Open ICT News. Open ICT News

Open ICT News

2. 2009

Open ICT News

4.5.2009

Vážený obchodní partnere, v tomto druhém vydání newsletteru se dozvíte spoustu zajímavých informací z oblasti produktových novinek, zde bychom doporučili článek o uspořádání konference s HiPath 3000 pomocí HiPath Xpressions Compact a také pokračování seriálu o HiPath 3000, tentokrát na téma IP Mobility Extension. V neposlední řadě si dovolujeme upozornit na zajímavou případovou studii na naše řešení v Commerzbank. Přejeme příjemné a podnětné jarní čtení Redakce Open ICT News

Všeobecné informace Specialista na řešení OpenScape nejen v ČR, ale i EMEA regionu Produktové informace

Obchodního zástupce můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního centra Siemens: telefon: 266 066 606 [email protected]

Konference HiPath 3000 s HiPath Xpressions Compact Zabezpečená hlasová komunikace s OpenStage SIP Technický seriál o HiPath 3000 - IP Mobility Extension Ostatní informace Demosystém Enterasys a Siemens Případová studie ČR Moderní komunikační technologie v Commerzbank Soutěžní okénko Kvíz pro pozorné čtenáře o Gigaset S680

Všeobecné informace Specialista na řešení OpenScape nejen v ČR, ale i EMEA regionu Siemens Enterprise Communications ČR je specialistou na řešení sjednocené komunikace OpenScape nejen v ČR, ale i v rámci EMEA regionu. Již v roce 2008 v ČR vzniklo kompetenční centrum pro OpenScape Voice řešení (HiPath 8000), které bylo zaměřeno na presales, servis i obchod. Jedná se tak o komplexní podporu prodeje i samotné realizace, a to od fáze nabídky a konzultace až po implementaci vlastního řešení. Součástí kompetenčního centra jsou i pravidelné specializované workshopy pro specialisty z celého regionu, které slouží k prohloubení znalostí, praktických zkušeností, spolupráci a sdílení zdrojů v rámci EMEA regionu. Díky kompetenčnímu centru a našim specialistům jsme se mohli podílet na významných projektech OpenScape Voice v ČR i zahraničí, a to zejména ve Finsku, Švédsku, Rusku, Lotyšsku a Polsku.

Produktové informace

Siemens Enterprise Communications, s.r.o. držitel licence Siemens AG k obchodní značce www.hipath.cz

Chcete přidat kolegu nebo kolegyni do distribučního seznamu? Zašlete nám jeho/její adresu.

Konference HiPath 3000 s HiPath Xpressions Compact

Pro komunikační systémy HiPath 3000 V7 bude uvedena nová funkce HiPath Xpressions Compact. Novou funkcí bude podpora konferencí v podobě tzv. konferenční místnosti, která bude dostupná nepřetržitě. Účastník se bude moci do otevřené konference připojit volbou daného telefonního čísla a případně zadáním daného přístupového kódu. HiPath Xpressions Compact bude nabízet až 4 současné konference a až 18 účastníků v jedné konferenci. Počet současných konferencí a počet účastníků v jedné konferenci je závislý na jednotce HiPath Xpressions Compact. Přístup do konference bude možné zabezpečit kódem. Mezi další funkce konferenční místnosti, užitečné jak pro účastníky konference, tak pro zřizovatele konference, bude patřit přehrávání hudby účastníkům čekajících na otevření konference; oznámení počtu volných kanálů; možnost konferenci nahrávat včetně upozornění účastníků, že je konference nahrávána; oznámení o přihlášení účastníků do konference i o odhlášení účastníků z konference zvukovým signálem. K otevření konference bude možné použít kromě telefonu také webového klienta. Webový klient nabízí pro zřizovatele konference přehledné ovládání a zobrazení stavu konference. Bude možné sledovat stav jednotlivých účastníků v konferenci, kliknutím iniciovat volání na daného účastníka a připojit ho do konference, nebo vypnout zvuk některého účastníka, či některého účastníka odpojit z konference. Služba konferenční místnosti je často používaná jako alternativa schůzky, která má předem stanovený začátek. V pozvánce kolegům na takovou schůzku formou konference, zaslanou například elektronickou poštou, stačí uvést telefonní číslo a případný přístupový kód pro přihlášení do konference. Služba konferencí v rámci HiPath Xpressions Compact nebude dostupná pro nejmenší systémy HiPath 3300 a HiPath 3350. Pro stávající systémy HiPath 3500/3550/3800 s HiPath Xpressions Compact bude rozšíření o službu konferenční místnosti znamenat povýšení SW na jednotkách HiPath Xpressions Compact a objednat licence pro konferenční kanály. Kanály pro konference HiPath Xpressions Compact budou licencované zvlášť po násobcích šesti. SW povýšení bude možné od HiPath Xpressions Compact V2.5.

