Overzicht Kerncijfers 2009 ............................................................................................................................................................................................................................... 4 Mededeling van de ceo ............................................................................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 1: De Groep Proximedia Een geïntegreerde benadering om 100% van de markt te bestrijken............................................... 10 Versterking van het directieteam....................................................................................................................................................... 12 Nieuwe communicatie-instrumenten......................................................................................................................................... 14 Groei van de activiteiten per land................................................................................................................................................... 15
Hoofdstuk 2: Sterke Momenten 2009 Entreprise de l’Année 2009........................................................................................................................................................................ 18 Speciale projecten.............................................................................................................................................................................................. 19 Objectif Ô.................................................................................................................................. 20 The HollandBelgium BID................................................................................................................................................................................. 21
Hoofdstuk 3: Zoom op de filialen van de Groep Filialen van de Groep onder de loupe....................................................................................................................................... 24 12 jaar... Proximedia kerngezond!....................................................................................................................................................... 26 Een nieuwe locomotief met hoge snelheid......................................................................................................................... 28 BeUP:geslaagde take-off. ............................................................................................................................................................................ 30 Haute couture op het web....................................................................................................................................................................... 32 Internet................................................................................................................................................................................................................................ 32
Christophe Henry Sales Manager Brussel Proximedia Belgium nv
2
| Jaarverslag Proximedia | 2009
Daisy Florquin Vincent Declercq Sales Manager Antwerpen General Manager Sales Proximedia Belgium nv Proximedia Belgium nv
Marino Callewaert Sales Manager Gent Proximedia Belgium nv
Hoofdstuk 4: Beheerverslag Inleiding ............................................................................................................................................................................................................................ 36 Distributiemodel....................................................................................................................................................................................................... 38 De financieringsmogelijkheden van de activiteit.......................................................................................................... 39 Evolutie van de groep Proximedia......................................................................................... 40 Bedrijfsopbrengsten........................................................................................................................................................................................... 41 Resultaten................................................................................................................................. 42 De kerncijfers per filiaal............................................................................................................ 43 Evolutie van de onderneming Proximedia nv...................................................................... 44 Belangrijkste risico’s en onzekerheden voor de Groep Proximedia en voor Proximedia nv.............................................................. 45 Evolutie en toekomstperspectieven Groep Proximedia...................................................... 46 Evolutie en toekomstperspectieven nv Proximedia............................................................. 47 Belangrijke gebeurtenissen die zich hebben voorgedaan na afsluiting van het boekjaar............................................................................................... 47 Personeel vande onderneming............................................................................................ 48 Milieu.......................................................................................................................................... 48 Uitkering van dividenden........................................................................................................ 48 Voorstel tot goedkeuring van de rekeningen en verwerking van de resultaten van Proximedia nv.......................................................... 49
Hoofdstuk 5: Financiële gegevens Geconsolideerde rekeningen............................................................................................................................................................... 52 Lijst van de bestuurders en van de bedrijfsrevisoren................................................................................................. 53 Geconsolideerde balans van de activa. ................................................................................................................................ 54 Geconsolideerde balans van de passiva.............................................................................................................................. 55 Geconsolideerde resultatenrekening.......................................................................................................................................... 56
Hoofdstuk 6: Verslag van de commissaris Aantekeningen............................................................................................................................... 64
Inleiding | Overzicht
3
2009
Kerncijfers
PERFORMANTIE VAN DE FILIALEN
Bedrijfsopbrengsten
PROXIMEDIA BELGIUM + 12 % PROXIMEDIA NEDERLAND + 6 % BEZOOM + 91 % PROXIMEDIA FRANCE* (Bezoom) + 111 % GLOBULE BLEU + 20 % ONLINE INTERNET* (BeUP) + 63 %
Euronext 22 juli 2005 > 19 maart 2009
Proximedia +102,2%
Bel20 -13% * Sinds 2009, commercialiseert de firme Online het concept “BeUP”. Sinds 2008, commercialiseert de firma Proximedia France op exclusieve wijze het concept “Bezoom”.
Bedrijfsopbrengsten 2005-2009
SCHULDRATIO/EIGEN VERMOGEN euros
06
15.581.929 17.947.707
06
2.09 2.51
07
23.624.729
07
2.62
08
33.318.899
08
2.93
09
44.089.418
09
2.66
05
EBITDA 2005-2009
05
NETTORESULTAAT euros
2005-2009
euros
06
3.652.454 3.805.355
06
933.224 1.259.667
07
5.763.246
07
1.433.532
08
10.091.715
08
1.960.597
09
14.115.394
09
2.758.614
05
4
2005-2009
| Jaarverslag Proximedia | 2009
05
Ononderbroken groei voor het 23ste semester op rij
Inleiding | Kerncijfers 2009
5
Mededeling van de ceo
Gezien de over het algemeen moeilijke context voor de internetmarkt verheugt het mij dat Proximedia en haar verschillende filialen hun sterke groei bevestigen. Met een operationeel resultaat (EBITA) dat 40% groeit, en een verkoopcijfer van 44 miljoen €, bevestigt Proximedia haar positie als Belgische marktleider. Ons filiaal Bezoom heeft sterk bijgedragen tot de versnelling van onze groei, en al onze filialen evolueren in stijgende lijn. De hele Groep is in lijn met haar groeistrategie.
