63
None of the abstract concepts comes closer to fulfilled utopia than that of eternal peace. Theodor Adorno
ADAPT
ADAPT >> xxx
ADAPT >> xxx >> xxx
Pierre-Auguste renoir In gesprek met de tuinman (detail), rond 1875
65
67
ADAPT trends
De klimaatcrisis, de bankencrisis, de financiële crisis, de morele crisis; hoeveel crises kan een mens in een korte periode aan? Anders dan voorheen, worden de gevolgen in het leven van mensen nu voelbaar en tastbaar. Bij jong en oud hopen de schulden zich op en de onzekerheid over de toekomst neemt toe. Hoe pijnlijk ook, levensstijlen moeten worden aangepast en uitgavenpatronen gewijzigd. Maar de crises maken ook creatief. Voortrekkkers gaan op zoek naar manieren om zonder geld te leven. Voor bedrijven is de inzet van guerrilla-achtige middelen, die geen of weinig geld kosten, een manier om te overleven.
de consument >> Hand op de knip >> pagina 69 de markt >> marketing + communication >> Zonder merken >> pagina 75
ADAPT >> xxx
ADAPT >> trends >> de consument
hand op de knip Geen veranderingen in levensstijl op de korte, maar op de lange termijn. Want de crisis, die duurt nog wel even. Wie dacht dat de crisis wel snel zou overwaaien, is inmiddels bijgedraaid. Steeds minder vallen in gesprekken hoopvolle geluiden als ‘het begint weer aan te trekken’ en het effect van de voortdurende crisis is steeds meer voelbaar in het dagelijks leven. We moeten ons uitgavenpatroon herzien, keuzes maken en onze levensstijl aanpassen. We willen grip op ons geld en inzicht in waar we iedere maand ons geld aan uitgeven. De crisis zorgt voor een omslag in het denken. Sommigen zien de crisis als een kans om hun consumptiegedrag te veranderen en worden creatief met geld of juist zonder geld.
consumententrend
consumentenwaarden
– omgaan met en aanpassen aan de crisis – afwegingen maken tussen duur en goedkoop, kwaliteit en kwantiteit, waardevol en waardeloos – inzicht in uitgavenpatroon
– herzien van financiële situatie – opschonen van uitgavenpatroon – no budget leidt tot creatief consumeren
69
ADAPT >> trends >> de consument
ADAPT >> xxx >> xxx
kopers in de knel
jongeren ook crisis
De Nederlandse woningmarkt heeft flink te lijden onder de wereldwijde recessie. Huizen staan maandenlang te koop en het vertrouwen in de woningmarkt is flink gedaald. De aanzwellende discussies over de houdbaarheid van subsidies voor de eigen woning is nog eens een extra reden voor huiseigenaren om de toekomst somber in te zien. Uit onderzoek van het Sociaal en Cultureel Plan bureau (SCP) blijkt dat huizenbezitters in de knel komen door de economische crisis. Met name starters op de woningmarkt lopen een hoog risico op dubbele problemen. Er liggen verschillende voorstellen om de woningmarkt fundamenteel te hervormen. Veel van de voorstellen beogen kopers minder hoge hypotheken te laten aanhouden. Op de langere termijn zal daardoor het aantal huishoudens met problematische restschuld kunnen afnemen. Op de korte termijn kunnen de voorgestelde maat regelen echter een prijsdaling veroorzaken. In dat geval zouden tijdelijk nog meer huishoudens door dubbele problemen in de knel kunnen komen.
