PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 1.2.3
Optreden bij niet correct aangeboden afval INLEIDING Plaats van de leertaak in de context van het beroep De opleiding Medewerker Toezicht en Veiligheid niveau 2 is opgebouwd rond drie kerntaken, te weten: 1. Ziet toe op orde en veiligheid in het publieke domein. 2. Treedt op bij incidenten. 3. Voert dienstverlenende werkzaamheden uit. Elke kerntaak bevat een aantal kritische beroepssituaties. Kritische beroepssituaties zijn beroepssituaties, die kenmerkend zijn voor de beginnende beroepsbeoefenaar, in dit geval de medewerker toezicht en veiligheid. Deze kritische beroepssituaties zijn vertaald in leertaken: realistische, aan de beroepspraktijk ontleende situaties die altijd gekoppeld zijn aan een geïntegreerde verzameling leerdoelen. Leertaken worden in de vorm van opdrachten, cases, problemen, taken of projecten aan cursisten aangeboden. Alle essentiële aspecten van een complexe taak zijn in combinatie en coördinatie met elkaar in een leertaak vertegenwoordigd. De leertaak “Optreden bij niet correct aangeboden afval” is onderdeel van kerntaak 1.
D OEL VAN DE PRAKTIJKTOETS Aan het einde van deze praktijktoets heb je laten zien in staat te zijn overeenkomstig de werkinstructies van de organisatie op te treden bij niet correct aangeboden afval. Je bent in staat deze praktijktoets binnen ongeveer 10 minuten uit te voeren. De praktijktoets wordt beoordeeld met behulp van het activiteitenschema op pagina 3.
C OMPETENTIES Tijdens de leertaak “Optreden bij niet correct aangeboden afval” komen de volgende competenties uit het kwalificatieprofiel Medewerker Toezicht en Veiligheid, niveau 2 aan bod: De medewerker toezicht en veiligheid is in staat op adequate wijze: 1
een algemene surveillance uit te voeren ter bevordering van de orde en veiligheid in het publiek domein.
5
conflicten te hanteren en om te gaan met agressie, ter bevordering van de orde en veiligheid in het publieke domein.
10
relevante wet- en regelgeving toe te passen.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt1.2.3.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 1 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 1.2.3
Optreden bij niet correct aangeboden afval 12
zorg te dragen voor een goede werkuitvoering en een goede kwaliteit van het af te leveren werk.
13
met problemen om te gaan, zodat deze verholpen worden en indien mogelijk in de toekomst voorkomen worden.
14
zijn werkopdracht voor te bereiden, zodat deze efficiënt kan worden uitgevoerd.
15
volgens voorschriften voor veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden te werken zodat het werk verantwoord wordt uitgevoerd.
16
mondeling en schriftelijk te rapporteren, zodat alle belanghebbenden doelmatig worden geïnformeerd.
17
te communiceren bij de uitvoering van controlerende en toezichthoudende taken.
18
samen te werken zodat het werk zo goed mogelijk kan worden uitgevoerd.
SITUATIEBESCHRIJVING Tijdens het toezicht houden op straat zien jij en je collega afval dat niet correct is aangeboden (verkeerde plaats, verkeerde dag, niet gebundeld, chemisch afval op de openbare weg, bedrijfsafval aanbieden als ware het particulier afval). Gezamenlijk besluiten jullie op te treden. Bij het toepassen van de daarvoor geldende werkinstructies vervul je de regierol en word je door je collega ondersteund.
B EGINSITUATIE CURSIST Je kunt deze praktijktoets afleggen als je via praktijkopdrachten (portfolio) hebt laten zien dat je: ¨
je kunt voorbereiden op de activiteiten die je als toezichthouder moet uitvoeren;
¨
een stratenboekje en/of plattegrond van je werkgebied kunt gebruiken;
¨
weet hoe je een (mogelijke) overtreder tegemoet kunt treden en deëscalerend kunt optreden;
¨
kennis hebt van de huisregels en de werkinstructies van je werkgever, en kennis hebt van de toepasselijke wet- en regelgeving;
¨ ¨
de basisregels van samenwerking en overleg met collega’s kunt toepassen; weet hoe je een portofoon moet gebruiken om je aan- of af te melden, en op welke manier je via de portofoon om assistentie moet vragen;
¨
over een voorval schriftelijk kunt rapporteren.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt1.2.3.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 2 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 1.2.3
Optreden bij niet correct aangeboden afval INHOUD PRAKTIJKTOETS - Activiteitenschema Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
1. Arriveer op de
Je gaat je voorbereiden op je
Je bent ruim op tijd en hebt nog
opkomstplek.
taak en je collega’s rekenen op je
gelegenheid om je om te kleden.
