Nummer 3 - April 2014
Met extra bijlage
U en IJsseldal Wonen in 2014
2 Leuker kunnen we het niet maken… Wie kent deze zin niet? De slogan van de Belastingdienst is vast bij u bekend. Toch lijkt die ook wel van toepassing op IJsseldal Wonen. Door de verhuurdersheffing en de bijdrage aan Vestia stijgen onze kosten met € 2.700.000 per jaar. Om financieel gezond te blijven, hebben we diverse maatregelen getroffen. Maatregelen die helaas niet altijd leuk zijn, maar wel noodzakelijk om ook in de toekomst woningen te kunnen bouwen, beheren en verhuren.
Wat gaan we doen?
Niet altijd leuk, maar wel noodzakelijk...
3
Ten eerste bezuinigen we op onze eigen organisatie. We krimpen naar een omvang, die past bij onze toekomstige taak. Dat scheelt in 2014 zo’n € 800.000. Daarnaast gaan we het verhuurproces verbeteren, zodat de leegstand tussen twee verhuringen afneemt. Dat levert ongeveer € 100.000 op. Ten derde passen we ons onderhoudsbeleid aan. U moet langer gebruik maken van een keuken, toilet of badkamer, voordat we deze gaan vervangen. Bovendien stellen we wat zaken uit, totdat we er financieel weer beter voorstaan. Samen levert dat €1.000.000 op. De vierde
Mensen met dementie zelfredzamer door goede samenwerking
7
4
Klantgerichtheid moet beter
9
6
Een dag uit het leven van… Anita Hulsebos
Inhoud IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
maatregel is de inkomensafhankelijke huurverhoging. Die hebben we in 2013 volledig doorgevoerd, zodat we hieruit €400.000 extra opbrengsten hebben. In 2014 geldt deze inkomensafhankelijke huurverhoging grotendeels ook weer. Dit is goed voor zo’n € 200.000. Al met al nog steeds een tekort van € 200.000. Dat teren we in op ons vermogen.
Wel makkelijker? Hebben we dan geen positief nieuws te melden? Toch wel. We zijn binnen IJsseldal Wonen actief bezig om onze dienstverlening te verbeteren. De medewerkers van het klantcontactcentrum willen uw vragen niet alleen vriendelijk aanhoren, maar ook zorgen dat ze daadwerkelijk afgehandeld worden. De medewerkers van de rayonteams zijn enthousiast om u in uw wijk te ontmoeten, en samen met u te zorgen voor optimaal woonplezier. En alle medewerkers, inclusief ikzelf, hebben een cursus gevolgd om heldere en duidelijke brieven te schrijven. Ik ben benieuwd of de verandering in onze brieven u bevalt. Reacties zijn daarom altijd welkom. Overigens niet alleen op onze brieven, maar ook op de minder leuke aanpassingen in ons beleid. We horen graag van u! Yolanda Winkelhorst, Directeur-bestuurder IJsseldal Wonen
De parlementaire enquête naar woningcorporaties, wat is dat precies?
14
Naaste buren zorgen voor elkaar
15
Huurverhoging 2014
U en IJsseldal Wonen in 2014
16
Kort
10
IJsseldal Wonen versobert het onderhoudsbeleid
17
Een nieuwe stek
11
19
HBV IJsseldal: ’Alles in stapjes’
Gepland onderhoud 2014
12
20
Zonnepanelen
IJsseldal Wonen is gestart met rayonteams
23
Puzzel: kruiswoordpuzzel
3
‘Ik was verrast over de mogelijkheden om het huis voor mijn moeder prettiger en veiliger te maken. Kleine dingen die veel verschil maken… Ik merk dat ik me minder bezorgd maak en dat is heel fijn.’ (dochter van een dementerende moeder)
Begin maart ontvingen gedeputeerde van de Provincie Gelderland Josan Meijers en de wethouder Wilma Heesen van de gemeente Lochem het evaluatierapport van Wonen met dementie. Onder andere onze opzichter Bert Sluizeman gaf toelichting op het rapport.
zelfredzamer door goede samenwerking
Mensen met dementie Langer thuis wonen door eenvoudige maatregelen Door het scheiden van wonen en zorg moeten mensen steeds langer thuis blijven wonen. Daarom zijn wij in 2012 in Gorssel gestart met het project Wonen met dementie. Het doel van het project is om met eenvoudige aanpassingen in de woning en ondersteuning van mantelzorgers, vrijwilligers en professionals, de zelfredzaamheid en veiligheid van mensen met lichte tot matige dementie te vergroten. Wij hebben hiervoor samenwerking gezocht met diverse zorg- en welzijnsorganisaties in de regio zoals Stichting Welzijn
Lochem en het Dementienetwerk Zutphen. Het project blijkt een succes. Dit komt met name door de betrokkenheid, gedrevenheid en goede samenwerking tussen de deelnemende partijen.
Maatregelen zorgen voor stabiliteit en rust Er hebben vijf huurders meegedaan aan het project. Bij deze huurders zijn onder andere thermostaatkraanbegrenzers geplaatst en drempels en deursloten verlaagd. Zowel de aanpassingen in de woning als de gesprekken met mantelzorgers en familie hebben gezorgd voor een stabielere woon-
omgeving voor de dementerende en meer rust bij de mantelzorgers en familie.
Veel interesse voor het project Begin maart is het rapport van het project overhandigd aan de gedeputeerde van de Provincie Gelderland Josan Meijers en wethouder Wilma Heesen van de gemeente Lochem. Inmiddels hebben andere woningcorporaties, zorgorganisaties, diverse woningeigenaren en bedrijven binnen en buiten Gelderland interesse getoond in deze aanpak. Het project wordt nu eerst verder uitgerold in de gemeente Lochem.
4
Klantgerichtheid moet beter
IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
In december werden de uitkomsten van de klantenpanels gepresenteerd aan de deelnemers en de medewerkers van IJsseldal Wonen.
In 2013 had een aantal huurders van IJsseldal Wonen te maken met het betrekken van een nieuwe woning, een reparatieverzoek of onderhoud. Deze huurders gaven in klantenpanels hun mening over de dienstverlening. Eveline Buis licht de uitkomsten toe.
Wie is Eveline Buis? Eveline: ‘Op 1 november 2013 ben ik bij IJsseldal Wonen in dienst gekomen als Manager Woonservice en Vastgoed. Ik ben verantwoordelijk voor de samenvoeging van de afdelingen Woonservice en Vastgoed tot de nieuwe afdeling Wonen, die op 1 april 2014 start. Deze afdeling bestaat uit de rayonteams Noord en Zuid, het vastgoedteam en het klantcontactcentrum. Na de fusie tussen De Groene Waarden en Goed Wonen is er bij IJsseldal Wonen veel in beweging. Onze processen zo inrichten dat de klant zoveel mogelijk centraal staat, is voor mij de grootste uitdaging.’
In 2013 organiseerde IJsseldal Wonen drie klantenpanels. Hoe ging dat in z’n werk? ‘De huurders zaten aan tafels die in een vierkant waren opgesteld. Zo was iedereen goed zichtbaar. Een ingehuurde interviewster stelde hen kritische vragen. Hiervan werden opnamen gemaakt. In december heb ik de uitkomsten van de panels gepresenteerd aan de deelnemers van de klantenpanels en de medewerkers van IJsseldal Wonen.’
