the online marketing company
Hunter Douglas & Luxaflex®
esigned by Luxaflex®, inspired by you derdeel van HunterDouglas Europe 520 miljoen omzet
xaflex® is een op maat gemaakt service product Niet alleen “die aluminum streepjes” Elk product is uniek, daardoor is de productie arbeidsintensief 14 verschillende collecties Meest verkocht: Rolgordijn en Duette®
directe distributie Netwerk van 14.000 dealers (vooral vakhandel) in Europa 2910 dealers in Luxaflex® Partner Programma
Online Ambitie in een offline branche
ulti channel strategie - bricks and clicks
Bricks = dealers
Verkoop in de winkel of on-line besteld product ophalen bij de dealer
Showroom voor Luxaflex® producten
Opmeten, installeren, advies en after sales
Clicks = Internet
Vergroten merk en product bekendheid Genereren leads voor preferred dealer netwerk
ampagne organisatie
eam (7) van 4 Europese landen Lokale Marketing manager 3 hoofdkantoor: webmaster, campagne manager, communicatie medewerker
ampagne Verkopen Presentatie: dealers en intern Kost tijd Hou de campagne levend: Interne PR en propaganda Plaatje newsletter, resultaten
waliteit van Implementatie en Executie Help en controleer, gooi niet over de schutting Salade bar principe: flexibiliteit
udget verdeling Centraal Lokale organisatie
2009 De eerste grote online stap: Ontwikkel een campagne voor Luxaflex® Duette, Silhouette en Facette Blinds.
009 - De Opdracht
ntwikkel een campagne voor de Luxaflex® Duette, Silhouette en
acette Blinds serie
elstelling:
affic naar de dealer (lead management)
rhoogde en zichtbare verkoop mbt. Ette Products
trokkenheid en tevredenheid bij consument na aankoop Luxaflex® product
elgroep:
ouwen van 30-55 jaar, boven modaal
& WIN! 2.500 Luxaflex® product
Over 115.000 unique visitors in 3 months
3% of the people uploaded a window 91% of the visitors who filled in the survey & liked the campaign
12% of the contestors did go to the dealer 75% bought a Luxaflex© product
71% spent < 1.500
18% spent > 5.000
Tweeps stayed +/-5 minutes on SYW Contestors actively asked friends to vote
A succesfull media campaign was rolled out 4mio banner views 3.2% landed on SYW
Hoe Doen Wij Dat?
Klantbehoefte centraal stellen
ter Douglas
Bricks
Online World (web, social)
Lead Management
Clicks
met historie aden met kennis
Vastleggen van alle contactmomenten
CRM
Campagne Management
retargeted banner
Inspiring Luxaflex visuals take over the site
t's Google for a new oak floor
Inspiring content and great information on Interior Design E-mail Newsletter
Click
is also a search et's check that
adwords
Service mail
Let's check… enjoythelight.luxaflex.com
homepage
Yesss… My picture won!!
Landingpage
uxaflex.nl
He, a fun competition! I only need to load up a beautiful picture with shadows and light inspired by Luxaflex
Dealerlocator
der segment een relevante user journey And tools to explore how Ette products show in my home in an 3D environment
m… interesting
No digital camera %^$#$^%
Let's find the nearest dealer to get my Price
Cara goes to verhaal the Dealer Een chronologisch multi channel By joining the competition I'm also entitled to extra benefits
Print out voucher & let's go to the dealer
bile device App sion of website
Voucher with code
Dealer iPad tool (SYW 2.0)
I can also use my Smart Phone and upload right away
And he's got great iPad tools to inspire me Newsletter opt-in
Done!! I need to tell my friends!
f
hmm… they want my emailaddress. okay I want to win :-)
@
Let's buy some more!! Cara = happy customer
r in e l l a t ex ins
ct Conne
afl x u L e Let th Visit from Luxaflex
n to g i a p m
ca
eme g a n a ad m
le
nt Measu
Lead to dealer
re
on t c e f ef
Let comfort in (service)
Lead management tool Claim your offer
Meet, optimaliseer, reageer Uploaded & Generated picture
Choose dealer
Submit
Generate Voucher with code
mail address
Dealer choice
Service mail with result
yle
Region
Print vouchermail
pe blinds
Get your offer
Enter your code
ruik contactmomenten effectief mogelijk
e campaign tool
sa
installer (free) Lead to Luxaflex
es
fil o r p r ome t s u c Enrich
Buy Luxaflex product
Go to the dealer
Gener
at
er & h c u o ev
go
io
ot m o r p les
er l a e d to the
arnings: Let GO
onsumenten doen wat ze zelf willen. Beperkt modereren.
arnings: Mechanisme werkt
pire
Be Inspired
Go To The Dea
Keep it SMART: •
Alles meetbaar
•
Wees onderdeel van het gesprek (conversation manager)
•
interactieve banners gekilled. De meest simpele banners werken het best!
•
Userflow op actie site: window tool versimpeld
•
Gerichte heldere copy
•
Sharen via Social Media is een must: waardevolle bezoekers (tijd op site)
•
Opvolging na campagne noodzakelijk voor klantkennis: enquete en e-mail opvolging
Yourzine wint met Enjoy The Light
Thema wordt na twee maanden heroverwogen
Terug naar de learning
•Scope verscherping (keep it simple)
•Van thematisch naar sales
•Van branding naar consument
Samen aan het werk met nieuwe campagne(s)
•21 maart launch eerste campagne op meerjarige roadmap
Next Steps
Next Steps
•Visie op marketing: werken naar stip aan de horizon 2015 •Organisatie verandering: van offline naar crosschannel •Draagvlak online marketing binnen organisatie •Balans zoeken tussen consument, producent en retail •Uitdragen kwaliteit: handwerk, garantie, service
Vragen?
