J a a r g a n g 1 40 , da pe cr ielm2b0e 1r 12 0 1 5
Bewonerspalet
Ondernemingsplan Woonpalet 2016 - 2018 (pag. 4) Nieuwe regels verhuur woningen (pag. 10) Sporten en bewegen in Zeewolde (pag. 14)
Algemeen
Voorwoord Inmiddels zit ik alweer bijna een jaar bij Woonpalet. En het bevalt me hier prima! Wat me het meest is bijgebleven van het afgelopen jaar? De leuke ontmoetingen met huurders, woningzoekenden, toezichthouders en bewonerscommissies. Zo veel mensen, zo veel verhalen, en vooral: zo veel liefde voor het dorp. Mensen wonen hier over het algemeen echt met veel plezier. In mijn vorige baan kwam ik in veel wijken door het hele land, en dan zie je dat ‘woonplezier’ niet altijd vanzelfsprekend is. Niet alles was leuk: heel onverwacht overleed deze zomer de vorige directeur van Woonpalet, Louise Mulder. Zij genoot nog maar net een half jaar van haar pensioen. Zij heeft Woonpalet en Zeewolde vanaf het begin, midden jaren tachtig, helpen opbouwen. Sommige collega’s hebben dan ook decennialang met haar samengewerkt, en zullen haar erg missen. Zelf denk ik met dankbaarheid aan haar: ze heeft een organisatie aan mij nagelaten, die ontzettend goed op orde is. Ook dat is geen vanzelfsprekendheid, weet ik… Verder zijn we druk bezig met ons ondernemingsplan: welke koers moet Woonpalet de komende drie jaar varen? Hiertoe hielden we verschillende bijeenkomsten waarin we onder meer huurders en woningzoekenden vroegen wat zij zien als uitdagingen voor Woonpalet. Dat leverde veel informatie op, en ook veel leuke ontmoetingen. Ik herinner me bijvoorbeeld de gezellige mevrouw die aan mij vroeg: ‘En wat is jouw functie bij Woonpalet?’ Ik vertelde dat ik hier de directeur mag zijn. Ze verschoot van kleur, die had ze kennelijk niet zien aankomen, maar ik vond haar vraag een compliment. Want dat is juist wat ik wil: op een prettige manier in gesprek blijven met u over de dingen die ertoe doen.
Bezoekadres Eilandgracht 39, 3891 GA Zeewolde Correspondentieadres Postbus 59, 3890 AB Zeewolde Telefoon (036) 522 23 04 Fax (036) 522 10 73 E-mail
[email protected] www.woonpalet.net Twitter @Woonpalet Facebook.com/woonpalet.zeewolde Openingstijden kantoor - Maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 12.30 uur, ‘s middags alleen op afspraak - Vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur, ‘s middags gesloten. Reparatieverzoeken en storingen Voor storingen en reparatieverzoeken kunt u ons 24 uur per dag bereiken via (036) 522 23 04. Buiten onze openingstijden wordt u doorverbonden naar onze servicedienst. U kunt een reparatieverzoek ook indienen via www.woonpalet.net. Glasschade kunt u melden via (0800) 022 61 00.
Wiepke van Erp Taalman Kip directeur-bestuurder
Riool of afvoer verstopt? Neemt u dan contact op met RRS (0800) 099 13 13.
Huurdersraad, bewonerscommissies en toezichthouders
Colofon
Huurdersraad Vereniging Huurdersbelangen Zeewolde, Postbus 63, 3890 AB Zeewolde. www.huurdersbelangenzeewolde.nl
Bewonerspalet is een uitgave van Woonpalet en verschijnt tweemaal per jaar. Het blad wordt in een oplage van 2.200 exemplaren verspreid onder alle huurders en relaties van Woonpalet. De artikelen in dit blad zijn zorgvuldig geschreven, maar niet juridisch sluitend. Aan de teksten in dit blad kan daarom niemand rechten ontlenen.
Toezichthouders: Boomkleverhof: mevr. Y.I. Westheim-Scholte, Boomkleverlaan 101, (036) 841 66 73. Boomkleverborch: mevr. G. Bokhorst, Boomkleverlaan 27, (036) 522 53 30. Boomkleverveste: dhr. H. Kampman, Boomkleverlaan 193, (036) 522 71 25. Complex Pioniersweg: dhr. M. van den Boogaard, Pioniersweg 29, (036) 522 29 48.
2
Bewonerscommissies Buitendijk: dhr. H.J. Flos, Terp 26, (036) 522 46 03. Carré: dhr. J. van ’t Loo, de Verbeelding 2, (036) 523 53 68. Kruidenborg: dhr. A.S.J. Houtman, Duifkruid 83, (036) 522 66 49,
[email protected] Luxor: dhr. W. Muurling, Flevoweg 110, (036) 522 47 35. Oudaen: dhr. R.H. Mudde, Oudaen 20, (036) 522 61 67. Parkzicht: dhr. R. Greten, Teylingen 107, (06) 22 49 36 57. Sfinx: dhr. H.J. Schenkel, Zuiderzeeweg 57, (036) 841 40 37.
Redactie: Wiepke van Erp Taalman Kip, Bertho Eding en Sarah Scholts Tekst & realisatie: Veurinc, Hattem en Sarah Scholts Ontwerp: Verheij & van der Heide, Arnhem Druk: Van de Ridder, Nijkerk Fotografie: Wiep van Apeldoorn, Amersfoort
‘Het is zó fijn dat we nu ook een eigen pand in Zeewolde hebben’, vertelt eigenaar Astrid de Bruin. ‘We hebben er meer dan een jaar naar gezocht, maar nu hebben we een prachtige plek in het centrum. We werkten eerst vanuit activiteitencentrum De Meermin, maar die ruimte deelden we met anderen. We konden dus weinig aan de inrichting doen, en de spullen waar we mee werkten, moesten we telkens weer wegbergen. Hier hebben we onze eigen stijl: strak, in onze huiskleuren grijs en rood, maar wel gezellig. Het zijn vaak de ouders die besluiten dat hun kinderen hulp nodig hebben. Maar als de kinderen bij ons binnenkomen, moeten ze wel denken: wat leuk! Dat lukt nu goed. En dankzij de aparte spreekkamers kunnen we hier nu alles doen wat we ook in ons pand in Harderwijk doen. Er is genoeg privacy voor persoonlijke gesprekken, dus onze psychologen kunnen hier ook werken.’
