OCMW INFORMATIEBROCHURE
2014 — Dienstverlening Hoe kan het OCMW me helpen?
— Contactadressen Ook een adres in mijn buurt?
— Leefloon Bij wie klop ik aan?
COLOFON REDACTIE Verantwoordelijke uitgever: Luc Kupers, Secretaris OCMW Gent Coördinator: Elke Boulasmoum, stafmedewerkster communicatie Redactie: Stéphanie Poelman Versie februari 2014
2
OCMW Gent is er voor iedereen! Beste Gentenaar Voor u ligt de informatiebrochure van OCMW Gent. Hiermee willen we u informeren over ons ruim aanbod van dienstverlening. U zult merken dat niet alleen mensen met een beperkt inkomen bij het OCMW kunnen aankloppen. We zijn immers een open huis voor iedereen. Als u ons nodig hebt, weet dan dat u zonder schroom een van onze 9 welzijnsbureaus of 9 lokale dienstencentra kunt binnenstappen. Onze medewerkers zullen u er professioneel opvangen en deskundig helpen. Rudy Coddens, voorzitter
Deze brochure bevat een 6-tal thema’s. Aan de hand van concrete vragen komt u te weten bij welke dienst u terecht kunt. Wilt u graag werken, maar vindt u moeilijk een job? Hebt u het financieel moeilijk? Zoekt u informatie over een opname in een woonzorgcentrum? Wij helpen u graag op weg. Hou deze brochure dus bij de hand, misschien komt ze wel eens van pas.
Luc Kupers, secretaris
OCMW - INFO
3
Uw OCMW: in uw buurt Het OCMW is er voor u en wil u dus zo goed mogelijk helpen. Daarom proberen wij in uw wijk aanwezig te zijn met een welzijnsbureau, antenne en/of een lokaal dienstencentrum. De welzijnsbureaus zijn hét aanspreekpunt van het OCMW. Zit u met een vraag, worstelt u met een probleem of hebt u hulp nodig met uw administratie? Loop dan eens binnen bij het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Onze maatschappelijk werker zal er een eerste gesprek met u hebben en u proberen verder te helpen. Als hij of zij u zelf niet kan helpen en als u dat wenst, verwijst die u door naar de juiste dienst. De maatschappelijk werker kan voor u bijvoorbeeld een afspraak maken met een van onze juristen, arbeidsbegeleiders, psychologen of met iemand van onze andere diensten. Bovendien vindt u in sommige welzijnsbureaus een aantal diensten waar het OCMW mee samenwerkt, zoals Kind en Gezin of een wijkrestaurant. De maatschappelijk werker komt eventueel ook bij u thuis langs. Als u niet weet naar welk welzijnsbureau u moet gaan of geen vaste verblijfplaats hebt, kunt u contact opnemen met een willekeurig bureau of met het ‘centraal onthaal’. Daar helpt een medewerker u verder of vertelt u in welk bureau u de volgende keer terecht kunt. De welzijnsbureaus zijn open van maandag tot vrijdag, tussen 8 en 12.30 uur en tussen 13.30 en 17 uur. Als u zich onmogelijk tijdens die openingsuren kunt vrijmaken, kunt u ook een afspraak met ons maken. In de deelgemeenten of wijken waar we geen welzijnsbureau hebben, zijn we aanwezig met onze antennes. U vindt de openingsuren achteraan in deze brochure. Kampt u plots met een zeer dringend probleem, dan kunt u buiten de openingsuren terecht op het nummer 09 266 99 11. Een van onze medewerkers bemant dat nummer dag en nacht. Het lokaal dienstencentrum beantwoordt dan weer al uw vragen over zorg en welzijn. Bovendien fungeert het lokaal dienstencentrum als ontmoetingsplaats voor mensen uit de buurt. De dienstencentra hebben een zeer divers aanbod dat verschilt van centrum tot centrum. Kijk bij een bezoekje dus ook eens naar de andere mogelijkheden die uw lokaal dienstencentrum te bieden heeft. Naast het informatieve luik en het activiteitenaanbod zorgt het lokaal d iensten centrum ook voor dienstverlening op maat. Al deze luiken hebben als doel iedereen zo lang mogelijk en op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten wonen. U kunt daarvoor een beroep doen op verschillende disciplines: maatschappelijk werker, verzorgende, ergotherapeut, psychologe,… De waaier aan mogelijkheden in onze lokale dienstencentra zou lang niet zo groot zijn, als we niet over zoveel enthousiaste vrijwilligers zouden beschikken. Wil u zich bij ons team voegen? Vertel het ons en wij bekijken de mogelijkheden. Het lokaal dienstencentrum is er voor iedereen, ook voor wie minder mobiel is. Als u minder goed ter been bent en u wil toch deelnemen aan een van onze activiteiten, dan kunt u een beroep doen op onze vervoerdienst. Het secretariaat van de lokale dienstencentra is open van maandag tot vrijdag, tussen 9 en 12.30 uur en tussen 13 en 17.30 uur. Het centraal nummer is 09 266 35 14. Wij vertellen u graag waar voor u het dichtstbijzijnde centrum ligt.
4
Inhoud INLEIDING Uw OCMW: in uw buurt
4
Uw OCMW: een open huis
7
Uw OCMW: een sociaal huis
7
GELD
8
Wat als ik het moeilijk heb om de eindjes aan elkaar te knopen?
9
Hoe kan het OCMW me helpen als ik schulden heb?
9
Hoe kan ik mijn energiefactuur onder controle krijgen?
9
Als geen enkele energieleverancier me als klant wil aanvaarden, kan ik dan toch nog energie verbruiken?
