Openingsuren loketten. Woordje van de voorzitter. Uitgave: 2015 Nr. 2 Verantwoordelijke uitgever: Frans Verhegge

I N F O K R A N T

B E T A A L B A A R

&

K W A L I T E I T S V O L

W O N E N

Uitgave: 2015 Nr. 2 ❱ Verantwoordelijke uitgever: Frans Verhegge

≈ Openingsuren loketten. DAG

Kantoor Veurne Brugse Steenweg 2

Maandag

15.00 - 17.00(*)

Dinsdag

09.00 - 12.00

Woensdag

09.00 - 12.00

Donderdag

09.00 - 12.00

Vrijdag

Loket Nieuwpoort Canadalaan 39

Loket Diksmuide Graanstraat 1

15.00 - 17.00(*) 17.00 - 19.00 09.00 - 12.00

09.00 - 12.00

(*) kantoor Nieuwpoort en Veurne tot 18.00 op afspraak. Mail: [email protected] - Tel: 058/31.22.40 - Zetel: Brugse Steenweg 2 – Veurne Tijdens de eindejaarsperiode zijn de loketten gesloten vanaf woensdagnamiddag 24 december 2015 tot en met vrijdag 1 januari 2016 . We zijn wel telefonisch bereikbaar maandagvoormiddag 28 december 2015 en dinsdagvoormiddag 29 december 2015.

≈ NOODOPROEPEN !!! Bij defect aan de verwarming, elektrische installatie of het sanitair (problemen met waterkranen, toilet of verwarming…), bel naar Cofely op het gratis telefoonnummer 0800.90.166.

een ander probleem, bel dan tijdens of buiten de kantooruren naar het nummer 058/31.22.40. Buiten de kantooruren krijg je via het antwoordapparaat een noodnummer aangereikt dat 24 uur op 24 uur bereikbaar is. Bij echte noodgevallen zal de centrale contact nemen met een

≈ Woordje van de voorzitter.

Gaat het om

medewerker van de maatschappij. Er is altijd iemand van onze medewerkers van wacht.

≈ TWEEZIJDIG+: HUURDERS LATEN ZICH HOREN. Om de zes weken komen we met 20 huurders samen bij IJzer & Zee en zoeken we naar oplossingen voor de ervaren knelpunten in de werking van IJzer & Zee. De groep bestaat uit huurders vanuit verschillende gemeenten, wijken, appartementsblokken,… Allemaal hebben ze hun eigen specifieke woning en woonomgeving. We vertrekken steeds vanuit hun eigen ervaring om van daaruit oplossingen te zoeken die voor alle huurders van belang zijn. In naam van alle huurders! We willen geen gesloten huurdersgroep worden, daarom komt de HAR vanaf september ook altijd op de agenda van de bewonersvergaderingen. Deze vergaderingen worden door IJzer & Zee georganiseerd per wijk of appartementsblok. De opbouwwerker en iemand van de HAR zal er uitleg geven over de behandelde punten en luisteren wat de andere huurders hiervan vinden. Wat staat er op de agenda? Momenteel werken we rond energiezuinigheid: ‘Hoe kan je als huurder zelf besparen op je water-, gas- en elektriciteitsrekening?’ Vanuit onze ervaringen willen we dit in de toekomst uitbreiden naar andere huurders en bewoners van de wijken. Sinds juni nemen twee HAR leden ook deel aan VIVAS, de Vereniging Inwoners Van Sociale woningen. Dit is een Vlaams netwerk van en voor sociale huurders. Lokale bewonersgroepen, zoals de HAR bij WIJZ, komen er samen om gemeenschappelijke belangen van sociale huurders te verdedigen en onderlinge contacten te bevorderen. Dit alles op Vlaams niveau. We krijgen er informatie over het nieuw sociaal huurbesluit, opgemaakt door de Vlaamse Regering en bespreken de knelpunten rond betaalbaarheid van de sociale woningen. Op 21 november nemen we ook deel aan het bewonerscongres van VIVAS. Meer info op www.vivas.be. In mei volgend jaar komt de visitatiecommissie langs bij WIJZ. (meer info kun je lezen in het artikel over de visitatie) De huurders van WIJZ worden tijdens deze driedaagse bevraagd. Ook de Huurders Advies Raad zal hieraan deelnemen.

Ben je geïnteresseerd om deel te nemen aan de HAR? Wil je meer informatie over de HAR? Heb je een goed idee voor IJzer en Zee? Neem dan zeker contact op met Annebel! Info: Annebel Vandenbroucke - 0474/80 34 41 – [email protected]

Koning winter staat terug voor de deur. Na een lange warme zomer en een natte herfst, heeft iedereen zich teruggetrokken in zijn woning, om te genieten van de huiselijke sfeer. Een moment dus om de Infokrant te lezen. Wij kunnen je terug een nummer presenteren met veel nieuws en tips over wonen. Wat vind je in deze krant: ■ De openingsuren van de loketten Nieuwpoort en Diksmuide zijn gewijzigd! Wij geven je een overzicht. ■ Begin december ontvang je terug de nieuwe huurberekening voor het jaar 2016. Kijk even na of alles wel klopt. ■ Wij worden gevisiteerd en ook de huurder kan uitgenodigd worden voor een gesprek met de visitatiecommissie. ■ Je vindt ook de resultaten van de enquête die onze woonbegeleider, Annick Luca, vorig jaar afnam bij 45 huurders. Wat denken de huurders over de maatschappij? ■ Enkele van onze medewerkers werken wat minder uren. Om de kwaliteit van onze dienstverlening op peil te houden, hebben wij twee nieuwe medewerkers aangetrokken. Wij stellen ons team voor, zodat je weet bij wie je moet zijn. ■ De brandweer hield een brandweeroefening in het Schuttershof te Nieuwpoort. ■ Omdat we met z’n allen veel betalen voor energie, vind je enkele tips om energie te besparen. ■ Soms moet er een klusje worden gedaan in huis. Je bent niet echt handig, of je hebt niet het gepaste materiaal. Duinenwacht kan je daarbij helpen. ■ Ons stukje over het inwendig reglement gaat ditmaal over verwarmingsketels. ■ Tot slot vertellen we nog iets over huurachterstallen en stellen wij enkele van onze nieuwe projecten voor. Veel leesplezier en namens alle medewerkers van de maatschappij een gezellig Kerst- en Nieuwjaarsfeest!!! 1

≈ DOSSIER HUURPRIJSBEREKENING. De laatste tijd hebben wij al onze huurders terug veel vragen gesteld, zo kunnen wij op het einde van het jaar de huurprijs voor het jaar 2016 goed berekenen. Voor velen is de nieuwe huur een aangename verrassing voor anderen valt het dan weer wat tegen.

