Online Marketing Iránytű
Az Online Marketing Akadémia kisokosa a mindennapi üzleti sikereidért
Üdv a klubban! Köszönjük, hogy meger sítetted a feliratkozásod, üdvözlünk az Online Marketing Akadémián! A következ pár hónapban az Online Marketing Iránytű segítségével nagyon sok jól hasznosítható információt fogsz kapni azzal kapcsolatban, hogyan tökéletesítsd az internetes megjelenésed. Az Online Marketing Iránytűben összegyűjtöttük Neked az összes olyan témát amit ismerned KELL, ahhoz hogy az interneten sikerre vigyél egy vállalkozást vagy egy weblapot.
Ezekben a témákban adjuk meg az alapvet fontos tudnivalókat:
Online marketing alapok: Milyen internetes marketingeszközök állnak rendelkezésre és hogyan érdemes beilleszteni az online marketinget üzleti stratégiádba? Google AdWords: Hogyan hirdess hatékonyan akár kis büdzséb l is úgy, hogy minden elköltött forintod profitot termeljen? Keresőoptimalizálás: Hogyan legyél az els k között a Google-ben? Hogyan szerezz hosszútávon min ségi és ingyenes látogatottságot? Google Analytics: Hol vannak a gyenge pontok weblapodon? Hol folyik el feleslegesen a reklámra költött pénz? Mit csinálnak valójában a látogatók a honlapodon? Webergonómia: A felhasználóbarát honlapok alapszabályai. Mit l fogják szeretni honlapodat a látogatók? E-mail marketing: Hogyan építs legális e-mail listát és használd ki a benne rejl , lenyűgöz potenciált? Webszövegírás: Mit mondj látogatóidnak ill. hirdetéseid olvasóinak, hogy bizalmat kelts és végül eladd termékeidet? Közösségi média: Hogyan tudod professzionálisan kihasználni az közösségi oldalakban lév üzleti lehet ségeket? Facebook, Twitter, YouTube és a társaik? Ez vajon csak egy lufi? Egy divathóbort? Vagy tényleg képesek ezek az eszközök segíteni az üzleti eredményeidet?
Kérdezhetsz is!! Szeretnénk, ha ez a tanfolyam, nem csak egyirányú lenne, hanem Fel led is kapnánk visszajelzéseket, kérdéseket! Lesznek olyan levelek, amiben a témához szorosan kapcsolódó blogbejegyzésekre hivatkozunk. A bejegyzések alatt pedig minden esetben találsz egy hozzászóló űrlapot, ahol bátran felteheted a saját kérdéseid, csak úgy mint mások (látni fogod, sokan kérdeznek)! Szóval hajrá, segítünk, fogjuk a kezed, a következ id szakban gatyába rázzuk az internetes megjelenésed, de ehhez
Te is kellesz!
Hamarosan érkezik az els lecke, ahol mindenek el tt rávilágítunk arra, hogyan is illeszd bele az internetes megjelenésed az értékesítési folyamatodba.
Mire jó a webanalitika? Kezdjük azzal, hogy megnézzük, mi fán terem a webanalitika! Webstatisztika vs. webanalitika, melyikre lesz szükséged? Els ként ismerkedjünk az alapfogalmakkal! Mi a webstatisztika? A webstatisztika olyan kimutatások összessége, mely egy honlap látogatottságáról ad bizonyos információkat. És a webanalitika? A webanalitika a webstatisztikánál teljesebb, a látogatói aktivitás teljes elemzésére alkalmas eszköz, mely a legmélyebb összefüggések feltárására is használható. Mi a különbség? Az internetes látogatottság mérésben el ször a webstatisztika elnevezés honosodott meg. Amióta léteznek honlapok valamiféle mérési lehet ségre mindig is volt igény. Az els kezdetleges webstatisztikák képesek voltak számolni, hogy hányszor nézték meg honlapunkat látogatóink. Ezt esetleg napi, heti vagy éves összesítésben is le lehetett kérdezni. Kés bb egyre több funkcióval kiegészültek ezek a statisztikai alkalmazások. A köznyelv még ma is egymás szinonimáiként használja a webstatisztika és webanalitika kifejezést. A webanalitika tulajdonképpen egy olyan professzionális webstatisztika, amely a puszta mér számokon riportolásán kívül sokkal mélyebb és testre szabottabb elemzésekhez is tud információt nyújtani. Egy profi webanalitikai megoldás megmutatja, hogy az egyes mér számok között milyen összefüggések vannak és a legapróbb részletek is elemezhet vé válnak. Mi mindenre jó egy webanalitikai rendszer? Azon túl, hogy látogatottságunkat nyomon tudjuk követni mindenféle színes-szagos riportok segítségével, tudni fogjuk, hogy:
Mely forrásból kapjuk látogatóinkat? Milyen kulcsszavakra találják meg látogatóink honlapunkat a keres kben? Az egyes kulcsszavak id ben milyen lefutású látogatottságot eredményeztek? Melyik linkpartnerünk hozza a legtöbb látogatót? A különböz forrásokból érkez látogatók közül melyek az értékesebbek? Ha változtatunk valamit honlapunkon, javultak-e ténylegesen az eredmények? Látogatóink elérik-e a kitűzött üzleti célunkat a honlapunkon?
Melyik reklámunk nem hoz megrendel vásárlókat? Mit l ugrott meg vagy csökkent le drasztikusan látogatottságunk?
… és még sok-sok kérdésre választ kaphatunk.
Mire nem jó egy webanalitikai megoldás?
Önmagában nem hoz látogatottságot! Ha nem követjük, hogy áll a szénánk, akkor olyan, mintha nem is lenne webanalitikánk! A következtetésekhez jó alapot szolgáltat, de csak pusztán tényeket, adatokat közöl, a tanulságokat nekünk kell levonni bel le!
A Google Analytics egy professzionális webanalitikai megoldás, teljesen ingyen. A haladó online marketingesek igényeit is a messzemen kig kielégíti. Használata egyszerű és felhasználóbarát. Nem érdemes kihagyni. Biztos Téged is próbáltak megvezetni azzal, hogy valamely hirdetési felületnek a látogatottsága ennyi, meg ennyi ezer... Ugye Te sem érezted kell en korrektnek ezeket az adatokat? Legközelebb tisztába tesszük a "látogatottság" és ehhez roppantul hasonló kifejezések valódi jelentését és összefüggéseit.
Csalóka alap mérőszámok Az alapfogalmak után kezdjünk el végre mérni is! Csalóka alap mérőszámok: látogatás, látogatók, oldalletöltések
Már minden bizonnyal Te is találkoztál azzal a jelenséggel, hogy valaki a honlap "nézettségi" adati alatt olyan dolgokról beszél, amir l neki sincs pontos fogalma és ha valaki visszakérdezne, akkor bajban lenne. Ezeket a félreértéseket most tisztázzuk. Látogatások száma A látogatások száma azt jelenti, hogy hány különböz alkalommal kezdték el böngészni látogatóink a honlapunkat. Látogatók száma (vagy egyedi látogatók száma) A teljesen egyedi látogatók olyan látogatók, akik a statisztikában vizsgált dátum tartományon belül legalább egyszer megtekintették oldalunkat. Vagyis az egyedi látogatók száma megmutatja, hogy hány különböz látogató járt honlapunkon. (Igazából hány különböz számítógépr l nézték meg honlapunkat.) Ez már egy értékes információ, hiszen megtudhatjuk, hogy mekkora embertömeget sikerült honlapunkra terelni. A marketing szakmában ezt hívják reach-nek, azaz elérésnek. Oldalletöltések száma Az oldalletöltések száma pedig arról árulkodik, hogy összesen hányszor töltötték le látogatóink weboldalunk valamely oldalát. Sok esetben jó tudni, hogy mennyi az oldalmegtekintésünk (=oldalletöltésünk), hogy képet kapjunk arról, hogy mekkora reklámfelülettel rendelkezünk, amennyiben oldalainkat ilyen formában értékesítjük. Informál minket arról, hogy mekkora mértékben használják weboldalunkat a látogatók. A technikai háttér tervezésénél lehet még a forgalmi terhelés becslésére felhasználni. A tárgyalt mutatókat mindenképpen egy adott id távon belül kell értelmeznünk! Az összefüggést pedig a következ példával szeretnénk bemutatni: Például, honlapunkat 1 hét alatt megtekintette 1.000 egyedi látogató, akik összesen 1.200 látogatást hajtottak végre és 3.600 oldalletöltést produkáltak. Ez azt jelenti, hogy 1.000 különböz néz je volt honlapunknak, akik közül volt olyan, aki többször is meglátogatott minket. Átlagosan 3 oldalt néztek meg látogatóink egy-egy látogatás alkalmával. Tehát, ha az a kérdés, hogy mennyi a látogatottságunk, akkor arra vagy azt érdemes felelni (ha korrekt választ szeretnénk adni), hogy 1000 egyedi látogatónk van vagy 1200 látogatás és hozzátesszük, hogy hetente. Ezek alapján már Te is vissza tudsz kérdezni a látogatottságával kérked honlapgazdának, hogy mire is gondol pontosan. Meg fogsz lep dni hányan nem fognak tudni érdemben reagálni a kérdésedre. (Különös tekintettel a hirdetési felület értékesít telemarketinges ügynökök esetében!) Önmagában a látogatottsággal kapcsolatos mér számok nem adnak kell mélységű információt látogatóinkról, de egy nagyon jó mér szám arra vonatkozóan, hogy honlapunk milyen népszerűségnek örvend. Sokkal fontosabb, hogy milyen min ségű látogatásokat szolgálsz ki honlapodon! A látogatómin ségi mutatókról a következ e-mailünkben lesz b vebben szó!
Mitől minőségi egy látogató? Biztos Te is sejted, a látogatottság nem minden. Nézzük meg milyen min ségű látogatottságunk van! Honnan tudod, hogy nem szeretik weboldalad a látogatók? Ha a különböz látogatók aktivitását is méri a webanalitikánk, akkor könnyen megállapíthatjuk, hogy vajon mennyire szeretik honlapunkat látogatóink! Ezt az úgynevezett látogatottság-min ségi mér számok segítségével jellemezhetjük. Ezek a mér számok a statisztikai átlagot mutatják, jól jellemzik a látogatók átlagos benyomását weblapunkról. Nézzük a legfontosabb mutatókat szépen sorban: Átlagos oldalmegtekintés Az átlagos oldalmegtekintés nem más, mint az egy látogatásra jutó átlagosan megnézett oldalak száma. Ha alacsony az átlagos oldalletöltések száma, akkor az azt jelenti, hogy a látogatóink nem mélyednek el kell en oldalunkon. Ha magas ez az érték, az jelentheti azt, hogy jó min ségű, hatékonyan megjelenített tartalmat biztosítunk látogatóinknak, akik szívesen böngészik oldalunkat, de jelentheti azt is, hogy jól célzott forgalmat tudunk a honlapunkra irányítani olyan felhasználók formájában, akik érdekl dnek honapunk témája iránt. Webhelyen töltött idő A honlapunkon töltött átlagos id a látogatások min ségének másik nagyon hasznos mértéke. Visszafordulások aránya A visszafordulási arány olyan mutató, amely százalékos arányban megmondja, hogy a látogatóink mekkora hányada szökött meg az els oldalunk megtekintése után. Ha magas a visszafordulások aránya, akkor az azt jelenti, hogy nem megfelel en célzott látogatók érkeznek hozzánk. Ilyenkor érdemes elgondolkodni azon, hogy vajon a hirdetéseinkre kattintók a f oldalunkat meglátva vajon csalódnak vagy tényleg azt kapják, amit vártak. Érdemes megvizsgálni azt is, hogy a megfelel kulcsszavakra található-e meg oldalunk a keres kben. El fordul azonban olyan eset is, hogy reklámjainkkal a megfelel célcsoportot tereljük honlapunkra, viszont a kezd lapunk nem gerjeszt elég bizalmat ahhoz, hogy látogatóink tovább böngésszenek. Mérések szerint a netez k kb. 3-4 másodperc alatt eldöntik egy honlapról, hogy érdekli ket vagy sem. Továbbá ügyeljünk arra is, hogy technikailag könnyen kezelhet és felhasználóbarát legyen oldalunk, ezzel is segítsük az oldalon tartani látóinkat. A fizetett hirdetéseinkb l érkez , ám visszaforduló látogatókra fordított költség az ablakon kidobott pénz! A visszafordulások arányát gyakorlatilag nem lehet nullára levinni, de törekedni kell rá, hogy minél alacsonyabb szinten tartsuk. 50% feletti visszafordulási arány gyengének számít, 30% alatti pedig már egy haladó szintnek!
Ha bármit változtatunk honlapunkon érdemes megfigyelni hogy változik a fenti három mutató. Ha tényleg javult honlapunk minősége, akkor a visszafordulási arány csökken, az átlagos oldalletöltések száma és a weblapon töltött id növekszik. A meccset gólra játsszák, ezért amir l eddig olvashattál az csak az el játék. A következ lecke rávilágít arra, hogy mi az ami igazán fontos a mérhet ség terén és ami nélkül mi már egyetlen online reklámkampányt sem indítanánk el!
A meccset gólra játsszák Rögtön egy kérdés: Mi az, ami még a látogatottságnál is fontosabb? Mindjárt kiderül! A sok látogató - sok üzlet? Nem feltétlenül. Sajnáljuk, ha csalódást kell okoznunk ezzel a kijelentésünkkel. Gondolj bele. Tegyük fel, hogy az egyik fogorvos honlapját naponta csak 10-en látogatják, de abból 9-en be is jelentkeznek valamilyen vizsgálatra vagy kezelésre. A másik fogorvos honlapját pedig naponta 100an nézik (mert sokkal többet költ az online marketingre), de naponta csak 1 látogató válik pánciensé. Akkor melyik a jobb? Igen, jól látod nem a látogatottság hanem a célkonverzió számít! Mi is az a célkonverzió? Nem elég csak a látogatottsági számokat figyelni, legyünk tisztában azzal, hogy milyen üzleti eredményeket érünk el a honlapunk segítségével. Jó hír, hogy a Google Analytics képes ezt is számolni. El ször is nekünk kell átgondolni, hogy honlapunknak mi a célja. Mire szeretnénk felhasználni a látogatóinkat, mit tekintünk sikeres látogatói cél elérésnek. Ilyenek lehetnek például:
Látogatónk kapcsolatba lép velünk honlapunkon található űrlapunk segítségével. Feliratkozik hírlevelünkre. Megrendeli termékünket. Regisztrál oldalunkon és megadja adatait. Kitölti piackutatási kérd ívünket. Letölti marketing anyagunkat. Termékmintát igényel. Stb.
Weboldalunkat abban szellemben kell kialakítunk, hogy legyen valami olyan konkrét célunk, ahova a látogatónkat el szeretnénk juttatni. Ha nincs célunk, akkor nem fogjuk tudni elemezni, hogy mennyire teljesít jól a honlapunk és mely látogatói források hatékonyak, mely kampányunk éri meg a bele fektetett költségeket. Ha nincs ötleted, mi legyen a cél...
Amennyiben jobb ötleted nem akad, akkor minimum egy kapcsolat-felvételi űrlap legyen honlapodon, melyen online módon, külön email küldése nélkül lehet ajánlatot vagy visszahívást kérni. A célkonverziós arány tehát megmutatja, hogy a látogatások hány százalékban érik el a tervezett célt weboldalunkon!
Ha webáruházzal rendelkezünk, akkor természetesen az a célunk, hogy minél nagyobb forgalmunk legyen! A Google Analytics direkt ehhez való funkcióval is rendelkezik. Ezen funkció használatával követhetjük nyomon honlapunk eladásait. Pontosabb képet kaphatunk webáruházunk üzleti teljesítményér l, a leggyakrabban vásárolt termékekr l és az átlagos rendelési érték id beli alakulásáról is. A weblapok többségének nincs kitűzött üzleti célja. Ezért is nem sikeres a legtöbb ilyen honlap. Gondoljuk végig, mi a szándékunk honlapunkkal és már a tervezést l kezdve a szövegezésen át a reklámkampányok megtervezéséig lebegjen el ttünk: a CÉL! Apropó cél. Gondolhatnád: "Ha tudjuk mérni az eredményeinket, akkor miért nem az elért eredményekkel állítjuk szembe a marketing akcióinkat?" Teljesen igazad van! A következ leckében ezzel foglalkozunk! Hú, ez kemény téma volt, jó töprengést azon, hogy honlapodnak mi is legyen a konkrét, megvalósítható üzleti célja!
Megéri vagy nem? Nagyon sok marketinges fel sem teszi ezt a kérdést: A reklámjainkra költött összeg melyik fele pénzkidobás?
Bizony, mindannyian érezzük, hogy az online reklámjainkra költött forintok nem mindegyike van azért a legjobb helyen. De nem igazán tudjuk, hogy kellene szelektálni a hirdetések között. A legtöbb marketinges is érzésb l dönt, ami nem elfogadható! A 3. évezred technikai vívmányai (f leg az interneten) lehet vé teszik azt, hogy konkrét mérések alapján hozzuk meg üzleti döntéseinket. A kérdés ennyi: Megéri vagy nem? Ha van honlapunknak célja, akkor azt is képesek vagyunk mérni egy profi webanalitikai eszközzel, hogy mely hirdetésünk milyen eredményt hoz. Vagyis, amelyik hirdetésünk nem növeli meg annyival a profitunkat, amennyibe az került, akkor semmiképpen nem érdemes folytatnunk az adott reklámot. Szakszerűbben úgy mondják, hogy negatív a megtérülése, vagyis a ROI (Return On Investmen = megtérülési ráta) negatív. Az elvárt megtérülési ráta üzletáganként különböz lehet. Gondoljunk bele, ha reklámba fektetett pénzünk id egység alatt nem hoz legalább annyit, mint a bankbetét, akkor nem inkább lekötni kellene a pénzünket, reklámozás helyett? Egyéb befektetési formákról most nem is beszélve. És akkor a hirdetések... A hirdetési kampányaid tervezésénél mindenképpen el kell indulnod valahogy. Hiába az alapos átgondolás, hiába a sok tervezés végül úgyis a mérés mondja meg melyek a jól teljesít részek. A nem jól teljesít ket pedig dobd a kukába. És a felszabaduló költségeket pumpáld bele a kívánt megtérüléssel rendelkez reklám komponensbe! Meg fogod látni, hogy fizetett hirdetéseidnek csak egy része az amelyik meghozza az árát. Ne ijedj meg, lehet, hogy csak 1-2 féle hirdetés lesz a nyer a Te üzleted számára. Az eredményorientált megközelítésmód segíthet reklám kiadásaink optimalizálásában is, de abban is, hogy mely kulcsszavakra kell a keres optimalizálási stratégiánkat fókuszálni, mert könnyen lehet, hogy azok a szavak, amelyeket relevánsnak hittünk, egyszerűen nem hozzák a megrendeléseket, míg másikak csupa-csupa ügyfélhozó kifejezések. A Google Analytics segítségével szemléletesen és felhasználóbarát módon tudod követni a célteljesüléseket, vagyis az eredményeket. A lényeg, hogy mindent mérni kell, majd a számok mögé látva megtalálni azt az ösvényt, amely nyereségessé teszi online marketing próbálkozásaidat, ennek az alapja a webanalitika! A webanalitika egy hihetetlenül er s üt kártya annak a kezében, aki tud bánni vele! Érdemes használnod a Google Analytics webanalitikai rendszert, mert ingyenes, felhasználóbarát és a legprofibb marketingesek igényeit is kielégíti. Olyan dolgokat is képes nyomon követni, amit nem is gondolnál. Ha bővebben is érdekel a téma, nézz utána itt! >> A továbbiakban arról lesz szó, hogyan tedd felhasználóbaráttá a honlapod, hogy ezáltal megsokszorozod látogatóid aktivitását. Témák, amikkel folytatjuk:
Mit veszthetsz, ha nem tudod mi az hogy webergonómia? Felhasználóbarát domain és URL. 6 szó, aminek szerepelnie kell a weboldaladon. Gyilkos űrlapok: 5 alapvet hiba. Miért fontos az akadálymentesítés az Interneten (is)?
Hamarosan folytatjuk, addig is további szép napot!
Te is a megszokások rabja vagy? Akkor evezzünk át a felhasználóbarát, ergonomikus weboldalak vízeire! Nézzük mit veszíthetsz, ha nem tudod mi az hogy webergonómia? Ha nem tudod mit takar nagyjából a fogalom, akkor az azt jelenti, hogy nem is teszel semmit azért, hogy ergonomikus legyen a weboldalad. Így pedig az egész weboldalad, amit megterveztél, kitaláltál könnyen visszafelé sülhet el. Persze, ha vannak a webergonómiára jellemz jelek a weboldaladon, anélkül hogy tudnád mit takar a fogalom, akkor szerencséd van: az aki készítette hallott már err l. Bárhogy is legyen, az biztos hogy nem árt ha Te is tisztában vagy a website ergonómia alapjaival, mert így kialakulhat benned sok igény, amit kérhetsz a grafikusodtól, programozódtól, annak érdekében, hogy használhatóbb legyen a weboldalad, és a látogatók élvezzék olvasni, nézni, használni. Na de mi is ez a fogalom: WEBERGONÓMIA? A webergonómia, egy újfajta személet, a felhasználói kényelem speciálisan az internetes világra értelmezett formája, egy megoldási lehet ség rengeteg alapvet kérdésre. Amióta létezik, amióta használjuk a világhálót kialakult a felhasználókban (az emberekben) egy általános elmélet az Interneten, hogy mi, hogyan működik. Vannak megszokások, amik beváltak meghonosodtak. Hasonló ez, mint a mobiltelefonnál a gombok: az emberek hozzászoktak hogy zöld gombbal "veszik fel", pirossal "teszik le". Vagy mint ahogy a kocsinál, az irányjelz kar bal oldalt van, az ablaktörl lapát karja pedig jobb oldalt. Ezeket a kialakult, megtanult megszokásokat fel lehet borítani, meg lehet vele próbálkozni, de nem (vagy nagyon hosszú id után) fog sikerülni. Ha megfordítjuk és megszokottól eltér módon alkalmazzuk ezeket a jól bevált megoldásokat, akkor az (csakúgy mint az Internet esetében) rengeteg bosszúságot fog okozni annak aki használja, és csak akkor fogja tartósan használni, ha megéri. Ha megéri megtanulni, megszokni azt a valamit. De minek húzzunk ujjat már az elején a felhasználókkal?
Érdemes olyan weboldalakat készíteni, olyan megoldásokat alkalmazni, amiket azonnal, minden tanulás, gondolkodás és fejtörés nélkül azonnal tud használni BÁRKI. Úgy a nagymama, aki most kezd internetezni, mint a gyakorlott interneten feln tt fiatal. Na de mik ezek a megszokások? Mik ezek az alapkonvenciók? Erről szól a webergonómia. A webergonómia alapismeretek birtokában, nem kerülsz abba a helyzetbe:
hogy nem hoz bevételt a weboldalad, annak ellenére, hogy sok százezer forintba került... hogy dolgoztál azon, vagy fizettél másnak azért, hogy weboldalad jó helyen legyen a keres kben, de az ott elért eredmények nem hozzák a megrendeléseket... hogy miközben tízezreket költesz arra, hogy megjelenj a Google AdWordsben, esetleg az Etargetben nincs kimagasló konverziós arány... kiküldesz pár hírlevelet, és nincs egy megrendelés se bel le...
Mára ennyit, most gondolkodj el a fentieken, mert legközelebb már konkrétumokról beszélünk: Mit l lehet felhasználóbarát a domain, és egy link (URL), amit mondjuk egy hírlevélbe, vagy akár egy offline hirdetésbe is betehetsz.
Csinos kis URL-ek... :) Akkor most jöjjenek ismét a konkrétumok! A felhasználóbarát domain és link DOMAIN Röviden összefoglalva, a domain neved: lehet leg
legyen rövid és könnyen megjegyezhet , ne tartalmazzon különleges karaktereket (pl.: ékezet, köt jel stb.) legyen beszédes, utaljon a f tevékenységi körödre.
Ez alapvet , gondolhatnánk, pedig jaj milyen sokan is működtetik a weboldalukat kovacsbt.hu, azaz cegnev.hu néven! Pedig, ezek a domainek semmit nem mondanak! Ha már a domainben benne van a f szolgáltatásod, ami egyébként nem mellékesen valószínűleg leend ügyfeleid problémájára való megoldás neve is egyben, sokkal nagyobb valószínűséggel jegyzik meg! Ráadásul azontúl hogy felhasználóbarát, még a keres kben is sokkal jobb helyezést érsz el akkor ha f kulcsszavad egyben (vagy részben) a domain neved is.
LINK Hogyan lehet egy URL felhasználóbarát? Tudod, az URL egy link gyakorlatilag, mint ez: http://www.online-marketing-akademia.hu/megrendeles/ De mutatunk egy másikat is: http://www.valami.hu/index.php?id=46&command=menu Mi a kett között a különbség? (Azontúl, hogy máshova mutatnak...) A megoldás szemmel látható, de a lényeg: A fels URL egy felhasználó barát "csinos" URL, ami beszédes, azonnal elmondja mir l is szól az oldal amire eljutsz majd, a lenti ezzel szemben, talán csak annak a programozónak hordoz információt, aki az oldalt készítette. Több szempontból emelheti a honlap használhatóságát az URL-címek csinosítása. Egyrészt a szemnek szebb, jobban megjegyezhet , másrészt a keres k számára is értékes információt szolgáltat. Van egy jó hírünk, ha Neked nem "csinos" URL-eket használ a honlapod... Miel tt azt gondolnád, hogy ehhez az egész weboldalad át kell alakítani, nyugodj meg, nagyon egyszerűen meg lehet oldani, elegend egyetlen fájlt létrehoznod, vagy módosítanod. OK, és akkor itt a logikus kérdés: Hogyan? Viszonylag egyszerűen megoldható. Egy apró kis fájlt kell létrehoznod, pár sort kell beleírnod, amit ha felteszel a szerveredre meg is oldódik a probléma. Annyira egyszerű, hogy ha akár Te is meg tudod csinálni. A technikai részleteket itt e-mailben most nem részletezzük, de lesz rá alkalmad, hogy megtudd! Nemsokára ismét jelentkezünk, legközelebb megtudhatod mi az a 6 létfontosságú szó, aminek mindenképpen szerepelnie kell a weboldaladon. Jó kis teszt lesz a saját weboldaladra nézve!
6 szó ereje. Ugye mindet használod? Vajon a Te weboldalad tartalmazza a kihagyhatatlan 6 darab szót?
A webergonómiai alapismeretek és a csinos domain és URL után ma azt nézzük meg mi az a 6 szó, aminek mindenképpen szerepelnie kell a weboldaladon, ha hatékonyságot vársz t le.
6 szó, aminek szerepelnie kell a weboldaladon Vannak olyan szavak, kifejezések, melyek használata bizonyítottan változtathat egy adott weboldal eredményességén. Ezek nem önmagukban, hanem a megfelel szövegkörnyezetben alkalmazva fejtik ki igazán a hatásukat. De milyen szavakról is beszélünk? El re szólunk, már-már triviálisnak mondható gondolatok jönnek, mégis a weboldalak 90%-a nélkülözi a lenti szavak valamelyikét (vagy többet is).
1) Ingyen / díjmentes Ingyenes letöltés, ingyenes katalógus, ingyenes e-könyv, ingyenes tanfolyam, ingyenes tartalom, ingyenes kiegészít , ingyenes termékminta, ingyenes bemutató, ingyenes felmérés... Igazából a lényeg az, hogy kínáljunk valamit ingyen, amivel bizonyíthatjuk a témához való hozzáértésünket, amib l látható, hogy az általunk kínált szolgáltatásban (legyen az akár termékek eladása), jó szakemberek vagyunk, akikben a fogyasztó bátran megbízhat. Olyasmi ez, mint az offline világban egy mintadarab. Kipróbálja, és ha tetszik neki, akarni fogja a b vebb, tágabb tartalmat, terméket, szolgáltatást is, még akkor is ha azért fizetni kell. A marketingben ezt sid k óta csalinak hívják, olyan ez mint amikor a piacon megkóstolhatod az árut: évezredes technika.
2) Iratkozz fel! E-mail adatbázist építeni a neten, minden online kommunikáció alapja. A látogatóktól ugyanis nem elvárható hogy az els látogatás alkalmával rögtön kérjenek ajánlatot, rendeljenek meg, vagy rögtön vásároljanak. S t ez általában nem is történik meg. Ha viszont megadják az e-mai címüket, akkor máris lehet ségünk adódik a jöv ben üzeneteket küldeni nekik, kérdéseket feltenni, kommunikálni velük. Megsokszorozva ezzel annak a lehet ségét , hogy emlékezzenek ránk, termékünkre, szolgáltatásunkra, és egyszer csak beleessenek a hálónkba. Fontos azonban, hogy a kiküldött levelek vagy hírlevelek mindig legyenek jó min ségűek, tartalmasak, értékesek. A postafiókba érkez értékes tartalom visszahozza majd a weboldalra a látogatókat, azonban a felületes, hiányos tartalom esetén jó esélyünk van rá, hogy örökre elijesztjük a megszerzett feliratkozókat.
3) Ajánlatkérés / megrendelés Ha a fentiek közül legalább az egyik nem jelenik meg az oldaladon állandó menüpontként, akkor túl nagy konverziót nem remélhetsz az online megjelenésedt l. A menüpontban való megjelenés mellett fontos, hogy ez a szó cselekvésre buzdító környezetben a termék vagy szolgáltatás leírása alatt/mellett/felett is ott legyen.
4) Most
Az internet nem a türelem iparága. Ha a látogatód, épp MOST nem ad valami jelet magáról, lehet, hogy soha többet nem találkozik az oldaladdal. Ezért ha most nem iratkozik fel a hírleveledre, nem kér ajánlatot, vagy nem veszi fel Veled a kapcsolatot, akkor Te nagy valószínűséggel elbúcsúzhatsz t le (még akkor is, ha esetleg egy hirdetéssel fizettél azért, hogy ez a látogató megérkezzen a weboldaladra.) Ezért meg kell ragadni az alkalmat, és el kell érni, hogy MOST cselekedjen, mert a KÉS BB, az már nem jó. Ami nem most van, az lehet meg sem történik. Figyelj erre!
5) Kapcsolat Ha az egyetlen elérhet ség, amit közzéteszünk a weboldalon egy magányos e-mail cím, a hitelességünk szinte azonnal megkérd jelez dik. Miért rejt zünk névtelen módon egy e-mail cím mögé? Ha nem látszik a cégnév, a térkép, a pontos elérhet ség, a telefon a látogatóban kérdések merülhetnek fel azzal kapcsolatban, hogy vajon ezek az adatok miért nem nyilvánosak. Könnyítsük meg jelenlegi és potenciális ügyfeleink dolgát, ha kapcsolatba kívánnak lépni velünk. Tegyük jól látható és állandó helyre cégünk nevét, címét, telefonszámát (mobil is!), faxszámát, email címét, s t ha rendelkezünk Skype-pal akkor még annak az azonosítóját is. Minél több lehet séget adunk meg a kapcsolat felvételre, annál biztosabb, hogy aki akar, el fog tudni érni bennünket.
6) Köszönjük Ha letöltötte, ha megadta az e-mail címét, ha ajánlatot kért, ha írt, ha megrendelt, ne felejtsük el megköszönni. Egyetlen szó, de igazából a hozzá kapcsolt érzés a fontos. Hibát követsz el, ha ez hiányzik az oldaladról.
Érdemes átnézni az oldalad, és megfigyelni hol működnének jól ezek a szavak, kifejezések. Végs soron, mint minden esetben, csak a tesztelés adja meg itt is a bizonyítékot, hogy jól döntöttünk. De azért általánosságban, a fenti szavakkal nem nagyon lehet hibázni, kivéve, ha kihagyod az oldalról. Legközelebb arról lesz szó, hogy melyek azok a tipikus űrlaphibák, amelyekkel biztosan elijeszted a látogatóid az el l, hogy ajánlatot kérjenek, feliratkozzanak... Tehát jön: Gyilkos űrlapok: 5 alapvető hiba. Ezzel jelentkezünk pár nap múlva, addig is szép napot!
Gyilkos űrlapok: 5 alapvető hiba Ahogy ígértük ma az űrlapok használhatóságának, és ezen keresztül konverziójának növelése lesz a téma.
Gyilkos űrlapok: 5 alapvető hiba Ha weboldaladnak üzleti célokat kell szolgálnia (és mi mást?), akkor elengedhetetlen, hogy legyen az oldalon kitöltend űrlap. Ha csak az e-mailed írod ki, nagy valószínűséggel nem fognak Neked írni. A felhasználó kényelmes, ezért ha az ajánlat alatt egyb l ott egy kapcsolat-felvételi mez , egy ajánlatkérési vagy egy megrendelési lehet ség, sokkal nagyobb konverziója lesz a honlapodnak. A legtöbb oldaltulajdonos azonban elköveti azt a hibát, hogy teljesen felesleges, vagy nem túl fontos dolgokra is rákérdez. Több kielemzett teszt eredménye, melyekr l részletesen írunk az OMA Webergonómia tudásanyagában, azt mutatja, hogy minden plusz mez csökkenti az űrlapot elküld k számát.