9
GEZONDHEID
10
Waar kan ik terecht als ik het even niet meer zie zitten?
11
Kan het OCMW me helpen om mijn medische kosten te betalen?
11
Welke gezondheidszorg kan ik in mijn eigen buurt krijgen?
11
Kan ik zelfstandig blijven wonen als mijn gezondheidssituatie dat soms moeilijk maakt?
11
Wie kan me helpen als ik minder mobiel word?
11
RECHTEN
12
Kan ik erop vertrouwen dat de informatie of het advies dat ik krijg van het OCMW juridisch correct is?
13
Kan ik bij het OCMW ook juridische hulp krijgen?
13
Wat doet het OCMW voor jongeren tussen 18 en 25 jaar?
13
Kan het OCMW me helpen bij de opvoeding van mijn kinderen?
13
Hoe kom ik te weten waar en wanneer ik ergens recht op heb?
13
OCMW - INFO
5
VRIJE TIJD
14
Welke activiteiten bieden de Lokale Dienstencentra aan?
15
Waarvoor dient het tijdschrift Wijs?
15
Hoe kan ik me als vrijwilliger inzetten voor het OCMW?
15
Biedt het OCMW ook soms culturele activiteiten aan?
15
Waar kunnen mijn kinderen terecht tijdens de schoolvakanties?
15
WERK EN OPLEIDING
16
Hoe kan het OCMW me helpen bij mijn zoektocht naar werk?
17
Wat is een werkervaringsproject?
17
Kan ik me ook inzetten voor het OCMW als ik niet in een voltijdsregime werk?
17
Kan ik via het OCMW een getuigschrift behalen?
17
Hoe kan ik na een verslaving mijn leven terug op de rails zetten?
17
WONEN 18 Kan het OCMW me helpen om een betaalbare (huur)woning te vinden?
19
Waarom zou ik als eigenaar mijn huis verhuren aan het sociale verhuurkantoor van het OCMW?
19
Hoe kan het OCMW me helpen als ik na lange tijd opnieuw in een woonst trek?
19
Wat moet ik doen als ik door een ongeluk plots geen woning meer heb?
19
Wie kan in De Baai terecht?
19
Moet ik meteen naar een woonzorgcentrum als alleen wonen moeilijk wordt?
19
Wat moet ik doen als ik wil opgenomen worden in een woonzorgcentrum?
20
Hoe helpt het OCMW me langer zelfstandig te wonen?
20
Waar kan ik gespecialiseerde hulp vinden als ik verhuis?
20
Helpt het OCMW klussen opknappen in mijn huis?
20
Ik heb een nieuwe woonst gevonden, maar de bank wil mij geen geld lenen voor de borg.
20
ALGEMENE INFORMATIE + NUTTIGE ADRESSEN
21-27
Uw OCMW: een open huis Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn van Gent staat open voor alle inwoners van de stad, dus ook voor u. Daarbij spelen uw leeftijd, achtergrond, cultuur en overtuiging voor ons geen enkele rol. Open betekent daarnaast dat u met elke vraag bij ons terecht kunt, hoe groot of hoe klein die ook is. Wacht dus niet tot de problemen u boven het hoofd groeien om langs te komen. Samen met u zullen wij naar een gepaste oplossing zoeken voor uw probleem of vraag.
Uw OCMW: een sociaal huis Het OCMW Gent is een draaischijf voor het ruime aanbod van dienstverlening in onze stad. U kunt daardoor met al uw vragen om hulp, advies of inlichtingen bij ons terecht. Wij zullen niet alleen proberen om samen met u zo snel mogelijk tot een oplossing te komen, maar zullen proberen u een antwoord te bieden dat zo compleet mogelijk is. Wij kijken verder dan onze neus lang is en zien onze dienstverlening als een totaalpakket dat een positieve invloed kan hebben op alle facetten van uw leven. We bieden hulp via onze eigen diensten of verwijzen u door naar de dienst die u het best kan helpen. Als ‘sociaal huis’ kunnen wij u ondersteunen in verschillende facetten van uw leven, zoals:
GELD GEZONDHEID RECHTEN VRIJE TIJD WERK EN OPLEIDING WONEN
OCMW - INFO
7
Geld Met een vraag of een probleem rond uw budget, kunt u altijd terecht in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. De maatschappelijk werker zal kijken welke dienst u het beste kan helpen en zal zo nodig een afspraak voor u maken.
Wat als ik het moeilijk heb om de eindjes aan elkaar te knopen? Een maatschappelijk werker zal uw situatie samen met u bekijken en analyseren. Afhankelijk van die analyse kunt u recht hebben op een leefloon, een levensminimum of op aanvullende steun. Onder dat laatste verstaan we een waaier aan financiële tussenkomsten, zoals een tussenkomst in uw hospitalisatiekosten, een energietoelage, een schoolpremie,… Het feit dat u alleenstaand, samenwonend of een lid van een gezin bent, bepaalt de grootte van de toelage. Als u denkt geen recht te hebben op financiële hulp, maar het (even) moeilijk hebt, raden wij u aan toch even langs te komen. Het OCMW tracht altijd rekening te houden met uw huidige situatie en beslist niet uitsluitend op basis van vooraf vastgelegde criteria.