Binnenkijken bij...
Een bijzondere plek, speciale bewoners of een unieke inrichting; bij sommige gebouwen van Woonpalet zou je binnen willen kijken. Deze keer doen we dat aan de Gelderseweg 22. Daar is sinds kort JAM Harderwijk gevestigd. JAM helpt kinderen en jongeren met zaken als leren en moeilijk gedrag, bijvoorbeeld door huiswerkbegeleiding of weerbaarheidstraining.
‘Als je binnenkomt, moet je denken: het is hier leuk!’
3
Ondernemingsplan Woonpalet 2016 - 2018
Dicht bij huis Aan het eind van een jaar wordt er doorgaans teruggekeken en geëvalueerd. Ook bij Woonpalet. Tegelijk wordt er vooruit gekeken. Waar zijn we komend jaar nodig en wat kunnen we betekenen voor onze huurders, woningzoekenden en samenwerkingspartners? Woonpalet maakt plannen voor 2016 maar ook voor de jaren daarna. En die worden vastgelegd in het nieuwe ondernemingsplan, getiteld: ‘Dicht bij huis’. Wiepke van Erp Taalman Kip, directeur-bestuurder van Woonpalet, vertelt het verhaal achter het ondernemingsplan. Waarom een nieuw ondernemingsplan? ‘Het huidige ondernemingsplan loopt dit jaar af en dus is het tijd voor een nieuw plan. Uiteindelijk gaat het natuurlijk niet om het papieren document, maar om de vraag: ‘Doen we de goede dingen?’ Natuurlijk ben ik hier zelf pas een jaar, dus ik hoop dat ik in die zin nog enigszins fris tegen de dingen aankijk. Maar Woonpalet als geheel werkt al jaren in Zeewolde en heeft veel kennis in huis, maar juist dan sluipt het gevaar erin dat je wel denkt te weten wat er speelt en wat er gebeuren moet. En dan is het juist zo belangrijk om af en toe van een afstandje naar je werk te kijken en dat ook met anderen te doen. Dat hebben we de afgelopen tijd uitvoerig gedaan en zo is het nieuwe ondernemingsplan opgesteld.’
Hoe kwam het ondernemingsplan tot stand? ‘We hebben in zeven verschillende bijeenkomsten de buitenwereld bij ons aan tafel gehad. Van onze huurders en woningzoekenden tot onze aannemer, en van de gemeente tot Welzijn Zeewolde en Maatschappelijke Dienstverlening Flevoland. Allemaal partijen die samen met ons werken aan prettig wonen in Zeewolde. Met alle inbreng van al die samenwerkingspartners hebben we geformuleerd waar Woonpalet de komende drie jaar haar aandacht aan gaat besteden.’ Waar is Woonpalet nodig? ‘Allereerst natuurlijk bij onze huurders als het gaat om huisvesting. Onze missie is om goede huisvesting te bieden aan mensen die daar moeilijk zelf in kunnen voorzien. Daar verandert niets aan. Wat we wel zien veranderen, is dat meer huurders op meer fronten hulp kunnen gebruiken. Mensen wonen langer zelfstandig door de veranderingen in de zorg en mensen worden ouder. Wij komen veel bij mensen thuis en kunnen dus snel aan de bel trekken als we zien dat iemand wel wat hulp kan gebruiken. Dat gaan we dan ook meer doen.’ Wat houdt dat in? ‘”Meer blauw op straat”, zou ik haast zeggen. Onze woonconsulenten zullen meer in de wijken zijn en ze zijn te herkennen aan de blauwe Woonpalet-jassen. We zijn zelf natuurlijk geen hulpverleners, maar als we zien dat iemand verpietert, het alleen niet redt, dan ondernemen we actie. Dan gaan we in overleg met zorg- en welzijnsorganisaties. Wat kunnen we doen voor mevrouw De Vries die de deur niet meer uitkomt? En hoe helpen we meneer Jansen weer grip te krijgen op zijn financiën? Het gaat simpelweg om het meer aandacht geven aan elkaar. En dan niet alleen wanneer er problemen zijn. Sommige mensen zijn bijvoorbeeld eenzaam, kunnen we daar iets aan doen met elkaar? Jazeker, daar kan iedereen iets aan doen. Een voorbeeld daarvan kwam laatst op ons pad, het project Postmaatje. Postmaatje brengt mensen die graag schrijven en ouderen die het leuk vinden om post te ontvangen, bij elkaar (zie kader). Een prachtig voorbeeld van hoe je met iets simpels gezelligheid en aandacht kunt geven aan elkaar.’
Wiepke van Erp Taalman Kip
4
Laten de financiën van Woonpalet dit alles toe? ‘Dat is het mooie: deze nieuwe werkwijze vraagt een investering in tijd en in anders werken, maar niet zozeer in geld. Maatschappelijk levert het uiteindelijk zelfs geld op want hoe eerder ‘mensen in de knel’ geholpen worden, hoe beter. Zo voorkomen we huurachterstand, overlast, gedwongen verhuizingen en oplopende zorgkosten. Overigens is dit alles niet nieuw: veel van deze dingen doen we nu al, maar het mag soms nog een tandje steviger en proactiever. Juist zo’n tandje extra is niet in één keer geregeld. Het is echt een groeitraject, waarbij deze aanpak langzaamaan steeds meer vorm krijgt.’ Hoe staan jullie er zelf financieel eigenlijk voor? ‘In de woorden van onze toezichthouder: ‘De financiële buffer van Woonpalet is beperkt […] deze situatie achten we niet per se zorgwekkend, maar het maakt Woonpalet wel kwetsbaar voor negatieve ontwikkelingen.’ In mijn eigen woorden: ‘We redden ons goed, maar er moeten geen gekke dingen gebeuren.’ We werken efficiënt en bezuinigen waar nodig. Maar niet op service en onderhoud. Onze prioriteit ligt nu bij het verlagen van onze schuld per woning. Die is relatief hoog en dat komt weer omdat onze woningen vrij jong zijn. Als we die schuld verlaagd hebben, komt er weer wat ruimte om te gaan investeren, bijvoorbeeld in nieuwbouw.’ En wat gaan jullie doen om ervoor te zorgen dat de woningen betaalbaar blijven? ‘Per 1 januari komen er vanuit de overheid nieuwe regels die ervoor zorgen dat een woningzoekende een huurwoning krijgt met een huurprijs die ‘past’ bij zijn of haar inkomen. In de Nieuwe Woningwet heet dit ‘passend toewijzen’. Woonpalet heeft de nieuwe regels al ingevoerd. Dat betekent dat Woonpalet sinds eind november bij nieuw te verhuren woningen de huurprijs naar beneden bijstelt wanneer de woningzoekende in kwestie recht heeft op huurtoeslag. Woonpalet legt dan een deel van de huur bij. En hoewel dat voor de financiële huishouding van Woonpalet zelf best lastig is, werken we zo wel aan de betaalbaarheid van huren. Maar we kijken ook verder. We onderzoeken nu bijvoorbeeld de mogelijkheid van zonnepanelen op appartementencomplexen, waardoor de energierekening van de algemene voorzieningen daalt. Zo dalen niet per se de huurlasten, maar wel de woonlasten waarvan de energierekening deel uitmaakt. Ook dat heeft te maken met betaalbaarheid.’
