans product
lekkere geur sterke geur tomatengeur zure geur zoete geur echt Italiaanse geur
uiterlijk natuurlijke kleur dik variatie rijk gevuld donkere kleur mondgevoel
zure smaak volle smaak kruidige smaak pittige smaak bittere smaak natuurlijke smaak sterke smaak
smaak lekkere smaak harmonieuze smaak Italiaanse smaak tomatensmaak zoete smaak
totaaloordeel (9-punts) koopintentie (5-punts)
17
vragenlijst Internet – profielen • sauzen beoordeeld op basis van foto van de potten
Heinz
Grand'Italia
Bertolli
Albert Heijn huismerk
kwaliteit mondgevoel sterke smaak natuurlijke smaak
9 8
luxe italiaanse uitstraling passendheid
7 bittere smaak pittige smaak
6 5
italiaans product natuurlijke kleur
4 kruidige smaak
dik
3 2
volle smaak
variatie
1
zure smaak
rijk gevuld
donkere kleur
zoete smaak tomatensmaak italiaanse smaak harmonieuze smaak lekkere smaak echt Italiaanse geur
lekkere geur sterke geur tomatengeur zure geur zoete geur
18
vragenlijst Internet – conclusie profielen • Bertolli en Grand’Italia komen veruit als beste uit de test, Heinz komt op een derde plaats en AH-huismerk creëert de laagste verwachting • voor de aspecten zure en zoete geur en zure, zoete en bittere smaak verwacht men nauwelijks of geen verschil tussen de merken
19
vragenlijst Internet - factoranalyse • de 29 attributen kunnen worden samengevat in de volgende vier onderliggende factoren (70% verklaarde variantie) F1 kwaliteit/ Italiaans
F2 harmonieus/ lekker
F3 bitter/ zuur
Italiaanse uitstraling Italiaans product passendheid luxe Italiaanse smaak natuurlijke kleur echt Italiaanse geur kwaliteit natuurlijke smaak variatie pittige smaak
mondgevoel sterke geur donkere kleur lekkere geur dik volle smaak harmonieuze smaak sterke smaak tomatengeur lekkere smaak kruidige smaak tomatensmaak rijk gevuld
zure geur zure smaak bittere smaak
F4 zoet zoete smaak zoete geur
20
vragenlijst Internet – factorscores • gemiddelde scores op de vier factoren voor de verschillende merken
Kwaliteit/ Italiaans
Harmonieus/ Lekker
Bitter/ zuur
Zoet
0,8 0,6 0,4 0,2 0
AH huismerk
Bertolli
Grand'Italia
-0,4
Heinz
-0,2
-0,6 -0,8
21
vragenlijst Internet – conclusies factorscores • Bertolli en Grand’Italia scoren het hoogst op de factor ‘kwaliteit/ Italiaans’, Heinz en AH scoren het laagst • op de factor ‘harmonieus/ lekker’ scoren alle drie de A-merken positief; AH heeft op dit aspect de laagste score • op de factoren ‘bitter/ zuur’ en ‘zoet’ verschillen de merken nauwelijks
22
vragenlijst Internet – drivers of liking • regressie van het totaaloordeel op de factorscores (r = 0,73) • de factoren ‘Kwaliteit/ Italiaans’, ‘Harmonieus/lekker’ en ‘Zoet’ leveren de belangrijkste positieve bijdrage, de factor ‘Bitter/ zuur’ draagt negatief bij aan het totaaloordeel • een goede pastasaus is Italiaans, luxe, pittig, heeft een harmonieuze, lekkere smaak en is niet bitter of zuur
Kwaliteit/ Italiaans Harmonieus Zoet Bitter/ zuur -1,0 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0
23
vragenlijst Internet – totaaloordeel en koopintentie • de merken Bertolli en Grand’Italia worden het hoogst gewaardeerd en krijgen de hoogste koopintentie • Heinz valt in de middenmoot • AH heeft het laagste totaaloordeel en de laagste koopintentie
totaaloordeel top3box
100 80
77 63
75
koopintentie top2box 82 73
57
60
39
45
40 20 0
Heinz
Grand'Italia
Bertolli
Albert Heijn 24
blinde smaaktest – doel, opzet en steekproef • doel: hoe smaken de vier verschillende pastasauzen? • opzet: per merk is 50 gram pastasaus (verwarmd in magnetron) in ‘cristallo cups’ beoordeeld op uiterlijk, uitstraling, geur en smaak • producten zijn blind aangeboden in gebalanceerde volgorde • veldwerk: 7 december 2005 • • • • •
steekproef: netto 86 respondenten 28% man, 72% vrouw 47% tussen 20 en 35 jaar (1 - 2phh of studenten) 53% tussen 36 en 54 jaar (gezinnen) gebruik pastasaus: minimaal 1 keer per 2 weken
25
blinde smaaktest – sensorische vragen sensorische aspecten (9-punts schaal, 1=helemaal oneens, 9=helemaal eens) uitstraling
geur
kwaliteit luxe Italiaanse uitstraling gezellig product
lekkere geur sterke geur tomatengeur zure geur zoete geur echt Italiaanse geur