2. Als het gemiddelde inkomen van de huurder van een woning, gedurende drie opeenvolgende maanden, minstens 20% gedaald is ten opzichte van het geïndexeerde inkomen van drie jaar terug; 3. Als er personen tot de huurovereenkomst toetreden van wie het inkomen bij de huurprijsberekening in aanmerking moet worden genomen; 4. Als een huurder van wie het inkomen bij de huurprijsberekening in aanmerking wordt genomen, met pensioen gaat, tenzij dat aanleiding geeft tot een huurprijsverhoging; 5. Bij een wijziging van de markthuurwaarde, bv. na een renovatie. Als de huurprijs wordt herberekend op basis van deze criteria, zal een eventuele wijziging in de gezinssamenstelling (personen ten laste) ook opnieuw worden verrekend.

Hoe wordt die huur nu berekend?

Huurvermindering bij co-ouderschap.

Hoe wordt uw huurprijs berekend?

De huurprijsberekening vertrekt van de markthuurwaarde van een woning. Deze markthuurwaarde wordt geschat door een notaris. De markthuurwaarde van een woning is gelijk aan de huur die je zou betalen, als je dezelfde woning zou huren op de private huurmarkt. Sommige huurders met een hoger inkomen betalen deze markthuurwaarde. De markthuurwaarde wordt, samen met jouw belastbaar inkomen van 3 jaar terug en het aantal personen ten laste in het gezin, in een formule gestoken. Het resultaat van deze formule is dan de nieuwe huur die je moet betalen voor het jaar 2016. De huur die je betaalt, wordt vooral bepaald door je inkomen. Hoe meer je verdient, hoe meer huur je betaalt. Belangrijk om weten is, dat jouw inkomen van drie jaar terug eerst wordt aangepast aan de index. Het aantal personen ten laste speelt ook mee, maar in mindere mate. Als blijkt, dat jouw huidige inkomen al meer dan drie maanden een vijfde (20%) lager ligt dan het geïndexeerde inkomen van 3 jaar terug (2013), dan kun je aan de maatschappij vragen de huurprijs te herrekenen, zodat je minder huur betaalt. Ook als de kinderen deels bij de ene partner deels bij de andere partner overnachten (bv co-ouderschap) kun je een aanpassing van de huur vragen.

De huurprijsberekening meer in detail bekeken.

Uitgangspunt bij de huurberekening is een directe link tussen jouw inkomen en de markthuurwaarde. De basis van de huurprijs is 1/55 van jouw geïndexeerd inkomen van 2013. Na aftrek van een aantal correcties wordt dit jouw nieuwe huurprijs. Bijna 90% van de huurders betaalt dus een huurprijs die gelijk is aan 1/55 van hun geïndexeerd jaarinkomen van 2013. Er zijn drie correcties en er is ook een minimale en een maximale huurprijs bepaald. De voornaamste correctie en de bepaling van de minimale en maximale huurprijs zijn afhankelijk van de aard van de betrokken woning. De huurprijs ligt dus ergens tussen de minimale huurprijs < 1/55 inkomen per maand – correcties < maximale huurprijs.

De eerste correctie is een gezinskorting van €18 per maand per persoon ten laste. Huurders met een regeling co-ouderschap, maar zonder domicilie van het kind in de huurwoning, krijgen de helft van deze korting. Als de ouder waar het kind gedomicilieerd is ook een sociale woning betrekt, wordt de gezinskorting ook voor deze huurder gehalveerd. Voor een gehandicapt kind ten laste is er een dubbele korting. De tweede correctie

is een energiecorrectie. Het was de bedoeling om te voorzien in een aparte correctie (toeslag of afslag), voor de uitermate goed of uitermate slecht geïsoleerde woningen. Het uitgangspunt was, dat een slecht geïsoleerde woning voor de huurder een hogere energiefactuur oplevert en omgekeerd. Momenteel wordt deze correctie nog niet toegepast.

De derde correctie is de patrimoniumkorting. Deze korting wordt gebaseerd op de

‘markthuurwaarde’ van de woning. Deze markthuurwaarde wordt bepaald door een notaris, die de woning vergelijkt met de huur die voor een gelijkaardige woning wordt betaald in de private markt. Als de markthuurwaarde onder een bepaald bedrag ligt, wordt een patrimoniumkorting toegekend, omdat men dan veronderstelt dat de woning van iets mindere kwaliteit is. Deze markthuurwaarde legt dus een directe link tussen de woning en de huurprijs die je betaalt. Dit wil zeggen dat een oude, slecht geïsoleerde woning, een lagere markthuurwaarde en dus ook een iets lagere huur zal hebben dan een nieuwe, energievriendelijke woning. Ook de grootte van de woning, de ligging,… spelen een rol in het bepalen van de marktwaarde. In 2016 kan de minimale huur die je betaalt (bij zeer lage inkomens) nooit minder zijn dan een bedrag tussen 116 euro en 232 euro, ook dit is afhankelijk van de markthuurwaarde. De maximale huur kan nooit hoger liggen dan de markthuurwaarde. Let wel, daar komt de huurlast nog bij.

De gemiddelde huur en huurlast volgens type woning/appartement.

