Obchodní podmínky pro poskytování služeb korporace Fall & GetUp s.r.o., IČ: 027 51 607, se sídlem Rumunská 18/22, 120 00 Praha zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 223237
1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou platné pro poskytování služeb společnosti Fall & GetUp s.r.o., IČ: 027 51 607, se sídlem Rumunská 18/22, 120 00 Praha, zapsané ve veřejném rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 223237. 1.2. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti smluvních stran, kterými jsou na jedné straně společnost Fall & GetUp s.r.o., IČ: 027 51 607, se sídlem Rumunská 18/22, 120 00 Praha, zapsané ve veřejném rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 223237 (dále jen „společnost“) a fyzické či právnické osoby (dále jen „zastoupený“) na straně druhé. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, vyplývající z uzavřené smlouvy o poskytování služeb, jež vzniká prostřednictvím učiněné registrace na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz nebo uzavřením takové smlouvy v písemné podobě. 1.3. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na veškerá práva a povinnosti smluvních stran, vztahujících se k balíčku členství „URGENT“ a „ADMINISTRACE“. 1.4. Veškeré smluvní vztahy mezi stranami jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). 1.5. Smluvní vztah mezi společností a zastoupeným vzniká prostřednictvím komunikačních prostředků, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti stran (dále jen „prostředky komunikace na dálku“). 1.6. Zastoupený souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zastoupenému při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (zejména náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zastoupený sám dle aktuálního sazebníku dodavatele. 1.7. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v příkazní smlouvě uzavřené mezi společností a zastoupeným ve smyslu ustanovení § 2430 a násl zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odchylná ujednání v příkazní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. 1.8. Ustanovení obchodních podmínek tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb. Tato smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. 1.9. Znění obchodních podmínek může společnost v případě potřeby (především v důsledku změny právních předpisů, zavedení nových služeb apod.) v přiměřeném rozsahu jednostranně doplnit či změnit, a to s účinností od data
oznámení nového znění obchodních podmínek zastoupenému. O případné změně obchodních podmínek bude zastoupený vždy vyrozuměn prostřednictvím e-mailové adresy, jenž uvedl při své registraci. Služby poskytnuté před nabytím účinnosti nových obchodních podmínek se řídí dosavadními obchodními podmínkami a zastoupený má, v případě nesouhlasu s provedenou změnou obchodních podmínek, jež by zároveň vedla ke zhoršení postavení zastoupeného, ve lhůtě 7 dní od oznámení nového znění obchodních podmínek, právo uzavřenou smlouvu písemně vypovědět. V takovém případě bude poskytování služeb ze strany společnosti k poslednímu dni následujícího měsíce, v němž byla písemná výpověď společnosti doručena, ukončeno a společnost vrátí zastoupenému alikvotní část uhrazeného členského poplatku, poníženou o náklady spojené s vystavením plastové VIP karty klienta (viz. čl. 6.7.) . 1.10. Informace poskytnuté v souladu s ust. § 1811 odst. 2, § 1820 odst. 1 a § 1826 odst. 1 občanského zákoníku: a) totožnost, popřípadě telefonní číslo nebo adresa pro doručování elektronické pošty nebo jiný kontaktní údaj: Fall & GetUp s.r.o., IČ: 027 51 607, se sídlem Rumunská 18/22, 120 00 Praha, e-mail:
[email protected] b) označení zboží nebo služby a popis jejich hlavních vlastností: označení a popis služeb je vždy uveden u jednotlivých balíčků členství, jež zastoupený zvolí při registraci na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz . Společnost zejména zastupuje zastoupeného v případě vzniku úrazu a v souvislosti s tímto poskytuje zastoupenému služby uvedené v čl. 6.3. těchto obchodních podmínek. c) cena zboží nebo služby, případně způsob jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků: cena za služby je vždy uvedena u konkrétního balíčku členství, jež zastoupený zvolí při registraci na internetových stránkách společnosti d) způsob platby a způsob dodání nebo plnění: viz následující ustanovení těchto obchodních podmínek; e) náklady na dodání: specifikováno v následujícím ustanovení těchto obchodních podmínek f) údaje o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto práv: viz. následující ustanovení těchto obchodních podmínek; g) náklady na prostředky komunikace na dálku: náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby aktuálního sazebníku dodavatele zastoupeného, i) podmínky, lhůta a postupy pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy: viz následující ustanovení těchto obchodních podmínek; j) údaj o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku, má-li být smlouva uzavřena na dobu neurčitou: viz následující ustanovení těchto obchodních podmínek; k) údaj o povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo: viz následující ustanovení těchto obchodních podmínek; l)obchodní podmínky, specifikaci učiněné registrace a evidenci platby a využití služby společnost eviduje a na vyžádání zákazníkovi, který je