Zabezpečená hlasová komunikace s OpenStage SIP

IP telefony řady OpenStage SIP podporují zabezpečenou hlasovou komunikaci. Zabezpečená hlasová komunikace, která je vybudována v IP síti mezi dvěma či více OpenStage telefony v rámci konference je šifrována. IP telefony řady OpenStage SIP používají pro šifrování hlasové komunikace standardního protokolu Secure Real-time Transport Protocol (SRTP). Hlasová komunikace je v rámci systému OpenScape Voice současně zabezpečena šifrováním signalizačních zpráv. Signalizační zprávy protokolu Session Initiation Protocol (SIP) jsou v rámci navázaného spojení mezi OpenStage a OpenScape Voice šifrovány s využitím standardního protokolu Transport Layer Security (TLS). OpenStage spolu s OpenScape Voice jsou díky použití standardních hlasových kodeků a standardních protokolů jako SIP, TLS, a SRTP otevřené pro spolupráci s jinými IP systémy i v oblasti zabezpečené hlasové komunikace. OpenStage telefony s grafickým displejem indikují zabezpečené či nezabezpečené spojení ikonou zamčeného nebo odemčeného zámku. Zabezpečená hlasová komunikace v rámci konference je možná pouze pokud všichni účastníci podporují vytvoření šifrovaného spojení. Bližší informace o možnostech IP telefonů řady OpenStage SIP jsou obsaženy v uživatelských návodech. Uživatelské návody naleznete zde:

Technický seriál o HiPath 3000 - IP Mobility Extension Popis služby Služba IP Mobility Extension umožňuje uživateli systému HiPath 3000 přihlásit se na libovolném IP telefonu pod svým účtem v rámci vlastního systému nebo kdekoliv v síti systémů HiPath 3000. IP telefon umístěný v prostorách například zasedací místnosti nebo návštěvní místnosti je standardně přihlášen k systému pod svým výchozím účtem (číslem). Z takového telefonu nelze například vést hovory mimo firmu, aby nedocházelo ke zneužití. Pracovník, který přijíždí z jiné lokality, zadá na tomto telefonu své přihlašovací údaje a získává tak oprávnění pro telefonování mimo firmu a dále pak získává služby typu naprogramovaných vlastních tlačítek a uložených zkrácených voleb. Službu lze využít i pro sdílení jednoho IP telefonu více zaměstnanci například recepce, kde se střídají jednotlivé směny a využívají stejný telefon. Každý recepční vlastní svůj účet, pod kterým se na telefonu identifikuje, a pod kterým je možné například vyhodnocovat statistiky provozu. Dalším příkladem využití služby může být práce z domova takzvaný Teleworking. Zaměstnanec pracuje většinu času z domova, je připojen do firemní sítě prostřednictvím zabezpečené linky (VPN) a na PC má nainstalovaný VoIP SW optiClient 130. OptiClient 130 umožňuje stejné služby jako „pevný“ IP telefon a uživatel se tedy může přihlásit k systému HiPath 3000 ve firmě a telefonovat stejně jako by seděl v kanceláři. Pokud navštíví firmu, usedá k libovolnému IP telefonu a přihlašuje se také pod svým účtem. Konfigurace a použití služby Každý mobilní uživatel musí mít v HiPath 3000 vytvořen svůj účet. Účet se vytváří jako HFA systém klient, který musí mít přiřazen autentifikační kód (v menu Station -Setup Station – Stationview – Workpoint Client zašktnout Password, vyplnit autentifikační heslo a zaškrtnout Type Mobile). Na IP telefonu se nastavuje výchozí účet tohoto telefonu. Uživatel se přihlásí na IP telefon. Provádí se buď tlačítkem mobilní login nebo kódem *9419. Odhlášení se dělá stejným tlačítkem nebo kódem #9419. Po stisknutí telefon vyzve k zadání mobilního účtu (telefonní číslo a heslo). Po uložení se na okamžik telefon odmlčí a poté se uvede do provozu v režimu mobilního čísla. Tím je dočasně přepsáno nastavené číslo v IP přístroji. V tomto okamžiku je “kmenové” číslo IP telefonu mimo provoz. Další konfigurací lze zajistit, že je původní číslo přesměrováno na předem definovaný cíl (v menu Station –Setup Station – záložka Emergency lze ke každému číslu nadefinovat jiný cíl – pole CFSS-Destination). Tímto cílem může být i externí číslo například mobilní telefon. Příklad použití služby - Teleworking Zaměstnanec, který pracuje doma, má v práci i doma IP klienty. Mobilní pracovník má v práci linku 160 a doma linku 161, obě linky jsou nastaveny v nastavení non mobil. To znamená, že jsou to pouze pevné kmenové stanice. Zaměstnanec dostane přidělené mobilní číslo třeba 162 a dále k němu dostane přidělený pin. Pro přihlašování na obou lokalitách bude používat stejný pin. Poprvé se například přihlásí v práci *9419 , zadá číslo linky a kód pro linku 162. Telefon se po chvilce přihlásí k lince 160. Z linky 160 se v tu chvíli stane mobilní linka 162. Zaměstnanec odjede pracovat domů nebo na druhou lokalitu. Tam na lince 161 zadá *9419, linku 162 a kód a linka 162 se odhlásí na první lokalitě na lince 160 a ihned se přihlásí na lokalitě, kde je kmenová linka 161. Na přístroji je opět přihlášená linka 162 včetně nastavení tlačítek a nastavení telefonu. Mobilní linka putuje mezi kmenovou linkou 160 a 161.

