Onderzoeksrapport Orange
Leiden Juni 2005 Groep 8 Ingrid Olsthoorn Remy Portier Angela Stil Maaike Verspaandonk
Onderzoeksrapport Orange
Inhoudsopgave
Hoofdstuk
Bladzijde
Inhoudsopgave Samenvatting Inleiding Vraagstelling Resultaten Conclusie Aanbevelingen Bijlagen
2 3 4 5 6 14 15 16
2
Onderzoeksrapport Orange
Samenvatting Vraagstelling Binnen de hogeschool Leiden en de Haagse Hogeschool bestaan meerdere communicatiestromen tussen studenten en docenten. Hoe ziet de communicatiestroom eruit van studenten naar medestudenten? Onderzoeksvragen 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Hoe vaak bellen studenten mobiel naar medestudenten? Waarom bellen studenten mobiel naar medestudenten? Hoe vaak mailen studenten naar medestudenten? Waarom mailen studenten naar medestudenten? Hoe vaak sturen studenten een sms naar medestudenten? Waarom sturen studenten een sms naar medestudenten? Resultaten
Waarom bel je naar je medestudenten? Roosterwijzigingen Projectwerk Prive Anders Total
55,0% 7,3% 25,2% 100,0%
Waarom belt je medestudent jou? Roosterwijzigingen
Procent 26,9%
Projectwerk
39,6%
Prive
32,3%
Anders Total
Procent 12,4%
1,3% 100,0%
Het blijkt dat studenten regelmatig telefonisch contact met elkaar hebben. De meeste studenten geven aan meerdere keren per week contact met medestudenten te hebben. Dit gebeurt zowel via mobiele telefoongesprekken als via sms. De reden waarom studenten elkaar mobiel bellen/smsen is voornamelijk voor schoolgerelateerde zaken. Orange zou de communicatie binnen hogescholen nog beter kunnen laten verlopen door hier slim op in te spelen. Er zou een speciaal netwerk aangelegd kunnen worden. Hierbij worden beide partijen geholpen. Orange als aanbieder (naamsbekendheid/grote klant) en de studenten/docenten als gebruikers (voordelig netwerk).
3
Onderzoeksrapport Orange
Inleiding
Mobiele communicatie is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Ook op onderwijsinstellingen neemt de mobiele telefoon een steeds belangrijkere plek in. Niet alleen studenten, maar ook docenten zijn op deze manier (vrijwel) altijd bereikbaar. Opdrachtgever Orange heeft ons gevraagd onderzoek te doen naar de communicatiestromen die studenten en docenten gebruiken op de Haagse Hogeschool en de Hogeschool Leiden. Door middel van enquêtes hebben wij binnen dit rapport één deelvraag beantwoord, namelijk ‘Hoe ziet de communicatiestroom eruit van studenten naar medestudenten?’. Het onderzoek is gehouden bij ruim 300 studenten. De resultaten van deze enquêtes zijn weergegeven in tabellen en grafieken. Wij hopen met dit rapport een duidelijk beeld te schetsen van de communicatie tussen studenten op de twee hogescholen.
Groep 8 Ingrid Olsthoorn, Remy Portier, Angela Stil en Maaike Verspaandonk
4
Onderzoeksrapport Orange
Vraagstelling Binnen de hogeschool Leiden en de Haagse Hogeschool bestaan meerdere communicatiestromen tussen studenten en docenten. Hoe ziet de communicatiestroom eruit van studenten naar medestudenten? Onderzoeksvragen: 7. Hoe vaak bellen studenten mobiel naar medestudenten? 8. Waarom bellen studenten mobiel naar medestudenten? 9. Hoe vaak mailen studenten naar medestudenten? 10. Waarom mailen studenten naar medestudenten? 11. Hoe vaak sturen studenten een sms naar medestudenten? 12. Waarom sturen studenten een sms naar medestudenten?