Visie
'We bezuinigen niet op service en onderhoud'
Hebben jullie nieuwbouwplannen? ‘Op dit moment bouwen we aan de Sfinx. De 28 huur- en 16 zorgappartementen die we daar realiseren, hopen we in het najaar van 2016 op te leveren. Daarna is het even stil wat nieuwbouw betreft. De financiën laten het niet eerder dan in 2018 toe dat we mogelijk weer kunnen bouwen. Bij nieuwbouw gaan we ons richten op de wat kleinere woningen, geschikt voor één- en tweepersoonshuishoudens.’ Heeft het verkorten van de wachttijd ook jullie aandacht? ‘Jazeker, al valt het niet mee daar iets aan te doen. Nieuwbouw lijkt hét antwoord op het verkorten van de wachttijd, maar dat moet financieel natuurlijk wel kunnen. Gelukkig zijn we nu begonnen met de Sfinx. Als we de nieuwe appartementen opleveren, zal dat een verhuisbeweging in Zeewolde op gang brengen, waardoor we weer nieuwe mensen kunnen huisvesten. Zo doet Woonpalet wat ze kan om de wachttijden te verkorten’. De titel van het ondernemingsplan doet vermoeden dat er niet heel veel gaat veranderen. Klopt dat? ‘In zekere zin wel. Geen grote nieuwbouwplannen (anders dan de Sfinx), geen grote organisatieverandering, geen grootschalige verkoop of dat soort dingen. Maar wel duidelijker aanwezig zijn in de wijken en meer aandacht voor de klant. Het zijn vaak de kleine dingen die het doen, dicht bij huis.’
Vindt u het leuk kaarten te versturen? Of ontvangt u graag post? Meld u dan aan voor het project Postmaatje (www.postmaatje.nl). Postmaatje brengt mensen die graag schrijven, samen met ouderen die het leuk vinden om post te ontvangen. Het idee is laagdrempelig en brengt mensen met elkaar in contact. Woonpalet ondersteunt dit van harte. Aanmeldformulieren kunt u ophalen bij ons op kantoor. Wie zich aanmeldt ontvangt als dank een setje ansichtkaarten, gesponsord door Communicatiebureau Fresh Focus. Doet u mee?
5
Kort nieuws
Woonpalet sponsort huttenbouwers Ieder jaar kunnen kinderen uit Zeewolde zich in de zomer uitleven met het zogenoemde huttenbouwen. De huttenbouwweek van Welzijn Zeewolde is leuk, gezond en een goede gelegenheid voor kinderen (en ouders) om elkaar beter te leren kennen. Woonpalet sponsorde de huttenbouwers dit jaar met een cheque van € 500,-. De kinderen bouwen de hutten, maar dat kan niet zonder de hulp van veel vrijwilligers, stagiaires en medewerkers van Welzijn Zeewolde. Zij helpen met hun inzet op dit project allemaal
mee om het wonen en leven in Zeewolde zo prettig mogelijk te houden. En dat is precies wat Woonpalet ook wil. Zo bouwen we samen aan Zeewolde.
Maakt u de huur handmatig over? Vergeet dan niet uw adres te vermelden op de overboeking. Het klinkt misschien vreemd, maar als u dat niet doet, is het voor ons erg lastig om uw betaling aan uw woning te koppelen. Daardoor lijkt het soms of u de huur niet betaald heeft. Dat voorkomt u eenvoudig door uw adres te vermelden. En nóg eenvoudiger door de huur via automatische incasso te betalen. Dan hoeft u nergens meer aan te denken. Via www.woonpalet.net vraagt u eenvoudig een automatische incasso aan.
Energietip De winter komt eraan! En natuurlijk wilt u het dan lekker warm in huis hebben. Daarbij kunt u op veel manieren energie besparen.
Hennep erin, huurder eruit Sinds 2012 strijdt Woonpalet samen met onder andere de politie, de gemeente en de Belastingdienst tegen hennepteelt. Dat doen we omdat hennepteelt levensgevaarlijk is. Niet alleen vanwege brandgevaar doordat stroom illegaal afgetapt wordt, maar ook omdat er schadelijke gassen vrij kunnen komen. Wat heeft drie jaar samenwerking opgeleverd? Er zijn in de afgelopen drie jaar zesentwintig hennepkwekerijen ontmanteld in Zeewolde. Negen daarvan waren gevestigd in huurwoningen. Zes andere werden gevonden in koopwoningen en de overige elf in bedrijfspanden. Als een kwekerij wordt gevonden in een huurwoning, zegt Woonpalet meteen de huur op. Soms vecht de huurder dat aan bij de rechter. 6
Het kan dan best een tijd duren voordat de rechter uitspraak doet. Dat betekent dus dat het ook wel even kan duren voor iemand daadwerkelijk zijn huis uit moet, ondanks dat er een kwekerij is gevonden. Maar uiteindelijk is dat wel wat er gebeurt. Want hennep tolereren we niet.
