OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti Metal Produkt Servis Praha s.r.o. Oddíl A. OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DODÁNÍ DÍLA OBECNÁ USTANOVENÍ 1) Tyto obchodní podmínky pro dodání díla (dále jen “obchodní podmínky) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění díla mezi společností Metal Produkt Servis Praha s.r.o., IČ 26708159, se sídlem Davídkova 30, Praha 8, 180 00 Praha, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 88745 a Objednatelem. Ustanovení Smlouvy mají přednost před obchodními podmínkami. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené ve Smlouvě nebo obchodními podmínkami se řídí souvisejícími právními předpisy právního řádu České republiky. 2) Smlouva znamená smlouvu o dílo uzavřenou mezi smluvními stranami v písemné formě včetně všech jejích příloh a dodatků rovněž v písemné formě. 3) Dílo znamená zhotovení, montáž, údržbu nebo opravu určité věci, nebo poskytnutí jiné hmotně zachycené činnosti v rozsahu dle specifikace uvedené ve smlouvě. 4) Veškeré výkresy a technické podklady vztahující se k předmětu díla, které byly jednou smluvní stranou předány druhé smluvní straně před nebo po uzavření Smlouvy, zůstávají výlučným majetkem předávající strany a mohou být použity pouze k účelu, ke kterému byly poskytnuty. Bez souhlasu předávající strany nesmí druhá strana tyto výkresy a technické podklady používat jiným způsobem, dále pořizovat si kopie, reprodukovat je a předávat třetí osobě. Za třetí osobu není považován konečný uživatel Díla, pokud je odlišný od Objednatele nebo subdodavatel zhotovitele. 5) Pokud Zhotovitel nezhotovuje Dílo u Objednatele, na jeho pozemku nebo na pozemku, který opatřil, přechází nebezpečí škody na Díle na Objednatele okamžikem předání a převzetí Díla. Pokud je Objednatel v prodlení s převzetím Díla, ačkoliv byl k převzetí řádně vyzván a Dílo je řádně splněno a dokončeno, dochází k přechodu nebezpečí škody na Díle prvním dnem prodlení Objednatele s převzetím.
6)
7)
8) 9)
ZKOUŠKY .Je-li součástí díla provedení zkoušek nebo má-li být dokončení díla prokázáno provedením ujednaných zkoušek, provádí se tyto zkoušky u Zhotovitele v jeho provozních hodinách a v souladu s právními předpisy a technickými normami platnými v zemi Zhotovitele. Má-li být dokončení díla prokázáno provedením ujednaných zkoušek, považuje se provedení díla za dokončené úspěšným provedením zkoušek. K účasti na nich Zhotovitel Objednatele včas přizve; nezúčastní-li se Objednatel zkoušek a nevylučuje-li to povaha věci, nebrání to jejich provedení. Zhotovitel je povinen oznámit Objednateli termín provádění zkoušek s předstihem nejméně 5 -ti pracovních dnů, aby umožnil Objednateli nebo jeho zástupcům účast. Nezúčastní-li se Objednatel zkoušky, nebrání to jejich provedení. O výsledku zkoušky se pořídí protokol; není-li Objednatel přítomen, potvrdí protokol místo něho hodnověrná, odborně způsobilá a nestranná osoba, jež se zkoušek zúčastnila. V případě neúčasti Objednatele bude protokol předaný Objednateli a údaje v něm uvedené o provedených zkouškách považovány za správné, pokud nebude prokázán opak. Zhotovitel nese veškeré náklady zkoušek, s výjimkou cestovních, ubytovacích a jiných nákladů zástupců Objednatele, které nese Objednatel.
1
10) V případě provádění díla jako celku nebo zčásti u Objednatele, je Objednatel povinen bezplatně dodat elektrickou energii, maziva, paliva, vodu a ostatní média a materiály nutné k provedení zkoušek. Objednatel je rovněž povinen bezplatně poskytnout své pracovníky a veškerou jinou součinnost nutnou k přípravě a provedení zkoušek. 11) Pokud Objednatel znemožní provedení zkoušek, kterými má být prokázáno dokončení díla, ačkoli byl o termínu jejich konání řádně informován, považují se přejímací zkoušky za úspěšně provedené k datu, kdy se měly konat. SOUČINNOST OBJEDNATELE 12) Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli včas potřebnou součinnost a spolupůsobení specifikované ve Smlouvě a umožnit mu řádné provedení Díla. Není-li ve smlouvě součinnost sjednána a ukáže se, že součinnost Objednatele je nutná, určí Zhotovitel objednateli přiměřenou lhůtu k jejímu poskytnutí. Uplyne-li lhůta marně, má Zhotovitel právo podle své volby si buď zajistit náhradní plnění na účet Objednatele, anebo, upozornil-li na to Objednatele, odstoupit od smlouvy. 13) Je-li dílo prováděno u Objednatele, je Objednatel povinen zajistit zejména splnění následujících podmínek: a) Pracovníci Zhotovitele musí mít možnost zahájit práce u Objednatele, nebo jiném dohodnutém místu plnění, v souladu s dohodnutým časovým plánem. Pokud to Zhotovitel oznámí Objednateli s dostatečným časovým předstihem, mohou pracovníci Zhotovitele provádět práce i mimo běžnou pracovní dobu. b) Před zahájením prací musí Objednatel písemně informovat Zhotovitele o všech svých bezpečnostních a jiných předpisech, které jsou pracovníci Zhotovitele povinni dodržovat při provádění Díla. Objednatel je povinen po celou dobu provádění Díla zajistit pracovníkům Zhotovitele pracovní prostředí v souladu s právními předpisy zejména z oblasti hygieny a bezpečnosti práce. c) Objednatel poskytne bezplatně Zhotoviteli vhodné skladovací prostory, zajištěné proti krádeži nebo poškození uskladněných věcí. Střežení zajistí Objednatel. Pracovníkům Zhotovitele Objednatel umožní používání svých hygienických a stravovacích zařízení. d) Objednatel protokolárně předá Zhotoviteli místo provádění Díla s přesným a úplným vyznačením všech podzemních kabelů a sítí. Přístup k místu provádění Díla musí být vhodný pro dopravu věcí a zařízení tvořících jednotlivé části Díla. PRODLENÍ 14) Pokud bude zřejmé, že některá ze smluvních stran nebude schopna včas dostát svým závazkům, včetně závazků součinnosti, oznámí tuto skutečnost písemně druhé smluvní straně s uvedením důvodů a předpokládané lhůty nápravy. 