Gyere, nézzük azt a TOP 5 hibát, ami a legtöbbször fordul el űrlapoknál: 1) Sok kitöltendő mező Ha 4-5 mez nél több mez van amit ki kell tölteni az már riasztó lehet. Lehetséges alternatíva, ha a kitöltésért cserébe ígérsz valamit, vagy a "kötelez en" kitöltend eket az elejére veszed, a többinél meg kiemeled, hogy nem kötelez megadni. 2) Túl sok a kötelezően kitöltendő mező Ha túl sok adatot kérsz be a látogatóktól, egyrészt felmerül a bizalmatlanság kérdése, azaz hogy miért van szükség ezekre, másrészt a látogató random válaszokat fog adni a kérdésekre. Ebben az esetben, még ha ki is tölti az olvasó a kötelez mez ket, lesz egy listád tele használhatatlan adatokkal. 3) Nem egyértelmű mi kell, és mi választható A fenti hibának a durvább változata, amikor az olvasó nem tudja egyértelműen megkülönböztetni mi a kötelez en kitöltend , és mi az opciós mez . Kitöltögeti kedve szerint az akár hosszú űrlapot is, majd miután rákattint az ELKÜLD gombra az űrlap visszadobja, hogy majd mindegyik mez t hibásan töltötte ki. Hatványozott hiba, ha ebben az esetben az űrlap nem tartja meg a már eddig bevitt adatokat, hanem töröl mindent. Így 100% hogy nem fogja újra kitölteni a látogató az űrlapot. 4) Következetlen forma
Ha csúnya, rendezetlen, nem következetes, az hogy mit, miért kell kitölteni, milyen formában kell az adatokat bevinni (bár jobb ha nincsenek is ilyen megkötések), nagy valószínűséggel er sebb motivációra van szükség ahhoz, hogy a látogató kitöltse a honlapot. 5) Nincs köszönő oldal A látogató kitölti az űrlapot, rákattint az elküld gombra, és nem történik semmi. Azaz csak annyi, hogy az űrlap kitörl dik, és visszaáll az eredeti rend. Az a minimum, hogy megköszönjük a látogatónak hogy fáradozott az űrlap kitöltésével, de ezen kívül egy jó köszön oldalt még más, fontos célra is használhatunk. Nézzük, mi lehet a feladata egy jól elkészített köszönőoldalnak?:
Pontosan ismertesse a látogatóval, mi fog történni most, hogy elküldte az űrlapot. Írja le, hogy számíthat-e megerősítő e-mailre, és ha igen, mikor. Mondja el, mennyi ideig tart az általa kezdeményezett akció (pl. mikor veszik fel vele a kapcsolatot; mikor kapja meg, amit megrendelt; mikor töltheti le az ingyenes anyagot, vagy mikorra várhatja az ajánlatot, amit kért stb). Legyenek ott az oldalon a kontaktinformációk arra az esetre, ha a látogatónak kérdései lennének. Legyen lehet ség kinyomtatni az oldalt (nyomtatható verzió). Ha fontos információk, adatok vannak az oldalon, esetleg javasolhatja is a kinyomtatást, amivel igazolni tudja a jöv ben hogy az űrlapot kitöltötte. Jeleníts meg további hasznos információkat vagy promóciókat! Mivel a küld nek sok tulajdonsága ismert lehet az űrlapküldés után, jól személyre lehet szabni az ajánlatokat. (upsell)
Nos, ma az űrlapok jellemz hibáin túl sikerült kitérni még arra is, hogy mit l jó egy köszön oldal... alapvet en ezt nem terveztük bele a mai anyagba, de annyira belejöttünk, hogy gondoltuk, maradjon benne bónuszként. :) A következ alkalommal arról fogunk beszélni, hogy mit jelent az internetes akadálymentesítés, és miért fontos odafigyelni erre Neked is.
Akadálymentesítés az interneten? Szerinted miért fontos az akadálymentesítés az Interneten (is)? A hátrányos helyzetűek számára a web kiváló információforrás lehetne hisz a nyomtatott tartalmakhoz képest az internet egy rugalmasabb, jobban testre szabható felület - lenne. Azonban annak ellenére, hogy becslések szerint ma Magyarországon közel 1 millió (!) valamilyen fogyatékkal él ember van, ez az id még mindig magára várat. Hiába a lehet ség a testreszabhatóságra, a legtöbb cég nem szán rá id t és pénzt, hogy akadálymentesítse weboldalát. Mely csoportok tartoznak abba a körbe, akiknek megváltás az akadálymentesített weboldal?
vakok, gyengén látók, színvakok és színtéveszt k;
testi fogyatékosok és a mozgásukban korlátozott felhasználók (az egeret, és a billentyűzetet használják nehezen); hallássérültek (els sorban a multimédiás tartalom elterjedésével kerültek hátrányba); id sebb emberek, akik nem igazán képesek kezelni, és átlátni a nem egyértelmű felületeket.
A fentieken kívül egyéb területeken is hasznos lehet egy akadálymentesített weboldal:
az okostelefonról, vagy kisméretű laptopról internetez k könnyebben olvassák; régi típusú vagy gyengén felszerelt számítógépet használók is könnyebben tudnak böngészni rajta.
Látható tehát, az hogy egy weboldalad akadálymentesített, nem csak azt jelenti, hogy a fogyatékkal él k is tudnak rajta böngészni. Így néz ki egy akadálymentesített weboldal:
Érdemes lehet akkor is kialakítani weboldalunknak effajta változatát, ha a célcsoportunk az id sebb korosztály, vagy a weboldalunkat nagy számban böngészik okostelefonról, vagy valamilyen más mobilkészülékr l.
Az elmúlt hetekben jó kis ízelít t kaptál, hogy mi mindenen múlik az, hogy a már ilyen-olyan módon megszerzett látogatóból valóban üzlet születik-e vagy sem, egyáltalán eljut-e hozzá a neki szánt üzeneted. A leginkább költséghatékony megoldás, ha a meglév látogatottságodból hozod ki a maximumot és nem a reklámkiadásaid növeled. Ha bővebben is érdekel a Webergonómia témaköre,akkor nézz utána itt! >>
A következ hetekben már egy új témáról fogunk fontos információkat küldeni. Maradunk az online marketingnél, de a központi kérdés ez lesz:
Hogyan tedd a weboldaladat láthatóvá és megtalálhatóvá a keresőkben, hogyan érd el és tartsd meg a keresőkben sokak által álomcélnak tekintett TOP 10-es helyezést? Tételesen ezek a témák jönnek:
Miért kell kiemelt figyelmet szentelned a keres kben lév helyezéseidre? Fogalmak zavarában: Keres marketing és keres optimalizálás Mondják, akik nem értenek hozzá: "ez az egész keres optimalizálás egy nagy átverés". A domain név mennyire befolyásolja a helyezést a keres kben? Tudatos linképítés, linkmarketing
Öveket becsatolni, egyre mélyebb a víz! Nemsokára jövünk, addig is sikeres megvalósítást kívánunk!
Miben segíthet Neked a keresőoptimalizálás? Tisztában vagy vele, miért kell kiemelt figyelmet szentelned a keres kben lév helyezéseidre? A KutatóCentrum felmérése alapján a magyar felhasználók többsége keresésre használja az internetet. Nézd meg, az alábbi táblázatot a részletes eredményekért! http://oma.hu/h/page.php?link=7afcf5a4&id=392&b=1&x=200484&y=74&z=9&dt=1477088852 (Kattints rá, és nagyban is megnézheted!) Pár évvel ezel tt a fenti táblázat els helyén még a levelezés, e-mailezés állt, de az általános nemzetközi tendencia a magyar adatokban is megjelent, és a KERESÉS átvette a vezet szerepet a hazai internetes tevékenységek között. Jó hír, hogy ez maximálisan igazolja annak a létjogosultságát, amit épp csinálsz! Nevezetesen: hogy az OMA online marketing sorozatában a keres optimalizálással foglalkozó részt olvasod.
Ha keresnek, hol keresnek a magyarok? Ma világszinten és magyarországi viszonylatban is a leggyakrabban használt keresőprogram a Google. A Gemius Ranking felmérése szerint a keresések közel 97%-át a Google keres rendszerén keresztül végzik a magyar internetez k. A maradék pár százalékon osztozik a Yahoo.com, a Microsoft keres je a Bing (a régi Live Search) és a többi ezernyi kisebb keres program. A legtöbb keres program egyébként már a Google technológiáját és adatbázisát használja, Magyarországon például az ok.hu az Origo.hu keres je is a Google motorját használja. Azért sikerülhetett az 1998-ban debütált Google-nek töretlenül fejl dni és a keres k közül kiemelkedni, mert keresési technológiáját és algoritmusát folyamatosan tökéletesíti, ezáltal
törekszik a találati listákban releváns találatokat adni és az értékes tartalommal bíró honlapokat el térbe helyezni. Szinte képes kitalálni a felhasználók gondolatát!
Persze hibás gondolkodás azt hinni, hogy a keresés = Google. Még ha a kiharcolt kvázi monopolhelyzet miatt automatikusan azt is gondoljuk, hogy a keresés a Google-lel egyenértékű, nem árt ha tudjuk, hogy ez nem teljesen van így, sem hazánkban, sem külföldön. Mérések szerint például a Youtube-os keresések mindent meghaladó lendülettel megnövekedtek, így gyakorlatilag nem tévedünk, ha kijelentjük, hogy a Youtube a világ második legnagyobb keres je. Aztán pár éve hangos volt a szaksajtó arról, hogy a Google bekebelezi a népszerű mikroblogszolgáltatást a Twittert, és csak is azért mert nagyon jól működik a Twitter keres je... Ezek mellett itthon is van számos olyan webes szolgáltatás, ahol a keresés kulcsfontosságú funkció. Például az árukeres alkalmazások, blogkeres k, aukciós oldalak, de akár hazai videó megosztók is jelent s forgalmat bonyolítanak. A kérdés jogosan merül fel Benned, ha azon gondolkodsz, hogy:
Most akkor MINDEN keres re, hogyan fogod optimalizálni az oldalad!? A válasz egyszerű: nem kell minden keres re optimalizálni, hiszen mint korábban láthattad a magyar piacon a Google-nek szinte monopol helyzete van. Egy kis túlzással az is kimondható, hogy Magyarországon nincs keres piac, hiszen az leginkább egyszerepl s. Nem mindenhol van ez egyébként így, Oroszországban például nem a Google a leginkább használt keres , hanem egy saját (orosz) fejlesztésű keres a Yandex. Mindezek ellenére elmondható, hogy nem kell a weboldalad, minden keres alkalmazásra különkülön optimalizálni, hiszen a jól bevált rangsorolási elveket más kisebb keres k is átveszik és hasonló szempontok alapján értékelik a weboldalakat. Szóval koncentrálj a Google-re! Következ alkalommal, átvesszük, mi alapján rangsorol a Google!
Sokan a fogalmak zavarában élnek... A legtöbb laikus, de gyakran még a magukat szakembernek hívó "guruk" is tévesen értelmeznek fogalmakat, ezért tisztázzunk valamit:
Keres marketing vagy keres optimalizálás? Sokan keverik ezt a két fogalmat, és egymás szinonimájaként alkalmazzák. Tévesen. A különbség lényeges. A keres marketing (Search Engine Marketing, SEM) ugyanis egy gyűjt fogalom, mely azon technikai megoldásokat és módszereket tartalmazza, amelyek segítségével az internetes keres kb l származó forgalmat képes vagy maximalizálni. Ennek következtében weboldaladra igazi min ségi
látogatókat tudsz szerezni, hiszen a felhasználó (a keres ember) aktívan kutat a témában, és Rád találva, aktívan keresi a megoldást az éppen aktuális problémájára. SEM = SEO + SEA
A keres kben való jelenlét két egymástól alapjaiban különböz megoldás-módszerrel javítható: 1) Keresőoptimalizálás (Search Engine Optimization - SEO), A természetes találatok közötti el kel bb helyen való megjelenést lehet javítani. 2) Kulcsszavas keresőhirdetés (Pay Per Click - PPC vagy Search Engine Advertising - SEA) A fizetett találatok közötti megjelenést lehet segítségével megvásárolni.
A két megoldás közötti alapvet különbségeket, az egyes el nyöket és hátrányokat, bejegyzésben foglaltuk össze
Neked, az OMA Blogon. Kattints ide, és olvasd el, illetve ha valami kérdése felmerül, nyugodtan tedd fel hozzászólás formájában: Keres optimalizálás vs. Google AdWords hirdetések Keresőoptimalizálás, Te is lehetsz a siker záloga A keres marketing egyik leghatékonyabb és legolcsóbb, tulajdonképpen ingyenes válfaja a keres optimalizálás. Helyes alkalmazásának eredményeképpen a keres k fel l rengeteg látogatóra tehetünk szert anélkül, hogy ezért fizetnünk kellene. Ráadásul, ha megérted az egész szemléletmódnak a lényegét, akkor Te saját magad, akár programozó segítsége nélkül is sokat tudsz tenni az eredmények javulása érdekében. Szerencsére, a keres optimalizálásnak vannak olyan mozzanatai, amit bárki művelhet, nem kell hozzá programozó tudás, b ven elég, ha megvan az érdekl dés és a kell id ráfordítás. Erről beszélünk a következőkben. jövünk a helyes kulcsszó-kiválasztással!
A keresőoptimalizálás sikere 70%-ban egy valamin múlik Tudtad, hogy a keres optimalizálás sikere 70%-ban a kulcsszavak kiválasztásánál d l el? Valós probléma, hogy a weblaptulajdonosok elkezdik hatalmas id -, energia- és anyagi ráfordítással optimalizálni
weboldalukat, és mégse érzik hónapok után sem az eredményeket. Nem teljesülnek a célok, (nincsenek konverziók), hiába érkeznek meg a látogatók az oldalra. Ilyenkor a legtöbbször kiábrándulnak az egészb l, és elkönyvelik: "ez az egész keresőoptimalizálás egy nagy átverés". Pedig nem.
Ilyenkor a legtöbbször az a probléma, hogy a keres optimalizálás legelején hibáznak. Rosszul határozzák meg a kulcsszavakat, nem gondolják át a helyes kifejezéseket, amire kés bb optimalizálják a weboldalukat. Jobb esetben, ilyenkor lehet, hogy maga az optimalizálás sikeres, mert sikerül jó helyezéseket elérni az adott kulcsszóra, csak egy baj van: a potenciális ügyfelek nem azokra a kulcsszavakra keresnek, nem azokat a kifejezések használják keresésre, amire az optimalizálás megtörtént. Rosszabbik esetben maga az optimalizálás sem sikerül, mert annyira általános kulcsszavakat sikerül meghatározni, amire lehetetlen belátható id n belül sikerrel optimalizálni az oldalt, mert akkora a verseny a TOP 10-es megjelenésért. Ezért kell, hogy belásd Te is: az optimalizálás folyamatában a kulcsszó-kiválasztás szerepének hatalmas jelent sége van. Az egész munka valós sikere múlhat ezen. A „De akkor hogyan?” megválaszolása el tt, szeretnénk, ha tisztáznánk egy fogalmat:
Mi az a "kulcsszó" egyáltalán? A a továbbiakban elég sokszor fog el fordulni ez a szó, és tudnod kell, hogy ez alatt mit értünk pontosan.
A kulcsszó nem feltétlenül egy szót jelent. A kulcsszó lehet akár egy teljes kifejezés is, ami adott esetben 2-3-4 vagy akár még több szóból áll. A kulcsszó alatt mindig azt a szövegrészt értjük, amit a felhasználó beír a keres mez be.
Mérések szerint egyébként ez a legtöbbször nem egy darab szó. Az emberek egyre inkább kifejezésekre keresnek, méghozzá azért, hogy minél relevánsabb találatokat kapjanak. Magyarul, ha egy debreceni lakos egy Renault Megane Grandtour típusú személyautót szeretne vásárolni használtan, akkor nem azt fogja beírni a keres be, hogy „autó”. Sokkal inkább finomítani fogja a keresést, hogy minél relevánsabb, minél inkább az igényeit kielégít találati listát kapjon. Például: „Renault Megane használt autó Debrecen”. Ezért nem biztos, hogy el ny ha túl általános kulcsszavakat választasz. Egyrészt sokkal nehezebb ilyenre sikerrel optimalizálni (értsd: sokkal több id , sokkal több munka, sokkal több pénz), másrészt kevésbé kapsz min ségi látogatókat. Ha valaki egy általános kulcsszóra megtalál Téged, nem biztos hogy pontosan a Te termékedre vagy szolgáltatásodra kíváncsi, legfeljebb "valami olyasmira".
Egy rövid példa Ha valaki egy fényképez gépeket árusító webáruházra a "fényképez gép" kulcsszót beírva talál rá, egyáltalán nem biztos hogy megtalálja a keresett árut. Mert nem tudjuk, hogy 20-30 ezer forintos pici digitális masinát keres, vagy esetleg egy profi tükörreflexes több százezer forintos berendezést. Ha azonban a felhasználó ezt írja be a keres be: "Canon EOS 450D", és a webáruház erre a (valóban nem túl népszerű) kulcsszóra is optimalizált, akkor erre kulcsszóra fogja megtalálni a weboldalt a látogató. Egyrészt sokkal kisebb a konkurencia erre a "bonyolult" kulcsszóra, azaz könnyebb az optimalizálás, másrészt sokkal min ségibb látogatót kapunk, hiszen a felhasználó pontosan azt kapja t lünk amit várt. Ez nagyban el segíti t abban, hogy különösebb unszolás nélkül teljesítse a weblap üzleti céljait.
Egy másik még rövidebb példa: Már akkor is jelent s sikert tudsz elérni, ha csak földrajzi területre szűrsz! Ha például egy pécsi könyvel irodád van, akkor nem biztos hogy megéri a "könyvel " kulcsszóra optimalizálnod. Hiszen ilyenkor megnézik a weboldalad esetleg debreceni látogatók is, akik Neked nem célcsoport. Azaz nem min ségi látogatók, mert amint kiderül, hogy pécsi a könyvel iroda, azonnal továbbállnak. Világos, miért nagyon fontos a helyes kulcsszó-kiválasztás? Legközelebb megnézzük mekkora a domain név szerepe a keresőoptimalizálásban!
A domain név szerepe Neked milyen a domain neved? Sokak számára (és legtöbb weboldallal rendelkez cég ilyen) a domain név választás kérdése, igazából nem is kérdés. Teljesen egyértelmű hogy a weboldal elérése a „cegnev.hu” lesz, és kész. A legtöbb esetben, a domain név kiválasztásakor, még szóba sem kerül a keres optimalizálás pedig igazából a folyamat már itt el kellene, hogy kezd djön.
Egy keresőbarát domain névnek kiemelt, er sen súlyozott szerepe van abban, hogy kés bb az oldal milyen helyezést ér el a találati listán. Így is kell ezt a kérdést kezelni: gondossággal, nagy körültekintéssel kell domain nevet foglalni.
Milyen egy jó domain név? Röviden összefoglalva, a domain név
legyen rövid vagy könnyen megjegyezhet ; lehet leg ne tartalmazzon különleges karaktereket, mint például köt jelet, ékezetet; legyen beszédes, utaljon a f tevékenységi körünkre, tartalmazza a legfontosabb kulcsszavunkat!
Az els kett t talán nem nehéz egyszerre megvalósítani, viszont ha a harmadik javaslatot is szeretnénk megfogadni, akkor nem árt, ha egy kicsit elgondolkodunk azon, hogy miért is jó az, ha beszédes egy domain név. Minden cég életében - legyen az egyszemélyes vállalkozás, vagy multi -, alapvet , hogy a cégnevet beregisztrálják domain névként. Ez azonban nem minden esetben, s t a legtöbbször nem áruja el mivel is foglalkozik a cég. Ezért kell olyan domaint is választani, ami a f tevékenységi körünket, azaz valószínűleg a f kulcsszavainkat tartalmazza. Szánj rá pár percet és gondod végig mi lenne Neked a megfelel domain, majd próbálkozz: vajon szabad-e még kiválasztott név? Próbálkozni, keresgélni legegyszerűbben a domain.hu foglaltságellen rz űrlapján lehet, itt: http://www.domain.hu/domain/szabad-e/ de ma már számos domain-regisztrátor cég weboldalán is alkalom nyílik a gyors és egyszerű keresésre. Másodpercek alatt akár több száz tartományban ellen rizheted, hogy az általad kiválasztott domain vajon szabad-e. Például: http://azonnal.hu/azonnal/DomainSearch/Form
Apróságok, de sok kicsi sokra megy! Miközben keresgéled a domain neveket, figyelj oda az alábbi apróságokra is, mert összességében ezeknek is nagy jelent ségük van.
Ne legyen túl hosszú a domain! Legyen könnyen megjegyezhet ! Ügyelj arra, hogy ne lehessen könnyen elgépelni! Ha nincs rá szükség, ne legyen szám a domainben! Az ékezetes domaint is foglald le, de ne kizárólag erre építsd a kommunikációd! (sok böngész még nem támogatja ezt a technológiát!) Köt jelek a domainben: csak ésszerűen! Döntsd el: .hu vagy valami nemzetközi domain?
Ezt az utolsót tárgyaljuk ki egy kicsit! .hu vagy .com, .eu?
Sokak számára nagy dilemma, pedig a magyar piacon nem olyan fontos kérdés ez igazából. Ha külföldi piacon értékesítesz a weboldaladdal, akkor nyilván csak nemzetközi domaint érdemes választanod. Lehet ez „.com”, „.net” vagy épp az adott célország domain végz dése. Külföldi piacnak (f leg ha az Európán kivüli) a “.hu” végz dés nem túl bizalomgerjeszt , körülbelül olyan lehet, mint nekünk az „.am”, amir l senki nem tudja, hogy Örményországhoz kapcsolható. Ezért ebben az esetben inkább a célország domain végz dését használjuk, vagy maradjunk valami semlegesnél: ".com", vagy ".net". A magyar piacon azonban igazából teljesen mindegy, hogy .hu vagy .com, domaint választasz-e. Az igazi különbség az, hogy a nemzetközi domaint pillanatok alatt be lehet regisztrálni, a .hu-ra rányomja bélyegét a hazai bürokrácia. Keresőoptimalizálás szempontból a magyar piacon nem túl érdekes kérdés a domain végződés. Az tény, hogy a „.hu”-s domain neveket a keres motor relevánsabbnak tartja, ha a keresés Magyarországról indul, de ez nagyon apró jelent ségű a keres optimalizálás folyamatának egészében. Szoktuk mondani, hogy ha létezik két teljesen egyforma weboldal, és csak az az egyetlen különbség a kett között, hogy az egyik domain nevének „.hu” a vége, a másiknak „.com”, akkor a keres nagy valószínűséggel a „.hu”-t fogja els nek kidobni, és a „.com”-ost a másodiknak. De igazából teljesen egyforma weboldalak nyilván nincsenek, úgy hogy ez a nüansznyi különbség szinte elhanyagolható. A lényeg, hogy a f bb kulcsszavad benne legyen! A következő részekben a keresőoptimalizálás sikerét talán leginkább befolyásoló tényezőről írunk majd, a linképítésről, de előtte még szól lesz egy kicsit az oldal forráskódjáról. Mély víz, de a siker érdekében muszáj ezzel kapcsolatban is képben lenni.
Konkrétumok a SEO-ban Beszéljünk akkor most ismét konkrét dolgokról. Rövid e-mail lesz ez a mai, de talán a legfontosabb. Mit kell tenned, a weboldaladon, hogy előrébb kerülj a keresőkben? A legfontosabb dolgokat pontokba szedtük Neked:
A jól kiválasztott legfontosabb kulcsszavad legyen benne a domain-nevedben! Lehet leg ragozatlan alakban, épp úgy ahogy a többség rákeres! A kulcsszavakat ne csak a domainben, hanem az oldalad URL címeiben is használd! Kulcsszavakat értelmes mondatokban tedd bele az oldal a
részébe a fejlécben! Ne felejtsd el kitölteni a „description” META sort a fejlécben. Tedd bele kulcsszavaid! A „keyword” META sort kitöltheted, de nem árt ha tudod, hogy a Google már nem tartja ezt a sort értékesnek, azaz nem veszi figyelembe. A kulcsszavaidat fogalmazd bele a weboldalad tartalmi részébe!
Használd a szabványos jelöléseket (H1, H2, H3 stb.) Ezzel a Google számára képes vagy az oldalon belüli hierarchiát bemutatni, hiszen a f cím (H1) a Google szemében olyan mint mondjuk a Microsoft Wordben Címsor 1. A h2 a Címsor2 és így tovább. Figyelj arra, hogy a weboldalad ne legyen túl "mély", azaz a honlap oldal ne legyen túlstrukturált. Próbáld meg úgy összeállítani a menü hierarchiát, hogy maximum 3 kattintással legyen elérhet minden fontos tartalom. A 4. klikk már az ajánlatkérés/megrendelés köszön oldala! Az egyes aloldalaid mérete ne legyen nagyobb, mint 100 Kilobájt. Használj inkább több kisebb méretű aloldalt.
Persze maga a keres optimalizálás sokkal tágabb téma, nem lehet egy e-mailben vagy egy e-mail sorozatban összefoglalni mindent. Azonban ha ezeket leellen rzöd, már sokat tettél azért, hogy a weboldalad keres barát legyen! Ellen rizd a fentieket, és javítsd az esetleges hibákat! Sok sikert hozzá! Legközelebb átevezünk a linkmarketing vizeire!
A linkmarketing jelentősége Teljesen feleslegesen optimalizálod tökéletesen az oldalad, ha nem tudod, hogyan kell profin linkeket építeni. Azzal, ha optimalizálod a weboldalad, még közel sem vagy kész
Ez már a XXI. század! Eddig folyamatosan arról beszéltünk mit kell rendbe tenned a weboldaladon, ahhoz, hogy sikereket érj el a keres kben. Gondolhatnád, hogy ha lelkiismeretesen mind egy szálig végrehajtod a weboldaladon belül az optimalizálás folyamatának összes apró fogását, akkor most már kész vagy. Igen, így lenne, ha mondjuk 1999-et írnánk. Akkoriban az is ritka volt, ha az eddig leírtaknak valaki a negyedét elvégezte és ez is azonnali eredményt hozott a weboldalának mindenféle keres ben. Akkor persze a keres k algoritmusai sokkal „butábbak” voltak, egész más eszmerendszer szerint rangsorolták a weboldalakat. Azóta sokat változott a világ Azóta azonban több millió weboldal készült el, hatalmas anyagmennyiség került fel az internetre, ezek között pedig valahogy különbséget kell tenni, mert az els 10 találatba ugye csak tíz weboldal fér bele. Ezért még a jól optimalizált weboldalak között is (egyre több ilyen van) sorrendet kell kialakítani, és valami más alapján is mérni kell a relevanciáját egy weboldalnak, nem elég csak az, hogy maga mit mond magáról. Tehát vannak olyan lépések is, amelyek csak a weboldal bels keres optimalizálása után
kezd dnek, és összességében talán nagyobb is a jelent ségük, mint azoknak, amit a weboldaladon Te magad, vagy a programozó, grafikusod, fejleszt d bütyköl. Ezek a lépések pedig nem mást jelentenek, mint a linkmarketing, azaz a linképítés tudatos, átgondolt és tervezett lépéseit.
Tudatos linképítés, linkmarketing A linképítés az elmúlt évek alatt soha nem látott jelent séget kapott, teljes iparág épült rá, és nem véletlenül. A tudatos linkmarketing az egyik legfontosabb lépése a keres optimalizálásnak - minél több releváns és min ségi hivatkozás mutat az oldaladra, az annál el kel bb helyen fog szerepelni a keres kben, és annál több látogatód lesz. De a hatékony linképítéssel nagyon sok látogatót szerezhetsz direktben is - tehát, el kell érned, hogy maguktól hivatkozzanak Rád más weboldal tulajdonosok. Nézzünk pár fontos dolgot, amit nem árt tudni a szisztematikus és aktív linképítés megkezdése el tt. Mi a különbség a linkgyűjtemény és linkkatalógus között? Ezt a két fogalmat nagyon sokan keverik, és egymás szinonimájaként kezelik. Pedig nem ugyanazt jelentik. 1) A linkgyűjtemény egy olyan linkadatbázis, ahol a linkeknek kizárólag a nevei jelennek meg. A linkre kattintva eljuthatsz a kívánt oldalra. Ilyen például a mindenki által jól ismert Startlap-család, és annak klónjai, van már bel lük jó sok. 2) Ezzel szemben egy linkkatalógus b vebb információt enged meg közzé tenni egy weboldalról. A link nevén és a hivatkozáson kívül, lehet ség van közzétennie egy pár soros leírást is a katalógusban, ahol b vebben bemutathatjuk weboldalunkat. Használhatunk kulcsszavakat, saját magunk fogalmazhatjuk meg bemutatkozásunkat. Az ilyen katalógusok jobb min ségű linkeket jelentenek. Magyarországon ilyen például az [origo] által gondozott OK linktár.
Mennyiség vs. min ség A linkmarketing két f célja (látogatók számának növelése és keres pozíció javítása) csak akkor valósulhat meg, ha min ségileg megfelel , nagy értékű oldalakról (is) sikerül beszereznünk linkeket. Nem minden link azonos, valójában óriási különbség van a bejöv linkek között, attól függ en, hogy milyen honlapról mutat ránk. Alapelv a linképítési stratégiában: nem az a lényeg, hogy szerezz annyi linket, amennyit csak lehet! Nyilván fontos hogy minél nagyobb számban mutassanak rád hivatkozások, de tipikusan kijelentet , hogy nem a mennyiség számít! Helyette hosszútávon olyan linkekre fordítsd az energiád, amely potenciális érdekl d látogatókat is hozhatnak! Próbáld meg linkpartnereidet min ségileg szűrni! Vizsgáld meg a linkgyűjtemények és katalógusok relevanciáját és PageRank értékét!
Sok sikert hozzá! Közben lassan megint elérkeztünk egy mérföldk höz, hamarosan átevezünk a keres hirdetések, azon belül is a Google AdWords vízeire, de el tte még a teljeskörű profi keres optimalizáláshoz adunk egy öletet. Pár nap és kiderül, mir l van szó! Addig is jó munkát! (Tudod, ezeket a leveleket nem csak olvasni kell, hanem meg is kell valósítani, csak így fogunk sikereket elérni!) Szóval hajrá!
Ma témát váltunk! Mit szólnál, ha
egy csapásra minden tudás a kezedben lenne ahhoz, hogy a weboldalad a legmegfelel bb kulcsszavakra az els találatok között jelenjen meg a Google-ben? nem kellene többé tíz- és százezreket költeni hirdetésekre, mert aki keres, az egyszerűen magától megtalál... Nem lenne büszke érzés? Mindenki csak azt kérdezné: “Ezt, hogy csináltad?
Erre minden esély megvan! Hiszen az Online Marketing Akadémia közel 100 oldalban összeállította Neked ezt a tudást, becsomagolta egy pdf dokumentumba, és elérhet áron hozzáférhet vé teszi számodra is. A tudás, amit ez a kiadvány tartalmaz felbecsülhetetlen értékű. Képzeld csak el, hány látogatót fog hozni Neked az, ha helyes kulcsszavaidra az els helyek valamelyikén leszel megtalálható! Hány fizet ügyfeled lesz ebb l 1 hét alatt! És 1 hónap, 1 év alatt? És ez MOST nem kerül többe, mint kb. egy tank benzin ára! Húzz "Láthatósági mellényt" a weboldaladra: Gyere, nézd át a teljes tematikát, OLVASS BELE >> Err l a témáról ebben a sorozatban (most egyel re) ennyit, a kés bbiekben még visszatérünk rá, de most nézzük:
Mir l lesz szó a következ hetekben? A következ pár hétben nagyon sok információt fogsz kapni arról, hogyan készíts nyereséges Google AdWords hirdetéseket és egyáltalán mi mindenre kell majd odafigyelned! Ha még nem próbáltad a Google AdWords-öt akkor meg fogod érteni, hogy a sikeres hirdet k miért szeretik annyira, ha pedig már vannak tapasztalataid, akkor is biztos sok dolgot új megvilágításban fogsz látni.
De miről is lesz szó pontosan? Íme:
AdWords alapok: hogy működik, mennyibe kerül, mi alapján rangsorol? Hol jelennek meg egyáltalán a hirdetések? A min ségi hirdetések alapszabályai! A hatékony hirdetések receptje Hogyan mérjük az igazi, kézzel fogható eredményeket?
Jól figyelj, mert olyan dolgokkal kapcsolatban is képbe leszel hamarosan, amir l az AdWords hirdet k egy jó részének fogalma sincs. Nemsokára jövünk, és folytatjuk!
Te pontosan tudod hogyan is működik az AdWords? Nézzük meg, hogy működik az AdWords? Az AdWords olyan hirdetési lehet ség, ahol alapvet en nem a reklám megjelenések után fizetnek a hirdet k, hanem a kapott látogatók alapján, akik rákattintanak a hirdetésre. Ezt nevezik PPC (Pay per Click) vagyis kattintás alapon fizetett hirdetési formának. Hogy mennyit számláz a kapott látogatók után a Google AdWords? Amennyit Te szeretnél, ugyanis megadhatsz egy összeget, hogy mennyit ér meg Neked egy látogató, ez az átkattintási licit. A helyzet azért nem ennyire rózsás. A hirdet versenytársaid szintén licitálnak egy-egy látogatóért, így alakul ki a hirdet i verseny. 1-1 kulcsszóra lehet akármennyi hirdet . Ez alapján sejthet , hogy a hirdet knek egymással is meg kell küzdeniük már a megjelenésért is. De mi alapján rangsorol? A rangsorolás a következ képlet alapján zajlik: A hirdetés rangja = Átkattintási licit x Minőségi pontszám A hirdetés rangja egy fiktív érték, nem is látjuk sehol sem a rendszerben. A Google számára a leghatékonyabb hirdet kerül a legels helyre és nem az átkattintásonként legtöbbet fizet ! A képletb l is kiolvasható, hogy a magas min ségű hirdetések felhúzzák a hirdetés rangját, viszont a rosszabb min ségű hirdetéseket ellensúlyozhatjuk magasabb felajánlott átkattintási költséggel. De hát hallgass a jó öreg közmondásra: "Többet ésszel, mint erővel!" Ne a tétet emeld, hanem törekedj arra, hogy minél jobb min ségű hirdetéseket készíts és a szükségesnél ne fizess többet egy fillérrel sem. Hogy mit l lesz min ségi egy hirdetés, arról még b ven fogunk beszélni!
Az AdWords egy olyan rendszer, ahol a pénzt tudással b ségesen lehet ellensúlyozni. Legközelebb tisztázzuk azt, hogy az AdWords hirdetési rendszerén belül egyáltalán hol jelenhetnek meg a hirdetések!
Keresési vs. Display hálózat Most, hogy már tudod, hogy az AdWords egy olyan rendszer, ahol a pénzt tudással b ségesen lehet ellensúlyozni, gyarapítsd a tudásod tovább! :) Nézzük át hol is jelenhetnek meg a Google AdWords hirdetések, mivel nagyon sok pongyolaság kering az AdWords hirdet k fejében arról, hogy a hirdetések egyáltalán hol jelennek meg. Keresési hálózat Ha rákeresünk egy kifejezésre a Google-ben, akkor a megjelen találati lista normál, természetes elemeit l jobbra, illetve felette jelennek meg az úgynevezett "szponzorált linkek". Ezek kivétel nélkül Google AdWords hirdetések. A keresési hálózatba tartoznak még olyan weboldalak, portálok, egyéb keres motorok, amik a Google keres adatbázisát használják és gyakorlatilag a Google keresési eredményeket mutatják, csak átcsomagolva. (Ez utóbbi a "Partnerek webhelyein való keresés" fed nevet viseli.) Amit még érdemes tudni a keresési hálózatról, hogy a hirdetések megjelenését kulcsszavak váltják ki. Akkor jelenik meg a hirdetésed, ha az általad meghatározott kulcsszóra/kulcskifejezésre keresnek a hirdet k. Mérések szerint az internetez k, idejük 5%-át töltik a keresési hálózatban. Ezek a felhasználók a döntési folyamatban általában el rehaladott állapotban vannak, talán a vásárlási döntés meghozatalának küszöbén. Display hálózat A Google AdWords hirdetési rendszer kevésbé ismert megjelenési lehet sége a Display hálózat. A Display hálózat tagjai a Google saját oldalai (mint pl. Gmail, YouTube stb.) és olyan weboldalak, amelyek csatlakoztak az AdWords hálózatához. Háromféle megjelenési célzás közül választhatod ki, hogy mely szerint jelenjen meg hirdetésed ezeken a webhelyeken: 1. Kulcsszavakra célzott hirdetések Az általad megadott kulcsszavak alapján, vagyis bármely Display hálózatos oldalon ott lehet a hirdetésed, ahol a kulcsszavak valamelyike el fordul. 2. Webhelyekre célzott hirdetések A Display hálózat tagjai közül kiválaszthatod mely oldalakon szeretnél ott lenni, függetlenül annak pillanatnyi tartalmától. 3. Kulcsszavakra és webhelyekre célzott hirdetések Az el z két lehet ség kombinálva, tehát az általad kiválasztott webhelyeken jelenhetsz meg, abban az esetben, ha adott kulcsszavak is szerepelnek a tartalomban. Ez nagyon szigorú, dupla szűrést jelent ezért kevésszer fog valószínűleg megjelenni hirdetésed, viszont az nagyon célzott lesz.