Hoe kan het OCMW me helpen als ik schulden heb? Het OCMW kan u op verschillende manieren begeleiden. We kunnen u terug op weg helpen met een eenmalige schuldbemiddeling of aan de hand van een begeleidingsplan. Maar ook budgetbeheer of een collectieve schuldbemiddeling beho-
ren tot de mogelijkheden. Het grootste verschil is de mate waarin u controle hebt over uw eigen financiële middelen. Op welke manier wij u het beste kunnen helpen, zullen wij altijd in overleg met u beslissen. Zit u in een financieel moeilijke situatie? Ga dan eens langs in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. De maatschappelijk werker zal samen met u een afbetalingsplan opstellen. Onze begeleiding heeft altijd tot doel om u zo snel mogelijk in staat te stellen opnieuw zelf uw budget in evenwicht te houden.
“Toen ik mijn werk verloor, moest ik door een administratief probleem een tijdje op een uitkering wachten. Het OCMW gaf me toen een leefloon zodat ik niet nog meer problemen kreeg.”
Hoe kan ik mijn energiefactuur onder controle krijgen? Als u uw energiefactuur niet meer kunt betalen, kan de maatschappelijk assistant bemiddelen met uw energieleverancier. Daarvoor zal hij of zij uw financiële en sociale situatie onderzoeken en op basis daarvan een realistisch betaalplan voorstellen. Om uw factuur te verlichten, kunt u bij ons ook heel wat besparingstips krijgen.
Als geen enkele energieleveran cier me als klant wil aanvaarden, kan ik dan toch nog energie verbruiken? De sociale energieleverancier Eandis kan een budgetmeter bij u installeren. Zo’n budgetmeter werkt met herlaadkaarten die u eerst moet opladen. U kunt dus alleen maar zoveel energie verbruiken als waarvoor u op voorhand betaald hebt. Oplaad terminals voor de budgetmeter vindt u in de meeste welzijnsbureaus, bij onze Energiecel en bij de sociale energieleverancier Eandis.
Kijk ook eens bij Gezondheid voor een tussenkomst in uw medische kosten. Wonen voor informatie over een huurwaarborg. OCMW - INFO
9
Gezondheid Hebt u (momenteel) een zwakke gezondheid, dan heeft het OCMW heel wat mogelijkheden om u te ondersteunen. De maatschappelijk werker van het welzijnsbureau of antenne in uw buurt vertelt u waar u terecht kunt. Waar kan ik terecht als ik het even niet meer zie zitten? Het OCMW heeft een eigen psychologische dienst waar u terecht kunt voor begeleiding, opvoedingsadvies of crisisopvang. Als u een dossier hebt bij ons, dan kunt u – na een doorverwijzing van een welzijnsbureau of antenne – zelfs gratis terecht bij de Psychologische dienst. Daarnaast hebben onze psychologen ook een zitdag in elk welzijnsbureau. Kan het OCMW me helpen om mijn medische kosten te betalen? Als u regelmatig medische zorg of medicijnen nodig hebt, kunnen de kosten daarvoor hoog oplopen en een serieuze hap uit uw budget nemen. Wanneer u een laag inkomen hebt, kan het OCMW beslissen om u op jaarbasis een maandelijkse tussenkomst uit te keren om die kosten op te vangen. Ook als u slechts tijdelijk problemen hebt om uw medische kosten te betalen, klopt u best even aan in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Als uw situatie dat vereist, kunnen wij eenmalig tussenkomen in de kosten. Onder medische kosten verstaan we onder andere de kosten voor kinesitherapie, tandzorg, de aankoop van een bril of lenzen en logopedie.
Welke gezondheidszorg kan ik in mijn eigen buurt krijgen? Het lokaal dienstencentrum in uw buurt biedt een aantal diensten aan. U kunt er op bepaalde dagen bijvoorbeeld terecht voor lichaamsverzorging zoals een pedicure, manicure of afspraak met een kapper,… Kan ik zelfstandig blijven wonen als mijn gezondheidssituatie dat soms moeilijk maakt? Als u een beroep doet op het project Ergo@huis, komt er op afspraak een ergotherapeut bij u langs. Die zal dan een aantal voorstellen doen over hoe u gemakkelijker of veiliger alleen kunt blijven wonen. Als daarvoor aanpassingen in uw woonst nodig zijn en u dat niet alleen kunt, geeft zij die tips door aan het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum van het OCMW. Deze dienst zal die klussen dan voor u uitvoeren. Meer informatie krijgt u in het lokaal dienstencentrum in uw buurt. Wie kan me helpen als ik minder mobiel word? Het lokaal dienstencentrum in uw buurt kan u helpen. Zij zorgen voor vervoer als u dat nodig hebt. Ze brengen u zelfs van en naar het centrum als u wil deelnemen aan activiteiten. De verzorgende van het centrum helpt u bij het boodschappen doen, huishoudelijke klusjes,…
“Ik kon de factuur van een ziekenhuisopname, mijn revalidatie en de medicijnen niet in een keer betalen. Toen ik daarmee langsging bij het welzijnsbureau in mijn buurt, bleek dat het OCMW me kon helpen met een financiële tussenkomst.”
Kijk ook eens bij Wonen voor meer informatie over onze woonfaciliteiten. Wonen voor meer informatie over onze dienstverlening aan huis. Wonen voor meer informatie over onze vervoerdienst. OCMW - INFO
11
Rechten Zit u met een juridische vraag, wil u advies over een juridische kwestie of wil u weten wat uw rechten zijn? Het welzijnsbureau of antenne in uw buurt kan u wellicht helpen of doorverwijzen naar de juiste dienst.
Kan ik erop vertrouwen dat de informative of het advies dat ik krijg van het OCMW juridisch correct is? Het OCMW heeft een eigen Juridische dienst waardoor u er zeker van bent dat de gekregen informatie volledig strookt met de geldende wetgeving.