Het uitdraaien van de verwarming in kamers waar niemand is, spreekt daarbij misschien wel voor zich. Dat geldt al minder voor het gebruik van tochtstrips om warmte binnen te houden. Of het scherp zijn op die tussendeur naar de gang, die vaak onnodig open staat. En ook niet onbelangrijk: houd de radiator vrij! Kasten, banken en gordijnen die voor de radiator staan of hangen, zorgen allemaal voor hogere stookkosten.
Pinkenmarkt Woonpalet was ook dit jaar weer aanwezig op de Pinkenmarkt in het centrum van Zeewolde. Onze medewerkers waren er voor een praatje, een vraag of een opmerking. Dit jaar hadden we een heuse Woonpaletquiz. De vragen bleken nog best moeilijk. Een Zeewoldenaar die liever anoniem blijft, won de VVV Cadeaubon van € 50,-. Van harte gefeliciteerd!
Op de Dag van het Huren zetten corporaties door heel Nederland hun deuren wagenwijd open om geïnteresseerden een kijkje in de keuken te geven. Woonpalet opende de deuren van appartementencomplexen Buitendijk, Kruidenborg en Luxor. In deze complexen werden rondleidingen verzorgd door een bewoner van het complex, samen met een woonconsulent van Woonpalet.
Een kleine twintig mensen maakten gebruik van deze gelegenheid en lieten zich informeren over het wonen in de verschillende complexen. Een
Eenvoudiger huren in de vrije sector We hebben het makkelijker gemaakt om bij Woonpalet een woning te huren in de vrije sector. Woningen in de vrije sector hebben een huurprijs boven de grens van € 710,-. We merkten dat veel mensen wel die stap vanuit de sociale huur naar het de vrije sector willen maken, maar dat die stap vaak net te groot is. Iemand die een vrijesectorwoning wil huren, had bijvoorbeeld een bankgarantie nodig. Dat is eigenlijk een achterhaald iets. Banken verstrekken zo’n garantie bijna niet meer. Die eis hebben we dus laten vallen.
Bovendien moest een potentiële huurder aantonen dat hij netto per maand viermaal de huurprijs verdiende. Daardoor vielen veel mensen buiten de boot, terwijl ze de huur in de praktijk prima konden betalen. Die grens hebben we daarom
aantal huurders stelde de eigen woning open, zodat de bezoekers ook echt ín appartementen konden kijken. Deze dag was voor Woonpalet een prachtige gelegenheid om te laten zien welk belangrijk werk ze doet: goede huisvesting bieden. En dat we deze dag samen met bewoners konden organiseren, maakte het extra waardevol.
Kort nieuws
12 september, Dag van het Huren
www.woonpalet.net/ denkmeemetwoonpalet We zijn benieuwd naar uw ideeën over nieuwbouw. Denk mee en maak kans op een cadeaubon van € 25,-. verlaagd naar driemaal de huur. Hiermee zorgen we er niet alleen voor dat huren in de vrije sector voor mensen binnen bereik komt, we zorgen er ook voor dat de doorstroming verbetert.
Huurdersbelangen Zeewolde zoekt voorzitter! ‘We hadden een goede voorzitter’, vertelt bestuurslid Peter Cruijff. ‘Maar die kreeg verkering buiten Zeewolde en is verhuisd. De liefde houd je niet tegen … Dus zoeken wij een nieuwe voorzitter.' De oud-voorzitter staat het bestuur nog wel bij met advies, maar een nieuwe leider is erg welkom. ‘Vooral ook omdat de rol van Huurdersbelangen steeds zwaarder wordt.
Nieuwe wetgeving zorgt ervoor dat we prestatieafspraken maken met Woonpalet en de gemeente. Dat gaat over zaken als het betaalbaar houden van de huur, investeren in energie-
v.l.n.r. Peter Cruijff, Dennis Hoogervorst, Ineke Rikkers, Joyce van Haperen, Ben Meijer, Clementine van Duin, Willem Besseling, Anja van den Hoff
?
besparing en het beleid rond mensen met urgentie. Belangrijke zaken.’ Huurdersbelangen Zeewolde werkt goed samen met Woonpalet en de vereniging kijkt daarbij naar de belangen van de huurders en woningzoekenden. ‘Het bestuur is helemaal compleet, op de voorzitter na. Huurdersbelangen is een enthousiaste, positieve club mensen. En daar zoeken we iemand bij. We verwachten van onze nieuwe voorzitter dat zij/hij goed kan samenwerken, communicatief sterk is en goed kan werken op hoofdlijnen. Ervaring is handig, maar niet noodzakelijk. Als je maar geen koudwatervrees hebt.’ De complete tekst van de vacature vindt u op www.huurdersbelangenzeewolde.nl.
7
Bewonerscommissie
De Sfinx: een uitbreiding én een nieuwe bewonerscommissie Er verandert veel bij de Sfinx. Er wordt niet alleen een derde en vierde vleugel aangebouwd, maar er is ook een nieuwe bewonerscommissie. Frits van den Broek stopt na vijftien jaar als woordvoerder. De laatste jaren vormden hij en zijn vrouw Ada samen de commissie. Henk en Carla Schenkel nemen die rol nu over. ‘We zijn enorm blij dat we iemand gevonden hebben die het kan overnemen,’ vertelt Van den Broek. ‘We werden eigenlijk wat te oud om het werk nog goed te kunnen doen. Ik ben inmiddels 89, mijn vrouw is 90.’ En hoewel de belangrijkste rol van de bewonerscommissie is om de
schakel tussen bewoners en Woonpalet te zijn, deed Van den Broek veel kleine klusjes zelf. ‘Als er ergens een lamp vervangen moest worden, dan loste ik dat op. Je moet niet met alle kleine dingetjes Woonpalet lastig vallen.’
'Elkaar helpen hoort erbij. En zorgt ervoor dat je contact houdt met elkaar.'
Henk en Carla Schenkel samen met Frits van den Broek
8
Interview
‘Blij wat om handen te hebben’ Henk Schenkel: ‘Ik help altijd al graag de mensen die hier wonen. Hier een lampje vervangen, daar een buurvrouw helpen met een printer of de kachel. Dat hoort erbij, vind ik, en het zorgt ervoor dat je contact houdt met elkaar. Ik had zo ook al een tijdje goed contact met Frits. En toen hij me vroeg om het over te nemen, zei ik meteen ja. Het is leuk werk en ik ben blij dat ik weer wat om handen heb. Ik ben ook nog een stuk jonger, met mijn 63 jaar.’ Carla Schenkel: ‘En ik help hem graag. Want het is belangrijk om een goede bewonerscommissie te hebben. Wij zien en horen veel dingen eerder dan Woonpalet. Niet dat we onze buren in de gaten houden, maar we geven wel een seintje aan Woonpalet als er iets niet in orde is. En we zijn een soort filter; mensen komen eerst bij ons en als wij het niet op kunnen lossen, gaat het naar Woonpalet.’