A Display hálózatban elérhet látogatók sajátosságairól azt jó ha tudod, hogy mérések szerint az internetez k idejük 40-50%-át töltik ezeken az oldalakon. Jól körülhatárolható (és persze célozható) témaköröket olvasgatnak. Általában teljesen más hirdetési üzenet szokott sikeres lenni a keresési hálózatban, mint a Display hálózatban, mert teljesen más helyzetben éred el a felhasználókat. Bármely terméket vagy szolgáltatást lehet a Display hálózaton is sikeresen hirdetni, érdemes hát tudatosan próbálkozni ezzel a megjelenési formával is! Hirdethetsz csak a keresési vagy csak a Display hálózaton is beállítástól függ en. Már tudjuk azt, hogy hol jelennek meg a hirdetések, mi alapján rangsorol az AdWords és hogy els dleges fontosságú az, hogy min ségi hirdetéseket futtass. De vajon mitől lehet egy hirdetés a Google szempontjából minőségi? Err l lesz szó legközelebb!
Vajon mitől lesz a Te hirdetésed minőségi az AdWordsben? Az alábbiakban összegyűjtöttük mire figyelj oda: 1. Nem szemeteljük tele az Internetet reklámmal, megpróbáljuk minimalizálni a fölösleges reklámmegjelenéseket, tehát törekedni kell arra, hogy lehet leg csak a célcsoportodnak jelenjen meg a hirdetésed, azoknak akiket vélhet en érdekel is amit kínálsz. 2. A célcsoportodnak megjelen reklámod releváns üzenetet hordozzon, akikhez eljut úgy érezze neki szól, pont arra a problémára ad választ, amit éppen keresett. Semmiképpen se legyen er szakos, idegesít és irreleváns. 3. Ha valaki rákattintott a hirdetésedre továbbra is úgy kell, hogy érezze, hogy a honlapodon neki szóló információt talál, pontosan arra a kérdéskörre vonatkozóan, amire eredetileg választ szeretett volna találni. Attól jön létre a minőségi hirdetés élménye, ha a célcsoportod úgy érzi, hogy a Rád találási folyamat minden egyes lépésében testre szabottan neki szóló üzenetet közvetítesz. Utazz velünk Balira! Ha valaki Balira szeretne utazni, akkor logikus, hogy a Google-ben rákeres erre a kifejezésre: "Bali utazás". Nyilván a megjelen hirdetések közül azt fogja a leginkább neki szólónak érezni, amelyik szövegében már utal arra, hogy Balival kapcsolatos információkat és utazási ajánlatokat fog találni a hirdet honlapján. Nagy hiba ilyen speciális és jól célzott keresésre általános szöveget megjelentetni és csupán csak az utazási iroda erényeit ecsetelni (Bali meg sincs említve). Amikor pedig a leend vásárló kattint a hirdetésre, nyilván azt várja, hogy rögtön egy olyan oldal jön be, amelyen Balival kapcsolatos információk, utazási ajánlatok találhatók. Ha itt még keresgélni kell neki a sok utazási célpont közül Balit, akkor nem biztos, hogy belemegy a játékba a már pénzért megszerzett látogatónk és egyszerűen sarkon fordul.
Ha a megjelenésszámra vetítjük a végül kapott eredményeket (utazás lefoglalás), akkor akár több 1000% (nem elírás) is lehet a különbség egy profin megtervezett hirdetési megjelenés és egy összetákolt hirdetés eredményessége között. Nem semmi! A következ leckében azzal folytatjuk, hogy hogyan építs fel min ségi hirdetéseket!
Hogyan állnál neki a minőségi hirdetéseid elkészítéséhez? Na jó, segítünk. 4 pont: 1. Cél, célcsoport Nagyon fontos, hogy gondold át mit szeretnél elérni a hirdetéseiddel, mi az amit el szeretnél adni, ki a célcsoportod! 2. Kulcsszavak kiválasztása, csoportosítása Gondosan különítsd el az egyes célokat, termékeket vagy szolgáltatásokat. Mindegyikre külön-külön keress kulcsszavakat és mindegyikre külön írj hirdetésszövegeket. Minél részletesebben bontod fel termék / szolgáltatás palettádat, annál célzottabb és várhatóan annál jobban szuperáló hirdetéseket fogsz létrehozni. 3. Konkurensek hirdetései Nézd meg, hogy a többi hirdet milyen hirdetéseket alkalmaz. Te ne olyanokat írj. A Tied legyen frappánsabb, lényegre tör bb, célzottabb és különcebb! 4. Fogadó oldal (Landing page) Ellen rizd, hogy honlapodon, ahol fogadod a hirdetéseidre kattintókat, van-e megfelel en célzott üzenettel rendelkez , releváns tartalom. Ha nincs, akkor ennek fejlesztésével kezdd. Magadra ismersz? A legtöbb AdWords hirdet kiválaszt egy rakás kulcsszót, melyek közt ott van az összes termékének a neve, ír egy általános tartalmú hirdetésszöveget, majd a honlapjának a f oldalára tereli a látogatókat. Ott pedig mindenki szépen válogassa ki magának amit akar. Ez sajnos nem így működik az Interneten, ugyanis mindenki siet és olyan b séges a kínálat, hogy pár másodperc alatt megtalálja a versenytársadat. Ha valami nem tetszik a felhasználónak vagy nem érzi, azt, hogy azt kapja, amit keres, egy kattintással megszökik. Ha Te nem úgy hirdetsz, ahogy az átlag AdWords hirdet , akkor jó esélyed van a sikeres, nyereséges hirdet k közé tartozni. De a siker alapja a mérés! Egyáltalán honnan tudod, hogy sikeres vagy? A következ e-mailben err l lesz szó!
AdWords + Analytics, együtt az igazi
Te pontosan tudod, milyen mérési lehet ségek vannak az AdWordsben? És azt is tudod, hogy ezek hogyan segítik elő a hirdetések hatékonyságának növelését? Tisztában vagy vele, hogy mik az igazi eredmények, vagy Te is csak a részeredményekre figyelsz? Igaz, hogy a Google AdWords rendszeren belül nagyszerű jelentéseket és kimutatásokat láthatsz hirdetéseid teljesítményér l, de az AdWords mérése leginkább a hirdetéseidr l szólnak. Ezt úgy lehetne érzékeltetni, hogy az AdWords honlapod küszöbéig elviszi a látogatókat és arról nagyon részletes információt ad, hogy akik odáig eljutottak milyen módon kerültek oda és milyen módon nem sikerült a többieket odáig elcsalni. Hogy utána mi történik és mit csinálnak látogatóid a weblapodon, annak mérésér l már saját magadnak kell gondoskodnod. AdWords + Analytics, együtt az igazi Szerencsére a Google a tökéletes mérésre is kínál megoldást. A Google AdWords testvér terméke a Google Analytics, mely kiválóan együttműködik az AdWords hirdetési rendszerrel. Érdemes használni (hangsúlyozom, használni és nem csak nézegetni) az Analyticset. A két rendszert össze kell kötni és akkor a Google Analytics jelentései között is látjuk a legfontosabb információkat az AdWords-b l jöv látogatókról. Konverziókövetés Elengedhetetlen, hogy hirdetéseidnek legyen céljuk. Ha jól átgondoltad és megtervezted hirdetésed, akkor világos követhet célokat is megfogalmaztál. Ilyenek lehetnek például:
feliratkozó gyűjtés; ajánlatkér k, vásárlók, csali anyagot / termékmintát igényl k szerzése.
Ezeket a hirdetési célokat honlapodnak is támogatnia kell, vagyis technikailag célszerű, ha online el lehet érni. Ezt a cél elérést vagy célteljesülést (konverziót) kitüntetett módon kell mérni. Ezt támogatja a Google Analytics is, de maga a Google AdWords is képes a hirdetési riportokban mutatni, amennyiben használod a konverziókövetést. A látogató útvonala Az alábbi folyamattal lehet leírni, hogy hirdetésünk megjelenését l milyen út vezet a vásárlásig: 1. Megjelenik a hirdetés 2. Látogatók szerzése 3. Vásárlók szerzése Az AdWordsnek nagyon fontos az átkattintási arány, ami a kattintások és a hirdetés megjelenésének aránya. Ez alapján (is) min síti hatékonynak a hirdetéseket vagy sem. (Mivel a kattintások után származik bevétele, nem örül annyira, hogy sokszor jelenik meg egy hirdetés kattintás nélkül.)
A Google AdWords jelentések segítenek kioptimalizálni azokat a szavakat és szövegváltozatokat, amelyek a leghatékonyabbak, vagyis a lehet legkevesebb megjelenésb l a lehet legkevesebb költésb l a lehet legnagyobb megtérülést hozzák. Ez egy nyer-nyer szituáció vagyis a Google és a hirdet k is nyernek. Az AdWords jelentései és egy jól beállított Analytics fiók segítségével a végletekig ki lehet optimalizálni a hirdetéseket, ezért is fontos a mérés megteremtésére különös gondot fordítani. Rendszeresen írunk a témában blog bejegyzéseket érdekességekr l, gyakori hibákról, felmerül kérdésekr l, szemezgess bel lük: www.online-marketing-akademia.hu/category/google-adwords Folyt. köv!
AdWords mesterfogások Mit szólnál, ha
fognánk a kezed és lépésr l lépésre megmutatnánk hogyan kezeld az AdWords rendszerét? egyszerű lépésenként tudnád megtervezni konkurenciagyilkos hirdetési stratégiád? megspórolnánk Neked a tanulópénzt, amit sokan a kezdeti botladozásaikkal kifizetnek a Google-nek?
Összeállítottunk egy tudásanyagot... Könnyen követhet aktuális képerny felvételekkel segítjük a hatékony alkalmazhatóságot, konkrét példák és esetek bemutatásával illusztráljuk az elméleti tudnivalók gyakorlati megvalósítási lehet ségeit. A Google AdWords hirdetések alapjaitól eljutunk egészen a mesterfogásokig, melyeket csak igazán kevesen alkalmaznak. Olyan kipróbált stratégiákat osztunk meg, amelyek meglehet sen nagy versennyel rendelkez területeken is már elsöpr sikert arattak. Megosztjuk Veled féltve rzött és hosszú id óta csiszolt szemléletmódunkat is, amelyet ha elsajátítasz mindig meg fogja mutatni a helyes utat az AdWords hirdetéseid tervezésekor, beállításakor és optimalizálásakor és véletlenül sem fog engedni letérni a helyes útról. És ez MOST nem kerül többe, mint kb. egy tank benzin ára! Te is válj a Google AdWords fekete öves mesterévé: Gyere, nézd át a teljes tematikát, OLVASS BELE >> Err l a témáról ebben a sorozatban (most egyel re) ennyit, a kés bbiekben még vissza térünk rá, de most nézzük: Mir l lesz szó a következ hetekben?
A következ pár hétben sok hasznos információt fogsz kapni arról, hogyan írj jobb, meggy z bb, figyelemfelkelt bb szövegeket honlapodhoz, hirdetéseidhez. A szövegírás egy nagyon hálás téma, mivel nem arról szól, hogyan költs még többet reklámra, hanem arról, hogy a meglév felületeidet hogyan használd hatékonyabban! Sorozatunk segítségével képbe kerülhetsz a webes szövegírás alapjaival és néhány fogásával, melyeket azonnal át is ültethetsz a gyakorlatba! De miről is lesz szó pontosan? Íme:
Hogyan szólítsd meg érdekl d id a neten? Mi a szövegírás két axiómája? Mennyire érdemes "nagyot" mondani üzleti szövegeknél? Hogyan hass az érzelmekre? Mi az ami nem hiányozhat egyetlen reklámszöveged végér l sem?
Ezek után jó pár dolgot tudni fogsz arról, hogyan írj másként szövegeket mint a versenytársaid! Hamarosan érkezik a következő lecke ebben a témában!
Tegezhetem vagy magázhatlak? Kezdjük is el a webszövegírás témáját azzal, hogyan szólítsd meg érdeklõd idet, olvasóidat a neten. Lépten nyomon száraz, unalmas szövegeket lehet olvasni honlapokon. A sótlan weboldalaknak van egy közös ismérvük, mégpedig az, hogy nem merik megszólítani az olvasót. Akkor lesz eredményes és gördülékeny a kommunikációd, ha úgy írod meg szövegeid, mintha ott ülne Veled szemben az érdeklõdõd. Ettõl lesz személyes az üzeneted. Ne legyél olyan, mintha egyenesen az Akadémiai kislexikonból lenne kiollózva a honlapod szövege. Merd megszólítani az olvasód! Tudom, hogy nem könnyű, vagy inkább nem könnyű elkezdeni. Fõleg azért mert már a legelején, a kommunikációs terveid átgondolásakor tisztázni kell a tegezõdés vagy magázódás kérdését. Az alábbi kérdéseken gondolkodj el, mielõtt kitalálod:
Milyen stílust kedvel a célcsoportod? Te milyen beállítottságú vagy? Hogyan lesz gördülékenyebb a kommunikációd?
A tegezõdés vs. magázódás problémája egyszerűen alkat kérdése is. Magázódva általában sok fölösleges töltelék szót kell használni, bizonyos fordulatok magázódva nem is jönnek úgy át és az egész procedúra, amikor a magázódásról áttér valaki a tegezõdésre, az olyan idõhúzás és sokszor olyan ügyetlen szituációkat teremt. Gondolj bele abba, hogy a legtöbb ügyfeleddel, partnereddel, ismerõsöddel tegezõdsz-e vagy magázódsz-e. Mennyire természetes ez a fajta megszólítás azokban a körökben, ahol mozogsz? Az emberek általában nem haragszanak meg azért, ha egy honlapon vagy reklámban tegezed õket. Természetesen ez akkor van így, ha a tegezõdés nem jár tiszteletlenséggel, nyegleséggel.
Vannak egyértelmű helyzetek Például kifejezetten ügyetlenül néz ki, ha egy fiatal pályakezdõknek szóló honlapon magázódsz, miközben azt hirdeted Magadról, hogy fiatalos dinamikus csapatod van, akik a huszonévesek bizonyos problémáira szakosodtak. Itt egyértelmű a tegezõdés. A fiatalok amúgy sem szeretik annyira a magázódást. Viszont van az a réteg, akit ha megcélzol, mindenképpen a magázódás lenne a célra vezetõ. Ha például orvosok számára elérhetõ felelõsség biztosításokat kínálsz és ezt a szolgáltatást fõleg a befutott sikeres minimum középkorú szakorvosok veszik igénybe, ott nem célszerű tegezõdni, mivel célcsoportod megszokta, hogy mindenki magázza és "doktor urazza" õket. Õk erre általában érzékenyek. Ugyanez a helyzet, ha célcsoportod kifejezetten a nyugdíjas korosztály. Legyél következetes Figyelj nagyon oda arra, hogy minden anyagodban, reklámodban, honlapodon, blogodon, Facebookon, Twitteren és hírleveleidben is következetesen használd a tegezést vagy a magázást. Nagyon zavaró és határozatlan benyomást kelt, ha egyik helyen ezt használod, a másikban pedig azt (nagyon sok ismert példa van erre), illetve ha az egyiket elkezdted, nehéz lesz áttérni a másikra. Legközelebb megnézzük mi az a két szarvashiba, amit nagyon sokan elkövetnek, akik nem tudatos szövegírók!
2 szövegírási axióma Ma két olyan alapvet fontosságú axiómáról írunk, ami nélkül nehezen lesz hatásos és sikeres a szöveged. Ez a két kérdés mindegyike olyan, amit még azel tt át kell, hogy gondolj, miel tt egyetlen szót is megírsz weblapod szövegéhez vagy értékesítési célú e-mailedhez. 1. kérdés: Mi jön előbb, a desszert, vagy az előétel? A legtöbb autodidakta szövegírót már messzir l fel lehet ismerni egyetlen dologról. A legtöbb ember magáról szeret beszélni, s t saját magáról szeret hallani. Ez ellentmondásnak tűnik, de nem az. Sok szövegíró emiatt hirdetéseiben szövegeiben saját magáról beszél, mert hát õ is emberb l van. Az olvasójuk pedig szintén esend ember és emiatt unalmasnak fogja találni az ilyen szövegeket. Nem szabad elfelejteni, hogy egy üzleti célú szövegnél nem az olvasó lesz a vállalkozásért, hanem fordítva: az eladó lesz a vev ért. Ezekb l következ en úgy írd meg szövegeidet, hogy az a vev idr l szóljanak. Az õ problémáikról, meg arról, hogy nekik milyen megoldást tudsz kínálni. Ne csak arról, hogy Téged, illetve cégedet mi jellemez. Hidd el, nem az a legfontosabb egy vev nek, hogy van-e ISO min sítésed. Nagyon sok hirdet és honlap szövegíró az ehhez hasonló elemeket emeli ki els sorban. Nem mondom, hogy nem fontos az, hogy alátámaszd szakmai alkalmasságod, és bemutasd céged a leend vásárlódnak, de ez már csak közvetlenül a vásárlási döntés meghozatala el tt lesz fontos a vásárlóidnak. Ha ezzel kezded, az olyan, mintha egy lakomán a desszertet szolgálnák fel el ételként. 2. kérdés: "Mennyibe kerül 30 percnyi endodoncia?"
Van még egy apróságnak tűn dolog, amit ha megfogadsz, kiemeled Magad a tucat hirdet k közül. Gondolkodj másképpen, mint a legtöbb versenytársad. Te próbálj meg, illetve merj a vev d fejével gondolkodni. Szakadj ki a szakterületed finomságaiból, foglalkozz azokkal a hétköznapi problémákkal, amikkel az ügyfeleid hozzád fordulnak. Egy beteg nem tudja, hogy neki endodonciára van szüksége, neki "csak" a foga fáj. Aki olvassa a szöveged, õ nem azon a szakmai szinten van, amin Te, éppen ezért fordul Hozzád! Rengetegen itt rontják el: nem tudják lefordítani tevékenységüket egyszerű hétköznapi szolgáltatásokra, olyanokra, amit a vev ik keresnek és persze értenek. Más fejével gondolkodni nem könnyű, de ha ismered a vev idet, akkor sokkal könnyebb. Éppen ezért beszélgess velük, kutass utánuk, fejtsd meg a motivációikat és a félelmeiket. Ha az interneten, ezen a személytelennek tartott médiumon felhasználod majd ezeket az aranyat ér tapasztalataidat, akkor máris sok olvasód "bizalmatlansági tűzfalán" átjutottál és érdekl d id nyitottak lesznek arra, amit mondasz és nem az jut eszükbe, hogy: "Mit hókuszpókol ez nekem?" Ugye emlékszel még az els kérdésre? Tisztáztuk, hogy mindenki szeret saját magáról hallani. Így a vev id is hálásak lesznek, ha végre valaki olyannal találkoznak, aki megérti ket és az õ problémáikról beszél. A következ részben körüljárjuk azt a témát, hogy mennyire érdemes lódítani a reklámjaidban?
Ne így érvelj! Most el ször kérjük, nézz mélyen Magadba! Mit gondolsz, amikor valamilyen terméket, szolgáltatást keresel az Interneten és egy olyan honlapot olvasgatsz, amit még soha nem láttál és a cégr l sem hallottál még sehol? A legtöbbünkben ott élõ kisördög hasonló gondolatokat fogalmaz meg minden ilyen esetben:
Ki ez és miért hallgassak rá? Vajon elhiggyem amit mond? Kik az ügyfelei? Mit gondolnak róla a vásárlói? Vajon csak a pénzem kell neki? Nem csak átverés az egész? Mik az apró betűs részek?
Ne hidd azt, hogy a Te látogatóid nem fogják feltenni ugyanezeket a kérdéseket Veled (vagy a honlapoddal való) els találkozás alkalmával. Éppen ezért ezeket a kételyeket el kell oszlatni és korrektül meg is kell válaszolnod a honlapodon vagy akár az ajánlatodat tartalmazó emailben. Gondolni kell az összes potenciálisan felmerül vásárlói kockázatra, amelyeket illik azonnal a lehet legmeggy z bben "lecsapni". Azonban… Pinokkió esete Sok olyan példa hever el ttünk, amikor azt látjuk, hogy ezek a "lecsapások" enyhén szólva is szemenszedett hazugságok vagy finomabban szólva enyhe csúsztatások, ferdítések. Mondhatnám, hogy a marketingben soha nem hazudunk. De hát az élet más területein sem illik.
Aki hazudik, el bb-utóbb mindenképp lebukik és akkor az egész eddig felépített hiteles (?) imázs köddé válik. Akár ha csak néha-néha füllentünk, akkor is egy id után bele fogunk keveredni és gyanús lesz több hallgatónak, olvasónak, hogy nem következetesek az információk, nem áll össze nekik a kép és gyanakodni kezdenek. Nem beszélve arról, hogy valótlant állítani és a fogyasztókat megtéveszteni egyébiránt büntetőjogi kategória. A nem megfelel en alátámasztott állításokra pedig ugranak a versenytársak és jó kis versenyhivatali ügyek kerekedhetnek ki id nként abból is, ha a túlzófokot nem kell körültekintéssel használod szövegeidben. Még a kis füllentések is rettent en károsan hatnak a megítélésedre. Ezek roppant kellemetlenek tudnak lenni, ha kiderülnek. De nem kell ilyen messzire menni. Elég, ha csak egy kicsit "kamuzunk". Amikor valaki feltüntet valakit referenciaként akinek igazából nem is dolgozott, akkor az ciki. És ha kiderül rettent kellemetlen. … mint a sánta kutyát A mai világban pedig hamar napvilágot látnak ezek a "kis bakik". Pláne ha "jóakaróid" tesznek is az ügy érdekében. A közösségi média korában például a Twitteren és Facebookon már pár perc alatt bejárja a célcsoportod nagy részét egy ilyen hír, a különböz fórumokon vagy blogokon akár pár órán belül találkozhatsz a szakma és az olvasók csíp s reakcióival. És ezek a negatív üzenetek mind-mind ott fognak maradni az örökkévalóságnak és kés bb bárki megtalálhatja. Ne kockáztasd ezt, legyél mindig szinte és egyenes! Megjegyzés: Az persze nem tilos, hogy a lehet legel nyösebb megvilágításban mutasd Magad és termékeid. S t! Igazából épp err l szól a szövegírás. :-) Volt szó arról, hogy els sorban ne Magadról beszélj, és nem szabad füllenteni sem. A következ részben megnézzük, hogy akkor mit érdemes kommunikálni, ha el szeretnél adni valamit!
Hogyan hass az érzelmekre? A leginkább hatékony, ha szövegeidben el ször az érzelmekre próbálsz hatni, mivel a vásárlók, a döntéseiket els sorban
érzelmi alapon hozzák meg. Az nem igazán kelt érzelmet az olvasódban, ha felsorolod a termékeidet, szolgáltatásaidat, de még az sem, ha a céged korábbi érdemeit próbálod felsorakoztatni.
Az érzelmekre hatni könnyebb, mint hinnéd. A profi, minden hájjal megkent szövegírók biztosan eljátszottak már a Te érzelmeiddel is. Nézd meg miként lehet könnyen és nagy biztonsággal az emberek érzelmeire hatni! A haszon megcsillantása Az érzelmek befolyásolásának két bevett típusa van, közülük az egyik legalapvet bb az, ha megcsillantod azt a hasznosságot, ami nyerhet a terméked, szolgáltatásod megvásárlásával. Amilyen egyértelműnek hangzik, annyira nem az. Sokszor eladói fejjel, nehéz a vev k számára meghatározni azt a hasznot, amiért érdemes megvenni a terméket. Sokat segít, ha a vásárlók fejével gondolkodsz és ismered azt, hogy mi az, ami motiválja ket.
Figyelem, a haszon megcsillantása nem egyenl a tulajdonságok hirdetésével! Például egy pohár narancslében nem az a haszon, hogy 100 mg C-vitamin található, hanem az, hogy ha mindennap megiszol 1 pohárral, akkor nem fogsz olyan könnyen megfázni, mert er síti az immunrendszered és nem mellesleg sok rostot is tartalmaz, ami elengedhetetlen az egészséges táplálkozáshoz. Problématudat felébresztése A haszon kihangsúlyozásánál sokszor hatékonyabb módja az érzelmek felpiszkálásának az, ha azt az éget problémát emeled ki, amire gyógyír a Te szolgáltatásod vagy terméked. A problématudat felébresztése arról szól, hogy felvázolsz egy olyan problémát, ami vélhet en a célközönségedet nyomasztja és megoldásként felkínálod a segítséged. Itt nem az ember haszonlesésére építesz, hanem arra, hogy mi az, aminek a bekövetkezését l fél az olvasód, vagy mi az, aminek az elvesztése nem fog neki jól esni. Ez a probléma lehet olyan is, amivel vélhet en már szembesült a hirdetésed olvasója, de olyan is, amivel még nem, de reális esély van arra, hogy el bb utóbb találkozni fog vele. Hirdetéseid írásakor gondold végig, hogy melyik vált ki nagyobb érzelmet célközönségedb l. A haszon, amit nyer vagy a probléma, amivel szembesül a terméked nélkül. Ugyanazt lehet pozitívan és negatívan is megfogalmazni:
"Havi 10.000 Ft plusz hozamot érhet el…" "Havi 10.000 Ft-ot veszít nem megfelel befektetései miatt…"
Összefoglalva: mindig találd meg azt a hasznosságot, ami az általad kínált termék vagy szolgáltatás igénybe vételéhez köt dik és / vagy a problémát, amit megoldasz meg vele. Ha ezeket sikerül szemléletesen bemutatnod máris érzelmeket keltettél leend vásárlóidban és nem materiális mivoltában fogják szemlélni a kínált terméket. A következ részben kiderül mi az a kihagyhatatlan elem minden reklám célú webszöveged végér l, amit ha kihagysz, sokkal kisebb eséllyel fogsz eredményeket elérni!
Mi van a szöveg végén? Szerinted melyik az, az egy mondat, amivel mindet egy csapásra elronthatsz? Egy nagyon sokak által használt frázist elemeznék ki kicsit jobban. Nap, mint nap lehet vele találkozni. Annyira sokan használják, mégis olyan "bénácska"! Még komoly pénzintézetek ajánlataiban is felbukkan. Ha bármilyen szöveget írsz, amivel el szeretnél adni valami, akár a honlapod szövegér l van szó, ezt a fordulatot NE használd: "Amennyiben felkeltettük érdekl dését…" Nézd meg mennyien írnak hasonlókat a weblapjukon…
Vannak olyan mondatok, amikkel mindent le lehet rombolni, amit addig az olvasód fejében felépítettél. Ilyen a fenti mondat. Miért? Mert totál önbizalom hiányt sugall. Hidd el, tudat alatt sokaknak ezt mondja: "Aki írta a szöveget, õ sem hiszi el, hogy ez az ajánlat csak úgy felkelti valakinek az érdekl dését. De ha mégis, ez - valami csoda folytán - megtörténne, akkor…" Lehet, hogy a kultúránk vagy a neveltetésünk része a szerénység, de egy üzleti ajánlatban ne így udvariaskodj! Miért kételkednél az ajánlatodban. Ha jól csinálod, akkor alig várják vev id, hogy megtudják mikor és hogyan juthatnak hozzá termékedhez vagy szolgáltatásodhoz. Tételezd fel, hogy érdekes, amit kínálsz. Ez is de fura. Hogy tudnád szenvedéllyel bemutatni ajánlatod, ha Te sem tartod vonzónak a terméked. Ha valóban így lenne, akkor máris gondolkodhatsz termékfejlesztésen vagy valamiféle átcsomagoláson. Inkább mondd meg, kerek perec! Indulj ki abból, hogy aki már azt a sort olvassa, amikor cselekvésre buzdítod a leend vásárlód, akkor már tényleg érdekl dik, hiszen már sok mindent hallott T led. Mondd hát meg neki, hogy mit kell tennie. Igen, kell! Felszólító módban. Nem árt, ha teszel bele valami kis pluszt. Valami új infót, ígéretet. Például:
Jelentkezz nyelvtanfolyamunkra online, 10%-os kedvezménnyel! Rendeld meg a koncert DVD felvételét most és akár már holnap megnézheted! Foglalj asztalt el re és egy kis meglepetést adunk a romantikus vacsorához!
Hogyan tovább? Ha ezen a mondaton - a cselekvésre buzdításon (angolul, fellengz sen: "call to action") túl vagy akkor legyen pofon egyszerűen teljesíthet honlapodon a kapcsolatfelvétel és legyen olyan egyértelmű, hogy egy 5 éves gyereknek se okozhasson gondot. Adj meg egy telefonszámot vagy tegyél oda egy pár mez b l álló űrlapot. Ez utóbbi még az eredmények mérhet ségét is megalapozza. Az is nagy baklövés, ha a már bemelegített "majdnem vásárlód" nem találja meg a kapcsolat felvételi lehet séget vagy egyszerűen megunja a keresgélést és odébbáll. Kb. olyan, mintha a boltban fizetni szeretnél és nyitott pénztárcával rohangálsz fel-alá, mert nem találod a kasszát. Gyorsan nézd meg, hogy van-e ilyen mondat a honlapodon és teljesen egyértelmű-e a kapcsolatfelvétel?!
Legyél szövegíró virtuóz! Reméljük már változtattál szövegezéseiden!
Viszont a szövegírásnak rengeteg további apró trükkje létezik! Az ördög a részletekben rejlik, mondja a mondás. Összegyűjtöttük a webes szövegírás fortélyait, amelyhez az alapanyagot több mint 100 millió forintnyi online reklámköltés tapasztalata szolgáltatta. Mit szólnál ahhoz:
ha többé nem lenne kín a szövegírás? ha online reklámjaid, internetes kommunikációd hatékonysága minimum a duplájára emelkedne, vagyis ugyanannyi energia és pénz befektetéssel 2x annyi eredményt érnél el? ha sikeresen meg tudnád gy zni érdekl d idet arról, hogy Nálad érdemes vásárolni és nem a versenytársaknál? ha végre olyan üzleti sikereket érnél el, amilyet szakértelmeddel és kiváló termékeiddel megérdemelnél?
A szövegírást nem lehet megkerülni, minden leírt szó építi vagy rombolja cégedet. Ezért ezt a műveletet nem érdemes elnagyolni vagy olyanra bízni, aki nem eléggé elhivatott vagy nincs meg a kell szakértelme. Egy hivatásos szövegíró nagyon drága, a legjobb esetben fél A4-es oldalt írna meg azért az árért, amiért Te a komplett tudáshoz hozzájuthatsz. És ez a tudás Nálad marad. Neked fog dolgozni, ha honlapod szövegét kell összeállítani, ajánlatot írsz vagy éppen egy online hirdetéshez kell szöveget írni. Gyere, nézd át a teljes tematikát, OLVASS BELE >> Hogyan tovább? A sorozat következ részeiben, hamarosan belekóstolunk a közösségi média világába, de el tte még egy kicsit kitérünk az e-mail marketingre is! Legközelebb tehát azt vesszük át, miért fontos MINDEN weboldalnak gyűjtenie a látogatók e-mail címét, és milyen fogások segítenek ebben!
Te hogyan szerzel visszatérő látogatókat? Te hogyan tartod a kapcsolatot a látogatóiddal? Több weboldal is elköveti ugyanazt a legnagyobb szarvashibát: semmilyen módon nem gyűjtik a látogatók kapcsolat-felvételi adatait! Pedig gondolj csak bele: ha építesz egy saját adatbázist, akkor hosszútávon ez lehet az online marketinged egyik legbiztosabb aranytartaléka. Bármikor el húzhatod, bármikor, újra és újra felhasználhatod, értesítéseket küldhetsz az egykori látogatóidnak. Nincs annál nagyobb öngól, mint amikor a fáradságos munkával és nem ritkán pénzért megszerzett látogatóid elengeded anélkül, hogy valami olyan elérhet ségét megadná, amin keresztül a kés bbiekben fel tudod venni vele a kapcsolatot.
Ezért saját tapasztalatok alapján, azt javasoljuk, hogy mindenképpen és következetesen gyűjtsd a látogatóid adatait, azzal a céllal, hogy a kés bbiekben fel tudd venni velük a kapcsolatot újra és újra. Milyen adatokat lehet elkérni ilyen céllal? Olyat, amit könnyen, viszonylag gondolkodás nélkül megad magáról a látogató: jellemz en egy email cím vagy egy telefonszám vagy egy postacím megadására van jó esély. Nem mindre, hanem valamelyikre ezek közül. Sok adatot itt még nem érdemes elkérni, mert minél több kitöltend mez t lát a látogató az űrlapon, annál kisebb a valószínűsége hogy elküldi Neked! Inkább adjon meg magáról sok látogató kevés információt, mint néhány elkötelezett mindent! A hiányzó adatokat a kés bbiekben ugyanis bármikor pótolhatjuk! Milyen formában érdemes ezeket az adatokat bekérni? Több egyszerű formája is létezik ennek:
telefonszám elkérése, visszahívást ajánlva, postacím elkérése, egy ingyenes nyomtatott katalógusért cserébe, e-mail cím elkérése egy letölthet tanulmányért, vagy hírlevél sorozatért.
Hosszabb távon a legköltséghatékonyabb megoldás kétségkívül az e-mail címek begyűjtése, ugyanis ellentétben a telefonos percdíjakkal és a postai csomagok kiküldési díjával, az e-mailek elküldése csaknem ingyenes. Ezért a sorozatunk következ két részében erre koncentrálunk, átvesszük: Az e-mailes adatbázis építésének 4 titkát!
Az e-mailes adatbázis építés titkai (1. rész) Ahogy legutóbb jeleztük a sorozatunk mostani és a következ részében az elmúlt 10 év tapasztalatát írjuk le, hiszen mi magunk is több sikeres e-mail adatbázis építésén vagyunk túl. Nézzük mik a kihagyhatatlan lépések egy jól működ aktív e-mail adatbázis kiépítésére!
