Notitie Aan Van Betreft Status Datum Kenmerk
: Provinciale Vergaderingen : communicatie : Samenvatting ledenraadpleging 2015 - Meerjarenbeleidsplan : ter informatie : 13 oktober 2015 : V15.0703
Woonbond ledenraadpleging 2015 Van donderdag 3 september tot en met zondag 27 september 2015 hield de Woonbond een digitale raadpleging onder lidorganisaties en persoonlijke leden van de Woonbond. In de raapleging werden deelnemers gevraagd om hun mening te geven over veranderingen in de huursector en wat dit betekent voor het werk en de dienstverlening van de Woonbond. Respons Alle lidorganisaties en persoonlijke leden van wie een werkend e-mailadres bekend is bij de Woonbond ontvingen een uitnodiging om deel te nemen aan de ledenraadpleging. De uitnodiging is afgeleverd in de mailbox van 691 lidorganisaties en 4.045 persoonlijke leden. 281 lidorganisaties en 1.161 persoonlijke leden stuurden een volledig ingevulde vragenlijst in. Dat is 40,7 procent van de lidorganisaties die zijn uitgenodigd en 28,7 procent van de persoonlijke leden. De respons zorgt ervoor dat er betrouwbare uitspraken gedaan kunnen worden over de meningen van de achterban van de Woonbond. De vragenlijst is door een diverse groep respondenten ingevuld. 71 procent van de lidorganisaties die hebben deelgenomen, komt uit de corporatiesector, terwijl 21 procent uit de commerciële sector komt. Van de persoonlijke leden huurt 67 procent van een corporatie en 25 procent van een commerciële verhuurder. De overige 8 procent geeft aan van een ander type verhuurder te huren of momenteel geen huurder te zijn. Ook hebben er respondenten uit alle delen van het land meegedaan. 49 procent van de deelnemende lidorganisaties komt uit de Woonbondregio West. 27 procent komt uit de regio Noord-Oost en 23 procent komt uit de regio Zuid. Van de persoonlijke leden komt 66 procent uit de regio West, 17 procent uit Noord-Oost en ook 17 procent uit Zuid. Verder hebben er zowel huurdersorganisaties die een relatief klein aantal leden vertegenwoordigen als huurdersorganisaties die een relatief groot aantal leden vertegenwoordigen meegedaan.
Nederlandse Woonbond Nieuwe Achtergracht 17 1018 XV Amsterdam Telefoon [020] 5517700 Telefax [020] 5517799
1. Veranderingen in de huursector Aan lidorganisaties en persoonlijke leden is gevraagd wat de komende jaren de belangrijkste onderwerpen zijn op het vlak van het huren. De deelnemers kregen zes onderwerpen te zien en 1 konden die op volgorde van belangrijkheid zetten. Dit heeft tot onderstaande volgorde geleid. Wat zijn de belangrijkste onderwerpen op het vlak van huren de komende jaren? (lidorganisaties) Plaats
Onderwerp
Aantal keer op eerste plaats
1.
Betaalbaarheid huren
2.
Beschikbaarheid huurwoningen
41
3.
Zeggenschap van huurders
24
4.
Wonen en zorg
3
5.
Energiebesparing
3
6.
Leefbaarheid van de wijken en buurten
1
207
Wat zijn de belangrijkste onderwerpen op het vlak van huren de komende jaren? (persoonlijke leden) Plaats
Onderwerp
Aantal keer op eerste plaats
1.
Betaalbaarheid huren
780
2.
Beschikbaarheid huurwoningen
237
3.
Zeggenschap van huurders
72
4.
Wonen en zorg
22
5.
Leefbaarheid van de wijken en buurten
22
6.
Energiebesparing
13
Lidorganisaties en persoonlijke leden is gevraagd wat de groei van de commerciële huursector betekent voor het werk van de Woonbond. De vier keuzeopties waren: Niets, de Woonbond moet op huidige voet verder, de Woonbond moet het oprichten van huurdersorganisaties in de commerciële sector aanjagen en faciliteren, een belangrijker speerpunt maken van de rechten van huurders in de commerciële sector, of rechtshulp bieden aan individuele leden van de Woonbond bij conflicten met commerciële verhuurders. In de grafiek op de volgende pagina staan de gegeven antwoorden onderverdeeld in percentages.
