NOVOzine 3 Te slim voor hulp Vrijwilligers steeds belangrijker Een paar extra handen
Nummer 3, september 2011
2
>> In deze NOVOzine
Column <<
Column #### ..................................................................................3 In het nieuws Een belevenis .............................................................4 Ontwikkelingen Meer dan alleen een IQ...............................................6 Nieuws van de Centrale Familieraad.....................................................7 Uitgelicht Vrijwilligers: vraag en antwoord ..........................................8
Uit vrije wil ‘Een vrijwilliger is iemand die uit vrije wil werkzaamheden verricht, buiten een vast dienstverband’(bron Wikipedia). Binnen NOVO zijn
U aan het woord Vrijwilligers steeds belangrijker . ................................9
ruim 200 vrijwilligers actief. En dan heb ik het over het aantal geregistreerde vrijwilligers. Dat zijn personen die een overeenkomst met NOVO gesloten hebben dat zij op bepaalde terreinen actief
Puzzel en win Woordzoeker.............................................................. 11
willen zijn voor cliënten van NOVO. Bijna altijd heeft het werk van vrijwilligers direct betrekking op activiteiten voor of ten behoeve van cliënten. NOVO mag zich gelukkig prijzen met de inzet van (al
Redactioneel
zoveel) vrijwilligers. Het zouden er best nog wat meer mogen zijn maar wij zijn blij met al die mensen die zich nu vrijwillig voor NOVO inzetten. Vrijwilligers (en dat geldt ook voor mantelzorgers) leveren een waardevolle bijdrage die niet meer gemist kan worden. Er zou een ernstige verschraling van de (NOVO) zorg optreden wanneer morgen alle vrijwilligers hun activiteiten zouden
In de zorg zijn veel vrijwilligers actief, ook bij NOVO. Met elkaar leveren zij een zeer waardevolle bijdrage.
stopzetten. We rekenen er gewoonweg op.
Het lijkt soms zo vanzelfsprekend dat ze er zijn en wat ze doen, maar het is goed om eens stil te staan wat vrijwilligers bij NOVO doen en betekenen. Wordt er niet te veel van vrijwilligers gevraagd? Wat betekent NOVO
Het zal u bekend zijn dat ook onze regering de inzet van
voor de vrijwilliger? Verschuiven de taken van beroepskrachten niet te veel richting vrijwilligers? Over deze
vrijwilligers belangrijk vindt. Sterker nog met alle nieuwe kabinets-
vragen en nog veel meer leest u in dit nummer dat in het teken van vrijwilligerswerk staat.
maatregelen wordt er zelfs vanuit gegaan dat in de zorg ‘de vrijwilliger’ een deel van de (zorg)taken voor zijn/haar rekening neemt. Uiteraard niet met de bedoeling om het werk van de goed
Redactie, september 2011
opgeleide professional over te nemen maar wel om op een aantal
ambulante functiebegeleiding in de AWBZ geschrapt en gaat over
fronten ondersteuning te bieden. Er kunnen door een vrijwilliger
naar de WMO. Rekenen op de inzet van de ‘vrijwilliger’ wordt dan
of een mantelzorger heel wat taken uit handen genomen worden
steeds minder vrijblijvend. Het is dan de vraag of de definitie zoals
van de professional. Als gevolg daarvan kan de zorg effectiever en
genoemd aan het begin van deze column nog wel opgaat. Is er dan
naar verwachting ook goedkoper worden. De overheveling van
wel sprake van ‘uit vrije wil’?
AWBZ taken naar de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) is voor een deel gebaseerd op de gedachte dat een groot aantal
Zoals gezegd binnen NOVO zijn we gelukkig met al die mensen
begeleidingstaken dichter bij huis (lees: gemeente) geleverd kan
die op vrijwillige basis een belangrijke bijdrage leveren aan
worden onder andere door de inzet van de vrijwilliger en de
het werk van onze organisatie. Ik vind dat we die inzet ‘uit vrije
Colofon
Redactieadres
NOVOzine is het magazine voor ouders en contactpersonen
mantelzorger. Dit vormt een van de uitgangspunten van een
wil’ zeer moeten waarderen. En zolang als dat mogelijk is
NOVO
van de cliënten van NOVO. NOVOzine wordt gratis verspreid.