1) A célcsoport megtalálása Már a weboldalad létrehozása el tt (jóval), a terméked vagy szolgáltatásod bevezetése el tt meg kellett határoznod a célcsoportod. Így pontosan tudod azt is, hogy ki a honlapod célközönsége, igaz? Számukra kell valami olyat kínálni, amiért hajlandóak a legféltettebb, és a legjobb e-mail címüket megadni. Segítség lehet a célzáshoz, ha megnézed a weboldalad mögött lév látogatottsági analitikát, ez sok mindent elárul a céges weboldalad látogatóinak szokásairól, preferenciáiról. Például:
Melyik weboldal leglátogatottabb aloldala? Melyik lapon id znek legtovább látogatók?
Mi a kedvenc szolgáltatás (a látogatók statisztikája szerint)? Melyik kulcsszavakra keresve találnak a weboldaladra a legtöbben? Ha hirdetsz AdWordsben, akkor melyik a legsikeresebb hirdetésed?Mit ígérsz benne?
A feliratkozást el segít ajánlatod ezek alapján alakítsd ki, és akkor nem fogsz "mellé l ni"!
2) Az ajándék. Mit kínálj a feliratkozásért cserébe? Kritikus pont az adatbázis-építés sikerességét tekintve, hogy megtaláld azt az ösztönz t, mely komoly értéket nyújt majd a feliratkozóknak! Rengeteg olyan ösztönz létezik, mely felhasználható ahhoz, hogy az emberek cserébe megadják személyes adataikat. csak néhány ötlet: Blog értesítő Ha van blogod, és a friss tartalomról küldenél e-maileket, akkor ezt semmiképp se hívd hírlevélnek, az már nagyon sok iparágban lejáratott szó, és a feliratkozók fejében kéretlen levelet jelent. Ezért hívd blog értesít nek, amelyben azt ígéred, hogy mindig els ként értesülhet a feliratkozó a legfrissebb bejegyzéseidr l. Ez az ajánlat alap, ez önmagában azonban sokszor nem elég. E-mail sorozat Ma már az olcsó e-mail marketinges szoftverek is alapból képesek a követ e-mail sorozatok kezelésére. Azaz, a látogató megadja az e-mail címét, és onnan el re meghatározott rendszerességgel kapja az el re megírt sorozat aktuális elemét, t lünk függetlenül, akár hétvégén az esti órákban is. Az els t a feliratkozás után azonnal, a másodikat a 3. nap, a harmadikat az 5. nap kapja, és ez így mehet a 10. de akár a 100, napig is, id zítés és elegend tartalom kérdése az egész. Ugye ez a módszer ismer s? :) eBook, tanulmány, jegyzet, ismertető, vagy videó Ha nincs kedved bajlódni a követ e-mail sorozatok megírásával, id zítésével, és egyéb beállításaival, akkor írd meg az egészet egyetlen letölthet dolgozat formájában. Szépen "csomagold be”, azaz készíts neki egy kis designt, exportáld ki pdf állományba, és a feliratkozás után tedd letölthet vé! Ennek az egyik min ségibb verziója az, ha nem leírod a mondanivalód, hanem felveszed kamerával, és a feliratkozás után kvázi egy, mondjuk fél órás „beszélgetést” ajánlasz fel a feliratkozónak. Azaz megnézi az el re elkészített videót, és alatta hozzászólás formájában kérdezhet! Demo vagy minta Egy ingyenes termékminta, próbaverzió, vagy valami ehhez hasonló képes megmozgatni az emberek fantáziáját! Ajánld fel, és add ezt az e-mail címért cserébe! Játék, nyeremény Az emberek többsége, még ha tagadja is, imád játszani. Az e-mail címéért cserébe ajánlj fel neki egy játékban, egy nyereményjátékban való részvételt! Ha feliratkozik, akkor az e-mail címe belekerül abban a kalapba, amib l majd a sorsolás lesz. Hogy mi a nyeremény, az rajtad múlik: a közönség számára legyen minél értékesebb, számodra viszont kerüljön minél kevesebbe. Ennek az egyik továbbgondolt változata, ha felajánljuk a résztvev knek, hogy megduplázhatják, triplázhatják esélyeiket, ha a feliratkozást (azaz a nyereményjátékot) továbbajánlják az
ismer seiknek. Az ajánlást, és ennek nyomon követését ma már egy egyszerűbb e-mailküld szoftver is képes megoldani. Pár nap és jövünk a következ résszel, benne az e-mailes adatbázis építés további 2 nélkülözhetetlen pontjával!
Az e-mailes adatbázis építés titkai (2. rész) A célcsoport meghatározása és elérése valamint a feliratkozásért cserébe adott ajándék elkészítése után, itt a folytatás!
3) A tálalás Bizony nagyon sok múlik azon, hogy a feliratkozást, és a jól kitalált ajándékot miképpen tálalod. Mi az OMÁs megbeszéléseinken szoktuk egymásnak azt mondani, hogy „Minden akkora durranás lesz, amekkorát csinálunk belőle”. Azaz csak rajtunk, rajtad múlik, hogy a feliratkozásért cserébe kínált ajánlatod, hány látogatód fogja visszautasíthatatlannak érezni, és hány lesz az, akinek fel sem tűnik. Hogyan tudod elérni, hogy az ajándék visszautasíthatatlan legyen, és értéke láthatóan sokkal többet érjen, mint a felhasználó e-mail címe?
Gyönyörűen csomagold be! Tulajdoníts neki ugyanolyan figyelmet, mint ha egy terméket vagy egy szolgáltatást adnál el pénzért! Fotózd be, csinálj neki grafikát! Legyen egy állandó designja, egy elnevezése! Adj az ajándékodnak címet és alcímet, akkor is, ha az egy e-mail sorozat, egy videó, egy pdf, vagy egy termékminta! Nevezd el! A ajánlat el nyöket hangsúlyozza, ne a tulajdonságokat. Azzal foghatod meg igazán a látogatókat, ha el re elmondod nekik, hogyan fognak K profitálni abból, ha feliratkoznak. Adj nekik feladatot, ne várd, hogy k találják ki mi a feladatuk, mert nem fogják! Szólítsd fel látogatóit az azonnali cselekvésre. Legyenek benne az ajánlatban ezek a szavak: itt, most, ingyen, kérd.
4) Az űrlap helye Talán megdöbbent , de nagyon sok olyan honlap tulajdonos van, akik az el z három lépéssel nagyjából tisztában vannak, de ezzel a negyedikkel nem, és ezen hasalnak el, ezért nem sikerül minél több látogatóhoz eljuttatni az üzenetüket. Sok weboldalnál ugyanis azt tapasztaljuk, hogy ez a szuper ajánlat, a feliratkozási űrlap el van rejtve egy menüpont alá, amit a látogatók többsége nem néz meg. Vannak erre azonban jól bevett formulák, nézzük hova érdemes betenni az el re megtervezett, egyedi és jól felismerhet , csalogató designnal ellátott feliratkozó űrlapot.
Legyen például a honlap fejlécében, egy állandó elemként, ezt biztos, hogy nem tudja senki kikerülni. Legyen a website oldalsávjában, állandó elemként. Legyen a honlap bemutatkozó oldalán! Legyen akár minden cikk vagy tartalom alatt ott egy apró kis űrlap: „Ha tetszett a cikk, kérj értesít t a következ r l!”
Legyen beleépítve az űrlap a weboldal hiba oldalába (404-es oldal), azaz abba az oldalba, ami akkor jelenik meg, ha valaki már nem elérhet linkre kattintott.
A lényeg az, hogy a látogató úton-útfélen belebotoljon, és el bb utóbb be fogja adni a derekát és feliratkozik. Apropó „feliratkozás”. Ezt a szód minden esetben kerüld, csak úgy, mint a „hírlevél” kifejezést. Ezekhez a szavakhoz nem jó élmények csatolhatóak az emberek fejében, éppen ezért ne ezeket használd. Helyette sokkal jobb a „Kérd a blog értesít t!”, vagy a „Töltsd le az ajándékot!”, vagy valami ehhez hasonló. Az emberek „feliratkozni” már nem szeretnek, túl sokszor csalódtak! Biztatunk, hogy ezt a levelet az el z kett vel együtt kezeld egyben, és valósítsd meg minden benne lév feladatot, hiszen így sokkal gyorsabban fog épülni a saját min ségi e-mail listád, amin keresztül rendszeresen visszatér látogatókat csalhatsz a honlapodra! Bel lük pedig gyorsabban lesz ajánlatkér , megrendel és ügyfél, mint azokból, akik ma találkoztak Veled el ször!
"Tovább is van, mondjam még?" Az e-mailen kívül a XXI. század egy újabb technológiát is adott a kezünkbe a visszatér látogatók, mi több, rajongók létrehozására. Ez pedig nem más, mint a közösségi média. Mostantól ennek a rejtelmeibe mélyedünk el, pár nap múlva ismét jelentkezünk!
Közösségi Média. Te már használod? Mi fán terem a közösségi média? A közösségi média alapjaiban különbözik az összes korábban ismert és használt médiafelülett l. A legszemléletesebben a különbség úgy érzékeltethet , ha rögtön megnézzük mire is használhatjuk. A közösségi média felhasználási lehetőségei 1) Információ megosztás Az információ megosztási lehet sége, szinte minden kommunikációs csatorna sajátja, így a közösségi médiának is. Ezt a felületet is lehet arra használni, hogy közzé tégy információkat, és egyszerűen csak egy oldalúan kommunikálj. Ez a hagyományos modell, de nem ebben van a kiugrási lehet ség. 2) Információ csere Azonban sokkal több potenciál van abban, ha az egyszerű közlés helyett, megpróbálod aktivizálni a közösséget, és folyamatos visszacsatolást szerzel. Ezt úgy a legegyszerűbb, ha nem kijelent módban fogalmazol, hanem egy kicsit átírva, kérdéssé alakítod át a mondandód. Nézzünk erre egy egyszerű példát:
1) Információ megosztás: "Esik az es ." (Tudtára adod a közösségnek, hogy esik az es .) 2) Információ csere: "Nálatok is esik az es ?" Ebben benne van a közlésed, azaz hogy Nálad épp esik, de mivel kérdeztél, azonnali reakciót vált ki az olvasókból az egyszerű válasz. Ezzel máris aktivizáltad az olvasóid.
Miért olyan fontos hogy minél több olyan követ d legyen, akik szeretnek beszélgetni ezeken a felületeken? Els sorban jó érzés ha a munkádnak van gyümölcse és látod hogy a követ idnek van véleménye, és ezt meg is osztják Veled és a többiekkel. Kevés lehangolóbb dolog van annál, mintsem dolgozol, "csinálod a közösségi médiát", de igazából a kutya se kíváncsi rá, semmi reakció nincs. Ezt gyorsan megunja az ember. Azonban a követ id aktiválásának van egy sokkal fontosabb másik oka is. Bárki aki hozzászól valamelyik bejegyzésedhez a Facebookon, vagy bárki aki beszélget Veled a Twitteren, viszi a híred. Hiszen az válaszai, az Feléd irányuló kérdései mind-mind megjelennek a saját üzen falán is, amit az összes ismer se lát. Tehát minden egyes komment gyakorlatilag egy reklám felület Számodra, ezért kiemelten fontos elérni hogy az összes rajongód/követ d minél nagyobb százaléka legyen aktív!
Hogyan fognak felismerni? Bármit is tegyél a közösségi médiában, a legfontosabb, hogy minél egyszerűbben be tudjanak azonosítani, és minél több pozitív információval tudjanak Téged és a tevékenységed összekapcsolni. Ezért fontos hogy könnyen felismerhet légy. Ezt a legegyszerűbb úgy érheted el, ha minden általad is használt felületen ugyanazon a néven és ugyanazzal a képpel szerepelsz. Név: Használd ugyanazt a nevet minden csatornán, így sokkal könnyebben rád találnak a követ k! Ha kíváncsi vagy hogy az általad most használt név mely felületeken foglalt és melyeken szabad még, akkor itt van egy eszköz ami azonnal megmutatja ezt Neked: http://namechk.com/ Ha pedig szeretnéd, képpel is könnyen beazonosítható légy, ha egy olyan blogban szólsz hozzá a témához ahol ez engedélyezve van, akkor mindenképpen nézd meg az alábbi videót, és olvasd el a hozzá kapcsolódó blogbejegyzést. Ugrás a videóra és a blogbejegyzésre >> A sorozat következ részében megnézzük, milyen eszközöket alkalmazhatsz, ha igazi aduászként szeretnéd kihasználni a közösségi média adta lehet ségeket.
Eszközök a közösségi média marketinghez Nézzük meg, milyen eszközök állnak a rendelkezésedre, ha szeretnéd integráltan és profin működtetni a közösségi média gépezeted.
A közösségi média marketing lehetséges eszközei
1) Blog A blogot, nagyon sokan nem tekintik közösségi média marketing eszköznek, hibásan. A blog véleményünk szerint ma is még az egyik legjobb közösség épít eszköz, természetesen ki kell tapasztalni, és f leg az elején nagyon sok munkát igényel. A legnagyobb hátránya, hogy egy jó blog írásához igazán jól el kell találni, és meg kell találni a célcsoportot, valamint komoly kitartás kell hozzá. A munka azonban meghozza gyümölcsét. Ugye figyeled rendszeresen az OMA Blogját is? www.oma.hu/blog
2) Twitter Bár hazánkban még mindig nem ütötte át sokak ingerküszöbét a Twitter, azért érdemes elgondolkodni a jelenléten. Igaz, hogy egy Facebookhoz képest maroknyi embert lehet jelenleg elérni rajta, de jó tudni, hogy kik is ezek az emberek. A fiatalok, de digitálisan érett célcsoport, valamint a sajtó képvisel i és különböz véleményvezérek felülreprezentáltak ezen a csatornán. Éppen ezért, ha ügyfelek szerzésére még nem is kifejezetten, de információk beszerzésére, illetve bizonyos saját infók kiszivárogtatására mindenképpen alkalmas ez a 140 karakteres üzeneteknek helyt adó, interaktív felület. Nézd meg mi mir l írtunk mostanában Twitteren: http://twitter.com/oma_hu
3) YouTube Szinte hihetetlen, de a YouTube alig pár éve 2005-ben indult el, és mára már a világ harmadik leglátogatottabb weboldalává n tte ki magát. Szinte nincs olyan online marketing kampány, amely ne tartalmazna valamilyen formában YouTube-ra épített videómarketing elemeket, és nagy szavak használata nélkül is nyugodtan mondhatjuk, hogy az egész internet felhasználói szokásait változtatta meg. Reméljük ezekb l is érzed, hogy amennyiben használsz videót a marketingedben, akkor a YouTube marketinglehet ségeit is meg kell ismerned! Lesz róla szó!
Megnézted már az OMA legutóbbi videóit? Ez a mi YouTube csatorrnánk: http://www.youtube.com/omahutv 4) Facebook A Facebook egy tökéletes online marketing eszköz, ha tudod, hogy mire szabad, és mire kell használni, és ennek megfelel en is használod. Sokan, azt mondják, hogy ez egy hatalmas átverés, rontja a munka hatékonyságát, rengeteg id t vesz el, és nincs semmi kézzelfogható eredménye. Hm… Igen van benne valami, de minden azon múlik, hogy ki hogyan menedzseli ezt a közösségi médiabeli létet, mi a célja vele, és ennek érdekében mit forgat bele a közösségépítésbe. Lesz olyan e-mailünk, nem is olyan sokára, amikor csak ezzel foglalkozunk! Ugye Te is csatlakoztál már Magyarország legnagyobb online marketinggel foglalkozó Facebook oldalához? Ha nem, itt megteheted! http://facebook.com/omahu
5) És a többi: Egyetlen emailbe szinte lehetetlen az összes rendelkezésre álló, de még csak a hazánkban használható közösségi
felületeket is összefoglalni. Amikr l még lehetne beszélni: LinkedIn, Picasa, Flickr, Iwiw, a többi videó megosztó oldal, esetleg a MySpace, a Scribd, a Slideshare és még sorolhatnánk. Ha ezek, most még kínaiul hangzanak, és fogalmad sincs mire lehetne használni a Te üzleted aktív online felépítésében, akkor nemsokára ezekre is meglesznek a válaszok!
*** Legközelebb azt vesszük górcs alá, hogy Neked, vajon milyen név alatt lenne érdemes közösséget építened az interneten! Túl egyszerű válasznak tűnik, hogy a cégneved alatt kommunikálj, de egyáltalán nem biztos, hogy ez a helyes megoldás! Legközelebb kiderül, mire gondolunk! Pár nap és folytatjuk!
Mondd, minek nevezzünk? Persze a Te neved már tudjuk... de a közösségi médiában nem biztos, hogy mindig a saját neveden kell ismerté válnod, f leg akkor ha egy cég nevében szeretnél kommunikálni. Lehet hogy most nem az a jó döntés, ha a cég nevében kommunikálsz...
"Mir l van szó??? Miért ne használnám a cégnevem?" Talán nem kell ecsetelni, hogy mekkora jelent sége van annak, hogy minek nevezzük, illetve mi köré építjük fel a kommunikációnkat a közösségi médiában. Ez lehet mindennek az alapköve. Nézzük meg, hogy milyen névválasztási lehet ségei vannak egy vállalkozásnak a közösségi médiában.
Kommunikálj a cégneveden? A közösségi médiában a céges kommunikáció önmagában a legritkább esetben lesz úgy sikeres, hogy a cég ismertségére és szerethet ségére alapoz. Ennek az oka egyszerű: ritka az olyan cég, amit annyira szeretnek az emberek, hogy maga a cég puszta közösségi médiás jelenléte elegend lenne a növekedéshez. Ez az opció, tehát er sen megfontolandó.
Kommunikálj a márkáddal, termékeddel? Igen, akkor ha nagyon ismert a márkád, vagy a terméked.. Olyan mint Magyarországon a Túró Rudi, vagy világszinten az iPhone. Ha Neked is van egy ilyen márkád, vagy terméked, akkor érdemes erre építeni a teljes közösségi média jelenléted, nagy valószínűséggel működni fog. Úgynevezett „love brand”-ek, azaz szerethet márkák esetében ez itthon is több 10.000 magától érkez felhasználót jelenthet.
Mit szólnál, ha lenne egy saját ügyed? A legtöbb esetben, azonban a cégek nem szerethet ek, és nem annyira ismertek, hogy emberek ezrei csak a márkanév miatt kövessék. Ha Te is ebben a cip ben jársz, akkor itt jöhet a megoldás: egy szerethet ügyet, vagy célt próbálj meg találni magadnak.Például egy egészséges táplálkozást hirdet étterem, készítsen egy „Vega-ételek” profilt a Facebookon. Egy horgászokat tömörít közösség, jó lehet egy horgászboltnak, de akár egy horgásztúrákat szervez cégnek is, s t még magának egy tájegységnek is, ahova sokan járnak horgászni. A kommunikáció során azonban, többet kell beszélni a horgászásról, a tóról, a tájegységr l, mint a megvásárolható új termékekr l.
És ha lenne egy saját celebed? Sok területen vannak már Magyarországon is jól bejáratott hírességek, ezeket a hírességeket föl lehet építeni a közösségi médiában is és támogatni a megjelenésüket, cserébe sikeresen támogathatják a céges kommunikációt. Például a Szentkirályi Ásványvíz ezt az utat választotta. A legenda, a leghíresebb magyar, Puskás Ferenc lett a márka arca, akinek (igaz pár évvel a halála után) megnyitották a hivatalos Facebook emlékoldalát. Ezt teljes egészében a márka, illetve annak ügynöksége kezeli. Az emberek természetesen ezt nem tudják, és csak a Puskás munkásságának elismeréseképpen csatlakoztak az oldalhoz. Tehát, ha van egy kis kapcsolati és pénzügyi t kéd, akkor gondolkozz el rajta, melyik hírességnek van itthon a legtöbb követ je, és kiket ér el? Ha a Te cégednek épp az a célcsoportja, akit egy ilyen hírességgel el lehet érni, akkor ezeket a publikus arcokat érdemes lehet megvenni és támogatni ket. Cserébe k melléd állnak, és felvállalják ország-világ el tt hogy a Te terméked, szolgáltatásod használják, vagy éppen elvállalod, hogy Te kommunikálsz a nevükben a közösségek felé.
Van esetleg más út is? A fenti példákon kívül természetesen lehet más névvel és témával is sikeres egy cég a közösségi médiában, de ne áltasd magad, ezek nélkül nagyon nehéz, vagy rengeteg pénz lesz egy tömegeket összefogó közösségi kommunikációt kialakítani. *** Mi jön ezután? Mindenki, aki belevág a közösségi média marketingbe, az elején elkövet egy komoly hibát. Ezt a tanulópénzt igyekszünk megspórolni Neked a következ levelünkkel! Hamarosan folytatjuk!
Ne értékesíts azonnal!!! Itt a hiba, amit sokan elkövetnek a kezdetek kezdetén a közösségi média üzleti felhasználása során... A közösségi média üzleti felhasználásának egyik központi célja a folyamatos figyelem fenntartása és a követ k rendszeres kiszolgálása érdekes sztorikkal, kérdésekkel, kutatásokkal, esetleg szavazásokkal, játékokkal. Az ilyen érdekes és értékes tartalom nélkül nem képes működni egy Facebook oldal vagy egy céges blog sem. A tartalmi stratégiába bele kell építeni a képek, videók és küls tartalmak megjelenítését, a jegyzetek írását, de ide tartozik az is, hogy meghatározd, melyek azok a stratégiailag fontos Facebook oldalak, ahol néha a saját oldalad nevében írsz egy-egy értékes hozzászólást! Ha ezt az utóbbi módszert alkalmazod, akkor kiemeltem figyelj arra, hogy minden esetben a hozzászólásoddal értéket adj, és ne szemeteld tele mások üzen falát. Egyrészt, ezt a másik oldal tulajdonosa nem nézi jó szemmel, és könnyen kitiltás lehet a vége, másrészt ezt tiltja a Facebook
íratlan etikettje is.
Gondolj bele... Egy összeszokott Facebook oldal közössége, éppen olyan, mintha a követ k, a rajongó egy klubban beszélgetnének. Beszélgetnek, egy adott közös témáról, ami összeköti ket. A klub tulajdonosa (azaz a Facebook oldal gazdája), és a közösség összes tagja, szívesen lát újabb tagokat, akik érdekl dnek a téma iránt, és szeretnének beszélgetni, ezért bárki bármikor csatlakozhat, vagy éppen fordítva: kiszállhat a közösségb l. Képzeld el, hogy valaki belép ebbe a klubba, (újonnan csatlakozik a Facebook oldalhoz) és kihallgatja a bent lév k beszélgetéseit. Észreveszi, hogy számára ezek a résztvev k célcsoport, egy csomó potenciális ügyfele tagja a közösségnek. Ezért kiszalad a klubból a kocsijához, felveszi a szendvicsemberes reklámtábláit, felmarkolja a névjegyeit, szórólapjait, az összes létez prospektusát, és az azonnali akciókkal kecsegtet megrendel lapjait, majd visszaviharzik a klubba, és nagy hanggal elkiáltja magát: „Ezzel foglalkozom, hihetetlen akció, itt lehet azonnal megrendelni!” Hogyan reagálna erre a közösség? Mivel a magabiztos értékesít t senki nem ismeri, furán néznének rá, kérd en, hogy mit csinál ez az ember itt? A közösség tagjai ismer sök beszélget társak, ez az ember meg itt eladni akar nekik? Valószínűleg egy páran beszólnának neki, hogy nem a piacon vagyunk, majd mindenki hátat fordítana. A klub tulajdonosa, pedig szépen kitessékelné, vagy akár ki is zárná a helyiségb l. Nagyjából hasonló helyzet lenne egy Facebook oldalon is, az ilyen jellegű értékesítés nem hogy nem működik, hanem er s visszatetszést és negatív megítélést vált ki.
OK - most, kérdezhetnéd -, de ha nem így, akkor hogyan? Máshogy! Óvatosan! Nem ajtóstól! Ha találsz is ilyen csoportokat, közösségeket, ahol azt látod, hogy érdemes lenne megjelenni, mert ott vannak egy rakáson a potenciális ügyfelek, akkor sokkal okosabban kell ket elérned! Nevezetesen nem direkt reklámmal, hanem úgy hogy okosakat, értékeseket szólsz hozzá a témához. Így fognak felfigyelni Rád,. és így lesznek kíváncsiak arra, hogy ki is vagy Te valójában. *** Legközelebb, a vitorlás túrára invitálunk és azt is megnézzük, hogy is kell helyesen üzleti oldalt létrehozni a Facebookon! :) Szóval öveket becsatolni, pár nap és jövünk!
A Facebook és az óceán... Óceán, hajó, halak, vitorla... és a közösségi média? Játszunk el egy kicsit a gondolatokkal!
Tekintsd a Facebookot a végtelen óceánnak, ami tele van halakkal, azaz azokkal a felhasználókkal, akik potenciális követ id, ügyfeleid lehetnek. A szépen kialakított üzleti oldalad a hajó ebben a hatalmas víztömegben, aminek segítségévek ki tudod fogni a megcélzott halakat. Azonban, vitorlák nélkül a hajód csak hánykolódna a vízen, és esetleges lenne az, hogy végül mennyi halat fogsz ki! A vitorla tehát a marketing, amivel el tudod érni, hogy minél nagyobb területet járj, be lehet leg minél gyorsabban, és ezért minél több halat fogj ki. Az, hogy ez a vitorla mekkora, és segítségével milyen sebességgel szeli a hajód az óceánt csakis a stratégiádon múlik. A helyes stratégia alapja pedig egy helyesen létrehozott üzleti oldal.
Hogyan NE regisztráld a céged a Facebookra? Szarvashiba, de nagyon sokan elkövetik: a vállalkozók az alábbi négy lépésben hibásan regisztrálják a cégüket a Facebookra: 1. hibás lépés: Adjuk meg a vezetéknevet: “Cégnév". 2. hibás lépés: Adjuk meg a keresztnevet: “Kft.". 3. hibás lépés: Születési dátumnak írjuk be a cég megalakulásának dátumát. 4. hibás lépés: E-mail címnek pedig írjunk be valami céges e-mail címet. A nem gyakorlott Facebook felhasználók azt gondolják: ez így megy, és azonnal lehet boldogboldogtalant bejelölni ismer snek: azaz építeni a saját kis közönségünket. Ilyenkor kapjuk mi a Facebook rendszerüzenetét: “Cégnév Kft, ismer snek jelölt." Érthet , hogy kell információ hiányában sokan a fenti - egyébként rossz - megoldást választják a Facebookon való a céges megjelenéshez. Azért érthet , mert az Iwiwen az ilyen jellegű “ismer sökhöz" mindannyian hozzászoktunk, ott sokáig így ment a “céges regisztráció", ezért sokan gondolják azt, hogy ez a helyes megoldás a Facebookon is. Pedig nem! Jegyezzük meg: Facebook profil: magánszemélyeknek szól Facebook oldal: cégeknek, vállalkozásoknak, márkáknak, híres embereknek (politikus, zenész, színész) való.
Ez utóbbit pedig pofon egyszerű létrehozni, pár lépés az egész: 1. helyes lépés: Jelentkezz be a Facebookba a saját privát e-mail címeddel és jelszavaddal! 2. helyes lépés: Facebook Oldal létrehozása (klikk!) 3. helyes lépés: Válaszd ki a megfelel kategóriát, és töltsd ki értelemszerűen az adatokat! KÉSZ! :) A következ alkalommal azt mutatjuk meg, mi tudsz tenni, akkor, ha a fentebbi hibás módszerrel alapoztad meg a céged számára a Facebook jelenléted. Ne aggódj ennek javítására is van megoldás!
Facebook profilból Facebook oldalt?
Ha Te is helytelenül regisztráltad a céged a Facebookra, akkor most itt az "egykattintós" megoldás! Az OMA blogjában írtunk már arról, hogy milyen veszélyeket rejt magában, ha nem úgy használod a Facebookot üzleti célra, ahogy azt kitalálták. Ha privát profilban kezdted gyűjteni vállalkozásod követ it, akkor egyrészt nehézkes minden egyes “ismer snek jelölést” manuálisan visszaigazolni. (Id ben elosztva nem tűnik olyan durvának, de gondolj bele, ha most le kellene ülnöd és mondjuk 5.000-szer meg kéne nyomni a “visszaigazolás” gombot.) Nem is csak kényelmi és ergonómiai szempontok miatt problémás a privát profil üzleti alkalmazása, hanem egy sor olyan dolog miatt, amibe ha belebotlasz azonnal rájössz, hogy hiába való volt az addigi munka és mindent kezdhetsz elölr l. Kattints a lenti linkre, és láthatsz a fentiekre néhány példát, valamint itt találod a megoldást is! Azaz:
Hogyan lehet egyetlen kattintással egy rosszul létrehozott céges profilból, működ üzleti oldalt csinálni úgy, hogy az ismer sök nem vesznek el, hanem automatikusan rajongókká válnak?
Facebook privát profil átalakítása Facebook üzleti oldallá Néhány hónappal ezel tt írtunk már arról, hogy milyen veszélyeket rejt magában, ha nem úgy használod a Facebookot üzleti célra, ahogy azt kitalálták. Ha privát profilban kezdted gyűjteni vállalkozásod követ it, akkor egyrészt nehézkes minden egyes “ismer snek jelölést” manuálisan visszaigazolni. (Id ben elosztva nem tűnik olyan durvának, de gondolj bele, ha most le kellene ülnöd és mondjuk 5.000-szer meg kéne nyomni a “visszaigazolás” gombot.) Nem is csak kényelmi és ergonómiai szempontok miatt problémás a privát profil üzleti alkalmazása, hanem egy sor olyan dolog miatt, amibe ha belebotlasz azonnal rájössz, hogy hiába való volt az addigi munka és mindent kezdhetsz elölr l. Például:
nem használhatsz rajongói dobozokat a weboldaladon, nem hozhatsz létre egyedi Facebook menüpontokat, nem használhatod ki a Facebook hirdetések teljes arzenálját, nem tudod mérni a követ id aktivitását és nem lehet korlátlan számú ismer söd!
A privát Facebook profillal üzleti tevékenységet folytató cégek a leginkább ez utóbbi esetben döbbenek rá, hogy valamit rosszul csináltak, ugyanis 5.000 ismer s elérése után jön a nagy felismerés: a privát profilnak maximum 5.000 ismer se lehet. Gondolj bele, összeszedsz 5.000 ismer st és nem tudsz már többet fogadni. (És még magyarázkodnod is kell, pl.: mint Rába Tímea profiljában – nézd a címsort!)
A legtöbben már csak ekkor döbbenek rá, hogy már az elején elrontották. Ugye milyen kínos ilyenkor körüzeneteket kiküldeni, hogy gyere át a másik profilra? Sokan nem is fogják érteni, nem fognak átmenni. Ha már elrontottad, akkor állj, ne kapkodj most már, hanem hadd osszunk meg Veled egy nagyon ügyes lehet séget a hiba korrigálására. Most már ugyanis megvan a megoldás arra, hogy a privát profilodat céges üzleti oldallá alakítsd, anélkül hogy elvesztenéd az ismer seid. Bel lük ugyanis egy kattintással teljes értékű rajongó, követ válik az új Facebook oldaladon.
Hogyan konvertáld a Facebook profilodat Facebook üzleti oldallá? Néhány lépés az egész, most végigmegyünk rajta, de jól gondolod meg, mert ezek a lépések egyszeriek és visszavonhatatlanok. 1. Jelentkezz be azzal az e-mail címeddel, amelyikhez kapcsolódó Facebook profilodat konvertálni szeretnéd. 2. Kattints erre a linkre, és eljutsz arra az oldalra, amit a Facebook kifejezetten erre a célra hozott létre: Facebook profil üzleti oldallá migrálása 3. Válaszd ki a leend oldalad kategóriáját, és az oldal elnevezését! Jól figyelj, ha most 100-nál több ismer söd van, akkor az oldalad címét (elnevezését nem fogod tudni soha többet módosítani!) 100 rajongó alatt ugyanis egyszer lehet séged van a változtatásra. 4. Kattints a “Láss hozzá!” gombra, és ezzel gyakorlatilag kész is vagy, máris létrejött a Facebook üzleti oldalad.
Facebook profil Facebook üzleti oldallá konvertálása A konvertálással megmaradhat a neved (habár, ahogy fent írtuk itt a konvertálás során akár választhatsz újat is), nem vesznek el a feltöltött képeid és videóid sem, s t ha már lefoglaltad a saját Facebook szép URL-ed (facebook.com/valami), akkor az is megmarad, de bepötyögve már az új üzleti oldalad jön majd be! Nagyon szép dolog ez a Facebooktól, hogy még erre is gondoltak!
Buktatók, amikről tudnod kell! Látod, nem nehéz dolog ez a konvertálás, azonban nem minden fenékig tejfel. Nézzük mit fogsz ezzel a fenti aktussal elveszíteni. (ejj, de szép szavak ez így együtt!) :) Az összes üzen falra feltöltött tartalmad eltűnik, az is amit Te magad töltöttél fel, és az is amit a korábbi ismer seid. Ezzel együtt eltűnnek a kommentek és a felhasználók által generált egyéb tartalmak is, valamint törl dik az összes eddig privát profilként használt alkalmazásod. (Ha egyéb hibát tapasztalsz a konvertálással kapcsolatban, akkor azt itt jelezheted a Facebooknak. Nem ígérnek semmit, de legalább van egy felület ahol szólhatsz nekik!) Kapsz tehát egy teljesen szűz üzleti oldalt a neveddel és a rajongóiddal. Úgy érzem azért ez sokaknak nagy érték, így önmagában! Ha Te is érintett vagy, akkor jó munkát kívánunk hozzá, és ha sikerült akkor dobd be, hozzászólás formájában az új üzleti oldalad! :) Reméljük tudtunk segíteni, most pedig rajtad a sor, segíts másoknak: ha van olyan ismer söd, aki beleszaladt a fenti csapdába, küldd tovább neki ezt a bejegyzést, segíts neki, azzal hogy felhívod a figyelmét arra, hogy van kiút! Ez a megoldás még nagyon friss, április els napjaiban debütált, de annyira sok hiba volta rendszerben, hogy gyorsan vissza is vonták. Végül épp ma élesítették újra! Szóval most a legfrissebb híreket olvastad!
