Maak gebruik van actiegerichte rapportages In Google Analytics kun je kiezen uit een veelvoud aan rapporten. Ik zal in deze handleiding 7 praktische rapporten beschrijven, die je direct kunt gaan gebruiken. Waar vind je deze rapporten? En nog belangrijker: wat voor actiegerichte inzichten kun je uit deze cijfers halen? 1. Doelgroepsrapport Dit is de basisrapportage met de kerngegevens van jouw website. Hoeveel bezoekers bezoeken jouw website? En hoe lang blijven zij actief op jouw site?
Wat betekenen deze cijfers?
Bezoeken. Dit zijn het aantal bezoeken, die plaatsvinden op jouw site. Je dient ermee wel rekening te houden, dat na 30 minuten inactiviteit de teller opnieuw begint te lopen. Daarom zal het aantal bezoeken altijd hoger zijn dan jouw unieke bezoekers.
Unieke bezoekers. Dit zijn alle bezoekers op jouw website. Herhalingsbezoeken tellen niet mee in deze berekening ( dus slechts 1 keer geteld)
Paginaweergaven. Dit zijn alle bekeken pagina’s op jouw site. Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening.
Bouncepercentage. Dit is het % bezoeken, dat slechts 1 pagina bekijkt en vervolgens jouw site verlaat.
Gemiddelde bezoekduur. Dit is de gemiddelde tijdsduur van een bezoek.
1 GerardRathenau.nl
% Nieuwe bezoeken. Dit is een schatting van het aantal bezoeken, dat nog niet eerder jouw site bezocht heeft.
Pagina’s/bezoek. Dit is het gemiddeld aantal bekeken pagina’s. Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening.
2. Gedragsrapporten De gedragsrapporten zijn een beetje weggestopt onder de tab ‘doelgroepen’. Onterecht vind ik. Je kunt binnen deze rapporten namelijk meer informatie krijgen over de betrokkenheid van jouw bezoekers. Hoe vaak komen jouw bezoekers terug op jouw site en hoe lang blijven zij actief op de site? De volgende rapporten kunnen je antwoord geven op deze vragen: 1.
Betrokkenheid van jouw bezoekers
2. Hoe loyaal zijn jouw bezoekers?
3. Hoe vaak bezoeken zij jouw site?
2 GerardRathenau.nl
Wat kun je met deze cijfers?
3 GerardRathenau.nl
Je kunt zien hoeveel bezoeken > 1 minuut op jouw site actief zijn. Dus kortom: welk % van de bezoekers heeft interesse in jouw dienstverlening? Je kunt zien of er verschil in betrokkenheid is tussen nieuwe en terugkerende bezoekers. Ik gebruik deze rapportage vooral voor mijn SEA/SEO campagnes. Zitten er verschillen qua bezoeken/conversies binnen deze campagnes? Daarnaast kun je zien hoe vaak zij jouw site bezoeken. En niet onbelangrijk: hoeveel bezoeken heb je nodig om tot een conversie te komen. Gebruik hiervoor het standaardsegment ‘bezoeken met conversies’
Via bovenstaand rapport kom je erachter, hoeveel bezoeken/contactmomenten er nodig zijn, voordat de bezoeker ook daadwerkelijk een bestelling plaatst. 2. Mobiele rapporten De rapporten voor mobiel/tablet verkeer kunnen natuurlijk niet ontbreken in jouw kern rapportages. De groei van mobiel/tablet verkeer is natuurlijk gigantisch. Google speelt daar ook op in met speciale biedingsmogelijkheden voor het adverteren op mobiele/tablet apparaten. Welke rapporten kun je hiervoor raadplegen in Google Analytics?