spotřebitelem ve smyslu ust. § 419 občanského zákoníku, poskytne údaje z této evidence (údaje budou poskytnuty v elektronické podobě – scan listin); m) smlouva se uzavírá v českém jazyce; n) smlouva se uzavírá prostřednictvím registračního formuláře na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz, přičemž zastoupený je webovým rozhraním veden jednotlivými kroky registrace; o) zákazník je webovým rozhraním veden jednotlivými kroky registrace a má možnost si veškerá zadaná data a údaje před dokončením registrace zkontrolovat a opravit; před potvrzením registrace je zastoupenému umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do registračního formuláře vložil. p) s případnými stížnostmi se zastoupený může obrátit na jednatele společnosti, prostřednictvím emailové adresy
[email protected] . V případě nespokojenosti s vyřízením takové stížnosti, se zastoupený může obrátit na příslušný státní orgán. Ostatní skutečnosti jsou zřejmé ze souvislostí a z obsahu internetových stránek www.spadniavstan.cz 2. Uzavření smlouvy o poskytování služeb 2.1. Smlouva o poskytování služeb je mezi zastoupeným a společností uzavřena okamžikem, kdy je ze strany společnosti, na e-mail uvedený zastoupeným v registračním formuláři, potvrzena registrace učiněná zastoupeným (nebo kdy dojde k uzavření smlouvy o poskytování služeb v tištěné podobě). To neplatí v případě, je-li zastoupeným právnická osoba, se kterou je smlouva uzavírána výhradně v tištěné podobě na osobní schůzce s jednateli společnosti. 2.2. Uzavřením smlouvy o poskytování služeb zastoupený stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je zastoupený dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním registrace upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. 2.3. Internetové stránky společnosti obsahují informace o poskytovaných službách, a to včetně uvedení cen za jednotlivé balíčky členství. Ceny služeb jsou uváděny bez DPH. 2.4. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz . Tímto ustanovením není omezena možnost společnosti uzavřít se zastoupeným smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. 2.5. Veškerá prezentace služeb umístěná na internetových stránkách společnosti je informativního charakteru a společnost není povinna uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Veškeré nabídky poskytování služeb umístěné na internetových stránkách společnosti jsou tedy nezávazné a společnost není bez dalšího povinna uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb. Návrh na uzavření smlouvy o poskytování služeb je možné učinit pouze vyplněním a odesláním registračního formuláře.
2.6. Odesláním registračního formuláře zastoupený stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. 2.7. Před odesláním registračního formuláře je zastoupenému umožněno zkontrolovat, popř. změnit údaje, které ve formuláři uvedl. 2.8. Registrační formulář obsahuje zejména informace o: a) zvoleném balíčku členství (zvolený balíček označí zastoupený při registraci) b) osobě zastoupeného i. Jméno, příjmení ii. datum narození iii. adresa, dodací adresa pokud je rozdílná od fakturační adresy iv. e-mail v. telefonické spojení 2.9. Po odeslání registračního formuláře a jeho následném zpracování bude zastoupenému e-mailem odesláno potvrzení o jeho přijetí. V případě, že v tomto potvrzení nalezne zastoupený jakékoli nesrovnalosti, neprodleně kontaktujte společnost e-mailem nebo telefonicky. Údaje, jež byly zastoupeným v registračním formuláři uvedeny, jsou společností považovány za správné a společnost není povinna ověřovat jejich pravdivost. Společnost neodpovídá za škodu vzniklou chybným uvedením údajů zastoupeným. Zároveň je zastoupený povinen, informovat společnost o jakékoli případné změně uvedených údajů.
3. Podmínky registrace 3.1. Registraci vedoucí ke vzniku členství je oprávněna učinit fyzická osoba starší 18i let, způsobilá nabývat pro sebe vlastním právním jednáním práva a zavazovat se k povinnostem. Osoba mladší 18i let učiněnou registrací prohlašuje, že v době registrace disponuje za tímto účelem souhlasem svého zákonného zástupce. 3.2. V případě registrace právnické osoby, vyplní registrační formulář osoba oprávněna tuto právnickou osobu zastupovat, kdy tato osoba bude do 10i dnů po učiněné registraci kontaktována zástupci společnosti a bude s ní sjednána osobní schůzka s jednateli společnosti, na které dojde k uzavření smlouvy v písemné formě. 3.3. Zastoupený je při registraci povinen uvádět veškeré údaje týkající se jeho osoby pravdivě a v souladu se skutečností, v opačném případě si společnost vyhrazuje právo uzavřenou smlouvu vypovědět. 3.4. Veškeré údaje uvedené v registračním formuláři jsou závazné. Dokončením registrace zastoupený potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. 3.5. Registrace je úspěšně dokončena odesláním registračního formuláře a následným potvrzením učiněné registrace ze strany společnosti. 3.6. Potvrzení registrace je zastoupenému zasíláno na emailovou adresu, kterou zastoupený uvedl v registračním formuláři.