Kattintható YouTube videó? Mit szólnál, ha a saját (vagy akár mások) YouTube videóira egyedi klikkelhet felületet varázsolhatnál? Mondjuk valami olyat, ami a Te weboldaladra tereli a forgalmat... Hm? Nem is olyan régen írtunk err l az OMA Blogjában egy nagy sikerű bejegyzést. Nagyon sokan átvették, és a mai napig is ennek hatására használják azt az újfajta elemét a videó marketingnek. A bejegyzésben egy példán keresztül részletesen bemutatjuk, hogyan hozhatsz létre Te is pár lépésben kattintható YouTube videót!
Ha használod a videómarketing eszköztárát az online marketingedben, akkor tisztában vagy vele, hogy ez egy cseppet sem egyszerű munka. Természetesen ma már vannak olcsóbb videókamerák, s t az okostelefonok többsége alkalmas arra, hogy videót rögzíts vele, azonban ha marketing célokra szeretnéd ezeket az anyagokat használni, akkor érdemesebb egy picit jobban odafigyelni és kimunkált anyagot kiadni a kezedb l. Ha mondjuk e-mailen marketingezel, akkor odafigyelsz mit és hogyan írsz le, ha szórólapot vagy prospektust tervezel, akkor ügyelsz a kinézetre, a grafikára, a tartalomra, a nyomtatás min ségére, egész egyszerűen azért mert ezeknek a min sége jellemez Téged azok el tt akiknek értékesíteni szeretnél. Éppen ezért, érdemes szánni egy kis id t a forgatásra, a fényekre, a hangra az utómunkára is. Szóval egy jó, hatékony videó összeállításában van munka, és ha kész vagy vele:
Ne hidd el, hogy végeztél Ilyenkor jön az a kérdés, hogyan tegyük közzé? Vannak, akik bizonyos okokból (pl. a megtekintések számának elrejtése) nem videómegosztó portálokon teszik közzé az elkészített videót, hanem inkább saját szerveren tárolják. Biztos ez mellett is szólnak még érvek (aki tud ilyet kommentben várom!), de én akkor is azt javaslom hogy a nagy gonddal összeállított videóinkat egy népszerű videómegosztó portálon tegyük közzé. A YouTube a magyarok körében is a legnépszerűbb videómegosztó, így hát ne is keressünk mást, elkészült videóinkat, töltsük fel a YouTube-ra. Én alapvet en azt javaslom, hogy mindent ide tegyünk fel, majd innen ágyazzuk be a saját weboldalunkba is. Sok el nye van ennek, de most erre végképp nem térnék ki, talán egy másik bejegyzésben majd.
Videó a YouTube-on, akkor most már kész vagyunk? Azok akik ezt a blogot nem olvassák, azok kész vannak. Te és én azonban, ezen a ponton még nem végeztünk. Milyen jó dolog is lenne ugyanis, ha egy YouTube-ra feltöltött videódba linkeket helyezhetnél el, nem? Leforgatod a kis kliped, megvágod, nagy gonddal összeállítod, van benne egy jó pár óra munkád, és utána nem csak annyit tehetnél, hogy a videó végére kiírod a linked, hanem mondjuk arra a linkre rá is lehetne kattintani. Ma már erre is van lehet ség, de itt Magyarországon ezt (eddig) nem nagyon használta senki. Nézzük lépésr l lépésre mi a dolgod, hogy ilyen eredményt, egy kattintható YouTube videót kapj.
A klikkelhető YouTube videó létrehozása Ahhoz hogy neki tudj kezdeni az egyébként egyszerű feladatnak, kell hogy abban a fázisban légy, hogy a videód fent van a YouTube-on. Csak egy már korábban feltöltött videóval tudjuk elkezdeni a munkát. Mindenek el tt katt ide: http://www.linkedtube.com/, majd köved az alábbi 6 lépést:
A LinkedTube kezel felülete Kattintható YouTube videó 6 lépésben 1. Másold be ide a szerkeszteni kívánt YouTube videó linkjét. Igen, mehet azonnal a teljes link, és az űrlap azonnal kiszedi bel le a számára fontos azonosítót, nem kell vele nekünk bajlódni. 2. Írd ide azt a szöveget, amit a jobb fels sarokban a piros gombon látni szeretnél. 3. Tedd ide azt a hivatkozást, ahova a gombnak mutatnia kell. 4. Ezen a legördül menün kiválaszthatod, hogy a piros gomb folyamatosan látszódjon a videón, csak akkor látszódjon, ha valaki a videó fölé húzza az egeret, vagy egyáltalán ne látszódjon. (Ez utóbbi opciónak sok hasznát bevallom nem látom.) :) 5. Ebbe a mez be írd be azt a szöveget, ami a piros gomb mellett bal oldalon cím gyanánt szeretnél látni. 6. Ide pedig azt, amit apró betűvel szeretnél majd a gomb mellett látni. Ennyi az egész. Ezután már csak annyi teend d van, hogy kattints a “Save & Get Code” linkre, és kimásold az új kattintható YouTube videód kódját, majd beilleszd a weboldaladra vagy oda ahova csak szeretnéd.
Hátrányok? Tudom, hogy vannak a YouTube-nak más lehet ségei is, amivel a klikkelhet séget el lehet elérni, de szerintem ez a megoldás elegáns, szép és egyszerű, nem kell hozzá semmilyen programozói képzettség, nem kell órákon át angol “help”-eket olvasgatni, hogy beletanulj. Egy-két hátrányt azért észrevettem így használat közben, és ezt sem akarom elhallgatni. 1. A létrehozott gombra való kattintás után, az videón azonnal megjelenik a link, a beágyazható kód, és a LinkedTube egysoros reklámja. Ez annyira nem szép, de mivel ingyenes szolgáltatásról van szó talán belefér. 2. A böngész pop-upnak érzékelheti az újonnan megnyíló ablakot, ezért blokkolhatja. (Személy szerint ezt én nem tapasztaltam, de van ahol észleltek ilyen problémát.) 3. A gomb helyzete, formája, színe, betűtípusa nem módosítható.
Más hátrányt nem találtam, de szívesen veszem a tapasztalatokat hozzászólásban!
Ötlet #1: MLM-eseknek és affiliate marketingeseknek A LinkedTube-on keresztül nem csak a saját videóidat alakíthatod át klikkelhet vé, hanem akár másokét is. Azaz, a fenti megoldás remek fegyvert ad a kezedbe akkor ha mások által elkészített videókat használsz fel a saját üzleted fellendítéséhez. Például ha csatlakoztál egy pár partnerprogramhoz és más cég termékét árulod jutalékért, vagy tagja vagy egy olyan MLM hálózatnak, amelynek vannak szabadon felhasználható videói az értékesítéshez, akkor hajrá! LinkedTube-on tedd be a kiválasztott videó linkjét az 1-es mez be, és csináld végig a lépéseket! Használd a profi videót sajátodként, és tereld a kattintókat a saját oldaladra!
Ötlet #2: Haladó Google Analytics felhasználóknak Ha saját oldaladra irányítod a videóról kattintókat, akkor tökéletesen tudod mérni a kattintható videó linkjének hatékonyságát. Egész egyszerűen a 3. lépésnél ne csak a céloldalt linkeld be, hanem használj egy UTM paraméterezett linket, amiben megjelölöd a hivatkozást úgy, hogy egyértelműen be tudd azonosítani a videót az Analytics jelentéseidben. Jó munkát a kattintható YouTube videókhoz! :) Az eredményt tedd be nyugodtan hozzászólásba, hogy mindenki lássa hogy sikerült! Sok sikert! Legközelebb, azt nézzük meg, hogyan tudod a céged feltenni a Google Térképre! Ez egy olyan fontos eszköze az online marketingnek, amit ma még kevesen használnak!
Regisztráció a Google Térképre, 5 lépésben A Te céged rajta van a Térképen? Amióta a Google a térképbízniszbe is betört, igen sokan használják az online térképet helyi vállalkozások, helyi szolgáltatások kereséséhez. Éppen ezért, ezeken a felületeken is érdemes megjelenni, hiszen egyrészt ingyenes, másrészt az univerzális keresés értelmében a térképek a sima természetes találati listán is megjelennek, jellemz en a “0. helyen”, azaz megel zve az els releváns, nem fizetett találatot. Ahhoz hogy megértsd ennek a szolgáltatásnak a működését, és a benne rejl ingyenes lehet séget, meg kell ismerkednek a Google Térképpel és a Google Helyekkel. A keres óriás cég azzal a céllal hozta létre ezeket a bárki számára ingyenesen kihasználható eszközöket, hogy közelebb hozza a helyi vállalkozásokat az ket keres ügyfelekkel. Mit jelent ez? Azt, hogy ha a google.hu-n keresel egy szolgáltatást a városnévvel együtt (pl. zárszervíz budapest) akkor a keresési találatok között a Google Térkép adatai is megjelennek, valamint ezzel párhuzamosan a térképen is kereshet vé válnak a cégek. Hogyan tudsz ide Te is bekerülni?
Regisztráció a Google Térképre, 5 lépésben
Google Helyek Tavaly sszel debütált a Google Helyi Vállalkozások Központja (Google Local Business Center – azóta már lerövidítették a nevét Google Helyekre), azzal a céllal, hogy közelebb hozza a helyi vállalkozásokat az ket keres ügyfelekkel. Azaz, ha a google.hu-n keresünk egy szolgáltatást a városnévvel együtt (pl. zárszervíz budapest) akkor a keresési találatok között a Google Térkép adatai is megjelennek, valamint ezzel párhuzamosan a térképen is kereshet vé válnak a cégek.
Fontos tudni a szokásokat: a magyar internetez k legtöbbje vásárlás el tt online tájékozódik, azonban a legtöbbször maga a vásárlás még nem az interneten történik. Ezért is lehet fontos egy vállalkozás számára, hogy a Google Térkép segítségével egyszerűen és gyorsan megtalálható legyen a potenciális vásárlók számára. Hogyan regisztrálhatod Te is a saját cégedet a Google Térképre? Pár lépés az egész, tényleg egyszerű. 1. Jelentkezz be a Google fiókodba. Ha van gmail.com-os e-mail címed, használsz Analyticset vagy AdWords-öt, akkor biztos van ilyened, jelentkezz be csak bátran. 2. Aztán klikk ide: Google Helyek. 3. Kezdd el értelemszerűen kitölteni az űrlapot, cégnév, pontos cím, weboldal, e-mail cím, és mutatkozz be (= add el magad) 200 karakterben a “Leírás” részben. 4. Ezután a következ oldalon még részletesebb adatokat adhatsz meg a cégedr l: beleteheted egy vagy több kategóriába és alkategóriába, konkrét szolgáltatási területet adhatsz meg, nyitva tartási id t, fizetési lehet ségeket adhatsz meg, fotókat, videókat tölthetsz fel, s t tetsz leges általad bevitt saját mez ket is létrehozhatsz. 5. Klikk a küldés gombra, majd az azt követ befejezés gombra. Ha ideáig eljutsz, látni fogod, milyen komolyan veszi a hiteles információkat a Google, ugyanis a bevitt adatokat ellen rzi. Vagy telefonon, vagy postai úton de meggy z dik arról hogy valós cég van a háttérben.
De ez ismét egy teljesen ingyenes eszköz, egy lehet ség, amit vétek nem kihasználni.
Tovább is van, mondjam még? Ha már Google Maps, és “térképmarketing”, miért ne használnánk bizalomépítésre is? Rengeteg cég kiteszi a referenciáit, tesz ki logókat, ügyfélidézeteket stb. Ez teljesen normális, kell is, mi magunk is használjuk ezt a módszert. Azonban ha van valami más is, valami egészen más, ami különbözik bevett megszokott referencia oldaltól, az valószínűleg megragadja a figyelmet, és még az is lehet hogy a látogató ott ragad és elid zik az oldalon. Miért ne lehetne a térképet bizalomépítésre használni? Miért ne lehetne egy ügyféltérképet létrehozni? Ha ügyfeleid látják hogy az adott körzetben, vagy akár országosan mennyi helyr l vannak ügyfeleid (netán kiderül, hogy mindkét szomszéd t led vásárol), akkor ez elég komoly bizalomépít eszköz lehet. Nézd erre gondolunk: OMA Ügyféltérkép OMA Ügyféltérkép nagyobb térképen való megjelenítése
Természetesen a térkép nem pontos címeket takar, hanem városokat, városrészeket irányítószám alapján. Nincsenek benne a duplikációk, nincsenek benne a visszatér vásárlók, és az sincs benne, ha egy adott (ugyanolyan irányítószámmal rendelkez ) városból, városrészb l 2-3 vagy akár 100 ügyfelünk van. Nem is az a cél, hogy ilyen részletekbe belemenjünk, hanem sokkal inkább az érdekesség, a különböz ség, és az egyediség. Mi a véleményed? Használod a Google Helyeket? Használnál ügyféltérképet? Láttál már ilyet valahol? A következ emailben, ugyanezt a témát folytatjuk, de most már az apró nüanszokra megyünk: Hogyan lehet optimalizálni a térképes találatokat? Hogy fogsz bekerülni a térképen a TOP10-be?
Google Helyek: Optimalizálj térképen is! A Te céged rajta van a Térképen? A legutóbbi emailben tárgyalt téma után a leggyakrabban feltett kérdés: “Hogyan lehet SEO-zni a Google Maps-ben? Hogyan lehet optimalizálni ezt a tartalmat? A Google milyen szempontok alapján rangsorolja a térkép mellett a találatokat?” A kérdés tehát az, hogy ha a pár nappal ezel tt leírtakat követve elhelyezed a saját céged a térképen, hogyan tudod elérni azt, hogy a Te szolgáltatásodra + a városnévre keresve megjelenj a találati listában. Sőt! Ne csak megjelenj, hanem a lehet ség szerint a konkurenseid is megel zd a listában.
Google Helyek: Optimalizálj térképen is! Múlt heti bejegyzésünk kapcsán érkezett egy kérdés, amire úgy gondoltam nem illik hozzászólásban válaszolni, mert attól sokkal fontosabb a téma. A Google Helyek, a helyi keresés és a Google Térkép volt a porondon, a konkrét kérdést pedig Bajai Károly alias Démon tette fel: “Hogyan lehet SEO-zni a Google Maps-ben? Erre van tippetek? A Google milyen szempontok alapján rangsorolja a térkép mellett a cégeket?”
Keresőoptimalizálás térképpel? A kérdés tehát az, hogy ha az el z bejegyzésben leírtakat követve elhelyezed a saját céged a térképen, hogyan tudod elérni azt, hogy a Te szolgáltatásodra + a városnévre keresve megjelenj a találati listában. S t ne csak megjelenj, hanem a lehet ség szerint a konkurenseid is megel zd a listában. Egy képpel érzékeltetve ennek a listának a sorrendje a kérdéses:
Mi alapján alakul ki a Google Térkép mellett lév cégek sorrendje? Nos, a helyezés sorrendjének számos oka van, ebben a bejegyzésben nem törekszem a 100%-os bemutatásra, csak az általam leglényegesebbnek érzett 8 elemet fejtem ki. Talán azzal kezdem, hogy pontosan add meg a céged, székhelyed, üzlete(i)d címét, ez egy alapvet tézis, enélkül nem működik a dolog. De nézzük egyesével a többit:
1) Pontosan válaszd ki a kategóriát! Lehet ség van az üzleted, a tevékenységed 5 különböz kategóriába jelölni, és további 5 alkategóriát kiválasztani. Fontos hogy próbáld meg a tevékenységedet legjobban leíró kategóriákat kiválasztani, és ne hagyd kitöltetlenül ezt a részt csak azért mert “az enyém egyikbe se való”.
Kategória és alkategória választás a Google Helyekben
2) Beszédes a cégneved? Ha igen, akkor nyugodtan használd azt a bemutatkozáskor, azaz ahol az űrlap a vállalat/szervezet nevére kérdez rá. Mit értek beszédes néven? Azt, amikor a céged neve azonnal elmondja mivel foglalkozol. Pl: X Autósiskola, Y Bútorkölcsönz Kft. ABC Angol Nyelviskola. Ezekb l az elnevezésekb l azonnal látszik, hogy a cégek mivel foglalkoznak, igaz? Ez így rendben van, mert beszédesek, azaz tartalmazzák azokat a legfontosabb kulcsszavakat amelyekre a potenciális ügyfél rá fog keresni. Azonban abban az esetben ha nem ilyen a cégneved, akkor ne azt használd ennek a sornak a kitöltéséhez. Használj inkább valamilyen kulcsszót. Azaz, például írd be hogy “Éjjelnappal zárszerviz”, és egyáltalán nem baj, ha közben jogilag Kilincs ami nincs Bt. néven működsz. S t! Még rá tehetsz egy lapáttal, ha ide beírod a helységnevet is mellé: “Éjjel-nappal zárszerviz Budapest”.
3) Add el magad 200 karakterben! Nem könnyű, de szerencsére van id d rá hogy megfogalmazd. A űrlap “leírás” részében próbáld meg úgy bemutatni a céged, hogy ellenállhatatlan legyen annak, aki épp a Te terméked vagy szolgáltatásod keresi a környéken. Ügyelned kell a kulcsszavakra, hiszen ez is egy fontos tényez a listázás sorrendjét illet en, de nagyot hibázol, ha csak kulcsszavakat pakolsz ide, felsorolásszerűen, ömlesztve. A nagy sikerű tudásanyagunk címét “ellopva”: gy zd meg látogatóid! És erre itt 200 karaktered van.
Add el magad 200 karakterben, és ügyelj a kulcsszavakra! Még valami: Leírás részbe is csempészd bele város nevét, ahol els dlegesen árulsz vagy szolgáltatsz!
4) Közel vagy a központhoz? Sajnos ez is számít. Habár ezzel nem nagyon tudsz mit kezdeni, de egyel re tapasztalatok alapján az is benne van az algoritmusban, hogy a beírt címed mennyire van közel a város központjához,
azaz ahhoz a központhoz amit a Google Maps, vagy pl a GPS szoftverek annak jelölnek. Ez persze felveti annak a kérdését, hogy miért nem inkább azt veszi alapul a rendszer, hogy én (a keres ember) hol vagyok, f leg ha mobileszközr l indítom a keresést, de tudjuk, hogy az ilyenfajta lokális megoldások Magyarországon még eléggé kiforratlanok.
5) Fotók, videók? Talán nem újdonság ha azt mondom, mindig minden az értékes tartalmon múlik, és a Google úgy általában imádja a tartalmas weboldalakat. Így van ez a Google Helyek oldalad esetében is, minél részletesebben kitöltöd, annál inkább szereti majd a Google mutogatni a kulcsszavaidra keres embereknek a Te céged. Ezért tölts fel képeket, ha teheted kamerázd le az üzletedet kívül-belül, mondj pár kedves szót a leend vásárlóidnak, és töltsd fel ezt a videót YouTube-ra. Innen egy kattintással importálhatod majd a Google Helyek oldaladra. Ez nem csak az optimalizálást segíti, hanem az saját bemutatkozó oldalad hatékonyságán is sokat dobhat!
Fotók és videók is sokat lendíthetnek az oldal hatékonyságán!
6) Irányítószám vs. körzetszám Az ördög a részletekben rejlik. Több helyen is hallottam már, és saját tapasztalat is, hogy a rendszer képes összevetni az irányítószámot a telefon mez nél megadott körzetszámmal. És ha mindkett alátámasztja azt, hogy az adott helyen vagy, akkor azt relevánsabb találatnak érzi a Google. Ez természetesen elvileg kizárja azt, hogy aki mobil számot ad meg (20-as, 30-as, vagy 70-es körzetszámmal) jó helyezéssel szerepeljen a találati listán, de a gyakorlat azért nem ennyire sarkos. Nem zárja ki, de elég jó súllyal esik a latba, hogy milyen telefonszámot adsz meg. A lényeg: helyi kereséshez lehet leg adj meg valós, helyi, vezetékes telefonszámot.
7) Szabad a pálya: “További részletek”
Ha úgy érzed valami kimaradt, és lenne még – kulcsszavakkal teli – közlend d, akkor itt a lehet ség a “További részletek” mez nél. Használd ki bátran, légy kreatív, töltsd ki alaposan, említsd meg itt is a tevékenységi köröd, ismételd meg a várost ahol jelen vagy és akár a kategóriát is, amit egyszer már kiválasztottál. Nem tapasztaltam még, hogy bármi korlát lenne, szerintem akármennyi ilyen mez t létre lehet hozni, de 100-ig sose mentem el :)
Szabad a pálya, ide azt írsz ami a Te malmodra hajtja a vízet!
8) Idő tényező Csakúgy, mint a keres optimalizálásnál a domain kora fontos tényez , itt is az oldal kora jelent s fontossággal bír. Azaz ne várd el, hogy a most létrehozott regisztrációd után azonnal az élre törj magad mögé utasítva az össze konkurenciád! Kell bizony türelem, mert az id tényez független mindent l, csak egyetlen dologgal tudod befolyásolni: mikor hozod létre a Google Helyek aloldalad. Mondjuk most?
+ 1) És ami TILOS! Azért nem fenékig tejfel minden, itt is vannak olyan dolgok amiket nem illik elkövetni, mert visszavetik a helyezést, nézzünk párat csak felsorolásszerűen, mik lehetnek ezek: 1. 2. 3. 4.
Ne hozz létre többször ugyanazzal az elnevezéssel Google Helyek aloldalt. Ne hozz létre többször ugyanazzal az címmel Google Helyek aloldalt. Ne hozz létre többször ugyanazzal a telefonszámmal Google Helyek aloldalt. Ne adj meg postafiókot a címnél!
*** Nem mondom, hogy a teljes a lista, magam is tudom, hogy csak err l az egy témáról legalább még egy ilyen blogbejegyzés tudna születni, de azt hagyjuk meg a képzésekre, tréningekre. :) Ezeket pedig alkalmazzátok, használjátok egészséggel! Sok sikert a térképeken! :)
Miért, és hogyan hirdess mobilon? Próbáltál már a mobileszközök felhasználóira célozni hirdetéseket? Akármennyire is próbálja a közösségi média megváltoztatni a reklámozási szokásokat, egy dolog nem fog változni. Ha szükséged van valamire (pláne, ha nagyon gyorsan), akkor szépen rá fogsz keresni pl. a Google-ben és amit találsz azok közül válogatsz. Rohamosan terjednek az internetezésre alkalmas úgynevezett mobileszközök, okostelefonok és egyéb kütyük, amikkel akár folyamatosan online lehetsz. Ma már nagyon sokan használnak ilyen eszközöket, az ilyen felhasználók száma, napról napra drasztikusan növekszik. Ha Neked még nincs ilyened, akkor is érdemes tovább olvasnod, hogy fel tudj készülni hirdet ként erre a forradalomra.
A jövő (?) hirdetése – magyarosan: Click to Call Akármennyire is próbálja a közösségi média megváltoztatni a reklámozási szokásokat, egy dolog nem fog változni. Ha szükséged van valamire (pláne, ha nagyon gyorsan), akkor szépen rá fogsz keresni pl. a Google-ben és amit találsz azok közül válogatsz. Rohamosan terjednek az internetezésre alkalmas úgynevezett mobileszközök, okostelefonok és egyéb kütyük, amikkel akár folyamatosan online lehetsz. Ha Neked még nincs ilyened, akkor is érdemes tovább olvasnod, hogy fel tudj készülni hirdet ként erre a forradalomra. Egy igazi high-tech ínyencséget mutatunk most be. Akik kis méretű képerny kkel a markukban rohangálnak, k általában nem céltalan szörfölgetésre, id töltésre használják a netet, hanem célirányosan lényegre tör információk megszerzésére. Pont az a lényege egy ilyen eszköznek, hogy a teljes Világháló információhalmaza a zsebedben legyen. Egészen másként viselkednek a mobileszközökkel keresgél k, mint azok, akik otthon az asztali gépük el tt feltehet en kényelmes székben ülve neteznek. Nem olyan jó a maroknyi képerny n oldalakon át görgetve olvasgatni, pláne, ha sürg s az ügy.
Nincs idő folytatásos regényre Ezeken a mobileszközökön is, ha valaki keres a Google-ben, megjelennek neki a fizetett AdWords hirdetések. Csakhogy itt már nem fognak működni azok a hosszú sales oldalak, amik egy asztali gépnél még talán… Itt általában minél gyorsabb megoldás kell. Ezért a Google nem olyan rég óta Magyarországon is elérhet vé tette a Click to Call funkciót. Vagyis beállíthatjuk, hogy ha mobileszközön jelenik meg a hirdetésünk, akkor egy telefonszám is legyen látható, ami egy gombnyomással felhívható. Egy ilyen hívás 1 kattintásnak számít. Továbbra is kattintásonként (vagy hívásonként ) fizetünk. A felhasználó eldöntheti, hogy átkattint a weboldaladra vagy felhív telefonon azonnal. A Click to Call egy plusz lehet séget kínál a hirdetés olvasójának, amellyel egyre több felhasználó él is.
Lépések
Célszerű külön csak a mobileszközökre tervezni egy-egy kampányt ezzel a funkcióval. (Ja és kell, hogy rendelkezz AdWords fiókkal, beállított kampánnyal. Ez esetben az alábbiak szerint célozz mobileszközre.) 1. A kampány beállítások között a Hálózatok és Eszközök részben válaszd ezt a beállítást, majd mentsd el:
2. A Hirdetésb vítmények részben (még mindig a kampánybeállítások között vagyunk), add meg a telefonszámotokat:
3. (opcionális) Ha több helyszínen is nyújtasz szolgáltatásokat, akkor használd a Google Helyek hirdetésb vítményt. Manuálisan vidd fel vállalkozásod címét vagy meglév Google Helyek fiókodból is áthúzhatod az adatokat, annak érdekében, hogy a mobileszköz használóhoz legközelebbi helyszíned telefonszámát mutathassa a hirdetés mellett a rendszer.
További infó az AdWords súgóban.
Tippek Kár kihagynod ezt a lehet séget (mobileszközök + keresési hálózat), ha például autómentéssel, helyszíni defekt javítással foglalkozol vagy taxi szolgálatod van, vagy bármi olyan szolgáltatásod, amit tipikusan út közben, az utcáról akarnak igénybe venni az ügyfeleid. Elképzelhet azonban, hogy ma még nagyon kevesen keresnek a Te témakörödre mobileszközr l. Ezért b vítsd a megjelenéseket a következ módon is. Ha mobileszközökön és a tartalmi (most már display) hálózaton jelennél meg, akkor gondolj arra, milyen tartalom böngészéséhez tudnád relevánsan ajánlani Magad? Pl. moziműsort nézegetek estére, de Te ajánlhatsz nekem egy jó kis hangulatos éttermet mellé. Légy kreatív, próbáld azonosítani azokat a szituációkat, amik a Te malmodra hajthatják a vizet. Ma még nagyon kevesen használják a Click to Call funkció el nyeit, de hamarosan sok hirdet rá fog jönni, hogy egy külön világ a mobileszközökön való hirdetés a “sima” asztali számítógépeken való megjelenésekhez képest. Jó kísérletezést hozzá!
Kérdés 1.: Te már láttál ilyen hirdetést? Kérdés 2.: Hirdetsz tudatosan, direktben mobileszközökre célozva?
Elönti a szemét a postaládádat? Már sokszor megkaptuk, hogy sajátos felfogásunk van arról, hogy mit tartunk spamnek, és mit nem. És valóban ebben a témában határozott és drasztikus véleményünk van, amit egyszer már leírtunk a blogunkban. Az adott bejegyzés alatt lév kb. 200 kommentben kaptunk hideget és meleget is; látszik, hogy az OMA marketinget folytatók között is megoszlik a témával kapcsolatos vélemény. Olvasd el a mi véleményünket, majd mondd el Te is: Szerinted mi számít spamnek (kéretlen levélnek?
Anti spammerek 7 pontja A következ eset nem olyan régen esett meg velem: Kaptam egy kéretlen reklámlevelet egy világhírű magyar zenésztől (nevét nem írom le), melyben legújabb CD-jét illetve DVD-jét kínálta számomra. A levélben benne volt a telefonszáma is, ezért bátorkodtam felhívni, hogy teljesen baráti szándékkal elmondjam neki, hogy amit csinál, azt úgy hívják, hogy spamelés. (Tekintsünk el a jogi kiskapuktól, én minden olyan levelet spamnek tartok, ami valamilyen üzleti ajánlattal zaklat, és soha nem volt a küld vel semmilyen kapcsolatom korábban.) Fel is tettem a kérdést: Tud-e arról, hogy amit csinál, jog és szimpátia szempontjából er sen aggályos. Erre kaptam a választ, hogy nem tud err l, mivel, ezt a címlistát úgy vásárolta és fizetett egy cégnek teljesen “szabályosan”, szerződés és számla is van róla… Azt említette, hogy kapott ugyan olyan leveleket, amelyekben ki-ki vérmérsékletének megfelel en kifejezte nemtetszését, de volt eredménye is a kiküldésnek, hiszen jött be vásárlás is bel le. Ezek után én is elmondtam a véleményem, hangsúlyozom, hogy teljesen barátilag elbeszélgettünk, majd elköszöntünk egymástól. (Történet vége.)
Elönti a szemét a postaládákat! Nemrég olvasható volt, hogy Magyarország még mindig vezeti a spam-ranglistát (bár ez a cikk egy picit más jelenségr l szól). Most beszéltem egy ismer sömmel, aki egy hazai tárhely szolgáltató vezet je, nagyon érdekes dolgokat mondott. Statisztikáik szerint a fenti arányok náluk is kijönnek, a teljes levélforgalom 80%-át kiszűrik, vírus / egyértelmű spam tartalma miatt, a maradékot továbbítják csak a fogadó emailcímekre. Gondolj bele, így is mennyi a levélszemét, amit megkapsz? Ennek sokszorosa lenne, ha minden levél továbbításra kerülne a legtöbb szerverr l. Illetve mennyivel több pénzt kell arra fordítani, a
levelez szerver üzemeltet inek, hogy kiszolgálják a teljes forgalmat, melynek nagy része szemét? Ezt végül Te is kifizeted, nyilván be van építve a szolgáltatási díjakba.
Anti spammerek 7 pontja 1. Minden levél spam, amit a fogadók beleegyezése nélkül küldenek ki tömegesen! 2. Hiába vásárolsz címlistát (számlásan, szerz déssel), attól még nem lesz jogilag minden rendben! 3. A tájékozatlanság nem mentesít az írott és íratlan szabályok betartása alól! (Pláne, ha a Te nevedben megy ki a levél, akkor mindenért Te felelsz!) 4. Ha jogi kiskapukon át is bújsz, akkor is nagyon sokan ellenszenvet fognak érezni terméked és céged iránt is, mivel egyre többen vallják: “Spammert l nem veszünk semmit!” és élb l törlik a leveled, néhány keresetlen szó kíséretében! (A lehetséges jogi következményekkel most nem is kívánok részletesen foglalkozni.) 5. Az is nagyon átlátszó, amikor valaki kéretlen leveleket küld és mindezt úgy teszi, mintha valamelyik túlbuzgó partnere küldené ki (vagyis nem az eredeti “hirdet ” nevében megy ki a levél) és még ráadásul egy partnerkódos link van a levélben, hogy utólag még meggy z bben tagadhassa le az egész ügyet… (Sajnos nem csak egy ilyet láttunk mostanában marketing tanácsadóktól! Lássuk be, k azért rafináltabbak az átlag spammernél!) 6. Az különösen elítélendő és imázsromboló tud lenni bármely szakmának, ha egy közismert vállalkozás spameket küld! (A marketinges szakmának kifejezetten példát kellene mutatni, ami sajnos nem teljesül maradéktalanul.) 7. Az alábbi kifogás ne mentse fel a lelkiismereted: “lényeg, hogy működik, van bel le ügyfelem”, mivel pénzszerzésre a bankrablás is egy életképes módszer, más kérdés, hogy erkölcsileg és jogilag is kifogásolható.
Szűkös lehetőségek tárháza... Mondták már Neked, hogy kellene egy másik weboldal? Minden marketinggel foglalkozó tankönyv els néhány oldala a célcsoport pontos meghatározásáról szól. Arról, hogy ne akarj mindenkinek eladni, hogy a kevesebb néha több. De mit jelent ez a gyakorlatban? Hogyan működik ez az interneten? Hogyan lehet igazán jól megtalálni a célcsoportot? És ami a legfontosabb: miért kell az eredetileg megcélzott potenciális ügyfeleket tovább bontani, és a végletekig szűkíteni? Miért kellene minden ilyen részpiacnak saját, egyedi kommunikációs csatornát létrehozni? Miért kellene ehhez egy új weboldal?
Mikroszegmentáció – “Szűkre szabott” lehetőségek Minden marketinggel foglalkozó tankönyv els néhány oldala a célcsoport pontos meghatározásáról szól. Arról, hogy ne akarj mindenkinek eladni, hogy a kevesebb néha több. De mit jelent ez a gyakorlatban? Hogyan működik ez az interneten? Hogyan lehet igazán jól megtalálni a célcsoportot? És ami a legfontosabb: miért kell az eredetileg megcélzott potenciális ügyfeleket tovább bontani, és a végletekig szűkíteni? Az alábbiakban err l szedtem össze a gondolataimat.
Mi az a mikroszegmentáció? Nem könnyű feladat elérni, hogy a megfelel üzenet a megfelel személyt a megfelel id ben érje el, és ez az üzenet át is üsse azt az ellenállást, azt a gátat, ami alapvet en a reklámokkal szemben kialakult az emberekben. Természetesen “csak úgy” reklámozni könnyű, azaz kihasználni a felületeket és minél több embert elérni. Ez szinte csak pénz kérdése. Sokan úgy számolnak, hogy a nagy számok törvénye alapján, minél többször és minél több embert ér el egy hirdetés, akkor az egyre növekv eléréseknek egyre növekv lesz az eredményessége is, még akkor is ha csak pár tized százalékos célteljesülési arányról beszélünk. Vannak a marketingnek, és f leg az online marketingnek ennél szofisztikáltabb célzási megoldásai is. Olyanok, amelyek mindenki lába el tt ott hevernek, csak használni kell ket, tesztelgetni, és rettent jól mérni. Így olyan információkhoz lehet hozzá jutni, ami a sz nyegbombázó marketing megoldások helyett igazi mesterlövésszé teszi a marketingeseket, így a megfelel üzenet a megfelel személyt a megfelel id ben éri el. A piac soha nem egy homogén közösség, hanem minden esetben különböz fogyasztói csoportok összessége. Mikroszegmentálásnak azt nevezzük, amikor ezt a piacot megpróbáljuk a lehet legszűkebb réspiacokra felbontani úgy, hogy egyes csoportokba adott esetben akár pár száz, pár ezer ember tartozzon csak. Ezek az emberek azonban nagyon egyforma tulajdonságokkal rendelkeznek, nem csak annyi a közös bennük, hogy például egykorúak, hanem messzemen kig azonos tulajdonságokkal rendelkeznek: akár földrajzi elhelyezkedésben, érdekl dési körben, problématudatban, demográfiai adatokban, stb. Minél több közös tulajdonsága van egy-egy ilyen csoportnak annál jobb, személyre szabott üzenetet lehet a részükre kitalálni, és k annál inkább a magukénak fogják érezni a célzott hirdetés kreatívját – és ezáltal a cég termékét, szolgáltatását.