Overzichtsrapport mobiel/tablet verkeer Rapport met de resultaten per mobiel apparaat
4 GerardRathenau.nl
Let op: dit rapport telt de bezoeken van mobiel én tablet bezoeken op. Je wilt het verschil kunnen zien tussen mobiel en tablet bezoeken. Daarom dien je hiervoor een apart segment aan te maken:
Wat kun je met deze cijfers? 1. Je kunt zien welk % van je bezoeken vanuit mobiel/tablet afkomstig zijn 2. Je kunt zien welke kanalen verantwoordelijk zijn voor de mobiele/tablet bezoeken 3. Je kunt de resultaten per apparaat met elkaar vergelijken. Zitten er verschillen in bezoeken/conversies tussen mobiel/tablet en het reguliere desktop verkeer?
5 GerardRathenau.nl
4. Inhoudsrapporten Je wilt natuurlijk ook weten, hoe de content binnen jouw website scoort. Welke content leest de bezoeker? Op welke pagina’s verlaten de bezoekers jouw site? De inhoudsrapporten geven antwoord op deze vragen:
De paginaweergaven gecombineerd met jouw online kanalen
De bestemmingspagina’s gecombineerd met jouw online kanalen
De uitstappagina’s gecombineerd met jouw online kanalen. Dit is de pagina, waar de bezoeker jouw site verlaat.
6 GerardRathenau.nl
Bovenstaande draaitabellen zijn eenvoudig aan te maken. Klik binnen het rapport op draaitabel. Vervolgens dien je de secundaire dimensie aan te passen in ‘medium’
Wat voor inzichten krijg je uit deze rapporten?
Je kunt zien welke pagina’s jouw bezoeker het meest bekijkt Je kunt de resultaten van je landingspagina’s met elkaar vergelijken Je kunt zien op welke pagina de meeste bezoekers de site verlaten. Dus kortom: welke pagina’s voldoen niet aan de informatiebehoefte van de bezoeker?
7 GerardRathenau.nl
4. Verkeersbronnen Onder de rapporten verkeersbronnen kun je de resultaten van je online marketing kanalen bekijken. Hebben de online bestedingen effect op de resultaten van jouw website? De volgende rapporten kunnen je antwoord geven op deze vraag:
Alle verkeersbronnen. Hier kun je de resultaten bekijken van alle online kanalen. Wat is het verschil qua bezoeken/conversies tussen de kanalen?
De zoektermen voor je organische (SEO) verkeer. Via welke zoektermen vinden de bezoekers jouw website? Heb je hier ook al een pagina voor geschreven? Indien dit niet het geval is, is het verstandig om over dit onderwerp content te gaan schrijven. Dan kun je ook inspelen op de informatiebehoefte van de bezoeker.
8 GerardRathenau.nl
Welke verwijzende sites zijn verantwoordelijk voor de bezoeken/conversies op jouw site?
9 GerardRathenau.nl
5. Social media rapportages Deze rapporten zijn natuurlijk niet meer weg te denken uit Google Analytics. Welke rapporten kun je gebruiken om een goed beeld te krijgen van je social media resultaten?
Het overzichtsrapport met de bezoeken vanuit jouw social media kanalen
De gedeelde URL’s binnen jouw social media kanalen
10 GerardRathenau.nl
De activiteiten binnen de ‘gegevenshub’ zijn de gedeelde berichten binnen het partnernetwerk van Google( helaas dus geen berichten vanuit Twitter/Facebook). Binnen dit rapport kun je zien welke berichten wel of niet gedeeld worden. Dan weet je ook welke type berichten wel of niet aanslaan bij jouw doelgroep.
Hebben de berichten via sociale media effect op jouw conversie? En zijn er verschillen qua conversies tussen de social media, waar jij je op richt?
11 GerardRathenau.nl
Wat kun je hiermee?
Je kunt zien, wat jouw social media activiteiten eigenlijk opbrengen Je kunt zien, of jouw berichten ook aanslaan bij jouw gebruikers Daarnaast kun je de conversiewaarde per sociaal medium bepalen. Mijn advies is wel om deze conversiewaarde niet te gaan vergelijken met SEA/SEO. Dit zijn ten slotte heel ander type kanalen. Je kunt beter de conversiewaarde van de verschillende social media met elkaar vergelijken.