Wat waren de klachten die op tafel kwamen? ‘De klantenpanels hebben duidelijk gemaakt dat we op het gebied van klantgerichtheid nog veel kunnen verbeteren, met name in de communicatie en het nakomen van afspraken. Zo kwam bij een onderhoudsproject een aannemer ’s ochtends vroeg onverwacht de slaapkamer binnenlopen bij een vrouw met een gebroken been. Dezelfde mevrouw trof bij thuiskomst geen wc meer aan, zij moest
’s nachts gebruikmaken van een emmer. Nog een voorbeeld is een rijtje sleutels in een onafgesloten bouwkeet met de adressen van de huurders eraan. Dat moet anders. We nemen de klachten en verbeterpunten heel serieus. Gelukkig kregen we ook complimenten tijdens de klantenpanels.’
Wat zijn de redenen voor deze klachten? ‘Na de fusie was de organisatie vorig jaar nog nieuw. Medewerkers moesten erg aan elkaar en aan de nieuwe werkwijze wennen. Ook de werkdruk was hoog. Dit is natuurlijk geen excuus, maar verklaart wel waarom sommige dingen niet goed zijn gegaan. Daarnaast was in het bovengenoemde onderhoudsproject bij wijze van proef, de communicatie geheel bij de aannemer gelegd.
Welke actiepunten en verbeteringen komen er? ‘Bij planmatig onderhoud houden we de vinger aan de pols en gaan we regelmatiger ter plekke kijken. We zetten in op betere communicatie vooraf met de huurders, tussen de aannemers en IJsseldal Wonen en tussen onze medewerkers onderling. Calamiteiten kunnen vanaf nu 24 uur per dag gemeld worden bij de aannemer en bij ons. Bij aanbestedingen is klantgerichtheid onderdeel van de procedure. We gaan onze werkprocessen verbeteren en we toetsen de doelstellingen bij de huurdersbelangenvereniging IJsseldal. We werken met concrete meetbare doelstellingen, zodat duidelijk is waaraan we werken. Aan aannemers en leveranciers die betrokken zijn bij reparatieverzoeken, leggen we uit wat wij verstaan onder klantgerichtheid. De medewerkers van het klantcontactcentrum zullen steekproefsgewijs huurders met reparatieklachten nabellen. Er is een nieuwe teamleider die ze op klantgerichtheid coacht. Via het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) meten we dit ook. En: IJsseldal Wonen organiseert aan het eind van 2014 weer klantenpanels.’
5
6 Een dag uit het leven van… In de rubriek ‘Een dag uit het leven van…’ volgen we een dag lang een medewerker
08:00 ken van Ik begin de dag met het verwer n van alle ere trol con het bankafschriften en mail zijn en post de met nieuwe facturen die n aan ture fac de of ijk binnengekomen. Ik bek ze k wer ver en oen vold onze factuureisen naar ze ik r stuu rna Daa . digitaal in ons systeem collega’s ter controle.
van IJsseldal Wonen. Zo leert u onze medewerkers beter kennen en krijgt u een idee waar zij zoal mee bezig zijn. Deze keer volgen we Anita Hulsebos, medewerker administratie bij IJsseldal Wonen.
12:00 We willen bij IJsseldal Wonen een goede dienstverlening aan de klant bied en. Dat vraagt om goede samenwerking onderli ng en elkaar feedback durven geven. Daarom zijn we eind vorig jaar gestart met intervisiebi jeenkomsten. Onder het genot van een broodje bespreken we een probleem van een collega. We geven haar tips over hoe ze het kan oplossen . Erg leuk, maar soms ook best heftig!
Anita moet zorgen dat IJsseldal Wonen haar rekeningen netjes
10:00
betaalt.
Medewerker administratie
Anita Hulsebos
Soms is niet helemaal duidelijk waar de factuur op geboekt moet worden en wie de factuur moet controleren. Dan loop ik even binnen bij collega’s om te horen hoe en wat.
16:00 ig met het We zijn bij IJsseldal Wonen bez ssen. Ik ben verbeteren van onze werkproce sproces. verantwoordelijk voor het betaling door het rd Dit proces is onlangs goedgekeu troller con de managementteam. Ik overleg met het over en icer over hoe we intern gaan commun . ces spro ling nieuwe beta
IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
ben we een Aan het eind van de middag heb bijgepraat den personeelsbijeenkomst. We wor l Wonen. elda IJss over de ontwikkelingen binnen altijd is Dat e. We sluiten af met een drankj met je ellig gez s een goed moment om weer een ten. collega’s bij te pra
11:00
7 Misschien heeft u er in het nieuws al wel eens wat over gehoord: de parlementaire enquête naar woningcorporaties. Wat is het, waarom wordt het gehouden en wat vindt IJsseldal Wonen er eigenlijk van? Hieronder vindt u een antwoord op de meest gestelde vragen.
De parlementaire enquête naar woningcorporaties, wat is dat precies? Wat is een parlementaire enquête? Een parlementaire enquête is een middel dat de Eerste en Tweede Kamer (het parlement) gebruiken om informatie over een bepaald onderwerp te krijgen. Sinds begin jaren tachtig is er acht keer een parlementaire enquête gehouden. Onderwerpen waren onder andere de Bijlmerramp en Srebrenica.
Wie voert zo’n enquête uit? Er wordt een enquêtecommissie opgericht. Deze commissie bestaat uit Kamerleden. De enquêtecommissie bepaalt wie zij wil ondervragen over het onderwerp. Iedereen in Nederland is verplicht om mee te werken aan een parlementaire enquête.
Waarom komt er een parlementaire enquête naar woningcorporaties? Er zijn de afgelopen jaren verschillende keren dingen misgegaan bij woningcorporaties. Dingen die niet
hadden mogen gebeuren, zoals fraude, te hoge salarissen voor bestuurders, verkeerde investeringen en financieel wanbeheer. Dit mag niet meer gebeuren. Daarom komt er nu een onderzoek.
Wat moet de enquête opleveren? Het onderzoek laat zien hoe het corporatiestelsel nu in elkaar zit en waar het beter moet. Zo kunnen dergelijke wantoestanden in de toekomst niet meer voorkomen.
Wat vindt IJsseldal Wonen van de enquête? Wij zijn blij dat er een onderzoek komt. We zien het als een kans om het (financiële) toezicht op woningcorporaties te verbeteren en duidelijk met elkaar af te stemmen waar we nu wel en niet van zijn. Ook hopen we dat door dit onderzoek het vertrouwen in woningcorporaties weer een beetje terugkomt, want we doen samen
ook heel veel mooie dingen!
Wanneer start de enquête? De enquête is achter de schermen al begonnen. In mei en juni zijn de openbare verhoren. Deze worden uitgezonden op tv.
IJsseldal Wonen kwam eind vorig jaar negatief in het nieuws vanwege de beloningen van de directeur van Goed Wonen. Wordt IJsseldal Wonen nu ook ondervraagd? Nee, wij worden niet ondervraagd. De beloningen van de heer De Roover voldoen aan alle wettelijke en arbeidsrechtelijke regels en vormen daarom geen aanleiding voor verder onderzoek.