Kan ik bij het OCMW ook juridische hulp krijgen? Onze juristen houden op bepaalde dagen zitdagen in de verschillende welzijnsbureaus. Als u juridisch advies nodig hebt, stelt u uw vraag aan uw maatschappelijk werker in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Zij geven u een afspraak op de zitdag of verwijzen u door naar de Juridische dienst. Let wel, de Juridische dienst van het OCMW is enkel bevoegd om advies te geven en te bemiddelen. Zij zullen nooit procedures voeren. In dat geval kunnen zij u wel doorverwijzen naar een advocaat.
Kan het OCMW me helpen bij de opvoeding van mijn kinderen? Als u moeilijkheden ondervindt bij de opvoeding van uw kinderen en u hebt ook problemen op andere vlakken, kunt u rekenen op de hulp van het OCMW. Wij bekijken hoe we u het best en op zo veel mogelijk vlakken kunnen helpen. We spreken dan van integrale hulpverlening.
Hoe kom ik te weten waar en wanneer ik ergens recht op heb?
“Ik ging vroeg alleen wonen en had het moeilijk om meteen het juiste pad te volgen. Maar het OCMW hielp me met al mijn vragen en problemen zodat ik het vrij snel wel zelfstandig kon.”
Wanneer u met een vraag of een probleem een welzijnsbureau, antenne of lokaal dienstencentrum binnenstapt, kijken we hoe we u kunnen helpen en of u wettelijk recht hebt op een financiële tussenkomst, een subsidie, een regeling… U kunt zelf ook een overzicht samenstellen van de steunmaatregelen waar u recht op hebt. Dat doet u door op de website www.rechtenverkenner.be een reeks vragen te beantwoorden. U krijgt een volledig overzicht van al uw rechten, aangepast aan uw profiel.
Wat doet het OCMW voor jongeren tussen 18 en 25 jaar? Jongeren tussen 18 en 25 jaar die onder toezicht van het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg of de Jeugdrechtbank stonden, kunnen begeleiding krijgen van een maatschappelijk werker van het OCMW. Het doel is hen zo snel mogelijk te begeleiden naar een volledig zelfstandig leven. OCMW - INFO
13
Vrije tijd Wil u uw vrije tijd op een zinvolle manier invullen? Ga eens langs bij het welzijnsbureau of antenne in uw buurt of bij het lokaal dienstencentrum. Welke activiteiten bieden de lokale dienstencentra aan? Als u wil kennismaken met andere bewoners uit uw wijk of een nieuwe hobby of cursus wil proberen, kunt u terecht in het lokaal dienstencentrum in uw buurt. U drinkt er een koffie, of neemt deel aan een van de creatieve, recreatieve of vormende activiteiten. Het aanbod verschilt van dienstencentrum tot dienstencentrum en is zeer uitgebreid. Waarvoor dient het tijdschrift Wijs? In het tweemaandelijkse blad Wijs vindt u een overzicht van alle vaste activiteiten per dienstencentrum. Daarnaast vindt u er een overzichtelijke kalender per centrum met de variabele activiteiten. Wijs geeft u ook algemene weetjes over het OCMW en u komt er te weten hoe u deelneemt aan activiteiten en tegen welke prijs. Een nummer kost twee euro en is te koop in uw lokaal dienstencentrum. U kunt ook een abonnement van tien euro per jaar nemen (voor zes nummers). Met een abonnement komt u in aanmerking voor de A-prijs van de activiteiten en krijgt u telkens een korting. Hoe kan ik me als vrijwilliger inzetten voor het OCMW? Vrijwilligers zijn heel belangrijk voor de werking van het OCMW. Een lokaal dienstencentrum kan bijvoor-
beeld niet blijven bestaan zonder hun hulp. Als vrijwilliger geeft u cursussen, helpt u in de cafetaria, haalt en brengt u minder mobiele buurtbewoners, begeleidt u activiteiten,… Ook de woonzorgcentra kunnen best hulp van vrijwilligers gebruiken. U helpt bij de maaltijden, begeleidt uitstappen, houdt een bewoner gezelschap,… Tot slot zijn een aantal vrijwilligers actief in het wooncomplex Sint-Antoniushof. Zij staan hoofdzakelijk in voor de bar. U kunt ook als vrijwilliger aan de slag in het Archief of helpen bij de Vakantiewerking.
“Dankzij OCMW Gent kan ik nu eindelijk met mijn kinderen naar de cinema. Vroeger kon ik dit niet betalen als alleenstaande moeder. Door een financiële tussenkomst van het OCMW kunnen we ons af en toe eens lekker ontspannen.”
Biedt het OCMW ook soms culturele activiteiten aan? Het OCMW werkt met een aantal culturele organisaties samen en kan daardoor bepaalde culturele evenementen aanbieden aan één euro. Voorwaarde om deel te nemen is dat u een dossier hebt bij het OCMW. Waar kunnen mijn kinderen te recht tijdens de schoolvakanties? De Pagadder is de Vakantiewerking van het OCMW voor kinderen tussen drie en vijftien jaar uit gezinnen die in hulpverlening zijn. In de vakanties organiseert het OCMW een speelpleinwerking. Tijdens de zomervakantie kunnen ze zelfs mee op kamp. Om ervoor te zorgen dat elk kind kan deelnemen, zorgt het OCMW voor busvervoer vanuit de verschillende wijken. Inschrijven kan bij het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. Jongeren vanaf 16 jaar kunnen als animator aan de slag bij de Vakantiewerking. Zij ontvangen hiervoor een vrijwilligersvergoeding. OCMW - INFO
15
Werk en opleiding Een geschikte job of de juiste opleiding vinden is niet altijd even gemakkelijk. U kunt daarom hulp vragen bij uw welzijnsbureau of antenne.