Na 12 boekjaren bevestigen onze resultaten mijn overtuiging dat ons inzicht in de behoeften van de KMO’s, nog meer dan de technologie, aan de basis ligt van ons succes en het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen. Ik meen dat het voor een onderneming zoals Proximedia absoluut noodzakelijk is om, via haar kennis van de markt van de kleine ondernemingen en handelaars, een kweekvijver te creëren voor eenvoudige en tegelijk doeltreffende oplossingen, op maat van de markt. Als u bij een handelaar of zelfstandige bent, moet u zichzelf afvragen: wat kan het internet hem of haar, concreet, aanbieden? Welke instrumenten heeft hij of zij nodig? In deze benadering hangt het succes bijna uitsluitend af van de mate waarin onze oplossingen concrete en directe resultaten opleveren voor onze klanten. Een professionele website is essentieel voor elke onderneming die indruk wil maken op de buitenwereld. Daarin schuilt de bijdrage van Proximedia. Communicatie via video, waarvan de impact voor de hand liggend is, is vandaag een “must”. Dat is het domein van Bezoom, onze videoafdeling. De promotie van een website verzekeren, met name via de zoekmotoren? Onmisbaar. Dat is de opdracht van BeUP, ons jongste initiatief. Ten slotte beschikken onze klanten met Globule Bleu over een bureau voor communicatie- en e-marketing om dit alles te coördineren in een strategische benadering.
6
| Jaarverslag l Proximedia | 2009
U ziet, de Groep staat niet stil. Haar omzetcijfer blijft groeien en steeds nieuwe diensten en afdelingen, die nog beter zijn afgestemd op de behoeften van de markt, zien het levenslicht. Het internet is een sector waarin men zich perfect moet kunnen aanpassen aan veranderingen, erop anticiperen. Dat is net een andere troef van onze Groep: onze reactiesnelheid. Dankzij onze grootte, onze managementstructuur, het talent en de passie van onze teams kunnen wij ons dienstenaanbod voortdurend up-to-date houden. Klanten betalen voor waarde, en ik ben ervan overtuigd dat, in deze interneteconomie, producten die op maat van de klant worden ontwikkeld, de grootste meerwaarde hebben. Ik voeg er nog aan toe dat het mogelijk is om deze benadering te exporteren. Bescheiden en voorzichtig willen we nagaan of het ‘Proximedia-model’ ook buiten onze landgrenzen kan functioneren.
Fabrice WUYTS Chief Executive Officer
Fabrice Wuyts - CEO Proximedia “Entreprise de l’Année® 2009”
“ De titel ‘Entreprise de l’Année®’ is een beloning voor het geleverde werk en een schitterende springplank voor de toekomst. ”
Inleiding | Meededeling van de CEO
7
Philippe Vandermeersch Sales Director Bezoom
8
| Jaarverslag Proximedia | 2009
Hoofdstuk 1
De Groep Proximedia
Een geïntegreerde benadering om 100% van de markt te bestrijken De verschillende filialen van de Groep beantwoorden aan complementaire behoeften. Alle klanten van Proximedia komen in aanmerking voor de diensten van Bezoom of BeUP.
Promotie en e-Marketing
Klanten Website
10
| Jaarverslag Proximedia | 2009
Bedrijfsvideo
over de groep PROXIMEDIA Onze businesses Web Building & Web Applications
e-Marketing
Proximedia bouwt websites ‘op maat’ voor ZKO’s en voor grote klanten, in overeenstemming met een duidelijk vastgelegde strategie en marketingdoelstellingen; branding, verkoop online, beheer van de klantrelatie. Via Globule Bleu brengen onze internetinformatici geavanceerde internetapplicaties tot stand: CRM-instrumenten, intranet, e-business, beveiliging, ...
BeUP en Globule Bleu hebben als opdracht om de websites te promoten dankzij aangepaste oplossingen op het vlak van e-marketing. Al onze klanten willen het verkeer op hun website beter kwalificeren of zien toenemen. Dit kan bijvoorbeeld door hun website naar de eerste pagina’s van de zoekmotoren te drijven dankzij gerichte sleutelwoorden die eigen zijn aan hun activiteit. Of door gebruik te maken van het enorme potentieel van couponing online. BeUP komt rechtstreeks tegemoet aan die behoeften. Wanneer de visibiliteit stijgt, wordt de site rendabel, met een echte Return on Investment.