Redactie
Postbus 9473
Teksten Redactie NOVOzine, Tineke Hamming Fotografie Redactie NOVOzine
nieuwe financieringssysteem binnen de AWBZ. Vanaf 2013 (voor
moeten we die inzet ook daadwerkelijk als toegevoegde waarde
Patricia van der Broek
9703 LR Groningen
en Tineke Hamming Vormgeving Fred & Ginger, Dion ten Heggeler
nieuwe zorgvragers) en vanaf 2014 (voor alle cliënten) wordt de
blijven zien.
Willemien Heemskerk
[email protected]
Druk Drukkerij Kempers, Aalten (Waterloos Offset en FSC-gecertificeerd)
Gerda Kessels
T (050) 542 19 99
3
4
In het nieuws
In het nieuws
Een hele Belevenis
De Belevenis is een uniek reizend uitgaanscentrum voor ernstig meervoudig gehandicapten. Bezoekers kunnen er grenzeloos ervaren, ontdekken en genieten in een sprookjesachtige wereld.
Zij hadden daar een geweldige dag. Begeleider Lutte legt uit
NOVO Kunst heeft nieuw onderkomen
dat het moeilijk is om voor meervoudig gehandicapten een
Sinds kort zit NOVO Kunst aan de Gelkingestraat. Na een
geschikt dagje uit te vinden. “De Belevenis is een uitkomst.
verbouwing en een periode van wennen, opende burgemeester
Het is helemaal op onze doelgroep toegespitst. Er zijn verschil-
Peter Rehwinkel onlangs het atelier in de binnenstad van
lende ruimtes met een eigen thema, zoals oerwoud, Antarctica
Groningen.
Specifiek ingericht voor mensen die baat hebben bij rustige zintuiglijke activiteiten. Zo’n tien cliënten van de CvD Chopinlaan gingen in juni en juli met begeleiding naar de Belevenis.
en zee. Er is van alles te zien, te voelen en te ruiken.” Stichting de Belevenis wil met haar activiteiten voorzien in een groeiende uitgaansbehoefte van dementerende ouderen, mensen met
Resaikelfabriek stelt zich voor!
een ernstige verstandelijke handicap.
Officiële start dagbesteding Ufkenshuis
Wethouder Jannie Visscher opende op 8 juli officieel deze nieuwe dagbestedinglocatie van NOVO. Bij de Resaikelfabriek worden afgedankte
Het Ufkenshuis, onderdeel van de Zonnehuisgroep Noord en NOVO werken
computers, telefoontoestellen en andere apparaten met een snoertje uit
sinds enkele maanden samen. Dagelijks werken er ongeveer zes cliënten
elkaar gehaald. De verschillende onderdelen zoals kunststof en koper,
van NOVO in het Ufkenshuis in Siddeburen. Het gaat voornamelijk om
worden geschikt gemaakt om opnieuw als grondstof te kunnen dienen bij
ondersteunend werk buiten, zoals het aanvegen van bladeren, gladheid-
het maken van nieuwe spullen. Alle apparaten met een snoertje kunnen
bestrijding en het ophangen en strijken van de vlag. Daarnaast onder-
bij de Resaikelfabriek ingeleverd worden, uitgezonderd koelkasten,
steunen de cliënten bij de schoonmaak, schenken zij koffie en thee en
beeldbuizen en andere apparaten waar chemicaliën of giftige stoffen in
zijn ze behulpzaam bij het brengen en halen van mensen van en naar het
gebruikt worden.
restaurant. Voor NOVO is het aantrekkelijk dat Zonnehuisgroep Noord in het Ufkenshuis gevarieerde werkzaamheden biedt waar haar cliënten met een verstandelijke beperking het geleerde in de praktijk kunnen brengen. NOVO biedt haar cliënten hierbij deskundige begeleiding.
Gefeliciteerd
Op verschillende locaties hebben de deelnemers van het programma Voeding en Beweging onlangs hun diploma in ontvangst genomen. Zij hebben een half jaar lang succesvol een gewichtscontrolepro-
Bijeenkomst Centrale Cliëntenraden
gramma of gezond leefstijl programma gevolgd. Inmiddels draait dit programma bijna 4 jaar. Na de start in 2007 met 35 deelnemers in Veendam en Hoogezand is het aantal deelnemers fors gegroeid.
