58
Ondernemer aan het woord
De toekomst is aan ketenbrede zorgproducten Tekst: Gabriëlle Kuijer Beeld: Emiel Verhijden
De fysiotherapie als werkveld, als branche, gaat veranderen. Nog meer dan nu het geval is, zal kwaliteit in de toekomst het verschil maken. Binnen de praktijken zijn dan vooral specialisten werkzaam, ook in de ondersteunende en aanvullende functies. En declareren-per-behandeling houdt op te bestaan. Aldus de visie van fysiotherapeut en ondernemer Randy Stofberg (32) uit Brunssum.
“We gaan naar zorgtotaalproducten”,
ken te komen, zijn meten en registre-
licht Randy verder toe. “Naar fysiothe-
ren belangrijk. Als we geprotocolleerde
rapieproducten waarbij vooraf afspraken
zorgplannen volgen, vast omschreven
zijn gemaakt over het resultaat, de beno-
klinimetriesets zorgvuldig toepassen en
digde inspanning, de tijdsduur en natuur-
registreren, en de tevredenheid van onze
lijk over de daarbij passende vergoeding.
klanten structureel meten, kunnen we op
Om dit geheel te bepalen, te evalue-
alle vlakken transparant zijn en verant-
ren en bij te sturen, neemt het belang
woording afleggen over onze prestaties.”
van onderbouwing nog verder toe.”
Die accountability is belangrijk jegens elk van de partners, maar ook jegens
Afspraken met partners
de eigen praktijk. “De samenwerking
De onderbouwing van een totaal fysio-
binnen KetenZorgplan - Orthopedie &
therapieproduct komt voort uit afspra-
Fysiotherapie maakt dat mogelijk; we
ken met partners, verklaart Randy. Onder
creëren gezamenlijk een benchmark.”
die partners schaart hij uiteraard de
Ook in de toekomst blijven zorgverzeke-
zorgverzekeraars, maar ook de medisch
raars kwaliteit belonen, daar is Stofberg
specialisten en de klant. “Om tot afspra-
van overtuigd. “Natuurlijk. Het is ook in
59
Stel je eigen leergang samen!
MoveMens Academy start in het voorjaar opnieuw de succesvolle management leergang. Wij bieden deze unieke, zelf samen te stellen opleiding aan op HBO-niveau. De drie grote thema’s zijn: • Management en Organisatie • Marketing en Communicatie • Mensbeleid en Werkplezier Ieder thema kent bij de start 4 à 5 modules. Een deelnemer investeert 18 dagdelen en een aantal avonden om de leergang succesvol af te ronden. Ga nu naar www.movemens.nl/academy voor meer informatie. Bepaal mee welke modules standaard in de leergang opgenomen zouden moeten worden.
Lees meer over de MoveMens Academy:
www.movemens.nl/academy
hun belang dat patiënten snel en goed
de naar de eerste lijn. Dergelijke kansen
ten maken en documenteren.” De focus
geholpen worden.” Hij ziet de fysio-
moeten we grijpen en dat kan alleen als
op patiënttevredenheid laat zich in
therapie daarom niet snel in een ver-
we kwaliteit leveren, onze presentaties
de zorgketen zien in een toenemende
domhoekje zitten. “Nee, helemaal niet.
kunnen aantonen, als we samenwerken
belangstelling voor de PROMs: Patiënt
Zorgverzekeraars hebben er alle belang
binnen de zorgketen en als we de patiënt
Reported
bij dat de zorg verder professionaliseert
op de eerste plaats blijven zetten.”
patiënt geeft zijn mening over de behan-
Measures.
De
deling en over het ervaren resultaat.
en dat de kwaliteit blijft toenemen. We zijn en blijven gelijkwaardige partners.”
Outcome
Focus op PROMs Deze opsomming rolt vlotjes uit Randy’s
Kar trekken als missie
Betrouwbaar en goed
mond. In de praktijk heeft het aardig wat
De activiteiten van Randy en zijn colle-
Randy Stofberg heeft het tot zijn missie
voeten in de aarde om een en ander te
ga’s in het verlengde van zijn geschetste
gemaakt om mede de KetenZorgplan-kar
realiseren. “De focus en de drive zijn
visie en missie, hebben naar zijn zeggen
te trekken. “Die focus op kwaliteitsverbetering in de diepte en in de breedte zie ik als noodzaak om op termijn te kunnen
‘Zorgverzekeraar is een gelijkwaardige partner’
overleven. Die ontwikkeling wil ik binnen de fysiotherapie verder stimuleren en ik wil ervoor zorgen dat dit gaat slagen.”
er. Evenals de wil om verder te ontwik-
geleid tot de mogelijkheid om een duide-
Daarbij haalt hij veel energie en vertrou-
kelen. We voelen ons gesteund vanuit
lijke en interessante markt naar zich toe
wen uit de samenwerking met andere
de zorgverzekeraars. Daarbij merken we
te trekken. “De kwalitatief hoogwaardige
ambitieuze en gepassioneerde fysiothe-
dat de zorgketenpartners, in dezen de
zorg die wij willen leveren, daar is dus
rapeuten/ondernemers.
orthopedisch chirurgen, open staan voor
een goede markt voor. Omdat we alles
zorg, curatieve zorg, nazorg en revalidatie
deze kwaliteitsontwikkeling.
rondom de behandeling zo nauwkeurig
… het is en blijft allemaal belangrijk. Óók
Het vraagt van hen zeker ook de nodi-
bijhouden, kunnen we die kwaliteit ook
buiten de zorgsetting om. Bovendien zet
ge inspanning: ook zij zullen hun weg
nog eens objectief onderbouwen. Dat
zich een zorgverschuiving in van de twee-
naar het eindresultaat duidelijk moe-
maakt ons tot een betrouwbare partner
“Preventieve
61
www.hollandseindruk.nl indruk.nl
Van onze frisse bries krijgt u een
hollandse indruk.