Ostatní informace Demosystém Enterasys a Siemens Vzhledem k nedávnému spojení Siemens Enterprise Communications, Enterasys a SER Solutions jsme pro Vás připravili zajímavou nabídku prezentace společných řešení v prostorách našeho democentra. V našem democentru je Vám k dispozici široká řada produktů Enterasys a Siemens, na kterých je možno prakticky předvést a vyzkoušet si celou řadu řešení. Vidět a odzkoušet si můžete všechna řešení Enterasys Acceptable Use Policy - řešení distribuovaného firewallu, definice a prosazení politik v závislosti na uživatelských rolích už na síťové úrovni Dynamic Intrusion Response - dynamická odezva na narušení, vyhledání útočníka a jeho potrestání Network Access Control - přiřazení příslušné politiky či VLAN na základě autentizace, bezpečnostního auditu koncových stanic a jejich autorizace, automatické prosazení karantény v případě nesplnění, možnost automatické remediace Secure convergence – zabezpečení konvergentních sítí, integrované řešení sjednocené komunikace Enterasys Intrusion Detection – pokročilé bezpečnostní techniky pro detekci a prevenci napadení Enterasys NMS – jednotný Network Management System pro správu pevných i bezdrátových sítí s integrovanými aplikacemi pro policy management, network access control, dynamickou odezvu a správu inventory Enterasys Security Information and Event Management – komplexní nástroj na log management, management hrozeb, detekci anomálního chování sítě a rozsáhlého reportingu K dispozici jsou Vám tyto produkty: Matrix N3 - platinové karty DFE XSR 1800 kompletní SW V případě Vašeho zájmu se s požadavky na předvedení prosím obracejte na Vašeho obchodního zástupce, Vašeho Siemens partnera nebo na e-mail [email protected] .

