Open sollicitatie stage ICT bij Rootnet , http://www.rootnet.nl/
ROOTNET T.a.v. de heer C.A.H.J. du Croix Toernooiveld 218H 6525 EC Nijmegen
[plaatsnaam],, 27 oktober, 2010
Betreft: stage
Geachte heer du Croix
Tijdens mijn 5 maanden stage dit jaar bij [naam bedrijf] in Utrecht heb ik zeer veel geleerd. Ik wil graag ervaring opdoen als helpdeskmedewerker webhosting. Voor de opleiding moet ik nu een andere stage zoeken. Ik wil het liefst in een klein bedrijf, want dan kan ik veel meer leren volgens mij. Daarom kwam ik uit bij u, [naam bedrijf], ook omdat u bekend staat als een zeer goed “ecaboleerbedrijf”. Contacten met de klant vind ik heel leuk, om een goede oplossing voor hun probleem te bedenken. Een tevreden klant is goud waard. Daarom zal ik alles doen om dat te bereiken.
Ik heb zelf het idee, dat ik bij u, op een andere manier kan leren om met klanten om te gaan. Ook belangrijk vind ik, dat deze stage voor mij meer vakkennis op leert. Ik zou graag in een gesprek met u mijn motivatie toelichten. Ik hoop gauw een antwoord te ontvangen. Met vriendelijke groet,
naam
Bijlage: curriculum Vitae
ROOTNET T.a.v. de heer C.A.H.J. du Croix
[email protected] Toernooiveld 218H 6525 EC Nijmegen
[plaatsnaam], 27 oktober, 2010
Betreft: stage ROOTNET 7 februari – 24 juni 2011
Geachte heer du Croix, Tijdens mijn 5 maanden stage dit jaar bij [naam bedrijf] in Utrecht heb ik zeer veel geleerd en ben ik tot de conclusie gekomen, dat ik mijzelf heel graag als helpdeskmedewerker webhosting op een nog meer professionele manier verder wil ontwikkelen. En dan bij voorkeur in een kleinschalig bedrijf, omdat ik denk, dat het klantcontact dan het meest effectief is: geen wachttijden en afhandelingsprocedures zodat ik de klanten snel en to-the-point van dienst kan zijn. Maar natuurlijk ook voor mijn eigen ontwikkeling is dat veel leerzamer, omdat ik op die manier met alle aspecten van webhosting te maken krijg. Daarom kwam ik uit bij u, [naam bedrijf], ook omdat u bekend staat als een zeer goed “ecabo-leerbedrijf”. Als helpdeskmedewerker vind ik het bij elk contact met de klant weer een uitdaging om de vraagstelling duidelijk te krijgen en zo de klant weer storingsvrij tevreden te stellen. Belangrijk bij dat contact is volgens mij, dat je ict-taal zo veel mogelijk vermijdt en in begrijpelijke taal doorvraagt bij de klant en niet te snel conclusies trekt. Dan voorkom je misverstanden over het precieze probleem en dus de oplossing. Dat scheelt tijd, maar zeker zo belangrijk, teleurstellingen bij de klant. Dat geldt extra bij spoedzaken, en die zullen er vanuit de klant gezien vast veel zijn. Ik ben niet snel uit mijn lood geslagen in contact met klanten, kan goed met stress en prestatiedruk omgaan, ben niet snel kwaad te krijgen en bij conflicten zoek ik naar een oplossing. Ik heb zelf het idee, dat ik bij u, voor mij weer een ander bedrijf, opnieuw kan leren, of mijn opvattingen wel kloppen, of dat ik die juist moet bijstellen. Maar zeker zo belangrijk is deze stage voor mij om mijn vakkennis op het terrein van internetservices, zoals “dedicated services”, webhosting, registratie domeinnamen, inrichten van websites en e-mailondersteuning te vergroten. Ik zou heel graag in een gesprek met u de invulling van mijn stage willen bespreken, zodat zowel u als ik daar baat hebben. Ik hoop dan ook spoedig van u een antwoord te ontvangen. Met vriendelijke groet, naam
Bijlage: curriculum Vitae
Curriculum Vitae Personalia Naam: …… Roepnaam: ………….. Adres: ………………………. Postcode / woonplaats: ………………. Mobiel: ………………………….. E-mail: ………………………………. Geboortedatum: xx-08-1991 Geboorteplaats: ………… Nationaliteit: Nederlandse Burgerlijke staat: Ongehuwd Burgerservicenummer: ,,,,,,,,,,,,,,,,,, Opleidingen 2007-2010
[naam opl. Instituut], Medewerker Beheer ICT, niveau 3(diploma behaald)
2003-2007
[naam opl. Instituut] (diploma behaald)
Diploma’s / Certificaten VMBO – Kader Diploma ECDL Advanced certificate Medewerker Beheer ICT – niveau3 diploma Werkervaring 2010-heden
[naam bedrijf] Functie: Barmedewerker Voltijd/deeltijd: Deeltijd Adres: …………….. Postcode, plaats: ………………….. Telefoonnummer: ……………………..