5
Onderzoeksrapport Orange
Resultaten Hoe vaak bellen studenten mobiel naar medestudenten? Hoe vaak bel je naar je medestudenten ?
Frequency Valid
elke dag
Missing
niet ingevuld
Total
Percent
Cumulative Percent 100,0
Valid Percent
44
14,2
265
85,8
309
100,0
100,0
Hoe vaak word je door medestudenten gebeld ?
Frequency Valid
niet ingevuld elke dag Total
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
308
99,7
99,7
99,7
1
,3
,3
100,0
309
100,0
100,0
Wanneer bellen studenten mobiel naar medestudenten? Waarom bel je naar je medestudenten?
Responses N Waarom bel je naar je medestudenten?
Total
Roosterwijzigingen Projectwerk
27
Percent 12,4%
Percent of Cases 12,6%
120
55,0%
Prive
16
7,3%
56,1% 7,5%
Anders
55
25,2%
25,7%
218
100,0%
101,9%
6
Onderzoeksrapport Orange
Varname Waarom bel je naar je medestudenten ? Roosterwijzigingen Waarom bel je naar je medestudenten ? Projectwerk
200,0
Waarom bel je naar je medestudenten ? Prive Waarom bel je naar je medestudenten ? Anders Total
150,0
Values 100,0
50,0
0,0 Responses N
Responses Percent
Percent of Cases
Waarom belt je medestudent jou?
Responses N Waarom belt je medestudent jou?
Percent
Percent of Cases
Roosterwijzigingen
150
26,9%
54,5%
Projectwerk
221
39,6%
80,4%
Prive
180
32,3%
65,5%
7
1,3%
2,5%
558
100,0%
202,9%
Anders Total
Varname Waarom belt je medestudent jou? Roosterwijzigingen 500,0
Waarom belt je medestudent jou? Projectwerk Waarom belt je medestudent jou? Prive Waarom belt je medestudent jou? Anders
400,0
Total
Values 300,0
200,0
100,0
Responses N
Responses Percent
Percent of Cases
7
Onderzoeksrapport Orange Hoe vaak sturen studenten een sms naar medestudenten? Hoe vaak stuur je een sms naar je medestudenten ?
Valid
Frequency 2
Percent ,6
Valid Percent ,7
Cumulative Percent ,7
3 per dag
3
1,0
1,0
1,7
2 per dag
18
5,8
6,2
7,9
1 per dag
23
7,4
7,9
15,8
1 keer per week
40
12,9
13,7
29,5
104
33,7
35,6
65,1
18
5,8
6,2
71,2
37
12,0
12,7
83,9
4 of meer per dag
meerdere keren per week 1 keer in de maand meerdere keren per maand
Missing
meerdere keren per jaar
11
3,6
3,8
87,7
nooit
36
11,7
12,3
100,0
Total
292
94,5
100,0
17
5,5
309
100,0
niet ingevuld
Total
120
100
80
Count 60
40
20
0 4 of meer per dag
3 per dag
2 per dag
1 per dag
1 keer per week
meerdere keren per week
1 keer in de maand
meerdere keren per maand
meerdere keren per jaar
nooit
Hoe vaak sturen je medestudenten jou een sms ?
Valid
Frequency 2
Percent ,6
Valid Percent ,7
Cumulative Percent ,7
3 per dag
5
1,6
1,7
2,4
2 per dag
13
4,2
4,5
6,9
4 of meer per dag
8
Onderzoeksrapport Orange 1 per dag 1 keer per week
7,4
7,9
14,8
43
13,9
14,8
29,6
111
35,9
38,1
67,7
16
5,2
5,5
73,2
40
12,9
13,7
86,9
meerdere keren per jaar
13
4,2
4,5
91,4
nooit
25
8,1
8,6
100,0
Total
291
94,2
100,0
18
5,8
309
100,0
meerdere keren per week 1 keer in de maand meerdere keren per maand
Missing
23
niet ingevuld
Total
120
100
80
Count 60
40
20
0 4 of meer per dag
3 per dag
2 per dag
1 per dag 1 keer per meerdere 1 keer in meerdere meerdere week keren per de maand keren per keren per week maand jaar
nooit
Wanneer smsen studenten naar medestudenten? Waarom sms je naar je medestudenten?
