op·brengst (de; v; meervoud: opbrengsten) 1. het voortgebrachte: de opbrengst van rogge 2. het bedrag dat iets bij verkoop opbrengt
Ieder jaar beschrijft Woonlinie in haar jaarplan wat haar klanten en belanghouders van de organisatie kunnen verwachten. Altijd ambi-
Aan Tafel.
tieus, omdat we onszelf belangrijke doelen stellen. Daarin zoeken we
We smeden er plannen,
steeds naar de juiste balans. Vanuit het credo: Bij Mensen Betrokken.
creëren er kansen en
Dat vraagt in deze tijd om warme zakelijkheid. Ruimte voor aandacht, binnen de uitdagingen van een veranderende buitenwereld. De drie focusvelden, vijf opgaven en 16 strategische speerpunten uit ons
realiseren mooie projecten. Onze collega’s namen plaats en vertelden hun verhaal over 2013.
Meerjarenperspectief helpen daarbij. Goed Wonen is en blijft ons grootste focusveld. Om Goed Wonen mogelijk te maken is het van belang Verantwoord te Investeren en Slim te Organiseren. Op deze onderwerpen zijn we ook aan de slag gegaan met onze opgaven: De juiste match tussen vraag en aanbod, Acceptabele woonlasten, Vitale wijken en buurten, Een renderend bedrijfsmodel en ‘Slimmer kiezen, Slimmer werken’. Alles wat we doen, hangen we op aan deze opgaven. We doen daarbij ons best onze ambities ‘smart’ te maken. Dat is lastig als een groot deel van je ambities vooral kwalitatief is. We beloven aardig wat, maar wat hebben we daadwerkelijk waargemaakt? Eenvoudig of niet, we vertellen in ieder geval graag het verhaal van onze opbrengst! De cijfermatige verantwoording over 2013 is daarnaast in ons jaarverslag te vinden.
2
3
Goed Wonen.
Opbrengsten Goed Wonen Goed Wonen: voor Woonlinie het belangrijkste focusveld. We vinden dat woningen een mensenleven lang mee moeten en kunnen gaan. Dat vraagt wat van je kwaliteitsbeleid. Schoon, heel en veilig zijn daarbij de uitgangspunten. Maar ook: keuzevrijheid, door middel van een divers productassortiment. Onze woningvoorraad én de woonlasten moeten passend zijn. We begrijpen dat niet iedereen veel huur kan betalen. In relatie daarmee houden we aandacht voor energie & duurzaamheid, een prettige woonomgeving en bewonersbetrokkenheid.
Keuzevrijheid Blijven zitten waar je zit. Een motto
steuning. Negen huurders van Woonlinie
dat veel huurders na lijken te streven,
verhuisden naar het nieuwe woonge-
in verband met het nieuwe Rijksbeleid.
bouw. Ook liberaliseerden we drie van
Hierdoor komen er minder huizen vrij
de 18 huurappartementen. Zo krijgen
voor nieuwe huurders - bijvoorbeeld
ook huurders met een inkomen hoger
starters. Onze actieve inzet op door-
dan het wettelijk toegestane niveau een
stroming is en blijft dus nodig. Daarom
kans op de woningmarkt in Woudrichem.
spraken we in 2013 met 47 van onze
Voorwaarde hierbij is wel dat zij een
huurders over nieuwbouwproject ‘t Rond
huurwoning achterlaten. Op deze manier
in Woudrichem en de mogelijkheden tot
creëerden we ruimte voor nieuwe huur-
voorrangsregelingen en verhuisonder-
ders uit verschillende doelgroepen.
5
Goed wonen volgekns:| Adjunct Directeur Margret van Wij et plezier won “Dat onze bewoners m .” Dat is gevoel, beleving
en.
Persoonlijke aandacht van huis uit vullen
Passend aanbod
we aan met een vernieuwd woonruimteverdeelsysteem. Dat doen we met 16
We vierden de start bouw van 11 nieuw-
collega corporaties. Niet alleen met de
bouwprojecten. 99 huur- en 23 koopwo-
vertrouwde collega’s uit ons werkge-
ningen maken samen een totaal van 122
bied; Alblasserwaard-Vijfherenlanden en
opgeleverde woningen in 2013, waarvan
Rivierenland zijn een mooie toevoeging
20 huurwoningen zich op Social Housing
aan het zoekgebied. De keuzemogelijk-
Project ‘Under The Hill’ op Saba bevinden.
heid voor woningzoekenden vergroten
Dit deden we samen met de Sabaanse
we naar maar liefst 51.000 woningen
corporatie OYOHF. Bijzonder daarbij was
in het centrale deel van Nederland.
het koninklijk bezoek, ter ere van de
En het nieuwe systeem - dat in 2014
oplevering van deze woningen voor de
operationeel wordt - ondersteunt de
inwoners. In Nederland leverden we op in
persoonlijke zoektocht van onze klanten
Zaltbommel, Veen, Dussen en Werken-
beter. In 2013 is de nieuwe naam bekend
dam. We verkochten 51 woningen;
gemaakt: Woongaard. De website van
best een bijzonder aantal in tijden van
Woongaard krijgt handige functionali-
een onzekere woningmarkt. Dat heb-
teiten, zoals;
ben we te danken aan dat we ons zo goed mogelijk hebben proberen aan te
een uitgebreider woningaanbod dat dagelijks wordt vernieuwd;
passen aan de markt. Zo verkochten we in De BinnenVergt in Zaltbommel in een mum van tijd 12 starterswoningen, door
betere informatie over de netto huurlasten door de rekenmodule voor huurtoeslag;
prijsstelling, woningen en communicatie af te stemmen op deze tijd. Veel kansen
sneller en efficiënter communiceren met woningzoekenden door digitaal aanbiedingsproces;
dus, voor (jonge) mensen met middeninkomens, die de laatste jaren moeilijker toegang hebben tot de woningmarkt.
een digitale woonkrant per e-mail, aangepast op de persoonlijke woonwensen van de woningzoekende.