15) Zhotovitel je po předchozím písemném oznámení Objednateli oprávněn pozastavit provádění Díla po dobu prodlení Objednatele. Doba dodání Díla se prodlužuje o dobu prodlení Objednatele. 16) V případě, že nedojde k odstranění závadného stavu - porušení smluvních povinností ani v přiměřené dodatečné lhůtě stanovené Zhotovitelem, je Zhotovitel oprávněn odstoupit od Smlouvy. PROVÁDĚNÍ DÍLA A JEHO ZMĚNY 17) Zhotovitel je povinen provést Dílo v souladu s právními předpisy a normami platnými v době uzavření Smlouvy. 18) Zhotovitel provede veškeré změny Díla, které jsou nutné v důsledku změny právních předpisů a norem, které nastaly v období do splnění a dokončení Díla. Objednatel nese
2
veškeré náklady a jiné důsledky provedení změn Díla nutných s ohledem na změny právních předpisů a norem. 19) Pokud se strany nemohou dohodnout na nákladech a jiných důsledcích změny právních předpisů a norem, zaplatí Objednatel Zhotoviteli účelně vynaložené náklady na veškeré změnové práce, a to do doby rozhodnutí sporu. 20) Objednatel je kdykoli oprávněn požadovat na Zhotoviteli provedení změn Díla, a to až do jeho splnění a dokončení. Požadavek na provedení změn Díla musí být písemný a musí obsahovat přesný popis a rozsah požadovaných změn. 21) Zhotovitel v přiměřené lhůtě po doručení požadavku na provedení změn Díla, písemně oznámí Objednateli, zda a s jakými důsledky (termín plnění, cena díla) mohou být změny provedeny. Stejné písemné oznámení provede Zhotovitel v případě změn nutných s ohledem na změny právních předpisů a norem. 22) Zhotovitel není povinen provést žádné změny Díla požadované Objednatelem do doby, než se strany dohodnou na příslušné změně Smlouvy, zejména s ohledem na cenu Díla a dobu plnění, nebo do doby rozhodnutí sporu. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ 23) V případě, že součástí dodávky nebo provedení Díla je předmět chráněný právem duševního vlastnictví, nedochází splněním Díla k převodu práva duševního vlastnictví ze strany Zhotovitele na Objednatele. Splněním Díla nedochází ani ke zřízení spoluvlastnictví předmětu duševního vlastnictví mezi Zhotovitelem a Objednatelem. SPLNĚNÍ DÍLA A JEHO PŘEDÁNÍ A PŘEVZETÍ 24) Ke splnění Díla dojde pokud: a) Sjednané zkoušky, jimiž mělo být prokázáno dokončení díla, byly úspěšně provedeny nebo jejich provedení se považuje za úspěšné, nebo b) pokud nebylo dohodnuto provádět zkoušky, když Objednatel obdrží od Zhotovitele písemné oznámení, že Dílo bylo dokončeno, za předpokladu, že Dílo nemá vady, které brání jeho využití ke stanovenému účelu, nebo bezpečnému provozu Díla. Za řádné splnění a dokončení Díla se považuje i dodávka Díla s drobnými vadami a nedodělky, které nebrání ani ve svém souhrnu využití Díla ke stanovenému účelu, nebo bezpečnému provozu Díla. 25) Objednatel není oprávněn užívat nebo provozovat Dílo nebo jeho část před jeho předáním a převzetím. Pokud tak Objednatel učiní bez písemného souhlasu Zhotovitele, považuje se Dílo za řádně splněné a dokončené a Zhotovitel je zbaven povinnosti provést sjednané zkoušky, jimiž mělo být prokázáno dokončení díla. 26) Běh záruční doby počíná okamžikem převzetí díla. O předání a převzetí díla smluvní strany podepíší písemný protokol. Součástí tohoto protokolu je seznam případných drobných vad a nedodělků s uvedením dohodnuté lhůty k jejich odstranění. Datum podpisu tohoto protokolu nemá vliv na datum řádného splnění a dokončení Díla. 27) Dílo je považováno za řádně splněné a dokončené ke dni splnění podmínek dle článků 28 nebo 29 a článků souvisejících. Tímto není dotčena povinnost Zhotovitele odstranit drobné vady a nedodělky. SMLUVNÍ POKUTY, NÁHRADA ŠKODY 28) V případě prodlení Zhotovitele má Objednatel právo na uplatnění smluvních pokut vůči Zhotoviteli. Smluvní pokuta se sjednává ve výši 0,05 % z celkové ceny Díla za každý den
3
prodlení. Souhrnná výše všech smluvních pokut je limitována maximální částkou ve výši 10 % z celkové ceny Díla. 29) V případě prodlení Zhotovitele s dílčí dodávkou dle časového harmonogramu uvedeného ve smlouvě, se smluvní pokuta stanoví z ceny dílčího plnění, s nímž je zhotovitel v prodlení. Pokud Zhotovitel následně dokončí celé Dílo ve sjednané lhůtě, tyto smluvní pokuty se neuplatní. 30) Smluvní pokuty jsou splatné na základě faktury vystavené Objednatelem poté, co dojde k převzetí Díla. 31) Celková souhrnná odpovědnost Zhotovitele za veškeré škody včetně smluvních pokut a dalších nároků Objednatele vzniklých v souvislosti s porušením jedné nebo více povinností Zhotovitele dle této smlouvy nesmí v žádném případě převyšovat maximální částku ve výši 25% celkové ceny Díla. 32) Výše uvedené omezení celkové náhrady škody se nevztahuje na škodu vzniklou s ohledem na zranění osob nebo škodu, kterou Zhotovitel způsobí úmyslně, nebo na porušení ustanovení o důvěrnosti. PLATEBNÍ PODMÍNKY 33) Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, rozumí se cenou Díla cena Díla bez DPH. Platební podmínky jsou stanoveny ve Smlouvě. V ceně nejsou v nich zahrnuty náklady na dopravu, balení, pojištění zboží a v případě dodávky mimo území ČR rovněž náklady spojené s vývozem tj. daně, celní poplatky, dávky a jakékoliv další výdaje vybírané mimo Českou republiku. 