Hoe kan het OCMW me helpen bij mijn zoektocht naar werk? De trajectbegeleiders van het OCMW houden zitdagen in de verschillende welzijnsbureaus. Cliënten van OCMW Gent die een opleiding willen volgen of die aan de slag willen gaan, maar daarbij moeilijkheden onder vinden, kunnen zich aanmelden. De begeleider stelt u een aantal vragen en op basis van dat profiel bekijkt hij uw opties. Misschien kunt u een opleiding volgen in het kader van een werkervaringsproject in het Opleiding- en Tewerkstellingscentrum? Of u kunt een van de interne of externe vacatures invullen die het OCMW ter beschikking heeft? Daarnaast helpt het OCMW u zo goed mogelijk op weg met oriënteringscursussen, vooropleidingen, sollicitatietrainingen,…
Wat is een werkervarings project? Een werkervaringsproject heeft als doel u een job al doende aan te leren. Het OCMW heeft zo heel wat projecten lopen. U kunt bijvoorbeeld in het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum een opleiding houtbewerking (Schuitschaaf ), verhuizen (Laadbrug), polyvalent klussen (KarWijdienst) of poetsen (Poetsploeg) volgen.
Kan ik me ook inzetten voor het OCMW als ik niet in een voltijds regime werk? Dan is de Receptiewerking misschien iets voor u. De medewerkers van de Receptiewerking verzorgen de recepties van de Stad Gent en het OCMW. Ze komen twee keer per week samen om vormingen te volgen en recepties voor te bereiden.
Kan ik via het OCMW een getuigschrift behalen?
“Ik ben heel handig en klus graag, maar zonder diploma vond ik geen werk op de arbeidsmarkt. Een OCMW-medewerker stelde me voor om de opleiding ‘KarWijdienst’ te volgen in het OTC. Daardoor ben ik nu met een tijdelijk contract aan de slag.”
Als u een beroep wel onder de knie hebt maar geen getuigschrift kunt voorleggen, is het vaak moeilijk om aan bod te komen op de arbeidsmarkt. Een ervaringsbewijs helpt u dan verder. Om dat bewijs te behalen, legt u via het OCMW een mondelinge of schriftelijke proef af waarmee we testen of u een bepaald beroep beheerst. Slaagt u voor de test, ontvangt u kosteloos uw ervaringsbewijs. Bij OCMW Gent kunt u een ervaringsbewijs behalen voor 4 beroepen waaronder keukenmedewerker en verhuizer-drager.
Hoe kan ik na een verslaving mijn leven terug op de rails zetten? Het project Perspectief is speciaal bedoeld om (ex-)verslaafden te helpen hun leven weer op het juiste spoor te krijgen. U krijgt een intensieve begeleiding van een maatschappelijk werker die u op verschillende vlakken helpt. Daarnaast wijzen we u een begeleider in het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum toe, zodat u werk maakt van uw arbeidsleven.
Zie Wonen voor meer informative over de Verhuisdienst en voor meer informatie over de KarWijdienst. OCMW - INFO
17
Wonen Raad of advies nodig over wonen? Ga eens langs in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt. U kunt er terecht met de meest uiteenlopende vragen over huursubsidies, een huurwoning vinden, huurachterstand,… Kunnen zij uw vraag niet zelf beantwoorden, zal de onthaalmaatschappelijk werker u doorverwijzen naar de dienst Wonen. Kan het OCMW me helpen om een betaalbare (huur)woning te vinden? Het OCMW heeft een eigen Sociaal Verhuurkantoor. Dat kantoor huurt een aantal woningen op de privé markt en verhuurt die door aan een persoon of gezin met een dossier bij ons. Het voordeel van zo’n woonst is dat u een kwalitatieve woning huurt voor een betaalbare prijs. Waarom zou ik als eigenaar mijn huis verhuren aan het sociale verhuurkantoor van het OCMW? Er zijn heel wat huizen op de privémarkt die niet of moeilijk verhuurd raken. Daarnaast gebeurt het dat huurders niet altijd op tijd betalen of het pand niet goed onderhouden. Als u uw eigendom aan het OCMW verhuurt, komt dat niet voor. U bent zeker van de huur inkomsten. Bovendien staat het OCMW borg voor het onderhoud van de woning. Hoe kan het OCMW me helpen als ik na lange tijd opnieuw in een woonst trek? Als u langdurig dakloos was of een onstabiele woonsituatie had, is het
niet zo gemakkelijk om opnieuw te wennen aan het onderhoud ervan en de omgang met bijvoorbeeld uw buren. Het OCMW helpt u daar graag bij. Als u langsgaat in het welzijnsbureau of antenne in uw buurt, zal een van onze maatschappelijk werkers u op verschillende vlakken begeleiden. Wat moet ik doen als ik door een ongeluk plots geen woning meer heb? Als uw woning onbewoonbaar is door brand of ontploffing, kunt u tijdelijk terecht in een noodwoning van het OCMW. Terwijl u daar verblijft, helpen wij u met uw zoektocht naar een nieuwe vaste verblijfplaats.
“Ik vond het moeilijk om een betrouwbare en goede huurder te vinden voor mijn huurhuis. Nu ik dat verhuur aan het OCMW en zij dat als sociaal verhuurkantoor onderverhuren, krijg ik de huur altijd op tijd en hoef ik me geen zorgen meer te maken over de borg en het onderhoud van mijn eigendom.”