Wanneer is de enquête klaar? Naar verwachting komt de enquêtecommissie in oktober met haar eindrapport. In ons huurdersmagazine van het najaar kunnen we u hopelijk informeren over de uitkomsten.
8 De tip
van onze opzichter In iedere editie van het bewonersblad geven onze opzichters een onderhoudstip. Deze keer tips van Bert Jan van Unen in samenwerking met wijkagent Marcel van Raan
Wist u dat u wijkagent Marcel van Raan op Twitter kunt volgen via http://twitter.com/poltwello?
De tips van Bert Jan en Marcel:
Wees de inbrekers voor!
Vaak kunt u het inbrekers met een paar eenvoudige maatregelen al een stuk lastiger maken. Er wordt vaak aan de achterkant van de woning ingebroken. Plaats daarom een veiligheidsstrip op de sluitnaad tussen uw achterdeur en sponning. Dat kan ook op een raam toegepast worden. Een dergelijke strip voorkomt dat de inbreker met zijn schroevendraaier of breekijzer de toegang forceert. Draai altijd het slot volledig op de nachtstand. Niet alleen als u gaat slapen, maar ook als u overdag even weggaat. Sluit de ramen en leg geen huissleutel onder de mat. Snoei uw struiken/haag zodat ook uw buren uw woning goed kunnen zien. Een afgesloten schutting(deur) voorkomt vrije toegang naar uw woning. Zet een track-and-traceprogramma op uw computer of mobiele telefoon. Bij diefstal kan de politie de apparatuur dan makkelijker opsporen. Heeft u geen track-and-traceprogramma in uw auto, dan kunt u ook een oud prepaidtelefoontje in uw auto leggen. Deze an de politie opsporen. Uiteraard moet de telefoon dan wel aan staan. Is er toch bij u ingebroken? De kans op herhaling is dan helaas groter, omdat uw woning interessant is. In dit geval komt de wijkagent u graag thuis gratis adviseren over preventiemaatregelen.
IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
Nieuwe thermostaat plaatsen? Vraag eerst even toestemming De laatste tijd horen wij regelmatig dat huurders een nieuwe thermostaat willen plaatsen. U mag dit pas doen na toestemming van IJsseldal Wonen. Het plaatsen van een nieuwe thermostaat kan namelijk gevolgen hebben voor het functioneren van uw cv-ketel. Mocht het storingen veroorzaken, nemen wij deze niet voor onze rekening. U bent dan zelf verantwoordelijk voor reparatie en eventuele kosten. U kunt toestemming aanvragen met behulp van het formulier ‘Veranderen van de woning’. U vindt dit formulier op onze website onder Ik ben huurder | Huurdersinformatie | Informatiefolders en formulieren. U kunt ook een exemplaar bij ons op kantoor halen.
IJsseldal Wonen ondersteunt de ‘Wij gaan weer buitenspelen’ campagne Op 1 april is Stichting Welzijn Lochem, samen met de gemeente Lochem, woningcorporaties Viverion en IJsseldal Wonen en de politie gestart met de campagne ‘Wij gaan weer buitenspelen’. De campagne benadrukt hoe heerlijk en gezond het voor kinderen is om buiten te spelen. Er worden in april allerlei buitenspeelactiviteiten georganiseerd. Ook geeft de campagne tips over hoe jong en oud het samen gezellig kunnen hebben buiten.
9
U en IJsseldal Wonen in 2014 In het vorige magazine vertelden we u over ons nieuwe beleidsplan Dichter bij de kern. Sinds die tijd zijn we druk bezig geweest om onze ambities te vertalen naar concrete doelen voor de komende vier jaar. Een van de belangrijkste uitgangspunten bij het beschrijven van onze doelen, is onze financiële positie. Je kunt veel willen, maar je moet het wel kunnen betalen. Dat geldt ook voor een woningcorporatie.
IJsseldal Wonen heeft een broze financiële positie Onze meerjarenbegroting geeft aan dat onze huidige financiële positie broos is. Dit komt met name doordat de verhuurdersheffing vanaf 2014 jaarlijks een flinke hap uit onze portemonnee neemt. Voor 2014 en 2015 is er dan ook niet veel financiële ruimte. We verwachten dat er vanaf 2016 weer meer speelruimte ontstaat als gevolg van kostenbesparing, exploitatie van nieuwbouw, afname van leegstand en het wegvallen van voorfinanciering van nieuwbouwprojecten.
Wat wij als organisatie daarvan merken Wij zijn op dit moment volop bezig ons aan te passen aan onze nieuwe financiële situatie. We bekijken waar we efficiënter kunnen werken, stellen nieuwbouwprojecten uit en nemen ook afscheid van enkele medewerkers.
Wat u als huurder daarvan merkt U als huurder gaat het helaas ook merken. We versoberen ons onderhoudsbeleid, voeren dit jaar weer een inkomensafhankelijke huurverhoging door
en vragen u om zelf meer te doen rondom uw woning en in uw straat of buurt. Geen leuke berichten, dat beseffen wij heel goed. Maar helaas wel nodig, willen we als organisatie financieel gezond blijven.
Niet alleen maar narigheid In dit katern leest u meer over ons nieuwe onderhoudsbeleid en de huurverhoging van dit jaar. Maar het is dit jaar niet alleen maar kommer en kwel. Kostenbesparing heeft ons uitgedaagd om de organisatie anders in te richten. Dit leidde onder andere tot het opzetten van rayonteams. Teams waar u als huurder en uw wijk de vruchten van gaan plukken. En ons beroep op uw zelfredzaamheid kan ook leiden tot hele mooie initiatieven, zoals in de Smitskamp of de Vinkenstraat in Gorssel.
10 IJsseldal Wonen versobert het onderhoudsbeleid Als gevolg van de financiële situatie van IJsseldal Wonen, hebben we voor 2014 en 2015 minder te besteden voor onderhoud. Voor dit jaar is dat ongeveer een vermindering van 30 procent. Dat is best fors. Het betekent uiteraard niet dat wij niets meer doen aan onderhoud. Door efficiënter in te kopen en innovatiever te zijn, proberen wij de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden. Ons huidige kwaliteitsniveau van onderhoud, dat op dit moment boven het landelijk gemiddelde van woningcorporaties ligt, is niet meer haalbaar. Wat betekent dit concreet voor u als huurder? U vindt hieronder de antwoorden op enkele veel gestelde vragen.
Vervangen jullie keukens, badkamers en toiletten nog op basis van levensduur? Nee. Voorheen was de levensduur bepalend voor het vervangen van keukens, badkamers en toiletten. Zo vervingen we bijvoorbeeld een keuken standaard na 15 of 20 jaar (afhankelijk van merk en type). De levensduur is nu nog steeds wel een richtlijn, maar als de voorziening technisch nog in orde is, wordt deze nog niet vervangen.
Wilt u weten hoe het zit met het onderhoud voor uw woning? Neem dan contact op met IJsseldal Wonen
IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
In het verleden is mij beloofd dat ik dit jaar mijn keuken, badkamer, toilet mocht vervangen. Hoe zit dat? Afspraken die in het verleden zijn gemaakt met Goed Wonen of De Groene Waarden komen te vervallen. De woonopzichter van IJsseldal Wonen bepaalt nu of uw keuken, badkamer of toilet toe is aan vervanging. Als hij vaststelt dat de voorziening technisch nog goed is, blijft deze zitten.