Uit onderzoek van oud-minister André Rouvoet (Jeugd en Gezin) blijkt dat ruim de helft van de jongeren ziet dat hun ouders op de een of andere manier door de economische crisis worden getroffen. Vier op de tien jongeren van 15 tot en met 22 jaar voelen ook zelf de gevolgen van de crisis. Ondanks de crisis heeft tweederde van de jongeren het uitgavenpatroon niet aangepast. Drie op de tien jeugdigen geven wel (veel) minder uit. Bijna een kwart van de jeugd constateert dat de economie alweer aantrekt, terwijl ruim zes op de tien jongeren pas in 2011 of later een herstel verwachten. Om jongeren te leren verantwoord met geld om te gaan is de campagne ‘Zonder Cash Ben Je Nergens’ van start gegaan. Deze campagne moet jongeren tussen de 12 en 19 jaar leren verantwoord met hun financiën om te gaan. Volgens initiatiefnemer CentiQ, Wijzer in geldzaken, is dit hard nodig. Een derde van de jongeren vertoont financieel risicovol gedrag; ze hebben schulden of spelen om geld. Tweederde van de jongeren vindt het moeilijk om met geld om te
voorzichtig met leningen De consument is in 2009 een stuk voorzichtiger geworden met het lenen van geld voor een auto, computer of meubels. Vorig jaar hebben huishoudens voor bijna 9,7 miljard euro aan nieuwe consumptieve kredieten afgesloten. Dat is 1,2 miljard euro minder dan in 2008 en het laagste niveau van de afgelopen tien jaar. Zo blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Met een daling van 30,3 procent was de teruggang van leningen het sterkst bij de postorderbedrijven. Maar ook financierings maatschappijen, waaronder de merkgebonden autofinanciers, zagen de kredietverlening sterk teruglopen. bron: Het Parool, 11 februari 2010
71
ADAPT >> xxx
ADAPT >> trends >> de consument
gaan, zo blijkt uit eerder onderzoek van de organi satie. Naast de eigen website is ‘Zonder Cash Ben Je Nergens’ actief op Hyves en TMF.
wel of geen vakantie Uit een rapport van het Nederlands Research Instituut voor Recreatie en Toerisme bleek dat veel mensen juist door de recessie meer behoefte hadden aan vakantie. Het aantal vakanties steeg, maar de meeste mensen maakten kortere uitstapjes dan normaal, bleven dichter bij huis en gaven tijdens de vakantie minder geld uit dan voorgaande jaren. Het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) denkt dat de economische crisis in 2009 nog niet van invloed was op de vakantieplannen. Maar inmiddels oefent de crisis wel druk uit op onze vakanties. Uit onderzoek van het Nibud blijkt dat het vakantiegeld vaker werd gebruikt voor huishoudelijke uitgaven, het aflossen van schulden en leningen en het aanvullen van tekorten op lopende rekeningen.
het huishoudboekje Nu internetbankieren gemeengoed is, is het voor veel mensen steeds minder inzichtelijk waar ze hun geld aan uitgeven. Bij het checken van hun saldo vragen mensen zich vertwijfeld af waar hun geld blijft. Vandaar dat het huishoudboekje bezig is met een heuse comeback. Uit onderzoek van TNS Nipo blijkt dat zes op de tien mensen regelmatig tijd besteden aan het bijhouden van eigen uitgaven. Volgens CentiQ, het digitaal platform voor geldzaken opgericht vanuit het ministerie van Financiën, is er een hype ontstaan rond digitale huishoudboekjes. Behalve inzicht in persoonlijke inkomsten en uitgaven, kunnen gebruikers begrotingen opstellen met behulp van grafieken of een waarschuwings signaal instellen als het budget wordt overschreden. Op Yunoo.nl krijgen gebruikers niet alleen een overzicht van hun eigen totale uitgaven, maar kunnen die ook vergelijken met die van gelijk soortige huishoudens.
dumpster diving Dumpster diving is precies wat het woord doet vermoeden; een duik nemen in containers en vuilniszakken van winkels, bedrijven en of particulieren om bruikbare spullen te vinden. De Amerikaanse documentaire ‘Dive! The Film’ gaat over de cultuur omtrent dumpster diving. Gevolgd worden dumpster divers die vooral op zoek zijn naar levensmiddelen die door supermarkten worden weggegooid. In de Verenigde Staten wordt ieder jaar 43 miljard kilo eten weggegooid, oftewel 27% van het totaal aan beschikbaar voedsel. Behalve gratis voedsel scoren, maken dumpster divers ook een statement tegen de consumptiemaatschappij. bronnen: divethefilm.com, en.wikipedia.org
73
ADAPT >> trends >> de consument
vrij van geld De dertigjarige econoom en voormalig zakenman Mark Boyle leefde een heel jaar zonder geld. Door zelf groenten te verbouwen, de inhoud van vuilnisbakken te recyclen, op een boerderij te werken in ruil voor internetten en tal van andere creatieve oplossingen, lukte het de Brit om een jaar lang geen cent uit te geven. Achteraf beschouwt hij het als de gelukkigste periode uit zijn leven. Zijn denkwijze van ‘hoeveel kan ik bezitten’ veranderde in ‘hoeveel kan ik geven’. Boyle is zelfs van plan zijn leven als ‘freeconomist’ voort te zetten. (Be) SpaarChick is 29 jaar, levensgenieter en vrijwillig consuminderaar. Ze blogt op sparenbesparen.