Wie kan in De Baai terecht? Personen vanaf 45 jaar die al langere tijd een onstabiele woonsituatie hebben kunnen terecht in pension De Baai. U kunt er permanent wonen en als u dat wenst begeleiding krijgen op andere vlakken. U verblijft alleen maar in De Baai als één van onze maatschappelijk werkers u doorverwees. Moet ik meteen naar een woonzorgcentrum als alleen wonen moeilijk wordt? Het doel van het OCMW is om mensen zo lang mogelijk in hun eigen omgeving te laten wonen. Daarom bieden wij hen heel wat hulpmiddelen zoals de KarWijdienst, Ergo@huis,... Daarnaast bieden wij dagverzorging, kortverblijf en nachtopvang aan. Hebt u meer hulp nodig, dan kunt u terecht in een van onze zelfstandige
Kijk ook eens bij Gezondheid voor meer informatie over Ergo@huis. OCMW - INFO
19
woonvormen. Verhuizen naar een woonzorgcentrum is pas voorzien als laatste stap. Wat moet ik doen als ik wil opgenomen worden in een woonzorgcentrum? OCMW Gent beschikt momenteel over vier woonzorgcentra: Het Heiveld, Zonnebloem, De Vijvers en De Liberteyt. U kunt hiervoor terecht bij de maatschappelijk werker van het lokaal dienstencentrum of woonzorgcentrum in uw buurt. Zij bekijken samen met u de mogelijkheden. U moet namelijk aan een aantal voorwaarden voldoen om opgenomen te worden. Indien u in aanmerking komt voor een opname dan wordt uw aanvraag verder behandeld. Hoe helpt het OCMW me langer zelfstandig te wonen? Het OCMW biedt dienstverlening aan huis aan. Een à twee uur per week komt er een medewerker bij u thuis om u te helpen poetsen, boodschappen te doen,… Daarnaast kunt u mits een kleine vergoeding een beroep doen op onze Vervoerdienst. Om uw huis aan te passen aan al uw noden, kan er een ergotherapeut bij u langskomen. Die geeft advies over woningaanpassing, valpreventie, hulpmiddelen,… U neemt via uw lokaal dienstencentrum of via het centraal nummer contact op met Ergo@huis. Waar kan ik gespecialiseerde hulp vinden als ik verhuis? Verhuizen vergt heel wat energie. Niet iedereen kan dat op eigen krachten. Als u een dossier hebt bij het OCMW kunt u via uw lokale welzijnsbureau of antenne een beroep doen op onze Verhuisdienst. Medewerkers van het Opleidingsen Tewerkstellingscentrum, die daar-
20
voor een special opleiding volgden, helpen uw verhuis in goede banen te leiden.
“Ik ben al een tijdje moeilijk ter been, maar wil graag thuis blijven wonen. Dankzij het project Ergo@huis kreeg ik heel wat tips van een ergotherapeute om mijn huis veiliger en beter bewoonbaar voor me te maken.”
Helpt het OCMW klussen opknappen in mijn huis? Het OCMW heeft een eigen KarWijdienst die bepaalde klussen uitvoert bij mensen thuis. De KarWijdienst bestaat uit mensen die daartoe een opleiding volgden in het Opleidings- en Tewerkstellingscentrum. U kunt op hen een beroep doen voor bijvoorbeeld hulp bij schilder- en behangwerken. Ik heb een nieuwe woonst gevonden, maar de bank wil mij geen geld lenen voor de borg. In bepaalde gevallen kan het OCMW u helpen om uw borg bijeen te zoeken. Dat kan op twee manieren. Ofwel schieten wij u het geld voor ofwel stellen wij ons op papier borg voor u. In het eerste geval geven wij daadwerkelijk geld en verwachten we dat u ons vanaf de eerstvolgende maand begint terug te betalen. Als u opnieuw verhuist en u hebt uw lening bij ons afgelost, is dat geld uiteraard voor u. In het tweede geval geven wij geen geld in onderpand. Wij spreken met de eigenaar af dat als er op het einde van het huurcontract schade is aan de woonst, of als u achterstand oploopt met de huur, wij zullen tussen komen. Als u hulp nodig hebt om uw borg te betalen, is het belangrijk dat u bij ons komt zodra u denkt een geschikte woning gevonden te hebben. U komt dus het best langs voor u het contract ondertekent.
LEDEN OCMW-RAAD
Het OCMW van Gent wordt bestuurd door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn die bestaat uit 15 raadsleden. Ze zijn verkozen door de gemeenteraad en vertegenwoordigen een politiek fractie. De Raad stippelt het beleid uit dat het OCMW in de volgende jaren zal volgen en neemt alle grote beslissingen in verband met de werking. Aan het hoofd staat de voorzitter. Hij leidt de maandelijkse OCMWRaad, die voor alle burgers toegankelijk is. Bovendien kan hij ook de raadsleden bijeen roepen wanneer hij dat nodig vindt. Het managementteam coördineert de diensten van het OCMW bij de beleidsvoorbereiding, de beleidsuitvoering en de beleidsevaluatie. Het bewaakt niet alleen de eenheid in de werking maar ook de kwaliteit van de organisatie, de werking van de diensten en de interne communicatie.