34) Prodlení Objednatele se zaplacením jeho peněžních závazků vyplývajících ze Smlouvy nebo jakéhokoli jiného závazkového vztahu mezi Objednatelem a Zhotovitelem opravňuje Zhotovitele k pozastavení provádění Díla dle Smlouvy, a to až do úplného zaplacení. O tuto dobu se prodlužuje doba dodání Díla. 35) Splatnost všech faktur – daňových dokladů i zálohových faktur, činí třicet (60) dní ode dne jejich doručení smluvní straně povinné platit. Faktura se považuje za doručenou též, bylo-li její převzetí odepřeno, nebo pokud se ji nepodařilo doručit pro nepřítomnost adresáta, ač byla zaslána na adresu sídla Objednatele uvedenou v této Smlouvě nebo dodatečně Objednatelem oznámenou jako změna sídla, a to třetí den po jejím prokazatelném odeslání. 36) Všechny faktury musí mít náležitosti daňového dokladu. 37) Nebude-li faktura obsahovat stanovené náležitosti nebo v ní nebudou správně uvedené údaje, je Objednatel oprávněn vrátit ji ve lhůtě pěti (5) dnů od jejího obdržení Zhotoviteli s uvedením chybějících náležitostí nebo nesprávných údajů. V takovém případě se přeruší běh lhůty splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené faktury. V případě, že Objednatel fakturu vrátí bezdůvodně, přestože faktura je správná a předepsané náležitosti obsahuje, lhůta se nestaví a pokud Objednatel fakturu nezaplatí v původním termínu splatnosti, je v prodlení. 38) Faktury se platí bankovním převodem na účet druhé smluvní strany uvedený ve faktuře. 39) Stane-li se smluvní strana nespolehlivým plátcem ve smyslu ust. §106a zákona o dani z přidané hodnoty č. 235/2004 Sb. v úplném znění, pak pro tento případ platí následující postup: Příjemce zdanitelného plnění, jako ručitel ve smyslu ust. §109 ods. 3 zákona o dani z přidané hodnoty č. 235/2004 Sb., zaplatí částku dle daňového dokladu ve výši daně z přidané hodnoty přímo na účet příslušného správce daně. Tato úhrada ve výši daně z přidané hodnoty se započítá na úhradu na závazku příjemce zdanitelného plnění vyplývajícího z přijatého nereklamovaného daňového dokladu.
4
PRÁVA Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY, ZÁRUKY 40) Zhotovitel je povinen přejímá závazek odstranit bezplatně řádně a včas oznámené vady Díla opravou nebo výměnou. 41) Záruční doba činí 24 měsíců od předání a převzetí Díla za podmínky splnění smluvních závazků Objednatelem. 42) Pro vyměněné nebo opravené části Díla platí stejná 24 -ti měsíční záruční doba a podmínky záruky jako pro původně dodané plnění. U ostatních částí Díla se záruční doba prodlužuje pouze o dobu, po kterou tyto části Díla musely být mimo provoz v důsledku odstraňování vady. Záruční doba končí vždy nejpozději 24 měsíců po předání a převzetí Díla. 43) Objednatel je povinen veškeré vady Díla oznámit Zhotoviteli písemně bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Vady Díla, které mohou způsobit škodu je Objednatel povinen oznámit Zhotoviteli okamžitě s následným písemným potvrzením. Oznámení vady Díla musí obsahovat popis vady, případně uvedení jak se vada projevuje, fotodokumentaci. Podrobnosti reklamačního řízení upravuje reklamační řád. Znění reklamačního řádu má přednost před zněním obchodních podmínek. Objednatel nese riziko škod vzniklých v důsledku porušení jeho povinností dle tohoto článku. 44) Po oznámení vady Díla je Zhotovitel povinen bez zbytečného odkladu a na své náklady tyto vady Díla odstranit. Vadné části Díla, které byly vyměněny, zůstávají v majetku Zhotovitele. Zhotovitel není povinen odstraňovat bezplatně vady Díla na jiném místě než ve svém výrobním závodě nebo v místě smluveném pro dodání Díla. 45) Vada může být podle svého charakteru odstraněna buď výměnou, nebo opravou vadné části. Odstranění vady může být řešeno poskytnutím slevy z ceny, pokud se tak smluvní strany dohodnou. Je-li Zhotovitel v prodlení s odstraněním vady, může odstranění vady zajistit Objednatel na náklady Zhotovitele. 46) V případě, neoprávněné reklamace Objednatel nese a uhradí Zhotoviteli náklady s tím spojené. 47) Záruka se nevztahuje na vady Díla způsobené neodborným zásahem Objednatele nebo třetí osoby, a vady Díla, u kterých nelze prokázat, že vznikly použitím vadného materiálu, chybnou konstrukcí nebo neúplným zpracováním, zejména vady Díla vzniklé přirozeným opotřebením, chybnou údržbou, nedodržením provozních předpisů, nadměrným namáháním, použitím nevhodných provozních prostředků, chemickými a elektrolytickými vlivy, stavebními a montážními pracemi jiných osob než Zhotovitele a všemi dalšími příčinami bez zavinění Zhotovitele. VYŠŠÍ MOC 48) Obě strany jsou oprávněny pozastavit plnění svých povinností ze Smlouvy po dobu, po kterou trvají okolnosti vylučující odpovědnost (dále jen “Vyšší moc”). Za Vyšší moc se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době uzavření Smlouvy tuto překážku předvídal. Za případy Vyšší moci se považují zejména: stávka, epidemie, požár, přírodní katastrofa, povodně, zátopy, občanské nepokoje, mobilizace, válka, povstání, zabavení zboží, embargo, zákaz transferu deviz, nezaviněná regulace odběru elektrické energie, teroristický útok apod. 49) Vyšší moc vylučuje nárok na uplatnění smluvních pokut proti straně postižené Vyšší mocí. Strana dovolávající se postižení Vyšší mocí, musí tuto skutečnost neprodleně písemně oznámit druhé straně a provést veškerá možná opatření k zmírnění následků neplnění smluvních povinností.
