Ouder: Ouder, stiefouder of een ander die een jeugdige als behorend tot zijn gezien verzorgt en opvoedt, niet zijnde een pleegouder

St. Josephstraat 76 5104 EG Dongen 0162-318396 www.b-az.nl

Algemene voorwaarden Buro Atlantis Zorg (versie 6, april 2016) Artikel 1: Begripsbepalingen Zorgaanbieder: Buro Atlantis Zorg, stichting voor mens en welzijn. De rechtspersoon die een of meer instellingen beheert die zorg –en dienstverlening biedt aan zorg vragers met een beperking of problemen in de ontwikkeling en/of opvoedproblemen ervaren en die op grond van de Wet toelating zorginstellingen is toegelaten om de verzekerde zorg in het kader van de Wet langdurige zorg (Wlz), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of de jeugdwet (JW) te leveren. Zorgvrager: Een natuurlijke persoon die zorg –en dienstverlening van de zorgaanbieder ontvangt of zal ontvangen, al dan niet vertegenwoordigd door diens wettelijke vertegenwoordiger of een ander bij de zorgvrager betrokkene voor zover de zorgvrager geen wettelijke vertegenwoordiger heeft. Wettelijke vertegenwoordiger: De persoon die de handelings –en/of wilsonbekwame zorgvrager vertegenwoordigt, zijnde de ouder(s) of voogd van een minderjarige zorgvrager en een curator in het geval van een meerderjarige zorgvrager. Ouder: Ouder, stiefouder of een ander die een jeugdige als behorend tot zijn gezien verzorgt en opvoedt, niet zijnde een pleegouder. Zorgarrangement: De overeengekomen zorg en diensten en vergoedingen (PGB), afgeleid van het beschikking van de zorgvrager en de leveringsbeschikking. Cliëntondersteuning: Onafhankelijke ondersteuning van zorgvrager met informatie, advies, algemene ondersteuning en zorgbemiddeling waarvan zorgvrager gebruik kan maken bij de zorgplanbespreking. Sociale Verzekeringsbank (SVB): Het Servicecentrum dat het PGB beheert uit de jeugdwet. CAK: Centraal Administratiekantoor en belast met het innen van de eigen bijdrage. Gemeente: De gemeente en/of de samenwerkende gemeenten (regio’s) als uitvoerder van de WMO en Jeugdwet.

Met Bijzondere Aandacht voor Zorg KvK 18086498

IBAN NL64 ABNA 0538499176


Toegang / wijkteam: Dit team werkt voor uw gemeente en regelt de toegang tot jeugdhulp. Zij geven na een gesprek een besluit af voor hulp indien de zorgvrager aan de criteria voldoet. Zorgkantoor: Zorgkantoor en/of de Wlz-uitvoerder zoals bedoeld in de Wet langdurige zorg. Zorgplan: Een op naam aan de cliënt verstrekt document met schriftelijke informatie over de aard, omvang en wijze waarop de hulp door de zorgaanbieder wordt verstrekt, evenals rapportage en algemene informatie. Beschikking: Het besluit van het bevoegde indicatieorgaan waarin is vastgelegd in welke omvang en voor welke omvang en voor welke duur, de zorgvrager in aanmerking komt voor zorg en middels welke gewenste leveringsvorm. De (zorg –en dienstverlenings)overeenkomst: Een individuele schriftelijke overeenkomst tussen de zorgaanbieder en de zorgvrager waarin de afspraken over de hulpvraag aan de hand van de indicatiestelling, de zorgafspraken en de rechten en plichten staan. De overeenkomst dient door de zorgvrager, of diens wettelijke vertegenwoordiger, voor akkoord te worden ondertekend. Zorg in Natura (ZIN): Zorg waarvoor de zorgaanbieder volgend de wettelijke regels op grond van de overeenkomst met zorgkantoor of gemeente rechtstreeks vergoeding ontvangt voor de aan de individuele zorgvrager verleende zorg. Persoonsgebonden Budget Jeugdwet (PGB): PGB als bedoeld in artikel 8.1.1. van de wet, zijnde een door het college verstrekt budget aan een jeugdige of zijn wettelijke vertegenwoordiger, dat hen in staat stelt de jeugdhulp die tot de individuele voorziening behoort van derden te betrekken. Zorg –en dienstverlening: (het verrichten van) Handelingen op het gebied van zorg en ondersteuning van een zorgvrager in het kader of verband houdend met een aanspraak op grond van de Wlz/Wmo/JW.