Hieronder krijg je een idee van de gemiddelde huur, huurlast en maandelijks te betalen huur voor woningen en appartementen in het jaar 2014 met 1,2,3 of 4 slaapkamers. Aantal Maandelijks Woningen Reële huur Huurlast woningen te betalen huur Won 1 slpk 2014 99 231 24 255 Won 2 slpk 2014 295 309 29 338 Won 3 slpk 2014 607 389 20 408 Won 4 slpk 2014 205 389 19 408 Gemiddeld subtotaal 2014 1.206 330 23 353 Aantal Maandelijks Appartementen Reële huur Huurlast appartementen te betalen huur App 1 slpk 2014 142 235 62 297 App 2 slpk 2014 310 309 75 384 App 3 slpk 2014 45 403 76 479 App 4 slpk 2014 4 472 67 539 Gemiddeld subtotaal 2014 501 355 70 42

Huuraanpassingen tijdens het jaar.

Elk jaar wordt de huurprijs van een sociale woning op 1 januari opnieuw berekend op basis van het opgevraagd geïndexeerde inkomen van drie jaar terug. Ook wijzigingen in de gezinssamenstelling in het kader van de gezinskorting worden op 1 januari herberekend, en dus niet gedurende het jaar (extra personen ten laste, personen ten laste die ‘verdwijnen’). Deze situaties worden dus pas bij het begin van het nieuwe jaar in rekening gebracht. Dit is soms in het voordeel en soms in het nadeel van de huurder. In een aantal gevallen wordt de huurprijs gedurende het jaar onmiddellijk herberekend: 1. Als een huurder van wie het inkomen bij de huurprijsberekening in aanmerking wordt genomen, overlijdt of uit de huurovereenkomst wordt geschrapt (de woning verlaat); 2

Ook als je het co-ouderschap hebt over een kind, heb je recht op huurvermindering. Namelijk ½ van 18 euro of 9 euro per kind per maand. Om deze huurvermindering jaarlijks te krijgen moet je wel telkens een vonnis kunnen voorleggen waaruit het co-ouderschap blijkt.

Huurlast: wat is dat ?

Naast de maandelijkse huur betaal je als huurder ook iedere maand een stukje huurlast. Huurlasten zijn kosten die de maatschappij voor jou betaalt en die dan worden doorgerekend aan de huurder als huurlast. De huurlast wordt dus bij de huur geteld. Enkele voorbeelden: ■ De maatschappij betaalt voor jou de brandverzekering als huurder (= huurdersaansprakelijkheid). ■ Wij betalen de factuur van de onderhoudsfirma en verdelen deze kosten over alle huurders. Huurders van een appartement betalen een hogere huurlast dan de huurders van een woning, omdat er bij appartementen meer gemeenschappelijke kosten zijn. Welke huurlasten worden aangerekend voor woningen: - Verzekering afstand van verhaal (huurdersaansprakelijkheid). - Onderhoudskosten ten laste van de huurder (onderhoudsfirma). - Onderhoud van de gemeenschappelijke tuin (als er een tuin is) of hagen zijn. - Milieubelasting (enkel Westende – Lombardsijde). Welke huurlasten kunnen worden aangerekend voor appartementen: - Verzekering afstand van verhaal (huurdersaansprakelijkheid). - Onderhoudskosten ten laste van de huurder (onderhoudsfirma). - Verbruik elektriciteit van de gemene delen (gang + garage + liften + buitenverlichting). - Onderhoud van de lift. - Keuring van de lift. - Ondergrondse afvalcontainers (enkel Oostduinkerke- Voorduinen). - Vloermatten aan de voordeur. - Onderhoud van de inkom, gang en trappen (als dit niet door de huurders gebeurt). - Onderhoud van de gemeenschappelijke tuin (als er een tuin is) of hagen zijn. - Soms waterverbruik van een gemeenschappelijk kraantje. - Strooien van zout in de winter. - Reinigen rioleringen en ontstoppingen (preventief spoelen van de riolen van appartementen) - Jaarlijks reinigen van goten en platte daken. Als een huurder schade veroorzaakt aan zijn woning of appartement, dan rekenen wij deze kosten door via een factuur aan de huurder zelf. Voorbeeld: verstoppingen van een woning worden meestal veroorzaakt door de huurder zelf. In dit geval worden de kosten voor het ontstoppen doorgerekend aan de huurder. Huurders die meer informatie willen over de huurlast die zij betalen, kunnen de maatschappij elke werkdag contacteren voor een afspraak met directeur Patrick Verbrugge via tel. 058/31.22.40 tussen 8.30 uur en 12.00 uur.

≈ BEWONERSVERGADERINGEN.

De maatschappij organiseert sinds 2014 regelmatig bewonersvergaderingen. We zijn gestart met onze appartementsgebouwen, maar later komen ook de wijken aan de beurt. Het is de bedoeling om uitleg te verstrekken aan de bewoners over het gebouw (technieken), maar ook om tips te geven die het samenleven van de huurders bevorderen. Op 8 september vergaderden de bewoners van Voorduinen in Oostduinkerke en op 26 oktober waren de vier residenties Sprot, Haring, Sardine en Carbonez in de Nijverheidsstraat te Nieuwpoort aan de beurt. Hierbij enkele sfeerfoto ’s van de bewonersvergadering van residenties Sprot, Haring, Sardine en Carbonez in ’t Kasteeltje te Nieuwpoort. Achteraf werden de huurders getrakteerd op koffie en taart.

≈ RESULTATEN ENQUÊTE BIJ ≈ NIEUWPOORT NA DE HUURDERS. 1STE WERELDOORLOG. Woonmaatschappij IJzer & Zee vindt het belangrijk om te weten wat de huurders denken over de maatschappij. Wij nemen dan ook tijdens het jaar enquêtes af zowel bij de huidige als de nieuwe huurders. Onze woonbegeleider, Annick Luca, vraagt bij haar huisbezoeken aan de huurders of zij tevreden zijn over de maatschappij. Of de herstellingen snel en goed gebeuren? Of je als kandidaat-huurder voldoende uitleg kreeg? Wat vind je van de openingsuren en vind je de huurprijs niet te hoog? Zo kregen wij veel opmerkingen over onze loketten. Men vond dat in de loketten in het oude kantoor Veurne iedereen kon meeluisteren in de wachtzaal. In ons nieuw kantoor hebben wij daarom de loketten afgesloten van de wachtzaal. Er zijn ook twee cockpits waar je in alle discretie je verhaal kan doen. In 2014 werden er in totaal 45 enquêtes afgenomen. De ondervraagde huurders wonen gemiddeld 6,9 jaar in hun sociale woning. Uit de enquête blijkt dat het overgrote deel van de huurders de informatie over sociale woningen hebben gekregen via familie en vrienden, maar ook via het OCMW en politieke mandatarissen. Bron informatie Aantal Bron informatie Aantal Internet CAW 0 0 Politiek mandataris Brochure WIJZ 8 0 Woonwinkel Andere shm 1 0 OCMW Medewerker WIJZ 8 0 Persbericht Andere sociale dienst 0 0 Gemeente Vrienden/kennissen 1 7 Familie Andere 14 5