1
Vragen waarbij respondenten een volgorde aan moesten brengen in antwoordopties, zijn met een weging tot stand gekomen, zodat de positie waarop een antwoord gezet iedere keer is meegewogen. Achter elk antwoord staat tevens vermeld hoe vaak die optie op plek 1 gezet is.
2
De commerciële huursector groeit. Wat betekent dit voor het werk van de Woonbond?
Een onderscheid in antwoorden van lidorganisaties actief in de corporatiesector of in de commerciële sector, levert het volgende beeld op.
3
Lidorganisaties en leden zijn gevraagd wat de Woonbond moet doen huurders te helpen die door kabinetsbeleid langer zelfstandig blijven wonen en zorg aangeboden krijgen in hun huurwoning. Men kon kiezen uit vier antwoorden. Er zijn geen extra inspanningen nodig, er moet meer aandacht komen voor betaalbare huurwoningen voor ouderen, zorg voor meer informatie over rechten en plichten bij wonen en zorg, ga meer samenwerken met cliëntenorganisaties. Huurders zullen in de toekomst langer zelfstandig blijven wonen en ook zorg aangeboden krijgen in hun huurwoning. Wat moet de Woonbond doen om deze huurders te helpen?
Er is gevraagd wat de Woonbond moet doen voor woningzoekenden en nieuwe huurders in de woningmarkt. Respondenten kregen 5 antwoordopties om naar belangrijkheid te rangschikken. Wat moet de Woonbond doen voor woningzoekenden en nieuwe huurders in de woningmarkt? Plaats Onderwerp Aantal keer op eerste plaats 1. De politiek om meer aandacht vragen voor starters Lidorganisaties: 214 en voldoende aanbod sociale huur. Persoonlijke leden: 693 2. Actief ombouw van kantoren en leegstaande Lidorganisaties: 38 panden naar woningen stimuleren. Persoonlijke leden: 300 3. Starters ondersteunen bij het oprichten van Lidorganisaties: 16 zelfbouwgroepen en wooncoöperaties. Persoonlijke leden: 78 4. Misstanden in de antikraak en tijdelijke verhuur Lidorganisaties: 9 aanpakken. Persoonlijke leden: 65 5. Meer samenwerken met jongerenorganisaties, Lidorganisaties: 3 zoals de studentenbonden. Persoonlijke leden: 7
4
2. Ondersteuning van huurdersorganisaties Er zijn vier vragen gesteld aan de lidorganisaties over de ondersteuning die de Woonbond hen de komende jaren moet bieden. Wat betekent meer lokale inspraak voor huurdersorganisaties voor de Woonbond?
Verandering werk Woonbond 16% Woonbond moet op huidige voet verder
44%
Meer ondersteuning huurdersorganisaties Meer focus op landelijke politiek 41%
Hoe kan de Woonbond huurdersorganisaties helpen zich te versterken en te vernieuwen?
5
Op welk niveau moet de Woonbond bijeenkomsten en vergaderingen voor huurdersorganisaties organiseren?
Niveau bijeenkomsten en vergaderingen Provincie
Gemeente
Woningmarktregio
Landelijk
9% 37% 26%
28%
We hebben lidorganisaties ook gevraagd naar het soort bijeenkomsten dat de Woonbond moet organiseren. De lidorganisaties hebben drie antwoordopties op volgorde van belangrijkheid kunnen rangschikken. Dat heeft tot onderstaande weging geleid.
Op welke wijze moet de Woonbond bijeenkomsten en vergaderingen voor huurdersorganisaties organiseren? Plaats 1.
Onderwerpen
Aantal keer op de eerste plaats
Themagerichte informatiebijeenkomsten en
168
vergaderingen 2.
Bijeenkomsten gericht op verschillende soorten
70
huurdersorganisaties (commerciële sector, krimpgebieden, groot, klein) 3.
Netwerkbijeenkomsten om onderling ervaringen uit te wisselen
6
40
3. Service aan persoonlijke leden De Woonbond denkt na over manieren waarop de service aan persoonlijke leden kan worden verbeterd. Aan persoonlijke leden werden zes mogelijkheden voorgelegd. Er werd hen gevraagd deze mogelijkheden op volgorde van belangrijkheid te zetten. De Woonbond denkt na over manieren waarop de service aan persoonlijke leden kan worden verbeterd. Welke suggestie heeft uw voorkeur? Plaats 1.
Onderwerp
Aantal keer op eerste plaats
Een collectieve huurrechtsbijstandsverzekering via de
349
Woonbond 2.