7
ns: Goed wonen volgein Woudy van der L den
| Kl an tc on su len t
op zijn gemak voelt in .” ch zi r de ur hu n ee at “D ch thuis voelt in de wijk zijn of ha ar huis, en zi
Mensen buiten de boot laten vallen is
Deze ‘geïnteresseerden gesprekken’
voor ons als sociale huisvester geen
resulteerden in maar liefst 20 verkochte
optie. Onze speciale aandacht gaat
woningen en vastgoed dat beter aansluit
daarom uit naar kwetsbare groepen
bij de behoeften van onze klant.
die extra hulp kunnen gebruiken bij het vinden en behouden van een woning. In
Een passend aanbod houdt óók in dat
2013 vulden we samen met onze collega
onze betaalbare kernvoorraad aan
corporaties, gemeenten en zorgpartners
woningen in stand moet blijven. In 2013
in de Bommelerwaard de treden van de
gingen we met de hele organisatie de
zogenaamde Woonladder in: een netwerk
straten in. Om met eigen ogen te zien,
van woon- en opvangvoorzieningen, dat
en dus niet alleen beleid te maken van
er toe moet leiden dat niemand meer
achter een bureau. Bovendien betrokken
onvrijwillig dakloos is. Dit betekent dat we
we onze gemeentecollega’s op een actieve
mensen die op straat dreigen te komen
manier in het traject. Betaalbaarheid in
staan verschillende oplossingen willen
relatie tot de markt stond centraal, samen
kunnen bieden vanaf 2014: een tweede
met het kwaliteitsniveau. Meerdere
kans beleid, een tussenvoorziening en
generaties moeten in dezelfde woning
short stay mogelijkheden.
op kunnen groeien. Om te voorkomen dat we onze doelgroepen voorbij schieten,
We realiseren ons dat het in de huidige
zijn streefhuren indien nodig bijgesteld.
markt belangrijker dan ooit is om te luis-
Naar boven, of naar beneden. Daarnaast
teren naar de wensen van onze klanten.
is de benodigde kernvoorraad extern
Daarom gingen we in 2013 - na eerdere
getoetst. De uitkomst gaf ons de ruimte
tegenvallende verkoopresultaten - om
een extra aantal bestaande woningen als
tafel met geïnteresseerden in nieuw-
verkoopwoning te labelen.
bouwproject Den Doorn in Almkerk.
“’Vertel maar wat voor huis het moet zijn’, was de vraag”
9
Kwaliteit van de woning We investeerden bijna twee miljoen euro
bereikten we bijvoorbeeld door isolatie-
in het verbeteren van de kwaliteit van
glas (HR++), het aanbrengen van spouw-
onze woningen. In de Schouwstraat
muur- en dakisolatie en het vervangen
(12 woningen) en de Verieusingel (acht
van CV-ketels door nieuwe HR CV-ketels.
woningen) in Zaltbommel en in de
“Groen cadeau voor huurders & kopers”
Gherstkamp in Rijswijk (38 woningen) vervingen we schoorstenen, daken, dakgoten, gevelvoegwerk en kozijnen.
Ons streven naar energiezuinigheid
Daarnaast brachten we dakisolatie,
kunnen we niet alleen realiseren. Groen
spouwmuurisolatie en HR++ isolatieglas
energielabel of niet, bewoners moeten
aan. De woningen in Rijswijk zijn daar-
zich daarnaast bewust zijn van hun eigen
naast ook in esthetisch opzicht verbeterd.
bijdrage aan energieverbruik. Deze
Hier zijn bijvoorbeeld dakoverstekken,
bewustwording stimuleren we sinds 2013
uitgetimmerde dakgoten aan de voorzijde,
met een ‘groen cadeau’ voor huurders &
per woonblok wisselende kleuren dak-
kopers. Een pakketje met energiezuinige
pannen, en een luifel boven de voor-
artikelen, bruikbaar in en om de woning.
deuren aangebracht.