Na de eerste wereldoorlog was Nieuwpoort volledig plat gebombardeerd. Langs de huidige Parklaan werden houten barakken opgetrokken met geld uit het fonds voor 'oorlogsschade' om de mensen voorlopige huisvesting te geven. Door het afschaffen van het fonds voor oorlogsschade, moest de stad Nieuwpoort de woningen overkopen. Het duurde tot na de 2e wereldoorlog (1957) vooraleer alle barakken verdwenen uit het Nieuwpoortse straatbeeld. Dit kwam omdat de huur van deze woningen zeer laag was, van 2 Frank tot 20 Frank. In de nieuwe woning was de huur 500 Frank. De mensen hadden ook een eigen tuintje en er was weinig of geen verkeer. Ook de vrijheid sprak velen aan. Veel mensen uit de barakken verhuisden naar de nieuwe wijk Mono – blok, in de volksmond ook wel de ‘Maeneblok’ genoemd. Het zijn deze woningen die thans voor een deel eigendom zijn van onze maatschappij en die in 2008-2010 gerenoveerd werden.

Waar scoren wij als maatschappij eerder zwak: - de staat van de woning/appartement bij de inhuurname door de nieuwe huurder, - de wachttijd om een sociale woning te krijgen, - het opvolgen van de herstellingen. Waar scoort de maatschappij dan weer sterk: - de informatieverstrekking o.m. via de Infokrant, - de klantvriendelijkheid aan de loketten en telefoon. Het spreekt voor zich dat wij rekening houden met de uitslag van deze enquête. Onze technische dienst doet er alles aan om de woningen in orde te zetten bij de start van de huur. Jullie kunnen ons als huurder ook helpen door de woning goed te onderhouden en ons te telefoneren of mailen als er iets niet in orde is. Vele huurders eisen bij de start van de huur een woning die perfect in orde is, maar bij het verlaten van de woning steekt het dan weer niet zo nauw. Ook het opvolgen van de herstellingen wordt verder verbeterd. Hieronder vind je het resultaat van de enquête in cijfers uitgezet. Tevredenheid over sociale huisvesting (IJzer en Zee) 1 = helemaal niet tevreden / 2 = niet tevreden / 3 = neutraal / 4 = tevreden / 5 = zéér tevreden / 6 = geen mening 1

2

3

4

5

6

Algemeen woning/appartement 0 Ligging woning/appartement 0 Staat van de woning/appartement bij 5 inhuurname Wijk/leefomgeving/buren 0 Huurperiode (voor altijd) 0 Uitleg bij inschrijving wachtlijst 0 Wachttijd 1 Informatiebrochure nieuwe huurders 0 Verloop/informatie toewijzing 0 Informatie over huurovereenkomst, 0 huishoudelijk reglement, plaatsbeschrijving Informatie over de huurprijsberekening 0 Huurprijs 1 Huurlast 1 Uitleg samenstelling huurlast 1 Opvolging herstellingen 0 Uitvoering herstellingen 1 Openingsuren IJzer & Zee 0 Bereikbaarheid kantoor WIJZ 0 Infokrant/website WIJZ 0 Duidelijkheid briefwisseling + andere van 0 WIJZ Medewerkers WIJZ 0 Klantvriendelijkheid WIJZ 0 Totaal 10

0 0 5

0 0 7

20 16 11

24 27 16

0 0 0

Totaal enquêtes 44 43 44

0 0 1 2 0 3 0

5 0 7 9 0 3 1

16 18 15 19 0 16 18

24 27 19 13 0 21 26

0 0 3 1 1 2 0

45 45 45 45 1 45 45

0 2 2 0 4 1 0 0 0 0

3 5 2 0 7 7 7 2 0 0

19 17 21 21 15 15 18 23 19 23

22 20 14 20 11 13 16 20 15 21

1 0 5 3 8 8 4 0 11 1

45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

2 0 22

3 16 23 0 3 16 23 0 71 372 415 48

44 42

Vragen

Het merendeel van de huurders blijkt tevreden tot zelfs zeer tevreden, maar wij blijven verder werken aan verbetering.

≈ ZWERFVUIL. Bij een bezoek van twee directeurs aan residentie Voorduinen in Oostduinkerke, merkten wij dat er heel wat zwerfvuil lag in de omgeving van het appartementsgebouw. Wij betreuren dit. Wij doen er alles aan om onze gebouwen in orde te houden en ook de omgeving werd door ons met veel zorg aangelegd. Het gemeentebestuur zorgt voor het onderhoud van de tuin. Onze maatschappij vindt het dan ook uitermate jammer dat sommige huurders zo weinig respect opbrengen voor hun medebewoners, hun omgeving en het werk van de gemeentelijke diensten. Neem uw afval dus mee naar huis en werp het daar in een afvalemmer. Vergeet niet te sorteren! Kuis hondenpoep op! Voor deze overtredingen kan de wijkagent een gasboete geven.

≈ VOGELS/MEEUWEN VOEDEREN. Veel mensen houden van dieren en dat is goed. Sommige mensen voederen graag de vogels in de winter. Vogels voederen in een bewoonde omgeving is echter een minder goed idee. Probleem is dat dan ook de meeuwen komen en die laten graag een merkteken achter op ramen en terrastegels. De vogelpoep kan het regenwater bezoedelen en besmetten. Vooral aan de kust kunnen de meeuwen zeer agressief worden en pikken ze de vuilniszakken open. Dus zeker geen vogelvoeder op de grond gooien. Daar komen de meeuwen en de ratten op af. Dieren voederen, doe je best in de natuur of op het strand.