Bij Hollandse InDruk doen we in drukwerk, maar dan wel zonder een laagje stof erop. We doen het graag ánders. U de gelegenheid geven om te kiezen uit offset of digitaal, want we doen beide. Verfrissend zijn we ook in de omgang. Geen formele toestanden als iets slagvaardig en soepel moet worden opgelost. En gewoon eerlijk zeggen als drukwerk beter, sneller of goedkoper kan. Da’s nog eens een drukker om de vlag voor uit te hangen. Heeft u ooit zo’n hollandse indruk van een drukker gekregen?
Vestiging Rotterdam Bergambachtstraat 2 3079 DA Rotterdam T +31 (0) 10 292 29 55 E
[email protected]
FULL COLOUR DRUKKEN
VOELBAAR PRINTEN
FSC CERTIFICAAT
voor zorgverzekeraars en orthopedisch
en in onze investeringen in apparatuur
chirurgen. Én het maakt ons tot heel
en ondersteunende hard- en software.”
goede behandelaars voor de klant.” Het
De lat binnen FysioStofberg ligt hoog,
KIOS (Ketenzorg Informatie & Outcome
dat moge duidelijk zijn. Randy vraagt
Systeem) vanuit KetenZorgplan ligt hier-
veel van zijn mensen. “We kiezen voor
‘Kwaliteitsverbetering zie ik als noodzaak om te overleven’ aan ten grondslag. “Hierin staan alle
specialisten; voor hoogopgeleide men-
data van grote patiëntgroepen bij elkaar.
sen in alle functies: fysiotherapeuten,
We tonen er het nut en de werking van
bewegingswetenschappers, bewegings-
FysioStofberg heeft meerdere ves-
behandelingen mee aan. Het geeft ons
agogen. Kwaliteitszorg is niet iets dat je
tigingen in Limburg (o.a. een maat-
feedback voor verdere doorontwikkeling.
er ‘zomaar’ bij doet. Daarom hebben we
schap met Cyriel Dubislav) en Noord
En het vormt een benchmark om de
een kwaliteitsmanager. En met meerdere
Brabant. De blik van fysiotherapeut
prestaties van je eigen praktijk met die
vestigingen moet je ook voor je personeel
en ondernemer Randy Stofberg (32)
van de volledige groep te vergelijken
alles goed regelen.
is echter op heel Nederland gericht.
– ook in samenwerkingsverbanden met
Daarom hebben we een personeelsma-
Dat uit zich in zijn samenwerkings-
ketenzorgpartners. Als daaruit bijvoor-
nager. Iedereen zorgt ervoor bij te blijven
verbanden en in zijn deelname aan
beeld naar voren komt dat de prestaties
en zich verder te scholen, ook de secre-
KetenZorgplan. Sinds hij zijn eerste
in een andere regio beter zijn, gaan we
taresses.” Dat het leveren van kwaliteit
vestiging opende in Brunssum (op
met hen in overleg. We kunnen en wil-
samengaat met een flink portie admini-
08-08-’08) volgt hij zijn hoofd en
len van elkaar leren.” Randy noemt het
stratie, daar is natuurlijk niet iedereen
zijn hart in het verder ontwikkelen
de ontschotting binnen de fysiotherapie,
altijd blij mee. “Maar we zijn ons bewust
van kwalitatief hoogstaande fysio-
binnen de ketenzorg en dan ook nog
van het belang. Van de noodzaak ook.
therapeutische zorg. Passie, samen-
over de regio- en provinciegrenzen heen.
Op deze manier garanderen we onze
werking, innovatie en (persoonlijke)
toekomst. We willen in die toekomst niet
ontwikkeling zijn zo een aantal
Tevreden klant als beloning
alleen werk hebben, maar ook leuk en
kernwoorden die in een gesprek
Als voordelen van KetenZorgplan voor
interessant werk. Onze beloning halen
met Randy de revue passeren. Op de
de interne organisatie noemt Randy dat
we bijvoorbeeld uit het behalen van de
website www.fysiostofberg.nl lijken fysiotherapie, Test & Train en Fit Fore
‘Ontschotting als voorwaarde voor
Golf drie separate peilers te zijn. In
kwaliteitsverbetering’
meer geïntegreerd, waarbij Randy er
de praktijk functioneren ze steeds overigens voor waakt om sport en bewegen binnen een zorgsetting te
iedereen nog gerichter werkt. “Hierdoor
Plus Audit, uit de onderlinge sfeer, uit
halen. Die activiteiten vallen buiten
draagt ieder van ons vanuit zijn eigen
de tevredenheid van onze klanten en uit
de vergoeding van zorgverzekeraars
specialisatie eraan bij dat ‘kwaliteit’ ook
de interessante casussen die zich bij ons
en wat Randy betreft, blijft dat zo.
inderdaad het verschil maakt. Het recht-
melden en die naar ons zijn verwezen.”
vaardigt in die zin onze drive om up to date te blijven en, liever nog, vooruit te lopen in onze vakinhoudelijke ontwikkeling
Ook ondernemen?
63