Ook startten we een duurzaamheidspilot
Energiezuinigheid & duurzaamheid
aan de Zuideveldlaan in Dussen. Twee
We hebben een duidelijke opgave op het
standaard energienormen, en een blok
gebied van energiezuinigheid & duur-
met hightech oplossingen rond energie en
zaamheid: minimaal 80% een groen, en
duurzaamheid. Samen met de bewoners
maximaal 5% een rood label in 2023. Het
vergelijken we deze twee typen woningen.
jaar 2013 leverde hieraan een bijdrage
We hopen hiermee het bewustzijn in het
door een deel van ons bestaand bezit
eigen energieverbuik te laten groeien. Bij
al aan te passen aan deze toekomstige
groot onderhoud aan de Gherstkamp in
standaarden. Daardoor heeft 43% van
Rijswijk boden we 15 woningen met het
onze woningen in het Land van Heusden
dak op het zuiden aan de woning te laten
en Altena, en 54% in Zaltbommel inmid-
voorzien van zonnepanelen, tegen een
dels een groen energielabel. Deze labels
geringe aanpassing van de huurprijs.
gedateerde woningblokjes hebben plaatsgemaakt voor een blok woningen met
10
Goed wonen volgeienus:wegiessen R onald van de N
| Ra yo no pz ich te r
n. inkomen en woonlaste geving, en ss tu ns la ba te is ju “Een contac t zijn met hun om ed go in n se en m t da , En komen te staan.” en er niet alleen voor
De provincie Gelderland investeert het
hoging uit een vast percentage van 4%.
geld dat is verdiend bij de verkoop van
We vinden het belangrijk dat mensen met
NUON in de Gelderse economie en duur-
een middeninkomen niet tussen wal en
zaamheid van woningen. Voor 10.000 te
schip vallen; een dreigend gevolg van de
verbeteren corporatiewoningen is maar
nieuwe regelgeving. Door het convenant
liefst € 70 miljoen beschikbaar. Bijna 50
verruimde inkomensgrensen blijven
corporaties wisten afgelopen jaar op één
deze mensen welkom bij Woonlinie. Een
lijn te komen en dienden een gezamen-
overeenkomst die we twee jaar geleden
lijk plan in, dat goedkeuring kreeg! Voor
samen met gemeenten, huurdersver-
Woonlinie betekent dit een subsidie-
enigingen en onze collega corporaties
bedrag van € 0,89 miljoen. Een bedrag
sloten. Daardoor hebben we in 2013 29
waarmee we extra energetische maatre-
middeninkomens kunnen huisvesten.
gelen gaan uitvoeren aan 128 woningen. Onder ‘passende huur’ ging onze aandacht ook naar het op tijd betalen van huur. We
Passende huur
zijn gestart met een strenger incasso-
We besloten in 2013 geen inkomens-
beleid. Dit zodat we sneller grip op de
afhankelijke huurverhogingen door te
woonsituatie en betalingsachterstanden
voeren. Inkomenspolitiek is het domein
krijgen. Niet alleen om een uiteindelijke
van Den Haag, uit te voeren door de
huisuitzetting te voorkomen, maar ook om
Belastingdienst. Dit hoort principieel
multiproblematiek sneller te signaleren
niet thuis bij private organisaties als
en beter aan te kunnen pakken. Verder
woningcorporaties.
hebben we ingezet op een intensievere samenwerking met onze zorgpartners, omdat het bij huurachterstand steeds
“Woonlinie snapt dat ik niet te veel huur kan betalen”
vaker om multiproblematiek gaat. Onder het motto; één gezin, één aanpak gingen we voor een persoonlijke benadering. Dat
Bovendien is het een extra stijging van
zorgde ervoor dat het taboe om financiële
de woonlasten. En dat willen we zoveel
problemen tijdig op tafel te leggen bij veel
mogelijk voorkomen, zolang dat nog kan.
mensen beter bespreekbaar werd.
Daarom bestond de jaarlijkse huurver-
12
r je je pret tig en aa w : is s ui th je t he r “Wonen da ar waa it in verhouding zijn.” ite al kw en ijs pr r aa w veilig voelt, en
Evenwichtige wijkopbouw Kwaliteit van de leefomgeving In ons woningbezit houden we aandacht
voor evenwichtige wijkopbouw. De nieuw
Goed wonen vraagt om meer dan een
toegevoegde verkoopwoningen - voorheen
goede woning. Sociale en fysieke kwali-
sociale huurwoningen - gaan zorgen voor
teit van de omgeving mogen we daarbij
een betere balans tussen koop en huur
niet vergeten. Daarom startten we met
in bepaalde wijken, zoals De Vergt in
de wijkvisie “Zo doen we het in de Vergt”.
Zaltbommel. In 2013 verkocht Woonlinie
Een wijk in Zaltbommel waar het nodig
op deze manier 38 woningen. Een
was te investeren in de leefomgeving.
opbrengst waarbij het effect pas op
Samen met de gemeente maakten we in
langere termijn zichtbaar wordt. Bijko-
2013 alle acties uit deze wijkvisie zo goed
mend voordeel is dat zittende huurders
als waar. Belangrijkste resultaat is dat
voorrang krijgen om hun eigen woning
het contact met de wijk versterkt is.
te kopen. 11 huurders maakten van deze
Bewoners weten onze organisaties beter
mogelijkheid gebruik.
te vinden. De gezamenlijke nieuwsbrief aan de wijk wordt erg gewaardeerd.
Evenwichtige wijkopbouw betekent ook
Onze communicatie springt meer in op
dat we aandacht hebben voor de leef-
de informatievraag van de bewoners.
baarheid en bedrijvigheid in onze kernen.
De wijk kent nu haar eigen wijkplatform
In 2013 is aan de rand van Sleeuwijk de
en stap voor stap ontstaat er meer eigen
bouw gestart van een woon-winkelcen-
initiatief. We sorteerden daarbij voor op
trum met 74 (zorg)appartementen, 50
het woord van 2013: ‘participatiemaat-
woningen en 25 winkels. 16 appartemen-
schappij’.
ten zijn voor cliënten van Syndion, zorgverlener voor mensen met een beperking.
