Onderzoeksprotocol
www.slachtofferhulp.nl
Slachtofferhulp N
e
d
e
r
l
a
n
d
Inleiding
Deze folder is bestemd voor particulieren, instellingen en bedrijven die Slachtofferhulp Nederland vragen mee te werken aan een onderzoek. In deze folder staat vermeld welke criteria Slachtofferhulp Nederland hanteert bij het beoordelen van deze verzoeken en onder welke voorwaarden zij meewerkt.
Profiel Slachtofferhulp Nederland
Kennis en onderzoek
Slachtofferhulp Nederland verleent gratis praktische, juridische en emotionele ondersteuning aan slachtoffers van een misdrijf en verkeersongeval. Ook worden medewerkers ingezet voor de eerste opvang bij rampen en calamiteiten. Daarnaast behartigt Slachtofferhulp Nederland de belangen van slachtoffers, bijvoorbeeld door politieke lobby. Slachtofferhulp Nederland is zeer actief in het Europese netwerk van slachtofferhulporganisaties.
Slachtofferhulp Nederland hecht grote waarde aan de ontwikkeling van kennis op het gebied van praktische, juridische en emotionele ondersteuning aan slachtoffers. Dit kan variëren van het in kaart brengen van slachtofferbehoeften en veranderingen daarin tot het ontwikkelen en toepassen van nieuwe methodieken en de evaluatie van de effecten. Ook onderzoek naar de mogelijkheden voor uitbreiding van wet telijke rechten van slachtoffers staat hoog op de agenda.
De dienstverlening aan slachtoffers wordt verzorgd door 1500 vrijwilligers en 300 beroepskrachten. Slachtofferhulp Nederland heeft 75 lokale bureaus, verspreid over zeven regio’s. Het hoofdkantoor staat in Utrecht. Slachtofferhulp Nederland is een non-profit organisatie.
Dergelijke kennis helpt Slachtofferhulp om de kwaliteit van de dienstverlening te blijven verbeteren en haar aanbod goed op behoeften en rechten van slachtoffers te laten aansluiten. Daarom is de organisatie betrokken bij een breed scala aan onder-
zoeken, in verschillende rollen: • Als opdrachtgever. • Als lid van een projectgroep die het onderzoek of de pilot uitvoert. • Als adviseur. • Als leverancier van gegevens. • Als onderwerp van onderzoek (bijvoorbeeld evaluaties). Jaarlijks ontvangt Slachtofferhulp talrijke verzoeken om mee te werken aan onderzoeken. Zij beoordeelt deze verzoeken zorgvuldig aan de hand van vijf criteria.
Criteria Bij een verzoek tot medewerking aan een onderzoek waarvan Slachtofferhulp Nederland niet zelf de opdrachtgever is, beslist Slachtofferhulp of zij wel of niet deelneemt op grond van de volgende criteria:
1 Het onderzoek en de resultaten moeten passen bij de doelstellingen van Slachtofferhulp Nederland, namelijk zowel de dienstverlening aan en de belangenbehartiging van slachtoffers, als het bijdragen aan de profilering van de organisatie. 2 De onderzoeksvragen en -methoden mogen niet in conflict zijn met de gedragscode van Slachtofferhulp of met het privacyreglement. 3 Er moet bij Slachtofferhulp Nederland voldoende capaciteit zijn om de gevraagde medewerking binnen de voorgestelde termijn te kunnen realiseren. 4 Waar het om de betrokkenheid van slachtoffers gaat, moeten de onderzoeksvragen en -methoden geen onevenredige belasting voor slachtoffers
opleveren. Dit is ter beoordeling van Slachtofferhulp Nederland. 5 Het onderzoek komt direct voort uit verplichtingen die Slachtofferhulp Nederland is aangegaan door het aannemen van opdrachten en/of taken van derden.
Voorwaarden Als Slachtofferhulp Nederland besluit om mee te werken, dan geldt een aantal voorwaarden: 1 In geval van onderzoek voor en/of door externe partijen, is er altijd overleg met de onderzoeker van Slachtofferhulp Nederland over het onderwerp, de onderzoeksvragen, de methodiek en de fasering. Slachtofferhulp Nederland dient hieraan haar goedkeuring te verlenen alvorens tot uitvoering over te gaan.