≈ BRANDWEEROEFENING OP HET SCHUTTERSHOF TE NIEUWPOORT. Eind mei hield de brandweer een brandweeroefening op de site van het Schuttershof te Nieuwpoort. De brandweerkorpsen willen hun manschappen paraat houden. Soms krijgen wij dan de vraag of zij mogen oefenen in één van onze gebouwen.

3

≈ VOORSTELLING PERSONEEL. Nu we in een nieuw kantoor zitten is ook het moment gekomen om ons team voor te stellen. Er werken ongeveer 16 medewerkers voor de maatschappij, maar zij werken niet allemaal voltijds.

Patrick Vercruysse: is als directeur verantwoordelijk voor het zoeken naar nieuwe projecten, voor de opvolging van de projecten voor koopwoningen en het verstrekken van sociale leningen.

Patrick Verbrugge: is als directeur verantwoordelijk voor de bouw van de woningen, de technische dienst en het personeel.

Charles Deconinck: is als directeur verantwoordelijk voor de administratie, de financiën, het klachtenbeheer en zorgt ook voor de opmaak van de Infokrant, website en alles wat rond promotie draait.

Evelyne Vanhaecke: is verantwoordelijk voor het patrimoniumbeheer en staat in voor de administratieve opvolging van de werven.

Linda Debruyne: doet de boekhouding.

Annick Luca: zorgt voor de woonbegeleiding. Zij bezoekt de huidige huurders en de nieuwe huurders en geeft advies bij het onderhouden van de woning.

Katrien Decock: zorgt voor het onthaal aan de telefoon en het loket in ons nieuw kantoor. Zij geeft ook algemene secretariële ondersteuning.

Manon Devlieghere: verstrekt uitleg aan mensen die een koopwoning willen kopen of een sociale lening willen aanvragen. Is ook aanwezig in het loket te Diksmuide.

Jelle Levecque: is een nieuwe medewerker. Zorgt voor de opmaak van de huurcontracten, de huurberekening, maar geeft ook uitleg aan de huurders. Hij zal ook uitleg geven over koopwoningen en sociale leningen.

Kristin Verfaillie: geeft uitleg aan huurders die een sociale woning aanvragen, volgt de huurachterstallen op en is verantwoordelijk voor juridische dossiers.

Kathleen Feryn: Zij volgt de schadedossiers tussen huurders en verzekeringsmaatschappijen op en controleert de facturen van de technische Marleen Tempelaere: dienst. Kathleen is ook aanwezig in het loket zorgt dat onze kantoren netjes te Nieuwpoort. blijven.

De technische dienst van Woonmaatschappij IJzer & Zee:

Honoré Swinnen: is onderhoudsman en heeft een bestelwagen ter beschikking om herstellingen uit te voeren. 4

Sue-Ann Brijsse: is een nieuwe medewerker die zowel bijspringt bij de technische dienst, de verhuur van woningen, het verstrekken van Maarten Van Colen: uitleg aan de huurders als het inschrijven Maakt deel uit van de technische dienst, maar volgt ook werven op van kandidaat-huurders. en maakt plaatsbeschrijvingen bij begin en einde van de huur. Hij zorgt ook voor de contacten met de onderhoudsfirma Cofely.

Nele Claeys: Maakt ook deel uit van de technische dienst, volgt ook werven op en maakt plaatsbePeter Regheere: schrijvingen bij begin en einde van de huur. is eveneens onderhoudsman met bestelwa- Zij maakt het programma op voor onze twee gen die zorgt voor de herstellingen. onderhoudsmannen: Honoré en Peter.

WIJ ZIJN ER VOOR JULLIE !!!

≈ INTERNET. Ook de maatschappij kan niet voorbij aan het toenemende belang van internet. Steeds meer huurders hebben een smartphone of zitten op facebook. Ook wij willen in de toekomst gebruik maken van email om jullie berichten te sturen. Vandaar onze vraag om ons uw email-adres te bezorgen als dit nog niet gebeurd zou zijn.

≈ DOSSIER ENERGIE. Is uw energieverbruik te hoog ?

De energiefactuur (gas en elektriciteit) van een gezin ligt normaal tussen de €125 en €175. Als je meer betaalt, wil dit meestal zeggen dat je teveel verbruikt:

Enkele eenvoudige tips om energie te besparen:

Stel de dagtemperatuur op de thermostaat in op ten hoogste 20°C en de nachttemperatuur op ten hoogste 15°C. Heb je het koud bij 20°C, doe dan een trui aan. ■ Droog de was buiten aan de waslijn of in de garage. Een droogkast verbruikt zeer veel energie. ■ Gebruik verdeeldozen die je kan aan- en afschakelen. Radio- en TV toestellen die op stand-by staan gebruiken ook energie. Ook de digibox van jouw TV mag je zonder problemen afschakelen. ■ Gebruik spaarlampen waar je kan. Naast spaarlampen zijn er nu ook LED-lampen. Ze kosten wel meer dan een gewone lamp maar ze verbruiken veel minder energie en ze gaan veel langer mee. ■

Hoe energie besparen met een ijsvrije koelkast en diepvriezer ?

Wist je dat jouw koelkast en diepvriezer gemiddeld één tiende van jouw elektriciteitsverbruik uitmaken? En dat een ijslaag van 1 millimeter in jouw diepvriezer al voor een extra verbruik van meer dan 5% zorgt. Als we allemaal onze diepvriezers ijsvrij maken, wordt het risico op het uitvallen van elektriciteit in België wat kleiner. Bovendien is de winter het ideale seizoen om de vrieswaren even buiten te zetten tijdens de schoonmaakbeurt. Je kan krantenpapier of een deken gebruiken om je vrieswaren koud te houden, zo ontdooien ze minder snel.

Hoe ontdooi je een diepvriezer?