Případová studie ČR

Moderní komunikační technologie v Commerzbank

Zavedení technologie Česká pobočka německé Commerzbank více než 10 let provozovala spolehlivé telekomunikační řešení Siemens postavené na produktech Hicom 300 a Hicom Trading. V roce 2008 se rozhodla pro jeho obnovu a jako dodavatele opět vybrala společnost Siemens a její konvergovaný komunikační systém HiPath 4000, řešení pro dealingové oddělení HiPath Trading a hlasovou poštou HiPath Xpressions. Společnost Siemens navíc nabídla a provedla zpětný odkup používaného zařízení. Použité technologie Systém HiPath 4000 ve verzi 4.0 slouží celkem 450 uživatelům, jejichž část je napojena digitálními rozhraními, aby mohla využívat dříve pořízené digitální telefony optiPoint, část je napojena prostřednictvím VoIP a využívá nové IP telefony. Poslední, nejdůležitější, částí uživatelů jsou specialisté dealingu. Pro komunikaci s burzami, partnerskými finančními institucemi a svými zákazníky dealeři využívají speciální terminály tzv. tradeboardy, které umožňují efektivně zvládat velké objemy komunikace – každý tradeboard dokáže v jediném okamžiku obsluhovat desítky linek. Aby toto bylo možné, musí v pozadí fungovat technologie, která dokáže toto množství komunikace rozdělit a přenést. Touto technologií je řešení HiPath Trading, plně integrované v komunikačním systému HiPath 4000. Všechna dealerská pracoviště jsou trvale nahrávána na záznamové zařízení ReDAT s komfortním softwarem pro archivaci, vyhledávání a přehrávání hovorů. Kromě dealerských pracovišť, kde nahrávání vyžaduje platná legislativa, systém ReDAT na požádání nahrává také vybranou skupinu důležitých IP telefonů. Zaměstnanci Commerzbank využívají nejnovější IP telefony OpenStage, oceňované zákazníky nejen pro svou funkčnost, ale také pro design a ergonomii ovládání. Tyto nové přístroje, centrálně spravované pomocí Deployment Serveru, umožní pohodlné využívání nových funkcí jako je přístup do centrálního firemního LDAP adresáře. Součástí dodávky jsou proto také servery a PC s aplikacemi pro management, aplikační integraci a tarifikaci. Současně byl nasazen systém hlasové pošty HiPath Xpressions ve verzi 5.0. Jako první krok k budoucímu možnému přechodu na plnohodnotný Unified Messaging (voicemail, zpracování faxů, SMS, e-mailů, přístup prostřednictvím hlasového portálu atd.) byla implementována funkce e-mailového oznámení o doručené hlasové zprávě. Univerzální VoIP brány HG3500, které nyní připojují uživatelské IP telefony, umožňují také zřízení trunků na SIP operátory, pracoviště banky v ČR a zejména na německou centrálu Commerzbank, která využívá Siemens SIP softswitch OpenScape Voice. Dodané řešení bylo navrženo tak, aby se mohlo stát jeho přirozenou součástí. Systém je napojen také do veřejné telekomunikační sítě. Spojení s operátorem pevné sítě zajišťují ISDN trunky, volání do mobilních sítí pak probíhá prostřednictvím ISDN/GSM bran. Přínosy řešení Kvalitnější a komfortnější komunikace Moderní systém založený na technologiích budoucnosti (IP telefonie, mobilita, integrace aplikací) Připravenost pro integraci do celosvětové IP telefonní infrastruktury Commerzbank CTI integrace s adresáři prostřednictvím HiPath CAP Dostupnost společného telefonního seznamu na všech PC, telefonech i tradeboardech Centrální správa systému intuitivními management nástroji Commerzbank Commerzbank je na českém trhu od roku 1992 a stala se zde jedním z uznávaných bankovních domů. Commerzbank se v České republice orientuje především na firemní klientelu, nabízí také strukturované a projektové financování a poradenství pro strategické investory. Náročné požadavky klientů plní pražská pobočka Commerzbank také v oblasti Private Banking. Commerzbank má v ČR zastoupení v Praze, Brně, Hradci Králové, Plzni a v Ostravě. Všechna obchodní místa jsou napojena na celosvětovou síť bankovní skupiny Commerzbank, a dávají tak klientům jistotu mezinárodního know-how a možnost pružněji obchodovat na světových trzích.

Soutěžní okénko

Kvíz pro pozorné čtenáře o Gigaset S680

1. Jak se jmenuje nová funkce systému HiPath 3000 V7, která podporuje konference v podobě tzv. konfereční místnosti, která bude dostupná nepřetržitě? a) HiPath OpenStage b) HiPath Xpressions Compact c) HiPath MobileConnect 2. Jaký protokol používají IP telefony řady OpenStage SIP pro šifrování hlasové komunikace? a) Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) b) Transport Layer Security (TLS) c) Session Initiation Protocol (SIP) 3. Jaká služba umožňuje uživateli systému HiPath 3000 přihlásit se na libovolném IP telefonu pod svým účtem v rámci vlastního systému nebo kdekoliv v síti systémů HiPath 3000? a) HiPath Xpressions b) IP Mobility Extension c) HiPath Wireless Své odpovědi zasílejte na [email protected] do 31. května 2009. Výherce se může těšit na telefon Gigaset S680. Vítězem kvízu z minulého čísla je Jaroslav Luhan z firmy NWT Computer s.r.o., který rovněž získá Gigaset S680. Gratulujeme!

Pokud si nepřejete, aby Vám tyto novinky byly nadále zasílány, napište, prosím, na adresu [email protected]. Siemens Enterprise Communications, s.r.o. Průmyslová 7, 102 00 Praha 10, Hostivař