OFFLINE NETWERKEN BELANGRIJKSTE EN EFFECTIEFSTE ACQUISITIEKANAAL

September 2011, nummer 4 Voorwoord

NIEUWSBRIEF VOOR ONZE FREELANCERS Beste , Voor jullie ligt de vierde nieuwsbrief van 2011. In mijn vorige nieuwsbrief meldde ik al dat de vakantieperiode rustig en stilletjes zou verlopen. Je hoeft geen waarzegger te zijn om dat te melden. En ook riep ik dat in september waarschijnlijk de opdrachtenstorm weer gaat losbarsten! Hier laat mijn glazen bol me nog even in de steek. Hoewel we net in september zitten, merk ik nog niets van een opdrachtenorkaan. Is tot nu toe meer een opdrachtenbriesje, onvoldoende om de (storm)vlag te hijsen. Maar we blijven hoopvol ! Juist voor de freelancers die al wat langer zonder een (structurele) opdracht zitten, lijkt de oplossing nabij. Ondanks de economische toestanden lijkt het erop dat middelgrote en grote bedrijven weer structureel op zoek zijn naar invulling van vaste functies. Het aantal vacatures voor Hbo’ers en academici neemt sterk toe, vooral via banensites voor hoogopgeleiden. In eerste instantie zijn dat vooral specialistische functies, met name in de techniek en financieel. Ik verwacht echter dat door de toenemende vergrijzing er steeds meer vacatures ontstaan, ook in andere branches. Deels zullen deze met nieuw, vast personeel worden ingevuld, maar afhankelijk van de snelheid (of is het traagheid) waarmee dat gebeurt, zal er ook weer naar tijdelijke invulling worden gekeken. De vraag is alleen: Wanneer ? Het blijft het eeuwige dilemma: Klanten denken niet altijd strategisch, worden (soms) overvallen door de waan van de dag. Personeelsplanning is bij heel veel bedrijven nauwelijks aanwezig, er is geen opvolgingsbeleid en geen structurele aandacht voor langetermijnontwikkelingen. Gelukkig is daar dan het groeiende leger van ZP-ers (Zelfstandige Professionals) die de klant uit de brand kunnen helpen. Nu moet je alleen nog even gevonden worden !! Hierover verderop in de nieuwsbrief. Kortom, mijn glazen bol kleurt langzaam roze !!! Succes en tot ziens! Met vriendelijke groet, Ruud

Marktontwikkelingen

‘OFFLINE NETWERKEN BELANGRIJKSTE EN EFFECTIEFSTE ACQUISITIEKANAAL’ Offline netwerken blijft het belangrijkste en effectiefste acquisitiekanaal, ondanks het feit dat steeds meer zzp’ers met hun bedrijf actief zijn op sociale netwerken als LinkedIn (81,8%), Twitter (38,6%) en Facebook (34,1%). Maar liefst 65% haalt zijn klanten binnen via offline netwerken en mond-totmondreclame, terwijl één op de tien zzp’ers via social media klanten binnenhaalt. Dit blijkt uit het tweede kwartaalonderzoek van de ZZP Barometer. Uit de ZZP Barometer blijkt bovendien dat bijna driekwart van de zzp’ers positief staat tegenover de ontwikkelingen van zowel de Nederlandse economie als de zzp-markt. Ook is