3.7. V přiměřené lhůtě po potvrzení registrace, je zastoupený povinen absolvovat první schůzku s přiděleným agentem společnosti (neplatí v případě, kdy zastoupený uzavřel smlouvu o poskytování služeb na osobní schůzce s agentem společnosti).
4. Vznik a platnost členství 4.1. Členství v programu poskytování služeb, vzniká zastoupenému ke dni dokončení registrace a je platné po dobu jednoho roku od data registrace. Uplynutím této lhůty uzavřená smlouva o poskytování služeb zaniká, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. 4.2. V případě výpovědi smlouvy, je zastoupený povinen neprodleně odevzdat společnosti plastovou VIP kartu. Neučiní-li tak zastoupený bez zbytečného odkladu po skončení svého členství, je povinen společnosti uhradit smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč (neplatí v případě, kdy smlouva zanikla uplynutím sjednané doby členství). 4.3. Nárok na služby poskytované společností vzniká zastoupenému okamžikem připsání předmětné platby (nebo její první splátky), spojené se zvoleným balíčkem členství, na bankovní účet společnosti. Tento okamžik může být nahrazen fyzickým doložením dokladu o zaplacení příslušné platby na účet společnosti nebo osobním provedením této platby v hotovosti v sídle společnosti (u asistentky či jednatele společnosti), a to v předem dohodnutém termínu, oproti vystavení příjmového dokladu. 4.4. Nárok na slevy u obchodních partnerů společnosti, vzniká zastoupenému okamžikem doručení plastové VIP karty, popř. vystavením dočasné papírové VIP karty s platností od okamžiku úspěšného dokončení registrace (viz. čl. 3.5) do okamžiku doručení plastové VIP karty.
5. Podmínky pro zisk aktuální slevy z členství 5.1. Zastoupený má při uzavření smlouvy o poskytování služeb, možnost získat slevu z poplatku za roční balíček členství, a to v rozsahu statusu „jednotlivec“ nebo „rodina“. Aktuální výše slevy je vždy uvedena na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz . 5.2. Zastoupený může získat příslušnou slevu z členství, pokud současně řádně splní podmínky uvedené v bodu 5.3., 5.4. a 5.5. tohoto článku obchodních podmínek. 5.3. Zastoupený provede platbu za vybraný balíček členství v souladu s těmito obchodními podmínkami. 5.4. Uzavřením smlouvy o poskytování služeb a souhlasem s těmito obchodními podmínkami se zastoupený zavazuje, vybrat ze svého okolí 5 osob s potenciálem využít služby společnosti, kdy těmto osobám zastoupený představí a doporučí služby společnosti a předá jim obdržené „VIP vstupenky do světa komplexní zdravotní péče“. Zastoupený je následně povinen
(nejpozději do data aktivace uvedeného na přední straně VIP vstupenky), se souhlasem výše uvedených osob, zaslat na e-mail společnosti
[email protected] seznam těchto osob, společně s uvedením fungujícího kontaktu na tyto osoby (email a telefonní kontakt). Tyto osoby mohou v případě zájmu, nejpozději však do data aktivace uvedeného na přední straně VIP vstupenky, kontaktovat společnost na telefonním čísle uvedeném na zadní straně VIP vstupenky, za účelem potvrzení obdržené VIP vstupenky. V takovém případě bude dané osobě přidělen aktivační kód obdržené VIP vstupenky a současně bude s danou osobou sjednán vhodný termín vstupního vyšetření u smluvního partnera společnosti, se zařízením individuálního přístupu. 5.5. Pokud zastoupený při své registraci odloží uvedení kontaktů na později, je povinen zaslat tyto kontakty neprodleně po provedení registrace, nejpozději však do 10 dní od provedení registrace, společnosti a agentovi společnosti prostřednictvím emailu. Pokud zastoupený neobdrží „VIP vstupenku do světa komplexní zdravotní péče“ při samotné registraci, obdrží od společnosti elektronickou formu „VIP vstupenky do světa komplexní zdravotní péče“. 5.6. Zda zastoupený řádně splnil veškeré podmínky pro získání aktuální slevy z členství, závisí pouze na posouzení společnosti. 5.7. V případě nesplnění jakékoli z podmínek pro získání předmětné slevy je společnost oprávněna, požadovat po zastoupeném doplatek ročního členství a zastoupený je povinen tento doplatek do 5 pracovních dní od učiněné výzvy společnosti uhradit. Zastoupený může doplatek ročního členství rovněž provést ve dvou splátkách ve stejné výši, přičemž první splátka je splatná do 5 pracovních dní od učiněné výzvy a druhá splátka pak do 30 dní od takové výzvy. 