5
50) V případě trvání Vyšší moci po dobu delší než šest měsíců jsou obě strany oprávněny od Smlouvy odstoupit. Zhotovitel má právo v takovém případě na úhradu vynaložených nákladů na plnění díla ke dni odstoupení. Objednatel zaplatí Zhotoviteli veškeré řádně doložené a účelně vynaložené náklady. DŮVĚRNOST 51) Smluvní strany jsou povinny zajistit utajení získaných důvěrných informací způsobem obvyklým pro utajování takových informací, není-li výslovně sjednáno jinak. Tato povinnost platí bez ohledu na ukončení účinnosti smlouvy. Strany mají právo požadovat navzájem doložení dostatečnosti utajení důvěrných informací. Strany jsou povinny zajistit utajení důvěrných informací i u svých zaměstnanců, zástupců, jakož i jiných spolupracujících třetích stran, pokud jim takové informace byly poskytnuty. 52) Právo užívat, poskytovat a zpřístupnit důvěrné informace mají obě strany pouze v rozsahu a za podmínek nezbytných pro řádné plnění práv a povinností vyplývajících ze smlouvy. 53) Za důvěrné informace se bez ohledu na formu jejich zachycení považují veškeré informace, které byly takto některou ze smluvních stran označeny. 54) Za důvěrné informace se v žádném případě nepovažují informace, které se staly veřejně přístupnými, pokud se tak nestalo porušením povinnosti jejich ochrany, dále informace získané na základě postupu nezávislého na této smlouvě nebo druhé straně, pokud je strana, která informace získala, schopna tuto skutečnost doložit, a konečně informace poskytnuté třetí osobou, která takové informace nezískala porušením povinnosti jejich ochrany. 55) Smluvní strany se zavazují, že nebudou důvěrné informace poskytnuté druhou stranou v listinné podobě kopírovat jako celek, ani zčásti; tato povinnost se nevztahuje na případy, kdy je to nezbytné pro jejich oprávněné užití ve smyslu smlouvy. Smluvní strany opatří každou kopii včetně jejího paměťového nosiče veškerým označením, které je uvedeno v dokumentu obsahujícím důvěrné informace poskytnutým druhou stranou. 56) Obě smluvní strany se zavazují nakládat s důvěrnými informacemi, které jim byly poskytnuty druhou stranou nebo je jinak získaly v souvislosti s plněním této smlouvy, jako s obchodním tajemstvím, zejména uchovávat je v tajnosti a učinit veškerá smluvní a technická opatření zabraňující jejich zneužití či prozrazení. 57) Budou-li informace poskytnuté Objednatelem, které jsou nezbytné pro plnění dle této smlouvy, obsahovat data podléhající režimu zvláštní ochrany podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, je Objednatel povinen zabezpečit splnění všech ohlašovacích povinností, které citovaný zákon vyžaduje, a obstarat předepsané souhlasy subjektů osobních údajů předaných ke zpracování. Této povinnosti se Objednatel nemůže zprostit. 58) Závazek zachovat utajení bude trvat bez časového omezení. 59) Smluvní strana, která poruší povinnosti vyplývajících z této smlouvy ohledně ochrany důvěrných informací je povinna zaplatit druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč (slovy jedno sto tisíc korun českých) za každé, nikoli nepodstatné porušení takové povinnosti, a to do patnácti (15) dnů ode dne doručení faktury vystavené na její uhrazení. Tím není dotčen ani omezen nárok na náhradu vzniklé škody. 60) Žádné ustanovení této smlouvy přitom nebrání nebo neomezuje Poskytovatele ve zveřejnění, obchodním využití jakékoliv technické znalosti, dovednosti nebo zkušenosti obecné povahy, kterou získal při plnění této smlouvy. ŘEŠENÍ SPORŮ
6
61) Smluvní strany se budou snažit veškeré spory řešit smírnou cestou. Pokud se nepodaří spor vyřešit ani v 30 denní lhůtě od jeho vzniku, je kterákoliv za smluvních stran oprávněna spor předložit k rozhodnutí příslušnému soudu. 62) Veškeré spory z uzavřené smlouvy, včetně sporů v souvislosti s jejím uzavřením a platností, budou rozhodovány českými soudy za použití právních předpisů České republiky. Smluvní strany výslovně potvrzují a souhlasí s tím, že místně příslušným soudem pro obě smluvní strany je soud určený dle místa sídla společností Metal Produkt Servis Praha s.r.o. Tato změna v místní příslušnosti soudu je dohodou smluvních stran ve smyslu § 89a) Občanského soudního řádu. 63) Právní vztahy smluvních stran výslovně neupravené smlouvou, jejími přílohami a obchodními podmínkami se řídí právem České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku č. 89/2012 Sb., v platném znění a souvisejícími právními předpisy. JINÁ UJEDNÁNÍ 64) Všechna oznámení mezi smluvními stranami a jejich právní jednání, která se vztahují k této smlouvě, nebo která mají být učiněna na základě této smlouvy, musí být učiněna v písemné formě a druhé straně doručena buď osobně nebo doporučeným dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou v záhlaví smlouvy, není-li stanoveno nebo mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. 65) Písemná forma je zachována i při právním jednání učiněném elektronickými nebo jinými technickými prostředky umožňujícími zachycení jeho obsahu a určení jednající osoby. Má se za to, že záznamy údajů o právních jednáních v elektronickém systému jsou spolehlivé, provádějí-li se systematicky a posloupně a jsou-li chráněny proti změnám. 66) Podmínkou vzniku smlouvy je dohoda smluvních stran o celém jejím obsahu bez jakýchkoliv výhrad, dodatků, odchylek. Podmínkou vzniku smlouvy je rovněž její uzavření v písemné formě, přičemž podpisy k tomu oprávněných zástupců Smluvních stran musí být na jedné listině. Tyto podmínky platí i pro uzavření dodatků ke smlouvě.
Oddíl B.