2

Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg –en dienstverleningsovereenkomsten met betrekking tot zorg verleend op: a. Grond van de Wlz/Wmo/Jw tussen de zorgvrager en zorgaanbieder waarvoor de zorgaanbieder een overeenkomst heeft met het Zorgkantoor, de gemeenten (ZIN). b. De zorgvrager met een Persoonsgebonden budget (Pgb). c. De zorgvrager met particuliere financiering, anders dan een Pgb. d. De zorgvrager die naast Zorg in natura (Zin) overige zorg –of dienstverlening van zorgaanbieder afneemt, waarvoor de Wlz of het Pgb geen financiering bieden.

3

Overeenkomst 3.1 Alle door de zorgaanbieder gedane aanbiedingen en/of offertes met betrekking tot het verlenen van zorg –en dienstverlening zijn vrijblijvend. 3.2 De zorgaanbieder is eerst dan gebonden na ondertekening van de overeenkomst door zorgaanbieder en zorgvrager. 3.3 Het recht op zorg –en/of dienstverlening wordt van kracht na het aangaan van een overeenkomst tussen de aanbieder en de vrager en het bereiken van overeenstemming over het zorgarrangement. 3.4 De zorgvrager met een Pgb verstrekt op verzoek van de zorgaanbieder een afschrift van de beschikking op basis waarvan zijn Pgb is toegekend en/of verstrekt. 3.5 Een zorg –en dienstverleningsovereenkomst, inclusief zorgarrangementen en een zorgplan, wordt schriftelijk aangegaan en komt tot stand na de ondertekening door beiden. 3.6 In het geval de feitelijke dienstverlening op een eerdere datum is begonnen dan de ondertekening van de overeenkomst, geldt die datum als ingangsdatum van de overeenkomst. In de overeenkomst wordt vervolgens die datum vastgelegd. 3.7 Tenzij anders aangegeven maken de leveringsvoorwaarden uitdrukkelijk onderdeel uit van de overeenkomst.

4

Verhindering 4.1 Buro Atlantis Zorg hanteert bij verhindering het protocol afmelden. 4.2 Indien de zorgaanbieder de overeengekomen en geplande individuele begeleiding niet kan verlenen, ontvangt de afnemer uiterlijk 24 uur vooraf een melding, uitgezonderd indien er sprake is van overmacht. In onderling overleg tussen zorgaanbieder en afnemer wordt altijd een vervangende afspraak gemaakt. 4.3 Indien de deelnemer voor beperkte tijd verhinderd is, dient de afnemer dit uiterlijk 24 uur van te voren te melden aan de zorgverlener. Bij niet tijdige afmelding worden aan de afnemer de kosten van de betreffende zorg en diensten, alsmede kosten van administratieve werkzaamheden die verband houden met de vordering, bij de afnemer in rekening worden gebracht. Met Bijzondere Aandacht voor Zorg KvK 18086498



4.4 Bij individuele begeleiding op locatie op woensdagmiddag, donderdagvrijdagavond en zaterdag de gehele dag worden de kosten doorberekend als een deelnemer niet aanwezig is. Uitzondering hierop is: a. Een deelnemer langer dan 1 week ziek gemeld is. Er worden op basis van deze uitzondering vanaf de tweede week waarin de deelnemer ziek is (NA ziekmelding) geen kosten in rekening gebracht totdat de deelnemer weer beter is. b. Een deelnemer neemt deel aan een georganiseerde schoolactiviteit (schoolkamp of schoolreisje). Er worden geen kosten in rekening gebracht, mits de deelnemer minimaal 1 week van tevoren wordt afgemeld. 4.5 In geval van vakantieopvang (kampen) geldt een afzegtermijn van 30 dagen. Als een deelnemer afzegt 2 tot 4 weken voor aanvang wordt 50% in rekening gebracht, daarna wordt 100% in rekening gebracht. 4.6 Indien er minder dan 3 deelnemers aangemeld zijn voor de middagopvang, zaterdagopvang of vakantieopvang, behoudt Buro Atlantis Zorg zich het recht voor om de desbetreffende dag te annuleren. De annulering zal uiterlijk 2 dagen voor aanvang van begeleidingsvorm doorgegeven worden. Bij vakantieopvang zal dit minimaal 1 week van tevoren doorgegeven worden. Artikel 5 Verlenen van zorg 5.1 Zorgaanbieder bepaalt bij het verlenen van de zorg naar eigen inzicht welke medewerker van zorgaanbieder het meest past bij de vraag. 5.2 Zorgaanbieder streeft ernaar het aantal medewerkers dat bij de afnemer werkzaamheden verricht te beperken. 5.3 Zorgaanbieder draagt zorg voor een eigen contactpersoon voor het maken van afspraken met betrekking tot de zorg of het bespreken van mogelijke knelpunten. Artikel 6 Weigering deelnemer 6.1 Zorgaanbieder behoudt zich het recht voor een deelnemer te weigeren voor de duur van een door haar vast te stellen periode, indien deelnemer door ziekte of anderszins extra verzorging en of aandacht behoeft, dat normale begeleiding redelijkerwijs niet binnen de door de zorgaanbieder geboden mogelijkheden plaatsvinden. 6.2 Wanneer deelnemer of afnemer de bepalingen van de zorgaanbieder overtreedt, behoudt de zorgaanbieder zich het recht van weigering voor. Dit onder blijvende gebondenheid van de gesloten zorgovereenkomst. De begeleiding van betreffende deelnemer kan geweigerd worden totdat tussen partijen een oplossing is bereikt.