5.8. Výše uvedené podmínky pro získání příslušné slevy z členství, musí zastoupený splňovat při každém prodloužení svého členství. V opačném případě je zastoupený za každý započatý rok členství, v němž nesplňuje podmínky přiznání nároku na slevu, povinen společnosti uhradit členský poplatek v plné výši. Při tomto se nepřihlíží ke skutečnosti, zda v předchozím období hradil zastoupený členský poplatek v plné výši či nikoli. 5.9. Zastoupený, který již má aktivní členství ve společnosti, pak získá nárok na slevu z členství pro následující rok i v případě, že v průběhu trvání svého ročního členství, doporučí společnosti 5 osob, které se v tomto období stanou klienty společnosti (aniž by tito v zákonné lhůtě odstoupily od uzavřené smlouvy). 5.10. Pokud v průběhu svého členství, doporučí zastoupený společnosti (ve smyslu čl. 5.9.) méně jak 5 osob, je nutno pro úspěšné získání slevy z členství na další rok opět splnit současně podmínky uvedené v čl. 5.3., 5.4. a 5.5., přičemž počet osob dle čl. 5.4., se v takovém případě snižuje o počet doporučených osob, jež se staly klienty společnosti ve smyslu čl. 5.9. . 6. Práva a povinnosti smluvních stran 6.1. Společnost je povinna poskytnout zastoupenému služby spojené se zvoleným balíčkem členství a zastoupený se zavazuje uhradit společnosti v plné výši roční poplatek za zvolený balíček členství ( viz. internetové stránky společnosti
www.spadniavstan.cz ), a to jednorázově nejpozději do 5 pracovních dní od učiněné registrace nebo ve dvou jednotlivých splátkách, přičemž každá ze splátek je představována finanční částkou ve výši 50% ročního poplatku za zvolený balíček členství. První splátka je vždy splatná do 5 pracovních dní od učiněné registrace a druhá splátka pak do 30 dní od data učiněné registrace. 6.2. V případě projeveného zájmu zastoupeného, budou kontaktní údaje na jeho osobu předány externímu certifikovanému finančnímu poradci společnosti, který bude zastoupeného v brzkém termínu kontaktovat za účelem dohodnutí osobní schůzky, na které budou zastoupenému představeny produkty z oblasti finančnictví. Je vhodné, aby zastoupený na tuto schůzku donesl veškeré své finanční produkty, dárkový poukaz na nezávaznou kontrolu svých finančních produktů obdržený od agenta společnosti a vyplněný „Dotazník na zdravotní stav klienta F&G“, který si může zastoupený vyžádat po registraci od agenta společnosti. 6.3. Konkrétními službami spojenými se zvoleným balíčkem členství (níže uvedené služby tedy musí být v daném případě obsahem zvoleného balíčku členství), jež je společnost povinna zastoupenému v případě potřeby poskytnout, se rozumí zejména: a) zastupování zastoupeného u smluvních lékařů a zdravotnických zařízení v případě vzniku úrazu b) sjednávání objednacích termínů u smluvních lékařů a zdravotnických zařízení c) zprostředkování slevy v příslušné výši (v závislosti na zvoleném balíčku služeb) na zboží či služby poskytované smluvními obchodními partnery společnosti (seznam obchodních partnerů zveřejní společnost na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz) 6.4. Úplné vymezení poskytovaných služeb, vztahujících se ke konkrétnímu balíčku členství je vždy uvedeno na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz a zastoupený je povinen se s nimi seznámit před odesláním registračního formuláře. 6.5. Po uzavření smlouvy o poskytnutí služeb zašle společnost zastoupenému (na náklady společnosti) plastovou VIP kartu, obsahující jméno a příjmení zastoupeného, ID číslo zastoupeného a údaj o datu platnosti VIP karty. V případě statusu balíčku členství „rodina“, je plastová VIP karta zasílána pouze dospělým osobám. 6.6. VIP kartou se zastoupený prokazuje u smluvních obchodních partnerů společnosti a zároveň prostřednictvím této uplatňuje slevy na zboží a služby u smluvních obchodních partnerů společnosti. 6.7. V případě ztráty VIP karty je zastoupený povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit společnosti a současně požádat o vystavení nové VIP karty. Za každý duplikát VIP karty je zastoupený povinen uhradit společnosti na nákladech vystavení nové VIP karty částku 500,- Kč. 6.8. Zastoupený je povinen uhradit smluvním obchodním partnerům společnosti jimi poskytnuté služby, a to dle aktuálního individuálního ceníku těchto služeb pro klienty společnosti.