1. Trek de stekker uit en maak de diepvriezer leeg. 2. Plaats een kom warm water in de diepvriezer om het ontdooien te versnellen. 3. Verwijder het gesmolten ijs. 4. Droog daarna de diepvriezer zorgvuldig af, anders vriest het water terug aan. 5. Verwijder het stof aan de achterzijde (zwarte plaat) best met een stofzuiger, zodat de condensator zijn warmte goed kan afgegeven aan de omgeving. 6. Reinig de deurdichting met warm water. Steek even een stukje papier tussen de gesloten deur om te controleren of ze nog goed afsluit. Beweeg van boven naar onder. Is er geen weerstand, dan sluit de deur niet meer goed af. Vervang dan de dichting of regel de scharnieren van de deur bij. 7. Steek de stekker in het stopcontact en vul de diepvriezer terug met etenswaren. 8. H ou de deur zoveel mogelijk gesloten om ijsvorming te voorkomen. Geef daarom alles een vaste plaats zodat je niet lang moet zoeken.

WOON GEZOND !!!

In de laatste week van november staat telkens gezond wonen centraal. Dagelijks brengen we heel wat tijd binnen door. In Vlaanderen is dat gemiddeld zo’n 85% van onze tijd, waarvan het grootste deel thuis. Het is dan ook logisch dat de verse, gezonde lucht binnen snel is opgebruikt. Niet alleen door te ademen, maar ook door te koken, poetsen, douchen, roken of klussen, komen er stoffen in de lucht die jou of je kinderen ziek kunnen maken. Vermijd daarom producten met gevarensymbolen en houdt sigarettenrook uit je woning. Verlucht extra tijdens en na het douchen, koken, poetsen of klussen. Wat zit er allemaal in jouw energiefactuur? Iedere maand ontvang je een energiefactuur. Maar wat betaal je eigenlijk. Naar wie gaat dat geld?

■

28% van het bedrag gaat naar uw energieleverancier



(Electrabel, Lampiris, Eni, Essent…..)

■

8% gaat naar de groene stroomcertificaten. De energieleveranciers moeten deze kopen om te voldoen aan de vereisten van de overheid om groene energie te gebruiken.

■

7% zijn verschillende vormen van belastingen.

■

57%

gaat naar het transport (Elia) van de elektriciteit via de hoogspanningskabels en het onderhoud van het net om de energie tot bij jou thuis te brengen.

≈ REDACTIERAAD.

Begin oktober is de redactieraad terug samengekomen om deze Infokrant voor te bereiden. Deze redactieraad bestaat uit huurders die als vrijwilliger helpen om deze krant voor te bereiden. Wij kregen oude foto ’s van Nieuwpoort en ook de cartoons zijn getekend door een huurder. Vanaf volgend jaar zal de bijdrage van de redactieraad nog toenemen.

≈ KLUSJES IN HUIS? WIE KOMT?

Huurders van een woning kuisen best jaarlijks hun dakgoot. Dit voorkomt veel miserie en schade aan de woning en de inboedel. Voor oudere huurders is dit geen gemakkelijke opdracht en hebben ze meestal geen geschikte ladder. Je kan beroep doen op Duinenwacht vzw . Bel naar Kristof Denys van Duinenwacht op het telefoonnummer 0477/77 86 23 of via mail [email protected]. Wat kan Duinenwacht nog voor jou doen: - onderhoud van platte daken, - reinigen van regenwaterputten, - snoeien van hagen, - schilderen, - behangen, - andere kleine karweien. De prijs bedraagt 22,88 euro per uur zonder BTW. Je vraagt best eerst een offerte, zodat je weet wat het gaat kosten. Duinenwacht is een vzw met sociaal oogmerk die valt onder de sociale economie en daardoor goedkoper kan werken. Duinenwacht is gevestigd in de Stationsstraat 54 - 8460 Oudenburg.

≈ REGLEMENT INWENDIGE ORDE.

Het is belangrijk dat je als huurder weet wat kan, mag en moet. De maatschappij heeft daarom een uitgebreid reglement van inwendige orde. Daarin vind je alle rechten en plichten van de huurder en de maatschappij. Aandachtig lezen dus !!! Ditmaal gaat het over verwarming en energieverbruik in appartementsgebouwen: In de appartementsgebouwen zijn er ofwel individuele verwarmingsinstallaties (dus één per appartement) ofwel collectieve verwarmingssystemen met één stookplaats voor heel het gebouw. Bij de collectieve systemen zijn er twee types: a) Verwarmingsinstallatie (verwarming + warm water) van het type ‘CHM’, met individuele regeling en individuele facturatie rechtstreeks te vereffenen door de huurder met Electrabel Customer Solutions NV (Ecs). Indien Ecs wegens wanbetaling door de huurder de facturatie voor de energielevering stopzet en overmaakt aan de verhuurder, zal de huur opgezegd worden. Ondertekening van dit reglement van inwendige orde door de huurder, betekent een kennisgeving van dit systeem. Toekomstige regelgevingen moeten strikt nageleefd worden, ook al maken deze een wijziging uit ten opzichte van bovenstaande bepalingen. b) Verwarmingsinstallatie individueel gemeten met een calorimeter (type TECHEM) die werkt op een collectief systeem. Elk appartement wordt volgens eigen verbruik opgemeten. Maandelijks worden er voorschotten aangerekend en jaarlijks wordt er een afrekening opgemaakt door Woonmaatschappij IJzer & Zee. De gegevens voor die afrekening worden opgemaakt door de leverancier van de calorimeters. Ondertekening van dit reglement door de huurder, betekent een kennisgeving van dit systeem. De verbruiken elektriciteit en water worden rechtstreeks gefactureerd door de leverende energiemaatschappijen.

≈ REFERENTIEHUURDER.

Soms hoor je één van onze medewerkers wel eens spreken van een referentiehuurder. Wie is dat ?

Wat is een referentiehuurder?

De maatschappij krijgt soms de vraag van huurders of hun kinderen of kleinkinderen in de huurwoning kunnen blijven wonen als zij zelf verhuizen naar een andere woning, of als zij komen te overlijden. Dit hangt af van het huurcontract en wie het mee ondertekend heeft, maar meestal mogen de kinderen of kleinkinderen niet blijven wonen. Een tijd terug hebben wij daarvoor naar de betrokken huurders een brief geschreven om hen te wijzen op dit probleem.

Wat zijn de rechten van een referentiehuurder?