“Goed wonen vraagt om meer dan een goede woning”
De Nieuwe S is één van de zes nieuwe wijken waar we aan bouwden, samen met: › De BinnenVergt in Zaltbommel › Waluwe II in Zaltbommel
Naast het uitvoeren van zo’n specifieke
› Den Eng in Veen
wijkvisie als in de Vergt, werken we
› Den Doorn in Almkerk
continu aan de fysieke leefomgeving in al
› Werkense Polder in Werkendam.
onze kernen.
15
Goed wonen volge| nPrs:ojectontwikkela ar R uben Duinker
beeld; huur- & or vo i oo m n ee is en “Den Eng in Ve maten, en ook en n te or so le al in n ge koopwonin nnen er terecht.” ku s’ er w ou fb el ‘z en senioren
Veel achterpaden zijn opgeknapt en de
met persoonlijke bezoeken, en zaten we
inzet van onze maatschappelijke partner
tenminste 100 keer bij bijzondere klanten
Iriszorg met de boodschap ‘Schoon is het
aan tafel.
weer, doet u het de volgende keer?’ blijkt
• Driemaal bezochten we 22 bewoners van 55 jaar en ouder, die gaan verhuizen
langzaam zijn vruchten af te werpen.
naar een nieuw woongebouw in 2014. De voorbereiding op het verhuizen
“Goed voorbeeld doet hopelijk nog veel meer volgen!”
stond centraal: zowel door het realiseren van maatwerk op financieel gebied als het leveren van ondersteuning
Vooral in straten waar we groot onder-
rondom het fysieke verhuisproces;
houd uitvoerden, bundelden bewoners
• In het kader van participatie gingen we
hun krachten en gingen zelf aan de slag
langs bij 15 huurders in Zaltbommel
met hun woonomgeving. Gezamenlijk
(Schouwstraat en Gasthuisstraat);
werd er gewerkt aan een schuttingen-
• We voerden drie wooncoachgesprekken in het kader van doorstroming;
project, achterpadverlichting en het
• In woonzorgcomplex ‘t Schootsveld in
opruimen van zwerfafval.
Zaltbommel organiseerden we een klantpanel;
Evenwichtige wijkopbouw
• We hielden 15 nazorggesprekken in
We hebben veel contact met onze huur-
onze nieuwbouwcomplexen.
ders. Zij weten ons te vinden, maar wij hen ook. Huisbezoeken leveren ons veel
In 2014 zullen we naast het vastleggen
informatie op. Door achter de voordeur
van onze bestaande klantcontacten,
te komen, blijven we in contact met onze
onze huurders ook meer bezoeken in
bewoners en kunnen zo tijdig inspringen
het kader van huurachterstand en
op verwachtingen en behoeften. Boven-
sociaal beheer.
dien geeft het ons regelmatig de mogelijkheid om waar nodig woonondersteuning te geven. In 2013 maakten we een start
17
Niet alleen tijdens geplande klantgesprekken kwamen we bij onze huurders
“Onze wijkaccommodaties krijgen steeds meer de beoogde bredere invulling”
thuis. Als natuurlijke partner komen we veel vaker achter de voordeur. Zo komt een deel van onze mensen tijdens hun dagelijks werk regelmatig bij mensen thuis. Om op tijd te kunnen schakelen en
optimaal worden benut ten gunste van
de juiste verbindingen te kunnen leggen
vitaliteit en ontmoeting in wijken en
met bijvoorbeeld andere organisaties,
buurten. Soms ligt dit besloten in de
hebben deze collega’s sinds 2013 vijf
buitenruimte, denk bijvoorbeeld aan
vragen voor ogen die zij zichzelf stellen
de TorenTuin, een openbare en groene
als ze ter plekke zijn. Op deze manier
pleisterplaats voor jong en oud binnen
kunnen we bijvoorbeeld eenzaamheid,
de vesting van Zaltbommel. Voor en
achterstand en verwaarlozing beter
vooral door bewoners; gemeente en
signaleren, aanpakken én doorverwijzen.
Woonlinie faciliteerden tijdelijk de braakliggende locatie.
Ontmoeting - met oog voor Wonen & Zorg en Leren & Werken
In 2013 kregen een aantal wijkaccommodaties onze speciale aandacht. We waren nauw betrokken bij de bredere invulling
Goed wonen geldt natuurlijk niet alleen
van maar liefst drie accommodaties in
achter de voordeur. Goed functionerende
Zaltbommel: de Grote Aak, het Huis van
wijken, wijken die vitaal en gewild zijn,
de Vergt en LTS Salt Boemel. We willen
genereren waarde. Voor ons als corpora-
mensen graag activeren zelfstandig
tie, maar ook voor andere partijen zoals
te gaan ondernemen of meer deel te
onze ketenpartners in zorg en welzijn.
nemen aan activiteiten. In het geval van
Maar bovenal voor de mensen die er
verzamelgebouw LTS Salt Boemel zetten
wonen!
we vooral - en met succes! - in op startend en maatschappelijk ondernemer-
Ons streven is om er samen met onze
schap in de wijk. Het leverde een mooie,
bewoners en partners voor te zorgen
bonte verzameling aan ondernemende
dat zo veel mogelijk vierkante meters
mensen op.