6.9. Na žádost zastoupeného je společnost povinna poskytnout zastoupenému aktuální ceník služeb smluvních obchodních partnerů společnosti. 6.10. Seznam smluvních lékařů, fyzioterapeutů a masérů společnosti je uveden na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz
7. Povinnosti zastoupeného v případě vzniku úrazu 7.1. V případě vzniku úrazu má zastoupený povinnost řešit veškeré okolnosti spojené se vznikem úrazu a jeho následným léčením výhradně se společností. 7.2. Zastoupený je v případě vzniku úrazu povinen neprodleně kontaktovat příslušného Agenta společnosti a nahlásit událost s popisem zdravotního problému na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz/kontakty/hlaseni-udalosti. V případě, že se zastoupenému nepodaří po vzniku úrazu s Agentem společnosti spojit, může následně zastoupený kontaktovat přímo společnost. 7.3. Pokud si konkrétní zranění zastoupeného vyžádá urgentní ošetření na ambulanci či hospitalizaci v jakémkoli zdravotnickém zařízení, je zastoupený v takovém případě povinen kontaktovat Agenta společnosti a nahlásit událost s popisem zdravotního problému na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz/kontakty/hlaseni-udalosti bez zbytečného odkladu poté, kdy to okolnosti daného případu dovolí. V případě, že se zastoupenému nepodaří s Agentem společnosti spojit, je zastoupený povinen kontaktovat přímo společnost. 7.4. Za situace uvedené v článku 7.3. těchto obchodních podmínek, je zastoupený po ukončení ambulantní léčby či hospitalizace, nadále povinen dodržovat veškerá ustanovení čl. 7. těchto obchodních podmínek. 7.5. Zastoupený je v případě vzniku úrazu dále povinen: a) přijmout jeden z poskytnutých termínu vstupního vyšetření u smluvního lékaře společnosti b) v době léčení úrazu absolvovat a fyzicky se účastnit veškerých lékařských (či obdobných) vyšetření zprostředkovaných společností c) při vstupním vyšetření prokázat svoji totožnost dle platného osobního dokladu a předložit smluvnímu lékaři či úrazovému specialistovi společnosti VIP kartu d) prokázat se VIP kartou při každé následné kontrole u smluvního lékaře či úrazového specialisty společnosti e) uhradit smluvním lékařům, fyzioterapeutům a masérům náklady na léčení úrazu (dle aktuálního ceníku služeb) a při dokončení léčby úrazu uhradit úrazovému specialistovi společnosti (na pobočce společnosti) případnou dlužnou částku za léčení úrazu f) po výzvě úrazového specialisty společnosti, se dostavit na adresu pobočky společnosti, kde zastoupený uhradí úrazovému specialistovi společnosti dlužnou částku dle čl. 7.5. písm. e) těchto obchodních podmínek
7.6. V případě že zastoupený před vznikem úrazu již uhradil členský poplatek, ale dosud mu nebyla vystavena VIP karta, je zastoupený povinen oznámit tuto skutečnost společnosti. Společnost ověří potřebné informace k potvrzení nastalé situace a následně udělí příslušnému smluvnímu lékaři či úrazovému specialistovi společnosti souhlas k léčení zastoupeného. Zároveň v takovém případě společnost vystaví zastoupenému dočasnou papírovou VIP kartu ve smyslu čl. 4.5. těchto obchodních podmínek. 8. Územní rozsah poskytovaných služeb 8.1. Veškeré služby nabízené společností jsou poskytovány pouze v dostupných regionech, uvedených na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz , není-li výslovně dohodnuto jinak. 8.2. Těmito regiony jsou v době účinnosti těchto obchodních podmínek: a) Hlavní město Praha 8.3. V jednotlivých případech mohou být služby společnosti, za konkrétně sjednaných podmínek, poskytovány zastoupenému i v jiných regionech České republiky. 9. Podmínky odstoupení od smlouvy a výpověď smlouvy 9.1. Zastoupený má právo odstoupit od uzavřené smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od jejího uzavření, byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory společnosti. 9.2. Odstoupení od smlouvy musí být společnosti odesláno ve lhůtě k odstoupení, a to na adresu sídla společnosti či na adresu elektronické pošty společnosti
[email protected] . V tomto případě zastoupený oznámí společnosti, že odstupuje od smlouvy o poskytování služeb, uvede své jméno a číslo a datum registrace. K tomuto může zastoupený využít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jež tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. 9.3. Odstoupí-li zastoupený v zákonné lhůtě od smlouvy o poskytování služeb, přičemž společnost již, na základě výslovné žádosti zastoupeného, před uplynutím lhůty pro odstoupení s poskytováním služeb započala, je zastoupený povinen uhradit společnosti alikvotní část uhrazeného členského poplatku. Žádost o započetí s poskytováním služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení, tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. 9.4. Zastoupený má po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, právo uzavřenou smlouvu vypovědět pouze v případě, že společnost opakovaně hrubým způsobem porušuje své zákonné povinnosti, povinnosti uvedené v čl. 6.3. těchto obchodních podmínek (to neplatí, jedná-li se v daném případě o poskytování služeb v regionu, který není uveden v seznamu dostupných regionů na internetových stránkách společnosti www.spadniavstan.cz ) nebo v případě, uvedeném v čl. 1.9. těchto obchodních podmínek. 9.5. Společnost může uzavřenou smlouvu vypovědět v případech uvedených v čl. 10.2. těchto obchodních podmínek, dále pak v případě, poruší-li zastoupený hrubým způsobem své povinnosti stanovené v těchto obchodních podmínkách, uzavřené smlouvě či platných právních předpisech, nebo
