Parallelsessie 4. Prof. dr. A.A.M. Masclee, hoofd afdeling Maag- Darm- en Leverziekten, MUMC+

Parallelsessie 4

Prof. dr. A.A.M. Masclee, hoofd afdeling Maag- Darm- en Leverziekten, MUMC+

Symposium Van Toen naar Toekomst

Programma  Welkom  Presentaties: 1. Verleden, Heden, Toekomst Patiëntenparticipatie door prof. dr. A.A.M. Masclee 2. DIEP door Annemie van Haarlem 3. MijnIBDCoach door Marin de Jong  Interactief: “Hoe ziet de toekomst eruit?” (15 minuten)  Afsluiting door prof. dr. A.A.M. Masclee

Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”


Wat is patiëntenparticipatie?  Patiëntenparticipatie: ‘Het benutten van de unieke ervaringsdeskundigheid van patiënten, met als doel de kwaliteit van zorg te verhogen.’  Participatieladder:

De ladder geeft geen waardeoordeel. Per situatie moet er gezocht worden naar het meest passende niveau. Parallelsessie 4 Patiëntenparticipatie “van onderwerp naar gesprekspartner”


Verleden    

KPAZ MUMCs (2003 – 2009) Quick Scan (2008 – 2012) Trainingen Klantgerichtheid (start in 2005) Klantgerichtheidsprijs (2010 – heden)



Heden  CQ Index MUMC’s (2013 – heden)  Kaartjes “Is alles naar wens” (2013 – heden)  Beddenhuis en Polikliniek van de Toekomst (2013 – heden)



Toekomst  Onderzoek naar patiëntbeleving:  Externe en interne bronnen zijn geanalyseerd (bijvoorbeeld Zorgkaart NL, VGZ, CZ, CQI, quickscan, kaartjes “Is alles naar wens”, klachten en bijna-klachten)  Wat vinden patiënten belangrijk?  Patiëntenvoorlichting  Serieus worden genomen/dat er tijd wordt gemaakt  Professionaliteit van medewerkers  Online patiëntenpanel i.s.m. cliëntenraad (www.mumcpanel.nl)


Annemie van Haarlem, Verpleegkundig Specialist Afdeling diabeteszorg, Maastricht UMC+


De diabetes tsunami in 2025

Parallelsessie 4 Patiënten participatie “van onderwerp naar gesprekspartner”


De patiënt centraal



Betrokken zorgverleners Huisarts Wijkverpleegkundige Apotheker

Praktijkondersteuner Diëtist

PATIËNT

Oogarts

Podotherapeut Cardioloog

Diabetesverpleegkundige Internist



Verleden



Verleden tijd?  Niet gebaseerd op behoeften individu  Te veel in te weinig tijd  Overvloed aan vooral geschreven materiaal  Nadruk op informeren in plaats van zelfmanagement



Heden: en toen was er DIEP



Doelstelling DIEP Patiënt gericht programma dat: Zelfmanagement stimuleert en ondersteunt Educatie door zorgverleners ondersteunt Voorbereidt op consultaties met zorgverleners Geaccordeerd is door alle betrokken instanties



Werkwijze  Literatuuronderzoek, klankbordgroep  Focusgroep interviews: needs assessment  Productie teksten i.o.m. klankbordgroep  Try outs bij doelgroep en aanpassingen  Implementatie DIEP@work  Evaluatie: web-based, observaties en interviews/vragenlijsten



www.diep.info

Parallelsessie #


DIEP: afspraakvoorbereiding



DIEP: video’s



DIEP: eenvoudige schema’s



Gebruik in Nederland



Gebruik  200.000 unieke bezoekers /jaar  1 op de 4 komt terug  4,5 pagina’s per bezoek  Meerderheid via zorgverleners



Evaluatie  Hoge waardering gebruikers  Groot draagvlak bij alle stakeholders  Leidt tot toename kennis  2 nationale prijzen  Meest gebruikte educatie instrument



Toekomst: Verdere ontwikkelingen Interactieve e-coach voor complexe DM:  Voorbereiding consultvoering  Goal setting  Ondersteuning medicatie, leefstijl  Linking met EPD’s  Kosten neutraal



Take home message  Houd de patiënt centraal en  Zoek met de patiënt naar de juiste mate van participatie



Diatitel

Parallelsessie #

Marin de Jong, Arts-Onderzoeker Maag-, darm- en leverziekten, MUMC+


Inflammatoire darmziekten De ziekte van Crohn

Colitis ulcerosa

Gehele maag-darm kanaal

Alleen dikke darm

Discontinue ontsteking

Continue ontsteking

Transmuraal

Oppervlakkig

Extra-Intestinal Manifestations

Parallelsessie #


Incidentie IBD

Parallelsessie #


Telemedicine

Parallelsessie #


IBD op de computer

Toenemende incidentie IBD Monitoring Zelfmanagement Integrated care Registratie PROM’s Stijgende kosten in de zorg Betere communicatie

Parallelsessie #


mijnIBDcoach Patiënten Meer en aangepaste informatie Betere communicatie Enkel komen als het echt nodig is Zelf centraal staan Zorgverleners Monitoring nodig Onderbelichte domeinen Onderzoek, registratie

Parallelsessie #


IBD op de computer

Toenemende incidentie IBD Monitoring Zelfmanagement Integrated care Registratie PROM’s Stijgende kosten in de zorg Betere communicatie

Parallelsessie #


IBD op de computer SERVER SANANET

PATIENT

HEALTH CARE WORKER

SmartPhone/PC/Ipad

Backoffice

www.mijnIBDcoach.nl

Parallelsessie #

EPD


mijnIBDcoach

Parallelsessie #


mijnIBDcoach Alles wat je moet weten over IBD Actieve zelfmanager Stoppen met roken Jaarlijkse griepprik IBD kinderwens/zwangerschap IBD en intimiteit IBD en overgewicht IBD en ondergewicht Tijd voor mijn medicijnen Steun vragen en krijgen Omgaan met angst en depressie IBD en werk Mesalazine Corticosteroïden Immunosuppresiva Anti-TNF Parallelsessie #


mijnIBDcoach Ziekte activiteit Kwaliteit van leven Gewicht Voeding Infectie surveillance Therapietrouw Vermoeidheid Somberheid, angst, schaamte Steun omgeving Stress Steun werkgever en arbeidsparticipatie Life events Roken

Parallelsessie #


mijnIBDcoach

Parallelsessie #


mijnIBDcoach

Parallelsessie #


mijnIBDcoach

Parallelsessie #


mijnIBDcoach – pilotfase

 Tevredenheidsscore 7.8/10  Alleen naar het ziekenhuis komen wanneer het echt nodig is  93% zou anderen mijnIBDcoach aanraden  100% vulde de maandelijkse vragenlijst in  83% vond dat mijnIBDcoach communicatie met het ziekenhuis verbeterde  93% volgde ≥ 1 E-learning module  1 patiënt vond dat mijnIBDcoach veel tijd koste

Parallelsessie #


mijnIBDcoach - toekomst

 Trial 1000 patienten in 4 ziekenhuizen  Stichting mijnIBDcoach  Breed draagvlak  Implementatie in Nederland  Koppeling met EPD  mijnBiologicalcoach

Parallelsessie #


Take home message

Parallelsessie #

Parallelsessie 4. Prof. dr. A.A.M. Masclee, hoofd afdeling Maag- Darm- en Leverziekten, MUMC+

Recommend Documents