Frits van den Broek
Bijzondere situatie Frits van den Broek vertelt: ‘We hebben hier natuurlijk een bijzondere situatie, met 29 huurwoningen en 13 koopwoningen in één gebouw. Daardoor heb je niet alleen te maken met Woonpalet, maar ook met een Vereniging Van Eigenaren. En dan heb je nog Coloriet, die de zorg levert. Want het is niet alleen een wooncomplex, het is een woonzórgcomplex.’ Henk Schenkel: ‘We werken met al die partijen goed samen. En dat is fijn, want er staat genoeg te gebeuren. Ze zijn net begonnen met de bouw van de uitbreiding hier. Daar zijn wij ook druk mee. Vandaag konden er een paar bewoners niet weg omdat het parkeerterrein afgesloten was. Die komen dan bij ons en wij lossen het op, door te overleggen met de bouwers. Samen kom je er altijd wel weer uit. Eerder hebben we op een inspraakmiddag al uitgebreid advies gegeven aan Woonpalet. Zodat de dingen die hier in het oude gedeelte niet zo
goed geregeld zijn, in het nieuwe deel voorkomen kunnen worden.’ Goed advies ‘Toen het over de nieuwbouw ging, hebben we Woonpalet bijvoorbeeld advies gegeven over de breedte van de trapleuningen’ zegt Carla Schenkel. ‘Dat klinkt misschien gek, maar we horen van veel mensen dat ze hun hand er niet goed omheen krijgen hier. Dan heb je natuurlijk niets aan die leuning. Als je voor ouderen bouwt, moet je met dat soort dingen rekening houden.’ Iets anders dat in de nieuwbouw hopelijk beter geregeld wordt, is de lift. ‘Die is hier gebouwd in de tijd dat nog vrijwel niemand een scootmobiel had’, vertelt Van den Broek. ‘Maar ja, nu blijken die toch wel erg handig voor veel mensen. Maar als je daarmee tegen de liftdeuren rijdt, gaat er iets op een printplaat stuk en doet de lift het niet meer. Samen met Woonpalet hebben we naar een oplossing gezocht. Dat is de scootmobielstalling geworden, hier beneden. En in de nieuwbouw komt straks gelukkig een tweede lift.’ Blij met de nieuwbouw Over het algemeen zijn de bewoners erg blij met de nieuwbouw. Ada van den Broek: ‘Het leeft enorm hier. Natuurlijk, er wordt gebouwd en dat zal vast voor overlast zorgen. Aan de andere kant: het is hier heel goed geïsoleerd, dus het lawaai zal wel meevallen. En sommige mensen raken hun uitzicht kwijt, dat is jammer. Maar er komen straks allemaal nieuwe buren, dat is toch hartstikke leuk? En er gebeurt nu wel weer van alles!’ ‘Maar het belangrijkste is dat de kans voor veel mensen een stuk groter wordt dat ze hier niet meer weg hoeven’ zegt haar man. ‘Het is hier nu prettig wonen, maar als iemand echt veel zorg nodig heeft, dan moet diegene toch verhuizen. In de nieuwbouw komt meer ruimte voor zorg. Er worden 28 huurappartementen gebouwd en 16 zorgappartementen. De hoop is voor veel bewoners dat ze in zo’n zorgappartement terechtkunnen, als ze meer zorg nodig hebben.’ Oproep voor ‘extra handen’ Henk Schenkel: ‘Als straks de nieuwbouw klaar is en het aantal bewoners verdubbelt, is het wel fijn als we in de bewonerscommissie ook wat handjes extra hebben. Bij voorkeur een sociaal en gemotiveerd echtpaar dat nog niet al te oud is. Dus als iemand daar belangstelling voor heeft, hoor ik het graag!’ Kort na het schrijven van dit artikel is Ada van den Broek overleden. In overleg met Frits van den Broek hebben we besloten het artikel te publiceren. 9
Recht op huurtoeslag? Dan legt Woonpalet een gedeelte van de huur voor u bij.
Nieuwe regels voor nieuw te verhuren woningen U heeft het misschien al gezien in ons actueel aanbod op www.woonpalet.net. Een * bij de huurprijzen en een uitleg daarbij over huurprijzen die Woonpalet in een aantal gevallen aanpast. Om precies te zijn in de gevallen waarin de woningzoekende in kwestie huurtoeslaggerechtigd is. Lastige materie … We leggen het u uit. Nieuwe regels: aangepaste huurprijzen Nieuwe regels vanuit de overheid schrijven voor dat corporaties sociale huurwoningen moeten aanbieden tegen een huurprijs die ‘past’ bij het inkomen van de woningzoekende. De overheid besloot tot deze regels, omdat de uitgaven voor huurtoeslag op landelijk niveau te hoog werden.
situatie. Als uw huishouden uit één of twee personen bestaat, betaalt u ongeveer € 580,- per maand. Als uw huishouden uit meer dan twee personen bestaat, betaalt u ongeveer € 620,- per maand. Het verschil tussen de werkelijke huurprijs en de huurprijs die u betaalt, legt Woonpalet bij. Als u geen recht heeft op huurtoeslag, betaalt u gewoon € 625,- per maand.
Er zijn verschillende manieren waarop een corporatie de nieuwe regels kan invoeren. Woonpalet besloot zelf een deel van de huur bij te leggen, wanneer de woningzoekende in kwestie recht heeft op huurtoeslag. Dat betekent dat mensen met recht op huurtoeslag, minder huur betalen voor een woning dan Woonpalet eigenlijk zou willen vragen. Hierdoor zal de overheid minder aan huurtoeslag hoeven uit te keren. Woonpalet neemt nu een gedeelte van de huurtoeslag voor haar rekening.