v případech, stane-li se poskytování služeb ze strany společnosti objektivně nemožným. 9.6. Smlouva může být rovněž kdykoli vypovězena po vzájemné dohodě smluvních stran. 9.7. Výpověď smlouvy musí být vždy učiněna písemně a musí obsahovat specifikaci zastoupeného (jméno, příjmení, adresu, ID), jeho podpis a datum a musí být doručena na adresu sídla společnosti. V případě podané výpovědi bude smlouva ukončena k poslednímu dni měsíce, jenž následuje po měsíci, v němž byla výpověď druhé smluvní straně doručena a zastoupenému bude po ukončení smlouvy vrácena alikvotní část uhrazeného členského poplatku.
10. Následky porušení obchodních podmínek 10.1. V případě jakéhokoli porušení těchto obchodních podmínek zastoupeným, je společnost (na základě písemně uzavřené smlouvy o poskytování služeb) oprávněna požadovat po zastoupeném jednorázovou smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč, a to i opakovaně za každé další porušení těchto obchodních podmínek. 10.2. V případě, že zastoupený uvede neplatné či nepravdivé informace týkající se jeho osoby či okolností vzniku úrazu, nebo se dopustí zfalšování jakýchkoli dalších údajů či plateb, jedná se o hrubé porušení těchto obchodních podmínek a společnosti tímto vzniká právo požadovat po zastoupeném veškeré náhrady za poskytnuté služby, či náhradu za veškerou škodu způsobenou výše uvedeným jednáním zastoupeného. 10.3. Jednáním zastoupeného, uvedeným v článku 10.2. těchto obchodních podmínek, společnosti zároveň vzniká právo na okamžitou výpověď smlouvy. 11. Ochrana osobních údajů 11.1. Osobní údaje zastoupených jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. 11.2. Zastoupený souhlasí se zpracováním osobních údajů za účelem jeho registrace, výkonu práv a povinností plynoucích ze smlouvy o poskytování služeb, stejně jako pro účely vystavení VIP karty, a to v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, (dále jen „osobní údaje“). 11.3. Zastoupený souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely poskytování služeb společnosti, a to po dobu trvání uzavřené smlouvy. Zároveň zastoupený uděluje společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, jako je zasílání obchodních sdělení, informování o novinkách, produktech a službách společnosti, či o produktech a službách třetích stran, které jsou se společností ve smluvním vztahu. 11.4. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely však není podmínkou pro uzavření smlouvy o poskytování služeb a takto udělený souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely může zastoupený kdykoli písemně odvolat dle čl. 11.9. těchto obchodních podmínek.
11.5. Veškeré osobní údaje získané od zastoupených jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a nebudou poskytovány k užívání třetím osobám. Výjimku představují externí poradci společnosti, kterým jsou osobní údaje zastoupených předávány v minimálním rozsahu, nezbytném pro splnění podmínek uzavřené smlouvy o poskytování služeb. S tímto postupem zastoupený výslovně souhlasí. 11.6. Zastoupený bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že případné chyby v uvedení osobních údajů nemohou jít k tíži společnosti. 11.7. Zpracováním osobních údajů zastoupených může být společností pověřena třetí osoba jakožto zpracovatel osobních údajů. 11.8. Zastoupený má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. 11.9. Zastoupený má právo na odvolání souhlasu se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely a je tak oprávněn požádat společnost o vymazání svých osobních údajů z databáze. Zákazník tak provede doručením e-mailové zprávy se žádostí o odstranění z databáze na e-mail:
[email protected] , nebo písemně na adresu společnosti: Fall & GetUp s.r.o., Rumunská 18/22, 120 00 Praha 11.10. V případě neodvolání souhlasu budou osobní údaje zastoupeného pro marketingové účely zpracovávány po dobu 10 let od ukončení smlouvy. 11.11. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. 11.12. V případě, že by se zastoupený domníval, že společnost či jí pověřené osoby provádí zpracování osobních údajů v rozporu s právními předpisy, může požádat společnost o vysvětlení, nebo požadovat, aby společnost či jí pověřená osoba ke zpracování odstranila takto vzniklý stav. Rovněž pro případ, že zastoupený požádá o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu společnost povinna tuto informaci předat. Společnost je oprávněna za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. 11.1. Prodávající splnil povinnost registrace u Úřadu na ochranu osobních údajů.