VOORBEREIDING
aanwezigheid. 2. Kleed je om in je
Je uniform maakt je herkenbaar
Draag het uniform volgens de
uniform.
voor het publiek. Het is het
huisregels en de werkinstructies.
visitekaartje van jezelf en van de
Zorg dat het schoon, heel en
organisatie.
compleet is. Sieraden en
Een correct gedragen uniform
tatoeages zijn niet met een
draagt bij aan je gezag.
uniform te combineren, net als een al te uitbundige haardracht.
3. Neem deel aan
Het is belangrijk om te weten wat
Luister actief en stel vragen
de briefing/neem je
er van je verwacht wordt. Ook
indien nodig. Breng je eigen
opdracht in
moet je weten waar je collega’s
mening naar voren maar laat
ontvangst.
mee bezig zijn. Tenslotte is het
anderen wel uitpraten. Maak
van belang de bijzonderheden
aantekeningen.
van de voorgaande dienst door te nemen. 4. Verzamel het
Je eigen veiligheid kan in gevaar
Denk eraan dat de batterij van de
materiaal en de
komen als je niet over de juiste
porto voldoende is opgeladen.
hulpmiddelen dat je
hulpmiddelen beschikt. Ook kan
Vergeet je persoonlijke
nodig hebt voor het
de dienstverlening aan de burger
beschermingsmiddelen niet, net
uitvoeren van je
tekort schieten.
als plattegronden en folders.
5. Meld je aan via
De meldkamer of centrale post
Volg de instructie. Pas
de porto.
weten nu dat je op dienst bent en
etherdiscipline toe. Gebruik
waar je je bevindt.
indien nodig het NAVO-alfabet en
taak.
spreek helder en verstaanbaar. 6. Verplaats je naar
De plaats van opkomst en de
Neem de kortste route. Neem de
de werkplek.
werkplek zullen niet altijd
verkeersregels in acht. Realiseer
samenvallen.
je dat je nu al als toezichthouder zichtbaar en aanspreekbaar bent.
7. Verdeel de taken
Het komt zeer onprofessioneel
Geef je collega de ruimte maar
onderling.
over als beide toezichthouders
laat ook ruimte voor jezelf. Zorg
tegelijk het woord voeren. Voor
dat de taken rouleren.
de veiligheid is het belangrijk dat één van beiden de porto bedient.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt1.2.3.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 3 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 1.2.3
Optreden bij niet correct aangeboden afval Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
Zo “zie” je het werk.
Loop je ronde. Scan het gebied
UITVOERING 8. Observeer en neem waar.
met je ogen. Gebruik je zintuigen. Signaleer verschillen met de vorige keer. Signaleer afwijkende situaties. Prent je de signalementen van voorbijgangers in. Maak aantekeningen indien nodig.
9. Stel vast dat
Niet correct aangeboden afval
Overleg met je collega. Ga niet
afval niet correct is
brengt schade toe aan het milieu
onbeschermd in het afval
aangeboden
en kan een gevaar opleveren
wroeten. Denk aan je
(verkeerde plaats,
voor de volksgezondheid. Het
persoonlijke
verkeerde dag,
geeft de openbare ruimte een
beschermingsmiddelen.
niet-gebundeld,
verloederde aanblik. Door de
chemisch afval op
wind kan het afval zich gaan
de openbare weg,
verspreiden, met alle gevolgen
bedrijfsafval als
van dien.
ware het particulier afval etc. 10. Probeer een
Het verkeerd aanbieden van afval
Overleg met je collega. Bespreek
mogelijke dader te
is een overtreding en kan een
een aanpak. Houd rekening met
vinden.
proces verbaal opleveren. Om
de rest van je (dag)taak: het is
herhaling te voorkomen is het
niet de bedoeling dat je op de
wenselijk de mogelijke dader te
stoel van de bevoegde
vinden.
opsporingsambtenaar gaat zitten.
Je wilt dat de overtreding stopt.
Pas algemeen geldende
11. Indien van toepassing
omgangsvormen en
Spreek de
gesprekstechnieken toe. Luister
mogelijke dader
actief door te herhalen wat de
aan en sommeer
burger zegt. Zorg dat de situatie
hem het afval te
niet escaleert en let op je eigen
verwijderen.
veiligheid en die van je collega. Zorg dat de porto stand-by is en dat jij je exacte locatie weet.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt1.2.3.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 4 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 1.2.3
Optreden bij niet correct aangeboden afval Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
12. Indien van
De bevoegde instantie kan de
Formuleer kort en bondig. Let op
toepassing
ongewenste situatie beëindigen.
dat je datum en locatie correct
Meldt de situatie bij
Wellicht doen zij een onderzoek
vermeld. Geef duidelijk aan om
de bevoegde
naar de mogelijke dader.
wat voor afval het gaat. Spreek
instantie.
of schrijf correct Nederlands. Bedien de noodzakelijke kantoorapparatuur zoals telefoon, computer of fax (indien van toepassing). Registreer en archiveer je melding volgens de werkinstructies.