18
Goed wonen volgens:| Verkoopa dv iseur Mathijs Gerritzen
geven hun wensen id he ijk el og m de s er “Kop die ook waar maken.” en , en ak m te r aa nb ke
In april openden we wijkontmoetings-
hun verhuizing naar het winkelcentrum
punt de Grote Aak, in het nieuwe woon-
aan de Klipperstraat weten bewoners
zorgcomplex ‘t Schootsveld. Op deze
hen beter te vinden.
manier vierden we meerdere mijlpalen uit het Masterplan voor de herstructure-
In het Land van Heusden en Altena gaat
ring van wijk De BinnenVergt. Naast de
de aandacht meer naar zorgeloos oud
bewoners van ‘t Schootsveld, bestonden
worden en eenzaamheid. We willen dat
de ruim 160 gasten ook uit de kopers
onze bewoners zo lang mogelijk zelfstan-
van de omringende koopwoningen, de
dig blijven wonen en het liefst ook in de
bouwers en geïnteresseerden uit de wijk.
eigen woning of omgeving. Een positief
En dat was mooi; want zij maken de wijk!
uitgangspunt! Daar zijn echter belang-
Vanaf het openingsfeest draait het bij
rijke keuzes voor nodig. En, het levert
de Grote Aak om ontmoeten en beleven.
een hoop zorg gerelateerde vragen op.
Het wijkontmoetingscentrum met haar
Daarom organiseerden we bijvoorbeeld
Eetpunt moet het bruisend hart van
samen met zorgpartner Trema en de
De BinnenVergt worden, een ontmoe-
gemeente een ‘PR Tour’ rond Wonen met
tingsplek voor jong en oud, voor en door
zorg, Nu en in de Toekomst: vijf sessies
wijkbewoners.
in de gemeente Werkendam, bedoeld voor inwoners en inlooppuntmedewerkers.
“Woonlinie draagt er aan bij dat ik prettig woon”
Veiligheid kreeg in Zaltbommel ook de nodige aandacht. Samenwerking met de buurtouders houdt ons contact met de wijk warm en we zorgden er voor dat het Veiliger Wijk Team een nieuwe en centralere plek in de wijk kreeg. Door
20
Den Doorn, A lmkerk
Verantwoord Investeren.
Opbrengsten Verantwoord Investeren Om Goed Wonen waar te maken, kunnen we niet zonder Verantwoord Investeren. Hierbij ligt het accent minder op de mensen, en meer op middelen. Een verantwoorde inzet van middelen betekent voor Woonlinie dat we de huurinkomsten zo passend en eerlijk mogelijk besteden. Om financieel gezond te blijven, maken we keuzes in wat we wel en wat we niet doen. Zonder daarbij limitatieve lijstjes aan te houden. We vinden het belangrijk dat onze investeringen zowel maatschappelijk als financieel renderen.
Huishoudboekje op orde Woonlinie is financieel gezond. Ook in de
bepaald door de opbrengsten, kosten
toekomst willen we, ondanks ingrijpende
en toekomstbestendigheid van onze
overheidsmaatregelen, ‘gewoon Woonli-
woningen. We realiseerden ons ook dat
nie’ blijven. Dat houdt in: blijven werken
diezelfde bedrijfswaarde onder druk
als brede volkshuisvester. Om die rol
stond door relatief lage huuropbreng-
te kunnen blijven vervullen, moeten we
sten, relatief hoge onderhoudslasten,
blijvend kunnen investeren. Daarvoor
hoge bedrijfslasten en een lage restant
is onze financiële bedrijfswaarde van
levensduur.
groot belang. Deze bedrijfswaarde wordt
23
Begin 2012 stuurde Woonlinie onder het
in 2018. Daarom was het tijdig en positief
mom van ‘Slimmer kiezen, Slimmer
rond krijgen van de nieuwe begroting
werken’ daarom haar koers al bij.
afgelopen jaar een hele uitdaging! Dat Woonlinie een financieel betrouw-
“We trapten 2012 af met een maatregelenmix om financieel gezond te blijven”
bare partner is, weet ook de Belastingdienst. Eind 2013 is een convenant inzake horizontaal toezicht met de Belastingdienst getekend. Een unieke afspraak,
In 2013 is dit ongewijzigd doorgezet. Het
beklonken in een convenant! Hiermee
maken van verantwoorde, maar soms
spreekt de Belastingdienst haar ver-
ook ingrijpende keuzes stond centraal.
trouwen in ons uit en is het niet meer
We hebben met succes ingezet op drie
nodig om via de gebruikelijke controles
hoofdrichtingen: verhogen van (huur
het werk over te doen dat we samen met
en verkoop) opbrengsten, verlagen van
onze accountant zelf al hebben gedaan.
