ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 KOM IN ACTIE STEL VRAGEN  VERKRIJG DATA



PRAAT MET ANDEREN



HERKADER HET PROBLEEM



MELD OVERTREDINGEN

Onze Visie De wereldwijde leider zijn in het ondersteunen van onze klanten bij het versterken van de wereldwijde veiligheid, verzorgen van burgerdiensten en doen van geavanceerde wetenschappelijke ontdekkingen. Onze Waarden Doen wat juist is - We zijn toegewijd aan de hoogste standaarden van ethisch gedrag in alles wat we doen. We geloven dat eerlijkheid en integriteit zorgen voor vertrouwen, de hoeksteen van ons bedrijf. We houden ons aan de wetten van de Verenigde Staten en de andere landen waarin wij actief zijn. We streven naar goed burgerschap en nemen verantwoordelijkheid voor onze daden. Anderen respecteren - We erkennen dat ons succes als onderneming afhangt van het talent, de vaardigheden en expertise van onze mensen en ons vermogen om als sterk geïntegreerd team te werken. We waarderen onze diversiteit en geloven dat respect - voor onze collega’s, klanten, partners en iedereen met wie wij omgaan - een essentieel onderdeel is van alle positieve en productieve zakelijke relaties. Uitmuntend presteren - We begrijpen het belang van onze missies en van het vertrouwen dat klanten in ons hebben. Terwijl we dit in gedachten houden, streven we ernaar op elk vlak in onze bedrijfsvoering uit te blinken en benaderen we elke uitdaging met een vastbeslotenheid om succes te hebben. We zoeken niet alleen individueel naar de beste prestaties, maar helpen ook onze teamleden om het hoogste niveau te behalen. Betrokkenheid bij insluiting Bij Lockheed Martin omarmen we de verschillende talenten en perspectieven van onze mensen om innovatie en zakelijk succes aan te drijven. Volledig Spectrum Leiderschap Imperatieven • Vorm de toekomst • Bouw aan effectieve relaties • Geef het team energie • Lever resultaten • Vorm persoonlijke uitmuntendheid, integriteit en verantwoordelijkheid

Beste trainingsleider: Welkom bij de 2014 Ethiekbewustzijnstraining - “Onze waarden uitspreken.” Onze jaarlijkse trainingssessie stimuleert ons om onze aandacht te richten op het belang van integriteit en insluiting van onze werkomgeving. Het is binnen de ontwikkeling van onze cultuur essentieel dat we ervoor zorgen dat alle werknemers zich gewaardeerd voelen en in staat zijn het beste uit zichzelf te halen bij Lockheed Martin. Onze waarden uitspreken door ons dagelijks handelen geeft Lockheed Martin’s standvastige en langdurige betrokkenheid bij ethisch gedrag weer. We erkennen dat alle werknemers, met name leiders, een actieve rol spelen in het begeleiden van onze ethische status. Essentieel hierin is de mogelijkheid voor alle medewerkers om te praten over en actie te ondernemen met betrekking tot een oplossing voor conflicten die zich in uw werkomgeving voor kunnen doen. Bewustzijnstraining dit jaar biedt een kans voor iedereen om de vaardigheden die we hebben te versterken en die nodig zijn om effectief om te gaan met waardenconflicten en ethische dilemma’s op de werkplek. Als leider van de training is uw rol essentieel in het waarborgen van een levendige, gezonde dialoog met betrekking tot de aangegeven vragen en bij het helpen van anderen om deze vaardigheden te trainen, inclusief het ondernemen van actie. De verschillende scenario’s zijn gebaseerd op werkelijke problemen waar werknemers mee te maken hebben en geven de complexiteit en realiteit op de werkvloer weer. Deze problemen betreffen ook het verbeteren van klantrelaties en uitmuntend presteren in een steeds sterker concurrerende wereldwijde markt. Elk scenario richt zich op hoe ieder van ons steeds succesvoller om kan gaan met deze problemen zodra ze zich voordoen. Het is belangrijk dat u deze gids naleest voor u een trainingssessie geeft. De gids biedt belangrijke gesprekspunten voor elk scenario dat gepresenteerd wordt en focust op de verschillende technieken waarvan we willen dat iedereen er vertrouwd mee raakt. Gebruik deze informatie om uw groepsgesprek te begeleiden. Uw rol in het waarborgen van de betrokkenheid van Lockheed Martin bij het naleven van de hoogste standaarden in ethische bedrijfsvoering is essentieel. Het voorbeeld dat u geeft aan werknemers overschrijdt de grenzen van afdeling, bedrijfsunit en bedrijfsgebied. Het inspireren van onze werknemers om hun plicht om actie te nemen te herkennen is een sleutelonderdeel in het bouwen aan de cultuur waarin “actie ondernemen” centraal staat. Bedankt voor uw steun in de Ethiekbewustzijnstraining en voor uw inspanningen in het leiden van onze werknemers in “Onze waarden uitspreken.”

Leo S. Mackay Jr. Vice-president, Ethiek & Duurzaamheid

1

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 INHOUDSOPGAVE Het leiden van de sessie voorbereiden..............................................................................3 Technieken Onze waarden uitspreken ..............................................................................4 Voor de sessie.................................................................................................................. 6 De sessie leiden ................................................................................................................6 Lijst scenario's en belangrijkste problemen ..................................................................... 7 Samenvattingen scenario's en aantekeningen gespreksleider Scenario 1 - Het is het niet waard om hier tijd aan te verspillen ............................8 Scenario 2 - Ze moet weer aan het werk gaan .....................................................10 Scenario 3 - Het is nu te laat .................................................................................12 Scenario 4 - Ik heb de contacten en ervaring; hoe kan verkeerd zijn? .................14 Scenario 5 - Zegt veiligheid u iets? .......................................................................16 Scenario 6 - De Ondergrondse Winkel ................................................................ 18 Afronden.........................................................................................................................20 Deelname- en erkenningsformulier ................................................................................21 Faciliteit Do’s & Don’ts ................................................................................................ 22

2

HET LEIDEN VAN DE SESSIE VOORBEREIDEN Het is belangrijk om dit deel voor uw sessie door te lezen. • Elk scenario presenteert een situatie die bedoeld is om aandacht te vragen voor ethiek, insluiting en leiderschapsproblemen en toont de uitkomst van een waardenconflict of ethisch dilemma op de werkplek. De scenario’s zijn bedoeld om te laten zien hoe verschillende technieken effectiever gebruikt kunnen worden om om te gaan met ethische dilemma’s of waardenconflicten waar we op de werkplek mee te maken kunnen krijgen. • U bent verantwoordelijk voor het begrijpen van deze technieken, alvorens u een bewustzijnstrainingssessie kunt leiden. We vragen iedereen in het bijzonder om te denken aan hoe ze een aantal of al deze technieken zullen gebruiken om hun waarden nog effectiever uit te drukken: - Vragen stellen

- Met anderen praten

- Data verkrijgen

- Het probleem herkaderen.