Consequenties Deze nieuwe regels zijn niet van toepassing op de huurprijs van uw huidige woning. Wel op de huurprijs van alle woningen die Woonpalet sinds 17 november 16:30 uur aanbiedt. Dat is goed nieuws voor de toekomstige huurders, maar wat betekent het voor Woonpalet? Kort gezegd dat we enkele tonnen per jaar minder binnenkrijgen aan huuropbrengsten. En dat scheelt een slok op een borrel: onze investeringsmogelijkheden in nieuwbouw bijvoorbeeld worden hierdoor beperkt. Vanzelfsprekend houden we onze financiële situatie goed in de gaten en sturen we bij indien nodig.
Hoe werkt dat in de praktijk? Stel: u heeft recht op huurtoeslag en reageert op een woning die Woonpalet aanbiedt voor € 625,- per maand. Als u de woning toegewezen krijgt, legt Woonpalet een deel van de huurprijs voor u bij. U betaalt zelf dan niet € 625,- maar minder. Hoeveel minder, hangt af van uw
10
Wilt u meer weten over de nieuwe regels, kijk dan bij de veelgestelde vragen op mijn.woonpalet.net
Partner
Stephan Groen, Kubion Woonpalet doet meer dan woningen verhuren. We bouwen, onderhouden, vernieuwen, onderhandelen en zetten ons in voor de maatschappij. Dit kunnen we niet alleen. Daarom werken we samen met professionele partners. Ieder met zijn eigen expertise. Zodat onze huurders krijgen waar ze recht op hebben: de beste kwaliteit in wonen. Aan het woord: Stephan Groen, adviseur en mede-eigenaar van Kubion. Samen communiceren ‘Wij maken software die bedrijven helpt om soepel met hun klanten te communiceren. Dat we dat vaak voor woningcorporaties doen, is een beetje toeval, maar komt ook door onze filosofie. We vinden echt dat veel dingen makkelijker moeten worden voor huurders. En dat vindt Woonpalet ook. Samen kunnen we heel goed sparren over manieren om klantcontact te verbeteren. We werken nu samen aan een systeem waarmee de huurder eenvoudig reparatieverzoeken via www.woonpalet.net kan indienen en het moment van reparatie zelf kan inplannen.’ Samen werken ‘Wanneer mensen contact opnemen met Woonpalet, willen ze vaak iets geregeld hebben. En graag zo snel mogelijk, dat is logisch. Wij vinden het belangrijk dat de huurder ervaart dat het online regelen van zaken gemakkelijk is. Ook hechten wij veel waarde aan het bieden van persoonlijke service via online dienstverlening. Dit doen we door samen met Woonpalet het systeem zo in te richten dat het rekening houdt met de situatie van de huurder. Heeft die bijvoorbeeld wel of geen serviceabonnement en in welk type woning woont hij? Verder is het systeem heel gebruiksvriendelijk. De huurder plant zelf een afspraak direct in de agenda van de vakman. Natuurlijk werkt het systeem op alle gangbare apparaten zoals een pc, tablet en een smartphone.’ Samen ontwikkelen ‘We streven ernaar dat de huurders van Woonpalet het systeem begin 2016 kunnen gebruiken. Daarna kijken we verder, welke dienstverlening nog meer online aangeboden kan worden. Woonpalet heeft heldere ideeën over hoe ze dingen aan wil pakken. Voor haar huurders willen we alles zo gemakkelijk en persoonlijk mogelijk maken.’
11
Projecten
Sfinx: geen bezwaren, bouw begonnen Goed nieuws! We zijn begonnen met de uitbreiding van de Sfinx. Half oktober is het bouwbord geplaatst, de vergunningen zijn rond en inmiddels is de eerste paal de grond in gegaan. Dit zijn de belangrijkste ontwikkelingen tot nu toe. Geen bezwaren ingediend Dat een grondige voorbereiding werkt, hebben we gemerkt tijdens het vergunningentraject. Er zijn geen
bezwaren ingediend tegen de uitbreiding. Informatiemarkt goed bezocht Zo’n 150 mensen kwamen af op de informatiemarkt over de Sfinx op 2 oktober. Het animo voor de appartementen was groot. Sommige bezoekers gaven aan dat ze liever in een koopappartement zouden wonen. Maar die mogen wij als corporatie van het Rijk niet meer bouwen.
Woningen verdeeld Als u dit Bewonerspalet leest, zijn de huurappartementen voor 55-plussers inmiddels verdeeld. Coloriet verzorgt de toewijzing van de zorgappartementen. Puntjes op de i Achter de schermen zetten we de puntjes op de i. Zo verschillen de verdiepingshoogtes van de bestaande en de nieuwe Sfinx. En we willen natuurlijk wel dat de gebouwen optimaal op elkaar aansluiten, zodat de bewoners van beide gedeeltes van beide liften gebruik kunnen maken. Het parkeerterrein is ook zo’n onderwerp. Dat ligt lager dan de gebouwen, en juist voor ouderen is het belangrijk dat hun auto goed te bereiken is. Oplevering volgens schema Zoals het er nu uitziet, leveren we op volgens planning. Dat betekent eind september, begin oktober 2016. Voorwaarde is wel dat de winter niet al te streng is. Want alleen als het niet al te hard vriest, kunnen we werken.
Planning Planmatig Onderhoud
Serviceabonnement: € 3,95 per maand Heeft u al een serviceabonnement? Het voordeel van een serviceabonnement is dat u een aantal reparaties waar u zelf verantwoordelijk voor bent, aan Woonpalet kunt overlaten. Zoals het repareren van een kraan, het schoonmaken van de dakgoot en het repareren van een stopcontact. Welke reparaties het precies zijn, leest u in de folder ‘Onderhoud, wie doet wat?’. Het serviceabonnement kost € 3,95 per maand. Ook voor 2016 hanteren we dat tarief. Elk jaar zetten we alle inkomsten en uitgaven van het fonds ‘serviceabonnement’ op een rij. Dat levert over 2014 het volgende beeld op: 12
Stand per 1-1-2014 Bij: vergoedingen + Af: kosten Stand per 31-12-2014
€ € € €
74.955,86.844,90.952,70.847,-
De planning voor het onderhoud dat we in 2016 aan onze woningen gaan doen, is klaar. U vindt de planning op www.woonpalet.net. Als we iets gaan doen aan uw woning krijgt u hier natuurlijk persoonlijk bericht over.