13. Maak
Je aantekeningen vormen de
Let op dat je datum en locatie
aantekeningen in je
basis voor je melding en je
correct vermeldt en, indien van
notitieboekje.
rapportage. Wellicht heeft de
toepassing, de gegevens van de
bevoegde instantie later nog
dader.
vragen. AFRONDING 14. Verplaats je
De plaats van opkomst en de
Neem de kortste route.
naar de
werkplek zullen niet altijd
Neem de verkeersregels in acht.
opkomstplek.
samenvallen.
Realiseer je dat je nog steeds als toezichthouder zichtbaar en aanspreekbaar bent.
15. Meld je af via
De meldkamer of centrale post
Volg de instructie. Pas
de porto.
weten nu dat je binnen bent.
etherdiscipline toe. Gebruik indien nodig het NAVO-alfabet en spreek helder en verstaanbaar.
16. Lever je
De materialen en hulpmiddelen
Meld eventuele storingen volgens
materialen en
zijn het eigendom van de
voorschrift.
hulpmiddelen in.
organisatie. Een collega zal er weer gebruik van maken.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt1.2.3.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 5 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 1.2.3
Optreden bij niet correct aangeboden afval Wat doe je?
Waarom?
Aandachtspunten
17. Verwerk je
Zo kan er actie worden
Maak gebruik van de computer.
bevindingen in een
ondernomen op datgene wat je
Formuleer kort en bondig in
rapportage.
hebt geconstateerd. Je collega’s
foutloos Nederlands. Onderscheid
kunnen jouw meldingen
hoofd- en bijzaken. Gebruik bij
gebruiken als
het rapporteren de 7 W’s.
achtergrondinformatie. Het
Als er geen computer beschikbaar
management verwerkt je
is, mag er een handgeschreven
rapportages in verantwoordingen
rapportage gemaakt worden of
aan de opdrachtgever en gebruikt
kunnen rapportageformulieren
ze voor het ontwikkelen van
worden gebruikt.
nieuw beleid. 18. Neem deel aan
Om het werk goed te kunnen
Informeer kort en bondig in
de debriefing/geef
doen moet je je bevindingen
helder en verstaanbaar
je bijzonderheden
delen met collega’s en
Nederlands. Gebruik je
door.
leidinggevenden. Zij gaan verder
notitieboekje en onderscheid
waar jij gebleven bent.
hoofd- en bijzaken. Luister actief naar collega’s en laat hen uitpraten.
19. Kleed je om in
Voor je eigen veiligheid is het
burger.
niet toegestaan buiten diensttijd in uniform over straat te gaan.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt1.2.3.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 6 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 1.2.3
Optreden bij niet correct aangeboden afval
SCORELIJST Voorbereiding
ja
nee
goed
fout
1. Arriveert op de opkomstplek*
O
O
O
O
2. Kleedt zich om*
O
O
O
O
3. Neemt deel aan de briefing
O
O
O
O
4. Verzamelt materiaal*
O
O
O
O
5. Meldt zich aan via de porto*
O
O
O
O
6. Verplaatst zich naar het inzetgebied*
O
O
O
O
7. Verdeelt de taken in het koppel*
O
O
O
O
8. Observeert en neemt waar*
O
O
O
O
9. Stelt vast of het verbod wordt overtreden*
O
O
O
O
O
O
O
O
12. Meldt de situatie bij de bevoegde instantie
O
O
O
O
13. Maakt aantekeningen in het notitieboekje*
O
O
O
O
14. Verplaatst zich naar de opkomstplek*
O
O
O
O
15. Meldt zich af via de porto*
O
O
O
O
16. Levert materialen in*
O
O
O
O
17. Werkt een rapportage uit*
O
O
O
O
18. Neemt deel aan de debriefing
O
O
O
O
19. Kleedt zich om in burger*
O
O
O
O
De deelnemer:
Uitvoering
10. Probeert een mogelijke dader te vinden 11. Spreekt de mogelijke dader aan en sommeert het afval te verwijderen*
Afronding
Score Voldoende indien de kandidaat: Alle met * gemerkte activiteiten goed heeft verricht (ja en goed). Aan alle onderstaande aandachtspunten heeft voldaan.
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt1.2.3.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 7 van 8
PraktijkWerkBoek beroepsopleiding MTV-2
Praktijktoets 1.2.3
Optreden bij niet correct aangeboden afval
Aandachtspunten Voorbereiding
ja
nee
1. Voert de praktijktoets binnen de daarvoor gestelde tijdslimiet uit.
O
O
2. Overlegt met zijn/haar collega over de onderlinge taakverdeling bij het
O
O
O
O
De deelnemer:
afhandelen van deze beroepssituatie. 3. Beargumenteert op verantwoorde wijze de eigen acties en activiteiten.
Resultaat Voldoende
/
Onvoldoende
Datum: Plaats van afname: Handtekeningen: Beoordelaar 1
Beoordelaar 2
Naam: Functie:
Paraaf:
doc.code: ADSTmtv2.PWboek.pt1.2.3.doc
© RBBA
versie 1.1a
blad 8 van 8