Rudy Coddens
sp.a Voorzitter
Evita Willaert
Groen 1ste plaatsvervangend voorzitter
Yoeri Note
Open VLD
Chantal Sysmans
CD&V Lid
Ingrid Vandaele
sp.a Lid
Jurgen Bockstaele
sp.a Lid
Pascal Verbeke
sp.a Lid
Carl De Decker
Open Vld
Cengiz Cetinkaya
Groen Lid
Emilie Peeters
sp.a Lid
Els Roegiers
N-VA Lid
Yeliz Güner
Open Vld
Eric Wauters
N-VA Lid
Ronny Rysermans
N-VA Lid
Liliane De Cock
Groen Lid
2de plaatsvervangend voorzitter
Lid
Lid
HET MANAGEMENTTEAM
Geert Vergaerde
Financieel beheerder
Mieke Hullebroeck
departementshoofd Personeel en Organisatie
Pascale Hulpiau
departemensthoofd Ouderenzorg
Liesbet Vertriest
directeur Diensten van de Secretaris
Anne-Marie Baetslé
departementshoofd Sociale Dienst
Luc Kupers
secretaris OCMW - INFO
21
ADRESSEN
Lokale Dienstencentra ALGEMEEN Jubileumlaan 217, 9000 Gent 09 266 35 14 tram 24 en 4 – bus 6, 9, 38, 39, 41, 42 en 43
22
DE KNOOP
DE BOEI
DE HORIZON
Hundelgemsesteenweg 125, 9050 Ledeberg 09 266 45 00 onthaal.ledeberg@ ocmwgent.be tram 4 bus 9
Vaartstraat 2A, 9000 Gent 09 227 36 00 www.ocmwgent.be/ De-Boei
[email protected] tram 1 en 10 bus 9 en 65
Ferdinand Lousbergskaai 12, 9000 Gent 09 269 08 95 www.ocmwgent.be/ De-Horizon ldc.de.horizon@ ocmwgent.be bus 5, 6, 70, 71, 72, 76 en 77 bus 3 (halte Puinstraat / Lousbergskaai)
DE REGENBOOG
DE THUISHAVEN
DE VLASCHAARD
Lucas De Heerestraat 83, 9000 Gent 09 266 34 34 www.ocmwgent.be/ De-Regenboog ldc.de.regenboog@ ocmwgent.be bus 5, (halte de Heerestraat) bus 9, 65, 27, 28, 41, 43, 47, 65, 67, 94, 96 (halte Burggravenlaan), bus 34, 35, 36, 55, 57, 58, 70, 71, 72, 73, 74, 76, 77 en 78 (halte Parkplein)
Neuseplein 33, 9000 Gent 09 224 23 91 www.ocmwgent.be/ De-Thuishaven ldc.de.thuishaven@ ocmwgent.be tram 4 bus 5, 50, 52, 53, 54 en 69
Jubileumlaan 219, 9000 Gent 09 266 93 44 www.ocmwgent.be/ De-Vlaschaard ldc.de.vlaschaard@ ocmwgent.be tram 24 en 4 – bus 6, 9, 38, 39, 41, 42 en 43
Antennes SINT-KRUIS-WINKEL zitdag elke donderdag van 10u tot 12u voor Sint-Kruis-Winkel, Mendonk, Desteldonk en Terdonk Administratief Dienstencentrum, Sint-Kruis-Winkeldorp 63 09 266 30 50
SINT-DENIJS-WESTREM
DE WATERSPIEGEL
SPELTINCX
Meulesteedsesteenweg 510, 9000 Gent 09 266 30 50 www.ocmwgent.be/ De-Waterspiegel ldc.de.waterspiegel@ ocmwgent.be bus 6
Meersemdries 4, 9050 Gentbrugge 09 266 38 96 www.ocmwgent.be/ Speltincx ldc.speltincx@ ocmwgent.be bus 3, 9 en 20
zitdag elke dinsdag van 10u tot 12u voor Sint-Denijs-Westrem en Afsnee Administratief Dienstencentrum, Gemeenteplein 2 09 266 93 44
NIEUW GENT zitdag elke dinsdag van 13u30 tot 16u30 OCMW Welzijnsbureau, Rerum Novarumplein 180C 09 266 34 34
OOSTAKKER zitdag elke donderdag van 10u tot 12u Clubhuis voor Senioren, Gasthuisstraat 2A 09 266 31 00
MOSCOU-GENTBRUGGE TEN HOVE
WIBIER
Begijnhofdries 15, 9000 Gent 09 266 88 88 www.ocmwgent.be/ Ten-Hove ldc.ten.hove@ ocmwgent.be tram 1 en 4 – bus 3, 17, 18, 39, 65 en 69
Antwerpsesteenweg 768, 9040 Sint-Amandsberg 09 266 31 00 www.ocmwgent.be/Wibier
[email protected] bus 38, 39, 76, 77 en 78
zitdag elke woensdag van 10u tot 12u buurtontmoetingshuis De Porre, Jules de Saint-Genoisstraat 101 09 266 45 60
OCMW - INFO
23
ADRESSEN
Woonzorgcentra HET HEIVELD Antwerpsesteenweg 776, 9040 Sint-Amandsberg 09 266 31 11
[email protected] bus 38, 39, 76 en 77
DE LIBERTEYT Vroonstalledries 22, 9032 Wondelgem 09 216 10 10
[email protected] bus 52, 53 en 54 (halte St-Sebastiaanstraat) tram 1 (halte Delhaize of Neptune), bus 6, 58, A252 trein (halte Wondelgem)
DE VIJVERS Walstraat 1, 9050 Gentbrugge 09 210 30 11
[email protected] bus 9, 27, 28, 94, 95 tram 21, 22, 4
ZONNEBLOEM Hutsepotstraat 29, 9052 Zwijnaarde 09 241 78 11
[email protected] bus 5, 51, 70, 71
24
Andere diensten In de voorgaande hoofdstukken kreeg u een algemeen overzicht van de diensten waar u als burger het meest waarschijnlijk mee in aanraking zal komen. Daarnaast hebben wij ook nog heel wat andere diensten die de interne werking van onze organisatie voor hun rekening nemen. Ze zorgen ervoor dat voor u alles zo vlot mogelijk verloopt. Soms kan het dat u voor een bepaalde dienstverlening rechtstreeks contact met hen moet opnemen.