Responses N Waarom sms je naar je medestudenten ?
Roosterwijzigingen
126
Projectwerk
191
37,0%
74,0%
Prive
190
36,8%
73,6%
9
1,7%
3,5%
516
100,0%
200,0%
Anders Total
Percent of Cases
Percent 24,4%
48,8%
9
Onderzoeksrapport Orange
Varname
500,0
Waarom sms je naar je medestudenten ? Roosterwijzigingen Waarom sms je naar je medestudenten ? Projectwerk Waarom sms je naar je medestudenten ? Prive 400,0
Waarom sms je naar je medestudenten ? Anders Total
Values 300,0
200,0
100,0
Responses N
Responses Percent
Percent of Cases
Waarom smst je medestudent jou?
Responses N Waarom smst je medestudent jou?
Percent of Cases
Roosterwijzigingen
130
Percent 24,4%
Projectwerk
206
38,7%
76,6%
Prive
187
35,2%
69,5%
9
1,7%
3,3%
532
100,0%
197,8%
Anders Total
48,3%
Varname
500,0
Waarom smst je medestudent jou? Roosterwijzigingen Waarom smst je medestudent jou? Projectwerk Waarom smst je medestudent jou? Prive Waarom smst je medestudent jou? Anders
400,0
Total
Values 300,0
200,0
100,0
Responses N
Responses Percent
Percent of Cases
Hoe vaak mailen studenten naar medestudenten? Hoe vaak mail je naar je medestudenten ?
Frequency Valid
elkedag 1 keer per week meerdere keren per week 1 keer in de maand
25
Percent 8,1
Valid Percent
Cumulative Percent
8,2
8,2
22
7,1
7,2
15,4
128
41,4
42,0
57,4
18
5,8
5,9
63,3
10
Onderzoeksrapport Orange meerdere keren per maand 1 keer per jaar
Missing
83
26,9
27,2
90,5 91,1
2
,6
,7
meerdere keren per jaar
10
3,2
3,3
94,4
nooit
17
5,5
5,6
100,0
Total
305
98,7
100,0
4
1,3
309
100,0
niet ingevuld
Total
140
120
100
Count80
60
40
20
0 elkedag
1 keer per week
meerdere keren per week
1 keer in de meerdere maand keren per maand
1 keer per jaar
meerdere keren per jaar
nooit
Hoe vaak mailen je medestudenten jou ?
Frequency Valid
Cumulative Percent
25
8,1
8,2
8,2
1 keer per week
21
6,8
6,9
15,1
128
41,4
42,1
57,2
13
4,2
4,3
61,5
90
29,1
29,6
91,1 91,8
1 keer in de maand meerdere keren per maand
Total
Valid Percent
elke dag meerdere keren per week
Missing
Percent
1 keer per jaar
2
,6
,7
meerdere keren per jaar
8
2,6
2,6
94,4
nooit
17
5,5
5,6
100,0
Total
304
98,4
100,0
niet ingevuld
5
1,6
309
100,0
11
Onderzoeksrapport Orange
140
120
100
Count80
60
40
20
0 elke dag
1 keer per week
meerdere keren per week
1 keer in de meerdere maand keren per maand
1 keer per jaar
meerdere keren per jaar
nooit
Wanneer mailen studenten naar medestudenten? Waarom mail je naar je medestudenten?
Responses N Waarom mail je naar je medestudenten?