2009-heden
[naam bedrijf] Functie: Horeca Uitzendkracht Voltijd/deeltijd: Deeltijd Adres: ……………… Postcode, plaats: …………………. Telefoonnummer: ……………….
2007-2009
[naam bedrijf] Functie: Redacteur Voltijd/deeltijd: Deeltijd, 4 uur per week Adres: ……………. Postcode: …………………… Telefoonnummer: …………………………..
2007-2009
[naam bedrijf] Functie: Assistent medewerker Voltijd/deeltijd: Deeltijd, 20 uur per week Adres: ………………. Postcode: ……………………. Telefoonnummer: ………………….
2006-2007
[naam bedrijf] Functie: Assistent medewerker Voltijd/deeltijd: Deeltijd, 10 uur per week Adres: ……………… Postcode: …………….. Telefoon: ……………………….
Stages [naam bedrijf], [plaatsnaam] 4 weken stage gelopen als assistent medewerker [naam bedrijf], [plaatsnaam] 7 weken stage gelopen als assistent medewerker [naam bedrijf], [plaatsnaam] 6 maanden stage gelopen als helpdesk medewerker [naam bedrijf], [plaatsnaam] 6 maanden stage gelopen als helpdesk medewerker Talen Arabisch: Nederlands: Engels:
Moedertaal Goede beheersing in spreken, verstaan, schrijven en lezen Goede beheersing in spreken, verstaan, schrijven en lezen
Feedbacks [Naam] is een leergierige hardwerkende jonge man met veel potentie. Direct vanaf de eerste week is hij soepel en ongeforceerde een onderdeel van ons team geworden; alsof hij al jaren met ons werkte. Naast zijn serieuze werkhouding is hij ook een bijzonder prettige collega. Staat open voor kritiek, benadert collega’s altijd positief en helpt anderen waar mogelijk. Blijf zo doorgaan [naam] en een succesvolle carrière (en meer) is een logisch gevolg. [naam] Directeur [naam bedrijf]
Curriculum Vitae
Personalia Naam Voornamen Roepnaam Geboortedatum Nationaliteit Adres Telefoonnummer E-mailadres Burgerlijke staat Rijbewijs
** - 08 - 1991 Nederlands 06 – ………….. ongehuwd B
Werkervaring ICT-ervaring: 2010
[NAAM BEDRIJF], [PLAATSNAAM], stage 5 maanden Gespecialiseerd in Webdesign, Dedicated Servers en Cluster Website Hosting, van domeinnaamregistratie tot een compleet nieuw webdesign.