7

Beëindigingovereenkomst en opzegging

7.1 De zorgovereenkomst met de afnemer kan na datum van inwerkingtreding tussentijds beëindigd worden, met inachtneming van en opzegtermijn van twee maanden, bij voorkeur persoonlijk/schriftelijk, maar kan ook door middel van een e-mail. Bij e-mail contact is de afnemer zelf verantwoordelijk dat deze is aangekomen. 7.2 De zorgovereenkomst eindigt direct : a. Bij overlijden van de deelnemer. b. Indien de looptijd van de beschikking afloopt. c. Indien de deelnemer de gedragsregels van Buro Atlantis Zorg heeft overschreden. d. Indien de arbeidsomstandigheden dusdanig zijn dat het (verder) verlenen van zorg niet (meer) van medewerkers verwacht kan worden. e. Indien Buro Atlantis Zorg opgeheven wordt, failliet is verklaard of surseance van betaling is verleend 7.3 De zorgaanbieder kan de overeenkomst opzeggen op grond van zodanig Zwaarwegende redenen, dat voortzetting niet kan worden verlangd. Onder deze redenen wordt in ieder geval verstaan:  De zorgvrager zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt  De zorgvrager weigert de medewerking te verlenen die redelijkerwijze nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.  De omvang of zwaarte van de zorg –en dienstverlening door een gewijzigde (zorg)vraag zich zodanig ontwikkelt dat deze buiten de overeenkomst gaat vallen en de zorgvrager en de zorgaanbieder geen afspraken kunnen maken over een aanpassing van de overeenkomst.  Op het moment dat de zorgaanbieder geen vergoeding meer ontvangt van het zorgkantoor en/of gemeenten voor de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening en de zorgvrager deze ook niet voor eigen rekening afneemt.  De zorgvrager als gevolg van een rechterlijke machtiging of andere titel gedwongen wordt opgenomen in een instelling. 8.

Betalingscondities 8.1 Betaling dient giraal te geschieden binnen 14 dagen na vermelde factuurdatum op de aangeboden factuur. 8.2 De afnemer is in verzuim na het verstrijken van de betalingstermijn. 8.3 Indien afnemer in gebreke blijft in de betaling, is afnemer van rechtswege in verzuim. Afnemer is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat afnemer in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. 8.4 In geval van faillissement of beslag van de afnemer zijn de vorderingen van zorgaanbieder op de afnemer onmiddellijk opeisbaar.




8.5 Prijswijzigingen worden door zorgaanbiedertijd aangekondigd, met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn. 8.6 Indien de zorgvrager aanvullende zorg –en dienstverlening wil ontvangen die niet onder Zin valt of die buiten of die buiten de beschikking valt, komt deze voor rekening van de zorgvrager. Aanvullende zorg –en/of dienstverlening levert de zorgaanbieder uitsluitend op basis van een schriftelijke overeenkomst met de zorgvrager. 8.7 Zorgvrager kan een wettelijke eigen bijdrage verschuldigd zijn. Zorgaanbieder informeert de zorgvrager hierover. Zorgvrager verleent door ondertekening van de overeenkomst toestemming voor de gegevensuitwisseling met het CAK, die nodig is voor het vaststellen van de wettelijke bijdrage. 9.

Incassokosten 9.1 Indien afnemer in gebreke of verzuim is met het nakomen van haar verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten die de zorgaanbieder moet maken om het nakomen van de verplichtingen van de afnemer te bewerkstellingen voor rekening van de afnemer. Indien de zorgaanbieder hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

10.