2 De medewerking van cliënten geschiedt op basis van vrijwilligheid. Indien een onderzoek niet schriftelijk geschiedt, dan zal Slachtofferhulp schriftelijk bevestigen aan de uitvoerders van het onderzoek dat betrokkene heeft toegezegd te willen meewerken aan het onderzoek, maar dat deelname van cliënten vrijwillig is. 3 Slachtofferhulp Nederland beschermt de privacy van haar cliënten en stelt slechts die gegevens ter beschikking die nodig zijn voor de uitvoering van het onderzoek. Niet geanonimiseerde gegevens mogen slechts op vestigingen van Slachtofferhulp Nederland (hoofdkantoor, regiokantoren en bureaus) en onder verantwoordelijkheid van Slachtofferhulp Nederland geraadpleegd worden. 4 Uit ethische overwegingen sluit Slachtofferhulp bepaalde categorieën
cliënten uit voor onderzoek, bijvoorbeeld slachtoffers van huiselijk geweld. Nabestaanden van moord en doodslag mogen slechts onder strikte voorwaarden worden benaderd voor onderzoek. 5 De uitvoerders van het onderzoek zijn verplicht tot geheimhouding ten aanzien van de persoonlijke gegevens van cliënten en medewerkers van Slachtofferhulp Nederland. De geheimhoudingsplicht duurt ook voort na de beëindiging van het onderzoek. 6 De medewerking van cliënten en medewerkers aan een onderzoek geschiedt op basis van anonimiteit, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om af te wijken van deze regel. Worden de gegevens niet anoniem verwerkt, dan dienen de betrokken cliënten en medewerkers hiervoor schriftelijk toestemming te geven.
7 Slachtofferhulp Nederland is een organisatie met beperkte middelen en capaciteit. Daarom zal, in het geval van onderzoek door en voor externe partijen, Slachtofferhulp de kosten die de organisatie in het kader van het onderzoek moet maken (bijvoorbeeld personeelskosten met betrekking tot het genereren en bewerken van data, het verzenden van vragenlijsten en portokosten) declareren bij de (hoofd)uitvoerder van het onderzoek. Slachtofferhulp hanteert daarbij de dagtarieven. Een lijst hiervan is op te vragen bij het hoofdkantoor. 8 Slachtofferhulp Nederland heeft altijd het recht om de conceptversie(s) van de onderzoeksresultaten in te zien en te becommentariëren. 9 Bij de publicatie van resultaten zal de betrokkenheid en/of bijdrage van
Slachtofferhulp Nederland steeds worden vermeld. 10 Slachtofferhulp Nederland ontvangt ten minste één exemplaar - en indien van toepassing - een digitale versie van de publicatie(s) van de resultaten. 11 In geval van onderzoek voor en door externe partijen zullen zij Slachtofferhulp tijdig informeren van het voornemen de media op de hoogte te brengen van het onderzoek en/of de resultaten. Indien nodig of gewenst zal vooraf afstemming plaatsvinden over uitingen naar de media. 12 Tussen de uitvoerder(s) en Slachtoffer hulp Nederland zal een overeenkomst getekend worden, waarin deze voorwaarden en nadere afspraken staan vermeld. 13 Slachtofferhulp Nederland behoudt zich het recht voor om haar medewer-
king te beëindigen wanneer tijdens de uitvoering van het onderzoek zonder gegronde redenen wordt afgeweken van de bepalingen zoals vastgelegd in de onderzoeksovereenkomst. 14 Voor het overige verwijst Slachtofferhulp naar de algemene voorwaarden zoals die door de Vereniging voor Beleidsonderzoek zijn vastgesteld.
Vragen? Heeft u naar aanleiding van deze brochure nog vragen, dan kunt u altijd contact opnemen met de onderzoeker van Slachtofferhulp Nederland, gevestigd op het hoofdkantoor in Utrecht. Telefoon: 030 – 2340116. E-mail:
[email protected]
juli 2008 • Vormgeving: Carta, Utrecht • Druk: Stolwijk, Amsterdam • Tekst: Slachtofferhulp Nederland, Utrecht
www.slachtofferhulp.nl
Slachtofferhulp N
e
d
e
r
l
a
n
d
