Centrum voor Neuropsychiatrie Ouderenpsychiatrie
Maarsheerd
Specialistische hulp aan mensen met een Niet Aangeboren Hersenletsel Informatie voor familie en naastbetrokkenen Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen
Hoe gaat het met u? Behandeling in het Centrum voor Neuropsychiatrie (CNP) brengt veel veranderingen met zich mee. Voor de cliënt, maar ook voor u als familielid of naastbetrokkene. De omgang met mensen met Niet Aangeboren Hersenletsel of verslavingsgerelateerde hersenschade is niet gemakkelijk. Het kan zijn dat u daarover eens wilt praten of vragen heeft over bijvoorbeeld het ziektebeeld en de behandeling. Misschien heeft u zelf ondersteuning nodig bij de intensieve zorg voor uw naaste. In deze folder geven we informatie over de begeleiding die we u kunnen bieden.
Uitgangspunten We gaan uiteraard respectvol om met de cliënt en haar of zijn omgeving. De cliënt en naastbetrokkenen zijn mensen met hun eigen, unieke verhaal. We hebben aandacht voor hun levensstijl, gewoontes en wensen en sluiten hierbij aan. We betrekken u als naastbetrokkene graag zoveel mogelijk bij de behandeling en begeleiding, als de cliënt dat ook wil. Lentis heeft in het familiebeleid vastgelegd, wat familie en naastbetrokkenen mogen en kunnen verwachten. De brochure heeft u gekregen bij het kennismakingsgesprek. U kunt deze ook opvragen bij de persoonlijk begeleider van de cliënt op de afdeling.
U, als contactpersoon? Op de dag van opname vragen we wie van de naastbetrokkenen als eerste contactpersoon wil optreden. De contactpersoon is het eerste aanspreekpunt voor andere naastbetrokkenen en voor het behandelteam. Vanzelfsprekend gaat dit in overleg met en na toestemming van de cliënt.
U, als familie of naastbetrokkene De maatschappelijk werker zal de contactpersoon of - indien wenselijk - een andere naastbetrokkene uitnodigen voor een kennismakingsgesprek of zogenaamde heteroanamnese als de cliënt daarvoor toestemming heeft 1
gegeven. In dit gesprek vragen wij naar de achtergrond en geschiedenis van uw familielid of naaste, waardoor we beter in staat zijn om de behandeling individueel af te stemmen. Ook zullen wij u vragen of u behoefte heeft aan andere ondersteuning. Samen zal er dan besproken worden of het CNP u een passend aanbod kan doen.
Behandelteam Bij de behandeling is een team van hulpverleners betrokken. Zij zijn gespecialiseerd in het omgaan met en het behandelen van cliënten met Niet Aangeboren Hersenletsel. Het team bestaat uit een psychiater, klinisch neuropsycholoog, gezondheidspsycholoog, maatschappelijk werker, verpleegkundigen en agogisch begeleiders. De cliënt krijgt vanuit het verpleegkundig team twee persoonlijk begeleiders. Zij zijn het eerste aanspreekpunt en bespreken met de cliënt en contactpersoon de dagelijkse gang van zaken bij opname en behandeling. Eén keer per zes weken is er een behandelplanevaluatie. De uitkomst bespreken we met de cliënt, contactpersoon en eventueel naastbetrokkenen. Met vragen kunt u de bij de persoonlijk begeleiders terecht. Indien nodig of wenselijk leggen we uw vraag voor in het behandelteam.
Ondersteuning door de maatschappelijk werker Wilt u graag eens praten of heeft u behoefte aan ondersteuning voor uzelf? U kunt via het secretariaat contact opnemen met de maatschappelijk werker voor een gesprek. Samen bekijkt u dan welke ondersteuning gewenst is en bij u past. Het contact kan ook tot stand komen via de persoonlijk begeleiders.
Familieavond Jaarlijks organiseren we een familieavond, waar u algemene informatie over ziektebeelden en de behandeling krijgt aangeboden. Daarnaast is het een gelegenheid om andere naastbetrokkenen te ontmoeten. U kunt ook zelf onderwerpen aangeven, die u graag wilt bespreken in een themabijeenkomst. 2
Cursus ‘Psychische problemen in de familie’ De cursus ‘Psychische problemen in de familie’ is bedoeld voor familie en naastbetrokkenen en gericht op training, het geven van voorlichting en advies en het bevorderen van lotgenotencontact. We werken met een vaste gestructureerde opzet. De cursus bestaat uit een aantal bijeenkomsten. U kunt zich aanmelden bij de maatschappelijk werker, verpleging of het secretariaat.
Als het niet naar wens gaat Als er zaken zijn waar u niet tevreden over bent, overleg deze dan met de persoonlijk begeleiders. Vaak kan een gesprek veel verhelderen en voor een oplossing zorgen. Wanneer u er samen niet uitkomt, kunt u een gesprek aanvragen bij de teamleider en/of behandelaar. Ook kunt u samen met de cliënt een beroep doen op de patiëntenvertrouwenspersoon. Informatie hierover kunt u krijgen van de persoonlijk begeleider. Indien dit niet leidt tot een gewenste oplossing, kunt u gebruik maken van de Lentis klachtenregeling voor familie en naastbetrokkenen. Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u in de folder ‘rechten en plichten van de opgenomen patiënten’, die u kunt opvragen bij de persoonlijk begeleider. Ook kunt u contact opnemen met het secretariaat van de klachtencommissie van Lentis.
Centrale Familieraad Lentis De Centrale Familieraad is er voor familie en naastbetrokkenen van mensen die op zorg van Lentis zijn aangewezen en zet zich in voor hun belangen. Ook bieden leden van de Centrale Familieraad elkaar steun met praktische informatie. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van de Centrale Familieraad Lentis.
3
Bereikbaarheid Telefoon maatschappelijk werk via secretariaat: telefoon: 050-4097540 E-mail en website
[email protected] www.centrumvoorneuropsychiatrie.info Postadres Centrum voor Neuropsychiatrie t.a.v. het secretariaat Postbus 128 9470 AC Zuidlaren Bezoekadres Centrum voor Neuropsychiatrie E 20 9471 KA Zuidlaren Klachtencommissie Lentis t.a.v. het secretariaat Postbus 128 9470 AC Zuidlaren Telefoon (050) 409 72 04 E-mail:
[email protected] Centrale Familieraad Lentis Telefoon (050) 409 75 85 tijdens kantooruren. E-mail:
[email protected] Website: www.lentis.nl à zoeken: ‘familieraad’
4
Zuidlare
n n en/Asse /Groning Tynaarlo
Pharma Bio Research
De weg naar het CNP
Stationsw
eg
Hoofdlaan
Verpleeghuis De Enk
CNP
De Kimme
Hertenkamp
De Reehorst
Kerk
Witte Huis
Hoofdgebouw
Medisch Centrum
Uitgave | Afdeling Communicatie & Marketing L 0005 / 06-2014