In 2010 is de CCR van NOVO op bezoek geweest bij de Centrale Cliëntenraad van ’s Heerenloo in Bedum. Ook de Centrale Cliënten-
Momenteel zijn ook in Groningen, Uithuizen, Assen en Stadskanaal
raden van Talant en van Boeijen waren daar aanwezig. Deze dag waarop de raden ervaring uitwisselden, was een groot succes.
150 cliënten van NOVO gericht bezig met gezonde leefstijl of
Een goede reden om de bijeenkomsten vaker te organiseren. Daarom kwamen op 21 juni jl de centrale cliëntenraden van
gewichtscontrole. En nog steeds neemt de belangstelling toe:
Diploma-uitreiking in Uithuizen. Volgende week gaan we gewoon
’s Heerenloo, van Boeijen en Talant bij de Centrale Cliëntenraad van NOVO op bezoek. De dag had als thema “contact met je
in het najaar van 2011 wordt in Winschoten gestart met het
weer fitnessen.
achterban”. De achterban van de CCR van NOVO bestaat uit alle locatie-cliëntenraden. Het is belangrijk voor de CCR om een goed
‘gewichtscontroleprogramma’ en in Siddeburen en Winschoten
contact te hebben met de locatie-cliëntenraden. Met de juiste informatie over zaken die spelen op de locaties, weet de CCR wat goed
starten twee pilot-groepen met het programma Voeding en
Verder zal een start gemaakt gaan worden met het meer betrekken
gaat en wat beter zou kunnen. De cliëntenraden van de andere organisaties vertelden dat zij het nog niet zo gemakkelijk vinden om
Beweging voor ouderen. wordt een combinatieprogramma van
van woonlocaties bij het programma Voeding en Beweging, dat tot
een goed contact te onderhouden met de achterban. Er zijn veel tips uitgewisseld over hoe je het contact kunt verbeteren.
’Meer Bewegen voor Ouderen’ en ‘Voeding en Beweging’.
nu toe vooral plaatsvond op dagbestedingslocaties.
5
6
>> Ontwikkelingen
Nieuws van de Centrale Familieraad <<
‘Licht verstandelijk beperkt is meer dan alleen het IQ’ Onderzoekers en begeleiders zijn het er volledig over eens: bij mensen met een licht verstandelijke beperking wordt de nadruk te veel gelegd op het IQ. Toch is de landelijke overheid van plan om mensen met een IQ boven de 70 in de nabije toekomst geen begeleiding, betaald vanuit de AWBZ, meer te geven. Zij moeten voor hulp straks aankloppen bij de gemeente, de uitvoerder van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). “Licht verstandelijk beperkt is meer dan alleen het IQ”, zeggen ook gz-psycholoog Petra Helmantel en orthopedagoog Jolanda Smit van NOVO. Verbergen
Onderzoek Petra en Jolanda staven een door Petra geschreven notitie
Hulp is hard nodig
over dit thema met allerlei onderzoeken. Zo zegt onderzoekster Van Nieuwenhuijzen in 2010: ‘Juist
De CFR is positief over het vrijwilligersbeleid van NOVO.
Als ze een brief die ze krijgen niet kunnen lezen, leggen ze
jongeren met een IQ tussen de 70 en 85 lopen een groter
Het beleid dat is vastgesteld in maart 2010, erkent dat
hem in de kast. Ze zijn geneigd om te denken: als ik het
risico op complexe gedragsproblematiek. Daarom hebben
vrijwilligers voor cliënten van NOVO onmisbaar zijn.