Een referentiehuurder en zijn/haar wettelijke of feitelijke partner krijgen de volledige rechten op het huurcontract. Dit betekent dat wanneer één van beide partners komt te overlijden of de woning verlaat, dan kan de andere partner in de woning blijven wonen.

≈ WE KRIJGEN VISITE VAN DE VISITATIECOMMISSIE.

In de maand mei 2016 komt de visitatiecommissie twee dagen bij ons op bezoek. Zij zullen gans de maatschappij van boven naar onder doorlichten om te kijken of wij wel goed werken. Zij zullen onder meer onderzoeken of wij wel voldoende inspraak geven aan de huurders. Zij zullen ook natrekken of onze huurlasten niet te hoog liggen in vergelijking met de andere maatschappijen en of we wel voldoende nieuwe woningen bouwen of renoveren en of de kwaliteit van die woningen in orde is. Nadien ontvangen we dan een rapport dat nagekeken wordt door de minister en dat ook openbaar wordt gemaakt. In het 2e nummer van 2016 zullen wij u verslag uitbrengen van de visitatie. De commissie kan ook willekeurig enkele huurders aanduiden om hun verhaal te doen over de maatschappij. De huurders die deel uitmaken van de huurdersadviesraad maken de grootste kans om een uitnodiging in de bus te krijgen. 5

≈ HUURDERSACHTERSTALLEN! Sommige huurders hebben het moeilijk om iedere maand de eindjes aan elkaar te knopen en dan gebeurt het al eens dat de huur te laat, of zelfs helemaal niet betaald wordt. Dit is zowel voor de huurder als voor de maatschappij vervelend. De maatschappij gebruikt deze huuropbrengsten om de leningen voor de gebouwde woningen terug te betalen aan de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (zeg maar onze bank). Met deze huurinkomsten betalen wij ook de werking van de maatschappij (onderhoud, personeel…). Wij vragen dan ook met aandrang om de huur tijdig te betalen, dus voor de 10e van de maand. Als je niet tijdig kan betalen, neem dan contact op met ons, of ga naar het OCMW of je schuldbemiddelaar om over jouw problemen te spreken. Wij benaderen alle huurders met een huurachterstal op dezelfde manier.

huur van de lopende maand voor de 10e van de maand betaald zijn. De huur van december moet dus voor de 10e decem-

Volgens je huurcontract moet de

ber betaald zijn. Als dat niet zo is dan spreken wij al over een huurachterstand. Als je huurachterstand hebt, schrijven wij je een brief, om je er aan te herinneren dat je op tijd moet betalen. Je krijgt ook de mogelijkheid, om de huurachterstand af te betalen door een afbetalingsplan te ondertekenen. Als je een dergelijk afbetalingsplan ondertekent, is het wel de bedoeling dat je dit ook naleeft. Als de huurachterstand oploopt tot 2 maanden, dan zullen wij je opbellen met de vriendelijke vraag waarom je niet betaald hebt. Wij vragen je dan nog een keer om een afbetalingsplan te ondertekenen en de huurachterstand in schijven terug te betalen.

Als er 3 maanden huurachterstand is, zullen wij jouw dossier overmaken aan onze raadsman voor gerechtelijke vordering. Ook het OCMW wordt dan op de hoogte gebracht. Soms moet je dan voor de Vrederechter verschijnen en krijg je soms nog een allerlaatste kans (dit heet verzoening). De Vrederechter kan ook beslissen dat je wordt uitgedreven. Het uitdrijven uit de woning gebeurt door een gerechtsdeurwaarder. Dit is bijzonder erg voor de huurder, vooral als er kinderen bij betrokken zijn. De maatschappij heeft liever dat het niet zo ver komt, want dit is bijzonder pijnlijk voor de huurder en zijn kinderen en het kost bovendien handenvol geld aan de maatschappij. Vorig jaar werden 5 gezinnen uit de woning gezet voor huurachterstal en van twee andere gezinnen werd de huur opgezegd door de maatschappij omwille van het slecht onderhouden van de woning. Sommige huurders betalen de huur niet, omdat er nog iets aan de woning moet hersteld worden. Ook dat is niet de goede aanpak. Als er een herstelling niet wordt uitgevoerd, bel dan terug naar de maatschappij.

Dus liefst op tijd betalen en de woning goed onderhouden !!! Als er een herstelling moet gebeuren aan de woning, bel of mail dan naar de maatschappij en wij zullen het nodige doen.

≈ TIP ROND VEILIGHEID. Als er iemand aanbelt aan jouw voordeur, vraag dan eerst wie aanbelt vooraleer de voordeur te openen. Vooral in appartementsgebouwen laten sommige bewoners zo maar iedereen binnen zonder te vragen wie het is.

NIEUWBOUWPROJECTEN. Woonmaatschappij IJzer & Zee staat voor betaalbaar & kwaliteitsvol wonen. Dit is onze opdracht. Daarom investeert de maatschappij voortdurend in nieuwe woningen en appartementen. Ditmaal staan vooral de projecten in Nieuwpoort in de kijker.

>> NIEUWPOORT, GASBELSITE, PIETER DESWARTELAAN - BOUW VAN 28 HUURAPPARTEMENTEN, 9 KOOPWONINGEN EN 6 KOOPAPPARTEMENTEN. Er gebeurt nu al veel aan het kanaal Nieuwpoort - Duinkerke, maar deze activiteit is nog toegenomen. Woonmaatschappij IJzer & Zee is gestart met een prachtig sociaal woonproject van 43 woongelegenheden op de site van de oude gasbel aan de Pieter Deswartelaan. Er komen niet minder dan 28 huurappartementen, 6 koopappartementen en 9 koopwoningen. Het ontwerp, van de hand van Architectenatelier Vyvey & Partners, verwijst naar de ‘oude gasketel’ die vroeger op dit terrein stond. Het project krijgt namelijk de vorm van een gebogen gasbuis. In de directe nabijheid van deze site heeft de woonmaatschappij in het verleden al heel wat sociale huurappartementen gerealiseerd (Nijverheidsstraat). Vooral voor de koopappartementen op de 4e verdieping, met prachtig uitzicht over de IJzervallei, zal er veel interesse zijn. Volgens de wachtlijst lijkt er ook veel vraag naar de 9 koopwoningen met telkens 3 slaapkamers en een garage. Het invullen van de 28 huurappartementen zal ook geen probleem zijn, gezien de goed gevulde wachtlijsten. De bouw is gestart in april 2015 en normaal zal alles klaar zijn voor verhuring en verkoop tegen het najaar van 2017. Het Nieuwpoortse Stadbestuur wil met dit project en de toekomstige projecten, tegemoetkomen aan de grote vraag naar betaalbare huisvesting.