Definities van deze technieken worden gegeven op pagina 4 van deze gids, met een link naar een printbare referentiepagina die gebruikt kan worden door aanwezigen voor het bespreken van de zaken. • In een aantal scenario’s kan sprake zijn van een overtreding die gemeld moet worden. U zult de kans krijgen om te bespreken wat gemeld moet worden en wanneer dit gedaan zou moeten worden. Een groot deel van onze waarden uitspreken draait echter om het bespreken van problemen en het gebruiken van de bovenstaande technieken om te voorkomen dat er een overtreding plaatsvindt. De samenvattingen van de scenario's, pagina 8 tot en met 19, bieden een aantal gesprekspunten die u kunt gebruiken.

Virtuele groepen Planning vooraf is essentieel om ervoor te zorgen dat de virtuele sessies nuttig zijn voor alle deelnemers. Zorg ervoor dat alle locaties de trainingsdvd hebben of toegang hebben tot de online versie van de training. Als u een sessie faciliteert waarvoor deelnemers fysiek of telefonisch of via een ander vergadersysteem aanwezig kunnen zijn, vraag dan alle deelnemers om hun telefoon op stil te zetten als de video wordt afgespeeld. Virtuele deelnemers kunnen de bestaande telefoonverbinding of Lync gebruiken om gespreksvragen door te nemen. Als virtuele deelnemers zich op meerdere locaties bevinden, dan kan een enkele grotere groepsdiscussie nodig zijn in plaats van verschillende kleine groepjes. Vraag de deelnemers om hun reacties te delen. Zorg ervoor dat de audiosystemen in uw ruimtes op stil staan als dit nodig is. Het gesprek is een essentieel onderdeel van deze training, dus als leider is het belangrijk om zoveel sessies te organiseren als nodig is om uw teamleden in staat te stellen volledig deel te nemen De online versie van deze training kan gevonden worden op http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_ training.cfm; or http://www.lockheedmartin. com/us/who-we-are/ethics/training.html.

U heeft tijdens een sessie van een uur tijd voor drie scenario's.

3

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 Technieken Onze waarden uitspreken De sleutel tot het effectief uitspreken van onze waarden om ethische dilemma’s of waardenconflicten op te lossen is te erkennen dat dergelijke conflicten niet ongebruikelijk zijn op de werkvloer. U kunt, en moet, een strategie opstellen van hoe u zou reageren als u te maken krijgt met verschillende soorten ethische dilemma’s of conflicten. Door conflicten op deze manier te benaderen worden het zakelijke problemen die opgelost kunnen worden door een passende strategie te gebruiken, in plaats van emotionele situaties waarbij u zich te verlamd voelt om ze op te lossen. Als u niet in staat bent een conflict op te lossen met deze technieken, of in geval van een overtreding van compliance, dan dient de overtreding gemeld te worden bij uw manager, Personeelszaken, de Juridisch Afdeling, Beveiliging, Interne Zaken, het EESH-kantoor of de afdeling Ethiek. Hierna volgen een aantal technieken of acties die u kunt overwegen om om te gaan met ethische dilemma’s of waardenconflicten:

Stel vragen • Verzamel informatie op een niet-bedreigende manier • Ga er niet vanuit dat u gelijk hebt • Probeer informatie te verkrijgen in plaats van ruzie te maken Stel vragen die laten zien dat u niet aanneemt dat u gelijk hebt of alles weet over het betreffende probleem. Stel vragen die bedoeld zijn om informatie te verzamelen en die iedereen die betrokken is bij het gesprek helpen om een duidelijker en completer beeld te krijgen van het probleem. Door op deze manier vragen te stellen kunt u de situatie beter begrijpen, op een manier die helpt bij het oplossen van uw waardenconflict. Het kan er ook voor zorgen dat de andere persoon die bij het conflict betrokken is zijn of haar handelswijze opnieuw overweegt, omdat het gesprek ervoor kan zorgen dat de eerste handelswijze nog eens overdacht wordt. U kunt bijvoorbeeld vragen: “Welke factoren hebt u overwogen bij de beslissing voor XYZ?”; “Kunt u me helpen te begrijpen waarom u deze beslissing genomen hebt?”;

AANTEKENING: Deze informatie is online beschikbaar in printbaar formaat. Voor deelnemers binnen de firewall; ga naar http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_training.cfmand en klik op “Technieken Onze waarden uitspreken.” Voor deelnemers buiten de firewall; ga naar http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html en klik op “Technieken Onze waarden uitspreken.”

4

“Heeft u er over nagedacht dat uw benadering door sommigen gezien kan worden als risicovol?” of “Welk mitigatieplan hebben we om met het risico om te gaan?”

Data verkrijgen • Gebruik op feiten gebaseerde data om uw positie te ondersteunen. Ga er niet vanuit dat de ander iets al weet en geen rekening houdt met deze gegevens • Leg uit hoe uw data leidt tot een andere uitkomst of conclusie Gebruikt logica gebaseerd op feiten en data om uw positie te ondersteunen. Zorg ervoor dat degenen die een actie voorstellen die voor u een conflict veroorzaakt de data begrijpen die zouden moeten leiden tot een andere uitkomst of conclusie. Door uw waarden uit te spreken en data te gebruiken, voorkomt u onnodige emotionele argumenten die ervoor zorgen dat de ander in de verdediging schiet.

Met anderen praten • Identificeer een netwerk van mensen bij wie u zich prettig voelt • Kijk naar diegenen met gelijksoortige ervaring • Wees eerlijk over uw dilemma

Praat met hen over het conflict waar u mee te maken hebt. Soms helpt praten over een probleem al bij het bedenken hoe u ermee om moet gaan. Ze kunnen ook met een gelijksoortige situatie te maken hebben gehad. Ontdek hoe zij hiermee omgegaan zijn.

Het probleem herkaderen • Gebruik neutrale taal • Benadruk een ander perspectief • Presenteer de risico’s van de huidige route en stel alternatieven voor Praat met degene die betrokken is bij het dilemma. Formuleer de situatie en mogelijkheden op een meer neutrale manier of op manieren die een ander perspectief laten zien dat aangeeft dat een andere handelswijze meer overeenkomt met uw waarden. Plaats de situatie in een ander kader en doe dit op zo’n manier, dat het aan de ander laat zien dat u zijn of haar integriteit niet in twijfel trekt, maar dat u zich echt zorgen maakt over wat er opgelost moet worden zodat u zich prettig voelt bij de actie die van u gevraagd wordt of de situatie waarin u zich bevindt. Zo kan bijvoorbeeld een mogelijk onethische handelswijze in een ander kader geplaatst worden om te laten zien dat de actie een risico vormt die de ander zou willen vermijden.

Zoek mensen - uw collega’s of leiders - met wie u ideeën en problemen kunt bespreken.

5

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 VOOR DE SESSIE

DE SESSIE LEIDEN

Dit zijn een aantal basisstappen die genomen moeten worden voor de trainingssessie.

Verdeel uw sessie in groepen van zes of acht mensen per stuk. Verdeel kopieën van pagina 4 en 5 in de Leidersgids en “Onze Waarden” onder de aanwezigen bij uw trainingssessie, beiden kunnen gevonden worden via http://ethics.corp.lmco. com/ethics/awareness_training.cfm; of http://www. lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html.