12. Definice pojmů 12.1. „Jednotlivec“ je pro účely uzavřené smlouvy jakákoli fyzická osoby, která si objedná a zakoupí jeden ze 3 balíčku členství. Tato osoba musí byt starší 18i let. V případě registrace fyzické osoby mladší 18i let, je pro vznik členství nutný předchozí souhlas zákonného zástupce. 12.2. „Rodina“ jsou pro účely uzavřené smlouvy maximálně 2 dospělé osoby a neomezený počet dětí do věku 18i let, které spolu žijí ve společné domácnosti, přičemž má-li rodina 3 a více dětí, je pro uzavření smlouvy nutný předchozí souhlas jednatele společnosti. Osoba, která vyplňuje registraci v případě objednání balíčku členství Rodina, je po registraci a zaplacení členství v přiměřené lhůtě povinna, zaslat společnosti na e-mailovou adresu
[email protected], údaje týkající se zbylých členů rodiny (jméno a příjmení, datum narození, kontaktní adresu a telefonní či jiný kontakt).
12.3. „Agent společnosti“ je pro účely uzavřené smlouvy osoba, spolupracující se společností, která se na základě platně vzniklého členství, stará o zastoupeného, zastupuje ho v případě vzniku úrazu a poskytuje zastoupenému veškerý servis, vyplývající z uzavřené smlouvy, není-li tento poskytován jinými subjekty. Zastoupení tedy mohou Agenta společnosti kontaktovat v případě jakékoli potřeby, související s uzavřenou smlouvou. V některých případech může jako Agent společnosti vystupovat i samotná společnost. 12.4. „Specialista společnosti“ je pro účely uzavřené smlouvy osoba, která zastoupeného v případě vzniku úrazu fyzicky doprovází na vstupní vyšetření k lékaři, v průběhu léčby zastoupeného sjednává s lékaři následné kontroly, předběžně vyplňuje za zastoupeného formuláře pro uplatnění pojistného plnění, poté je se zastoupeným kontroluje a případně vyřizuje za zastoupeného veškerou další potřebnou dokumentaci. 12.5. „Úraz“ je pro účely uzavřené smlouvy jakékoli náhlé poškození zdraví zastoupeného, které vzniklo nezávisle na jeho vůli krátkodobým, náhlým a násilným působením zevních vlivů. Toto zevní působení, označované také jako úrazový děj, je zpravidla takovou událostí, která vyvolá u zastoupeného subjektivní potíže, které mu nedovolují pokračovat v obvyklé činnosti, nebo toto dovolují jen se značnými obtížemi. Působení zevních vlivů nemusí spočívat jen v působení zevních sil (např. pádu břemena), ale může se jednat i o vlastní působení tělesné síly zastoupeného (např. uklouznutí, zakopnutí). Rovněž se pak může jednat o poškození zdraví zastoupeného, které nastalo při náhlém vypětí sil, velké námaze, či nezvyklém úsilí, kdy fyzický výkon zastoupeného přesahuje hranice obvyklé zátěže. Proto, aby bylo možno v daném případě uznat poškození zdraví zastoupeného za úraz, musí být zastoupeným jednoznačně prokázána přímá příčinná souvislost mezi působením zevních vlivů a vznikem úrazu. 12.6. „Externí certifikovaný finanční poradce společnosti“ je pro účely uzavřené smlouvy osoba, která má odborné znalosti z oblasti finančnictví a pojišťovnictví, kdy tato osoba na základě smluvního vztahu a získaného certifikátu spolupracuje se společností a zastoupenému v jednotlivých případech umožňuje uzavřít předmětnou pojistnou (či jinou) smlouvu. 12.7. „Smluvní lékař“ je pro účely uzavřené smlouvy osoba, která má odborné znalosti v oblasti lékařství, která na základě smluvního vztahu spolupracuje se společností a na základě ceníku služeb poskytuje zastoupenému odbornou pomoc při léčení vzniklého úrazu. Seznam těchto osob, je k dispozici na internetových stránkách společnosti. 12.8. „Vstupní lékařské vyšetření“ je pro účely uzavřené smlouvy takové vyšetření, které zastoupený absolvuje u některého ze smluvních lékařů společnosti v případě vzniku úrazu. 12.9. ,,Dárkový poukaz“ je pro účely uzavřené smlouvy poukaz, jenž může zastoupený uplatnit na nezávaznou kontrolu svých stávajících finančních produktů u externího certifikovaného poradce společnosti. 13. Závěrečná ustanovení 13.1. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena a obchodní podmínky vyhotoveny v českém jazyce. 13.2. V případě existence mezinárodního prvku v právním vztahu strany sjednávají, že se práva a povinnosti z tohoto vztahu vyplývající řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva zastoupeného vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
