Outsourcing – az optimalizálás lehetőségének egyik eszköze
Kissné Dézsi Erika MOL Csoport, Petrolkémia - Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt. Logisztika menedzsmentvezető
Debrecen, 2009.10.02.
Outsourcing – az optimalizálás lehetőségének egyik eszköze
►
Optimalizálás
►
Optimalizálás lehetőségei ►
Tevékenységek bővítése, váltás, megszüntetés
►
Termelés, kapacitás optimalizálás
►
Folyamat optimalizálás,
►
Készlet optimalizálás,
►
Szállítás optimalizálás,
►
Kiszervezés, stb.
Optimalizálás - Kiszervezések
► ►
Logisztikai kiszervezések elvárásai és várható eredmények
Mitől sikeres egy kiszervezés?
► ►
Kiszervezés során alkalmazott módszerek és eredményei
2
Optimalizálás Optimalizálás
► ►
Döntési helyzet feltárása
►
Egyszerűsítő felvetések,
►
Döntési változók azonosítása,
►
Választási lehetőségek, korlátozó feltételek
►
Döntési kritériumok, célfüggvény, optimum – minimum és maximum
►
Hasznossági függvény, határhaszon
Valamilyen probléma matematikai módszerekkel történő megoldása – szélső értékek meghatározásával
Logisztikai folyamat optimalizálása több kritérium alapján
3
Optimalizálás – logisztikai célfüggvény, minimum és maximum elv magas kívánatos vevőkiszol közepes gálási szint
LT= f(VSZ;KL) ahol LT a logisztikai teljesítmény, VSZ a vevő-kiszolgálási szint és KL az összes logisztikai költség szintje
Minimum elv
Költségminimum elv
alacsony
Minimum elv: Meghatározott Vevő kiszolgálás szint Megvalósítása a legkisebb költséggel
Maximum elv: A logisztika rendelkezésére álló eszközökkel elérni a legmagasabb kiszolgálási Szintet *
cél a logisztikai költségek csökkentése
vevőkiszolgálási szint
összes logisztikai költség
magas cél a vevőkiszolgálási szint növelése rendelkezésre álló anyagi eszközök
közepes
Vevőkiszolgálási maximum elv
alacsony vevőkiszolgálási szint
összes logisztikai költség
Forrás: Szegedi Z., Prezenszki J.,Logisztikamenedzsment 2003.
4
Optimalizálás – logisztikai rendszer optimalizálása
Logisztikai rendszer optimalizálás ≠ költségcsökkentés
Logisztikai rendszerünk optimalizálásával a vevőink által elvárt szolgáltatási színvonalat tudjuk biztosítani az általuk elfogadható költségszint mellett.**
5
Outsourcing – az optimalizálás lehetőségének egyik eszköze Optimalizálás
► ►
Mit is értünk optimalizáláson?
Optimalizálás lehetőségei
►
►
Tevékenységek bővítése, váltás, megszüntetés
►
Termelés, kapacitás optimalizálás
►
Szervezet átalakítás,
►
Folyamat optimalizálás,
►
Készlet optimalizálás,
►
Szállítás optimalizálás,
►
Kiszervezés, stb.
Optimalizálás - Kiszervezések
► ►
Logisztikai kiszervezések elvárásai és várható eredmények
Mitől sikeres egy kiszervezés?
► ►
Kiszervezés során alkalmazott módszerek és eredményei
6
Optimalizálás – logisztikai tevékenységek kihelyezése Magyar vállalati gyakorlat: logisztikai rész folyamatok kerülnek kiszervezésre.