Vind de contactinformatie voor uw Ethiek-functionaris. U hebt deze informatie nodig voor het afsluitende bericht op pagina 20. U kunt deze informatie vinden op de Verbeterde Witte Pagina’s en deze informatie kan verschillen voor werknemers op verschillende locaties. Identificeer hoeveel mensen binnen uw organisatie getraind zijn en plan voldoende sessies in voor trainingsgroepen van 12-24 mensen, hoewel de training gebruikt kan worden voor kleinere of grotere groepen. Verstuur een vergadermelding naar deelnemers met de tijd en plaats voor de sessie. Verstuur de melding ruim van tevoren, zodat deelnemers hun planning erop aan kunnen passen. Er is tenminste een sessie van een uur nodig. Zorg ook voor instructies voor het declareren van de sessie. De meeste sessies kunnen met online middelen worden uitgevoerd. Reserveer een kamer met voldoende tafels en stoelen om comfortabel te zitten en een dvd-speler indien nodig. Test de apparatuur om er zeker van te zijn dat deze werkt. Test de dvd-schijf in de machine die u tijdens de sessie zult gebruiken. AANTEKENING: Dvd’s spelen in de meeste Lockheed Martin-computers niet automatisch af. Zorg ervoor dat u weet hoe u de dvd moet activeren om deze te bekijken. Verwijs naar “Faciliteit Do’s & Don’ts” op pagina 22. Selecteer drie scenario's die geschikt zijn voor uw groep, kies één of meer van de meer uitdagende scenario's. Maak uzelf bekend met de scenario's door de samenvatting in deze Leidersgids te lezen en - indien mogelijk - door de video vooraf te bekijken. Als er bij uw sessies ook virtuele deelnemers betrokken zijn, zorg er dan voor dat u begint met het bekijken van de videoscenario’s en vraag de deelnemers om hun telefoon op stil te zetten tijdens het bekijken van de scenario's.

6

Zorg ook voor instructies voor het declareren van de trainingssessie. Zorg voor instructies met betrekking tot het erkennen van deelname. Als er deelnemers zijn met hoorproblemen, klik dan voor het afspelen van de introductievideo op de knop “Ondertiteling”. Klik op “Introductie” om het videosegment af te spelen met het bericht van Voorzitter, President en CEO MarillynHewson en een overzicht van hoe de activiteit werkt. Speel een scenario af. Bespreekhet scenario in kleine groepen en beantwoord de vragen op het scherm. Het gesprek dient een paar minuten te duren. Na de kleine groepsdiscussies kunt u de kleinere groepen vragen om te delen met de grotere groep. Selecteer “Doorgaan” om het tweede deel van de video te bekijken. Aan het einde van de video kunt u vragen om extra opmerkingen. Herhaal het proces om tenminste drie zaken te voltooien (of zoveel zaken als behandeld kunnen worden in de beschikbare tijd, die niet korter zou moeten zijn dan één uur). Geef een slotboodschap. Zie pagina 20. Aantekening: Voor virtuele sessie, zie pagina 3.

LIJST MET SCENARIO'S EN BELANGRIJKSTE PROBLEMEN Lijst met scenario's

Belangrijkste problemen

Scenario 1: Het is het niet waard om hier tijd aan te verspillen

Klantrelaties, Leiderschap, Melden van zorgen en Overtredingen

Scenario 2: Ze moet weer aan het werk gaan

Klantrelaties, Onjuist declareren, Medisch verlof

Scenario 3: Het is nu te laat

Onjuist declareren, Vervalsen van gegevens

Scenario 4: Ik heb de contacten en ervaring; Hoe kan dat verkeerd zijn?

Internationale zakelijke praktijken, Belangenverstrengeling, Exportcontrole

Scenario 5: Zegt veiligheid u iets?

Leiderschap, Veiligheid, Plandruk, Klantverwachtingen

Scenario 6: De Ondergrondse Winkel

Leiderschap, Onjuist declareren, Kickbacks, Vergelding

7

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 SCENARIO 1: Het is het niet waard om hier tijd aan te verspillen Hoofdpersonen •Fitz – klant •Deb – projectmanager •Donna – teamlid •Jason – teamlid •Sharon – directeur

SAMENVATTING Deb, de projectmanager van het bedrijf, staat afwijzend tegenover Fitz, de klant. Ze gebruikt haar mobiel als Fitz aan het praten is en behandelt de zorgen van Fitz als niet relevant en zelfs niet het overwegen waard. Teamleden Donna en Jason maken zich zorgen over Donna’s gedrag. Het project heeft planningsproblemen, maar Deb meldt aan haar manager, Sharon, dat alles goed gaat. Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij het begeleiden van de groepsdiscussie.

DISCUSSIEVRAGEN • Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist is, Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in dit scenario het meest belangrijk... en waarom? Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk van het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën over Onze Waarden zijn te vinden op pagina i.

8

• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat denkt u dat het meest effectief is en waarom? Fitz zou Sharon kunnen bellen en vragen of zij maatregelen tegen Deb wil nemen. Hij kiest er echter voor rechtstreeks contact op te nemen met Deb en laat hierbij de technieken Met anderen praten en Het probleem herkaderen zien. Deb staat afwijzend tegenover Fitz. Hoewel haar gedrag niet confronterend is, zijn haar tone-of-voice en lichaamstaal niet betrokken of behulpzaam. Ze is ook niet geneigd Jason te helpen bij zijn zorgen en laat geen kenmerken zien van Volledig Spectrum Leiderschap. In beide situaties had Deb respectvoller kunnen zijn en een meer uitgebreide uitleg van de situatie kunnen bieden. Nu ze na het telefoontje van Fitz de situatie beter begint te begrijpen, kan ze proberen te Praten met een aantal van haar teamleden, haar manager Sharon, een mentor of peer voor advies over hoe om te gaan met de situatie. Donna stimuleert Jason om met Deb te praten, maar ze zou meer verantwoordelijkheid kunnen accepteren en meer rechtstreekse persoonlijke actie kunnen ondernemen. Jason neemt het initiatief om met Deb (Stel vragen, Herkader het probleem) en Sharon (Praat met anderen/Meld overtredingen) te praten. Sharon luistert naar Jason’s zorgen en praat met Deb (Stel vragen, Herkader het probleem.) Sharon kan op meer agressievere wijze Het probleem herkaderen en Deb helpen

te begrijpen dat het belangrijk is om geheel betrokken te zijn bij haar team en klant, mogelijk door voor te stellendat Deb zich

verplaatst in de positie van Fitz en nadenkt over de impact van haar gedrag op de klantrelatie en op de productiviteit van haar team. Sharon kan Met anderen praten, inclusief peers, voor andere ideeën over hoe om te gaan met de situatie. • Wanneer is het passend om mogelijk negatieve informatie achter te houden? Is er een verschil tussen het delen van een probleem met uw leider of met de klant? Er is een oud gezegde: “slecht nieuws wordt niet beter als het ouder wordt.” Er kan onenigheid zijn over hoe waarschijnlijk of groot een mogelijk negatieve gebeurtenis kan zijn, maar zelfs als dat het geval is, dienen we niet bewust mogelijk negatieve informatie achter te houden van een klant of leider. We kunnen beter open en eerlijk zijn over de problemen waar we mee te maken hebben en hun hulp vragen bij het oplossen van het (de) proble(e)m(en). Het is gepast om mogelijke oplossingen of tegenmaatregelen naar voren te brengen op het moment dat een probleem aan de kaak wordt gesteld, maar dit is geen voorwaarde. Aantekening: beslissingen om negatieve informatie te verstrekken aan klanten dienen vooraf volledig gecoördineerd te worden met leiders binnen uw programmeurfunctie. Leiders dienen hun teamleden te helpen bij het bepalen van de beste manier om dergelijke informatie te communiceren.