Nézzünk egy pár gyakorlati példát! Egy ingatlanos cég Nehéz ingatlant eladni, f leg manapság – mondják sokan. Persze, mert azoknak akarják értékesíteni, akik házat keresnek. k viszont összességében rengetegen vannak, és egy-egy adott ingatlan nem lehet jó mindenkinek, aki úgy általában házat keres. Hogyan lehet mikroszegmentációt alkalmazni egy ilyen esetben? Ha megnézed egy-egy ház adottságait, akkor nagyon könnyen kitalálható, hogy jellemz en kiknek lenne jó:
Egyetemistáknak? Fiatal családalapításon gondolkozó házasoknak? Esetleg kisgyermekes családoknak? Vagy éppen azoknak ahol már kamaszok vannak, és keresik a sportolási, tanulási vagy bulizási lehet ségeket? Vagy olyan családoknak, ahol már kirepültek a gyerekek, és ketten maradtak? Vagy éppen, annak az id sebb korosztálynak, akiknek már 1-2 szoba is teljesen elegend , egy kis kerttel?
S t talán a ebben az esetben a földrajzi szegmentálás sem elhanyagolható lehet ség. Egy könyvelő cég
Nehéz a könyvel knek, f leg manapság – mondják sokan. Persze, mert azoknak akarják értékesíteni a szolgáltatásaikat, akiknek szükségük van könyvel re. Azaz minden vállalkozásnak, az egyéni vállalkozóktól a legnagyobb, sok embert foglalkoztató cégekig. Hogyan lehet mikroszegmentációt alkalmazni egy ilyen esetben? Szükséges tudni, hogy mi a preferencia szintje bizonyos vállalkozási formáknak, melyiknek milyen könyvel re van szüksége.
Egy egyéni vállalkozónak, olyan könyvel re van szüksége, aki kifejezetten otthon mozog ebben a légkörben, ismeri ennek a szegmensnek a legális kiskapuit. Jó célpiac lehet az is, ha valaki kifejezetten az EVÁ-s cégek, vagy még szűkítve, az EVÁ-s egyéni vállalkozások könyvelésére szakosodik. De lehet akár nagyobb cégekre is specializálódni, mondjuk iparági szűkítéssel! Vagy jó ötlet lehet a fentiek mixe, megspékelve egy földrajzilag jól behatárolható célzással.
És amitől sokan félnek… A legtöbben attól tartanak, hogy ha leszűkítik a piacukat, a megszólított embereket, akkor kevesebb megkeresés fog érkezni hozzájuk. Miért hiszik ezt? Azért mert továbbra is a nagy számok törvényében gondolkodnak. Azaz: ha kisebb az a nagy szám, akkor az a pár tized százalékos célteljesülési arány is logikusan kisebb lesz. Csakhogy! Azzal nem számolnak, hogy az így kivitelezett kommunikáció sokkal-sokkal hatékonyabb lesz, a mesterlövész technikákkal nem egy “célcsoportot célzunk meg”, hanem egyes “célembereket”! Így viszont az üzenet sokkal hatásosabb, sokkal üt sebb, tehát közel sem pár tized százalékos sikerrel kell számolni, hanem jellemz en ezek sokszorosával.
Milyen eszközökkel lehet célozni? Az eszközök itt vannak, nem újak, lehetséges hogy napi szinten használod is ket. Mégis egy kicsit több munkával és mikroszegmentációs megoldásokkal, sokkal hatékonyabbá lehet tenni ezeket. Például:
E-mail marketing: Ha van egy néhány ezres adatbázisod, akkor próbáld meg nem mindenkinek ugyanazt a levelet kiküldeni, hanem szegmentálj! Természetesen, ehhez kell egy szoftver, ami képes ezt kezelni, illetve szükséges hogy a különböz listáid kezelve, frissítve legyenek. De ha ez megvan, akkor kiküldésnél néhány szó átírásával mindenki a neki legjobban célzott üzenetet fogja megkapni! Google AdWords: Használj minél több hirdetésváltozatot, és hirdess a legkülönfélébb speciális kifejezésekre! Ne egy-egy mindenki által használt kulcsszóra próbálj meg jelen lenni, mert arra hatalmas, szinte megfizettethetetlen lehet a verseny. Sokan a munkával spórolnak: létrehoznak egy-két hirdetést, és adott esetben hirdetnek ezekkel több tíz vagy akár száz kulcsszóra. Te legyél okosabb: Hirdess sok kulcsszóra, de mindhez készíts saját releváns szövegváltozatot! Így sokkal célzottabbak lesznek a hirdetéseid! Facebook: Ne csak a sokak által használt egyszerű célzási lehet ségekkel élj, hanem kombináld a Facebook adta célzási megoldásokat! Azaz persze célozz korcsoportra, ha ha vannak ilyen irányú adataid, de a kampányodban ne csak egyetlen hirdetési szöveged fusson! Bontsd fel a célcsoportod kisebb részcsoportokra! Hirdess célzottan azokra a Facebook oldalakra, amelyek már összegyűjtötték (helyetted) a célcsoportod! Meg fogod látni, hogy milyen remekül működnek ezek!
Keresőoptimalizálás: Ne optimalizálj a százezrek, esetleg milliók által használt egy szóból álló átlagos kulcsszavakra. Biztosan csábító a szám, hogy ezekre nagyon sokan keresnek rá a Googleben, de gondolj bele, hogy éppen ezért nagyon nagy is rá jellemz en a verseny. Optimalizálj inkább részletes, nagyon jól leíró kifejezésekre, és ezekb l minél többre! Ennek több el nye is van: Egyrészt olcsóbb és gyorsabb lesz az optimalizálási folyamat, másrészt a keres kb l érkez látogatók sokkal min ségibbek lesznek, hiszen egy nagyon jól körülírt problémára keresnek rá, ahol nagy valószínűséggel kevesebb lesz a releváns találat. Így Téged könnyebben megtalálnak.
Mindennek a kulcsa a MÉRÉS! Igen csupa nagybetűvel. A mikroszegmentálásnak igazából akkor van értelme, ha a tevékenységed méred is. Ha id vel pontosan tudod, ki is az a szűk réteg aki valóban figyel Rád, és aktívan reagál a hirdetéseidre. Ha ezeket pontosan fel tudod mérni, akkor ennek fényében tudod alakítani az online marketinged, és sokkal kevesebb lesz a kidobott pénz, és magasabb lesz a marketinged megtérülése! Te milyen mélységig használod ki / fogod kihasználni a mikroszegmentációs lehetőségeket?
Miért nem írsz még céges blogot? Magyarországon nagyon kevés a sok embert megmozgató, izgalmas és jó céges blog. Vajon miért? A Te cégednek van blogja? Az iparágadban ír már valaki más blogot? Az alábbi cikkben összegyűjtöttünk legalább 3 okot, amiért el kell gondolkodnod egy céges blog írásán:
Blogot a cégnek! A minap az egyik el adásom alkalmával feltettem a kérdést a hallgatóságnak, hogy ki ír céges blogot. Csupa cégvezet , döntéshozó, marketinges ült velem szemben. Senki nem tette fel a kezét. Akkor eldöntöttem, leírom, hogy szerintem miért jó egy cégnek ha blogot ír. Az online marketing egyik legfontosabb eleme maga a tartalom. Az az értékes tartalom amit meg lehet tűzdelni kulcsszavakkal, ami rendszeresen frissül, amit meg lehet osztani a közösségi oldalakon, ami generálja a visszatér látogatókat, és építi a “tartalomszolgáltató”-ba vetett hitet, bizalmat. Azt látom, hogy sokan idegenkednek a blogtól, a blogírástól. Pedig nem más ez mint cikkeket írogatni, elmenteni, publikálni, és utána a hozzászólókkal beszélgetni, vitatkozni. Nem is muszáj ezt céges blognak hívni, lehetnek akár ezek kommentelhet cikkek is egy weboldalon.
Miért kell egy blog a cégnek? Nézzük tételesen, miért gondolom, hogy hosszútávon segíthet egy blog akár a Te céged marketingjében is.
Keresőoptimalizálás Egy blog tökéletes eszköz a keres optimalizálásra. Te szabod meg, hogy milyen témáról írsz, Te fogalmazol, így id vel minden olyan témát lefedhetsz, ami valamilyen szinten kapcsolódik a termékedhez vagy a szolgáltatásodhoz. Tetszésed szerint belefogalmazhatod a kulcsszavaidat változatos formában és akár egy-egy bejegyzésedre építhetsz külön linkeket is. Egy jó blognál a hozzászólások követik a blogger (az író) által feldobott témát, így tartalmilag teljesen passzolnak az adott cikk témájához: újabb kulcsszavak jönnek létre immár a felhasználók által generálva.
Informális csatorna Egy céges blog lehet vé teszi, hogy szokatlan módon, teljesen informális módon kezdeményezz tömeges beszélgetést a potenciális és a valós ügyfélköröddel. Nem egy-egy személlyel, hanem egy csoporttal, egy saját közösséggel. Ezzel a módszerrel sokkal személyesebb hangvételt engedhetsz meg magadnak, nagyobb szerepet kaphat a “szerintem” faktor, ezekkel pedig hosszútávon nagyon jól alakítható a céges imázs. Pláne, hogy egy ilyen személyes hangvételben a visszacsatolások is sokkal személyesebben jönnek! Figyelem! Sok szakterületen egyetlen céges blog sincsen még, tehát szabad a pálya. Egy jó blog képes Rád irányítani a figyelmet, kiemelhet a konkurensek közül. Ha már ír más is blogot a Te területeden, akkor nem elegend egyszerűen indítani egy másikat, jobbnak kell lenned. Egyedinek. Kell, hogy legyen valami saját jegyed, amit l beleépülsz az emberek fejébe. A lényeg, hogy aki rendszeresen ír a saját témájában valami újdonságról, vagy véleményes bizonyos piaci tendenciákat, arra odafigyelnek. Mi más lehetne egy blog f üzleti célja? Épp ez, a figyelem tartós megszerzése. Az egész sikeréhez azonban valóban egy valami szükséges: az értékes tartalom. És valljuk be, a legtöbb cég életében ez a szűk keresztmetszet: “mir l írjak?”, “mi az ami, érdekelni fogja az olvasóimat?”. Az értékes tartalomhoz inspirációt találni pedig nem olyan nehéz, a f kulcsszó az ismereterjesztés. Gondold át, hogy az ügyfeleid milyen jellegű problémákkal küzdenek, mi az amit szinte mindegyik megkérdez? Teljesen mindegy, hogy kertépítéssel vagy bútorok értékesítésével foglalkozol, vagy esetleg MLM-ben értékesítesz termékeket, minden témakörben lehet “ismeretet terjeszteni”. Ha tényleg semmi ötleted nincs, meríts inspirációt külföldi oldalakról! Ne másolj, hanem keress ötleteket, ültesd át! És ezentúl a feléd irányuló kérdéseket jegyezd fel! Hátha lesz bel le egy blogbejegyzés.
A 7 alapszabály Annak ellenére, hogy a blogolás egy rendkívül kreatív és szabad műfaj és legtöbb iparágban meghozza a gyümölcsét, csak akkor képes üzletileg is hasznot hozni, ha betartod a hét alapvet szabályt:
mindig a tematikánál maradsz, rendszeresen és kitartóan írsz, válaszolsz a hozzászólásokra, nem reklámozol állandóan (nagyon ritkán belefér), nem írsz nagyon hosszan,
a személyesség és a szakmaiság arányára mindig ügyelsz, és tiszteled a közönséged!
Ha szerinted a fenti “szabályok” közé még beférne egy-két gondolat, akkor várom a kiegészítésed a hozzászólások között! És végül, nagyon kíváncsi vagyok a véleményedre:
Ha írsz blogot, mutasd meg (dobd be a linket), és mondd el, hogy miért írod, és mik a tapasztalataid! Ha nem írsz blogot, mondd el, hogy miért nem, és hogy tervezed-e! Itt is érdekes lehetnek az indokok!
A következ alkalommal, segítünk abban is, hogy ha blogot indítanál, akkor milyen blogmotor segítségével állj neki! Pár nap múlva jövünk a következ résszel!
Blogmotorok: előnyök és hátrányok Ha az el z email hatására eldöntötted: “OK, nekiállok blogot írni!”, akkor ez lesz a következ kérdésed:
"Hogyan kezdjek neki?" Valóban, ha a döntés megvan, akkor érdemes tisztázni, hogy hol, milyen formában, milyen blogmotor segítségével induljon el az ember a bloggerek rögös útján. Szerencsére ma már elmondható, hogy egy blogot létrehozni talán egyszerűbb, mint megírni az els bejegyzést, annyira sok jó ingyenes megoldás van rá. Nézzük a lehet ségeket:
Blogmotor: Melyiket válaszd? Legutóbb arról beszélgettünk, miért érdemes egy cégnek blogot írni. Több nagyon hasznos hozzászólás is érkezett, és az egyikben felmerült a kérdés, hogy ha egy cég eldöntötte: “OK, írjunk blogot!”, akkor ezt hol, milyen formában, milyen blogmotor segítségével tegye meg. Szerencsére ma már elmondható, hogy egy blogot létrehozni talán egyszerűbb, mint megírni az els bejegyzést, annyira sok jó ingyenes megoldás van rá.
Nézzük a lehetőségeket! Ha valaki ma blogot szeretne indítani, alapvet en 3 megoldás közül választhat 1. Fejleszt magának egy saját blogmotort. 2. Választ egy ingyenes küls szolgáltatót, mint pl. blog.hu, postr.hu, vagy blogger.com stb. 3. Választ egy ingyensen letölthet nyílt forráskódú rendszert, mint pl. WordPress.
Nézzük részletesen melyiknek mikor van értelme, mik a lehetséges előnyök, illetve hátrányok!
1. Saját blogmotor fejlesztése Mondhatni ez luxus manapság és csak akkor van értelme, ha olyan egyedi igények merülnek fel, amit nem lehet megoldani a másik két lépéssel. Hallottam már olyat is, hogy valaki a biztonság miatt fejleszt saját blogmotort. Magyarul tart attól, hogy ha olyan rendszert használ amiért nem fizetett, és aminek teljesen nyilvános a felépítése akkor, nagyobb a lehet ség arra, hogy feltörjék a blogot. Szerintem azonban a biztonsággal nincs gond, minden védhet . Továbbá a saját blogmotor esetében nem vagyunk képesek haladni a korral, hiszen senki nem frissíti, nem építi bele a legújabb b vítményeket, védelmet stb. Lehetséges hogy vannak még mellette érvek (ellene is!) de, talán a szavaimból is kitűnik, hogy a saját blogmotor fejlesztését én személy szerint nem támogatom, úgyhogy nem látom értelmét jobban részletezni. Ha Te ilyet használsz, mondd el kommentben miért ezt választottad, gy zz meg arról, hogy ezt kellene választanom! :)
2) Külső blogmotor szolgáltató Talán ez az egyik legnépszerűbb megoldás, ha blogot akarsz írni. Több ilyen szolgáltató létezik hazánkban is, ilyen például az Index színekben versenyz blog.hu, vagy a még viszonylag friss [origo]-hoz köt d postr.hu. Vannak azonban régebbi magyar szolgáltatók is, mint pl. a freeblog.hu, vagy akár külföldi nagy blogmotorok is, mint a Google tulajdonban lév blogger.com (ezt ismerheted blogspot.com-ként is, régebben ilyen néven futott). Van tehát választék, bár mindegyik hasonlóan jó mégis itthon a legelterjedtebb a blog.hu.
A legismertebb küls blogmotor szolgáltatók Külső blogmotor szolgáltató használatának előnyei:
1 perces regisztráció után azonnal létrehozható a blog, semmi programozás, fejlesztés nem szükséges az alapverzió használatához. Felhasználóbarát felület, könnyen kezelhet megoldások, alapvet internetes tapasztalatokkal is azonnal elindítható és működtethet a blog. Nem szükséges domain-nevet foglalni, hiszen a rendszer biztosítja Számodra a blog domain nevét, és Te választhatod ki a blogodra jellemz el tagot is (ha még nem foglalt). Például: valami.blog.hu Majdnem 30 féle alapsablon közül válogathatsz. Ha saját sablont szeretnél az is megoldható, vannak ingyen letölthet sablonok, de akár lehet teljesen egyedit is fejlesztetni! A blogok mögött található egy egyszerű statisztikai felület is, de ha szeretnéd, akkor akár a Google Analyticset is használhatod hozzá. A blogoknak a rendszer publicitást biztosíthat címlapos kiemeléssel, illetve a blogajánlókon keresztül.
Külső blogmotor szolgáltató használatának hátrányai:
A blogod létrehozásával alkut kell kötnöd a szolgáltatóval a reklámok ügyében:
1. Ha nem engeded, hogy reklámokat helyezzen el a rendszer a Te blogodon, akkor nagy valószínűséggel kizár a publicitás lehet ségéb l, nem ajánlja a blogodat. 2. Ha engeded, hogy legyenek idegen reklámod a blogodon, akkor cserébe Te is kitehetsz saját reklámokat + megmarad a blog publicitása is. (Ha b vebben érdekel a hirdetési rendszer működése, akkor itt olvashatsz utána, hogy pl. a blog.hu esetében, hogy működik ez pontosan.)
A bloghoz jellemz en csak akkor tud hozzászólni egy látogató, ha regisztrált tagja a rendszernek. Nem a Tiédnek, hanem a blogmotort biztosító cég rendszerének. A blog nem a Tiéd. Bármennyire is úgy tűnik hogy a blog a Tiéd, ez mégiscsak egy ingyenes szolgáltatás, annak minden el nyével és persze hátrányával együtt. Még ha olyan sablont is készíttetsz, ami tökéletesen lemásolja a honlapod és a látogató észre sem veszi hogy a blogod egy küls szolgáltatónál van -, még ebben az esetben is Te egy másik weboldalra tereled a látogatót. Egy olyanra ami, nem a Tiéd. Olyan rendszerben írod a blogod, olyan rendszerbe fogalmazod bele a legf bb kulcsszavaidat, ami nem a Te weboldalad. Olyan blogbejegyzésekkel kerülsz majd a megfelel kulcsszavakra a Google találati listájára, amelyek végs soron nem a Te weboldaladra mutatnak, hanem egy küls szolgáltatóéra. Ergo, sem a látogatók nem Te weboldalad keresik majd fel újra és újra, sem a keres k nem Te honlapodat indexelik majd be a friss és kulcsszavakban gazdag tartalom miatt, hanem a küls szolgáltatóét.
Röviden összefoglalva ezeket a tételeket látom a legfontosabbaknak akkor, ha azt kell eldönteni, hogy egy küls szolgáltatónál írjuk-e a céges blogot, vagy se. Nem vagyok ellene, mérlegelni kell az el nyöket és a hátrányokat, és vizsgálva a serpeny két oldalát dönteni.
3) Nyílt forráskódú blogmotor El ször is tisztázzuk gyorsan mi az, hogy nyílt forráskód. A nyílt forráskód kifejezés a forráskód bárki által való hozzáférhet ségére és módosíthatóságára utal. Vagyis a nyílt forráskódú blogmotor kódja elérhet és bárki igénye és tudása szerint változtathatja. Ezáltal senkinek sem lesz kizárólagos joga a terjesztésre, illetve, hogy korlátozza a szoftverek használatát. A forráskód megadása is mindig kötelez a szoftverrel együtt. Ez az alapvet jellemz je. De mi ennek az előnye? Az, hogy a nyílt forráskódú szoftver támogatói fejleszt i hisznek abban, hogy a közösség tagjai együttes munkájuk során jobb szoftvert tudnak létrehozni a hagyományos zárt modell szoftverjeinél, ahol csak néhány fejleszt ismeri a forráskódot. Az er tehát a kollektív, közösségi tudásában van, azaz egy olyan ingyenes blogmotort használhatunk, amit nagyon sokan fejlesztenek. Több olyan tartalomkezel rendszer is elérhet ma már, melyek segítségével lehet blogot írni (Drupal, Joomla, TextPattern stb.), de a sláger és a legjobb ebben a műfajban, a milliók által használt WordPress.
A legimsertebb nyílt forráskódú blogmotorok Hogy ne kelljen messzire menni egy példáért, ez a blog is, amit most olvasol WordPress alapokon fut, s t az egész honlap mögött WP szív dobog. Ebb l is látszik, hogy a WordPress talán ki is n tte már magát, nem egy egyszerű blogmotorról van szó, hanem egy komplett tartalomkezel rendszerr l. De nézzük akkor ennek is az el nyeit és a hátrányait. A WordPress előnyei:
Néhány kattintással telepíthet rendszer a saját tárhelyre, bizonyos (FTP és adatbázis) kódok ismeretében olyan felhasználó számára is egyszerűen telepíthet , aki nem ért a webfejlesztéshez. Tökéletes adminisztrációs felülete van, a felhasználó saját maga tudja a teljes tartalmat módosítani, frissíteni. Teljesen keres barát a motor felépítése, így ennek segítségével jobb helyezést érhet el a keres k találati listáin. A blog a saját domained alatt fut, és 100%-os kontrollod van felette semmilyen más rendszert l nem függ a működés. Kismillió ingyenes és fizet s (úgynevezett prémium) sablon vásárolható, de akár egy teljesen egyedi fejlesztés sem drága. Ugyancsak rengeteg b vítmény tölthet le hozzá, vagy akár vásárolható is, melyekkel kiegészítve feltuningolhatjuk a blogot, vagy akár az egész honlapot. Nagyon jól integrálható a közösségi média eszköztárával. Folyamatos “1 kattintós” frissítési lehet ség az újdonságok és a biztonság miatt.
A WordPress hátrányai: Itt gondolkodnom kell, de semmiképen sem tudok listát írni… Ha nagyon mondanom kell valamit, akkor talán azt, hogy a professzionális eredmény eléréséhez mindenképpen szakember segítsége ajánlott, de ez talán az összes feljebb említett lehet ségre is igaz. Ha valaki tud hátrányt, akkor ossza meg velünk hozzászólásban, mert 4-5 perces gondolkodás után sem jött ki egy épkézláb gondolat bel lem ehhez a részhez. :) Nos, amit látod (szinte) mindegyik mellett illetve ellen vannak érvek, de végül a döntés a Tiéd. Egy biztos, egy blogmotor hosszú távon határozza meg a blogírásod élményét és eredményességét, így mindenképp érdemes körüljárni a témát és megfontolni a fentieket!
És végül kérdés: Ha már írsz blogot akkor milyen rendszerben írod? És miért azt választottad? Ha nem írsz blogod, de tervezed, akkor milyen rendszer mellett fogsz dönteni? Várjuk a hozzászólásod!
Kényes téma: lehet, hogy megkárosítanak? A mai témánk eléggé kényes.
Ugyanis egy nagyon érdekes jelenségre figyeltünk fel már egy ideje. Nem is jelenség, inkább egyes (hazai és nemzetközi) szállás közvetítő cégek online üzleti modelljéről van szó, de ez akár a Te iparágadban is előfordulhat. Persze az egész jelenség, a technika jogszerű, de akkor is egy sor kérdést vet fel, ugyanis még az is lehet, hogy ezzel a módszerrel Téged is "megkárosít" valaki. Olvasd el itt a részleteket:
Vigyázz, nehogy kiénekeljék a szádból a sajtot! Egy nagyon érdekes jelenségre figyeltem fel már egy ideje az AdWordsben. Nem is jelenség, inkább egyes (hazai és nemzetközi) szállás közvetít cégek online üzleti modelljér l van szó.
Helyzetkép Ha rákeresel egy szálláshely nevére a Google-ben, akkor a találati listában jobb esetben az adott szálláshely az organikus találatok közt az els . De fölötte és mellette megjelennek a szálláshely nevére hirdet szállás közvetít k hirdetései is. Az átlag felhasználót ezek a hirdetések (mivel releváns szöveggel jelennek meg) teljesen abba a hitbe ringatják, hogy a keresett szállás saját hirdetései. Az átlag felhasználó amúgy sem tudja megkülönböztetni, hogy melyik a hirdetés és melyik az organikus találat.
Nagy eséllyel az a fura helyzet áll el , hogy a kattintás nem a hotel saját (nem fizet s) találatára fog esni, hanem valamelyik AdWords hirdetésre. És ha megszületik a foglalás, akkor máris olyan jelentkez ért fizet a szálláshely jutalékot, aki amúgy pontosan t kereste, tehát közvetít k nélkül is joggal elképzelhet , hogy célba talált volna. (Gondolj bele mekkora átkattintási aránnyal büszkélkedhetnek ezek a hirdet k! Csupa olyan hirdetés, amelyben az adott szálláshely nevére hirdetnek. Simán elérhetik átlagban a 20-30%-os átkattintási arányt (CTR) is. Az egész fiókra jótékony hatással van a magas CTR, a cég többi hirdetéseit is segíti…)
Mi a megoldás? Elkezdesz hirdetni a saját nevedre, hogy a hirdet k között legyen +1 kattintási lehet ség közvetlenül Rád is? Akkor megint olyanért fogsz fizetni, amit ingyen is megkapnál a keres optimalizálás révén. És miért versenyeznél tulajdonképpen saját Magaddal?
Ha megtiltod a közvetít knek, hogy hirdessenek a nevedre, valószínűleg szerz dést bontanak és egyéb közvetített ügyfelekt l is elesel. Vagy nem mondják fel, de akkor parkolópályára tesznek és alig hoznak vendéget. Csiki-csuki helyzet.
Nem mindenkinek esik le… Még így elmondva sem minden szálláshely tulajdonosnak esik le miért “ravasz” ez a megoldás. (Épp nemrég egy konferencia szünetében beszéltem err l a jelenségr l egy hotel marketing vezet jével. Annyit mondott a felvetésemre, hogy t nem érdekli, a közvetít k hogyan hirdetnek, hoznak foglalásokat és kész, jár nekik a jutalék. Szerintem nem látta át eléggé a helyzetet.) Egy kicsit szemléletesebben az alábbi példával tudnám illusztrálni az esetet: Szerz dsz egy étteremmel, hogy minden behozott vendég után a fogyasztásukból kapsz 10%-ot vagy akár egy vendégenkénti fix díjban is megállapodhatsz velük, a lényeg szempontjából teljesen mindegy. Aztán nem csinálsz mást, mint az étterem bejáratánál ólálkodsz folyamatosan és ha észre veszed, hogy valaki az étterembe be szeretne térni, akkor gyorsan kézen fogod és bevezeted, majd tartod a markod a jutalékért. Ez így mennyire van rendben? Akkor viszont el nyös lehet ez a közvetít i megoldás, ha a szálláshely nem rendelkezik működ képes honlappal és/vagy foglalási rendszerrel, vagy esetleg nem található meg a normál, organikus találatok között a nevére sem. Ebben az esetben ez az egész hozzátesz az online marketinghez és nem vesz el. Hangsúlyozni szeretném, hogy a leírt “üzleti modell” nem magyar találmány, számos nemzetközi foglalási oldal használja évek óta. És az is igaz, hogy semmilyen törvényt nem sértenek ezzel és az AdWords-ben is teljesen szabályos ez a megoldás. Előbb szavazz, utána kommentben indokold meg!
Hogyan keress pénzt közvetlenül a weblapoddal? Honlapok általában valamilyen konkrét céllal jönnek létre. Ha van honlapod, akkor vagy valamit valakiknek közölni, vagy valamit eladni szeretnél, de mindenképpen van oka, hogy létrejött. A másik kérdés, hogy miért csinálod? Miért éri meg Neked foglalkozni az adott honlappal? Pusztán önmegvalósítás? Ritkán tartanak fenn ebből a célból weblapot emberek. Általában valamiféle üzleti érdek húzódik meg a háttérben. Manapság bárki támogathatja vállalkozását internetes megjelenéssel. Sőt manapság akár bárki válhat online médiatulajdonossá és értékesítheti felületeit hirdetőknek. Ilona akár Te is
Egy vállalkozás weblapján is érdemes hirdetéseket megjeleníteni? Ha kimondottan hirdetésekből szeretnél megélni, akkor hogyan tudsz hirdetőket verbuválni? Mennyit tudsz kaszálni a hirdetésekkel?
Ma ezt a témát jártuk körbe. Olvasd el:
Google AdSense hirdetések – aranybánya? Többféle elgondolás alapján hozhatunk létre weboldalakat. A legtöbb honlap valamiféle értékesítési, vagy értékesítést közvetlenül segít céllal jön létre. Aztán vannak olyan weboldalak is, amik kifejezetten reklámfelületként üzemelnek. Ezek az oldalak szükségszerűen valamiféle tartalom szolgáltató oldalak szoktak lenni. Feltehetjük a kérdést úgy is, hogy ha van egy – lehet leg látogatott – oldalad vagy blogod és nincs kifejezett terméked vagy szolgáltatásod, amit el tudsz adni, akkor hogyan csinálj bel le pénzt. Ennek sok módja lehetséges. Most nézzük meg azt, hogyan keress pénzt hirdet kb l. Egyszerű és jól szabályozható megoldás, ha Google hirdetéseket helyezel el az oldaladon. Ezt a Google AdSense rendszeren keresztül tudod menedzselni. (Amikor hirdetni szeretnél, akkor a Google AdWords rendszer segítségével éred el az ilyen hirdet i webhelyeket. Attól függ melyik oldalon állsz éppen.)
Lassan a testtel, nem biztos, hogy Neked való! Ne tegyél ki AdSense (és más) hirdetéseket, ha a saját termékeidet vagy szolgáltatásaidat értékesíted. Egyrészt azért, mert akkor pont a konkurenseidet fogod hirdetni az ilyen-olyan módon megszerzett látogatóid el tt. A másik ok, hogy vajon mit gondolnak a leend vev id… Nem egy jól prosperáló vállalkozás benyomását kelti, ha azt lehet gondolni, hogy erre a hirdetési bevételre “rá vagy szorulva”.
Kinek ajánljuk? Non-profit oldalaknak (itt azokra az oldalakra gondolok, amiknek nincs konkrét üzleti céljuk), blogoknak, hobbi oldalaknak és persze azoknak a portáloknak, amik az értékes tartalom szolgáltatása mellett hirdetési felületként funkcionálnak.
A hirdetések sajátosságai Az AdSense hirdetések elhelyezésénél Te választhatod ki, hogy milyen szabványos méretű dobozokat szeretnél elhelyezni a weboldaladon, eldöntheted, hogy szöveges vagy képes hirdetéseket is engedélyezel, illetve a szöveges hirdetések kinézetét, stílusát teljes mértékben a saját arculatodhoz igazíthatod. Hogy milyen hirdetések jelennek meg? Alap esetben az AdWords rendszerben hirdet k célzási megoldásai határozzák meg a megjelen hirdetéseidet. A legnagyobb számban olyan hirdetések fognak megjelenni, amelyek téma szempontjából kapcsolódnak honlapod tartalmához, vagyis témarelevánsak. Ha nem tetszik egy hirdet , akkor egyedileg le is tilthatod. Ezen kívül még többféle egyéb lehet ség is adódik a Google hirdetési portfóliójában, de most a legtipikusabbal foglalkozunk.
Mennyit lehet keresni ezekkel a hirdetésekkel?
A weblapodon megjelen hirdetésekb l akkor van bevételed, ha valamelyik látogatód rákattint az egyik hirdetésre. Az AdWords, természeténél fogva, ekkor számláz. A hirdet kt l levont összeg egy részét a Google odaadja Neked, mint médiafelület tulajdonosnak. (A kattintásokért beszedett összeg 68%-át visszaosztja.) Azt el re pontosan nem lehet megmondani, mennyi kattintásod lesz és kattintásonként mennyit fog számlázni a rendszer, hiszen függ a hirdet i versenyt l is, a Te látogatóid aktivitásától, a hirdetések formátumától és elhelyezését l is. De… Ha épp azon töröd a fejed, hogy mennyi bevételre tudnál jelen pillanatban szert tenni a honlapoddal ilyen hirdetések megjelenítésével, akkor hadd adjunk egy olyan becslést, ami többékevésbé be szokott jönni, nagyot nem tévedsz, ha így kalkulálsz el re. Tegyük fel, hogy a honlapod minden egyes oldalán egy állandó elemként megjelennek a hirdetések és mondjuk egy nagyobb, látványosabb méretű hirdetési boxot hozol létre és lehet leg nem rejted nagyon el az oldalad legaljára. Nézd meg az Analyticsben (ugye használod???), hogy mennyi az oldalmegtekintések száma havonta. Ezt a számot oszd el 1000-rel és megkapod, hogy Euróban kifejezve, kb. mennyi bevételed lenne. (Nagyobb hirdet i versennyel rendelkez témáknál akár a kapott számot megszorozhatod 1,2-vel.) Például, ha azt látod, hogy van 1 hónapban 30.000 oldalmegtekintésed, akkor kb 30-36 Eur / hó bevételt lehetne most prognosztizálni Neked. Indulásnál ennyivel számolj, kés bb azonban a hirdetési felületek optimalizálásával lehetne ezt az összeget feljebb is tornászni. Meg persze a látogatottságod emelésével a hirdetési bevételek is n ni fognak. Tudtad, hogy az Analytics és AdSense fiókot össze lehet kötni, hogy még inkább bele tudj mélyedni a különböz statisztikák összefüggéseibe és meg többet hozz ki hirdetéseidb l?
Sok vagy kevés? Attól függ… Ha egy olyan weboldalt hozol létre, aminek a tartalmát nagyrészt a látogatók hozzák létre, akkor ezt tekinthetjük akár passzív jövedelemnek is számodra. Azért is el nyös ez a hirdetési megoldás, mert nincs mérethez kötve. Ha napi néhány látogatód van csak, akkor is tudsz csatlakozni a rendszerhez, de persze ezzel arányos is lesz a bevételed. Egy kisebb látogatottságú weboldalad felületeit esélyed sem lenne önállóan értékesíteni. Egy hobbiblog esetében, a hirdetésekb l befolyt bevételb l rövid id után finanszírozható maga az oldal technikai fenntartása, kés bb akár a hobbitevékenységed is. Ha médiafelület értékesítés a cél, akkor pedig az elfekv médiafelületek nem állnak parlagon, folyamatosan ki tudod tölteni AdSense hirdetésekkel. De azért valljuk be, a direktben fizet hirdet k általában magasabb bevételt tudnak hozni, mint az AdSense hirdetések. Voltak / vannak már AdSense hirdetésed? Mennyire jött be Neked eddig?
Vajon Te is a képügynökségek célpontja vagy?
Vigyázz, mert a képügynökségek vadásznak Rád!