Mijn keuken, badkamer, toilet ziet er heel ouderwets uit. Krijg ik een nieuwe? Nee. Wij vervangen alleen nog maar keukens, badkamers en toiletten als zij technisch gezien aan vervanging toe zijn. Dus niet als een voorziening er ouderwets uitziet.
Hoe weet ik of mijn keuken, badkamer of toilet voor vervanging in aanmerking komt? U krijgt van ons bericht als wij, op basis van technische inspectie(s), beoordelen dat uw keuken, badkamer of toilet aan vervanging toe is.
Er is iets kapot in mijn keuken, badkamer, toilet, wordt daar nu ook niets meer aan gedaan? Natuurlijk repareren wij gewoon kapotte zaken in uw badkamer, keuken of toilet. U kunt hiervoor een reparatieverzoek bij ons indienen.
Reparatieverzoeken kunt u bij ons indienen via (0571) 27 79 79 of via onze website. Uiteraard bent u ook welkom bij ons kantoor in Twello of Gorssel.
Hoe zit het met de buitenkant van mijn woning? Wordt er nog geschilderd? Voorheen schilderden we om de zes jaar de buitenkant van uw woning. Dit is nu verschoven naar een keer per zeven jaar. Maar ook voor de buitenkant geldt, dat als na inspectie blijkt dat het schilderwerk nog goed is, de schilderbeurt met één of twee jaar wordt opgeschoven. Als uw woning voor schilderwerk in aanmerking komt, ontvangt u vanzelf bericht van ons.
Wordt de No Claim Bonus nog uitgekeerd? Nee. In het verleden kregen huurders uit de gemeente Voorst, die niet meededen aan de vervanging van keuken, badkamer en/of toilet een vergoeding uitgekeerd, de zogenaamde ‘No Claim Bonus’. Deze bonus wordt dit jaar voor het laatst uitgekeerd aan bestaande deelnemers en komt per 2015 te vervallen.
11
Gepland onderhoud 2014 Gemeente Voorst Klarenbeek Lariksweg 12 t/m 18
Teuge Bleriotstraat 2 t/m 8 De Zanden 6 t/m 12
Terwolde Molenweg 2a Wijkseweg 32 Prins Hendrikstraat 18 en 20 Tuindorp 1 Tuindorp 7 t/m 13
Twello Bizethof 11 t/m 23 Bizethof 14 t/m 28 Chopinstraat 4, 6 en 8 Deken Rekveltstraat 18 t/m 24 De Vang 1 t/m 7 De Vang 2 t/m 8 Gr. Barteldweg 23 t/m 29 Heemskerkstraat 1 t/m 11 Heemskerkstraat 2 Heemskerkstraat 6 t/m 12 Heemskerkstraat 44 t/m 52 Heemskerkstraat 49 t/m 57 Heemskerkstraat 61, 63, 64, 70 en 74 Heemkerkstraat 67 t/m 83 Heemskerkstraat 89 en 91 Heemskerkstraat 97 t/m 101 Heemkerkstraat 105 t/m 115 Hietweideweg 19 t/m 31 Jachtlustplein 4 t/m 22 Jan van Galenstraat 22 t/m 64 Kortenaerstraat 51 Kuiperserf 2 t/m 8 Kuiperserf 18 t/m 26 Linthorststraat 5, 6, 8, 14, 16
M. de Ruyterstraat 22 t/m 30 M. de Ruyterstraat 49 t/m 53 M. de Ruyterstraat 57 t/m 61 Molendwarsstraat 23 t/m 29 Molendwarsstraat 20 t/m 28 Molendwarsstraat 32 en 34 Molenveld 114 t/m 120 Mozartstraat 5 t/m 35 Mulderserf 1 t/m 15 Mulderserf 35 t/m 45 Oude Binnenweg 21 t/m 31 Oude Binnenweg 33 t/m 43 Oude Binnenweg 45 t/m 67 Oude Binnenweg 69 t/m 79 Oude Binnenweg 81 t/m 91 Pendelstraat 32 t/m 36 Raccordement 67, 69, 71,75, 77, 79, 81, 83 en 85 Schimmelpenninckstraat 1 t/m 23 Schimmelpenninckstraat 2 t/m 24 Schubertstraat 6 t/m 14 Van Ghentstraat 12 t/m 24 Van Spiegelstraat 20, 21 en 23 Vivaldistraat 3, 9, 11 en 15 Vivaldistraat 19 t/m 23 Zendijkstraat 4 en 10 Zendijkstraat 3 en 5
Voorst De Windvang 7 t/m 13 De Windvang 14 t/m 24 De Windvang 19 en 21 De Windvang 23 en 25 Dillestraat 4 t/m 14 Kruizemuntstraat 24 t/m 28 Kruizemuntstraat 32 Kervelstraat 3 t/m 13 Kervelstraat 15 t/m 25 Weemehof 1 t/m 7 Weemehof 2 t/m 10
Gemeente Lochem Almen Gravenweg 4 t/m 22 Staringweg 3 t/m 7
Eefde
Boedelhof 15 en 17
Epse Het Wasink 46 t/m 54 Het Wasink 47 t/m 55
Gorssel Elfuurweg 50 t/m 62 Haerkamp 3 t/m 35 Haerkamp 39, 41, 47 Haerkamp 16, 24 en 28 Lijsterweg 1 t/m 9 Lijsterweg 2 t/m 10 Mezenstraat 4 t/m 20 Mezenstraat 3 t/m 19 Smitskamp 1 t/m 11 Smitskamp 12 t/m 34 Veldhofstraat 13 t/m 31 Vinkenstraat 1 t/m 17 Vinkenstraat 2 t/m 20
12 Betere afstemming tussen de klant en het pand
IJsseldal Wonen is gestart met rayonteams Per 1 april werken we bij IJsseldal Wonen op een andere manier samen met elkaar. Hadden we voorheen medewerkers die verantwoordelijk waren voor óf alleen het vastgoed of alleen de huurders, nu zijn medewerkers samen verantwoordelijk voor zowel het pand als de klant in een bepaald gebied. Rayons noemen we die gebieden. We werken bij IJsseldal Wonen met twee rayons: Noord en Zuid.
Rayonteams leveren zowel u als ons iets op Elk rayon heeft een eigen team. In dit team zitten twee woonconsulenten, een of twee opzichters, een projectleider vastgoed en een medewerker verhuur. Doordat zij nu als team samen-
werken, is er veel betere afstemming tussen het vastgoed en wat er speelt bij huurders of in een wijk. Zo kunnen we bewonersinitiatieven bijvoorbeeld koppelen aan onderhoudsprojecten of actieve buurtbewoners inschakelen bij sociale problemen of
werkzaamheden in een wijk. Dit komt niet alleen u als huurder en uw wijk ten goede, wij kunnen er ook efficiënter door werken. Een duidelijke win-winsituatie dus.
Groeien in deze nieuwe manier van samenwerken Zoals gezegd zijn we onlangs pas gestart met het werken in rayonteams. We zijn zeer gedreven en enthousiast over deze nieuwe manier van samenwerken. Dit neemt niet weg dat we er wel in moeten groeien. Nog niet alles zal perfect verlopen. Ons streven is om eind dit jaar het werken in rayonsteams helemaal op de rit te hebben.