ADAPT >> trends >> de markt marketing + communicati0n
blogspot.com over haar nieuwe levensstijl op weg naar financiële onafhankelijkheid. Dat betekent dat ze niet meer hoeft te werken voor geld en zich nooit meer zorgen hoeft te maken over geld. Minder ingrijpend is ruilhandel op het gebied van mode. Het begon met ruilfeestjes onder vriendinnen: ruim je kast op, breng al je miskopen mee en ruilen maar. Inmiddels is ‘swapping’ het nieuwe ‘shopping’, het verenigt alle eigenschappen van ethisch shoppen, koopjes jagen en sociaal netwerken. Voor wie uitgeruild is met de kledingkasten van vrienden en bekenden, is er Little Green Dress. Little Green Dress organiseert kledingruilfeesten die toegankelijk zijn voor alle recessionista’s en fashionista’s.
Rachel Botsman en Roo Rogers – What’s mine is yours – The Rise of Collaborative Consumption – HarperBusiness 2010 www.scp.nl www.cbs.nl www.zondercashbenjenergens.nl www.wijzeringeldzaken.nl www.nibud.nl www.viewoncash.nl www.yunoo.nl www.justfortheloveofit.org sparenbesparen.blogspot.com www.eenjaarzondergeld.nl www.littlegreendress.nl www.visaswap.com www.swishing.org www.fallenfruit.org collaborativeconsumption.com divethefilm.com
Zonder merken Nu consumenten hun uitgavenpatroon ernstig hebben moeten herzien, blijkt alleen het merk niet meer overtuigend. In tijden van crisis lijken dure reclamecampagnes met als enige boodschap ‘koop mij’ hun kracht te verliezen. Logo’s dreigen eveneens hun magie kwijt te raken. Veel meer impact dan marketing en branding, lijkt de inzet van middelen die geen of weinig geld kosten. Guerrilla-achtige activiteiten of one-day-shops met werk van beginnende ontwerpers wekken een gevoel van oprechtheid op en winnen daarmee de sympathie van de consument. Evenals gezamenlijk geld inzamelen voor een bepaald doel of inspraak geven in welke producten er goed genoeg zijn om op de markt te komen.
ve le rde ze r n
markttrend
marktwaarden
– de consument bereiken via alternatieve wegen – tijdelijke beschikbaarheid maakt exclusief – door de kracht van de groep bepaalt de consument zelf wat er op de markt komt
– interessanter dan massaproductie zijn tijdelijke producten – merken verliezen hun waarde – eigen smaak overheerst opgelegde smaak
75
ADAPT >> xxx
ADAPT >> trends >> de markt marketing + communication
in Seattle heet nu heel neutraal ‘15th Ave Coffee & Tea’, heeft een naamloos logo, een ouderwets La Marzocco espresso apparaat en zelfs een aparte website. www.freshjive.com, www.streetlevelcoffee.com
reizend modecircus Alexander Brenninkmeijer, telg van de C&A-clan, maakt chique, minimalistische vrouwen- en mannenmode. Niet bepaald massaconfectie dus die je verkoopt door te vertellen hoe betaalbaar die is. Toch is zijn eigen label Clemens en August verrassend voordelig. De kledinglijn wordt namelijk niet verkocht in winkels, maar via tijdelijke winkels. Als een rondreizend modecircus trekt Clemens en
crowdfunding De kracht van de groep en alle beetjes helpen is zo’n beetje de grondgedachte achter crowdfunding: vraag zoveel mogelijk mensen mee te denken over een product en vervolgens een klein bedrag te investeren in het daadwerkelijk produceren ervan. Op internet is crowdfunding al de normaalste zaak van de wereld. Iemand heeft een goed plan, laat dat via al zijn sociale netwerken weten, het nieuws verspreidt zich en het geld stroomt binnen. Zo is MyFootballClub een community die geld wil inzamelen om een voetbalclub over te nemen. Op TenPages.com kun je schrijftalent ontdekken en investeren in een manuscript. Staatsbank ABN Amro heeft een primeur: het komt als een van de eerste banken met crowdfunding. Het bouwt een internetplatform, Seeds, dat een ontmoetingsplaats moet worden voor bedrijven en kleine investeerders. Mensen met een goed bedrijfsplan kunnen dat idee verspreiden via hun sociale netwerk en dat moet uiteindelijk nieuwe fondsen opleveren. Op die manier krijgen kleine, snelgroeiende ondernemingen