uiterlijk dik variatie rijk gevuld rode kleur donkere kleur rood = anders dan vragenlijst Internet
smaak lekkere smaak harmonieuze smaak Italiaanse smaak volle tomatensmaak natuurlijke tomatensmaak zoete smaak zure smaak
bittere smaak volle smaak kruidige smaak pittige smaak olijvensmaak natuurlijke smaak sterke smaak mondgevoel
totaaloordeel (9-punts) koopintentie(5-punts)
26
blinde smaaktest – sensorische profielen • sauzen beoordeeld op basis van blind proeven
Heinz
Grand'Italia
Bertolli
kwaliteit mondgevoel 9,0 sterke smaak natuurlijke smaak olijvensmaak pittige smaak
8,0 7,0 6,0 5,0
Albert Heijn huismerk
luxe Italiaanse uitstraling gezellig dik variatie
4,0
kruidige smaak
rijk gevuld
3,0 2,0
volle smaak
rode kleur
1,0 bittere smaak
donkere kleur
zure smaak
lekkere geur
zoete smaak natuurlijke tomaten smaak volle tomatensmaak
sterke geur tomatengeur zure geur
italiaanse smaak zoete geur harmonieuze smaak echte Italiaanse geur lekkere smaak
27
blinde smaaktest – conclusie sensorische profielen • AH scoort op de positieve smaakaspecten over het algemeen het hoogst, gevolgd door Heinz • Bertolli en Grand’Italia worden het minst goed beoordeeld • er zijn geen significante verschillen tussen de merken wat betreft de aspecten ‘kwaliteit’, ‘luxe’, ‘Italiaanse uitstraling’ en ‘gezellig’ • er zijn geen significante verschillen tussen de merken wat betreft geursterke, echte Italiaanse-, zoete- en zure geur • AH scoort het hoogst op tomaatkarakter
28
blinde smaaktest - factoranalyse • de 31 attributen kunnen worden samengevat in de volgende zeven onderliggende dimensies (73% verklaarde variantie) F1 Italiaans/ lekker
F2 uitstraling
F4 zuur/ bitter
natuurlijke tom.smaak lekkere smaak volle tomatensmaak harmonieuze smaak natuurlijke smaak tomatengeur Italiaanse smaak mondgevoel lekkere geur echt Italiaanse geur volle smaak
Italiaans product gezellig product luxe product kwaliteit product variatie product
zure geur zure smaak bittere smaak
F3 pittige/ sterke smaak pittige smaak kruidige smaak sterke smaak sterke geur olijvensmaak
F5 zoet zoete geur zoete smaak F6 dik/ rode kleur dik rode kleur F7 donker/ gevuld donkere kleur rijk gevuld
29
blinde smaaktest - factorscores • gemiddelde scores op de eerste vijf factoren voor de verschillende merken (verklaarde variantie 66%)
Italiaans/ lekker
Uitstraling
Pittige/ sterke smaak
Zuur/ bitter
Zoet
0,8 0,6 0,4 0,2 0
AH huismerk
Bertolli
Grand'Italia
-0,4
Heinz
-0,2
-0,6 -0,8
30
blinde smaaktest – conclusies factorscores • Heinz en AH scoren blind het hoogst op de factor ‘Italiaans/ lekker’ • Bertolli en Grand’Italia scoren hierop het laagst • op de factor ‘zuur/ bitter’ scoort Grand’Italia hoger, wat betekent dat de saus zuur/ bitter is, Heinz en Bertolli scoren lager, wat betekent dat ze minder zuur/bitter zijn • op de factor ‘zoet’ scoort Bertolli hoog, AH scoort iets lager, Heinz en Grand’Italia scoren het laagst • op de factoren ‘uitstraling’ en ‘pittige/ sterke smaak’ verschillen de merken nauwelijks
31
blinde smaaktest – drivers of liking • regressie van het totaaloordeel op de factorscores (r = 0,89) • de factor ‘Italiaans/ lekker’ levert de belangrijkste positieve bijdrage aan het totaaloordeel • de factor ‘zuur/ bitter’ draagt negatief bij • een goede pastasaus is Italiaans, heeft een harmonieuze, lekkere smaak, is luxe, zoet en pittig, maar is niet bitter of zuur
Italiaans/ lekker Uitstraling Zoet Dik/ kleur Pittig Donker/ gevuld Zuur/ bitter -1,0
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
32
blinde vragenlijst – totaaloordeel en koopintentie • Heinz en AH worden het meest gewaardeerd en hebben de hoogste koopintentie, Grand’Italia scoort het laagst • Bertolli zit tussen Grand’Italia en de andere twee in • AH scoort aanzienlijk hoger dan verwacht, Heinz scoort bijna identiek aan de verwachting en GI en Bertolli scoren aanzienlijk lager
totaaloordeel top3box
100
koopintentie top2box
80 60
57
57
55 44 34
40
62
44
34
20 0
Heinz
Grand'Italia
Bertolli
Albert Heijn 33
branded smaaktest – doel, opzet en steekproef • doel: hoe smaken de vier verschillende pastasauzen?