Inge Veldhuis,
woonconsulent rayonteam Zuid:
“
Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn is het belangrijk dat we nauw samenwerken met elkaar, interesse tonen in elkaars werk en elkaar snel weten te vinden. Nu kijken de specialisten vaak met name naar hun eigen vakgebied. De projectleiders en opzichters naar het pand en de verhuurmedewerkers en consulenten naar de klant. Door in het team met verschillende specialisten samen te werken, kijken we bij elke beslissing naar de belangen van zowel de klant, het pand en de woonomgeving.
“
Rayonteam Zuid, v.l.n.r.: Bert Sluizeman, Bas Siemes, Claudia Hoogerman, Inge Veldhuis, Edith Cartigny en Marion Klunder.
IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
13
Nijbroek Terwolde
RAYON NOORD
De Vecht
Twello
Teuge
Epse Wilp Joppe
Harfsen
Gorssel
RAYON ZUID Klarenbeek
Voorst
Eefde Almen
De rayonindeling van IJsseldal Wonen
Rosa Barendse,
woonconsulent rayonteam Noord:
“
Rayonteam Noord, v.l.n.r.: Willem de Wilde, Mirjam Lazeroms, Zeyhan Kahraman, Rosa Barendse en Bert Jan van Unen.
Achter de schermen gebeurt er vaak veel wat onze klanten niet direct zien. Door het werken in een rayonteam zijn er korte lijnen tussen de collega’s, waardoor er sneller een terugkoppeling over een klacht of een vraag volgt. Door daadwerkelijk als team in één kantoorruimte te werken, kunnen zaken sneller afgehandeld worden. Er ontstaat geen ruis door bijvoorbeeld het gebruik van e-mail. Collega’s weten sneller en direct wat er speelt in het rayon, wat weer ingezet kan worden als een collega op pad gaat voor een inspectie of een huisbezoek. Een voordeel voor IJsseldal Wonen, maar ook zeker voor onze huurders en stakeholders uit het gebied.
“
14
Bewoners uit de Vinkenstraat in Gorssel zetten zich samen in voor een prettige woonomgeving
Naaste buren zorgen voor elkaar Nu de inkomsten van woningcorporaties teruglopen, doen wij een groter beroep op het eigen initiatief van de huurders. Dat leidt tot mooie voorbeelden van modern noaberschap. Toen Hetty en Jan Kuijper vijf jaar geleden aan de Smitskamp in Gorssel kwamen wonen, trokken ze samen met Mariet en Ap van Heerde de stoute schoenen aan. ‘We nodigden onze buren uit voor een samenkomst. Tegenwoordig huren we ‘s zomers een tent voor een koud en warm buffet. Voor onze nieuwjaarsreceptie huren we een locatie en gaan we aan de stamppot. De reacties zijn steeds heel positief’, vertelt Hetty enthousiast.
Ons kent ons aan de Smitskamp De bewoners van de 20, met name seniorenwoningen kennen elkaar allemaal. Groot voordeel: je kijkt makkelijker naar elkaar om. De container van een dame die IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
slecht ter been is, wordt keurig aan de weg gezet. Problemen met de verwarming? Er is altijd wel iemand die wil komen kijken. En een van de heren schuift sneeuw voor de hele buurt. Ontmoeten leidt tot saamhorigheid. En tot initiatief. ‘Alle buren bleken last te hebben van steenmarters’, zegt Jan. ‘Toen heb ik namens de bewoners een brief aan de gemeente geschreven. En toen we eerder hinder hadden van stank, was dat na een brief aan de burgemeester van Lochem binnen een week opgelost.’
Verbinding in de Vinkenstraat Ankie van Dijk-Hazewinkel woont al jaren in de Vinkenstraat in Gorssel. Eerst als huurder, nu als eigenaar van een koopwoning. De
Vinkenstraat heeft sinds 1996 een actieve straatvereniging. Zo is er een barbecue, een oranjeborrel, straatversiering en een bloemetje voor nieuwe bewoners. Ankie: ‘De gemeente heeft ons doodlopende straatje met 20 woningen (16 huur en vier koop) ooit autoluw gemaakt in verband met de vele jonge kinderen. Toen we onlangs weer bij de gemeente aanklopten voor een opknapbeurt van onze straat, kwam de gemeente Lochem met een plan dat veel mooier was dan we zelf hadden voorgesteld. Tijdens de burendag vorig jaar september hebben we aan de hand van foto’s bomen en planten uitgezocht. Een groenbedrijf zette ze in de grond. En van IJsseldal Wonen kregen we twee bankjes voor de straat. We houden het groen zelf bij, want we hebben een gebruikersovereenkomst met de gemeente. Per vierkante meter krijgen we geld voor onze pot. De gemeente zorgt voor een container. Alles ziet er hier piekfijn uit.’
15
Huurverhoging 2014 U heeft de jaarlijkse huurverhoging van ons ontvangen. Hieronder leest u meer over de huurverhoging van 2014.
Meer inkomen, meer verhoging Net als in 2013, verhoogt IJsseldal Wonen de huren op basis van uw inkomen. Dit doen wij enerzijds omdat wij door de verhuurdersheffing meer geld nodig hebben. Anderzijds vinden wij dat mensen die meer geld hebben, meer kunnen betalen voor hun woning. Ook willen we dat er in onze sociale huurwoningen vooral mensen wonen met een lager inkomen. Door bewoners met een hoger inkomen meer huur te laten betalen, is de verwachting dat zij doorstromen naar een andere woning en er dus weer woonruimte beschikbaar komt voor mensen met een lager inkomen.
Hoe ziet de huurverhoging er dit jaar uit? Heeft u een woning met een huurprijs tot € 699,48, dan wordt uw huur verhoogt met een percentage tussen de 3,5 en 6,5 procent.
Uw inkomen van 2012 bepaalt uw huurverhoging Uw inkomen van 2012 bepaalt de inkomensafhankelijke huurverhoging voor dit jaar. Het gaat om het gezamenlijke inkomen van alle leden van het huishouden. Dus niet alleen van u en uw partner, maar ook van eventuele kinderen en/of andere huisgenoten. De Belastingdienst heeft aan ons doorgegeven tot welke inkomenscategorie uw
huishouden behoort en op hoeveel personen dit is gebaseerd. Wat uw exacte inkomen is, dat weten we niet.
In enkele gevallen alleen de basishuurverhoging U krijgt ook alleen een basishuurverhoging als iemand in uw huishouden gehandicapt of chronisch ziek is. Maar ook als uw huishoudinkomen in 2013 lager was dan in 2012. Uiteraard moet het inkomen van 2013 dan wel in een lagere categorie vallen dan in 2012. Omdat IJsseldal Wonen deze gegevens niet vooraf heeft, moet u die informatie zelf verstrekken aan ons.
jaaropgaven en gegevens van de Belastingdienst. Wij kunnen dan eventueel de huurverhoging aanpassen. Als we er samen niet uitkomen, omdat bijvoorbeeld gegevens niet volledig zijn, dan kunt u contact opnemen met de Huurcommissie (www.huurcommissie.nl). Bezwaar maken bij de Belastingdienst is niet mogelijk.