Inzetten van een deskundige (bouwkundig/ juridisch) bij
206
een conflict 3.
Online vragen stellen aan de huurderslijn
283
4.
Voorbeeldbrieven aan de verhuurder op de website
118
5.
Aanbieden van een mediator bij een conflict
97
6.
Ruimere openingstijden van de huurderslijn
93
Vervolgens is gevraagd of leden bereid zijn extra te betalen voor de genoemde servicemogelijkheden. Zou u bereid zijn om extra te betalen om gebruik te maken van de volgende extra service? Zeker /
Zeker /
waarschijnlijk
waarschijnlijk
niet
wel
Online vragen stellen aan de huurderslijn
55% (641)
18% (209)
Voorbeeldbrieven aan de verhuurder op de website
53% (614)
20% (233)
Een collectieve huurrechtsbijstandsverzekering via de Woonbond
15% (179)
59% (689)
Aanbieden van een mediator bij een conflict
21% (243)
47% (549)
Inzetten van een deskundige (bouwkundig/ juridisch) bij een conflict
16% (180)
58% (670)
Als laatste is aan de persoonlijke leden gevraagd op welke manier ze op de hoogte willen worden gehouden van het actuele nieuws over huren. Deelnemers konden bij deze vraag meerdere antwoorden selecteren, maar niet in combinatie met het antwoord “niet, ik ben tevreden over de huidige informatievoorziening.” Op welke manier zou u meer op de hoogte willen worden gehouden van het actuele nieuws over huren? Niet, ik ben tevreden over de huidige informatievoorziening 32% (371) Via een maandelijkse digitale nieuwsbrief.
55% (643)
Via meer nieuwsartikelen op de website
22% (259)
Via het maandblad Woonbondig (voor kaderleden en professionals), dat ik in een combinatieabonnement naast Huurwijzer zou willen ontvangen.
18% (205)
7
Conclusie Zowel de persoonlijke leden als de lidorganisaties geven betaalbaarheid en beschikbaarheid aan als belangrijkste onderwerpen de komende jaren. Zeggenschap van huurders staat op de derde plaats. Vanuit de achterban is er een duidelijke top drie gekomen qua prioritering voor de Woonbond op beleidsmatig gebied. Zowel lidorganisaties als persoonlijke leden vinden de groeiende commerciële huursector reden om de rechten van huurders in de commerciële sector een belangrijker speerpunt te maken. Lidorganisaties uit de commerciële sector vinden dit het vaakst (64%). De maatschappelijke ontwikkeling dat ouderen langer zelfstandig blijven wonen vraagt volgens leden en lidorganisaties vooral om een inzet op voldoende betaalbare woningen voor ouderen. Starters op de huurmarkt lopen tegen lange wachtlijsten voor sociale huur en torenhoge aanvangsthuren aan. De Woonbond moet van de achterban vooral meer politieke aandacht vragen voor voldoende aanbod voor starters, en actief het ombouwen van kantoren en leegstaande panden naar woningen stimuleren. Het grootste deel (43%) van de lidorganisaties geeft aan dat het vergroten van de zeggenschap van huurdersorganisaties op regionaal niveau (door de Woningwet 2015) voor de Woonbond een sterkere focus op de landelijke politiek betekent. Omdat huurdersorganisaties zelf het regionale/lokale niveau vertegenwoordigen. Een bijna net zo’n groot deel (41%) vindt juist dat er meer nadruk moet komen te liggen op ondersteuning van huurdersorganisaties, bijvoorbeeld in het maken van prestatieafspraken. Lidorganisaties geven aan dat behoefte te hebben aan themagerichte en regionale bijeenkomsten van de Woonbond. Op welk niveau dat regionaal moet, wordt wel verschillend gezien. De meeste lidorganisaties willen provinciale vergaderingen behouden (37%), maar vergaderingen op niveau van gemeente (28%) en woningmarktregio (26%) volgen op de voet. Gezamenlijk scoren de opties die vergaderingen op kleinschaliger niveau voorstellen hoger. De persoonlijke leden geven aan behoefte te hebben aan een collectieve huurrechtbijstandsverzekering via de Woonbond, het inzetten van een deskundige bij een conflict met de verhuurder, en het online vragen stellen aan de Huurderslijn. Voor gebruik van die eerste twee diensten is men vaak bereid extra te betalen.
8