(bedrijfs)kosten en het verlengen van de
De Belastingdienst kan ervan uitgaan dat
restant levensduur van onze woningen.
onze aangiften juist zijn. Als er vragen
Ons huishoudboekje was en is op orde!
zijn, informeren we elkaar proactief. Onnodige vragen en ingewikkelde, tijd-
Financieel toezichthouders Centraal
rovende procedures worden op deze
Fonds Volkshuisvesting en Waarborg-
manier voorkomen. Bijkomend voordeel
fonds Sociale Woningbouw beoordeel-
is dat het de kosten bij zowel de Belas-
den onze organisatie in 2013 opnieuw als
tingdienst als bij Woonlinie vermindert.
kredietwaardig. Overheidsmaatregelen als de verhuurdersheffing maken het echter lastig om onze financiële duurzaamheid waar te maken. Ter illustratie; voor 2014 betekent deze heffing voor Woonlinie een bedrag van maar liefst € 3,4 miljoen, oplopend tot € 4,4 miljoen
24
ns: e lg o v n e r e st e v in d r o o Verantw Thijs Voncken | Teamleider Vastgoed
; juiste manier besteden de op ’s ro eu se ar ha d ou “De sc aar je bouw t of onderh w er ov en nk de na ed go et.” pleegt, en waar juist ni
ns: e lg o v n e r e st e v in d r o o Verantw of fic e Karin Pellicaan | Teamleider Back
t we niet alleen da Zo . en tt le e ne on em “Goed op je port ciale doelgroep, maar so de or vo en uw bo kunnen blijven star ters.” ook voor bijvoorbeeld
Sturen op vermogensinzet Welke investeringskeuzes maken we?
we concluderen dat Woonlinie er goed
Wat gaat voor wat? Om een leidraad te
voor staat. Dat onze geplande projecten
hebben voor deze vragen, ontwikkelden
voor komend jaar doorgaan en hoewel
we een afwegingskader voor investerin-
gefaseerd, er ook nieuwe ontwikkelingen
gen. Geen standaard instrument, want
op de agenda blijven staan. Woonlinie
dat blijkt niet zomaar voor handen. We
heeft in 2013 een investeringsbuffer
zochten een passende leidraad voor
weten op te bouwen voor haar toekomst-
keuze- en prioriteringsvraagstukken.
bestendigheid. De voeding hiervan komt
Het eigen ontwikkelde kader moest een
vooral uit (complexgewijze) verkoop van
werkbaar document opleveren om inves-
bestaand bezit. Collegiale matching is
teringsbeslissingen voor nieuwbouw en
een eerste bestemming. Verduurzaming
groot onderhoud te kunnen maken. In het
van het bestaand bezit en strategische
afwegingskader hebben we onze belang-
nieuwbouw zijn de andere twee.
rijkste strategische beleidsuitgangspunten als grondslagen opgenomen: het
Financieel rendement inzichtelijk
Meerjarenperspectief, het strategische beleidsinstrument en het strategisch
Heel de organisatie heeft bijgedragen
voorraadbeleid.
aan de besparingsdoelstelling van Het afwegingskader is goedgekeurd
€ 1,2 miljoen structureel per jaar.
door onze raad van commissarissen
Als de economie de mensen in onze
en blijkt een goed hulpmiddel bij
omgeving treft, vinden we bij Woonlinie
beslismomenten.
namelijk dat we als organisatie zelf ook niet buiten schot kunnen blijven. Een
We hebben het bijvoorbeeld ingezet om
van de onderdelen van de doorgevoerde
te komen tot een sluitende begroting voor
maatregelenmix was het verlagen van
2014; om scherper te kunnen sturen op
onze bedrijfkosten. Dit deden we onder
een verantwoorde vermogensinzet. En
andere door een organisatiekrimp van
dat werkt. Aan het eind van 2013 konden
zo’n 20% en het inleveren van salaris.
27
ns: e lg o v n e r e st e v in d r o o Verantw | Pr oje ct on tw ikk ela ar n oo L n va in A rw Woonlinie belooft in haar nieuwe Meer-
Daarom vertellen we in dit opbreng-
jarenperspectief actief te blijven op een
stenboekje waar wij in 2013 het verschil
breed taakveld, zoals u van ons gewend
maakten.
Be spa rin gst her mo me ter
bent. We pakken deze ambitie nu met minder mensen, maar evengoed met
Het aantonen van maatschappelijk rende-
veel bevlogenheid op!
ment is niet altijd even eenvoudig. Hier bestaan allerlei vrij complexe instrumen-
Besparingen waren er niet alleen top-
ten voor, die Woonlinie heeft versimpeld
down. Alle afdelingen gingen dit jaar nog
in drie hoofdvragen die we onszelf stellen.
bewuster aan de slag met alledaagse verbeteringen die een kosten- of effici-
“Woonlinie besteedt mijn geld verantwoord”
encyvoordeel opleverden. De opbrengst van deze interne besparingen bundelden we in een besparingsthermometer. We zijn ons sterk bewust van de uitdaging
Vooraf - bij het maken van onze plannen
om nog zorgvuldiger dan we al deden
- en achteraf - bij het bespreken van de
met beschikbare middelen om te gaan.
resultaten. ”Wat gebeurt er als Woonlinie niets doet?” “Kan een andere partij
Maatschappelijk rendement inzichtelijk
het beter?” en “Wat is er gebeurd nu
Naast bedrijfswaarde in financiële zin,
van ons handelen op de wereld om
willen we met onze investeringen ook
ons heen inzichtelijk te maken.
Woonlinie het wel heeft opgepakt?” Op deze manier proberen we de impact
maatschappelijke waarde toevoegen. Dit zogenaamde maatschappelijke rendement bepalen we vooral door de ideologische keuzes die we maken. Belangrijk daarbij vinden we dat onze keuzes transparant en uit te leggen zijn.