probleem maar niet zie, is het er ook niet. Bovendien zijn
ze extra begeleiding of behandeling nodig. Veel jongeren
De behoefte aan vrijwilligers neemt toe vanwege de aan-
velen van hen erg beïnvloedbaar. Ze laten zich gemakkelijk
met een licht verstandelijke beperking nemen de wereld
houdende bezuinigingen in de zorg. De CFR is van mening
voor het karretje van een ander spannen en kunnen zo in het
veel negatiever waar dan mensen met een gemiddelde
dat mensen met een verstandelijke beperking hun wensen
criminele circuit terechtkomen. Wordt de verstandelijke
intelligentie. Ze herkennen emoties vaak niet en hebben
en rechten houden om op een goede wijze in de samen-
beperking niet of te laat onderkend of zelfs genegeerd, dan
moeite om dingen in perspectief te plaatsen.’ Recent
leving te kunnen participeren. Zij willen contacten leggen
worden deze mensen langdurig boven hun niveau
verscheen een rapport van het Sociaal en Cultureel
en onderhouden en leuke activiteiten doen. Assistentie van
aangesproken. Dit kan een belangrijke rol spelen bij het
Planbureau, waarin is becijferd dat de afgelopen tien jaar
vrijwilligers is daarbij meer dan van harte welkom.
ontstaan van psychische- en gedragsstoornissen. Mensen met
de vraag naar hulp en zorg voor volwassenen met een
een IQ tot 70 zijn vaak al gewend aan hulpverlening en
verstandelijke beperking is verdubbeld. De vraag naar
Het vrijwilligersbeleid van NOVO richt zich op de
hebben meestal het speciaal onderwijs gevolgd. Mensen met
individuele ambulante hulpverlening groeide het hardst.
ondersteuning van de beroepskrachten, op aanvulling en niet
een IQ tussen 70 en 85 hebben vaak meegelift in het
‘Binnen de maatschappij die steeds ingewikkelder is - en
op vervanging. Op veel locaties zijn vrijwilligers actief.
reguliere onderwijs. Ze redden het net, maar komen in de
waarin verleidingen als leningen, alcohol en drugs groter
Het is ook mogelijk om voor uw eigen zoon, dochter, broer of
problemen als ze zelfstandig gaan wonen, of wanneer hun
worden - hebben meer mensen met een licht
zus een vrijwilliger te zoeken. De vrijwilliger kan helpen met
partner – die alles voor hen regelt – overlijdt of wegvalt.”
verstandelijke beperking moeite om mee te komen
dagelijkse dingen, of leuke activiteiten. Het kan u daardoor
(Didden, 2010).
zelfs ontlasten (van een gedeelte) van uw mantelzorg. Het is
Volgens Petra en Jolanda is het in de omgang niet altijd
belangrijk dat er duidelijk afspraken worden gemaakt met de
meteen duidelijk of iemand een licht verstandelijke beperking
Recht
vrijwilliger. Die afspraak moet bijvoorkeur ook worden
heeft. “Nu ligt de grens nog op een IQ van 85, maar mensen
Mensen met een IQ tussen 70 en 85 hebben nu nog recht
vastgelegd in het zorgplan. Het is mogelijk dat NOVO u helpt
met een licht verstandelijke beperking zijn vaak erg goed in
op begeleiding, betaald uit de AWBZ. Als de
met het vinden van een vrijwilliger. Succes gewenst!
het verbergen van hun beperking”, zeggen ze. “Toegeven en
kabinetsplannen werkelijkheid worden – of en wanneer
accepteren dat je langzaam leert of niet echt handig bent in
is nog onbekend – moeten zij een beroep doen op de
sociale situaties doe je niet graag. Menigeen loopt
gemeente. “De begeleiding die wij een paar uur per week
voortdurend op de tenen en heeft te maken met stress om de
bieden, zorgt vooral voor rust en stabiliteit, zodat iemand
verstandelijke en sociale beperking voor de buitenwereld te
zo min mogelijk begeleiding nodig heeft”, aldus Petra en
verbloemen. Hun overlevingsmechanisme is om bij de dag en
Jolanda tot slot. “Valt deze steun weg, dan zien we
in het hier en nu te leven. Ze denken niet na over morgen of
mensen van crisis naar crisis gaan. Uiteraard kunnen
over volgende week, waardoor ze zich vaak niet kunnen
gemeenten NOVO inhuren om de begeleiding te verzorgen.
houden aan afspraken. Dat lukt hen niet. Het gaat bij deze
We zijn al met de gemeenten in gesprek, maar op dit
mensen meestal om een combinatie van problemen.”
moment is nog veel onduidelijk. Vergeet niet dat deze verhoging van de IQ-grens ook vooral bedoeld is
Overvragen
als bezuiniging. Wie vallen er straks allemaal buiten
Petra en Jolanda illustreren hun verhaal met enkele
de boot?”
voorbeelden. “Het IQ is geen maatstaf, want er komt zoveel meer bij kijken. Hoe ga je om met je buren? Laat je hulp toe?