Aansprakelijkheid

10.1 Zorgvrager is gehouden de zorgaanbieder in de gelegenheid te stellen een door de zorgaanbieder tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst binnen een redelijke termijn te herstellen, zulks voor rekening van de zorgaanbieder. 10.2 Eventuele aansprakelijkheid van de zorgaanbieder voor schade van cliënt, die het gevolg is van de werkzaamheden door de zorgaanbieder, is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van de zorgaanbieder wordt uitgekeerd, voor zover deze aansprakelijkheid door de verzekering wordt gedekt. 10.3 Het bepaalde in 10.2 is ook van toepassing op de door aanbieder ingeschakelde derden. 10.4 Zulks behoudens opzet of roekeloosheid aan de zijde van de zorgaanbieder. 10.5 Buro Atlantis Zorg is volgens wettelijke richtlijnen en naar behoren verzekerd en zal per plaatsgevonden schade of ongeval in samenspraak met de cliënt en diens verzekeringsmaatschappij tot een passende afwikkeling komen van eventueel ontstane kosten.




11.

(Intellectuele) eigendomsrechten

11.1 Met betrekking tot de door of namens de zorgaanbieder uitgebrachte adviezen en/of publicaties terzake de zorg –en dienstverlening berusten de intellectuele eigendomsrechten bij de zorgaanbieder. De mede met de advisering verband houdende stukken die door de zorgvrager aan de zorgaanbieder zijn overhandigd blijven eigendom van de zorgvrager 11.2 De zorgvrager verbindt zich de door of namens de zorgaanbieder uitgebrachte adviezen niet aan derden ter inzage te geven, dan na voorafgaande toestemming van de zorgaanbieder, tenzij dit vereist is op grond van een wettelijk voorschrift of het gebruik betreft in een klachtenprocedure, een tuchtrechtelijke procedure of in een andere juridische procedure, waarin ook de zorgaanbieder partij is. 11.3 Indien de zorgvrager met gebruikmaking van de middelen van de zorgaanbieder een (kunst)werk tot stand brengt waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, dan komen deze rechten toe aan de zorgaanbieder. Door middel van de ondertekening van de zorg –en dienstverleningsovereenkomst draagt de zorgvrager deze rechten bij voorbaat over aan de zorgaanbieder. 12.

Klachten

12.1 Zorgaanbieder heeft op basis van de wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) een klachtenregeling vastgesteld. De klachtenregeling is ter inzage op de website van BAZ, te weten www.b-az.nl. 12.2 De zorgvrager kan klachten over de zorg –en dienstverlening van de zorgaanbieder mondeling en schriftelijk kenbaar maken op de wijze zoals vastgelegd in de klachtenregeling van de zorgaanbieder. 12.3 Indien een klacht via de in het tweede lid bedoelde klachtenprocedure niet wordt opgelost, kan de zorgvrager de klacht voorleggen aan de Nederlandse Zorg autoriteit (NZa). Uitspraken van de NZa strekken de aanbieder en vrager tot bindend advies. 13.

Dossiervorming, geheimhouding en privacy

13.1 De zorgaanbieder richt een dossier in met betrekking tot de zorg –en dienstverlening voor de zorgvrager. Hierin houdt hij aantekening bij van de relevante gegevens over de gezondheid van de zorgvrager en de gegevens die direct verband houden met de zorg –en dienstverlening. 13.2 Het zorgplan maakt deel uit van het dossier. 13.3 Het dossier is eigendom van de zorgaanbieder en altijd ter inzage voor de cliënt. 13.4 De zorgaanbieder draagt zorg dat aan anderen dan de zorgvrager geen inlichtingen over de zorgvrager dan wel inzage in of afschrift van dossier worden verstrekt dan met toestemming van de zorgvrager. Het verstrekken gebeurt ook alleen dan voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad. Met Bijzondere Aandacht voor Zorg KvK 18086498