28
nc ties combineren, fu r ie an m e m im sl n ee “Op ja ar slim zijn.“ die vandaag én over 20
Slim Organiseren.
Opbrengsten Slim Organiseren De wereld om ons heen verandert. Andere tijden vragen om nieuwe manieren van organiseren. Slim Organiseren betekent voor Woonlinie dat we ‘slim aan knoppen draaien’. Om als organisatie toekomstproof te zijn, lopen we warm voor verbindende, sociale initiatieven. We geloven daarbij in de kracht van eenvoud. Door de juiste partijen samen te brengen en met onze persoonlijke betrokkenheid krijgen onze huurders waar voor hun geld.
Lean werken en verbinden Om slim te kunnen werken, hebben we
de loep. Na een positief leerproces zijn
de lean filosofie omarmd. Deze filosofie
onze reparatieverzoeken nu slimmer
biedt een andere manier van denken,
ingericht. We kregen niet alleen zélf
doen en werken. Na een incompany in-
energie van deze lean aanpak, extern
troductiemiddag zijn we sinds twee jaar
pakten ook de bij het proces betrokken
onze processen aan het ‘verleanen’. Kort
aannemers enthousiast door op de
gezegd keken we waar we zogenaamde
kwaliteitsverbeteringen. We verwachten
verspillingen konden verminderen, om
dat alle inzet zich de komende tijd
meer klantwaarde toe te kunnen voegen.
vertaalt naar snellere, meer adequate
Dit jaar nam een groep collega’s het
en goedkopere (voor ons én de klant)
proces van reparatieverzoeken onder
dienstverlening.
31
Slim werken, bestaat ook uit meer
wisten we dienstverlening aan derden
samenwerken. Als partnergerichte
te continueren. Opnieuw met een direct
netwerkorganisatie blijven we actief
voordeel voor onze klanten; we borgen
kansen benutten vanuit bestaande
de kwaliteit van dienstverlening en kun-
samenwerkingsverbanden. Het gaat ons
nen door de extra inkomsten inzetten op
daarbij niet alleen om de ‘werkrelatie’.
lagere beheerkosten voor huurders.
Ook willen we graag samen efficiency, kostenbesparing en nieuwe kansen creëren. Zo leverde alleen al de krach-
Een flexibele organisatie
tenbundeling binnen SWR (Samenwerkende Woningcorporaties Rivierenland)
Een ander voorbeeld van de ‘SWR krach-
maar liefst drie nieuwe samenwerkings-
tenbundeling’ is het samen optrekken in
verbanden op. Gezamenlijke inkoop van
de strijd tegen alle politieke maatregelen.
energie, gezamenlijke uitbesteding van
Het tijdig inspringen op alle nieuwe wet-
WKO installaties en CV onderhoud. Met
en regelgeving is van groot belang. De
een direct voordeel voor onze huurders;
novelle voor de nieuwe Woningwet is er,
deze duurzame bedrijfsvoering levert
maar de wet zelf is nog niet definitief.
hen lagere servicekosten op!
Wel weten we zeker dat de gevolgen voor ons werkdomein ingrijpend zijn. En dat er ook allerlei Algemene Maatregelen
“Ook willen we graag samen efficiency, kostenbesparing en nieuwe kansen creëren”
van Bestuur zullen volgen, die de sector ongetwijfeld nóg meer regels opleggen. Wat dat voor de uitvoering van ons werk betekent, blijft de komende tijd dus een
Het aangaan van nieuwe verbanden met
belangrijke vraag. Uiteraard zitten wij
bekende partners, gaat bijna automa-
ondertussen niet stil. We hebben dit jaar
tisch. Bij de complexgewijze verkoop in
veel ingezet op de politieke lobby rond de
de Wijkerpoort en Portage werkten we
veranderende rol van corporaties. Onze
samen met een commerciële partner die
bestuurder nam deel aan een volkshuis-
nieuw voor ons is. In deze samenwerking
vestelijk gesprek met minister Blok,
32
s: n e lg o v n e r e is n a g r o m li S de r Bert van den Hengel | Projectlei
ig als ‘Lean bouwen’, rd oo nw ge te t da e w “In de bouw zien ren. Maar, soms moet ve le op jd ti en ek w 14 waarbij we in je de tijd nemen.”
s: n e lg o v n e r e is n a g r o m li S r | Co mm un ica tie ad vis eu en rg u rb te es W je rt Floo
hoe we onze mensen, en jk ki be t ec oj pr k el r en, “Vóó t beste in kunnen zett he n le de id m en ’s ro ” eu t het oog te verliezen. zonder de kwaliteit ui
Slim waarde toevoegen we alarmeerden Eerste en Tweede
Woonlinie heeft in 2013 haar ICT weer
Kamerleden en lokaal resulteerde de
up to date gemaakt. We werken nu met
lobby in twee brandbrieven die namens
een nieuw financieel pakket en zetten
de Regio Rivierenland aan politiek Den
in op verdergaande digitalisering voor
Haag verstuurd zijn. Onze oproep aan
onze klanten en relaties. Verder verliep
de politiek is helder: blijf corporaties
het omzetten naar de nieuwe bankreke-
ruimte bieden om hun economische,
ningnummers (IBAN en SEPA, volgens
maatschappelijke en verbindende rol op
de nieuwe EU standaard) vlekkeloos;
lokaal en regionaal niveau te vervullen!
huurders hebben niets gemerkt van deze overgang.