A honlapodon csak saját képek szerepelnek? Nem? Használtál már valaha az online kommunikációd során innen-onnan az interneten "talált" képeket?
Ha igen, akkor érdemes tisztában lenni azzal, hogy milyen képeket használhatsz nyugodt szívvel, és melyek azok amelyeknek a használata akár milliós bírságot is jelenthet. Ma ezt a témát járjuk körül és azt is megmutatjuk Neked, hogy a képügynökség "vadászó" szoftverei hogyan működnek! Érdemes tudni rólam jobb az elővigyázatosság! Valamint mutatunk 5 olyan képgyűjtő oldalt, ahonnan nyugodtan kereshetsz képeket a weboldaladra! .
Hogyan vadásznak le a képügynökségek szoftverei? + 5 tipp az ingyenes és legális képekhez “Egy kép felér 1000 szóval”, tartja a mondás. Vezetik a tekintetet, az emberek megnézik, és formailag és designban is hozzátesznek egy weboldalhoz. Sok esetben egy honlapra kellenek az illusztráló képek, olyanok, melyek alátámasztják az írott anyagot, és vele együtt az üzenetet. Nézzünk egy példát. Jen (boldog névnapot neki éppen ma!) egy átlagos weboldal tulajdonos, aki képekkel szeretné illusztrálni a weboldalának mondanivalóját.
Mit tehet Jenő, ha képeket szeretne a weboldalára? 1. Fotóz, vagy fotóztat: házilag, vagy profi fotóssal elkészíti azokat a képeket amiket fel szeretne tenni az oldalára. 2. Használja a Google vagy más szolgáltató képkeres jét, lementi a képeket és azokat használja illusztrációként. 3. Kifejezetten úgynevezett stock fotók értékesítésére specializálódott képügynökségekt l vásárol képeket, és ezeket használja. És van azért még egy, viszonylag elterjedt megoldás: Jen nem vásárol képet, hanem hát… fogalmazzunk úgy lementi a betekint vízjelezett változatot, egy kicsit átalakítja, hogy ne legyen látható a vízjel. Így abban a tudatban, hogy a vízjel már nem látható, már csak egy részét használja a képnek, Jen hátrad l és úgy hiszi minden rendben van.
Jenő, ez így nincs rendben: a képügynökség vadászik Rád! Az a helyzet, hogy annak ellenére, hogy Jen mindent megtett, hogy “legalizálja” a képet, nagyon könnyen meg tudja találni t a képügynökség. Azok a képfigyel szoftverek, amelyekkel ezek a cégek dolgoznak nem a szabad szemmel látható vízjelet figyelik. Ha Jen igazán rafkós, akkor akkor az eredeti kép úgynevezett exif adatait is törli, amiben nagyon sok információ van a digitális fényképez géppel készült képr l, nehogy ezek alapján tudják beazonosítani. Jen azonban egy valamit nem tud:
Hogyan működnek azok a szoftverek, amelyek az ilyen “elcsent” képeket keresik?
A képeken, amit az ilyen képügynökségek használnak láthatatlan vízjeleket helyeznek el, általában a képnek azon a részén, ahol a kép f témája található. Jellemz en épp azon a részen, amit a többség nem fog levágni, átmontírozni, elfedni, átírni stb. A láthatatlan vízjel pedig észrevehetetlen még sokszoros nagyításban is. Ez a kis rejtjel ugyanis nem más mint a kép egyes pixeleiben (pl. a fényer ben vagy egyik színkomponensben) létrehozott tudatos, ám nem észrevehet változtatás. Az eljárás pontos neve szteganográfia és azon alapul, hogy a képtartalomban olyan apró változások kerülnek rögzítésre amelyeket szabad szemmel nem lehet megkülönböztetni a képen egyébként is jelenlév zajtól. Azonban ezeket a képeket elektronikusan feldolgozva a beírt információ, jellemz en szerz i jogokkal kapcsolatos információ visszanyerhet . Ezt senki nem veszi észre se szoftverrel, se szabad szemmel, csak az tudja aki ezt szándékosan elhelyezte a képen, azaz maga a képügynökség. Bármilyen módszerrel is szerkeszti Jen a leszedett képet, csak a szerencséjén múlik, hogy lefedi, vagy levágja-e éppen ezeket a pixeleket, vagy nem. A képügynökség pedig épp ezeket a digitális jeleket keresi és gyorsan meg is találja, hiszen tudja hol van. Ezzel máris bizonyított, hogy a kép az övé. Egy-egy ilyen kép használatából nem lesz milliós kártérítési per, de önmagában ez is kellemetlen magyarázkodásra késztet, és esetleg egy kisebb bírság lehet bel le. Ha azonban Jen egész weboldala ilyen képekb l épült volna fel, akkor bizony komolyabb ügy is kerekedhet bel le. Nézzük mit tehet Jen , ha legális képeket akar használni a weboldalán, és szeretné elkerülni, hogy a képügynökség vadásszon rá?
5 tipp a jogtiszta képekhez a honlapodra El ször is, ha találtál egy képet valahol a neten, mindig gy zödj meg arról, hogy milyen módon lehet felhasználni. Ehhez érdemes áttanulmányozni a Creative Commons (CC) által egyezményesített jelöléseket, piktogramokat, mert nem biztos hogy minden, ami oltalom alatt áll, tiltott és használhatatlan. Többféle felhasználási mód van, ezekr l itt, itt és itt olvashatsz b vebben, ezek segítenek eligazodni a jelölésekben. És akkor nézzük, hol találhatsz képeket, amiket akár ingyen is felhasználhatsz:
Everystockphoto – Számos ingyenes stock fotó oldal adatbázisában lehet vele keresni, rengeteg jó szűrési beállítással. Stock.xchng – Magyar alapítású képcserél és közösségi oldal, azóta már amerikai tulajdonban van. Több százezer ingyenesen használható kiváló min ségű képpel. Flickr – Több tízmillió fotó a link mögött melyek a CC licenc alatt állnak. 123rf – Ismét csak milliós nagyságrendben ingyenes képek, bár itt jellemz en csak kisebb méretben találhatóak meg a fotók. Google Képkereső – Talán az egyik legegyszerűbb megoldás, ha a Google speciális képkeres jét használod, de mindenképp használd a “Felhasználási jogok” funkciót is!
(Természetesen a felsorolás nem teljes. Kismillió ilyen képeket összegyűjt oldal van még. Ha Te valamelyik másikat használod, és elégedett is vagy vele, akkor oszd meg az OMA Blog követ ivel, mondd el hozzászólásban! Thx!)
A legjobb megoldás azonban ez! Persze, több millió kép közül id vel mindig találni jót (biztosan Jen is el bb-utóbb rábukkan), de legjobb megoldás mégiscsak az, ha saját képeket használsz, még illusztrációnak is. Sokkal
hitelesebb, bizalomépít bb, sokkal inkább átadja azt az üzenetet, amit közvetítenie kell. Nem kell foglalkoznod a jogokkal, az engedélyekkel s valóban olyan képeid lesznek amilyeneket Te szeretnél, nem kell megalkudnod. Mit gondolsz erről?
Nem foglalkozol vele, ügyelsz rá és engedéllyel használsz stock fotókat vagy inkább csak saját képeket használsz?
Videó: Hogyan vidd fel a céged a Google+-ra! tudtad, hogy a Google közösségi oldalán jelen lenni nem csak a közösségépítés miatt érdemes? "Egy valami állandó csak, a változás." Szokták ezt mondani, és ez az online marketingre kiváltképp igaz. Jönnek az újítások, haladni kell a trenddel, a korral, mert jönnek az ifjú titánok, és pikk-pakk leelőznek csak azért mert ők innovatívabbak, jobban kaphatóak az új dolgokra. Szóval haladnod kell a korral! Ma már a sikeres keresőoptimalizálás miatt is szükséged van céges Google Plus oldalra, még akkor is ha úgy gondolod, hogy ezt a szolgáltatást még nagyon kevesen használják. Lehet, de a találati rangsor szerves részeit fogják képezni ezek a Google+-os oldalak, tehát KELL, hogy legyen Neked is ilyen. Ma megmutatjuk, hogyan vidd fel a céged a Google Plusra, hogyan hozd létre az oldalad, és melyek az alapbeállítások, amelyeket érdemes elvégezni. Íme:
Vidd fel a céged a Google Plusra! Követni sem bírod? Lehet, hogy tényleg nehéz lépést tartani: néhány éve még arról írtunk hogy hogyan regisztrálj a Facebookra, tavaly az egyik legtöbb hozzászólást (450+) kapott bejegyzésünk volt a szóló írásunk. Legutóbb arról tettünk közzé egy bejegyzést, hogy milyen változások lesznek a Google keresőjének házatáján, és így most úgy gondoltuk indokolt megmutatni, hogy hogyan hozz létre céges oldalt a Google Pluson.
Miért vidd fel a céged MOST a Google Plusra? Els sorban NE azért, hogy reprodukáld a Facebook közösséged. Persze az is egy származtatott haszon lesz, ha összejön, és sikerül annyira elterjednie itthon a Google Plusnak, mint a Facebooknak. De ehhez még id kell. Majd pár hónap, esetleg év múlva eld l, hogy hazai pályán mit sikerül elérnie a Google-nek a közösségekkel. A “MOST”-on azért van hangsúly, mert a Google Pluson jelen lenni nem a közösségépítés miatt “kötelez ”. A Google-nek hatalmas fegyvere ugyanis a keres je, és a nemrég bejelentett változások értelmében, a cégek Google+-os oldalai, annak bejegyzései és egyéb – a követ k által generált – tartalmai is bekerülnek a Google személyre szabott találati listájába. Tehát a Google+-os oldalakkal és az azokban lezajlott aktív kommunikációval helyezéseket szerezhetünk a perszonalizált találati listákon. Ezért kell tehát most, id ben lépni.
Hogyan vidd fel a céged a Google Plusra? Ha eldöntötted, hogy OK, Te is megpróbálod, akkor a “hogyan”-ban is segítünk. Készítettünk egy 4 perces videót, amiben bemutatjuk, hogyan hozz létre a céged számára egy oldalt a Google Pluson, és hogy melyek azok az alapbeállítások amelyeket érdemes rögtön az els körben végrehajtani. Természetesen, ahhoz hogy a céges oldal létrehozásához szükséges kezd felületet elérd, be kell hogy legyél jelentkezve a Google-fiókodba!
Amíg a többiek vitatkoznak… Lehet azon vitatkozni (és sokan teszik is),
hogy etikus-e vagy sem a Google-t l az a magatartás, hogy a saját közösségi oldalának tartalmát teljesen összemossa az eddig megszokott keres oldali találati listákkal, és mondjuk a Facebookos és Twitteres találatok pedig hátrébb kerülnek, vagy hogy igazak-e azok az állítások, miszerint “úgysem fog elterjedni a Google+ itthon, nem érdemes még energiát szánni rá”
de Téged most els sorban ne ezek a kérdések foglalkoztassanak. Amíg mások vitatkoznak, Te hozz létre a cégednek a saját üzleti oldalát a Google Pluson, kezdj el ott is kommunikálni, és ha ez megvan, akkor lehet ide visszajönni, és vitatkozni a többi kérdésr l. :) Ha elkészült a Google Plus oldalad, mutasd meg nekünk, tedd be a hozzászólások közé!
Helyetted gondolkodik a Facebook? (videó) Megeshet, hogy kicsúszik a kezedből az irányítás... Az internet egyre fejlődik, egye több információ áraszt el bennünket. De vajon ki vagy mi irányítja azt, hogy ezekből mennyi és mi jut el Hozzád? Vajon a weboldalak amiket nézegetsz, képesek helyetted gondolkodni? Vagy csak megpróbálják? Ma egy nagyon elgondolkodtató és a "nyugalom megzavarására alkalmas" témát mutatunk:
Ki mondja meg mi érdekel? A bejegyzés apropóját egy nagyon elgondolkodtató TED videó adta. Igaz ez a videó már majdnem egy éves, de ahogy haladunk el re a az id ben, egyre inkább bebizonyosodik, hogy nagyon is valós aggályokat fogalmazott meg Eli Pariser, az el adó. Az információ megosztás és áramlás egyre gyorsabban, egyre modernebb formákban válik elérhet vé, ahogy fejl dik a technika. Ezt tapasztaljuk nap, mint nap. Viszont olyan láthatatlan folyamatok is beindultak a háttérben, amelyek veszélyeztethetik a tisztánlátásunkat és a világról alkotott képünket. Nézd meg a videót, megéri! (Ha most nincs 9 perced végignézni, néhány bekezdésben összefoglaltam a lényeget lentebb.)
Összefoglalva a lényeg: A legtöbb közösségi és információ megosztó portál a testre szabás irányába halad. Minden felhasználó a saját maga érdekl désére jellemz hírfolyamot látja a Facebookon, a Google is másmás találati listákat jelenít meg a felhasználóknak, akik ugyanarra a szóra keresnek. (S t erre egy hatalmas nagy lapáttal rá fog dobni a Google Social Search megoldása, amir l már írtunk korábban.) De egyre több tartalomszolgáltató portál megy el ebbe az irányba. A háttérben szűr k működnek, melyek bizonyos információkat beengednek, míg más információkat elrejtenek a szemünk el l. Megpróbálják kitalálni, hogy minket mi érdekelhet. És a probléma itt gyökerezik. Algoritmusok döntik el helyettünk, hogy mi a fontos. Korábbi kattintásaink, webes el zményeink alapján ítélik meg, hogy minket mi érdekelhet. Azért is veszélyes ez a jelenség, mert észrevétlen. Hogyan vennénk észre, hogy mások milyen hírfolyamokat vagy keresési találati listákat látnak. Eljutunk egy olyan világba, ahol az internet azt mutatja nekünk, amir l azt hiszi, hogy látni szeretnénk és nem azt mutatja, amit látnunk kell. Innent l kezdve nem mi döntjük el mi jusson el hozzánk, hanem robotok. És a legrosszabb, hogy nem látjuk, mi marad ki a hozzánk eljutó információhalmazból. Régen volt cenzúra, ami ellen mindenki küzdött. Aztán az internet elhozta a szabadságot, de most egy újfajta cenzúra van kialakulóban, amit nem emberek, hanem robotok irányítanak. Pedig komoly szükség van arra, hogy ezekbe a szűr kbe be legyen programozva egy kollektív társadalmi felel sségvállalás és etika is.
Előfordulhat, hogy a hülyeség lesz a fontos Ezek az információ szűr k úgy működnek, hogy azt vizsgálják, hogy milyen jellegű tartalmakra kattintunk leghamarabb és az ismer seink is milyen információt ajánlanak számunkra minél nagyobb számban. Az ember természetéb l fakadóan az érdekes dolgok kerülnek el térbe. Az érdekes dolgok nem mindig fontosak. S t gondolj bele a Facebookon is sokkal könnyebben terjednek a “cukiságok”, meg a “vicces”, ám haszontalan dolgok. A hasznos dolgok a legtöbbször nem annyira érdekesek. Ezért az információ szűrőink “értékrendje” eltolódik. A hasznos vagy fontos dolgok háttérbe szorulhatnak és el fordulhat, hogy el sem jutnak hozzánk. Például el bb tudunk arról, hogy 2 Hummer terepjáró beszakadt a Balatonba, mint arról, hogy Budapesten elrendelték a szmogriadó tájékoztatási fokozatát. S t a Facebook tele van a pórul járt terepjárókkal kapcsolatos mémekkel. Pedig ez a mi életünket nem sokban befolyásolja. De az, hogy mit tudunk tenni saját és családunk egészségének megóvása érdekében szmog esetén, lehet, hogy el sem jut hozzánk, pedig talán ez utóbbi a fontosabb. Igenis tudnunk kell a kellemetlen dolgokról is, olyanokról, amik nem különösebben izgalmasak, vagy érdekesek, de fontosak vagy fontosnak kellene lenniük az értékrendünkben. Meg kell ismerkednünk az ismer seinkt l eltér néz pontokkal is és olyan témákkal is amiknek a létezésér l magunktól nem tudnánk.
Ki is kapcsolhatjuk ezeket a szűrőket Nem tartjuk egyértelműen rossznak a testre szabott tartalom generálást, viszont érdemes elgondolkodni Eli Pariser szavain. Nem árt ha tudsz a leírt jelenségr l. A választás a Te kezedben
van, egyrészt megválaszthatod Magadnak azokat az információ forrásokat, amelyek nem csak érdekes hanem hasznos és értékes információkkal látnak el.
Másrészt pedig ki is kapcsolhatod ezeket a szűr algoritmusokat. A Facebookon bejelentkezés után menj a hírfolyamba. Majd kattints a “Rendezés” gombra a hírfolyam jobb fels sarkában és válaszd a “Legfontosabb események” helyett a “Legfrissebb események” beállítást. Ennél is precízebben beállíthatod, hogy melyik ismer södr l milyen jellegű infókat szeretnél kapni, az ismer söd adatlapján a “Feliratkozva” gomb opcióinak segítségével. A Google-ben is kikapcsolhatod a testre szabást. El ször nézd meg, mit tud rólad, hogy mi érdekel. A “Saját kategóriák”-nál láthatod a Rólad megállapított érdekl dési területeket. Ezeket szerkesztheted is ha gondolod. De akár teljesen meg is szüntetheted a keresések találati listájánál alkalmazott testre szabást. Elképzelhet , hogy kevésbé fog tetszeni amit kapsz, nem érzed majd annyira érdekesnek az ilyen módon látott lehet ségeket és a Facebookon is el fog árasztani mindenféle osztályozás nélküli üzenet, információ, ami már túl sok lesz. Mi nem javasoljuk azt, hogy teljesen kikapcsold ezeket az algoritmusokat. Inkább figyelj oda arra, hogy milyen tartalmakat nézegetsz közösségi oldalakon és tanítsd meg a szűr ket arra, hogy számodra mit jelent a releváns és értékes tartalom. Tudatos felhasználóként segítségedre is lehet ez az egész. Például, ha az Online Marketing Akadémia bejegyzéseit “like”-olod illetve +1-ezed, akkor ilyen jellegű tartalmak gyakrabban fognak megjelenni a monitorodon. Ha csak a poénos dolgokat nézegeted és osztod meg, akkor egy id után azt fogod észre venni, hogy az egész Facebook hírfolyamod egy viccgyűjteménnyé alakult át.
Marketingesként részt kell vennünk a játékban! Privát internet használóként természetesen mindenkinek meg lehet a véleménye a fentiekr l és persze mindenki úgy használja az internetet, ahogy szeretné. De ha üzleti céllal is használod a netet, mert pl. el szeretnél adni valamit, netalán hirdetsz is, akkor mindenképpen tisztában kell lenned azzal, hogy a felhasználók többsége az alapbeállításokkal használja a szóban forgó alkalmazásokat. Hirdet ként versenyzel a célcsoportod figyelméért, ezért tudnod kell arról, hogy k milyen tartalmakat fogyasztanak, mi érdekli ket és mit tartanak “fontosnak”. Tehát akármerre is megy a világ, kicsit nekünk is részt kell vennünk benne, hogy a kialakuló új világban sikeresek lehessünk. Mennyire tartod komoly problémának a leírt jelenséget?
007-es reklámozási megoldás Képzeld el azt, hogy reklámügynököket állítasz az érdeklődőid nyomába!
Ezeknek az ügynököknek az a dolguk, hogy kövessék és figyeljék az érdeklődőid a nap 24 órájában. Szúrják ki őket a tömegből és amikor csak lehet helyezzenek ki reklámokat az orruk elé, de csak az ő orruk elé, mások ne is vegyenek észre semmit ebből! De ők se vegyenek észre semmit kivéve azt, hogy a reklámod állandóan megtalálja őket. (Vagyis nem ők találnak a reklámra, hanem a reklám találja meg őket.) Ilona, ez hogy hangzik? Kicsit futurisztikus? Pedig valószínűleg már Veled is megcsinálták ezt mások a neten. Elmondjuk hogy működik! :
Remarketing: Tapadós Google AdWords hirdetések Biztos érezted már azt, hogy vannak olyan AdWords hirdetések, amelyekkel lépten-nyomon találkozol. Nem csak hogy beléjük botlasz, de szinte mindenhol ott vannak. És mindig ugyanazok a hirdetések. A legváratlanabb helyeken. Ezek a hirdetések olyanok, mint a bogáncs, Rád ragadnak és nem tudsz t lük szabadulni. Úgy érzed, mintha követnének. Lehet, hogy jól érzed… Járjuk körül, hogy lehetséges ez!
Hogy működik a Remarketing? A Google AdWords hirdetési rendszerben régóta (kb. 2 éve) elérhet a Remarketing funkció, melynek segítségével olyan felhasználókra célozhatjuk hirdetéseinket, akik korábban már meglátogatták weblapunkat (vagy annak valamely részét). Technikailag úgy néz ki, hogy aki meglátogatja honlapunkat, annak a hátára ragaszt egy címkét a honlapunk (sütiben letárolja a megjelölést). Ezt a címkét az AdWords képes kiszúrni a tömegb l és a címkézett embereknek meg tudja jeleníteni a hirdetésünket (a Google AdWords Display hálózat reklámfelületein) függetlenül attól, hogy éppen milyen tartalmakat nézeget a neten. Ez egy érdekl dés alapú célzási technika, vagyis azoknak a felhasználóknak jelenik meg a hirdetésünk, akiket vélhet en érdekelhet az ajánlatunk, és ehhez nem is kell feltétlenül témába vágó webhelyeket olvasgatnia. Pont az a pláne benne, hogy akkor is megjelenhetünk neki, ha épp nem is konkrétan a mi témánkkal foglalkozik, elég ha tudjuk róla, hogy érdekl dik. Például: Ödön meglátogatja az utazási irodánk honlapját, megcímkézzük, mert tudjuk róla, hogy érdekl dött az utazások iránt, valószínűleg utazni szeretne. Indítunk egy Remarketing hirdetést azokra célozva, akik a címkét viselik a hátukon. Ödön lehet, hogy épp a napi híreket olvasgatja, és megjelenik neki a hirdetésünk. Majd átmegy egy horgász blogra, majd megpillantja újra az utazási hirdetésünk. És így tovább, úton-útfélen találkozni fog velünk. Állandóan emlékeztetjük arra, hogy van minimum egy jó utazási ajánlatunk számára. Úgy érjük el t, hogy nem is kell megvárnunk, hogy neki eszébe jusson, hogy utazni szeretne, mi majd eszébe juttatjuk. Olyan termékek / szolgáltatások esetén különösen eredményes ez a megoldás, amelyeknél a döntési folyamat id ben hosszan elhúzódhat, de mi folyamatosan ott lebegünk (követjük az érdekl d t), szinte mindig kéznél vagyunk, csökkentve az esélyt, hogy mást válasszon.
Mire jó még? Vannak lényegesen összetettebb és kreatívabb alkalmazási területei a Remarketing célzásnak.
Például: Képzeld el, hogy van egy fotó webáruházad. Mindenkit megcímkézel, aki megveszi a Canon EOS 5D típusú fényképez gépet. Majd rájuk célozva futtatsz Remarketing hirdetéseket. Mondjuk egy ilyen üzenettel: Gratulálunk új Canon EOS 5D fényképez dhöz, vigyázz rá, vegyél hozzá fotós hátizsákot is! (És persze a többi fényképez géppel is megcsinálgatod ugyanezt.) Van még egy izgalmas példánk! A címkézés során beállíthatjuk azt is, hogy mennyi ideig maradjon érvényben a címke és mennyi id után évüljön el. Ennek segítségével további meghökkent hirdetéseket lehet kreálni. Például Nyomtatópatron webáruház hirdethet olyan felhasználókra, akik 1 hónappal ezel tt vásároltak a webshopban tintapatront egy ilyen üzenettel: “Tudjuk, hogy hamarosan ki fog fogyni a festék a nyomtatódból, ezért gyorsan rendelj új patront, törzsvásárlóinknak járó kedvezménnyel!” Egészen más hirdetési élmény társul ezekhez a hirdetésekhez, ha jól csinálod. Nagy lehet ség van bennük és igazából csak a fantáziád szabhat határt annak, hogy mire használod a Remarketinget, mely akár kombinálható más célzási megoldásokkal is. Ha fifikás vagy, akkor nagyon jól el lehet találni azt, hogy a megcélzott közönségnek éppen mire van szüksége!
Erősen ajánlott… Relatív kevesen használják a Remarketinget, de gyakorlott AdWords hirdet knek er sen ajánlott ezen célzási megoldás kipróbálása. Egy Remarketing kampány megtervezése és kivitelezése körültekintést és némi technikai tudást igényel. Ha kedvet kaptál hozzá, ne bajlódj vele egyedül, gyere el a következő Haladó AdWords Szemináriumunkra! Ott még több példával, ötlettel és pontos lépésekkel tárgyaljuk a témát! Több korábbi résztvevő szerint már csak ezért érdemes volt eljönni! (Ha már voltál korábban Alapozó AdWords Szemináriumon vagy az OMA Live! 52 órás képzésünkön, akkor kedvezménnyel jelentkezhetsz. A kedvezményes jelentkezési űrlap linkjéhez írj az Ügyfélszolgálatunknak!) Ha pedig legközelebb azt érzed, hogy követnek az AdWords hirdetések, akkor legyen gyanús, hogy Téged bizony “Remarketingeznek”!
Értesítés Hogy még jobban illusztráljuk ennek az egésznek az erejét, értesítünk, hogy Te, aki ezt a bejegyzést olvastad, meg lettél címkézve! Innent l kezdve egy kis ideig gyakrabban fogsz találkozni a hirdetéseinkkel, jusson eszedbe, hogy miért… :-) A fentiek alapján Neked milyen Remarketing koncepció jutna eszedbe saját hirdetéseidnél? (Gondolkodni ér!)
A hatékony webes űrlapok 8+1 pontja
Töltöttél már valaha ki webes űrlapot? Akkor felhasználóként már biztosan Te is érezted, hogy űrlap és űrlap között mekkora különbség lehet. Az űrlap a weboldal egyik legfontosabb pontja, jellemzően itt teljesül a weboldal üzleti célja. Kiemelt figyelmet kell szentelni, hogy megfeleljen az alapvető szabályoknak. De milyen egy tökéletes űrlap? Melyek azok a pontok, ahol Te is javíthatnál? Ma megmutatjuk a hatékony és használható webes űrlapok 8+1 pontját! Ellenőrizd le a saját űrlapod, vagy vesd össze a leírással a konkurenseidét!
Töltöttél már valaha ki webes űrlapot? Akkor felhasználóként már biztosan Te is érezted, hogy űrlap és űrlap között mekkora különbség lehet.
A hatékony webes űrlapok 8+1 pontja Ha weboldaladnak üzleti célokat kell szolgálnia, elengedhetetlen hogy legyen az oldalon kitöltend űrlap. A felhasználó kényelmes, ezért ha az ajánlat alatt egyb l ott egy kapcsolat-felvételi mez , egy ajánlatkérési vagy egy megrendelési lehet ség, sokkal nagyobb megtérülése lesz honlapodnak, sokkal inkább fognak teljesülni a weboldaladdal kitűzött üzleti célok. Azért sem elegend csak egy telefonszámot vagy egy e-mail címet kitenni, mert mérhetetlenné (pontosabban fogalmazva sokkal nehezebben mérhet vé) teszi a honlap eredményeit. Ugyanis csak akkor lehetsz biztos a megtérülésben, ha méred a célteljesülést, azaz a konverziót.
És itt a lényeg: teljesüljön cél. Az űrlap ergonómiájára azért kell kiemelt figyelmet fordítani, mert itt ér véget a sztori, ami azzal kezd dött, hogy megérkezett a látogató a honlapra. A honlap tette a dolgát, meggy zte a látogatót, aki döntött: végrehajtja a honlap üzleti célját. Vásárol, megrendel, ajánlatot kér, feliratkozik, visszahívást kér, fel akarja venni a kapcsolatot, röviden: kitölti az űrlapot. És ha itt a folyamat végén, valami homokszem kerül a gépezetbe, akkor bizony az összes eddigi er feszítés kárba vész.
Mire ügyelj az űrlap tervezésekor? Az űrlap formai és technikai kialakításának tehát komoly szerepe van az online marketingben. Olyannyira, hogy össze is gyűjtöttük azt a 8+1 legfontosabb tényez t, amit az űrlap kialakítása során figyelembe kell venned.
1) Adj nevet az űrlapnak! Els olvasatra azt gondolná az ember, hogy ennek nincs nagy jelent sége, pedig de! És a lényeg a következetességben van. Ügyelj arra, hogy az űrlap elnevezése egyértelműen mondja el, hogy az űrlapban lév mez k mire szolgának! Regisztráció? Jelentkezés? Vásárlás? Ajánlatkérés? Bárhogy is nevezed el, egyrészt az elnevezés valóban utaljon a funkcióra, másrészt ezeket a szavakat használd konzekvensen! Azaz ha a szolgáltatás / termék leírásakor az a szót használod, hogy „jelentkezz az X órás tanácsadási programunkra”, akkor az űrlap elnevezése ez legyen:
„jelentkezés” és ne „megrendelés”. Ha a látogatónak korábban azt ígérted, hogy az űrlap segítségével ajánlatot kérhet, akkor az űrlap neve ne “kapcsolatfelvételi űrlap” legyen, hanem “online ajánlatkérés”!
2) Mi fog történni? A folyamat leírása Az űrlap kitöltését minden esetben egy kis gondolkodás el zi meg a felhasználó oldaláról. Bizonytalan abban, hogy mi fog történni az űrlap kitöltése után. Viszont az űrlap kitöltése a konverziós cél, úgyhogy itt nem engedheted meg magadnak, hogy a látogató törje a fejét, és a felmerül kérdésekre maga találja ki a választ. Ezért minden lehetséges kérdésre még el re l dd le a választ! Írd le a folyamatot részletesen! Mondd el a látogatónak, hogy mi fog történni az „elküld” gombra való kattintás után! Szépen lépésenként, még akkor is, ha Neked ez egy kicsit szájbarágósnak tűnik! Például:
Az OMA megrendel lapján a folyamatleírás. www.oma.hu/megrendeles
3) A mezők csoportosítása Amennyiben az űrlap nem néhány mez b l áll (max. 3-4), akkor érdemes lehet a mez ket csoportosítani. A jobb átláthatóság kedvéért strukturáld az űrlap elrendezését tematikus tömbökbe, úgy hogy a látogatónak egyértelmű legyen melyik mez hova tartozik. Ebben a formában sokkal egyszerűbb például megkülönböztetni a számlázási adatokat a postázási adatoktól.
4) A mezők elnevezése Fordíts id t a mez k átgondolt elnevezésére! Legyen egyértelmű, mit kell beleírni! Nem elég például egy mez t úgy elnevezni, hogy „név”, hanem ha szükség van rá tagold, hogy „vezetéknév” és „keresztnév”. Sokszor segítség lehet ha egyértelműen fogalmazol: „e-mail” helyett azt írod: „az Ön e-mail címe”. Kifejezetten akkor lehet ez érdekes, ha egy űrlapban bekérsz személyes és céges adatokat is, akkor itt fontos egyértelművé tenni, hogy melyik mez be melyiket kell beírni.
5) Az akciógomb Ez is egy nagyon fontos pontja az űrlapnak, hiszen, itt ér véget a történet ezzel hagyja jóvá az űrlapot kitölt a végs szándékát. Érdekes számok jöhetnek ki, ha például teszteled, hogy nagyobbe a célteljesülés akkor, ha más az akciógomb neve. Van-e különbség akkor, ha a gombon ez áll: “Elküld”, vagy ez: “Igen, kérem!” Ezek tesztelésére kiválóan alkalmas a Google Website Optimizer által felkínált ingyenes A/B tesztelési lehet ség, amir l itt egy korábbi részletes bejegyzésünk: A/B teszt lépésről lépésre
6) Segítő szövegek és magyarázat Akkor nevezünk egy űrlapot használhatónak, ha a látogató úgy tudja kitölteni és elküldeni az űrlapot els re, hogy semmilyen hibaüzenet nem ugrik fel. Sajnos kevés az ilyen űrlap. Pedig nem kellene sokat tenni érte csak néhány apró dologra odafigyelni. Például, az űrlap kitöltése legyen alkalmas arra, hogy a felhasználó segítség nélkül ki tudja tölteni. Vagy ha bonyolultabb az űrlap, akkor legyen útmutatás az űrlap el tt, vagy akár minden egyes mez nél. Ha ez túl zsúfolttá tenné az űrlapot, akkor oldd meg rejtett módszerekkel. Azaz segítség csak akkor jelenjen meg, ha a látogató éppen azt az adott mez t tölti ki. Erre remek példa a Skype magyar nyelvű online regisztrációs űrlapja. Próbáld ki, kattints bele például a “mobiltelefon” mez be, és meglátod, hogy működik a segítség rész az űrlapban!
7) Ellenőrző üzenetek Ha vannak az űrlapod kitöltésének szabályai, akkor minden esetben nyújts el re segítséget a látogatónak és utólag is ellen rizd, azonnal az adott mez b l való „kikattintás” után. Azaz, ha például a telefonszám mez nek van egy adott formátuma (06-30-…. vagy +36 20 …) akkor ezt a kitöltés után azonnal ellen rizze le az űrlap, akkor amikor a beírás után a látogató kikattint a mez b l. Ha hibás esetleg a szám formátuma, akkor ugorjon fel egy kis ablak, hogy hogyan érdemes javítani. Ezek az apró megoldások nagyon sokat érnek használhatósági szempontból! Ha ezt nem tudod kivitelezni, akkor az is elfogadható megoldás (bár kétségkívül zavaróbb a felhasználónak) ha az űrlap kitöltése után jelöli ki az űrlap a hibásan kitöltött mez ket. Ezzel kapcsolatosan azonban két dolgot nagyon fontos megjegyezni:
Az űrlap, ilyenkor minden esetben rizze meg a korábban bevitt adatokat! Nincs annál „konverziógyilkosabb” megoldás, amikor a látogató a legjobb tudása szerint kitölt egy űrlapot, majd a végén csak annyit kap, hogy bizonyos adatok hibásan lettek kitöltve, és az összes bevitt adat eltűnik. Ilyenkor a látogatók nagyon kis százaléka áll neki újra kitölteni az űrlapot. Ennek az egyik még rosszabb verziója, ha azt is a látogatónak kell kitalálnia, hogy mely adatok lettek rosszul kitöltve. Szóval, ha ilyen az űrlapod, mindenképpen emeld ki a hibás mez ket, és adj tippet arra, hogy hogyan kell(et volna) „helyesen” kitölteni!
Azonban a korábban említett megel zés sokkal jobb megoldás!
8) Ellenőrző kód Ha lehet, akkor hagyd el. Felesleges, gondolkodást és bosszúságot okozó mez ez. Ha nem lehet, és mindenképpen valami miatt szükséges egy ilyen mez , akkor próbáld meg a lehet leginkább megkönnyíteni a felhasználó dolgát!