6

>> NIEUWPOORT, OUDE RIJKSWACHTSITE BOUW VAN 36 ASSISTENTIEFLATS

Dit project is voorzien naast het pas gebouwde Woonzorgcentrum ‘De Zathe’. Onlangs heeft de gemeenteraad een gemeentelijk toewijzingsreglement goedgekeurd, om aan 65+ en 75+ voorrang te geven bij de toewijzing van deze flats. De keuze van de ontwerper is gebeurd via de procedure ‘Jonge Architecten aan Zet’, een initiatief van de Orde van Architecten in samenwerking met de Vlaamse Raad, de Vlaamse Architectenorganisatie (NAV) en de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW). 57 deelnemers waagden hun kans, waaruit de jury 5 laureaten koos. “De jury koos een ontwerp dat beantwoordde aan de 4 gelijkwaardige criteria: flexibiliteit, duurzaamheid, bouwbudget en architecturale en stedenbouwkundige kwaliteit. Het ontwerp biedt de beste randvoorwaarden tot het uitbouwen van een sociale relatie tussen het woonzorgcentrum en de nieuwe assistentieflats” zegt jurylid en Burgemeester Ir. Roland Crabbe. De laureaat is een groep van vijf jonge architecten die zich MAF-architecten noemen: Mathijs Bekaert,

Dieter Van Bree, Pieter Deslé, Nick Willems en Thibault Florin. In de Coppieterstraat worden, aansluitend bij dit project, ook nog 3 sociale koopwoningen voor jonge startende gezinnen gebouwd. Alle woningen hebben 3 slaapkamers, een garage en een mooie tuin. De site, zo’n 3.650 m² groot, is deels eigendom van het OCMW Nieuwpoort, de politiezone Westkust en de Regie der Gebouwen. De aankoop van de gronden van de politiezone en de oude Rijkswachtwoningen is zo goed als rond. De bouw zal vermoedelijk starten in het voorjaar van 2017 en klaar zijn tegen het najaar van 2019. Voor dit dossier zal de maatschappij ook beroep doen op BAS uit Veurne. BAS is een kenniscentrum met expertise in toekomstgericht en energiezuinig bouwen, of anders gezegd slim bouwen. BAS zal voor ons uitzoeken wat de ideale combinatie is van isolatie-, verwarmingsen ventilatietechnieken, rekening houdende met het kostenplaatje van dit alles.

>> NIEUWPOORT, ANDRÉ DEZAEYERSTRAAT BOUW VAN 7 KOOPWONINGEN. We zijn gestart met de bouw van 7 koopwoningen langs de André Dezaeyerstraat te Nieuwpoort op achtergronden van woningen in de Gasstraat. De woningen zijn ontworpen door architect Johan Boncquet uit Nieuwpoort. De woningen moeten beantwoorden aan de strenge voorwaarden van de VMSW op het gebied van oppervlakte en energie en zijn uitermate geschikt voor jonge startende gezinnen. Alle woningen beschikken over 3 slaapkamers, garage en tuin. Uit de wachtlijsten van de maatschappij blijkt dat er een grote vraag is naar betaalbare woningen vooral voor jonge gezinnen die zich in Nieuwpoort willen vestigen. De bouw is gestart in juni 2015 en als alles goed verloopt, kunnen de woningen in het najaar van 2016 verkocht worden.

7

>> NIEUWPOORT, KAREL LEMAHIEUSTRAAT, FRANÇOIS VAN NIEUWENHOVENSTRAAT, JAN TURPINPLEIN BOUW VAN 11 KOOPWONINGEN EN 11 HUURWONINGEN.

Eén nieuwe huurwoning met 3 slaapkamers wordt eveneens gebouwd op de hoek van de Pieter Braeckelaan en Justus Van Clichthovenstraat. Architect Micheline Thirry heeft eigentijdse woningen ontworpen die voldoen aan de strenge voorwaarden van de VMSW (Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen) betreffende oppervlakte en isolatie. Ondertussen is de bouw van de 22 woningen al gestart. Als alles goed verloopt, zullen de woningen klaar zijn voor verkoop en verhuur tegen het najaar van 2017.

>> NIEUWPOORT, SPOORWEGSTRAAT - AANKOOP GROND.

De maatschappij is in onderhandeling met de Stad Nieuwpoort om tien oudere woningen van de stad Nieuwpoort te kopen. Het is de bedoeling van de maatschappij om op termijn deze woningen af te breken en te vervangen door nieuwe woningen. Uiteraard zullen wij voor de huidige bewoners naar een oplossing zoeken. Achter deze woning zal eerlang een projectontwikkelaar een verkaveling realiseren.

>> NIEUWPOORT, KOKSTRAAT - AANKOOP GROND. De maatschappij heeft, samen met de stad Nieuwpoort, een oude woning gekocht in de Kokstraat 20 te Nieuwpoort. De stad wil de bibliotheek naast deze woning uitbreiden en de maatschappij zal dan boven de bibliotheek een zestal huurappartementen bouwen. Gezien de appartementen in het centrum van de stad zullen liggen, vermoeden wij dat vooral bejaarde kandidaat-huurders interesse zullen tonen.

>> DIKSMUIDE, ROGGESTRAAT - 25 KOOPWONINGEN. De werken aan de 25 koopwoningen in de Roggestraat te Diksmuide zijn gestart in augustus 2014 en verlopen volgens schema. Het einde van de werken is voorzien voor mei 2016, zodat de kandidaat - kopers de woningen kunnen betrekken na de zomer van 2016. Er zijn heel wat gegadigden.

8