Werknemers kunnen het melden van slecht nieuws aan hun supervisors vermijden, tenzij de leider vooraf duidelijk heeft gemaakt dat hij of zij het echt wil horen. Een enkele keer vragen naar negatieve meldingen bereikt mogelijk het doel niet; herhaling is de sleutel. Werknemers kijken goed naar wat er gebeurt met gelijken die slecht nieuws melden en zelfs een enkel incident dat kan lijken op “de boodschapper straffen” kan voorkomen dat anderen zich uiten. Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video. Afsluitende opmerkingen over dit scenario: We dienen respectvol, open en eerlijk te zijn in al onze zakelijke interactie. Onze klantrelaties dienen in het bijzonder het hoogste niveau van respect weer te geven. In dit geval was het gebrek aan respect van Deb voor haar eigen teamleden ook een belangrijk probleem. Meldingen richting de afdeling Ethiek betreffen vaak communicatieproblemen. Vragen om hulp van uw afdeling Ethiek of anderen, inclusief uw manager of HRbedrijfspartner kan in dit soort situaties helpen.

RELEVANT BELEID: CPS-001 Ethiek en Bedrijfsgedrag

• Hoe kunnen leiders laten zien dat ze bereid zijn naar slecht nieuws van werknemers te luisteren?

9

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 SCENARIO 2: Ze moet weer aan het werk gaan Hoofdpersonen • Sarah – nieuwe teamlid • Gloria – nieuwe klantvertegenwoordiger • Tiffany – Sarah’s manager • Lydia – (niet getoond) teamlid met zwangerschapsverlof • Sean – Sarah’s collega en Lydia’s man • Samantha – HR-bedrijfspartner

SAMENVATTING Sarah heeft zich net bij het team gevoegd als tijdelijke vervanging voor Lydia, die met zwangerschapsverlof is. Sarah werkt aan een programma dat geleid wordt door de nieuwe klantvertegenwoordiger Gloria. Gloria voert de druk bij Sarah voor extra werk op en zegt dat het al gedaan had moeten worden. Sarah, die een goede indruk wil maken op Gloria, gaat thuis in eigen tijd aan het werk en realiseert zich niet dat dit het verkeerde bereik en potentieel verkeerd declareren is. Tiffany, Sarah’s manager, voert de druk op Lydia op om weer aan het werk te gaan. Sean, Lydia’s man en een vriend van Sarah, ziet dat Sarah meer werk doet dan volgens haar contract nodig is. Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij het begeleiden van de groepsdiscussie.

DISCUSSIEVRAGEN • Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist is, Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in dit scenario het meest belangrijk... en waarom?

10

Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk van het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën over onze Waarden zijn te vinden op pagina i. • Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat denkt u dat het meest effectief is en waarom? Sarah, in haar poging te voldoen aan de behoeften van de klant, doet niet aan Data verkrijgen of Vragen stellen die de taken die ze uit zou moeten voeren kunnen verduidelijken. Nu Sean haar bewust heeft gemaakt van het potentiële probleem, kan zij Data verkrijgen om het bereik van haar verantwoordelijkheden te bevestigen of Met anderen praten over de benadering van Gloria of Tiffany. Sean heeft wat onderzoek gedaan naar het extra werk dat Sarah uitvoert door met Lydia te praten en stimuleert Sarah om contact op te nemen met Tiffay (Met anderen praten) over het project. Het is mogelijk dat hij meer rechtstreekse hulp had gegeven, bijvoorbeeld door zelf met Tiffany te spreken. Sean heeft Een overtreding gemeld bij Personeelszaken met betrekking tot de doorlopende druk van Tiffany op Lydia om weer aan het werk te gaan. Tiffany Stelt geen vragen aan Sarah of haar afdeling, waardoor het probleem eerder al helder had kunnen zijn. Tiffanyhad rechtstreeks met Gloria kunnen praten over de werkoverdracht van Lydia naar Sarah (Met anderen praten). Als Sarah’s manager had Tiffany de tijd moeten nemen om Sarah’s zorgen te bespreken. Ze is echter meer gericht op Lydia’s verlof; dit is niet het verwachte gedrag van Volledig Spectrum Leiderschap. • Welke problemen doen zich voor als een medewerker gedurende langere periode weg is en hoe dienen deze problemen benaderd te worden?

Als een teamlid langere tijd afwezig is, dient de teamleider ervoor te zorgen dat alle taken van de werknemer overgenomen worden. Of dit nu gebeurt door de huidige teamleden, door te delen met andere organisaties, een tijdelijke werknemer of op een andere manier. De leider dient ervoor te zorgen dat anderen binnen het team, en andere stakeholders, zoals klanten, weten hoe taken afgerond of uitgesteld zullen worden. Een nieuw of tijdelijk teamlid dient de juiste training en briefings te krijgen en moet voorzien worden van passende mentoring en leiderschapsbegeleiding. Leiders kunnen contact opnemen met hun HR-bedrijfspartner om een soepele overgang te garanderen. Ook dient een overgangsplan ontwikkeld te worden voor als het afwezige teamlid weer aan het werk gaat. Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video. Afsluitende opmerkingen over dit scenario: Wetten met betrekking tot verlof en compensatie voor nieuwe ouders verschillen. In de Verenigde Staten is de Family Medical Leave Act van toepassing op het zwangerschapsverlof van Lydia. In andere landen, waaronder Australië, Canada en het Verenigd Koninkrijk, zijn lokale wetten en regelgeving van toepassing. Samantha had gewoon de wet kunnen aanhalen tegenover Tiffany, maar koos ervoor om Het probleem te herkaderen voor Tiffany, door haar te herinneren aan het werk dat zowel Lydia als Sarah doen om de teamwijzigingen helder te maken voor de klant. Als leider had Tiffany een plan moeten hebben voor het erbij betrekken van Sarah, haar trainen en ervoor te zorgen dat ze het bereik van haar verantwoordelijkheden helemaal begreep. Tiffany had ook regelmatig bij Sarah moeten polsen met betrekking tot haar werk en voortgang. Tiffany lijkt Sarah voornamelijk verantwoordelijk te houden voor de situatie, maar in werkelijkheid zou Tiffany de eerste verantwoordelijkheid op zich moeten nemen voor het niet bieden van de juiste begeleiding en ondersteuning.