7
OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DODÁVKY ZBOŽÍ 1. Tyto obchodní podmínky dodávky Zboží dále jen “obchodní podmínky) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při dodávkách Zboží mezi společností Metal Produkt Servis Praha s.r.o., IČ 26708159, se sídlem Davídkova 30, Praha 8, 180 00 Praha, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 88745 a kupujícím. Ustanovení Smlouvy mají přednost před obchodními podmínkami. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené ve Smlouvě nebo obchodními podmínkami se řídí souvisejícími právními předpisy právního řádu České republiky. 2. Veškeré dodávky Zboží se realizují na základe kupní smlouvy, jejíž uzavření je zpravidla stvrzeno písemným potvrzením objednávky a dále na základě těchto podmínek, které se potvrzením objednávky stávají součástí smluvního ujednání (dále jen Smlouva). Smlouva” znamená písemnou kupní smlouvu uzavřenou mezi stranami, nebo písemnou objednávku Kupujícího, a to za podmínek a v rozsahu v jakém byla písemně potvrzena Prodávajícím, včetně všech jejich písemných příloh a dodatků nebo jiný druh smlouvy – kontrakt. 3. Zbožím se rozumí movité věci určené jednotlivě nebo co do množství a druhu dle specifikace uvedené ve Smlouvě. 4. Veškeré údaje o váze, rozměrech, výkonové parametry, ceny a další informace, uváděné v katalogových a cenových listech jsou závazné, pouze pokud je toto výslovně uvedeno ve Smlouvě. 5. Veškeré výkresy a technické podklady vztahující se k Zboží, které jsou předmětem smlouvy, které byly jednou stranou předány druhé straně před nebo po uzavření Smlouvy, zůstávají výlučným majetkem předávající strany a mohou být použity pouze k výrobě, montáži, uvedení do provozu a údržbě Zboží. Bez souhlasu předávající strany nesmí druhá strana tyto výkresy a technické podklady používat jiným způsobem, dále pořizovat si kopie, reprodukovat je a předávat třetí osobě. Za třetí osobu není považován konečný uživatel Zboží, pokud je odlišný od Kupujícího. ZKOUŠKY 6. Provedení přejímacích zkoušek Zboží musí být výslovně dohodnuto ve Smlouvě. Tyto se provádí v řádné pracovní době prodávajícího v jeho provozních hodinách a v souladu s právními předpisy a technickými normami platnými v zemi prodávajícího v provozovně jím určené. Neúčast kupujícího nebrání provedení sjednaných zkoušek. 7. Prodávající je povinen oznámit Kupujícímu termín provádění zkoušek s předstihem nejméně 5 - ti pracovních dnů, aby umožnil Kupujícímu nebo jeho zástupcům účast. V případě neúčasti Kupujícího bude protokol o provedených zkouškách předaný Kupujícímu považován za přesný. 8. Prodávající nese veškeré náklady zkoušek u výrobce, s výjimkou cestovních, ubytovacích a jiných nákladů zástupců Kupujícího, které nese Kupující. MÍSTO A ZPŮSOB PLNĚNÍ, DODACÍ PODMÍNKY 9. Splněním závazku Prodávajícího dodat zboží se rozumí splnění jeho dodávky Kupujícímu ve sjednané dodací lhůtě a místě plnění. Pokud není v smlouvě místo plnění sjednáno odchylně, pak platí, že Prodávající splní povinnost dodat zboží tím, že umožní Kupujícímu nakládat se zbožím v místě svého sídla. Je-li Kupující v prodlení s převzetím zboží, je Prodávající oprávněn uskladnit zboží na náklady Kupujícího. O této skutečnosti Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí a sdělí mu skladovací náklady. Prodávající je oprávněn zboží zadržovat, dokud mu Kupující neuhradí vzniklé skladovací náklady.
8
10. Pokud je ve smlouvě sjednáno, že zboží bude dodáno Kupujícímu v určitém místě, splní Prodávající svoji povinnost dodat, předáním zboží prvému dopravci k přepravě pro Kupujícího. Kupující se zavazuje zaplatit Prodávajícímu nebo pověřenému dopravci za přepravu dle smluvní ceny přepravy. Cena přepravy zboží není zahrnuta v kupní ceně, pokud není dohodnuto jinak. 11. Zboží (výrobky) budou dodávány volně nebo v přepravních obalech. Součástí dodávky zboží je dodací list. 12. Prodávající není v prodlení s dodáním zboží, je-li důvodem prodlení neposkytnutí spolupůsobení nebo jiné součinnosti ze strany kupujícího. 13. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující dnem jeho úplného zaplacení. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího dnem, kdy nastaly účinky splnění závazku prodávajícího dodat zboží kupujícímu. 14. Pokud není doba dodání Zboží stanovena přesným datem, ale je stanovena lhůtou v týdnech, měsících nebo rocích, začíná tato lhůta běžet od splnění poslední z následujících podmínek: a) Uzavření Smlouvy, b) Vydání všech povolení k dodání nebo dovozu Zboží zajišťovaných Kupujícím. c) Připsání prvé zálohové platby na účet Prodávajícího, pokud byla zálohová platba dohodnuta ve Smlouvě. d) Poskytnutí všech záruk a splnění všech odkládacích podmínek dohodnutých ve Smlouvě. SMLUVNÍ POKUTY 15. V případě prodlení Prodávajícího s dodáním Zboží má Kupující právo na uplatnění smluvních pokut vůči Prodávajícímu. 16. Smluvní pokuta je sjednána ve výši 0,05 % z celkové ceny Zboží za každý den prodlení. Souhrnná výše všech smluvních pokut je limitována částkou ve výši 10 % celkové ceny Zboží. V případě prodlení Prodávajícího s dílčí dodávkou Zboží se smluvní pokuta stanoví z ceny dílčího plnění. 17. Smluvní pokuty jsou splatné na základě penalizační faktury vystavené Kupujícím, avšak nikoli dříve než dojde k dodání Zboží nebo případně k odstoupení od Smlouvy. 18. Pokud je Kupující v důsledku prodlení Prodávajícího oprávněn k úhradě maximální výše smluvních pokut, může Kupující odstoupit od Smlouvy. FAKTURACE A PLACENÍ CENY ZBOŽÍ 19. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu za dodané zboží kupní cenu ve sjednané výši. Podkladem pro zaplacení ceny (zálohy) je faktura. Právo fakturovat vzniká dle podmínek smlouvy. Datem splatnosti je datum připsání částky ve prospěch účtu Prodávajícího. Poskytnuté zálohy budou vypořádány v konečné faktuře. 20. Veškeré platby provede Kupující, pokud není sjednáno jinak bezhotovostně, příkazem k úhradě na účet Prodávajícího; ve variabilním symbolu uvede č. faktury. 21. V případě nezaplacení platby do data splatnosti je Prodávající oprávněn prodloužit sjednanou dodací lhůtu. V případě prodlení se zaplacením, zaplatí Kupující Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,5 % denně z dlužné částky, Prodávající je rovněž v tomto případě oprávněn od smlouvy odstoupit. Dosud nesplatné pohledávky prodávajícího (zejména splátky) se stávají okamžitě splatnými v případě prodlení Kupujícího s některou jeho platbou o více než 15 dní. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok Prodávajícího na náhradu škody. 22. Veškeré písemnosti, které se vztahují ke smlouvě, musí být druhé straně doručeny osobně anebo prostřednictvím držitele poštovní licence na adresu uvedenou ve smlouvě.