Wat als u het niet eens bent met de huurverhoging? Het kan zijn dat u het niet eens bent met de huurverhoging. Misschien kloppen uw inkomensgegevens of de samenstelling van uw huishouden niet. Maak in dat geval een afspraak met ons. U kunt ook een schriftelijk bezwaar bij ons indienen. Dit moet u doen voor 1 juli 2014. Stuur met uw brief altijd (kopieën van) bewijsstukken mee, zoals
Minder huurverhoging door inspanningen huurdersbelangenvereniging In onze oorspronkelijke plannen stond ook voor huurders met een inkomen tot € 34.085 een huurverhoging van 4 procent gepland. De huurdersbelangenvereniging (HBV) was het hier echter niet mee eens. Na indringend overleg met de HBV hebben we dan ook besloten om voor deze groep huurders de huurverhoging te beperken tot 3,5 %. Om deze kosten op te kunnen vangen, stelt de HBV € 10.000 beschikbaar uit hun eigen budget. IJsseldal Wonen bezuinigt hiervoor € 50.000 op andere posten.
Wat wordt uw huurverhoging? U heeft een woning met een huurprijs tot € 699,48 en uw gezamenlijke huishoudinkomen is in 2012 Minder dan € 34.085,-- Tussen de € 34.085,-en de € 43.602,-Meer dan € 43.602,--
Basishuurverhoging 3,5% 4% 4%
Verhoging afhankelijk van uw inkomen —
Totale huurverhoging 3,5%
0,5%
4,5%
2,5%
6,5%
Voor woningen met een huurprijs van meer dan € 699,48 (de zogenaamde geliberaliseerde woningen) gelden afwijkende percentages. Deze huurverhoging is hier niet afhankelijk van het inkomen.
16 Opzichter nieuwbouw Theo de Haan met vroegpensioen
Voor veel van onze huurders is hij een bekend gezicht, onze opzichter nieuwbouw Theo de Haan. Na ruim 10 jaar dienstverband bij IJsseldal Wonen, gaat Theo aankomende zomer met vroegpensioen.
‘Ik ben bij IJsseldal Wonen, toen nog Goed Wonen, binnengekomen als ondersteuning voor de opzichters. Al snel verschoof mijn takenpakket naar nieuwbouw.’ In de afgelopen 10 jaar heeft Theo heel wat nieuwbouw- en renovatieprojecten begeleid in de gemeente Voorst. Van het HEMA gebouw in Twello tot de monumentale woningen in Terwolde en van zorgwoningen voor Zozijn tot een groepswonen project. ‘Wat mijn werk zo boeiend maakte, is de combinatie van enerzijds technisch bezig zijn en anderzijds samen met huurders en bouwers iets moois realiseren. En wat is er nou leuker dan huurders een mooie nieuwe woonplek kunnen geven?’ Op de vraag op welke projecten hij het meest trots is, moet Theo diep nadenken. ‘Ik ben eigenlijk trots
op alles wat ik heb mogen doen. Maar wat me direct te binnen schiet, zijn de 12 appartementen in Wilp en de appartementen aan de Daslook in Twello voor Zozijn. Ik mocht daar met bevlogen en enthousiaste mensen samenwerken. Dat maakte het bijzonder. Maar de herontwikkeling van de Hofstraatbuurt in Wilp is eigenlijk wel de klapper. We hebben daar in hele korte tijd mensen verplaatst naar een wisselwoning, woningen gesloopt, weer mooie woningen terug gebouwd en de hele woonomgeving opnieuw ingericht. Een hele prestatie!’ Theo wil via deze weg iedereen heel hartelijk bedanken voor de prettige samenwerking. Hij gaat straks lekker genieten van zijn vrije tijd.
IJsseldal Wonen Doet! Vrijdag 21 maart vond de landelijke vrijwilligersdag NL Doet plaats. Net als vorig jaar deed IJsseldal Wonen weer mee. Dit keer hebben we Stichting WBJG geholpen met het aanleggen van een ‘bijenlint’ aan de rand van Voorst. Dit lint, van onder andere bloemen en struiken, moet in het voorjaar bijen aantrekken. Een prachtig initiatief waar veel wandelaars, fietsers en uiteraard de bijen van gaan genieten!
Medewerkers van IJsseldal Wonen actief tijdens NL Doet.
IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
17
Ze kunnen het nog steeds niet geloven. Toch wonen Jessica Bremer (39), haar zoon Alastair (14) en hondje Jasper (7) sinds december 2013 in het nieuwbouw appartementencomplex Drieluik van IJsseldal Wonen, aan de Duistervoordseweg in Twello. Naar volle tevredenheid, zo blijkt. Jessica Bremer, haar zoon Alastair en hond Jasper in hun nieuwe appartement.
Drieluik in Twello
Een nieuwe stek Van buiten ziet het Drieluik eruit als vier huizen; binnen zijn twaalf appartementen. Er wonen mensen van alle leeftijden. Jessica: ‘Wij komen uit een eengezinswoning in een plattelandsdorp. Ik ben chronisch ziek met daarbij lichamelijke beperkingen. Mede om die redenen moesten wij naar een gelijkvloerse woning verhuizen. Ik heb hier een verhoogde keuken, een verhoogd toilet, beugels, geen drempels en een lift. Verder heb ik geen tuin en geen onderhoud. Dus: kan ik tot mijn oude dag in dit appartement blijven wonen.
Ruim de tijd We kwamen al vaak in Twello, want sinds september zit Alastair op het Veluws College en basketbalt
hij bij SV Twello. Twello is een gezellig dorp. Mensen hebben tijd voor een praatje en ook vreemden zeggen elkaar goedendag.’ Sinds de zomer van 2012 wisten Jessica en Alastair dat zij naar Twello zouden verhuizen. ‘Dit gaf ons ruimschoots de tijd voor het opruimen en inpakken van onze spullen. Wij kregen hierbij en ook toen we hier introkken veel hulp van vrienden en familie, en ook van bedrijven die me sponsorden. Wij zijn ze enorm dankbaar.’
Nieuwe buren Vooraf waren er kijkdagen op de bouw om de voortgang te bekijken en de sleuteloverdracht verliep heel plezierig. Met een aantal buren organiseerde Jessica een
nieuwjaarsborrel. Drie maanden na oplevering organiseerde ze ook bewonersbijeenkomsten om samen met de woonconsulente van IJsseldal Wonen en de opzichter de laatste probleempjes op te lossen. ‘Het contact met IJsseldal Wonen ervaar ik als prettig door de vriendelijkheid en de respectvolle benadering van de medewerkers. Op deze manier iets terugdoen voor een ander geeft mij voldoening en is tevens een goede manier om je nieuwe buren te leren kennen. Hoewel ik er hard voor heb geknokt om dit te bereiken, beseffen wij nog niet helemaal dat wij hier een nieuwe start mogen maken. Voor ons geldt: home is where our heart is.’
18
Naam woongebouw
Van Spiegelstraat onthuld Eind februari is samen met de bewoners de naam van het nieuwe woongebouw aan de Van Spiegelstraat in Twello onthuld. Het gebouw, dat bestaat uit negen appartementen, heeft de naam ‘De Spiegel’ gekregen. Na de onthulling was er voor de nieuwe huurders de mogelijkheid om, onder het genot van een hapje en een drankje, kennis met elkaar te maken.