13.5 Aan degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de zorg –en dienstverleningsovereenkomst en hun vervangers kan zonder toestemming van de zorgvrager inlichtingen of inzage worden gegeven, voor zover nodig voor de uitoefening van hun werkzaamheden. 13.6 Vorig lid is ook van toepassing op de wettelijke vertegenwoordiger van een minderjarige, voor zover deze informatie nodig is voor de vertegenwoordiger. 13.7 Door de ondertekening van de overeenkomst geeft de zorgvrager toestemming voor het gebruik van gegevens door zorgaanbieder met betrekking tot de zorgvrager ten behoeve van zorg ondersteunende functies zoals dossierbeheer, financiële afwikkeling intercollegiale toetsing, kwaliteitsbewaking en bevordering. 13.8 Door ondertekening van de overeenkomst geeft de zorgvrager of zijn wettelijke vertegenwoordiger aan dat hij akkoord gaat ervoor te zullen zorgdragen dat bij een gescheiden leefsituatie (gescheiden ouders en/of aangewezen voogd) alle benodigde met de andere belanghebbende wordt gedeeld. 13.9 Beeldmateriaal en privacy gevoelige informatie op de sociale media zal met inachtneming van de regelgeving omtrent privacy terughoudend worden gebruikt. 13.10 De zorgaanbieder bewaart het dossier gedurende 15 jaren, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de zorg is beëindigd. 13.11 De zorgaanbieder verleent medewerking aan het verstrekken van gegevens ten behoeve van het uitvoeren van de wettelijke taken van het CIZ, CAK, SVB en het zorgkantoor/gemeenten, waaronder de controles door het zorgkantoor/de gemeenten, voor zover deze controles worden uitgevoerd in overeenstemming met de relevante privacywetgeving. 13.12 Persoonsgegevens van de zorgvrager worden verwerkt overeenkomstig de regels van de Wet bescherming persoonsgegevens. 14.

Arbeidsomstandigheden

14.1 In het geval de zorgaanbieder de zorg –en dienstverlening verleent in de privéwoning van de zorgvrager, kunnen, ten aanzien van de arbeidsomstandigheden, nadere voorwaarden en eisen worden gesteld. 15.

Nakoming tegenover de wilsbekwame cliënt

15.1 Als een wilsbekwame zorgvrager ouder is dan 12 jaar, maar jonger dan 16 jaar, dan heeft de zorgaanbieder de toestemming nodig van de minderjarige en van zijn wettelijke vertegenwoordiger voor het uitvoeren van de overeenkomst. De aanbieder komt de verplichtingen na tegenover de zorgvrager als tegenover diens wettelijke vertegenwoordiger. 15.2 Als de wilsbekwame zorgvrager 16 jaar of ouder is dan komt de zorgaanbieder de verplichtingen die uit de zorgovereenkomst met de zorgvrager voortvloeien uitsluitend na tegenover de zorgvrager zelf.




16.

Vertegenwoordiging

16.1 Indien de zorgaanbieder, op grond van een overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn verplichtingen ten opzichte van de zorgvrager nakomt tegenover een ander persoon dan de zorgvrager zelf, dan betracht deze persoon de zorg van een goed vertegenwoordiger, onder meer door de zorgvrager zoveel mogelijk bij de vervulling van zijn taak als vertegenwoordiger te betrekken. 16.2 Als de zorgvrager zich verzet tegen een verrichting van ingrijpende aard waarvoor de persoon bedoeld in art. 16.1 toestemming heeft gegeven, dan kan die verrichting slechts worden uitgevoerd indien zij kennelijk nodig is om ernstig nadeel voor de zorgdrager te voorkomen. 16.3 Voor verrichtingen van niet ingrijpende aard mag de toestemming van een persoon als bedoeld in art. 16.1 worden verondersteld te zijn gegeven. 17.

Niet- overname personeel

17.1

Afnemer zal gedurende de looptijd van de zorgovereenkomst alsmede een jaar na beëindiging hiervan, geen medewerkers van de zorgaanbieder in dienst nemen of, direct of indirect, voor zich laten werken. Na goed zakelijk overleg met de zorgaanbieder kan anders worden besloten, dit wordt dan schriftelijk vastgelegd.

18.

Slot

18.1

De algemene voorwaarden en gedragsregels kunnen door zorgaanbieder te allen tijde worden gewijzigd en/ of aangevuld worden, indien daar de noodzaak toe bestaat. Deze wijzigingen en/of aanvullingen worden schriftelijk aan afnemer gecommuniceerd. Bij wijzigingen in de Algemene Voorwaarden en gedragsregels heeft de afnemer een maand de tijd om schriftelijk te reageren of per direct op te zeggen middels een e-mail. Bij e-mail contact is de afnemer zelf verantwoordelijk dat deze is aangekomen.



Ouder: Ouder, stiefouder of een ander die een jeugdige als behorend tot zijn gezien verzorgt en opvoedt, niet zijnde een pleegouder

Recommend Documents