• opzet: per merk is 50 gram pastasaus (verwarmd in magnetron) in ‘cristallo cups’ beoordeeld op uiterlijk, uitstraling, geur en smaak • producten zijn branded (aan de hand van foto’s) aangeboden in gebalanceerde volgorde • veldwerk: 8 december 2005 • • • •
steekproef: netto 81 respondenten, 28% man, 72% vrouw 48% tussen 20 en 35 jaar (1 - 2phh of studenten) 52% tussen 36 en 54 jaar (gezinnen) gebruik pastasaus: minimaal 1 keer per 2 weken 34
branded smaaktest – sensorische vragen sensorische aspecten (9-punts schaal, 1=helemaal oneens, 9=helemaal eens) uitstraling
geur
kwaliteit luxe Italiaanse uitstraling gezellig product
lekkere geur sterke geur tomatengeur zure geur zoete geur echt Italiaanse geur
uiterlijk dik variatie rijk gevuld rode kleur donkere kleur
smaak lekkere smaak harmonieuze smaak Italiaanse smaak volle tomatensmaak natuurlijke tomatensmaak zoete smaak zure smaak
bittere smaak volle smaak kruidige smaak pittige smaak olijvensmaak natuurlijke smaak sterke smaak mondgevoel
totaaloordeel (9-punts) koopintentie(5-punts)
35
branded smaaktest – sensorische profielen • sauzen beoordeeld op basis van branded proeven
Heinz
Grand'Italia
Bertolli
Albert Heijn huismerk
kwaliteit mondgevoel sterke smaak natuurlijke smaak olijvensmaak pittige smaak
9 8 7 6
luxe Italiaanse uitstraling gezellig dik variatie
5 4
kruidige smaak
rijk gevuld
3 2
volle smaak
rode kleur
1 donkere kleur
bittere smaak
lekkere geur
zure smaak
sterke geur
zoete smaak natuurlijke tomaten smaak volle tomatensmaak
tomatengeur zure geur
italiaanse smaak zoete geur harmonieuze smaak echte Italiaanse geur lekkere smaak
36
branded smaaktest – conclusie sensorische profielen • uit de productkenmerken over uitstraling van de saus blijkt dat er een groot verschil wordt gemeten in het voordeel van Bertolli, in de blinde smaaktest werd geen verschil gemeten • de merknaam van de geproefde saus heeft effect heeft op de beoordeling • merkverwachting stuurt de tong in zekere mate
37
branded smaaktest - factoranalyse • de 31 attributen kunnen worden samengevat in de volgende zeven onderliggende dimensies (69% verklaarde variantie) F1 harmonieus/ lekker
F2 uitstraling
F4 vulling
harmonieuze smaak natuurlijke tom.smaak lekkere smaak volle tomatensmaak natuurlijke smaak mondgevoel Italiaanse smaak volle smaak lekkere geur tomatengeur echt Italiaanse geur rode kleur
gezellig product Italiaans product luxe product kwaliteit product
variatie product rijk gevuld
F3 sterk/ kruidig sterke smaak kruidige smaak sterke geur pittige smaak donkere kleur
F5 zuur/ bitter zure geur zure smaak bittere smaak F6 zoet zoete geur zoete smaak F7 rest olijvensmaak dik 38
branded smaaktest – factorscores • gemiddelde scores op de eerste vijf factoren voor de verschillende merken (verklaarde variantie 61%)
Harmonieus/ lekker
Uitstraling
Sterk/ kruidig
Vulling
Zuur/ bitter
0,8 0,6 0,4 0,2 0
Albert Heijn huismerk
Bertolli
-0,6
Grand'Italia
-0,4
Heinz
-0,2
-0,8
39
