Optimalizáld a működésed – avagy Hogyan találd meg rejtett költségeidet? Előadó: Gleisz Gábor
Körülöttünk mindenhol veszteség • Gondold végig egy napodat… vagy csak egy részét •
Autózás a céghez
•
Beszélgetés a kollégákkal
•
Ügyfél felhívása időpont egyeztetésre
•
Nem fizető ügyfélnek levél írás
•
Megbeszélés – Kollégák neked fontos
•
véglegesítése •
Anyósod telefonál
•
Marketing eredmények átnézése
Meghallgatni az értékesítődet
miért bukott el egy üzlet •
Ügyfelet felhívni, hogy tetszett az árajánlat
infókat mondanak •
Jövő havi marketing terv
•
Haza autózás
Körülöttünk mindenhol veszteség • Gondold végig egy napodat… vagy csak egy részét •
Autózás a céghez
•
Beszélgetés a kollégákkal
•
Ügyfél felhívása időpont egyeztetésre
•
Nem fizető ügyfélnek levél írás
•
Megbeszélés – Kollégák neked fontos
•
véglegesítése •
Anyósod telefonál
•
Marketing eredmények átnézése
Meghallgatni az értékesítődet
miért bukott el egy üzlet •
Ügyfelet felhívni, hogy tetszett az árajánlat
infókat mondanak •
Jövő havi marketing terv
•
Haza autózás
Értékteremtés Fogalma • + Árbevétel - Költségek = Profit (Érték) • • • • •
Vevők és érdeklődők száma (cégérték) Jövőbeni termékek fejlesztése (cégérték) Szabadalmak (cégérték) Emberek, Tudás és Folyamatok(cégérték) …..
Kik Vannak egy Cégben? • Emberek akik pénzt termelnek + Emberek akik pénzbe kerülnek • Kik termelnek: Értékesítő, Eladó, Raktáros, Marketinges • Kik költenek: Titkárnő, Könyvelő
Mik Történnek egy Cégben? • Tevékenységek amik pénzt termelnek + Tevékenységek amik pénzbe kerülnek • Mik termelnek: Gyártás rendelésre, Kiszállítás, Vevői rendelés felvétel, stb. • Mik költenek: Raktárra termelés, Reklamáció kezelés, Belső anyagmozgatás, Papírgyártás stb.
Mit tegyek ez ellen? • Gondold végig • Figyeld meg • Elemezd ki • Változtass rajta …. Na OK, de hogyan?
Mit néznek a nagyok? • Gyártók: (8 veszteség) • Túltermelés • Raktárkészlet • Várakozás • Felesleges mozgás • Szállítás • Újramunkálás • Túlzott kidolgozás • Emberi tehetség ki nem használása
Mit néznek a nagyok? • Tranzakcionális Vállalkozás: (8 veszteség) • Mozgás – Fileok és információk keresése, túl sok kattintás és képernyő, vagy űrlap • Készletek – Megválaszoltalan hívások, emailek, Több változat készítése ugyanabból • Hibák – Hibás vagy hiányzó adatok • Szállítás– Felesleges átadások, emailek, telefonok • Túltermelés– Tól sok riport, túl sok levelezés • Várakozás – Jóváhagyások, Aláírások • Túlzott Pontosság – Felesleges adatok bekérése, képernyőkre visszatérés • Munkatársak képességeinek ki nem használása
Hogyan lehet megtalálni? • Tervezd meg mit fogsz megfigyelni • Mi az amit sokszor végeznek az emberek nálatok? • Érdemes olyan dologgal kezdeni, aminek van egyfajta rendszere és nem igazán személyfüggő • Érdemes olyat választani ami rutin (napi) tevékenységnek számít és bizonyos kollégáid idejük 50%-ban ezzel foglalkoznak • Készítsetek listát, hogy melyik nap ki mivel foglakozik mettől meddig… egy vagy két héten keresztül
Hogyan lehet megtalálni? • Tervezd meg hogyan fogod megfigyelni • Ismerd meg a cégedet… Egy izgalmas nap! • Ha már megvan, mely tevékenységet figyeled meg, beszéld meg kollégáiddal és mondd nekik hogy javítani szeretnél és vond be őket • Szánj rá legalább egy fél napot, és csatlakozz hozzájuk, figyeld meg mit csinálnak miközben dolgoznak (persze ideálisabb képet látsz a munkamorálról, de nem az a lényeg, a hibák és anomáliák így is kijönnek)
Hogyan dokumentáld? • Készíts profi jegyzetet és méréseket! • A nagyok Értékfolyam Ábrát (VSM) csinálnak • Rajzold le, hogyan mennek az: • • •
Emberek Információk Anyagok
• Mérd meg mennyi időbe telnek a: • • •
Folyamatok Várakozások Mozgások
• Jó ötlet videóra venni a dolgot, hogy később újra elemezhesd
Mit változtassak? • Állapítsd meg mi a legnagyobb költség! • Mennyibe kerül neked egy ember egy órája? • Mennyibe kerül neked a készlet? • Mennyibe kerül neked ha valami vagy valaki várakozik? • Válaszd ki a célodat! • Csökkentsem a mozgást • Csökkentsem a készletet vagy felgyűlt dolgokat • Csökkentsem a folyamat idejét
Melyik a jó döntés? • Bármelyik lehet jó, attól függően mi a célod a vállalkozásodban • Az a problémád hogy lassan végeztek dolgokkal, és több munkát tudnál vállalni ha gyorsabbak lennétek? • Megtöbbszörözheted a profitod ha a teljes folyamat idejével foglakozol • Az a gondod hogy nehezen töltöd meg magad munkával, és jobb lenne kevesebb költséggel dolgozni? • Foglakozz azzal, hogy hogyan lehetne az emberek által eltöltött időt csökkenteni • A megtakarítást meg költsd értékesítő munkatársra!!!
Hogyan lesz ötletem?
Öszefoglaló • Egy nap legalább fele felesleges tevékenységgel telik el • Ez többlet költség egy vállalkozásnak • Egyszerű megfigyeléssel felderíthető • Két hét alatt tudsz változtatni rajta jeletősen, és persze meg is ismételheted! • Köszönöm hogy tanultál velem! Gleisz Gábor