Het laat zien dat er in 2014 iets meer uitgegeven is aan reparaties dan er binnenkwam via het abonnementsgeld. Dankzij de buffer bleef er onderaan de streep een kleine € 71.000,- in kas.
2.500 vierkante meter nieuw dak Appartementencomplex Buitendijk heeft een nieuw dak. Nu kan het complex er weer meer dan twintig jaar tegenaan. De dakranden van het complex waren na 23 jaar niet goed meer, en er was in het verleden al wat lekkage geweest. Hoog tijd dus om met het dak aan de slag te gaan. We hadden hiervoor geld gereserveerd.
We hebben eerst het oude vervuilde grind verwijderd. Daarna is een nieuwe laag dakbedekking aangebracht, zijn de dakranden vervangen en is er nieuw grind aangebracht. Het verwijderen van het vervuilde grind gaat met een grote stofzuiger op een vrachtwagen en dat gaf nogal wat herrie. Gelukkig duurde dat niet lang.
Projecten
Onderhoud
In totaal hebben we in krap twee maanden 2.500 vierkante meter dak vervangen. En we hebben meteen valbeveiliging aangebracht. Een lange lijn waar monteurs zich met een veiligheidsvest aan kunnen zekeren. Zo voldoen we weer helemaal aan de allerlaatste eisen.
Dolfsma partner voor 400 platte daken Alweer twaalf jaar doen we zaken met Dolfsma Dakbedekkingen uit Kampen. En naar volle tevredenheid. Dolfsma levert hoge kwaliteit voor een redelijke prijs en – net zo belangrijk – gaat goed om met onze huurders. Logisch dus dat we met veel plezier een samenwerking met dit bedrijf zijn aangegaan. Dolfsma gaat de komende zes jaar alle werkzaamheden aan alle platte daken van Woonpalet doen. Dat zijn er ongeveer 400. Het dakbedekkingsbedrijf wordt niet alleen verantwoordelijk voor de nieuwe daken, maar ook voor de tevredenheid van huur-
ders daarover. En die tevredenheid gaan we meten met enquêtes. Zodat
we precies zien wat er goed gaat en wat er beter kan.
Prijsvraag Raad de straat Naar welke straat wijst de pijl? Stuur uw antwoord voor 15 januari 2016 naar
[email protected]. Vergeet niet uw naam en telefoonnummer te vermelden. Natuurlijk kunt u ook antwoorden per post: Woonpalet, Postbus 59, 3890 AB Zeewolde. Onder de goede inzendingen verloten we een VVV Cadeaubon van € 50,-.
Winnaar vorige prijsvraag Op de foto in het vorige Bewonerspalet arceerden we Radon. Conny van Moolenbroek won met dit goede antwoord de VVV Cadeaubon van € 50,-. Gefeliciteerd!
13
Sporten en ongeorganiseerd bewegen in Zeewolde
‘Lekker kitesurfen of fietsen als het zonnetje schijnt’ Zeewolde is een echt sportdorp: 80 procent van de jongeren doet aan sport, en je kunt er veel verschillende sporten beoefenen. Tegelijkertijd zijn er steeds meer mensen die wel willen bewegen, maar niet bij een vereniging willen. En dus investeren aanbieders en de gemeente in zogenoemd ongeorganiseerd bewegen. Erwin de Boerdere (racketcentrum Zeewolde), Marko van der Schoot (gemeente Zeewolde) en Edwin Korenberg (coördinator van de buurtsportcoaches) vertellen erover. Noem een sport, en tien tegen één dat je hem kunt beoefenen in Zeewolde: van hockey, voetbal, volleybal en atletiek tot basketbal, honkbal en tennis. Erwin de Boerdere mede-eigenaar van Racketcentrum Zeewolde: ‘Er zijn veel aanbieders en
de kwaliteit van de faciliteiten is hoog.’ Dat beaamt Marko van der Schoot, beleidsmedewerker Sport van de gemeente: ‘Het is een jong dorp, en dat zie je aan de inrichting. Er is een vrijetijdshart, een plek in Zeewolde waar de meeste
sportaanbieders bij elkaar zitten. Dat is praktisch voor ouders en kinderen, en verenigingen kunnen elkaar gemakkelijk opzoeken en helpen. En natuurlijk is er de watersport. Die is typisch voor ons dorp. Als gemeente willen we dat ook echt ondersteunen. Watersporten kun je niet overal, het is onderscheidend voor Zeewolde. Voor inwoners, maar ook voor toeristen en daggasten.’ In Zeewolde wordt dan ook veel gesport. Zo’n 80 procent van de jongeren in Zeewolde sport of beweegt. De Boerdere: ‘Mensen kiezen er vaak bewust voor om in Zeewolde te gaan wonen: het ligt centraal, is ruim en groen opgezet en daardoor kindvriendelijk. Ze willen er ook graag een sociaal leven opbouwen. Bijvoorbeeld door te gaan sporten. Dat zien we ook terug in het aantal vrijwilligers dat in de sport actief is, dat is echt hoog. Ik werk ook in Lelystad en Almere, en daar hebben ze veel meer moeite om de inzet van vrijwilligers rond te breien.’ En toch kan het nog een beetje beter, volgens de gemeente. ‘Los van de verenigingssport is het ook belangrijk dat mensen bewegen: het doel is dertig minuten per dag matig intensief voor volwassenen, een uur voor kinderen, jongeren en mensen met overgewicht. Dat is nodig voor je gezondheid’, legt Van der Schoot uit. ‘We zien dat het georganiseerde sporten wat afneemt. Kinderen en jongeren sporten zolang ze op school zitten, maar als ze een baan en kinderen krijgen, haken ze vaak af, en pakken het pas weer op als ze in rustiger vaarwater zitten.’