Voor het eerst in de geschiedenis lieten corporatiemedewerkers van zich horen
We wisten onze organisatie niet alleen
over de gevolgen van het kabinetsbeleid
‘slimmer, slanker en slagvaardiger’ in
voor huurders.
te richten, maar hebben ook meer dan ooit ingezet op flexibiliteit. Multi-inzetbaarheid van een deel van onze collega’s
“Woonlinie geeft waar voor mijn geld”
maakt de organisatie flexibeler. Dit jaar sprongen twee collega’s in op interne
Naast de lobby op bestuurlijk niveau,
kansen door een andere functie op te
was Woonlinie één van de initiatiefne-
pakken. Daarnaast verstaan steeds meer
mers achter de medewerkerscampagne
collega’s de kunst om bij te springen op
“Snoeien oké, Uitroeien nee!”. Een
andere werkplekken waar nodig. En zijn
crowdfundingsactie, om op te komen
sommige andere collega’s parttime voor
voor de belangen van alle huurders, die
externe dienstverlening ingezet of zetten
door de kabinetsplannen ernstig worden
zij zelf stappen buiten de deur.
geschaad. Voor ons is de belangrijkste opbrengst hiervan dat we niet langer in stilte en gelaten afwachten, maar ons best (blijven) doen om onze sector weer op waarde te laten schatten.
35
Daarnaast zijn kwaliteit en deskundig-
Noodzakelijk, want het investerings-
heid ook waardes die in 2013 extra hoog
volume van de SWR corporaties wordt
op de agenda stonden. Al jaren besteedt
door de nieuwe overheidsmaatregelen
Woonlinie 3% van haar bruto loonsom
gigantisch beperkt. Terwijl de woon-
aan opleidingsbudget. En hoewel ‘Leren
opgaven en wensbeelden voor het werk-
en Werken’ niet langer als los speerpunt
gebied onveranderd aanwezig blijven.
voorkomt in ons ondernemingsplan,
Alleen samen kunnen we ons voorberei-
boden ook in 2013 alle nieuwbouwpro-
den op de veranderingen van deze tijd.
jecten leerlingbouwplaatsen. We blijven
We blijven werken aan een woningvoor-
de bouw bij onderwijspartners als mooi
raad die past bij de wensen van vandaag
vakgebied promoten en we hebben
én die van morgen. Benieuwd naar deze
stagiaires en afstudeerders in onze
handreiking? Hij is te downloaden op
eigen organisatie begeleid.
www.swrivierenland.nl.
“Al jaren besteedt Woonlinie 3% van haar bruto loonsom aan opleidingsbudget”
Tot slot realiseerden we ons dat het nu, meer dan ooit, tijd is om de handen ineen te slaan! Met onze collega corporaties uit Rivierenland zochten we actief het gesprek met gemeenten en andere stakeholders op. Om dit gesprek te openen presenteerden we een Handreiking met onze top 10 aan woonopgaven. Een gespreksagenda in een politiek turbulente tijd.
36
s: n e lg o v n e r e is n a g r o m li S | Pr uroje ct lei de r | va stg oe da dv ise e er ro B k R ic
jn, komen waar je moet zi de te ar da om r ie an m “Een tra goed na denk t over ex n re vo te n va je ij rb waa e.” slimste route erna ar to
Slot Eind 2013 keken we wat de veranderende politieke context voor de vijf opgaven uit ons Meerjarenperspectief betekent. We trekken de conclusie dat de door ons gesignaleerde opgaven onverminderd blijven staan. Een politiek bewogen jaar of niet, we houden onze ambities helder op het netvlies. Woonlinie weet waar zij voor staat – en gaat! De koers is uitgezet en de uitdaging ligt er. Worden de lijnen verplaatst, dan spelen we daar – flexibel als we zijn – gewoon op in. Ook in 2014 zijn we samen aan zet; slim en verantwoord, zodat het goed wonen in het Land van Heusden en Altena en de Bommelerwaard blijft!
Woonlinie
T: 088 520 4000
Thorbeckestraat 1
E:
[email protected]
5301 NC Zaltbommel
I: www.woonlinie.nl
38
39
Een politiek bewogen jaar, 2013. Onze zorg is groot; met name ook richting allerlei onnodige administratieve regel- en lastenverzwaringen, waarbij het beeld van de sociale huursector volgens dit kabinet grotendeels moet kantelen naar ‘meer markt, minder corporatie.’ Lang leek het erop dat goed en betaalbaar wonen voor de 2,4 miljoen Nederlandse huurders in één kabinetsperiode tot op de grond afgebroken zou worden. Het ge-jojo van de politiek leverde weliswaar hervormingsplannen voor de woningmarkt op. Maar bieden deze voldoende oplossing voor de vastzittende woningmarkt? Of vooral de gevreesde inperking van ons werkdomein? Omdat nog niet alle beslissingen in harde wet- en regelgeving zijn beklonken, blijft de traditie van politieke onduidelijkheid over ons werkdomein bestaan. Als we iets positiefs moeten melden over deze gang van zaken, is dat dat er een aantal goede aanpassingen ten opzichte van de oorspronkelijke plannen zijn gedaan. Toch is de richting nog steeds duidelijk: corporaties worden kleiner en moeten een bijdrage leveren aan de schatkist van het Rijk.