9
23. V případě, že se jakoukoliv písemnost nepodaří doručit na adresu Kupujícího uvedenou ve smlouvě nebo je její přijetí odmítnuto, považuje se písemnost za doručenou uplynutím 3. dne od uložení zásilky na poště. 24. Kupující není oprávněn zadržovat cenu dodávky zboží či díla, popřípadě její část. Kupující není oprávněn si jednostranně započítat proti pohledávce Prodávajícího z titulu zaplacení ceny dodávky zboží či díla svoji pohledávku za Prodávajícím. 25. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku či pozastavit dodání zboží či díla Kupujícímu, který je v prodlení s plněním svých peněžitých závazků vůči Prodávajícímu. 26. Není-li dohodnuto jinak, ceny uvedené v ceníku prodávajícího, nabídce nebo smlouvě jsou uvedeny bez DPH a nejsou v nich zahrnuty náklady na dopravu, balení, pojištění zboží a v případě dodávky mimo území ČR rovněž náklady spojené s vývozem zboží tj. daně, celní poplatky, dávky a jakékoliv další výdaje vybírané mimo Českou republiku. 27. Prodlení Kupujícího se zaplacením jeho peněžních závazků vyplývajících ze Smlouvy nebo jakéhokoli jiného závazkového vztahu mezi Kupujícím a Prodávajícím opravňuje Prodávajícího k pozastavení dodání Zboží dle Smlouvy, a to až do úplného zaplacení. O tuto dobu se prodlužuje doba pro dodání Zboží. PRÁVA Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY, ZÁRUKY 28. Prodávající je povinen dodat zboží v množství, kvalitě a v termínech potvrzených Prodávajícím. Za předpokladu splnění smluvních závazků Kupujícím poskytuje prodávající na zboží při jeho běžném používání k účelu, k němuž je určeno, záruku v délce dle smlouvy, není-li v ní uvedena pak záruční doba, činí 24 měsíců od přechodu nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího. Záruční doba běží ode dne splnění dodávky zboží. Znění reklamačního řádu má přednost před zněním obchodních podmínek. 29. Při zjištění, že dodané zboží vykazuje vady, má Kupující právo vady reklamovat. Prodávající neodpovídá zejména za vady vzniklé v důsledku přepravy zboží Kupujícím, za vady způsobené neodbornou montáží případně v jejím důsledku a tehdy, byly-li provedeny montáž, opravy a změny na zboží Kupujícím nebo třetí osobou nebo byly způsobeny jinou činností Kupujícího nebo třetí osoby. Podrobnosti reklamačního řízení upravuje reklamační řád. 30. Vady zjistitelné při převzetí zboží musí být reklamovány ihned při převzetí. 31. Prodávající přejímá závazek odstranit bezplatně řádně a včas oznámené vady Zboží opravou nebo výměnou. Prodávající nenese náklady na umožnění pracovního přístupu ke Zboží, jeho demontáž a opětovnou instalaci, nezbytné k řádnému provedení opravy/výměny. Výše uvedené je výlučnou definicí obsahu záruky za jakost Zboží přejímané Zhotovitelem. 32. Pro vyměněné nebo opravené části Zboží platí 6 - ti měsíční záruční doba a podmínky záruky jako pro původně dodané Zboží. U ostatních částí Zboží se záruční doba prodlužuje pouze o dobu, po kterou tyto části Zboží musely být mimo provoz v důsledku odstraňování vady. Záruční doba končí vždy nejpozději 24 měsíců od přechodu nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího. 33. Kupující je povinen písemně oznámit Prodávajícímu veškeré vady Zboží. Vady Zboží, které mohou způsobit škodu, je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu okamžitě s následným písemným potvrzením. Písemné oznámení vady Zboží musí obsahovat popis vady, případně uvedení jak se vada projevuje. Kupující nese riziko škod vzniklých v důsledku porušení jeho povinností v rámci reklamačního řízení. 34. Po doručení oznámení vady Zboží je Prodávající povinen bez zbytečného odkladu a na své náklady tyto vady Zboží odstranit. Vadné části Zboží, které byly vyměněny, zůstávají v majetku Prodávajícího.