Edwin Korenberg (links) en Marko van der Schoot
14
Zeewolde
Langer open, ruimer aanbod Dat herkent De Boerdere: ‘De trend is flexibel sporten. Kitesurfen, mountainbiken en racefietsen zijn populair. Als het lekker weer is, en je hebt een uurtje de tijd, kun je dat heel gemakkelijk oppakken. Zeker op zulke mooie stranden en in zulke mooie natuur als Zeewolde. Bij sporten als tennis en hockey is dat lastiger. Als je dan wilt sporten, moet je behoorlijk wat organiseren. In ons racketcentrum houden we ook rekening met die flexibilisering: langere openingstijden, een ruimer aanbod. Ook met steeds nieuwe sporten. Padel tennis bijvoorbeeld. Dat is een kruising tussen tennis en squash. Met een hoop snelheid en actie. Dat loopt hartstikke goed.’ De gemeente kijkt ook hoe ze mensen meer en beter in beweging kan krijgen. Sporten is niet meer alleen een doel, maar ook een middel om iets anders te bereiken: gezondheid, deelname aan de maatschappij of een zinvolle dagbesteding bijvoorbeeld. Om dat goed in de praktijk te brengen, ondersteunt de gemeente ongeorganiseerd sporten en bewegen en werkt ze samen met de buurtsportcoaches van Zeewolde Sportief en Gezond. Buurtsportcoaches De buurtsportcoaches zijn aanwezig in Zeewolde om te horen wat mensen willen op het terrein van sport en beweging en hen te ondersteunen waar dat kan. Door verbindingen te leggen met bestaande sportaanbieders, maar ook door nieuwe initiatieven te starten. Coördinator van de buurtsportcoaches Edwin Korenberg: ‘Als iemand bijvoorbeeld graag zou willen wandelen, maar geen wandelmaatjes kan vinden, kunnen wij helpen om een netwerkje op te zetten of aan te sluiten bij een
bestaande groep. Als dat geregeld is, gaan wij er ook weer uit.’ Fitness op het strand De buurtsportcoaches doen van alles: van een uurtje sportbegeleiding in het jongerencentrum, zodat de jongerenwerker tijd over heeft om eens echt goed met een probleemjongere te gaan zitten, tot bewegen met ouderen met dementie en een doedag met medewerkers van Rabobank en De Basisz. Korenberg: ‘En steeds zie je de verbinding. We gingen laatst met mensen van De Basisz sporten op een sportveldje in de wijk. Er kwam iemand langs die vroeg wat we aan het doen waren. Nou, sporten, zeiden we. Mag ik meedoen, vroeg hij? En zo sloot hij aan. Dat is precies waar het om gaat. Dat meer mensen in beweging komen. Letterlijk en figuurlijk. Al is het maar om een praatje te maken en niet in huis te blijven zitten.’ Van der Schoot: ‘Je denkt al snel: er is toch genoeg aanbod? Maar toch ervaren mensen belemmeringen om te gaan bewegen. Die willen we samen wegnemen. Bijvoorbeeld door fitnesstoestellen op het strand te zetten.’ Korenberg: ‘Daar kunnen wij dan weer bewegen, en zijn we zichtbaar voor anderen.’ Samen meer bereiken De gemeente vindt het belangrijk om samen op te trekken met
sportverenigingen, commerciële aanbieders, gezondheids- en welzijnsorganisaties en bijvoorbeeld fysiotherapeuten. Dat gebeurt in een zogenoemd sportcafé, maar ook in platforms en persoonlijke gesprekken. Ze delen dan kennis en ervaring over het sportaanbod, maar bijvoorbeeld ook over het beheer van voorzieningen, ondersteuning van verenigingen, sponsoring en voorzieningen in de openbare ruimte. Van der Schoot: ‘Samen kijken wat we kunnen doen om de sport verder te ontwikkelen en te versterken in Zeewolde. We hebben elkaar nodig en samen bereiken we meer.’ Ook De Boerdere ziet het nut van samen optrekken. ‘Dat moet ook. Er zit zo veel kracht bij de sportverenigingen en sportaanbieders. We hebben nu bijvoorbeeld met partijen zoals de tennis- en de voetbalvereniging en fysiotherapeuten de Stichting Talentontwikkeling Zeewolde opgezet. Daar kunnen kinderen die in de subtop van Nederland sporten één keer in de week algemene bewegingsscholing volgen om nog beter te worden. Inmiddels doen er 20 kinderen mee. Zo zorgen we er samen voor dat niet alleen het aanbod in Zeewolde groot is, maar dat we ook de kwaliteit omhoog brengen.’
15
3 vragen aan…
Drie vragen aan … Jeanette Dreja woont al vijftien jaar in Zeewolde. Ze werkt als stewardess bij KLM én zet zich als vrijwilligster wereldwijd in voor kinderen. ‘Dan vlieg ik de oceaan over met koffers vol kleren en knuffels die kinderen uit Zeewolde hebben ingezameld. Geweldig!’
Was stewardess altijd al je droombaan? ‘Haha, nee! Ik heb een opleiding tot verzekeringsdeskundige gedaan. Ik kom uit Duitsland en werkte daar eerst op de assurantiebeurs, maar kreeg een Nederlandse vakantieliefde die bij de KLM werkte. Daarom kwam ik naar Nederland. Mijn vakantieliefde stelde voor dat ik ‘een jaartje ging vliegen’. Hij is allang uit beeld verdwenen, maar vliegen doe ik dus nog steeds. Ik doe alleen 16
intercontinentale vluchten en ga altijd fluitend naar mijn werk. Ik heb de leukste baan ter wereld.’ En welk vrijwilligerswerk doe je? ‘Ik zet me in voor Wings of Support. Dat is een stichting die projecten opzet voor kinderen op plekken waar KLM naartoe vliegt. Het bedrijf steunt ons op veel manieren, maar we werken onafhankelijk. Ik zamel bijvoorbeeld spullen in en breng die vervolgens naar weeshuizen of
scholen overzee. Dat is enorm dankbaar werk, zeker als je het inzamelen samen met kinderen in Nederland doet. Als je dan terugkomt met foto’s of filmpjes, dan zijn de kinderen hier soms nog blijer dan de kinderen daar!’ Ben je dan nog wel eens thuis? ‘Zeker! Ik ben ook nog moeder van een dochter van twaalf en een zoon van zeventien. En ik wil voor hen ook gewoon boterhammen kunnen smeren en jus d’orange klaarzetten. Daarom werk ik parttime. Zij zijn het gelukkig ook wel gewend dat ik nu nog niet weet of ik wel thuis ben met Kerst of Oud en Nieuw. En ze hebben een lieve vader die altijd voor hen klaarstaat. Maar het is het werk zeker waard.’