Er is hier ook sprake van een tijdprobleem, aangezien Sarah haar extra tijd niet vermeld heeft, terwijl ze werkte aan een contract voor de Amerikaanse overheid. In andere landen, zoals Canada, kunnen andere informatieverklaringen of standaarden voor kostenberekeningen van toepassing zijn. Sean en Lydia zijn getrouwde collega’s, maar zolang ze geen meldrelatie hebben, is er geen sprake van belangenverstrengeling. Familierelaties moeten bekend worden gemaakt bij de Juridische Afdeling, zoals vereist volgens CRX-014, zodat mogelijke belangenverstrengeling voorkomen kan worden. Mogelijk wangedrag door de supervisor of manager van een werknemer moet gemeld worden bij de Ethiek-functionaris of de HR-bedrijfspartner. Veiligheidsregels met betrekking tot laptops verschillen afhankelijk van het bedrijfsgebied en de specifieke programma-eisen. Informeer bij uw lokale IT-veiligheidsteam naar uw specifieke eisen. Het Contractor Performance Assessment Reporting System (CPARS) is alleen van toepassing op Amerikaanse Overheidscontracten.

RELEVANT BELEID: CPS-001 Ethiek en Bedrijfsgedrag CPS-003 Antidiscriminatie Gelijke Kansen CRX-535 Familie- en ziekteverlof CMS-505 Opnemen en Verificatie van Rechtstreekse Arbeidskosten CPS-564 Geen intimidatie op de werkplek CPS-007 Persoonlijk gebruik van activa van Lockheed Martin CRX-014 Individuele belangenverstrengeling

11

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 SCENARIO 3: Het is nu te laat Hoofdpersonen • Ed – techneut

• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat denkt u dat het meest effectief is en waarom?

• Dionne – techneut • Peter – techneut • Trevor – (niet vertoond) supervisor

SAMENVATTING De productie van het team heeft te lijden onder het feit dat verschillende leden misbruik maken van een supervisor die op vakantie is. De plaatsvervangende supervisor heeft niet veel tijd met hen doorgebracht. Ed bekijkt een wedstrijd op zijn telefoon op het werk en sms’t met zijn zoon. Dionne maakt zich zorgen over de voortgang van het werk en voert de druk bij Ed op om door te gaan met het kitten van een montage. Ed en Dionne maken een montage af door kit te gebruiken die mogelijk over datum is. Peter, een werknemer met een visuele handicap, helpt bij het controleren van de kitspecificaties. Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij het begeleiden van de groepsdiscussie.


12

Dionne probeert het Probleem te herkaderen voor Ed, als ze opmerkt dat Trevor geen zorgen moet hebben over onjuiste declaraties als hij terugkomt van vakantie. Zij Verkrijgt data via Peter om er zeker van te zijn dat het juiste toepassingsproces gebruikt is. Als ze zich realiseert dat Ed de eerste mix verkeerd heeft aangebracht, kan ze Het probleem herkaderen voor Ed of mogelijk Met anderen praten die te maken hebben met Kwaliteit en Engineering, voor meer informatie. Peter heeft Data verkregen die ervoor zorgt dat hij zich zorgen maakt over de prestaties van het team. En hij Praat met anderen over zijn zorgen, in dit geval met Dionne. Peter of Dionne kan proberen contact op te nemen met Allen, de ontbrekende supervisor, of hun zorgen escaleren naar de leider op het volgende niveau. • Denk in in uw werkgroep eens aan iets specifieks dat ervoor kan zorgen dat u moet kiezen tussen kwaliteit en planning. Hoe kunt u dit voorkomen? Wat zou u doen als dit daadwerkelijk gebeurde? Dit zou een open discussie moeten zijn voor de groep. Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.

Afsluitende opmerkingen over dit scenario: Het is nooit te laat om te doen wat goed is. Ook al heeft Dionne de tweede mix aangebracht, ze realiseert zich dat er een vraag is over het gebruikte proces en besloot om niet door te gaan. Het is niet acceptabel om werk of inspectiestappen af te vinken als er vragen zijn over of het werk wel op de juiste manier voltooid is. Dit betreft alle onderdelen van ons werk, niet alleen onze fabricage. Dezelfde principes zijn bijvoorbeeld van toepassing op engineering en financiële analyses en evaluaties, procurement pakketten en het afvoeren van afvalmateriaal.

RELEVANT BELEID: CPS-001 Ethiek en Bedrijfsgedrag CPS-002 Kwaliteit, Missiesucces en Veiligheid CMS-505 Opnemen en Verificatie van Rechtstreekse Arbeidskosten CPS-575 Voorzien in Redelijke voorzieningen op de Werkplek voor Sollicitanten CPS-718 Meldingen richting de Amerikaanse Overheid

Dit scenario draait om een redelijke voorziening op de werkplek voor werknemers met beperkingen. Lockheed Martin ondersteunt voorzieningen voor alle werknemers of sollicitanten die in staat zijn het werk uit te voeren. Leiders zullen met hun HRbedrijfspartners werken om aanvragen voor voorzieningen te evalueren en hetgeen dat goedgekeurd is te implementeren. Het is belangrijk om aanwezigen bij de sessie eraan te herinneren dat mensen behandelen met respect en waardigheid de langdurige duurzaamheid en concurrentievermogen van ons bedrijf garandeert. Het scenario maakt dialoog mogelijk over veel van de zorgen waar onze medewerkers met beperkingen mee te maken hebben en hoe deze zorgen behandeld kunnen worden, indien nodig. U kunt vragen om advies over het praten met anderen over dit onderwerp. De Gelijke Kansen-programma’s of Diversiteitskantoor kunnen bijvoorbeeld helpen.

13

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 SCENARIO 4: Ik heb de contacten en ervaring; hoe kan verkeerd zijn? Hoofdpersonen • Robert – manager gevestigd buiten de VS • Harris – leverancier, lang bevriend met Robert • Natalie – Robert’s manager, gevestigd buiten de V.S. • Amber – regionale advocaat

SAMENVATTING Robert en zijn manager, Natalie, wonen een internationale conferentie bij in een regio waar ze een extra zakelijke kans, buiten de actuele programma’s om, ontwikkelen. Deze kans vraagt om meer lokale aanwezigheid en Robert probeert mogelijke leveranciers in de regio te vinden. Ondertussen doen zich problemen voor met het krijgen van onderdelen door de douane voor een huidige klant. Robert komt Harris, een goede vriend, tegen, die aanbiedt het bedrijf te vertegenwoordigen. Nathalie maakt zich zorgen om mogelijke belangenverstrengeling en Amber, de regionale advocaat, raakt betrokken bij de discussie. Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij het begeleiden van de groepsdiscussie.