ruim 80% van de zzp’ers van mening dat zijn onderneming zich positief zal ontwikkelen in de toekomst. De zzp’er geeft als reden voor de positieve kijk op de toekomst dat een groeiende groep bedrijven gebruikmaakt van een zogenaamde flexibele schil: hierdoor is er steeds meer behoefte aan variabele in plaats van vaste medewerkers. Digitaal netwerken lucratief, ondanks ruis Digitale netwerken worden steeds meer ingezet als acquisitiekanaal. Uit het eerste ZZP Barometer kwartaalrapport van 2010 bleek al dat 25,4% van de zzp’ers via social media als LinkedIn, Hyves en Twitter af en toe klanten binnenhaalt. Tegenwoordig haalt bijna 10% van de zzp’ers het grootste gedeelte van zijn opdrachten binnen via digitale netwerken. Vooral LinkedIn wordt hierbij veel ingezet (81,8%), gevolgd door Twitter (38,6%) en Facebook (34,1%). Hyves wordt nog maar door een klein aantal zzp’ers zakelijk ingezet (6,8%), en het gloednieuwe Google+ is nog niet meegenomen in het onderzoek. “Het is aannemelijk dat kwalitatieve matchingsmethoden het aantal opdrachten dat via digitale netwerken en marktplaatsen verkregen wordt, nog meer zal laten toenemen. Hiermee doel ik bijvoorbeeld op een competentie- of referentiecheck waarmee opdrachtgevers een beter beeld kunnen vormen van potentiële opdrachtnemers – dit vermindert de ruis die aanwezig is”, aldus Jeroen Sakkers van VictorMundi. Offline kanalen belangrijkste inkomstenbron Toch blijft tot op heden de belangrijkste manier voor het werven van opdrachten het offline netwerk. Zzp’ers komen hierbij voornamelijk aan opdrachten door mond-totmondreclame via hun klantenkring (34,4%) en een fysiek zakelijk netwerk (30,5%). Onderzoek van de Kamer van Koophandel wees vorige week al uit dat 91% va de zzp’ers zijn opdrachten vooral via het eigen netwerk binnenhaalt. Financiële buffer en kostenbesparingen Bijna tweederde van de zzp’ers heeft een financiële buffer om een periode zonder werk op te kunnen vangen. Maar liefst negen van de tien zzp’ers geeft aan hiermee een periode van 6 maanden of langer te kunnen overbruggen. Opvallend is dat 40% van de zzp’ers zonder arbeidsongeschiktheidsvoorziening geen buffer heeft.

Wie doet wat waar? … deze rubriek is zichtbaar voor ontvangers van de nieuwsbrief …

Nieuws extern

‘FRANK WIBBENS (23), KOP EN SCHOUDERS’

Wat leverancier van promotionele producten, diensten, relatiegeschenken en premiums Start1 oktober 2009 Personeel 5 in eigen filiaal Omzet 2010 500.000 euro Niet alleen politiek Den Haag twijfelt over de educatieve waarde van het hbo-papiertje. Als Frank Wibbens, franchisenemer van Kop & Schouders in Bleiswijk, er tijdens zijn opleiding commerciële economie niet zelf op uit was getrokken, was hij nooit gekomen was hij nu is. Wibbens had naar de universiteit gekund, maar wilde iets praktisch. Na zijn eerste hbojaar kwam hij er achter dat hij zonder veel inspanning de opleiding kon doen. Hij vroeg of hij versneld kon afstuderen, maar dat kon niet. Een studieloopbaancoach raadde hem vervolgens aan om in zijn directe omgeving naar een sparringpartner te zoeken. Wibbens regelde vervolgens zelf dat hij, een half jaar eerder dan vanuit school de bedoeling was, al bij een stagebedrijf aan de slag kon. Dat was Kop & Schouders, leverancier van promotionele producten en diensten. Oprichter Bram Haltens was bezig met de ontwikkeling van een franchiseformule, en Wibbens hielp daaraan mee met zijn stageonderzoek. Zo hielp hij mee met het bepalen van de nieuwe strategie van Kop & Schouders. Haltens herkende in Wibbens een ondernemerstalent en bood hem de mogelijkheid aan om de eerste franchisenemer te worden. Daar ging hij op in. Zijn begeleider op school reageerde koeltjes op zijn plan. “Hé, je bent niet de directeur van Philips.” De ‘hernieuwde’ Kop & Schouders kan inkoopschaalvoordeel creëren en deuren openen naar grote klanten. De onderneming telt inmiddels zes franchisenemers (groepsomzet 2010: drie miljoen euro). De nieuwe formule – franchise is uniek in de promotionele branche - moet de komende jaren Nederland gaan veroveren. “Voor een jonge ondernemer met ambitie hét moment om aan te haken’”, aldus Wibbens. Hij gaat zich richten op de grote accounts. Zo leverde hij met Koninginnedag tienduizenden oranje hoedjes voor NS, die op de stations werden uitgedeeld. Hij lacht nu om de opmerkingen van zijn begeleider. “Ik had me al veel eerder als een baasje moeten gaan gedragen.” Bron: Sprout.nl | Datum: 24 juni 2011