Video Solutions Met internetvideo kunnen de bedrijfsleider en zijn medewerkers zich rechtstreeks tot de surfers richten en hen hun producten en diensten op een spontane en originele manier voorstellen. Bezoom maakt bedrijfsvideo’s van hoge kwaliteit en stelt daarvoor kleine professionele teams ter beschikking van de KMO’s: scenaristen, journalisten, cameramannen, monteurs... Alles wordt in een recordtempo en tegen een recordprijs afgehandeld. In sommige projecten vraagt de klant aan Bezoom om “Web TV” te maken. Web TV is echte televisie met inhoud, bestemd voor instellingen, federaties, verenigingen, sportclubs, grote ondernemingen, steden, … De inhoud kan ofwel door Bezoom geproduceerd worden, ofwel door de klant zelf die zijn films eenvoudig zelf online kan plaatsen met behulp van een interactieve beheersinterface (Video CMS).
Hoofdstuk 1 | De groep Proximedia |
11
Versterking van het directieteam
In het kader van haar ontwikkeling blijft Proximedia haar activiteiten structureren en haar teams versterken, met name op het niveau van haar directie. Zo zijn drie nieuwe directeurs toegetreden tot de Groep: de operationele directie van de Groep, de marketingdirectie van de Groep en de algemene codirectie van Proximedia Belgium.
Dominique Mangiatordi Om onze marketingstrategie te versterken zal Dominique Mangiatordi de functie van Chief Marketing Officer op zich nemen. Dominique Mangiatordi heeft een jarenlange ervaring die het mogelijk maakt om het imago van de Groep te versterken, haar externe communicatie te verbeteren, verkoopsondersteunende instrumenten te ontwikkelen, en commerciële strategieën te definiëren voor onze verschillende marktsegmenten. Hij wordt bijgestaan door Yves Delpire, die zijn bevoegdheden op het domein van de operationele marketing behoudt.
12
| Jaarverslag Proximedia | 2009
Dominique Mangiatordi Chief Marketing Officer Proximedia nv
Hugues Wynants Chief Operating Officer Proximedia nv
Catherine Tonneau-Midol General Manager Operations Proximedia Belgium nv
Hugues Wynants
Catherine Tonneau
Hugues Wynants boogt op verschillende jaren ervaring in het management van grote firma’s. Hij vervoegde Proximedia in 2009. Als Chief Operating Officer is Hugues Wynants de operationeel verantwoordelijke van de Groep en staat hij in voor de coördinatie van de verschillende filialen, hun strategie, vanuit financieel en juridisch oogpunt, evenals op het vlak van interne audit en human resources. Zijn takenpakket omvat onder meer de bekrachtiging van het commercieel beleid van de verschillende filialen, de optimalisering van synergieën die kunnen ontstaan tussen onze businesses en teams.
Catherine Tonneau vervoegde Vincent Declercq in de directie van Proximedia Belgium. Vooraleer ze naar Proximedia kwam, werkte ze als Customer Service Director bij Quebecor World. Zij is belast met de ontwikkelingsstrategie, de coördinatie van de teams en de optimalisering van de productieprocessen en de klantrelatie.
Hugues Wynants zal er tevens op toezien dat Proximedia in al haar activiteiten hetzelfde dienstverleningsniveau verzekert. Hoofdstuk 1 | De groep Proximedia |
13
Nieuwe communicatieinstrumenten Een groep die groeit, is ook een groep die meer communiceert, die beter communiceert. Zo hebben wij in 2009 het tijdschrift Perform in het leven geroepen, voor al onze klanten. Ze vinden er advies, informatie over onze nieuwe producten en diensten, en maken er op speelse wijze kennis met onze medewerkers. Bij dit tijdschrift hoort ook een blog van de Groep, waarmee het hele jaar door actuele informatie over Proximedia en haar filialen gedistilleerd kan worden (http://perform.proximedia.com).
Tijdschrift
Jaarverslag
Blog
14
| Jaarverslag Proximedia | 2009
Groei van de activiteiten per land Web Building [Proximedia]
Creatie van websites en internet applicaties en levering van informatica materiaal voor KMO’s
Video Solutions [Bezoom]
Bedrijfs video’s, videomail et WebTV
Advertising [Globule Bleu]
Websites en internet applicaties op maat, Communicatiestrategie
Infrastructure & Access
[Online]
Connectiviteitsoplossingen en web hosting, data center
Promotion & e-marketing [BeUP]
Search Engine advertising en promotiepagina’s
Hoofdstuk 1 | De groep Proximedia |
15