Ellen rz kód egy űrlap alatt. Csak akkor használd, ha nagyon muszáj. Lehessen új kódot kérni az éppen aktuális nem látható rendesen, legyen lehet ség meghallgatni a kód egyes betűit, számait! S t adj hozzá kiemelt segítséget! Néha szükséges lehet egy kis
magyarázkodás is, hogy miért van szükség erre a mez re… A látogatók ezt nem szeretik, és jogos egy picit a bosszúság.
8+1) Zavaró tényezők: szabadulj meg tőlük!! Amikor a látogató azon az oldalon áll épp, ahol a megrendelést adja fel, vagy ajánlatot kér, vagy feliratkozik (röviden éppen konverziót hajt végre), akkor Neked egyetlen célod lehet: minden lehetséges megoldással abba az irányba tolni a felhasználót, hogy ez a folyamat ne szakadjon meg, és ténylegesen elküldje az űrlapot. Azaz minden zavaró tényez t ki kell iktatni az ilyen oldalról. Lesarkítva, egy konverziós oldalon összesen kett kimeneti gomb lehet, az „elküldés” gomb és a böngész vissza gombja. Illetve természetesen van egy harmadik lehet ség is, ha bezárja a böngész t, de ez az eszköz bármikor ott van az internetez kezében. Tüntess el tehát minden kifelé mutató linket err l az oldalról, ne legyen menüsor, ne legyen az űrlap alatt “Törlés” gomb, még a logó se legyen kattintható! És habár ez a módszer egy picit ellenkezik az ergonómiával, az üzleti érdek itt felülírja a szabályokat. Ennyi persze Nálad is megengedett! Nos látható, hogy az űrlapok keze messzire ér, érdemes sok id t szánni arra, hogy a lehet legkényelmesebb legyen kitölteni, és menet közben tesztelni, csiszolgatni, hiszen az igazi egyedi tudás a saját tapasztalatból, mérések alapján szerezhet meg. Neked melyik a legjobb űrlapod a weboldaladon? Mutasd meg!
Ne akarj eladni! Minél inkább szeretnél eladni, annál inkább nem akarnak vásárolni T led az érdekl d id? Akkor itt a megoldás: Ne akarj azonnal eladni! Mégis, akkor hogyan érd el üzleti célod? Bemutatunk egy minimum 110 éves megoldást erre!
Tartalommarketing = ne akarj eladni? Manapság átalakulóban van az internetes kommunikáció. Az Internet hajnalán elegend volt az, ha egy cégnek egyáltalán volt honlapja. Kés bb, amikor egyre több vállalkozás lett jelen a Világhálón, egyre fontosabbá vált a jó értékesítési szöveg, ami képes volt eladni. Ma is nagyon fontos, de abban az esetben működnek ma is igazán eredményesen ezek a szövegek, ha már el z leg az olvasóban kialakult egyfajta bizalom a kommunikátor irányában. Nagyon nehéz elérni a látogatódban, hogy bízzon Benned, úgy hogy életében el ször találkozik Veled. Még ha talál is hasznos infókat honlapodon, nem biztos, hogy az els alkalommal már meg is vásárolja termékedet. A felhasználók is fejlődnek, egyre dörzsöltebbek lesznek, egyre komolyabb fenntartással fogadják a reklámüzeneteket, amennyiben el ször hallanak a vállalkozásodról.
Mi a megoldás?
Mi az, ami segíthet megágyazni értékesítési célú üzenetednek? Az, hogy el ször ne akarj eladni. (Ez ellentétesnek tűnik bizonyos si ösztönökkel is!) Először ne reklámmal találkozzanak Tőled az érdeklődőid, hanem színtiszta önzetlen, értékes és lehetőleg érdekes tartalommal. Nyilván az a célod, hogy el bb utóbb eladj, de ezt az elején ne lehessen észrevenni. S t próbálj meg tényleg önzetlen lenni, magasabb rendű célokért dolgozni. Ez látszani fog a kommunikációdon és – kis túlzással – az eladások jönnek maguktól. A tartalommarketing nem más, mint folyamatosan olyan értékes tartalmat sugározni, amely képes megfogni az emberek figyelmét és érdekl dését egy bizonyos téma iránt. Az így bevonzott érdekl d k úgy kapják meg az ket érdekl információkat, hogy nem érzik, hogy fenntartással kellene kezelni a tartalom el állítóját, hiszen, az nem akar nekik semmit eladni. Így sokkal könnyebben kialakul a bizalom és a köt dés a kommunikátor és a tartalom fogyasztója között. Szerinted hány éve létezik tartalommarketing? 5-10? 10-20? Sokkal régebb óta. Valamilyen formában biztosan lehet találni a történelemben olyan több száz vagy ezer éves üzleti megoldásokat, amik a tartalommarketing elveit használták, de az els dokumentált, tartalommarketinges megmozdulás a Michelin-fivérekhez köthet . k találták fel 1891-ben a leszerelhet gumiabroncsot. Cégük gumi értékesítéssel foglalkozott. Csak nem nagyon fogytak a termékeik, mert akkoriban nem sokan autóztak. Ezért el ször az autózáshoz kellett kedvet csinálniuk. 1900-ban indították útjára, majd minden évben azóta is megjelentették a Guide Michelin című kiadványt, ismertebb nevén a “Vörös könyvet”. A térképeket is tartalmazó könyv összegyűjtötte a kitűn hoteleket, éttermeket, autós célpontokat, hogy hova érdemes kirándulni. Eleinte ingyenes volt, hamar nemzetközivé vált és a mai napig kiadják!
Mitől más a tartalommarketing? A tartalommarketing nem az agresszív értékesítésre épül. S t alig próbál eladni. A sok értékes információ mellett id nként elsütött értékesítési szándékú üzenet nagyon komoly eredményeket tud elérni egy jól el melegített, felkészített, edukált közönségen belül. A lényeg, hogy a tartalommarketinggel azt érd el, hogy vásárolni akarjanak az érdekl d id. Érzed a különbséget ahhoz képest, amikor Te akarsz eladni? A hagyományos értékesítés alapú marketing tulajdonképpen a push marketing. Látható cél: mindenáron eladni. A legtöbb hagyományos reklám is ezen alapszik. Valahogy megszerezni az érdekl d figyelmét és megpróbálni neki minél el bb értékesíteni. (Ez a módszer egyébként bizonyos esetekben jól működik.) Ezzel szemben viszont a pull marketing el ször valamiféle közös érdekl dést próbál keresni a leend vev vel, olyan közeget teremtve, ahol a vev minden kötelezettségt l mentesen informálódhat, kipróbálhat dolgokat, hogy aztán kedvet kapjon és akarjon vásárolni. A pull marketing egyik formája gyakorlatilag a tartalommarketing. (Ide kapcsolódik korábbi bejegyzésünk: Push vagy pull marketing?) A világháló számos eszközt kínál arra, hogy értékes tartalmadat publikáld az Interneten. Például:
gazdag tartalommal rendelkez honlap;
saját blog, fórum; saját csatorna videómegosztó oldalakon; saját Facebook, Google+ és egyéb közösségi oldal; saját közösségi és mobilapplikációk; egyéb megosztási megoldások; a fentiek kombinációja.
Gyakorlatilag saját médiafelületeket és közösséget hozol létre. Az eszközök széles tárháza a rendelkezésedre áll, kérdés, hogy milyen tartalommal töltöd meg. Rajtad múlik!
Egy csipetnyi titok… A jó tartalommarketing alapja – nem meglep módon – a “jó” tartalom. Ez nyilvánvaló. Viszont az már nem annyira, hogy hogyan lehet jó tartalmat el állítani. Illetve ki állítja el cégen belül? Egyáltalán kiszervezhet -e a tartalom generálás? Nem állítom, hogy lehetetlen kiszervezni, de az igazán jó tartalommarketingben van valami, amit nem lehet pénzért megvenni. Egy érzékletes analógia jut eszembe erre: mehetsz akármilyen éttermekbe, pénzért különleges ételeket fogyaszthatsz, de mégsem lesz olyan, mint amilyen nagymamád / édesanyád f ztje. Utóbbiban van valami, amit nem pénzért adnak… Van saját példád a tartalommarketingre? Mutasd meg!
3 ok, amiért a többségnek nem sikerül... Te is azt látod, amit mi? A minap egy baráti társaságban beszélgettünk az aktuális gazdasági és politikai helyzetről. És épp azon vitatkoztunk, hogy ebben a helyzetben mi lehet a siker kulcsa, de rövid időn belül a beszélgetés átcsapott egy másik személetmódba, éspedig: Mi lehet a siker gátja? Erre nekünk is megvan a válaszunk, amit semmiképp nem szeretnénk Előled eltitkolni. Össze is szedtük: szerintünk a vállalkozók többségének sorozatos (online) kudarcai három alapvető okra vezethetőek vissza. Biztosan létezik több is, de szerintünk ez a 3 az alap. 3 ok, ami miatt a legtöbb cégnek nem sikerül átütő online sikereket rövid időn belül elérni >> (Ha Te tudsz negyedik vagy ötödik okot is, akkor mondd el a hozzászólások között!)
Miért nem sikerül? Nagyon sok vállalkozóval, marketingessel találkozunk tanfolyamainkon, el adásainkon és ezekb l a találkozásokból mi is gyűjtjük a tapasztalatokat, amikb l mi is építkezünk. A felmerül kérdéseket is rendszerezzük, hogy beépítsük tananyagainkba. A konkrét “törzsanyag” átadásán kívül igyekszünk odafigyelni azokra a tényez kre is, amik az inspirációt, motivációt jelentik a tanulni vágyóknak. Felfigyeltünk bizonyos tipikus viselkedésmintákra, amelyek nagy eséllyel kudarcra vannak ítélve. A mai bejegyzésünkben összegyűjtöttük, hogy mi az a 3 gondolkodásmód, amely zsákutcába vezet.
1. “Keresek egy online marketingest a cégembe, én ehhez nem értek…” Téves azt gondolni, hogy az egész online marketinged A-Z-ig kiszervezhet . Még az is, hogy helyetted kitalálja valaki, hogy merre is akarsz tartani. Egyrészt, aki teljesen önállóan, helyetted gondolkodva letenne eléd egy működ online marketing gépezetet, az nem a Te cégeddel fog foglalkozni, hanem a sajátjával. Illetve a vev idet Te ismered a legjobban, neked kell kitalálnod merre van az el re és milyen er forrásokból milyen eredményeket szeretnél elvárni. A profit is a Tied, ezért a kockázat és a bukás lehet sége is Téged terhel. Ezt senki másra nem tudod és nem is lehet áttolni. Tehát az “agy” mindenképpen Te legyél! Alkalmazhatsz olyan embert, aki az online marketing projektjeidet menedzseli, bizonyos részfeladatokat ki is szervezhetsz szakembereknek, de mindenképpen tudnod kell, hogy mit vársz el t lük és kinek mi a dolga. Ez pont olyan, mint a házépítés. Nem tudod kiszervezni magad az egészb l úgy, hogy csak annyit mondasz: “Építsetek nekem egy házat.” Neked kell megmondanod milyen legyen, ehhez részleteiben át kell gondolnod mik is valójában az igényeid és persze figyelembe kell venned az er forrásaidat is. Majd menet közben nem árt felügyelned a folyamatokat, hogy a kívánt eredmény felé haladsz-e. Ha szükséges, akkor pedig tudnod kell beleavatkoznod menet közben. Nem azt mondjuk, hogy csinálj meg mindent Magad, hanem azt mondjuk, hogy legyél Te az online marketinged karmestere és ha kell, akkor ehhez b vítsd a tudásod!
2. Kitartás hiánya Ha egy vadi új dologba vágsz, legyen az egy új vállalkozás, vagy korábbi vállalkozásod szeretnéd új alapokra helyezni, akkor a kezdeti befektetések beéréséhez bizony id kell. Senki nem tudja megmondani, hogy mennyi id . Ha mindent megteszel, amit lehet és hiszel az elképzelésedben, akkor van esélyed id vel sikeresnek lenned. Ha belevágsz egy új online marketing megoldásba, pl. elkezdesz blogot írni, elhatározod, hogy a közösségi médiában szeretnél közösséget építeni, nyitsz egy webáruházat, kipróbálod az AdWords hirdetéseket, akkor ne feltétlenül várd el sem Magadtól, sem a Világtól, hogy 1-2 hét vagy hónap alatt átüt sikereket érj el. Persze tegyél meg érte mindent. Ha nem adod fel könnyen, akkor van esélyed, hogy el bb utóbb megtalálod a siker kulcsát. Tudtad, hogy Edison nagyjából 10.000 kísérletet hajtott végre, mire felfedezte azt a műszaki megoldást, ami az els villanykörte elkészítéséhez vezetett? Hát nem adta fel. Addig csinálta, amíg meglelte a sikert. Egyszer egy riporter – amikor “még csak” az 5.000. kísérletnél tartott – készített vele egy interjút. A kísérleteinek a kudarcáról faggatta. erre ezt felelte: “A kísérleteim sikeresek, ugyanis 5.000 módját már tudom annak, ahogyan nem lehet izzót készíteni.” F a pozitív hozzáállás és a kitartás. És ha a siker érdekében Neked is változnod kell, például meg kell szerezned minden olyan ismeretet, ami hozzásegít az eredményekhez, akkor ne légy rest ezt megtenni!
3. Kapkodás
A kitartás hiányának egyik – még rosszabb – változata a kapkodás. Számtalan olyan próbálkozást láttunk már, amikor egyszerre több mindenbe belefogott az illet és egyiket sem végezte igazi elszántsággal és egyiknek sem adott elég id t arra, hogy beérjen az er feszítése, máris megint belekezdett valami újba. OK, hogy az online marketing területén is rengeteg a változás, sok az új dolog… De ne érezd azt, hogy ha nem vágsz bele azonnal a legújabb hullámba, akkor egyb l cs dbe fogsz menni. Az alapok továbbra is működnek. Az alapjaid legyenek nagyon er sek és csak azután kísérletezz a high-tech dolgokkal. Mindig legyél körültekint , ne vágj bele olyanba, amir l nincs elég ismereted. Ha pedig elkezdted, akkor tarts ki döntésed mellett! A következetlenség és kapkodó vállalkozó pont így jár: (Nézz körbe, hány ilyen van az ismeretségi körödben?) Egészítsd ki a fentieket, szerinted mi az, ami még gátolja a sikert?
Weboldalt szeretnék! Gyorsan! Vajon miért húzódik el minden weboldal fejlesztése hetekkel, hónapokkal? Idegőrlő, mikor az ember alig várja hogy kész legyen a weboldala, hogy élesíthesse és rajta kívülálló dolgok miatt nem tud elindulni. Bosszantó, hogy ez idő alatt nem elég, hogy nem pörög az üzlet, de az a pénz amit Neked adnának a potenciális ügyfelek, a konkurencia zsebében landol. Mit lehet tenni? Hogyan lehet egy weboldalt villámgyorsan elkészíteni? Hogyan lehet a nulláról, akár 1-2 nap alatt egy teljesen jól működő értékesítő honlapod? Mi letesszük a voksunkat az egyik legnépszerűbb portálmotor mellett, íme:
Weboldalt szeretnék! Gyorsan! Pár napja találkoztam egy gyerekkori cimborámmal, akivel legutóbb idén márciusban beszélgettem. Akkor egy – egyébként valóban – remek üzleti ötletr l számolt be, hihetetlen lelkesedés áradt bel le, és azt éreztem, hogy ebbe most nagyon belenyúlt: ha megvalósítja nem lesznek anyagi gondjai. Akkor arról beszélt, hogy papíron és fejben már minden megvan, a társak is megvannak hozzá, és “most kezd dik a cselekvési id szak, kezdjük építeni a weboldalt”. Azóta eltelt fél év, és most újra találkoztunk, persze az els kérdésem az volt, hogy na hol tartanak, hogy jött be a biznisz. Mire , egy kicsit búslakodva, lelkesedés nélkül elmesélte, hogy hát igazából sehol. Fejben továbbra is megvan minden, de a weblap felépítése nagyon elcsúszott, és ez teljesen hátravetette az egész projektet. A társak is elhúzódtak, látva az eredménytelenséget, máshol keresték az önmegvalósítást, és jelenleg úgy fest, hogy semmi nem lesz az egészb l, pedig összesen kb egy évnyi el készít munka van benne.
Miért tart hónapokig egy weboldal felépítése? A több hónapos csúszásoknak nyilván sok oka lehet, de az biztos, hogy egy weboldal elkészítéséhez nem kellenek hónapok. Természetesen, ha valaki több ezer termékkel feltöltött egyedi webáruházat szeretne, akkor ehhez kell id , de itt most els sorban nem err l van szó. Ha
valakinek van egy jó ötlete, és ehhez szeretne egy egyszerű weboldalt, akkor erre ma már rendkívül jó, és szinte ingyenes megoldások is léteznek. És nem szükségszerű több hónapos fejlesztés egy kielégít és bátran vállalható eredmény elkészítéséhez.
Weboldalt! Gyorsan! Ha az a cél hogy legyen egy jó weboldalad viszonylag rövid id alatt, amit kés bb az egyedi igényekkel bármilyen irányba tovább lehet fejleszteni, akkor erre remek megoldás például a WordPress. Évek óta követem, figyelem a WordPress pályafutását, használom is a rendszert. És habár évekkel ezel tt a WordPress még blogmotorként aposztrofálta magát, az elmúlt év(ek)ben annyit fejl dött, hogy nyugodtan használhatod akkor is, ha egyébként nem tervezel blogot írni. Ma egy WordPress oldalt létrehozni, és alapszinten elindítani, tartalomfeltöltéssel együtt is néhány óra, még egy kezd számára is. Ha nem idegenek számodra azok a kifejezések hogy FTP vagy adatbázis hozzáférés, akkor játszi könnyedséggel tudod akár saját magad is telepíteni. Ha ismeretlenek számodra ezek a “varázsszavak”, akkor ma már számos olyan tárhelyszolgáltatót tudsz választani a magyar piacon is, ahol el re telepített WordPresst adnak a tárhely mellé, azaz a telepítéssel sem kell bajlódnod.
A WordPress logója A WordPress-es honlap egyik legnagyobb el nye a teljes magyar nyelvű admin felület, ahol szépen egyesével össze tudod pakolgatni a weboldalad. Olyan egyszerűen cserélheted a fejlécképed, mint mondjuk a Facebookon a Timeline borítóképed, vagy úgy tudod a menürendszered módosítani, ahogy csak szeretnéd, mindenféle programozói tudás nélkül. Természetesen a WordPresshez kismillió sablont lehet találni, ingyeneset és fizet set is, s t akár fejlesztethetsz saját, teljesen egyedi sablont is, de ha gyorsan kell egy jó weboldal, akkor nem érdemes ezzel babrálni, használni kell az alapsablont. Ennek is be lehet állítani a színeit, a fejlécképét, s t akár az elrendezését is ki tudod választani. És ez kész van, nem kell kódokban turkálni, azaz nem megy vele az id , sokszor feleslegesen. Egy WordPress oldal elindításánál véleményem szerint a legnagyobb, legid igényesebb feladat a tartalomgenerálás lehet, azaz, minden egyes menüpontra megfogalmazni az oda való szövegeket. De egy induló weboldalnál itt sem biztos hogy érdemes a tökéletességre törekedni, és ülni a megfogalmazáson heteket, hiszen a jöv ben ezek bármikor módosíthatóak. Tehát ha egy jó és használható weboldal kell, gyorsan, akkor erre van megoldás.
Nem értek hozzá, nem akarom én megcsinálni!!! OK, teljesen egyetértek, sokan vannak, akik nem szeretnének a weboldal elkészítésével saját kezűleg bajlódni. Ekkor érdemes megbízni egy webfejleszt t, hogy építse fel az oldalad. Ebben az
esetben is azért érdemes a WordPress mellett maradni, mert ez egy komoly el ny akkor, ha épp fejleszt t szeretnél váltani. Talán már Te is belefutottál abba a helyzetbe, hogy egy más által leprogramozott weboldalt egy fejleszt sem szeret átvenni, mert ahhoz el bb meg kell tanulni, meg kell érteni az eredeti weboldal programozását. Ha azonban WordPress oldalad, van, akkor az egész honlap egy egységes szabvány nyelven készült el, a fejleszt által jól ismert motorral. A kés bbi módosításokhoz tehát bármikor tudsz majd segítséget találni. Azt pedig talán alapértelmezettnek lehet venni, hogy egy ilyen típusú weboldal általában lényegesen kedvez bb áron tudsz készíttetni, hiszen a fejleszt nek itt nem a a weboldal programozásával kell foglalkoznia, hanem egyes elemekb l kell “összelegóznia” az oldalt.
Nincs kifogás Például a fentiek miatt sem tudom elfogadni, azt ha valakinek támad egy jó, piacképes ötlete, és az egész azon csúszik el, hogy azonnal egy tökéletes(nek vélt) weboldallal szeretne elindulni. Inkább indulj el valahogy, mintsem a kezdeti nehézségek, a tervezés és a kivitelezés elvegye a fókuszt a lényegr l. Ráadásul a “csúszás” alatt, mindig az lebegjen a szemed el tt,. hogy a potenciális ügyfelek a Te késlekedésed alatt, azt a pénzt amit Neked adnának, adják a konkurenciának. Tehát a gyorsaság fontos! Barátom, ezt inspirációnak szántam, fel a fejjel, akár holnapra kész lehet a weboldalad!
Magadra ismersz? Szerinted mi a jó marketinges igazi ismérve? Szerintünk az, hogy nagyon eredmény orientáltan gondolkodik. Vagyis a marketingre költött pénznek, a marketingre fordított energiának szeretné tudni a megtérülését.
És milyen a jó online marketinges? Nem csak szeretné tudni a megtérülést, hanem meg is tudja mondani. Mi kell ehhez? Megfelel szemlélet, némi technikai tudás és megfelel en kialakított online üzleti modell. Régóta érett bennünk ez a bejegyzés, úgy gondoljuk, hogy nagyon sok hiányosság van még ezzel a témával kapcsolatban a fejekben!
Mi fán terem a konverzió? – 1. rész Sok online marketing eszközr l, megoldásról írtunk már, azt is remélhet leg mindenki belátja, hogy milyen fontos a mérés. Viszont úgy látom, hogy nagyon sok cég online marketingjéb l hiányzik valami. Az a valami, ami egyértelmű döntési helyzeteket teremt, ami az üzleti modell kialakításától az egész online marketing megtervezésén és a szövegíráson keresztül áthatja az egész folyamatot. Ez a valami nem más, mint a konverziós szemlélet.
Mi is az a konverzió? A konverzió egy üzleti cél teljesülését jelenti, olyat amely számodra fontos, kézzel fogható eredményt jelent. Azért konverzió, mert a normál mezei honlap látogatód, amikor eléri (az Általad kitűzött) üzleti célodat, akkor egy magasabb szintre kerül (konvertálódik). A konverziót létre hozó vagyis “konvertáló” látogatók sokkal értékesebbek, ezért szeretnénk róluk megtudni minél többet, hogy a hasonsz rű társaikat is minél jobb hatékonysággal elérjük a neten.
Példa konverziós célokra:
feliratkozók szerzése, vásárlások teljesülése, ajánlatkérés, nyereményjátékon való részvétel, piackutatási / felmérési kérd ív kitöltése, stb.
Hogyan követjük a konverziókat? A konverzió követés lényege, hogy az online marketing mérések és a megszerzett konverziók közötti összefüggést valamilyen mérési megoldás láthatóvá tegye Számodra. Pl.: Google Analyticsben követheted a célok teljesülését vagy akár a Google AdWords hirdetésekhez is tudsz konverziós számokat rendelni, s t újabban már a Facebook hirdetésekhez is tudsz konverziós célokat rendelni. A legfontosabb, hogy azt lásd, hogy mennyit költesz egy-egy reklámodra és ezért cserébe mennyi üzleti szempontból értékelhet eredményt szerzel. Ez alapján felel s döntéseket tudsz hozni arról, hogy melyik hirdetésedre érdemes költeni és melyikre nem. Az ínyencebbek a kapott eredmények alapján hirdetésszövegek, weboldal tartalmak tesztelésével is optimalizálják az eredményeket és javítják a hatékonyságot.
Milyen konverziókat lehet mérni? Csak azokat, amik valamiféle online folyamat eredményeként a honlapon jönnek létre. Általában valami űrlap segítségével szokott ez megvalósulni. (A webáruházi vásárlás is tulajdonképpen egy összetett űrlap kitöltését jelenti.) Tehát, ha telefonon, emailen írogatnak Neked az ügyfeleid, ezt a mozzanatot nem tudod konverzióként mérni. Kedvenc reakcióm erre az, hogy “de mi megkérdezzük az ügyfelet, hogy talált ránk”. Igen? És az ügyfél meg tudja mondani melyik hirdetésváltozatra kattintott, melyik kulcsszóra keresett, az organikus vagy a fizetett keres találati elemre kattintott, honlapodon melyik oldalakat tekintette meg és mennyi id t töltött el ott mire konvertált? Hányadik alkalommal járt az oldalon, mire hívott? És még naphosszat sorolhatnám, a kérdéseket, amit nincs lehet séged sem megkérdezni, sem válaszolni nem fog tudni rá az érdekl d d.
És mi van a brand építéssel? A konverziós szemléletnek az a lényege, hogy ha foglalkozol az online marketingeddel, netán még költesz is online reklámokra, akkor pontosan szeretnéd tudni, hogy:
milyen kézzel fogható eredmények származnak ebb l; mennyibe kerül neked 1 ügyfél megszerzése;
mi hoz eredményt és mi az, ami nem. Vagyis, ha leállnak a hirdetések, akkor (nem sok id múlva) meg kell tudnod mondani, hogy mit hoztak! Ezzel szemben gyakran hallom tréningjeinken (f leg nagyvállalati szemlélettel és büdzsével rendelkez marketingesekt l), hogy: “Mi a helyzet a brand hatással. Vagyis, OK, hogy most nem konvertált egy látogató (akiért fizettünk), de mi van ha hónapok múlva jön vissza ennek az eredménye?”
Ilyen lehetséges, de külön kell választani a konverziós céllal indított hirdetéseket és a branding céllal indított hirdetéseket. Ebben az esetben cél a márka ismertségének vagy a márkához társított érzelmek er sítése. A brand épít hirdetések hatását, eredményét nagyon nehéz egyértelműen kimutatni. Általában a sokféle csatornán sugárzott hirdetések komplex hatása adja az erejét. Sok pénz kell hozzá és sok id , mire érezhet ek lesznek az eredmények. Ez a fajta kommunikáció is fontos. De ne várjuk t le kézzel fogható és gyors eredményeket. Viszont az eredmény (megtérülés) orientált hirdetéseknek kell, hogy legyen a céljuk, hogy jobban hozzanak, mintha a cég tulajdonosai másba fektetnék a pénzüket. Azonnal, mérhet , kézzel fogható profitként jelentkezzen az eredmény. (Ez akár megtestesülhet vásárlások megszerzésében is, de akár feliratkozók szerzésében is, amennyiben ki van dolgozva egy olyan folyamat, ami a feliratkozóidat vásárlóvá teszi belátható id n belül.) Sokan érzik a különbséget, mégis összekeverik a műfajokat. Gyakran találkozom olyan döntéshozóval, aki tisztában van vele, hogy azonnali eredmények elérése a cél, mégis úgy hirdet, mintha branding kampánya lenne. Ha vannak márka ismertség javító hirdetéseid, akkor válaszd külön az azonnali eredményt hozó hirdetéseidt l, kezeld és elemezd ket külön!
A következő részben az alábbi kérdésekre keressük a választ:
Mi van akkor, ha érdekl d id nem akarnak annyira online rendelni? Mit lehet tenni akkor, ha a termékeidet csak személyesen lehet eladni? “Nem lesz kevesebb vev m, ha er ltetem ezt a konverziós dolgot?” Meddig növelhet a hatékonyság?
Mi fán terem a konverzió? – 2. rész Folytatjuk múlt heti bejegyzésünket a konverzióról, amely több, mint egy online marketing szakkifejezés, inkább egy gondolkodásmód alapját képezi.
“De Nálunk sokan telefonon rendelnek…” Az internet elterjedésével, mer ben új szokások, folyamatok és mérési lehet ségek épültek ki. Ezért a régi “offline” világban edz dött marketinggel foglalkozóknak szemléletváltásra van szükségük. Tisztában vagyunk vele, hogy ez nem mindig egyszerű és nem mindig megy könnyen. Számos kifogást hallottunk már arra vonatkozóan, hogy ez “nálunk miért nem fog működni”:
“Sokan rendelnek telefonon!”
“Nem hajlandóak online rendelni a vev ink, inkább bejönnek a boltba!” “A konkurenciánál sincs ilyen!” “A mi termékeinket csak személyesen lehet eladni!” Mindegyikre van megoldás!
“Sokan rendelnek telefonon!” Nem biztos, hogy teljesen egyértelmű a rendelési folyamatod. Elképzelhet , hogy nem eléggé bizalomgerjeszt a kommunikációd. Ezért szüksége van sok vásárlódnak arra, hogy egy él emberrel is beszéljen. Ha ilyenkor telefonon veszed fel a rendelést, teljesen elvágod a konverzió és az online marketinged közötti összefüggések feltárására alkalmas kapcsot! Ezért inkább mondd azt, hogy segítesz, de a rendelések pontos kiszolgálása érdekében csak online tudjátok felvenni a rendelését. Tehát maradj vonalban, mondd neki, hogy mit hova írjon és vezesd végig a folyamaton. (Méréstechnikailag olyan, mintha magától végigment volna a rendelési lépéseken.) Ha ez még nem lenne elég, akkor fel is ajánlhatsz valamit az online megrendel knek. (Semmiképp se az offline megrendel ket “büntesd”.) Pl. internetes megrendelések esetében jár kedvezmény. Vagy kap valamit bónuszban.
“Nem hajlandóak online rendelni a vevőink, inkább bejönnek a boltba!” Biztos, hogy nem csak az online kommunikációddal, a tájékoztatással, a termék bemutatásával vagy a felhasználói ergonómiával van a baj?
“A konkurenciánál sincs ilyen!” Épp itt az ideje, hogy felkapcsold a lámpát és a sötétben tapogatózás helyett Te megpróbáld mérni az igazi eredményeket!
“A mi termékeinket csak személyesen lehet eladni!” Az eladásig sok esetben hosszú és rögös út vezet. Ha maga a vásárlás személyesen fog létre jönni, akkor a folyamat egy korábbi szakaszában biztosan van valami, amit tudsz mérni! Pl. ajánlatkérés, termékminta igénylés, feliratkozás stb. Ha méred a részeredményeket, akkor ezekb l is ragyogóan jól használható statisztikákat tudsz készíteni.
Például: Tudod azt, hogy 2 ajánlatkérésedb l 1 megrendelésed születik. 1 megrendel n lev marketing költséged maximum 5.000 Ft lehet. Vagyis ha 1 ajánlatkérés megszerzésére nem fordítasz többet, mint 2.500 Ft, akkor átlagban ki fog jönni, amit terveztél. (Ehhez persze tudnod kell a folyamataid mérföldkövei közti lemorzsolódási arányokat, valamint az 1 ügyfél szerzésére áldozható költségedet. Ugye Te ezeket ismered?!)
“Nem lesz kevesebb vevőm, ha erőltetem ezt a konverziós dolgot?” Ha jól csinálod, akkor nem. S t… De értjük a logikát, hogy “úgyis kevés a vev m, minek mondjak le azokról az érdekl d kr l, akik nem hajlandóak online vásárolni (vagy rendelni stb.)…”
Gondolj bele a következ be! Lesznek vev id, akik emiatt végül nem fognak Nálad vásárolni. Mondván, hogy nekik “nem fekszik ez az online izé”. (Általában ezek amúgy sem a leginkább problémamentes vev id lennének.) Tehát els körben igen, fogsz vev ket veszteni. A másik oldalon viszont hihetetlen hatékonyság növekedést tudsz elérni azzal, hogy pontosan tudni fogod honnan, milyen módon jönnek a megrendel id. Kidobálod az eredményt nem hozó reklámjaidat és csak arra költesz, amir l pontosan tudod, hogy működik! Ugyanabból a pénzb l, akár többszörös eredményt érhetsz el azzal, hogy nem hagyod szivárogni a kiadásaid nem működ megoldásokra! Még egy óriási el ny: kevesebb manuális munkával, automatizált folyamatokkal el tudja látni céged a feladatait. Ez is költségmegtakarítást jelent és kiszámíthatóságot visz a rendszerbe. Saját vállalkozásod esetében, Te határozod meg, hogy kinek szeretnél eladni. Miért is ne mondhatnád, hogy Te csak azokkal a vev kkel foglalkozol, akik hajlandóak online rendelni (viszont az igényeiket messzemen kig kiszolgálod), aki erre nem hajlandó, egyszerűen nem tartozik bele a célcsoportodba. (Bajlódjon velük a versenytársad!)
Meddig növelhető a hatékonyság? Nagyon jó kérdés! Szinte akármeddig. A tapasztalat azt mutatja, hogy “nincs az a szénásszekér, amire nem lehet még egy vellával feldobni”. A viccet félre téve, leginkább T led függ! Vagyis, hogy mikor d lsz hátra és mikor elégedsz meg az eredményekkel. A folyamat sok-sok pontján tudsz javítani, de egy id után elérkezel arra a pontra, amikor már b ven nyereséges a folyamat és már nem tudsz olyan sokat finomítani az eredményeken, ezért inkább más területen hatékonyabban fel tudod használni az id d és energiád. Egy jól működ online marketing gépezet esetében ne 5-10-20%-os hozamokra gondolj. Nem ritkák a több száz vagy több ezer százalékos hozamok. (Nem elírás.) Ha jól csinálod életed legjobb befektetése lehet az online marketinged, hidd el, tapasztalatból mondjuk! Nagyon érdekes, hogy az él képzéseinkr l kapott visszajelzések alapján legtöbben a konverziós szemléletmódot emelik ki, mint legfontosabb tanulság. Úgy gondoljuk, hogy ha ez hiányzik, akkor nagyon nehéz hatékonyságról beszélni. Jöhetnek újabb és újabb hirdetési és mérési megoldások, ez az a szemlélet, amit sajátíts el ahhoz, hogy sikeres online marketinged legyen. Ha ez megvan és legalább alap szinten működik Nálad, csak akkor fogj bele mindenféle újdonságnak számító hirdetési megoldásba. Különben azt sem fogod tudni, hogy megérte-e… Te számolod az ügyfélszerzési költséged? És az online marketinged megtérülését?
Üdvözlettel: Fehér Márton Gombos Zsolt Online Marketing Akadémia E-mail: ugyfelszolgalat@oma.hu Web: www.oma.hu