Waar kan ik… … een klacht of melding indienen of bestuurdocumenten inkijken?
… informatie krijgen over de geschiedenis en het erfgoed van OCMW Gent?
BESTUURSORGANISATIE
ARCHIEF
Bezoekersadres: Sint-Martensstraat 13, 9000 Gent Postadres: Onderbergen 86, 9000 Gent 09 266 99 11
[email protected]
Neermeerskaai 1b, 9000 Gent 09 266 94 02
[email protected]
… persteksten of brochures verkrijgen? COMMUNICATIE Bezoekersadres: Sint-Martensstraat 13, 9000 Gent Postadres: Onderbergen 86, 9000 Gent 09 266 97 89
[email protected]
… solliciteren om bij OCMW Gent aan de slag te gaan? HUMAN RESOURCES Jubileumlaan 217e, 9000 Gent 09 266 95 12
[email protected]
OCMW - INFO
25
ADRESSEN
Welzijnsbureaus en sociaal restaurant
WB BLOEMEKENSWIJK
Francisco Ferrerlaan 273 A, 9000 Gent
09 266 94 80
onthaal.bloemekenswijk@ ocmwgent.be tram 1, bus 5
WB BRUGSE POORT
WB GENT NOORD
Kempstraat 150, 9000 Gent
09 266 89 50
onthaal.brugsepoort@ ocmwgent.be bus 3
Edward Anseeleplein 7, 9000 Gent
09 266 94 44
onthaal.gent.noord@ ocmwgent.be bus 3, 5, 17, 18, 38, 39, 52, 53, 54, 55, 57 en 58
WB GENT ZUID
WB NIEUW GENT
WB SINT-AMANDSBERG
Offerlaan 2, 9000 Gent
09 266 35 55
onthaal.gent.zuid@ ocmwgent.be tram 4 (Albertbrug), bus 6, 9, 38, 39 (halte Jubileumlaan)
Rerum Novarumplein 180, 9000 Gent
09 266 90 00
onthaal.nieuw.gent@ ocmwgent.be tram 21 en 22, bus 5
Wittemolenstraat 89, 9040 Sint-Amandsberg
09 266 37 00
onthaal.sint-amandsberg@ ocmwgent.be bus 3, 6, 34, 35, 36
SOCIAAL RESTAURANT IN DE WELZIJNSKNOOP
WB GENTBRUGGE/ LEDEBERG Hundelgemsesteenweg 125, 9050 Ledeberg 09 266 45 00 onthaal.ledeberg@ ocmwgent.be tram 4, bus 9
26
Het sociaal restaurant is open van 11.30 uur tot 13.30 uur. Hundelgemsesteenweg 125, 9050 Ledeberg 09 266 45 00 onthaal.ledeberg@ ocmwgent.be tram 4, bus 9
ADRESSEN
Antennes In de deelgemeenten of wijken waar we geen welzijnbureau hebben, zijn we aanwezig met onze antennes. ANTENNE RABOT
ANTENNE MUIDE-MEULESTEDE
Jozef II-straat 104-106,
9000 Gent
09 266 94 44
[email protected] van 9 uur tot 12 uur tram 1, 4, bus 3, 16, 17, 38
Patrijsstraat 10, 9000 Gent
09 268 21 21
[email protected] maandag, dinsdag, woensdag en donderdag van 8.30 uur tot 12 uur tram 4, bus 6
ANTENNE DRONGEN/AFSNEE
Drongenplein 20,
9031 Drongen
09 216 77 43
[email protected] woensdag van 8.30 uur tot 12 uur bus 14, 15, 16, 17, 18
ANTENNE MARIAKERKE
Paul Van Tieghemlaan 2,
9030 Mariakerke
09 216 74 48
[email protected] dinsdag en donderdag van 8.30 uur tot 12 uur bus 6, 9, 69
ANTENNE OOSTAKKER
ANTENNE SINT-DENIJS-WESTREM
Gemeenteplein 2,
9051 Sint-Denijs-Westrem
09 266 97 06
[email protected] dinsdag van 9 uur tot 12 uur bus 76
ANTENNE ZWIJNAARDE
Dorpstraat 1,
9052 Zwijnaarde
09 244 68 87
[email protected] woensdag 8.30 uur tot 11.30 uur bus 5, 70, 72
ANTENNE BRUGSE POORT
Oostakkerdorp 3,
9041 Oostakker
09 255 98 98
[email protected] dinsdag van 8.30 uur tot 11.30 uur bus 39, 70, 71, 72
Kokerstraat 36,
9000 Gent
09 227 17 66 dinsdag van 8.30 tot 12 uur bus 3, 17, 18
ANTENNE SCHELDEOORD
ANTENNE HEIRNIS
A. Vandersteghenlaan 63,
9000 Gent
09 228 93 17
[email protected] woensdag van 8.30 uur tot 11.30 uur bus 6
Tarbotstraat 61 B, 9000 Gent 09 266 94 44
[email protected] donderdag van 9 uur tot 12 uur en dinsdag op afspraak van 9 uur tot 12 uur bus 6, 34, 35, 36
OCMW - INFO
27
OCMW Gent Bezoekersadres: Sint-Martensstraat 13, 9000 Gent Postadres: Onderbergen 86, 9000 Gent
09 266 99 11 www.ocmwgent.be