14

• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat denkt u dat het meest effectief is en waarom? Door met Nathalie te praten, neemt Robert het initiatief om Met anderen te praten, om zo beter het consultantselectieproces te begrijpen. Nathalie stelt vragen aan Robert om hem te helpen bij het begrijpen van het belang van het nemen van de juiste stappen om een vriend aan te raden als consultant, met name eentje die verantwoordelijkheden heeft die weer gerelateerd zijn aan de taaktoewijzing van Robert. Robert kan Data verkrijgen met betrekking tot het inhuurproces voor consultants door contact op te nemen met de Juridische of Bedrijfsadviesdienst en hij kan contact opnemen met de Internationale Handelscompliance om beter begrip te krijgen van het internationale verzendingsproces. • Waarom is het voorkomen van belangenverstrengeling, zoals Robert die met Harris kan krijgen, belangrijk om corruptie te voorkomen? Welke andere problemen kunnen zich voordoen bij het werken met nieuwe leveranciers? Al onze bedrijfsactiviteiten dienen goed en onpartijdig uitgevoerd te worden, met eerlijke concurrentie. Het selecteren van consultants of leveranciers op basis van persoonlijke relaties ondermijnt dit proces. In dit geval kan Robert’s persoonlijke vriendschap met Harris ervoor zorgen dat Harris een voorkeursbehandeling krijgt of dat Robert de “rode vlaggen” met betrekking tot Harris’ geschiktheid voor deze rol negeert. Geschenken en cadeaus kunnen een bepaald probleem vormen met nieuwe leveranciers die niet bekend zijn met ons beleid. Leveranciers die gewend zijn commercieel te handelen, zijn zich vaak niet bewust van de beperkingen die gepaard gaan met overheidsklussen. Zelfs commerciële activiteiten zijn echter in veel landen waar we zaken doen onderworpen aan anticorruptiewetgeving.

Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video. Afsluitende opmerkingen over dit scenario: Lockheed Martin heeft een zero tolerance-beleid als het gaat om corruptie. In dit geval is het aanbod van Harris om zijn oom te laten helpen met de onderdelen die vast zitten bij de Douane een zorg. Hij lijkt de indruk te wekken dat hij zijn familierelatie met de directeur van de Douane kan gebruiken om langs het gewone proces heen te gaan. Maatregelen die genomen zijn namens ons bedrijf om invloed uit te oefenen op een beslissing van een overheidsfunctionaris zijn onethisch, aangezien dit niet mogelijk is voor alle exporteurs en het mogelijk illegaal kan zijn - kan het gaan om een overtreding van de anticorruptiewetgeving van de V. S. en de douane van het betreffende land. Het verkrijgen van onjuiste invloed, hetzij echt, hetzij ogenschijnlijk, destabiliseert de bedrijfsomgeving en eerlijke concurrentie, brengt bedrijven in gevaar en resulteert in kostbare zakelijke en, soms zelfs, persoonlijke strafrechtelijke en civiele straffen. Reputatierisico’s kunnen niet gemeten worden. Lockheed Martin laat liever zaken schieten dan dat het het risico loopt Amerikaanse of andere wetgeving of onze Gedragscode te schenden en heeft dit daarom laten schieten. CRX-014B Aannemen van en relaties met derden, vereist het melden van de relatie tussen Harris en Robert. Er zijn veel problemen die te maken hebben met de Amerikaanse Foreign Corrupt Practices Act (FPCA) en mogelijk met anticorruptiewetgeving in andere landen en in dit geval kan de betrokkenheid van een familielid van een vriend in een hogere overheidsfunctie een overtreding van de FCPA zijn. Wetten en belangenverstrengelingen kunnen complex zijn, met name als er gewerkt wordt met internationale

overheden, consultants en leveranciers. CPS-730, Compliance met de anticorruptiewetgeving en CRX-014, Individuele Belangenverstrengeling, vormen belangrijk overheersend beleid. Alle werknemers die betrokken zijn bij internationaal zaken doen moeten bekend zijn en compliance training gevolgd hebben met betrekking tot de eisen van CPS-730 voordat ze internationale bedrijfsgerelateerde diensten verrichten namens Lockheed Martin. CPS-008 Geschenken en bedrijfscadeaus bevat informatie die van belang is voor de ontvangst en presentatie van geschenken aan medewerkers, leveranciers en klanten van Lockheed Martin in de Verenigde Staten en aan overheidsfunctionarissen op federaal, staats- en lokaal niveau in de Verenigde Staten. De wetten die betrekking hebben op internationale zendingen zijn complex en de vereiste documentatie kan verwarrend zijn. Er is een netwerk van experts in Internationale Handelscompliance in het hele bedrijf beschikbaar om u te helpen met zendingen. Onthoud dat voor export ook gegevens en informatie nodig is en dat we met name voorzichtig moeten zijn als we e-mails tussen landen versturen.

RELEVANT BELEID: CPS-730 Compliance met Anticorruptiewetgeving CRX-011 Internationale consultants EXP-100 Internationale Handelscontrole en Compliance Export CRX-014 Individuele belangenverstrengeling CPS-008 Geschenken, giften en andere bedrijfscadeaus

15

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 SCENARIO 5: Zegt veiligheid u iets? Hoofdpersonen • Jeannie – manager • Blaine – teamlid

DISCUSSIEVRAGEN • Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist is, Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in dit scenario het meest belangrijk... en waarom?

• Rob – teamlid

SAMENVATTING Er is druk om het product te leveren, maar er is een probleem met een mogelijk lek in de spraycabine. Een medewerker van de leverancier komt op locatie om de cabine te repareren, maar beschikt niet over het juiste papierwerk om het werk veilig uit te voeren. Blaine en Robert willen doorgaan met het werk, maar Jeannie maakt zich zorgen. Niemand wil de klant moeten vertellen over de mogelijke leververtraging. Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij het begeleiden van de groepsdiscussie.

Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk van het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën over Onze Waarden zijn te vinden op pagina i. • Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat denkt u dat het meest effectief is en waarom? Jeannie neemt het initiatief om Data te verkrijgen over de situatie door het beleid te bekijken en ze probeert het Probleem te herkaderen voor Blaine als ze vraagt waarom hij denkt dat cabinewerkers een beschermende uitrusting dragen. Ze gebruikt verschillende technieken om te proberen tot het beste besluit te komen. Ze kan ook Praten met anderen (haar leiders of andere organisaties) om te bekijken of er mogelijk alternatieve benaderingen zijn. Blaine Stelt geen vragendie kunnen helpen om een oplossing te vinden. Hij probeert het probleem te omzeilen. De vragen die hij stelt zijn niet echt bedoeld om een beter begrip te krijgen van de situatie.

16

Rob, die het meest geïnteresseerd is in de planning naleven, Stelt vragen maar is duidelijk meer geïnteresseerd in onderdelen door het systeem krijgen en het voorkomen van de effecten van een uitval. Blaine of Rob hadden allebei de extra stappen kunnen nemen die Jeannie nam. • Als u Jeannie was, welke aanvullende actie had u dan ondernomen nadat dit incident was opgelost? Op welk moment zou het incident aan iemand anders gerapporteerd moeten worden? Jeannie zou een teamoverleg kunnen houden om te bespreken wat er gebeurde en wat ervan geleerd kan worden, zowel als het gaat om het maken van de juiste keuzes als betreffende de specifieke veiligheids- en milieueisen van de operatie. Ze kan ook vragen om een audit van het onderhoudsproces om er zeker van te zijn dat een gelijk incident zich in de toekomst niet voordoet bij de spraycabines, of een procesverbeteringsteam samenstellen om te kijken naar hoe het onderhoudsproces beter beheerd kan worden.

Afsluitende opmerkingen over dit scenario: Het is belangrijk om te voldoen aan alle milieu- en veiligheidseisen en dit zou niet moeten leiden onder druk op de planning. Persoonlijke beschermingsmiddelen moeten gedragen worden en systeemonderhoud moet volgens planning voltooid worden.