Helpdeskmedewerker • • • •
in teamverband klanten ondersteunen via telefoon of e-mail, zoals bij up-load websites, instellingsproblemen bij mailapplicaties Engelstalige advisering bedrijven, die buitenlands domeinnamen verhuren klantovereenkomsten opstellen en factureren project “hulp op afstand” ontworpen en beginnershandleiding gemaakt voor klantenondersteuning via “hulp op afstand”, telefoon of e-mail
Referentie Directeur [naam bedrijf] [Naam] is een leergierige hardwerkende jonge man met veel potentie. Direct vanaf de eerste week is hij soepel en ongeforceerde een onderdeel van ons team geworden; alsof hij al jaren met ons werkte. Naast zijn serieuze werkhouding is hij ook een bijzonder prettige collega. Staat open voor kritiek, benadert collega’s altijd positief en helpt anderen waar mogelijk, een succesvolle carrière (en meer) is een logisch gevolg.
2008 - 2009
[NAAM BEDRIJF], [PLAATSNAAM], stage 5 maanden Helpdeskmedewerker Service Unit ICT •
• •
in contact met medewerkers en studenten diagnosticeren en oplossen van PC-softwareproblemen, zoals installatie Windows, opstartproblemen MS Office en van PC-hardwareproblemen, zoals vervanging voeding, harde schijf, moederbord installeren softwarepaketten via “system manager server” nieuwe hard- en software aansluiten op intranetwerk via MS Windows Server 2003
pagina 2 curriculum vitae naam
vervolg ICT-ervaring: 2007 - 2009
[NAAM BEDRIJF], [PLAATSNAAM] Specialist in het produceren van 'infotainment' voor de vrijetijdsindustrie op internet en onderhoudt de vermoedelijk grootste vrijetijdsdatabank van Nederland. Daarnaast uitgever van publicaties en webapplicaties.
Webredacteur • •
verantwoordelijk voor actualiteit landelijke bioscoopagenda intensief contact met bioscopen en filmhuizen
HORECA-ervaring: 2007
-
heden
[NAAM BEDRIJF], [PLAATSNAAM] Gespecialiseerd in de organisatie van evenementen en management support, nationaal en internationaal, en levert personeel voor alle gerelateerde werkzaamheden. Voor opdrachtgevers zoals TNT, Deloitte & Touche, KPN, CEVA logistics
Barmedewerker bestellingen opnemen en afrekenen, in teamverband massaal en in hoog tempo biertappen en andere dranken voorschenken, werklocaties door gehele land, ’s avonds en ’s nachts, zoals Koninginnedag Amsterdam, Bevrijdingspop Haarlem, Emporium Nijmegen 2009 - heden
[NAAM BEDRIJF], [PLAATSNAAM] [naam bedrijf]levert personeel voor evenementen,partijen en personeelsfeesten voor opdrachtgevers zoals Holland Casino, Nieuwegein Business Center, Amsterdam RAI, Golden Tulip, sport- en congrescentrum Papendaaal.
Gastheer, ober gasten ontvangen, adviseren, bestellingen opnemen en serveren gerechten en dranken, verantwoordelijk voor correcte afrekening, werklocaties door gehele land, ‘s avonds en ’s nachts 2007
-
2009
[NAAM BEDRIJF], [PLAATSNAAM] Crewlid
bestellingen opnemen en serveren, verantwoordelijk voor kasbeheer, in teamverband medeverantwoordelijk voor hygiënische werkomstandigheden, werkzaamheden in keuken en achter de counter
Opleiding/Cursussen 2007 - 2010
[OPL.INSTITUUT], [PLAATSNAAM], medewerker beheer ICT Diploma Assembleren en installeren hard- en software, MS Server 2003, Servicedesk, Projectmatig werken, Nederlands, Engels, European Computer Driving License (ECDL) Advanced Certificate
2003 – 2007
[OPL.INSTITUUT], [PLAATSNAAM], VMBO
Diploma
Overig Goede beheersing assemblage PC hardware, installatie Windows xp/vista/2007, installatie MAC OSX, beheer Office (Advanced Certificate ECDL), Microsoft windows server 2003, Word, Excel, Powerpoint, Acces, Engels, Nederlands, Arabisch