6. AdWords rapporten Google Analytics heeft verder onder ‘verkeersbronnen’ plaats ingeruimd voor de AdWords rapportages. Met deze rapporten kun je jouw AdWords resultaten monitoren? Komen de ingetypte zoektermen overeen met de zoekwoorden, die in jouw campagne staan? Met onderstaande rapporten kun je antwoord krijgen op deze vragen:
De totaalresultaten per AdWords campagne
12 GerardRathenau.nl
Daarnaast kun je onder overeenkomstige zoekopdrachten, de werkelijk ingetypte zoekopdrachten bekijken. Je kunt hierbij als secundaire dimensie ‘zoekwoord’ toevoegen. Zo kun je namelijk nagaan of de ingetypte zoekopdrachten wel overeenkomen met de zoekwoorden waarop je adverteert. (zoekwoord relevantie)
13 GerardRathenau.nl
Wat zijn de resultaten per advertentiepositie? Hiermee kun je nagaan of het wel zinvol is om op ieder zoekwoord voor een top 3 positie te gaan
14 GerardRathenau.nl
Zitten er verschillen voor de bezoeken/conversies per dag? Dit kun je gebruiken door bijvoorbeeld op een bepaalde dag een hoger budget in te zetten
0=zondag 1= maandag 2=dinsdag 3=woensdag 4=donderdag 5=vrijdag 6=zaterdag Wat kun je met deze cijfers?
Je kunt zien, waar je gebruiker eigenlijk naar op zoek is? (marktonderzoek). En speel je hier voldoende op in met jouw content? Je kunt zien of de zoekwoorden uit jouw campagne(s) overeen komen met de ingetypte zoekwoorden van de gebruiker? (zoekwoord relevantie)
15 GerardRathenau.nl
Je kunt zien of de bezoeken/conversies verschillen per dag. Je hoeft namelijk niet voor iedere dag of dagdeel hetzelfde budget in te zetten
16 GerardRathenau.nl
7. Conversie rapporten Hier gaat het natuurlijk ten slotte om. Hoeveel conversies behaalt jouw website? Je kunt de volgende rapporten gebruiken om een goed beeld te krijgen van jouw conversie cijfers:
Het omgekeerde conversiepad. Binnen dit rapport kun je zien, welke pagina’s ondersteunend zijn aan de uiteindelijke conversie. Ik gebruik dit rapport om te kunnen zien, welke pagina’s eigenlijk verantwoordelijk zijn voor de conversies op de site.
De trechterweergave. Binnen dit rapport kun je de funnel vanaf de landingspagina t/m uiteindelijke conversie bekijken. Je kunt dan zien op welke pagina of formulier de meeste bezoekers jouw site verlaten.
17 GerardRathenau.nl
Toch vind ik dit rapport niet ideaal om je gehele funnel te bekijken:
Je hebt geen mogelijkheden om de trechterweergave per kanaal te bekijken De visuele weergave is niet optimaal
Daarom adviseer ik om PadiTrack te gebruiken. Deze tool heeft de volgende voordelen:
Betere visuele weergave De mogelijkheid om de funnelresultaten per kanaal te bekijken
18 GerardRathenau.nl
Dus kortom: eenvoudiger in gebruik en relevantere informatie over je funnelresultaten Samenvattend Met deze rapporten krijg je een goed overzicht van je online resultaten. Je hebt met deze rapporten de cijfers in handen om meer inzichten te krijgen in de resultaten van je website. Op welke gebieden scoor je goed en minder goed? Deze inzichten kun je gebruiken om je siteresultaten naar een hoger niveau te tillen. Ik heb nu 6 mogelijkheden opgesomd. Mijn advies is om zeker niet alle rapportages door te nemen. Zie deze handleiding ook echt als een tool en geen einddoel. Maak gebruik van de rapportages die jij nodig hebt! Wil je meer halen uit je AdWords en SEO activiteiten? Gebruik dan vooral de rapporten over AdWords en SEO, zodat je weet wat je dient te verbeteren! Heb je vragen over deze handleiding? Neem gerust contact met mij op!
19 GerardRathenau.nl