Kees Gosselaar, voorzitter Centrale Familieraad
7
8
>> Uitgelicht >> vraag en antwoord
U aan het woord <<
Een prettig bijdrage leveren Hendrike Cuppen is manager assistent van Zorgdivisie 1. Vanuit haar functie coördineert zij het vrijwilligerswerk voor deze zorgdivisie. NOVOzine vroeg aan Hendrike of NOVO zonder vrijwilligers kan. Hoe nodig zijn vrijwilligers?
werven, in vergelijking met andere branches. Ik heb mij wel
Vrijwilligers zijn erg nodig. Er is ook veel vraag vanuit cliënten
afgevraagd waarom. Reacties die ik krijg van andere
naar vrijwilligers voor extra activiteiten. Dat geldt vooral voor
organisaties wijzen erop dat er een bepaalde drempel is die
cliënten met een beperkt sociaal netwerk die niet kunnen
mensen over moeten om te werken met mensen met een
terugvallen op familie, vrienden of kennissen. Bij hen leeft de
verstandelijke beperking. Je ziet ook dat veel vrijwilligers
behoefte om een keer samen te fietsen, te winkelen of een
mensen zijn die al binnen de zorg een studie doen, een
terrasje te pakken. Allerlei activiteiten waarvoor ze geen beroep
carrièreswitch overwegen of via een andere weg een affiniteit
kunnen doen op de begeleiding. NOVO ondersteunt clienten
met de zorg hebben.
door vrijwilligers zo goed mogelijk te selecteren en te helpen bij het vormgeven van de contacten.
Vrijwilliger worden steeds belangrijker. Hoe kijk je daar tegen aan? Ik vind het wel een goede ontwikkeling om vrijwilligers in te zetten waar ze nodig zijn. Ik denk dat je met behulp van vrijwilligers zorg kunt blijven bieden, zoals je die wilt bieden. Het is voor vrijwilligers prettig om werk te doen waar ze echt nodig zijn, en het gevoel te hebben echt nodig te zijn. Met ‘nodig’ bedoel ik dan ‘een prettige bijdrage kunnen leveren’, het moet natuurlijk niet zo zijn dat je zorg gestoeld is op vrijwilligerswerk. Met een vrijwilliger kun je als organisatie iets meer bieden in de zorg voor een cliënt. Overigens wordt het
Wringt vrijwilligerswerk met het werk van begeleiders?
merendeel van de vrijwilligers ingezet om het sociale netwerk van clienten te vergroten.
Vrijwilligers steeds belangrijker Al dertig jaar is Gerry Visser (69) vrijwilliger bij NOVO. “Ik ben in 1981 begonnen met het optutten van dames op de vrijdagmiddag”, vertelt ze. “Sindsdien heb ik van alles gedaan op verschillende groepen. In de jaren negentig ben ik er een paar keer tussenuit geweest. Sinds vijftien jaar draai ik mee op de soos voor ouderen, inmiddels gevestigd in het Centrum voor Dagbesteding Engersma in Uithuizen.” Extra
vertelt Gerry, die elke woensdag van negen tot twaalf present
De soos is vijf dagen per week open. Sommige senioren komen
is. “De mensen die hier komen, wonen begeleid door NOVO
een ochtend of middag per week langs. Anderen komen vaker.
of ze komen van buitenaf. We beginnen altijd met een kopje
Meestal zeven tot tien personen per dagdeel. Ze lezen de krant,
koffie. We gaan ook naar de bibliotheek, we gaan aan de wandel
pakken een boek, knutselen, breien en kletsen met elkaar.
en kijken af en toe een film. Het is puur voor de gezelligheid.