branded smaaktest – conclusie factorscores • Bertolli en Heinz scoren het laagst op de factor ‘harmonieus/ lekker’, AH scoort het hoogst op deze factor • op de factor ‘uitstraling’ scoren Bertolli en Grand’Italia het hoogst (evenals in de Internettest), in de blinde test waren er weinig verschillen tussen de vier merken op deze factor • op de factor ‘sterk/ kruidig’ scoort Bertolli het hoogst, alle andere merken scoren lager • op de factor ‘vulling’ scoren Heinz en AH beide hoog, Bertolli en Grand’Italia scoren laag • AH en Grand’Italia scoren beide hoog op de factor ‘zuur/ bitter’, ze zijn zuur/ bitter • Bertolli en Heinz scoren lager op deze factor (identiek aan de blinde smaaktest)
40
branded smaaktest – drivers of liking • regressie van het totaaloordeel op de scores (r = 0,83) • de factor ‘Italiaans/ lekker’ levert de belangrijkste positieve bijdrage aan het totaaloordeel • de factor ‘zuur/ bitter’ draagt negatief bij
• een goede pastasaus is Italiaans, heeft een harmonieuze, lekkere smaak, is kruidig, heeft een olijvensmaak en is gevuld, maar is niet bitter of zuur
Italiaans/ lekker
Sterk/ kruidig
Olijf/dik
Uiterlijk
Vulling
Zuur/ bitter -1,0 -0,8 -0,6
-0,4 -0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
41
branded vragenlijst – totaaloordeel en koopintentie • Bertolli en AH scoren het hoogst, op de voet gevolgd door Grand’Italia, Heinz heeft de laagste score
totaaloordeel top3box
100 80 60
51
53
57
54
koopintentie top2box 62
57
60
59
40 20 0
Heinz
Grand'Italia
Bertolli
Albert Heijn 42
totaaloordeel en koopintentie per conditie • top3box totaaloordeel (linkerfiguur) en top2box koopintentie (rechterfiguur) per conditie • Bertolli en Grand’Italia scoorden in de Internet test het hoogst, blind het laagst en branded ongeveer gelijk met Heinz en AH (merkverwachting beïnvloed de smaak) • Heinz en AH scoren in de Internet test het laagst, blind het hoogst en branded ongeveer gelijk met Grand’Italia en Bertolli Heinz Bertolli
Grand'Italia Albert Heijn
Heinz Bertolli
90
90
80
80
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
Internet
Blind
Branded
Internet
Grand'Italia Albert Heijn
Blind
Branded 43
algemene conclusies • Bertolli en Grand’Italia hebben beide een sterk merkbeeld, maar qua smaak vallen deze merken tegen • Heinz heeft een zwak merkbeeld, maar qua smaak scoort hij erg goed (en zelfs beter dan Bertolli of Grand’Italia) • AH heeft als huismerk een zwak merkbeeld, qua smaak scoort AH het best • de resultaten van de Internet-vragenlijst komen sterk overeen met de resultaten van het kwalitatieve onderzoek • blind komt de smaak van de pastasauzen niet overeen met de verwachting • merk heeft een sterk effect op de smaak (branded smaaktest), met name Bertolli profiteert hiervan (bij Heinz is echter sprake van een negatief merkeffect)
44
vergelijking blind en branded ten opzichte van WWW (ratio’s, WWW=1) Heinz-blind
Heinz-branded Heinz-WWW kwaliteit mondgevoel 1,60 luxe sterke smaak italiaanse uitstraling
Bertolli-blind
dik
1,20 1,00
pittige smaak
mondgevoel 1,60 sterke smaak
1,00
pittige smaak
rijk gevuld
donkere kleur
volle smaak
0,00
bittere smaak
lekkere geur
zure smaak
sterke geur
zoete smaak
tomatengeur
tomatensmaak
zure geur
bittere smaak
lekkere geur
zure smaak
sterke geur
zoete smaak
tomatengeur
tomatensmaak
zure geur
italiaanse smaak harmonieuze smaak
zoete geur echt Italiaanse geur
Grand'Italia-branded
AH-blind
Grand'Italia WWW
pittige smaak
1,20 1,00
mondgevoel 1,60 sterke smaak
luxe italiaanse uitstraling
1,40
natuurlijke smaak
dik variatie
pittige smaak
0,60
rijk gevuld
kruidige smaak
donkere kleur
