Onlinehulpverlening en Mediawijsheid in het sociaal werk
Infobrochure vormingsaanbod Onlinehulpverlening en Media-W 2015
Project Mediawijsheid Een smartphone, laptop, tablet, computer en internet zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. Ze bieden veel mogelijkheden en tegelijkertijd ook heel wat valkuilen. ‘Mee-zijn’ in deze digitale wereld is niet alleen een materiële kwestie, maar vraagt ook de nodige kennis, vaardigheden en attitudes: ‘mediawijsheid’. Door het verhogen van mediawijsheid bij praktijkwerkers willen we ervoor zorgen dat zij op hun beurt hun cliënten beter kunnen ondersteunen bij het gebruik van internet en sociale media. Via vormingen en workshops bieden we praktijkwerkers, die werken met kwetsbare doelgroepen, de instrumenten, vaardigheden en kennis aan die ze nodig hebben om mediawijs aan de slag te gaan. Media-W is een samenwerkingsverband tussen Steunpunt Algemeen Welzijnswerk, Centra Algemeen Welzijnswerk, Thomas More en Telenet. We bieden vorming en ondersteuning aan praktijkmedewerkers die mediawijsheid willen integreren in hun dagelijkse praktijk.
Project Onlinehulpverlening Mensen zoeken steeds vaker hulp via het internet. De mogelijkheden van e-mail en chat maken de drempel om de eerste stap te zetten kleiner. Onlinehulpverlening als methodiek vereist van de hulpverlener een aantal specifieke vaardigheden. Het gevoel van anonimiteit en de kanalenreductie die optreedt, beïnvloeden het hulpverleningsproces. Exploreren, luisteren en empathie tonen, omgaan met moeilijke situaties…, het verloopt online op een andere manier. In deze vorming willen we praktijkwerkers vertrouwd maken met deze ‘andere manier’ van hulp verlenen. Onlinehulpverlening is een samenwerking tussen Steunpunt Algemeen Welzijnswerk, Centra Algemeen Welzijnswerk en de Vlaamse overheid (WVG). We bieden vorming en ondersteuning aan praktijkmedewerkers die zich willen bekwamen in het werken met e-mail en chat.
Open vormingsaanbod
Media-W Basisvorming Wat zijn de krachten en valkuilen van nieuwe media? Hoe kan je zelf mediawijs met je cliënten aan de slag gaan? Hoe kan je cliënten ondersteunen in het ontdekken van de mogelijkheden en voordelen die online media bieden? Kernwoorden zijn privacy, ‘imago’ op internet, reclame, cyberpesten, bedrog, e-tools voor sociaal werk, kritische blik, informatie selecteren en sociale media. Deze tweedaagse vorming is een must voor elke praktijkwerker die zijn mediawijsheid wil aanscherpen en die mediawijs in dialoog wil gaan met de doelgroep. Meer informatie over data en locaties vind je op www.kennisplein.be
Media-W Modulair aanbod We bieden de Media-W basisvorming ook aan in verschillende modules van telkens een halve dag. Het is mogelijk om de modules op zichzelf staand te volgen, of om een vormingspakket samen te stellen op maat van je team of organisatie. • • • • • •
Module Module Module Module Module Module
basisvaardigheden mediawijze hulpverlener privacy op het net werken met sociale media cyber-problematieken (cyberpesten, …) omgaan met ethische kwesties kritisch omgaan met informatie op het net
Voor meer informatie over dit aanbod of om een afspraak te maken, kan je contact opnemen met
[email protected]
Chathulp+ Samen met jouw team of organisatie ontwikkelen we een vormingsaanbod chathulpverlening op maat, afgestemd op de vormingsbehoeften van praktijkwerkers en aangepast aan de organisatiecontext. We maken kennis met chathulpverlening via rollenspelen, oefeningen, nabesprekingen in duo en in groep. We wisselen ervaringen, tips en handvaten uit en krijgen al doende voeling met de mogelijkheden en de beperkingen van chathulp. Voor meer informatie over dit aanbod of een afspraak, kan je contact opnemen met
[email protected]
Aanbod voor CAW-medewerkers
Deze vormingen worden georganiseerd in samenwerking met de CAW’s en zijn exclusief toegankelijk voor CAW-medewerkers.
E-mailhulp basisvorming Hoe schrijf je e-mails? Wat is het verschil met tekst op papier? En hoe bekijkt je lezer zijn scherm? In deze tweedaagse vorming krijg je een antwoord op deze en andere vragen over e-mails of ‘schermschrijven’. De bedoeling is: je eigen mails interactiever, toegankelijker en doeltreffender te maken. We stemmen de vorming zoveel mogelijk af op eigen teksten en vragen van de deelnemers. Meer informatie over data en locaties vind je op www.kennisplein.be
Chathulp basisvorming We maken kennis met chathulpverlening via rollenspelen, oefeningen, nabesprekingen in duo en in groep. We leren werken met de chatsoftware en wisselen ervaringen, tips en handvaten uit. Al doende krijgen we voeling met de mogelijkheden en de uitdagingen van onlinehulpverlening. Meer informatie over data en locaties vind je op www.kennisplein.be
Meer weten over mediawijsheid en onlinehulp?
Lezingen, gastcolleges & workshops Wij verzorgen lezingen, gastcolleges en workshops in opleidingen, voor studiedagen en evenementen. Online werken vindt volop ingang in de hulpverlening. Maar voor een groot deel van het werkveld is online werken nog een verhaal van ‘onbekend is onbemind’. E-mailhulp, chathulp, aanwezig zijn op sociaalnetwerksites en het gebruik van e-tools betekent een grote verrijking voor kwaliteitsvolle hulp en ondersteuning op maat. Mediawijze professionals zijn kritische praktijkwerkers die de vinger aan de pols houden van wat leeft bij hun cliënten. Wij nemen je team, organisatie of studenten graag mee in het online-verhaal. En dat alles natuurlijk op maat. Voor meer informatie over dit aanbod of om een afspraak te maken, kan je contact opnemen met
[email protected].
Kennis delen Kennis delen? Neem dan zeker eens een kijkje op www.kennisplein.be! Kennisplein.be is een plek waar mensen elkaar ontmoeten en hun kennis en ervaring uitwisselen. Kennis en expertise verzamelen, verrijken, verbinden en verspreiden is het doel van dit ‘kennisplein voor wie kwetsbare mensen ondersteunt’. Op de pagina onlinehulp en mediawijsheid vind je verdiepende informatie, gratis downloads en een FAQ rubriek.
Contact Steunpunt Algemeen Welzijnswerk Diksmuidelaan 36 a 2600 Berchem
[email protected] 03 340 49 02
Met dank aan