10
35. V případě, neoprávněné reklamace kupující nese a uhradí prodávajícímu náklady s tím spojené. 36. Záruka se nevztahuje na vady Zboží způsobené neodborným zásahem Kupujícího nebo třetí osoby, a vady Zboží, u kterých nelze prokázat, že vznikly použitím vadného materiálu, chybnou konstrukcí nebo neúplným zpracováním, zejména vady Zboží vzniklé, chybnou údržbou, nedodržením provozních předpisů, nadměrným namáháním, použitím nevhodných provozních prostředků, chemickými a elektrolytickými vlivy, stavebními a montážními pracemi jiných osob než Prodávajícího a všemi dalšími příčinami bez zavinění Prodávajícího. 37. V souvislosti se svou odpovědností za vady a odpovědností ze záruky není Prodávající povinen odstraňovat bezplatně vady Zboží na jiném místě než ve svém výrobním závodě nebo v jiném místě určeném smlouvou. VYŠŠÍ MOC 38. Obě strany jsou oprávněny pozastavit plnění svých povinností ze Smlouvy po dobu, po kterou trvají okolnosti vylučující odpovědnost (dále jen “Vyšší moc”). Za Vyšší moc se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době uzavření Smlouvy tuto překážku předvídala. 39. Za případy Vyšší moci se považují zejména: stávka, epidemie, požár, přírodní katastrofa, mobilizace, válka, povstání, zabavení zboží, embargo, zásahy úřadů, dopravních a celních prodlení, zákaz transferu deviz, nezaviněná regulace odběru elektrické energie, teroristický útok apod. 40. Pokud účinky vyšší moci trvají déle než 3 měsíce, je kterákoliv strana oprávněna odstoupit od smlouvy. Vyšší moc vylučuje nárok na uplatnění smluvních pokut proti straně postižené Vyšší mocí. 41. Strana dovolávající se postižení Vyšší mocí, musí tuto skutečnost neprodleně písemně oznámit druhé straně a provést veškerá možná opatření k zmírnění následků neplnění smluvních povinností 42. V případě trvání Vyšší moci po dobu delší než šest měsíců jsou obě strany oprávněny od Smlouvy odstoupit. NÁHRADA ŠKODY 43. Celková souhrnná odpovědnost Prodávajícího za veškeré škody včetně smluvních pokut a dalších nároků Kupujícího vzniklých v souvislosti s porušením jedné nebo více povinností Prodávajícího dle Smlouvy nesmí v žádném případě převyšovat maximální částku ve výši 25% celkové ceny Zboží. 44. Výše uvedené omezení celkové náhrady škody se nevztahuje na škodu vzniklou s ohledem na zranění osob nebo škody, kterou Prodávající způsobí úmyslně. ŘEŠENÍ SPORŮ 45. Smluvní strany se budou snažit veškeré spory řešit smírnou cestou. Pokud se nepodaří spor vyřešit ani v 30 denní lhůtě od jeho vzniku, je kterákoliv za smluvních stran oprávněna spor předložit k rozhodnutí příslušnému soudu. 46. Veškeré spory z uzavřené smlouvy, včetně sporů v souvislosti s jejím uzavřením a platností, budou rozhodovány českými soudy za použití právních předpisů České republiky. Smluvní strany výslovně potvrzují a souhlasí s tím, že místně příslušným soudem pro obě smluvní strany je soud určený dle místa sídla společností Metal Produkt
11
Servis Praha s.r.o. Tato změna v místní příslušnosti soudu je dohodou smluvních stran ve smyslu § 89a) Občanského soudního řádu. 47. Právní vztahy smluvních stran výslovně neupravené smlouvou, jejími přílohami a obchodními podmínkami se řídí právem České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku č. 89/2012 Sb., v platném znění a souvisejícími právními předpisy. JINÁ UJEDNÁNÍ 48. Všechna oznámení mezi smluvními stranami a jejich právní jednání, která se vztahují k této smlouvě, nebo která mají být učiněna na základě této smlouvy, musí být učiněna v písemné formě a druhé straně doručena buď osobně nebo doporučeným dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou v záhlaví smlouvy, není-li stanoveno nebo mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. 49. Písemná forma je zachována i při právním jednání učiněném elektronickými nebo jinými technickými prostředky umožňujícími zachycení jeho obsahu a určení jednající osoby. Má se za to, že záznamy údajů o právních jednáních v elektronickém systému jsou spolehlivé, provádějí-li se systematicky a posloupně a jsou-li chráněny proti změnám. 50. Podmínkou vzniku smlouvy je dohoda smluvních stran o celém jejím obsahu bez jakýchkoliv výhrad, dodatků, odchylek. Podmínkou vzniku smlouvy je rovněž její uzavření v písemné formě, přičemž podpisy k tomu oprávněných zástupců Smluvních stran musí být na jedné listině. Tyto podmínky platí i pro uzavření dodatků ke smlouvě.
Oddíl C.
12
REKLAMAČNÍ ŘÁD VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ 1. Tento reklamační řád stanoví práva a povinnosti smluvních stran z odpovědnosti za vady pro plnění Metal Produkt Servis Praha s.r.o., IČ 26708159, se sídlem Davídkova 30, Praha 8, 180 00 Praha, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 88745. 2. Tento reklamační řád se vztahuje na všechna plnění společnosti Metal Produkt Servis Praha s.r.o., IČ 26708159, se sídlem Davídkova 30, Praha 8, 180 00 Praha, (dále jen dodavatel) u nichž objednatel/kupující (dále jen odběratel) v záruční době řádně uplatňuje u dodavatele vady jeho plnění. 3. Plněním dodavatele se rozumí dodávky díla nebo zboží nebo služeb na základě příslušných smluv uzavřených mezi dodavatelem a odběratelem. Odběratel uzavřením příslušné smlouvy s dodavatelem souhlasí s tímto reklamačním řádem ve znění platném ke dni uzavření smlouvy. 4. Tento reklamační řád upravuje postup a podmínky pro uplatňování práv a nároků z odpovědnosti za vady (dále rovněž „Reklamace“) pro plnění dodavatele v záruční době. 5. Tento reklamační řád je součástí smluvních podmínek Metal Produkt Servis Praha s.r.o., IČ 26708159, pro dodávky výrobků či služeb v případech, kdy příslušná smlouva nebo obchodní podmínky odkazuje na jeho použití. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních podmínek i reklamačního řádu, znění reklamačního řádu má přednost před zněním obchodních podmínek. 6. Podmínkou pro možnost uplatnění práv a nároků z odpovědnosti za vady a pro vyřízení reklamace je, že odběratel splnil veškeré povinnosti, které mu přísluší podle uzavřené smlouvy. 7. Práva z odpovědnosti za vady není odběratel oprávněn postupovat na třetí osoby bez souhlasu dodavatele. 8. V případech kdy je běh záruční doby sjednán od data uvedení plnění (zařízení) do provozu, je odběratel povinen doručit dodavateli "Protokol o uvedení do provozu" do 14 dnů ode dne zprovoznění. Nesplní-li Kupující tuto svoji povinnost, bere se za den uvedení zařízení do provozu den dodání. Toto neplatí, uvádí-li zařízení do provozu dodavatel. V ostatních případech plnění počíná běžet záruční doba okamžikem splnění. 