Volg ons op Twitter en Facebook Wist u dat u ons kunt volgen op Twitter en Facebook? We plaatsen regelmatig berichten over onze diensten en het actuele woningaanbod, maar ook over wat ons bezighoudt en over onze plannen en activiteiten.
IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
Volg ons ook! Twitter: @ijsseldalwonen Facebook: facebook.com/ijsseldalwonen Nieuwsgierig naar wat de directeur-bestuurder van IJsseldal Wonen allemaal meemaakt? Yolanda Winkelhorst heeft een eigen Twitteraccount. U kunt haar volgen via @ywinkelhorst.
19
De HBV houdt haar leden en huurders van IJsseldal Wonen graag op de hoogte via het bewonersblad van IJsseldal Wonen en op de nieuwe website www.hbv-ijsseldal.nl.
Huurdersbelangenvereniging IJsseldal ging in 2014 voortvarend van start. Na het tekenen van de samenwerkingsovereenkomst en de voorbereidingen van de website, volgde de eerste jaarvergadering. En aan plannen in 2014 is geen gebrek.
HBV IJsseldal:
‘Alles in stapjes’ ‘We zijn lekker op dreef’, zegt Gerrit Denekamp, voorzitter van Huurdersbelangenvereniging IJsseldal. Hij doelt op de activiteiten van de HBV. ‘Op 3 februari tekenden we de samenwerkingsovereenkomst tussen IJsseldal Wonen en de HBV. En onlangs hadden we onze eerste algemene ledenvergadering: op 11 maart in Gorssel en op 17 maart in Twello. De komende jaren zijn we van plan afwisselend in Twello of in Gorssel samen te komen. Op deze manier willen we zo goed mogelijk contact houden met onze leden.’
Zorgen ‘Ook hebben we deelgenomen aan de klantenpanelbijeenkomsten van IJsseldal Wonen. De presentatie en de film over de panelbijeenkomsten gaf ons een beeld waarover wij ons ernstige zorgen maken. Er moet nog veel werk worden verzet op het gebied van het afhandelen van klachten en benaderen van de huurders’, benadrukt de voorzitter.
Aandacht voor armoede ‘In het licht van de gemeenteraadsverkiezingen voerde HBV IJsseldal gesprekken met fractieleden van diverse politieke partijen in de gemeenten Lochem en Voorst. Denekamp: ‘We wilde de gevolgen van de huurverhoging voor 2014 voor huurders met een laag inkomen
onder de aandacht brengen. Op dit moment heeft een derde van de huurders moeilijkheden met het betalen van de huur. De gesprekken waren heel nuttig: de fractieleden hadden weinig weet van de gevolgen van de verhuurdersheffing, de achtergronden van de huurverhoging, en ook van armoede. We pleitten voor aandacht voor armoedebestrijding, schuldhulpverlening en kwijtschelding van gemeentelijke belastingen in de gemeenten Lochem en Voorst.’
Alert blijven Ook in 2014 blijft de HBV op het vinkentouw zitten. ‘De bezuinigingen vragen ons alert te zijn. In ons jaarplan haken we in op de participatiesamenleving: samen wonen, samen leven. Tijdens drie of vier buurtbijeenkomsten willen we de saamhorigheid op wijkniveau benutten. Ook willen we vaker bouwobjecten bezoeken: tijdens de bouw, bereiken hoogste punt, bij de oplevering en bij de sleuteluitreiking. De HBV wil een vinger aan de pols houden. Dit zijn contactmomenten met de huurders van IJsseldal Wonen. We willen hen graag betrekken bij de werkzaamheden van de huurdersbelangenvereniging. We doen alles in stapjes. Er wacht ons het komende jaar nog voldoende werk.’
20 LochemEnergie en IJsseldal Wonen bieden de mogelijkheid aan bewoners van 50 huurwoningen in de gemeente Lochem om zonnepanelen op het dak te laten plaatsen. Enkele huurders van IJsseldal Wonen maakten hier al gebruik van. Johan en Gerrie Wichers uit Harfsen en Margo Ham uit Gorssel zitten er inmiddels warmpjes bij.
Zonnepanelen
‘Je valt je er nooit een bu Sinds februari van dit jaar liggen er bij Johan en Gerrie Wichers aan de Zonnedauw 15 in Harfsen zonnepanelen op het dak. ‘We lazen erover in ’t Magazine van IJsseldal Wonen. Ons huis was geschikt, het ligt gunstig ten opzichte van de zon en er staan geen grote bomen die schaduw geven. Na contact met IJsseldal Wonen volgde een afspraak met LochemEnergie om uit te rekenen of het plaatsen van zonnepanelen de moeite waard zou zijn. De firma IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
Eefting heeft er nog in technische zin naar gekeken. Daarna werden de twaalf panelen geplaatst. Ze kleuren mooi bij het dak. Wij hebben de eerste huurwoning in Harfsen met zonnepanelen’, vertelt Johan trots. ‘In tien dagen leveren de panelen 77 kilowattuur op. De verwachting is dat we op jaarbasis 3.000 kilowattuur kunnen halen. Dat is 80 procent van ons totale stroomverbruik. Ik zou het iedereen aanraden, je valt je er nooit een buil aan.’
Prettig traject Net als de familie Wichers liet de Gorsselse Margo Ham op basis van het artikel in het bewonersblad een berekening maken voor het plaatsen van zonnepanelen. Dit bleek interessant en de verwachtingen waren gunstig. Margo huurt aan de Goudenregenstraat 4 een seniorenwoning. Het is een middenwoning in een rijtje van drie. ‘Naast de financiële afweging bij zonnepanelen is het voor mij toch ook een principiële
21 Interesse in zonnepanelen?
Check via www.zonatlas.nl of uw woning geschikt is Zo ja, neem contact op met Peter Jansen van IJsseldal Wonen: (0571) 27 79 79 Positief advies? Neem contact op met LochemEnergie: (0573) 76 40 07
Nu meedoen betekent gratis lidmaatschap van LochemEnergie t.w.v. € 25,50 per jaar!
Ons kantoor is in de maanden april, mei en juni gesloten op:
Financiële aspecten
uil aan’ afweging. Het traject verliep erg prettig. Het was zo geregeld. Ik ben niet overgestapt naar Eneco; je kunt ook gewoon bij je eigen energieleverancier blijven als je dat wilt. Fijn, dat via deze constructie ook huurwoningen zonnepanelen kunnen krijgen, want ik kan ze moeilijk meenemen als ik ga verhuizen. Dankzij een mooi bordje in de tuin van LochemEnergie kwamen verschillende buren al eens informeren naar mijn ervaringen. Ik moet
Gewijzigde openingstijden
Gratis lidmaatschap LochemEnergie t.w.v. € 25,50 Huur zonnepanelen: € 35,90 per paneel per jaar (gemiddeld tien panelen per woning) Besparing op energiekosten Korting bij overstap naar Eneco: € 75,- op energiekosten Geen kosten bij verhuizen
binnenkort eens kijken wat het me nu oplevert. Dat inloggen in de portal ervaar ik als een grotere drempel dan het regelen van de panelen zelf. Gelukkig heeft Marc Mobach van LochemEnergie daar ook bij geholpen.’