“De soos is vooral bedoeld om eenzaamheid te voorkomen”,
Het belangrijkste is dat je als vrijwilliger alle tijd hebt voor de mensen en in alle rust hun verhaal kunt aanhoren. Als vrijwilligers zorgen we voor kleur en fleur en net dat beetje extra. Wij doen dingen waar de vaste begeleiding niet aan toe komt.”
Verschil Of er een groot verschil is tussen begin jaren tachtig en nu? “Ja!”, zegt Gerry. “Destijds hadden begeleiders meer tijd voor de mensen. Ze waren ook veel meer in de groep. Ze zitten nu vaker achter de computer, al begrijp ik dat de administratie ook moet worden gedaan. Ook zijn er vandaag de dag minder vaste begeleiders op een groep. Eerder waren er altijd twee en nu nog maar eentje. In het verleden waren we als vrijwilligers ‘extra’ op een groep. Vandaag de dag bestaat elke groep uit één vaste
Die ervaring heb ik niet. Ik weet wel dat begeleiders soms
begeleider en één vrijwilliger. Dat zal vanwege het geld zijn.
meer ondersteuning willen bieden dan wat mogelijk is. Het is
Tijdens de vakanties worden we tegenwoordig ingeroosterd.
soms lastig om te beslissen welke verantwoordelijkheden je aan
Dit is het jaar van de vrijwilliger. NOVO is met een aantal
Dan is het ‘verplicht vrijwillig’. Op die dagen kan ik geen vrij
een vrijwilliger over kan dragen en welke niet. Dat moet op
organisaties bezig om een campagne te organiseren in de stad
nemen, maar dat vind ik niet erg. Bij ziekte van de vaste
individuele basis en in overleg gebeuren.
Groningen om vrijwilligers te werven. Er komen onder andere
begeleiding heb ik wel eens samen met een andere vrijwilliger
boomerangkaarten die bijvoorbeeld te vinden zijn in cafés en
de soos gedraaid. Dat zie ik als een stukje waardering voor onze
Zijn er speciale dingen die je als vrijwilliger moet kunnen?
grote advertenties in de gezinsbode
vrijwillige inzet.”Wat het vrijwilligerswerk Gerry oplevert?
Je moet open staan voor mensen met een verstandelijke
Informatie over vrijwilligerswerk bij NOVO vindt u op www.novo.nl
beperking. Het is lastiger om in onze branche vrijwilligers te
onder werken bij NOVO.
“Vooral veel voldoening”, zegt ze, “en daarom blijf ik het doen.
9
10
>> U aan het woord
Puzzel <<
Kruiswoordpuzzel Voor mijn trouwen heb ik acht jaar op kantoor gewerkt, maar eigenlijk had ik voor dit werk moeten kiezen.
Los de kruiswoordpuzzel op. Drie letters hebben we alvast ingevuld.
mensen met een verstandelijke beperking: Jouw Kookboek
De reacties die we krijgen van de mensen zijn mooi.
De letters in het gele vakjes vormen samen een woord. Een letter
(www.mijnkookboek.info). De prijswinnaar krijgt de prijs
Ze laten weten dat ze blij zijn dat we alle tijd voor ze hebben.
hebben we verklapt (de j). Stuur het antwoord voor 15 oktober op
automatisch toegestuurd.
Elke woensdag kom ik hier met veel plezier. Hier heb ik
naar NOVOzine, antwoordnummer 9503, 9700 VN Groningen
collega’s en kom ik na afloop zelf met allerlei verhalen thuis.
(postzegel hoeft niet). Mailen kan ook:
[email protected], vergeet
De oplossing van puzzel 2 is zorgcoördinator. De winnaar is dhr./
Zo lang ik er zo veel plezier aan heb, blijf ik het doen.”
niet uw naam en adres te vermelden! De prijs is het kookboek voor
mw.Schröder-Wesselius uit Willemsoord.
Gerry Visser: “Als vrijwilligers zorgen we voor kleur en fleur en net dat beetje extra.?