9. Místem pro uplatnění nároků z vad plnění je sídlo dodavatele, není-li ve smlouvě uvedeno jinak. 10. Prohlídka plnění: Odběratel je povinen plnění při jeho převzetí řádně a s odbornou péčí zkontrolovat a prohlédnout. Prohlídku je odběratel povinen provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení odborné péče. Reklamace zjevných vad plnění musí být odběratelem u dodavatele provedena písemně bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 24 hodin poté, co odběratel vady zjistil nebo měl zjistit při prohlídce plnění, ke které byl povinen, v opačném případě nároky z odpovědnosti za vady u těchto zjevných vad zanikají. Dodavatel neodpovídá za případné vady, o kterých odběratel v době uzavírání smlouvy věděl, nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět. Vady skryté musí být reklamovány během záruční lhůty a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Práva z odpovědnosti za tyto vady, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. 11. Záruka: Dodavatel poskytuje na svá plnění záruku za jakost ve smyslu příslušných právních předpisů. Záruční doba je sjednána ve smlouvě. Práva z odpovědnosti za vady výrobku, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. 12. Reklamační řízení: Uplatňovat práva z vad je oprávněn pouze odběratel a to písemně ve výjimečných případech telefonicky na adresu dodavatele:
13
Metal Produkt Servis Praha s.r.o., Davídkova 30, Praha 8, 180 00 Praha, Tel.: 00420775399400 – pan Širůček e-mail:
[email protected] V reklamaci vady musí být uvedeno číslo smlouvy/objednávky,označení plnění, popis vady nebo přesné určení jak se projevuje. 13. Na základě oznámení vady provede dodavatel zjištění, o jaké plnění a jakou vadu plnění se jedná. V případě, že se nejedná o vadu plnění, na kterou se vztahuje záruka dodavatele, oznámí toto odběrateli. V případě, kdy oznámení vady nebylo učiněno písemně, tj. dopisem, faxem nebo e-mailem., vyhotoví dodavatel zprávu o přijetí reklamace, kterou zašle odběrateli k potvrzení. Na základě potvrzené zprávy o přijetí reklamace dodavatel vyhodnotí vadu plnění, příp. dle svého uvážení za tímto účelem vyšle k odběrateli servisního pracovníka a rozhodne, jakým způsobem bude reklamace řešena. Právo výběru způsobu řešení reklamace, které musí být přiměřené charakteru vady, má dodavatel. 14. Jedná – i se o vadu, kterou: - lze odstranit, má odběratel právo, aby tato byla bezplatně odstraněna a dodavatel je povinen vadu ve lhůtách dle tohoto reklamačního řádu odstranit, - nelze odstranit, a která brání tomu, aby předmět reklamace a plnění dodavatele mohl být řádně užíván jako věc bez vady, má odběratel právo na výměnu plnění nebo jeho části stižené vadou, - nelze odstranit, a která nebrání tomu, aby předmět plnění dodavatele mohl být řádně užíván jako věc bez vady, má odběratel právo na slevu z ceny plnění. 15. V případě zásahu servisního pracovníka dodavatele u odběratele tento vyhotoví zprávu, ve které popíše vadu, možnost jejího odstranění nebo zda byla na místě odstraněna, respektive, že se jedná o vadu neodstranitelnou. 16. Posouzení oprávněnosti a vyřízení reklamace, včetně odstranění vady provede dodavatel neprodleně, není-li vzhledem k okolnostem jako přiměřená lhůta, lhůta delší. V případech, že pro posouzení reklamované vady si prodávající vyžádá ke své dispozici reklamované plnění nebo jeho část či v případě servisního zásahu pracovníka u odběratele, běží lhůta pro posouzení oprávněnosti reklamace a pro odstranění vady ode dne, kdy bude mít dodavatel plnění/výrobek nebo jeho součást k dispozici a bude mu umožněno provést potřebná zjištění. 17. Reklamované díly – součásti plnění budou na žádost dodavatele dodány k dispozici k posouzení reklamované vady. Tyto díly odběratel povinen doručit, na náklady dodavatele, na adresu sídla či příslušné provozovny dodavatele dle jeho dispozic. Reklamované díly, které budou zaslány na náklady Prodávajícího, není Prodávající povinen převzít. Zpáteční dopravu (po vyřízení oprávněné Reklamace) hradí dodavatel. 18. Nebude-li postupováno podle bodu 17., bude reklamace řešena v místě dodání daného zařízení (dle dodacích podmínek). Odběratel je v tomto případě povinen specifikovat přesné místo provedení práce, zodpovědnou kontaktní osobu na své straně a je povinen umožnit dodavateli provedení práce (bez prostojů) na reklamovaném zařízení. 19. Pro případ vysokých dopravních a celních nákladů se sjednává, že reklamované plnění jeho části ze zahraničí zůstávají u smluvního partnera v dané zemi, kde budou shromažďovány po dobu 6 měsíců pro možnost kontroly ze strany jak vlastní inspekce odběratele, tak kontroly ze strany dodavatele. 20. Bude-li reklamace vyhodnocena jako neoprávněná a bude odmítnuta, bude o tom odběratel písemně nebo s využitím elektronických prostředků vyrozuměn s uvedením důvodů odmítnutí reklamace.
14
21. Výjimky ze záruky: Záruka se nevztahuje na případy vad uvedených v příslušné smlouvě a obchodních podmínkách. Kromě těchto případů se záruka nevztahuje na: - vady vzniklé v důsledku přepravy plnění odběratelem, - vady způsobené montáží, případně v jejím důsledku a tehdy, byly-li provedeny montáž, opravy a změny na výrobku odběratelem nebo třetí osobou, - vady způsobené jinou činností odběratele nebo třetí osoby, - Vady, které mají původ v technické dokumentaci či materiálech předaných k výrobě výrobku dodavateli odběratelem, - přirozené opotřebení způsobené obvyklým užíváním výrobku, - škody způsobené neodborným nebo nedbalým zacházením (chybná obsluha) či zákroky nebo úpravami, - použití k nevhodnému účelu nebo působením jiných vlivů nepředpokládaných smlouvou, - jiné případy uvedené ve smlouvě či obchodních podmínkách, - vady způsobené použitím, nedostatečnou údržbou či instalací výrobku, které jsou v rozporu s pokyny k jeho užívání, vzniklé při zapojení do el. sítě neodpovídající příslušné ČSN - poškození způsobené vyšší mocí, - na výrobky s porušenými ochrannými pečetěmi, nálepkami, sériovými čísly, nebo nesoucí znaky neodborné opravy, - vady vzniklé v důsledku požívání výrobku v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, pro nějž je výrobek určen. - zboží poškozené při přepravě při dodání předáním prvnímu dopravci (nutno řešit s dopravcem) 22. Doba trvání reklamace se počítá od druhého dne po přijetí do dne vyřízení Reklamace. V případě postupu dle bodu 17. začne lhůta pro vyřízení reklamace běžet ode dne doručení reklamovaného dílu dodavateli.
15