‘NEDERLANDERS MEEST ONDERNEMEND IN EUROPA’ Nederland heeft voor het eerst de koppositie ingenomen van de EU-landen die deelnemen aan het jaarlijkse wereldwijde onderzoek van de Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Nederland is daarmee het land met de meeste starters van Europa. In de 'wereldranglijst' staat Nederland nu op de vijfde plaats, vlak achter de VS. De Monitor meet alle hoog-ontwikkelde landen. Ondernemende cultuur In 2010 was 7,2% van de Nederlanders bezig om een nieuw bedrijf op te richten of actief

als ondernemer van een bedrijf dat korter dan 3,5 jaar bestaat. Het gaat dan om het percentage starters in de beroepsbevolking (18 tot en met 64 jaar). Ook op andere punten scoort Nederland steeds ondernemender. Veel Nederlanders beschouwen ondernemerschap als een aantrekkelijk loopbaanperspectief. Op dit punt bezet Nederland ook de eerste plaats in een groep van benchmarklanden. En het percentage Nederlanders dat denkt de vereiste kennis, expertise en vaardigheden te hebben om een eigen bedrijf op te richten, is iets toegenomen tot 46% in 2010. Nederland stond niet altijd zo hoog maar is sinds 2001 naar deze positie opgeklommen. Informele investeerders Vorig jaar zijn er veel meer particuliere investeerders bijgekomen, van 1,9% in 2009 naar 3,4% in 2010. Er zijn aanwijzingen dat deze toename mede te danken is aan het sterk toegenomen aantal zelfstandige ondernemers in Nederland. Een haasje-over effect, waarbij een stijgend aantal informele investeerders vervolgens weer meer nieuwe bedrijfsoprichtingen mogelijk maakt. Overigens neemt Nederland qua percentage informele investeerders internationaal gezien een middenpositie in. Goed voorbeeld Bij een op de drie nieuwe ondernemers heeft een andere ondernemer of een ander bedrijf invloed gehad op de beslissing om een eigen bedrijf op te richten. Als rolmodel fungeren vrijwel uitsluitend ondernemers of bedrijven uit het eigen netwerk van de aanstaande ondernemer, en zelden ‘iconen’ die bekend zijn uit de media. In de afgelopen jaren is door de groei van het aantal ondernemers het aanbod van ondernemende rolmodellen sterk toegenomen. Ook op dit punt is er een zelfversterkend mechanisme op gang gekomen waardoor Nederland steeds ondernemender wordt. Innovatief De productinnovatie door nieuwe ondernemers blijft in Nederland achterlopen. Wat dat betreft is er de afgelopen tien jaar nauwelijks iets veranderd. Ook zijn de nieuwe ondernemers relatief weinig actief op buitenlandse markten en ze kiezen relatief weinig voor bedrijfsgroei. Bron: fnvzzp.nl | Datum: 25 augustus 2011

‘NIEUWE VERZEKERING VOOR ONDERNEMERS’

Nederland is een nieuw fenomeen rijker: de broodfondsen. Dit zijn een soort onderlinge ziekteverzekeringen voor zzp'ers. Er is veel kritiek. Is die terecht? Tussen maart en juli van dit jaar was er in diverse media uitgebreide aandacht voor het Broodfonds: een initiatief waarbij 20 tot 50 zelfstandigen met elkaar sparen om elkaar een uitkering bij arbeidsongeschiktheid te kunnen geven. Geen verzekeraar met kosten, regels en winstbejag dus, maar elkaars lasten dragen.