Meer informatie Wilt u meer informatie over dit project? Kijk dan op onze website onder Ik ben huurder | Huurdersinformatie | Zonnepanelen.
maandag 21 april (Tweede Paasdag) donderdag 29 mei (Hemelvaartsdag) vrijdag 30 mei maandag 9 juni (Tweede Pinksterdag) Voor spoedeisende reparatieverzoeken kunt u deze dagen bellen met (0571) 27 79 79.
Gewijzigde openingstijden kantoor Gorssel Sinds 1 januari vorig jaar hebben wij een kantoor in Den Oldenhof in Gorssel. Veel huurders en woningzoekenden bellen of mailen ons echter in plaats van dat ze langskomen. Het is daarom niet meer haalbaar voor ons om dit kantoor drie dagen in de week open te houden. Vanaf 21 april is ons kantoor in Gorssel dan ook alleen nog geopend op de woensdagmiddag van 13.00 tot 17.00 uur. Op afspraak bent u uiteraard welkom van maandag tot en met vrijdag.
22 Opgeleverd De afgelopen periode hebben we weer verschillende nieuwbouwprojecten opgeleverd.
De Brug en de Bron 21 huurappartementen Twello
Ervaar de prachtige gemeente Voorst met de fietstocht van IJsseldal Wonen! Het voorjaar is weer in alle hevigheid losgebarsten. Tijd om lekker naar buiten te gaan! Stapt u eens op de fiets en maak een prachtige tocht door de gemeente Voorst. Op onze website vindt u de ‘IJsseldal Wonen fietstour’ die u door de verschillende kernen in de gemeente Voorst leidt, langs ons woningbezit en langs onze nieuwbouwprojecten. Het laat u zien hoe divers zowel het landschap als de bebouwing in deze prachtige omgeving is! De gehele fietsroute beslaat ongeveer 60 kilometer, maar is ook goed in twee delen te rijden. U vindt de routebeschrijving op www.ijsseldalwonen.nl onder Ik ben Huurder | Huurdersinformatie. Heeft u geen toegang tot internet? U kunt ook een exemplaar ophalen bij ons kantoor in Twello.
Hofstraatbuurt Wilp 44 eengezinswoningen en 12 appartementen Wilp
Gezocht: pareltjes voor de fietstocht in de gemeente Lochem Voor de gemeente Lochem willen we volgend jaar ook een fietstocht ontwikkelen. Een tocht langs ons woningbezit en door de prachtige, landelijke kernen. Heeft uw dorp of wijk pareltjes die iedere bezoeker gewoon gezien moet hebben? Heeft u bezienswaardigheden die absoluut meegenomen moeten worden in deze fietsroute? Laat het ons weten. Stuur uw pareltje(s) naar IJsseldal Wonen, t.a.v. de afdeling Communicatie, postbus 100, 7390 AC Twello. Mailen kan ook via
[email protected].
Kapperallee 3 eengezinswoningen Eefde
IJsseldal Magazine - Nummer 3 - April 2014
Horizontaal 1 Exploiteren; 8 woning; 15 waterpartij; 16 graad in vechtsport; 18 wielerwedstrijd; 19 geen bijzonderheden (afk.); 21 meertje; 22 fabeldier; 24 klapje; 25 scheikundig element; 26 meisjesnaam; 28 vogelspin; 31 broer van Jakob; 33 naaigerei; 35 sterrenbeeld; 36 Internationaal Standaardisatie Organisatie (afk.); 37 kleur; 38 soort springstof; 39 getij; 41 slijpvlak op edelsteen; 42 wiskundig getal; 43 pluspunt; 44 schoonmaakgerei; 45 toorn; 46 droog; 48 gecastreerde stier; 49 uitstekend; 52 boksterm; 53 halt!; 55 ruzie; 57 soort slang; 58 uitroep; 60 nimmer; 62 graansoort; 63 korte aardbeving; 66 jongen; 67 voorzetsel; 68 tv-zender; 70 gebak; 71 troefkaart; 73 scheikundig element; 74 strijkinstrument; 76 Radio Filharmonisch Orkest (afk.); 77 christelijk feest; 79 blunder; 80 helemaal. Verticaal 1 Dringend; 2 televisie (afk.); 3 instemming; 4 groet; 5 onderkomen; 6 bijwoord; 7 betrekking; 9 klein kind; 10 rekening; 11 soort scheepstouw; 12 plaats in Zuid-Holland; 13 lectori salutem (afk.); 14 vrouw wiens man is overleden; 16 treurspel; 17 staat; 20 alcoholische drank; 22 paardensport; 23 reddingsorganisatie; 25 eiland in de Indische oceaan; 27 vochtig; 29 voertuig; 30 lichamelijk oefening (afk.); 32 vruchtvocht; 34 opslagplaats; 37 drinkfles; 40 woud; 42 teer; 46 kwetsuur; 47 verhoogde noot; 50 militair detectiesysteem; 51 overdreven mannelijk; 53 plaats in Noord-Brabant; 54 sporter; 56 val; 57 scheikundig element; 59 stop!; 61 armholte; 63 soort vetplant; 64 kluis;65 zuivelproduct; 69 speelgoed; 72 hufter; 74 Verenigde Staten (afk.); 75 scheikundig element; 77 scheikundig element; 78 direct.
23 1
2
3
4
5
6
7
15 19
20
26
16 21
8 17
22
27
28
33
34
38
39
23
47
55
35
14
25 31
36
49
50
32
37
51
57
62
58
42
43
52
53
59
64
63 69 75
60 65
70
74
71
77
76
79
70
13
24
41
48
68
12
45
56
67
11
30
44 46
10
18
29
40
9
54
61 66
72
73 78
80
1
67
60
13
36
39
41
59
31
7
57
26
68
Kruiswoordpuzzel Zet de oplossing op een briefkaart met uw naam en adres en stuur deze voor 1 juni 2014 naar IJsseldal Wonen, Postbus 100, 7390 AC Twello of stuur een e-mail naar
[email protected]. Onder de huurders die de goede oplossing hebben ingezonden, verloten we drie irischeques ter waarde van € 15.
De oplossing van de puzzel in het vorige magazine was grijs 946 275 318 en geel 786 495 213
De prijswinnaars zijn: • Dhr./mevr. Willems, Eefde • Dhr./mevr. Dijkstra, Twello • Dhr./mevr. Kramer, Twello Van harte gefeliciteerd!
IJsseldal Wonen verhuurt ruim 3.000 woningen in de gemeenten Voorst en Lochem. Samen met onze medewerkers, partners en bewoners werken wij aan prettig en betaalbaar wonen.
Openingstijden
Kantoor Twello Maandag t/m vrijdag 08.00-17.00 uur
Kantoor Gorssel (vanaf 21 april 2014) Woensdag 13.00-17.00 uur
Colofon Dit magazine is een uitgave van Stichting IJsseldal Wonen. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Tekst IJsseldal Wonen i.s.m. Rina Scharpert Communicatie en Organisatie
Grafische vormgeving Rob van der Loos Ontwerper Fotografie IJsseldal Wonen Hans Prinsen Wim Bieckmann Druk Weevers Grafimedia Oplage 4.000 April 2014