RELEVANT BELEID: CPS-015 Milieu, Veiligheid en Gezondheid (ESH, Environment, Safety and Health) ESH-01 ESH Beheersysteem ESH-04 Rapporteren van incidenten en Meldingen van Wetgevend orgaan ESH-17 Wereldwijde ESH-standaarden.

De situatie had op elk moment gemeld kunnen worden, maar in elk geval als er actie was genomen om door te gaan met het reparatiewerk zonder de juiste papieren documentatie of als de cabine gebruikt zou worden zonder dat de reparaties uitgevoerd waren of dat er juiste documentatie beschikbaar was met betrekking tot de vertraging van de reparaties. Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.

17

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 SCENARIO 6: De Ondergrondse Winkel Hoofdpersonen • Ron -werknemer • Jeff – manager • Julia – werknemer • Samantha – Ethiek-functionaris

SAMENVATTING Ron heeft een snackwinkel voor een team op een plek waar geen verkoopautomaten of andere etensvoorzieningen zijn. Hij krijgt een provisie van de snackleverancier. Jeff, een voormalige medewerker van Rob, is de manager van de groep geworden en begint vragen te stellen over de tijd die Ron gebruikt om de winkel te runnen. Ron en Jeff hebben een vervelende persoonlijke voorgeschiedenis. Julia, Ron’s collega, probeert te bemiddelen tussen Ron en Jeff. Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij het begeleiden van de groepsdiscussie.


18

• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat denkt u dat het meest effectief is en waarom? Julia Praat met anderen, zowel Jeff als Ron. Ze adviseert dat Jeff met Ron praat om te proberen beter inzicht te krijgen in de situatie. Ze heeft ook geprobeerd het Probleem te herkaderen voor Ron, zodat hij niet vijandig bleef ten opzichte van Jeff. Hoewel veel mensen ervoor zouden kiezen om hier niet bij betrokken te raken, laat Julia zien hoe iedereen in gelijke omstandigheden Actie kan nemen. Ron had Vragen kunnen stellen en Data kunnen verkrijgen om meer begrip te krijgen voor procurement, geschenken en bedrijfscadeaus en het beleid omtrent arbeidsdeclaratie. Door deze actie te ondernemen, had hij kunnen voorkomen dat hij een dergelijke overeenkomst zou treffen met de snackleverancier. Jeff Stelt vragen over Ron’s taken en werkschemaen begrijpt de situatie beter. Jeff Praat ook met anderen (Julia). Hij had zijn observaties kunnen negeren. Als hij dat echter had gedaan, zou dat ingaan tegen de Onze Waarden Uitspreken-training die juist gericht is op het overkomen. • Is het op enig moment acceptabel om een geschenk, geld of een ander zakelijk geschenk aan te nemen van een externe partij? Wanneer kan een lid van uw werkgroep een zakelijk geschenk worden aangeboden? Een cadeau of zakelijk geschenk kan invloed hebben op de ontvanger en “iets terugdoen” stimuleren in de vorm van voorkeur geven aan de gever. In dit geval ontvangt Ron blijkbaar kaartjes van Jerry in ruil voor zijn snackaankopen, wat gezien kan worden als een kickback. Er zijn maar een paar omstandigheden waarin een werknemer een cadeau of zakelijk geschenk mag accepteren. Deze situaties worden beschreven in CPS-008 Geschenken, gratis dingen en andere zakelijke cadeaus.

Werknemers die op wat voor manier dan ook betrokken zijn bij procurement moeten nog beter opletten en kunnen alleen ongevraagde reclameitems aannemen als deze een eerlijke marktwaarde hebben van minder dan $20. • Op welk moment in deze situatie zou een overtreding gemeld moeten worden en waarom? Zodra Jeff ziet dat Ron zijn tijd niet juist declareert of een kickback accepteert van de snackleverancier, dient hij een mogelijke Overtreding te Melden. Daarvoor kan hij contact opnemen met zijn Ethiek-functionaris of HR-bedrijfspartner. Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.

een klacht, het helpen van een ander bij het indienen van een klacht, het deelnemen aan een intern onderzoek van het bedrijf of het doen van navraag omtrent een ethische kwestie. Hoewel er in deze situatie geen sprake is van vergelding zoals hier aangegeven, of het nu duidelijk of subtiel is, wordt vergelding jegens iedereen die een aanvraag doet, deelneemt aan een onderzoek of wangedrag in goed vertrouwen meldt, niet getolereerd bij Lockheed Martin. Dit dient dan ook direct gemeld te worden. Ons is verteld dat dit een afgelegen locatie is. Leiders die verantwoordelijk zijn voor kleine en afgelegen locaties dienen extra maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat beleid goed begrepen en nageleefd wordt, en dienen de plaatselijke handelswijzen te evalueren.

Afsluitende opmerkingen over deze zaak: Op sommige locaties kunnen overeenkomsten omtrent voedselvoorziening en verkoop “snackwinkels” zoals hier beschreven zijn verbieden. Deze zaak brengt ook een zorg omtrent verkeerde belasting met zich mee, vanwege de tijd die Ron declareert terwijl hij aan de winkel werkt. Het frauderen met declaraties is een ernstige zaak. De mogelijke overtreding moet gemeld worden zodat deze onderzocht kan worden en indien er voldoende bewijs is, kan deze gemeld worden aan de klant. Als het onjuist declareren declareren van uren bevestigd wordt, kan dit leiden tot disciplinaire maatregelen, inclusief het beëindigen van de arbeidsovereenkomst en kan dit zelfs leiden tot de persoonlijke uitsluiting van die persoon voor wat betreft werkzaamheden bij de overheid. Bekijk voor meer informatie CPS-718 Meldingen richting de Amerikaanse Overheid. Er is geen sprake van vergelding als een leider zorgen omtrent prestaties of ethische kwesties aan de kaak stelt. Lockheed Martin ziet “vergelding” als oneerlijke of ongepaste behandeling van een werknemer vanwege het melden van wangedrag, het indienen van

Informatie met betrekking tot vergelding is opgenomen in CPS-001 Ethiek en Zakelijk Gedrag en in “De Standaard Bepalen”, Lockheed Martin’s Gedragscode, te vinden op:

http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics.html http://ethics.corp.lmco.com/ethics/code_of_conduct.cfm

RELEVANT BELEID: CPS-001 Ethiek en Bedrijfsgedrag CPS-008 Geschenken, giften en andere bedrijfscadeaus CMS-505 Opnemen en Verificatie van Rechtstreekse Arbeidskosten CPS-716 Compliance met de Anti-Kickback Act van 1986 CPS-718 Meldingen richting de Amerikaanse Overheid

19

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 AFRONDEN - UW AFSLUITENDE BERICHT • Bedank de deelnemers. • Herinner de werknemers eraan om online te gaan en aan te geven dat ze de training voltooid hebben. (Of zorg ervoor dat alle deelnemers het deelnameen erkenningsformulier getekend hebben als het online formulier niet beschikbaar is). • Stel werknemers ervan op de hoogte dat hun feedback belangrijk is en vraag hen om het trainingsevaluatieformulier dat online beschikbaar is in te vullen. – Binnen de firewall gaat u naar http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_training.cfm. Klik op de link “Vragenlijst”. – Buiten de firewall gaat u naar http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html en klikt u op de link “Vragenlijst”. – Sommige deelnemers en sessieleiders ontvangen een e-mail met een vragenlijstverzoek. Gelieve deel te nemen als u hierom gevraagd wordt. • Geef uw slotboodschap af.