HORIZONTAAL:
3 Hoop (4)
3 Kledingstuk (4)
4 Oppervlaktemaat (3)
5 Plooi (4)
5 Boerderijdieren (3)
7 Zonder toevoeging (3)
6 Welke persoon (3)
8 Roeispaan (4)
9 Lofdicht (3)
2
1 3
10 Nederlandse schrijver (4) 11 Flets (4) 7
13 Deel van een
Meer dan een paar extra handen
14 Leerstuk (5)
vervoermiddel (3)
9
15 Café (3)
16 Republiek der Vrije
14
17 Springstof (3)
Zuid Molukken (3)
De soos op Centrum voor Dagbesteding Engersma telt zeven vrijwilligers. “Zonder vrijwilligers is het voor ons lastig om te doen wat we willen doen”, aldus NOVO-medewerker Anneke van Dellen.
19 Moeder (3)
17 Seconde (3)
21 Nobel (10)
18 Metaal (3)
22 Local Area Network (3)
20 Zeevogel (3)
23 World Trade center (3)
21 Delfstof (4)
28 Spuitwater (4)
24 Vereniging voor
29 Bepaald soort kuip (6)
integratie van
30 Regenscherm (3)
homoseksuelen (3)
32 Vervoermiddel (4)
25 Beet (3)
32
34 Medische scan (3)
26 Hemelsblauwe kleur (5)
34
“Vrijwilligers zijn van oorsprong bedoeld als ‘extra’”, legt ze uit. “Hun werk was altijd als slagroom op de taart. Vandaag de dag zijn vrijwilligers gewoon hard nodig om kwaliteit te kunnen bieden. Sinds we niet meer met twee vaste begeleiders op een groep staan, maar met één, is de vrijwilliger steeds belangrijker geworden. Een verschil met vroeger is dat we de vrijwilliger nu echt nodig hebben. Het heet wel vrijwillig, maar wij rekenen op hem of haar.”
Extra aandacht De vrijwilliger betekent niet alleen een extra paar handen. “Ook het sociale aspect speelt mee”, vertelt Anneke. “Zij brengen hun eigen verhalen en nieuwtjes in en het werk van de vrijwilliger betekent extra aandacht voor de soosbezoekers.” De vrijwilligers kunnen als dank voor hun inzet rekenen op waardering, een jaarlijks etentje met de andere vrijwilligers, een attentie op de
ons het beste via de mond-tot-mondreclame. De vrijwilligers die we zoeken voor het sooswerk zijn vooral rustige mensen met oog en respect voor de cliënt.”
11
10
o
15
12
16
17
21
13
n
18
19
20
22 23
24
25
26
27
a
28
29 30
31 33
27 Verf die als VERTIKAAL:
afwerking dient (3)
1 Deel van het jaar (8)
31 Jong dier (3)
2 Bevelhebber (10)
33 Zachte klap (3)
Naam:...................................................
Adres:...................................................
Postcode en woonplaats: . .......................
...........................................................
...........................................................
...........................................................
verjaardag en een kerstpakket. Of er genoeg vrijwilligers te vinden zijn? “Niet echt, maar onze vrijwilligers zijn gelukkig heel erg trouw”, aldus Anneke. “Het werven van nieuwe mensen loopt bij
6
8
12 Vat met hengsel (5)
Slagroom
5
4
j
11
12
NOVO Postbus 9473 9703 LR Groningen Telefoon (050) 542 19 99 Fax (050) 542 41 15 E-mail
[email protected] www.novo.nl
Klachten? Blijf er niet mee rondlopen! Een klacht kunt u bespreken met de betrokkene(n) of leidinggevende. Komt u er samen niet uit? Of wilt u om wat voor reden dan ook uw klacht liever niet bespreken met begeleiding of leidinggevende? Dan kunt u terecht bij de klachtencommissie voor cliënten. Op locaties is een folder aanwezig waarin u precies kunt lezen wanneer en hoe u een klacht kunt indienen. Interprovinciale Klachtencommissie Groningen/Drenthe (www.ipkc.nl)
Vertrouwenspersoon
Postbus 30014, 9400 RA ASSEN, tel. 050-850 63 48.
bereikbaar. E-mail:
[email protected]
De klachtencommissie is telefonisch bereikbaar van
Telefoon: 06-57 565 448
8.00 uur tot 21.00 uur (maandag t/m vrijdag)
Hiervoor is mevrouw Ingrid de Quastenit schriftelijk