Roosterwijzigingen
Percent of Cases
95
17,8%
33,0%
Projectwerk
254
47,5%
88,2%
Prive
179
33,5%
62,2%
7
1,3%
2,4%
535
100,0%
185,8%
Anders Total
Percent
12
Onderzoeksrapport Orange
Varname 500,0
Waarom mail je naar je medestudenten? Roosterwijzigingen Waarom mail je naar je medestudenten? Projectwerk Waarom mail je naar je medestudenten? Prive Waarom mail je naar je medestudenten? Anders Total
400,0
Values 300,0
200,0
100,0
Responses N
Responses Percent
Percent of Cases
Waarom mailt je medestudent jou?
Responses N Waarom mailt je medestudent jou?
Percent of Cases
Roosterwijzigingen
105
Percent 19,3%
Projectwerk
256
47,1%
89,2%
Prive
177
32,6%
61,7%
5
,9%
1,7%
543
100,0%
189,2%
Anders Total
36,6%
Varname Waarom mailt je medestudent jou? Roosterwijzigingen
500,0
Waarom mailt je medestudent jou? Projectwerk Waarom mailt je medestudent jou? Prive Waarom mailt je medestudent jou? Anders
400,0
Total
Values 300,0
200,0
100,0
Responses N
Responses Percent
Percent of Cases
13
Onderzoeksrapport Orange
Conclusie
Het blijkt dat studenten regelmatig telefonisch contact met elkaar hebben. De meeste studenten geven aan meerdere keren per week contact met medestudenten te hebben. Dit gebeurt zowel via mobiele telefoongesprekken als via sms. De reden waarom studenten elkaar mobiel bellen/smsen is voornamelijk voor schoolgerelateerde zaken. Vooral voor projectwerk houden studenten telefonisch contact met elkaar (ruim 39%). Ook worden roosterwijzigingen via de mobiel doorgegeven. Dit wel in veel mindere mate (9%). 14 % Van de ondervraagden geven ‘andere redenen’ als antwoord. Dit heeft echter ook allemaal met school te maken. Daarnaast voert een klein percentage van de ondervraagden privé-gesprekken met medestudenten (5%) Dit kleine percentage is te wijten aan het feit dat studenten elkaar al veelal op school zien. Opvallend is dat studenten elkaar over privé-zaken wel vaak smsen. Bijna 37% van de studenten smst medestudenten om privé-redenen. Daarnaast worden over de sms nog projectwerk (37%) en roosterwijzigingen (ruim 24%) besproken. Naast het contact via de mobiele telefoon, mailen studenten ook met elkaar. Dit gebeurt zowel vanuit huis als vanuit school. Het grootste gedeelte van de ondervraagden (41%) geeft aan meerdere keren per week naar medestudenten te mailen. Daarnaast geeft 27% als antwoord meerdere keren per maand. Dit geeft aan dat studenten veel gebruik maken van het internet als het gaat om communicatiestromen. Het gaat hierbij voornamelijk om schoolgerelateerde zaken.
14
Onderzoeksrapport Orange
Aanbevelingen Er is veel communicatie onderling tussen studenten van de Hogeschool Leiden. Dit vindt voornamelijk plaats via de telefoon (bellen en smsen) en via de mail. Orange zou hier goed op in kunnen spelen door hiervoor een speciaal netwerk voor de Hogeschool Leiden aan te leggen. Want hier is zeker vraag naar. Op deze manier zouden zowel studenten als docenten van de Hogeschool Leiden goedkoper naar elkaar kunnen bellen en smsen. Orange zou bijvoorbeeld netwerkkaartjes kunnen maken die bedoeld zijn voor studenten en docenten binnen de Hogeschool Leiden. Op deze manier kan de communicatie onderling nog beter worden. Dit idee zal zowel gunstig zijn voor Orange (veel nieuwe klanten) als voor de docenten en studenten die goedkoop met elkaar kunnen bellen en smsen.
15
Onderzoeksrapport Orange
Bijlagen
Vragenlijst Zie bijgevoegd PDF-bestand
16