Diverse professionals en zelfs een grote brancheorganisatie voor zzp'ers buitelden over elkaar heen om het Broodfonds "tot de laatste kruimel” te vermalen. Het is dan ook erg makkelijk om dit soort initiatieven op professionele wijze naar het rijk der fabelen te verwijzen, het af te doen als naïef, gevaarlijk, kostbaar en het bieden van valse veiligheid. Of te wijzen op de potentiële problemen met selectie (wie wel en wie niet) , controle bij uitkering, te veel claims en te weinig geld in kas. Er zijn broodfondsen die al meer dan 5 jaar succesvol opereren. Hun geheim? Kleinschalig blijven, vooral weten met wie je zaken doet (elkaar kennen, introductie via via), geen starters en gelukszoekers, duidelijke procedures en geen verkeerde verwachtingen wekken. In één woord samengevat: vertrouwen. Broodfondsen kennen hun eigen beperkingen goed en communiceren die luid en duidelijk zonder wollige taal of jargon: er wordt uitgekeerd voor maximaal 2 jaar. Het broodfonds doet er ook niet geheimzinnig over: dat is toereikend voor 93 van de 100 schadegevallen, gemiddeld 7 op de 100 Arbeidsongeschiktheidsclaims duren langer dan 2 jaar. Daarmee verstrekt het broodfonds meer inzicht over de kansen en gevolgen van arbeidsongeschiktheid dan veel brochures en websites van verzekeraars. Broodfonds Het broodfonds propageert zich wat mij betreft ook helemaal niet als het alternatief voor een dure arbeidsongeschiktheidsverzekering of een nog duurdere vrijwillige voortzetting WIA via het UWV. Het broodfonds biedt een basisvoorziening voor de eerste 2 jaar op een alternatieve wijze. En ja, daarin loopt een deelnemer een bepaald risico dat er niet genoeg geld is om hem of haar uit te keren als het nodig is, maar willens en wetens, goed geïnformeerd en met overtuiging…en vertrouwen. Val ik als adviseur nu van mijn geloof? Integendeel. Mijn motto is en blijft dat je het risico van zeer langdurige arbeidsongeschiktheid moet verzekeren, en dat je voor korte arbeidsongeschiktheid moet sparen. Je wachttijd rek je geleidelijk op naar mate je spaarsaldo toenneemt . Een initiatief als het broodfonds past daar wat mij betreft prima in: omdat je samen spaart kun je een veel langere wachttijd kiezen. Niet 2,3 of 6 maanden met moeite, maar gewoon gelijk 2 jaar. AOV Is een broodfonds goedkoper dan een AOV met korte wachttijd? Niet per sé, en er zit een kostenhobbel in het begin. Maar de eventuele overwinst komt volledig terug in de zakken van de leden. Die sympathieke basisgedachte (“We all benefit” zoals een commerciële onderlinge in haar reclame-uitingen stelt) maakt het Broodfonds juist zo aantrekkelijk. Kleeft er ook een gevaar aan al deze recente publiciteit? Hoed je voor namaak, zou ik zeggen. Als ergens geld mee gemoeid is liggen profiteurs en misbruikers op de loer. Neem alleen deel aan een Broodfonds waar u een aantal mensen kent en vertrouwt. En het geniet zeker de voorkeur dat een nieuw broodfonds niet zelf het wiel uitvindt, maar zich goed laat begeleiden door ervaringsdeskundigen. Bron: Norbert Bakker, sprout.nl | Datum: 1 september 2011

Wanneer 30 september en 28 oktober 7 oktober 22 november

Wat Training ‘werk slimmer, niet harder’ (fnvzzp.nl) Anti-klaagseminar (www.mt.nl) College Veranderkunde (www.mt.nl)

Waar Utrecht Amsterdam Universiteit Nyenrode, Breukelen

Je ontvangt deze tweemaandelijkse digitale nieuwsbrief omdat je in meer of mindere mate contact hebt gehad met Contakt. Mocht je om een of andere reden de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen klik dan hier om je af te melden en je wordt dan automatisch van onze verzendlijst verwijderd. Contakt Consulting bv | Westhaven 65| Westhaven 65 | 2801 PN Gouda tel: (0182) 50 44 55 | fax: (0182) 50 44 66 | www.contakt.nl | [email protected]