13.3. Smlouva o poskytování služeb, včetně obchodních podmínek, je archivována společností v elektronické i tištěné podobě a není veřejně přístupná. 13.4. Společnost nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetových stránek společnosti nebo v důsledku užití internetových stránek v rozporu s jejich určením. 13.5. Obchodní podmínky jsou platné a účinné ke dni odeslání registračního formuláře zastoupeným, společnost si však vyhrazuje právo obchodní podmínky v budoucnu změnit. V případě změny obchodních podmínek bude zastoupený o této změně informován. 13.6. Zastoupený souhlasí s tím, že veškerá korespondence bude doručována na jeho adresu elektronické pošty nebo na adresu trvalého bydliště zastoupeného, nebo korespondenční adresu uvedenou v zaslaném registračním formuláři. 13.7. Přílohu obchodních podmínek tvoří Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy o poskytování služeb a Vzorové poučení o odstoupení. 13.8. V případě, že by kterékoli ustanovení těchto obchodních podmínek bylo v budoucnu soudem nebo jiným příslušným orgánem prohlášeno za neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, jsou smluvní strany povinny nahradit takovéto ustanovení jiným smluvním ujednáním ve smyslu těchto obchodních podmínek, které bude platné, účinné a vymahatelné. Případná neplatnost, neúčinnost nebo nevymahatelnost kteréhokoli ustanovení těchto obchodních podmínek, nemá vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost obchodních podmínek jako celku. 13.9. Kontaktní údaje společnosti: Fall & GetUp s.r.o., IČ: 027 51 607, se sídlem Rumunská 18/22, 120 00 Praha zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 223237 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 31.3.2015
Vzorové poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dle Nařízení vlády č. 363/2013 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv
A. Vzorové poučení o právu na odstoupení od smlouvy 1. Právo odstoupit od smlouvy 1.1 Do 14 dnů má zastoupený právo odstoupit od uzavřené smlouvy o poskytnutí služeb bez udání důvodu. 1.2 Zastoupený má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy. 1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zastoupený o svém odstoupení od této smlouvy informovat korporaci Fall & GetUp s.r.o., Rumunská 18/22, 120 00 Praha formou jednostranného právního jednání, a to buď dopisem zaslaným na adresu sídla společnosti prostřednictvím provozovatele poštovních služeb a současně prostřednictvím e-mailové adresy
[email protected] . Zastoupený může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností. 1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy 2.1 Pokud zastoupený odstoupí od uzavřené smlouvy o poskytování služeb, vrátí společnost zastoupenému obdržené finanční prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro vrácení plateb použije společnost stejný platební prostředek, který byl zastoupeným zvolen pro provedení počáteční transakce, pokud zastoupený výslovně neurčil jinak a kupujícímu tím nevzniknou žádné další náklady. 2.2. Odstoupením od smlouvy zastoupenému zaniká nárok na veškeré služby, slevy a jakákoli další plnění, poskytované společností na základě uzavřené smlouvy o poskytování služeb.
B. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Fall & GetUp s.r.o. IČO: 027 51 607 Rumunská 18/22, Praha 2, 120 00. E-mail:
[email protected] Web: www.spadniavstan.cz
Oznámení o odstoupení od smlouvy
- Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služeb
- Datum uzavření smlouvy (den potvrzení učiněné registrace nebo den uzavření smlouvy v písemném vyhotovení)
- Jméno a příjmení spotřebitele
- Adresa spotřebitele
- Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
- Datum
C. Vzorový formulář s žádostí o započetí poskytování služeb (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že žádáte o započetí s poskytováním služeb společnosti v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy)
Fall & GetUp s.r.o. IČO: 02751607 Rumunská 18/22, Praha 2, 120 00. E-mail:
[email protected] Web: www.spadniavstan.cz
ŽÁDOST O ZAPOČETÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
V ....., dne .........
Dobrý den, tímto Vás žádám o neprodlené započetí s poskytováním služeb Vaší společnosti Fall & GetUp s.r.o., dle podmínek mé registrace, ačkoli jsem si vědom(a) skutečnosti, že takto činím v průběhu zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Děkuji S pozdravem …………………………… Jméno a příjmení
……………. ID
……………………………………. Podpis