0,20
lekkere geur
zure smaak
sterke geur tomatengeur zure geur
italiaanse smaak harmonieuze smaak
zoete geur echt Italiaanse geur lekkere smaak
dik variatie
0,60
rijk gevuld
donkere kleur
0,00
bittere smaak
tomatensmaak
1,00
italiaanse uitstraling
0,20
volle smaak
0,00
zoete smaak
1,20
luxe
0,40
0,40 volle smaak
AH-WWW
0,80
0,80 kruidige smaak
AH-branded kwaliteit
kwaliteit
natuurlijke smaak
zoete geur echt Italiaanse geur lekkere smaak
lekkere smaak
1,40
donkere kleur
0,20
0,00
mondgevoel 1,60 sterke smaak
rijk gevuld
0,40
0,20
Grand'Italia -blind
variatie
0,60
kruidige smaak
0,40
italiaanse smaak harmonieuze smaak
dik
0,80
0,60
volle smaak
italiaanse uitstraling
1,20
0,80 kruidige smaak
luxe
1,40
natuurlijke smaak variatie
Bertolli-WWW
kwaliteit
1,40
natuurlijke smaak
Bertolli-branded
bittere smaak
lekkere geur
zure smaak
sterke geur
zoete smaak
tomatengeur
tomatensmaak
zure geur
italiaanse smaak harmonieuze smaak
zoete geur echt Italiaanse geur lekkere smaak
45
aanbevelingen • Heinz pastasaus heeft een zwak imago maar scoort qua smaak goed (het merk Heinz wordt teveel geassocieerd met ketchup) • als huismerk heeft AH een erg zwak imago, maar qua smaak is het de beste • Bertolli heeft een ijzersterk imago, qua smaak valt hij echter ontzettend tegen • Grand’Italia heeft een sterk imago (het mist echter de luxe en kwaliteit van Bertolli), qua smaak is het echter de slechtste van de drie A-merken • wanneer de smaak van Bertolli op het niveau van AH komt resulteert dit in combinatie met het merk in een superieur product
46
vragen
47
vergelijking Internet, blind en branded Heinz-WWW
Heinz-blind
Grand'Italia WWW
Heinz-branded
Grand'Italia -blind
mondgevoel sterke smaak natuurlijke smaak
9,0
mondgevoel
luxe
natuurlijke smaak
dik
7,0 6,0
pittige smaak
sterke smaak
italiaanse uitstraling
8,0
variatie
luxe
8,0
italiaanse uitstraling
7,0
dik
pittige smaak
variatie
5,0
4,0
rijk gevuld
4,0
kruidige smaak
3,0
rijk gevuld
3,0
2,0
volle smaak
9,0
6,0
5,0 kruidige smaak
Grand'Italia-branded
kwaliteit
kwaliteit
donkere kleur
2,0
volle smaak
1,0
donkere kleur
1,0
bittere smaak
lekkere geur
bittere smaak zure smaak
lekkere geur
sterke geur
zure smaak zoete smaak
sterke geur
tomatengeur
zoete smaak tomatensmaak
tomatengeur
zure geur
italiaanse smaak
tomatensmaak
zoete geur
harmonieuze smaak
echt Italiaanse geur
zure geur
italiaanse smaak
lekkere smaak
zoete geur
harmonieuze smaak
echt Italiaanse geur lekkere smaak
Bertolli-WWW
Bertolli-blind
AH-WWW
Bertolli-branded
mondgevoel sterke smaak natuurlijke smaak
9,0 8,0 7,0
mondgevoel
luxe
sterke smaak
italiaanse uitstraling
natuurlijke smaak
dik
6,0
pittige smaak
variatie
9,0
luxe
8,0
italiaanse uitstraling
7,0
dik variatie
5,0
4,0
rijk gevuld
4,0
kruidige smaak
rijk gevuld
3,0
3,0 2,0
volle smaak
AH-branded
6,0
pittige smaak
5,0 kruidige smaak
AH-blind kwaliteit
kwaliteit
donkere kleur
2,0
volle smaak
donkere kleur
1,0
1,0 bittere smaak
bittere smaak
lekkere geur
lekkere geur zure smaak
zure smaak
sterke geur
sterke geur zoete smaak
zoete smaak
tomatengeur
tomatengeur tomatensmaak
tomatensmaak
zure geur
zure geur italiaanse smaak
italiaanse smaak
zoete geur
harmonieuze smaak
echt Italiaanse geur lekkere smaak
zoete geur
harmonieuze smaak
echt Italiaanse geur lekkere smaak
48