VOORBEELD SLOTBOODSCHAP Hartelijk dank voor uw deelname. Ik wil u allemaal stimuleren om door te gaan met praten en denken over het belang van actie ondernemen en het uitspreken van onze waarden. Dit zou geen gesprek moeten zijn dat zich eens in het jaar afspeelt. Ik wil ook benadrukken dat we, als werknemers van Lockheed Martin, allemaal aangemoedigd worden om advies te vragen, zorgen te uiten of overtredingen te melden bij degene waarbij we ons het meest op ons gemak voelen; uw manager, de plaatselijke Ethiek-functionaris, Personeelszaken, Audit, Juridische Zaken, EESH of de afdeling Ethiek van het bedrijf.

Uw plaatselijke Ethiek-functionaris is Naam: Telefoonnummer: U moet uw deelname aan deze sessie registreren met behulp van de online erkenning van voltooiing van de training (of het ondertekenen van het deelnameen erkenningsformulier). Een laatste opmerking - uw feedback op deze training is zeer belangrijk. Het trainingsevaluatieformulier is online beschikbaar en maakt onderdeel uit van het online trainingserkenningsproces op de Zakelijke Ethiek & Bedrijfsgedrag website; ga naar de Ethiek Bewustzijn Training Hulpbronnen-pagina op http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_training.cfm of http://www.lockheedmartin.com/us/whowe-are/ethics/training.html. Gelieve deel te nemen als u een e-mail ontvangt met een verzoek om de vragenlijst in te vullen. Bedankt voor uw deelname aan het programma van vandaag.

20

DEELNAME- EN ERKENNINGSFORMULIER Alle werknemers wordt gevraagd om hun deelname aan een trainingssessie te registreren. Online: De meeste zakelijke units gebruiken de Online Deelname- en Erkenningsfeature. Bezoek de interne of externe LMPeople-website en klik op “MyLearning” en dan op de link “Leerplan”. Klik op “2014 Ethiek Bewustzijn Training” en scroll naar “Zelfvoltooiing” en klik op “Krijg punten voor deze cursus.” Voer de datum in waarop u deze training hebt afgerond en klik op “Krijg punten”. Handleiding: Voor locaties die deze online feature niet gebruiken is een papieren versie van het deelnameen erkenningsformulier opgenomen in de materialen voor dit jaar. Als er een papieren versie gebruikt wordt, dan dient de leider van de sessie te zorgen voor voldoende kopieën voor alle deelnemers (één formulier kan gebruikt worden voor maximaal 20 deelnemers). Ondertekende formulieren dienen teruggestuurd te worden aan de afdeling Ethiek.

EVALUATIEFORMULIER TRAINING Uw feedback is belangrijk en we stimuleren alle deelnemers om een Evaluatieformulier over de training in te vullen. Voor deelnemers binnen de firewall; ga naar http://ethics.corp.lmco.com/ethics/ awareness_training.cfmanden klik op de link “Vragenlijst”. Voor deelnemers buiten de firewall; ga naar http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html en klik op de link “Vragenlijst”.

21

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014 FACILITEIT DO’S AND DON’TS Faciliteit Do’s

Faciliteit Don’ts

Verstuur ruim op tijd voor de sessie een melding naar alle deelnemers. Neem aanwijzingen met betrekking tot het declareren van arbeid hierin op.

Wacht niet tot het laatste moment om uw sessie in te plannen.

Neem de tijd om het trainingsmateriaal te bekijken, de technieken voor Onze Waarden Uitspreken te begrijpen en kies zaken die het meest relevant zijn voor uw groep. Uw Ethiek-functionaris kan u hierbij helpen.

Wacht niet tot u in de ruimte bent met het uitvinden hoe u de training het beste kunt geven of hoe audiovisuele apparaten gebruikt moeten worden.

Zorg ervoor dat u de naam en het telefoonnummer van uw Ethiek-functionaris kent.

Vergeet niet de medewerkers te stimuleren contact op te nemen met hun Ethiek-functionaris, wanneer ze willen, ook als ze alleen advies nodig hebben.

Test de dvd in de speler/computer die u in de sessie gebruikt voor de samenkomst. 1) Voer de dvd in, 2) Druk op de Windows-toets en E-toets, 3) Klik met de rechtermuisknop op DVD, 4) Klik op afspelen. (Neem contact op met uw IT-dienst als dit nodig is.)

Wacht niet tot de dag van uw sessie om de dvd die u tijdens de sessie gaat gebruiken in het apparaat te testen.

Overweeg virtuele trainingsmethoden, zoals Lync of Live Meeting, als uw team wijd verbreid is (indien nodig kunt u om hulp vragen bij uw IT-ondersteuning).

Vergeet niet om ook de deelnemers die telefonisch deelnemen erbij te betrekken.

Selecteer verschillende zaken, inclusief zaken die meer uitdagend zijn of minder makkelijk te bespreken zijn.

Selecteer niet alleen zaken waar u zich prettig bij voelt - u kunt dan kansen missen om zeer belangrijke lessen te leren.

Stel de teams zo op dat deelnemers gemakkelijk onderling en met teams zaken kunnen bespreken.

Vergeet niet om mensen in teams in te delen voor u de zaken bekijkt.

Neem initiatief om iedereen bij de activiteit te betrekken Houd het gesprek op gang.

Sta niet toe dat mensen de sessie uitzitten zonder deel te Domineer het gesprek niet.

22

AANTEKENING: Deze pagina is online beschikbaar in printbaar formaat.

Denk ook aan het gebruik van online training in plaats van de dvd.

Intern: http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_training.cfm Extern: http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html

DEELNAME- EN ERKENNINGSFORMULIER Let op: Gebruik van een papieren versie van dit formulier is mogelijk niet nodig als uw bedrijfsunit training online volgt. 2014 Ethiek Bewustzijn Training en Diversiteitsdialogen LM Bedrijf:

Trainingsleider:

Werknemersgroep:

Faciliteit:

Sessielocatie: Naam

Datum: Handtekening

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Retourneer ondertekende formulieren naar de afdeling Ethiek.

ID-nummer werknemer

Met toestemming van de auteur, de technieken die voorgesteld worden voor het behandelen van waardenconflicten zijn gebaseerd op het boek Giving Voice to Values: How to Speak Your Mind When You Know What’s Right, van Mary C. Gentile, New Haven: Yale University Press, 2010. Net als in voorgaande jaren is elk scenario gebaseerd op één of meerdere echte situaties die zich hier bij Lockheed Martin hebben voorgedaan. Als u de ideeën in de training van dit jaar verder wilt uitdiepen of wilt weten waar u het boek kunt kopen, bezoek dan www.GivingVoiceToValuesTheBook.com

ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014

Recommend Documents