►
Tevékenységek kihelyezése, kiszervezés célja, elvárások ►
►
►
Fő stratégiai célok hazai vállalkozások esetén: ►
összpontosítás a fő tevékenységre
►
Költségcsökkentés
►
Magasabb szolgáltatási színvonal
►
Jobb vevői megelégedettség elérése
Elvárások: ►
Alacsony költség
►
Megbízhatóság
►
Magas szolgáltatási színvonal
►
Gyorsabb reagáló képesség
Kiszervezett tevékenységek megoszlása: ►
raktározás (66%)
►
export/import vámkezelés (66%)
►
fuvarozás (62%)
►
disztribúció (55%)
Optimalizálás – tevékenységek kihelyezése
A 52 cég vett részt a felmérésben, a bemutatott adatok ezekre vonatkoznak. Felmérés adatai:
►
Tevékenységek kihelyezése, kiszervezés tapasztalatai ►
Supply Chain Monitor,
Magyarországon kiszervezésekkel való elégedettség alakulása :
Stratégiai döntés 2006. november Hergyo Zsolt
►
Elégedett, de többet várt:
►
Minden szempontból elégedett:
►
Nem érzékelt változást:
77 % 5% 18 %
►
Összességében megállapíthatjuk, hogy a felmérésben résztvevő vállalkozások elégedettek a kiszervezési döntés eredményével.
►
Nemzetközi viszonylatban a kép nem ilyen biztató
Kiszervezések – logisztikai kiszervezés
Kiszervezés során a elsődlegesen a Megrendelő felelőssége, hogy sikeres lesz-e a kiszervezés!
Sikertelen kiszervezések okai:
►
►
Kiszervezendő tevékenység nem megfelelő ismerete – nem tapogatózhatunk a sötétben,
►
Kiszervezési döntés nem megfelelő előkészítése, feladatok, elvárások, kockázatok nem megfelelő meghatározása,
►
Szervezeten belüli ellenállások,
►
Érzelmi kötődés az erőforrás kihelyezéshez, nem racionális döntések,
►
Problémát nem átlapátolni kell, mint azt a bizonyost….., hanem megoldani!*
►
Szigorú szerződéses kapcsolat szolgáltató kiszolgáltatott helyzete
–
9
Kiszervezések – logisztikai kiszervezés ►
Siker tényezők: Megrendelő részéről jól előkészített, több szempontból megvizsgált döntések és kidolgozott lépések, módszerek sorozata előzi meg a kiszervezést, ►
Leszabályozott cél és eszköz rendszer – Mit akarunk kiszervezni és mit várunk el a Szolgáltatótól?
►
Kiválasztási és értékelési rendszer,
►
Folyamatos kockázatmenedzselés, kockázatkezelő mátrix
►
Hatásvizsgálatok, (NPV számítás)
10
Kiszervezések – logisztikai kiszervezés ►
Ne fogalmazzunk meg a Szolgáltató részére irreális terveket és elvárásokat!* *
Siker tényezők: ►
Mindkét Fél számára pontosan megfogalmazott jogok és kötelezettségek, szolgáltatási elvárások: a feladatok és felelősségek, határidőrendszer
11
Kiszervezések – logisztikai kiszervezés ►
A jó Szolgáltató a legnehezebb helyzetekben is kivágja megát!*
Siker tényezők : ►
Az átmeneti projekt biztosítása
►
Win-win alapú szerződés,
►
Nyitott könyvszerinti működtetés és éves elszámolás, - hatékonyság, megtakarítás megosztása a Felek között,
►
Vagy teljesítmény rendszer
►
Teljesítmények folyamatos eredmények visszacsatolása,
►
Hibás teljesítések azonnali visszajelzése, helyesbítő intézkedések
►
Szolgáltatás értékelési és kötbérrendszer (objektív és mérhető).
►
Szolgáltató rugalmassága*
elszámolás,
tarifális mérése,
12
Kiszervezések – logisztikai kiszervezés ►
Mindig magasabbra és magasabbra törekszünk, előttünk nincsenek akadályok, mindjárt elérjük a 100%-ot!!!
Siker tényezők: ►
Konszenzuskeresés, partnerségi együttműködés
►
Magas színvonalú szolgáltatás nyújtása*
Szolgáltató
13
Kiszervezések – logisztikai kiszervezés eredménye ►
A munka el van végezve, vagy nem???*
Jól végzett munka esetén – az eredmények sem maradnak el a megrendelő fellélegezhet – rendszer önjáró, vagy nem?*
14
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
15