een betere toegang krijgen tot risicokapitaal, nu de banken de deuren voor hen grotendeels gesloten houden. www.TenPages.com, Myfootballclub.co.uk
Starbucks zonder logo Streetwear label Freshjive heeft een ware antibranding-campagne in gang gezet. Alle merknamen en logo’s worden van de kledingstukken verwijderd en zelfs op de website van Freshjive is geen logo meer te vinden. Het bedrijf wil terugkeren naar naar pure producten. Producten die gekocht worden om hun eigenschappen of vormgeving, niet vanwege een label in de kraag. Mensen moeten de kledingstukken mooi vinden of de kwaliteit waarderen. Ook megaketen Starbucks voert een retail experiment uit met ‘de-branding’ van een aantal locaties. Was Starbucks het afgelopen decennium hét grote branding-voorbeeld, inmiddels is het eerste Starbucks-filiaal ontdaan van alle logo’s, het kenmerkende standaardinterieur en zelfs de volautomatische espressomachines. Het filiaal
August van stad naar stad en in iedere stad huurt het bedrijf een paar dagen een galerie om hun kleding rechtstreeks aan particulieren te verkopen. Clemens en August trekt elk seizoen zes weken door Europa en Japan met de collectie, en doet drie tot vier steden per week aan. Niet tijdelijk is de eerste French Connection-winkel in Amsterdam. Ter promotie van de opening van de winkel organiseerde het modelabel op verschillende plekken in Amsterdam een guerrilla cat walkshow. Onder andere de Dam, het Spui en het Leidseplein werden door French Connection gebruikt als catwalk. www.clemensenaugust.com, www.frenchconnection.com
shop voor een dag Eendagswinkels waren populair het afgelopen jaar. Zo opende MAFB tijdens de wintereditie AIFW Downtown een One Day Shop waar ruim 25 modelabels exposeerden en hun collecties verkochten. De One Day Shop van Fashion recruitment en consultancybureau HTNK begint inmiddels een begrip te worden onder modelief hebbers. In het Amsterdamse Trouw-gebouw stouwde HTNK 400 vierkante meter vol met unieke ontwerpen van Nederlandse designers als Daryl van Wouw, Mada van Gaans, Bas Kosters en And Beyond. Het bedrijf One Day Shop faciliteert zelfs ruimte speciaal voor tijdelijke winkels; het winkelpand aan de Haarlemmerdijk is voor een of meerdere dagen te huur voor beginnende ontwerpers. bron: www.onedayshop.nl, www.onedayonly.nl
77
79
ADAPT trendslations
Blinkende logo’s, glitterende kristallen en glanzende bumpers, de tijd van blingbling is definitief voorbij. Bedrijven die actief zijn in de wereld van rijkdom en luxe, zoals Louis Vuitton en Gucci, moeten hun positie herzien. Ze richten zich niet meer op de wereld van schone schijn, maar op die van nieuwe luxe: van ambacht en traditie. Merken als Vitra geven aan dat een nieuwe tijd ook vraagt om een andere, minder materialistische levensstijl. Wie zich al of niet staande kan houden in de zelfvoorzienende ruileconomie hoeft, met de opkomst van virtuele betaalmiddelen, geen klinkende munten meer aan te raken.
de consument >> Crisismarketing >> pagina 81 de markt >> money + finance >> De prijs is het bewijs >> pagina 87
ADAPT >> xxx
ADAPT >> trendslations >> de consument
crisis marketing Wijzelf, maar ook ontwerpers, stellen zichzelf kritisch de vraag wat is werkelijk design en wat bepaalt de waarde ervan? De recessie heeft geleid tot een andere houding ten opzichte van luxe merken als D&G, Gucci en Louis Vuitton. Consumenten moeten op hun geld letten en maken zich los van luxe en blingbling. De interesse is verlegd van logo’s naar ambachtswerk en authenticiteit. Er is een herwaardering voor de filosofie, het erfgoed van grote merken en modehuizen en de tijd dat alles nog draaide om kwaliteit in plaats van logo’s. Vitra stelt zichzelf en de consument de vraag welke factoren bepalend zijn voor goede vormgeving en benadrukt het geniale ontwerp achter ogenschijnlijk simpele, alledaagse dingen.
consumenteninzicht
consumentenbehoefte
– luxe merken zijn gebaseerd op een filosofie – een luxe uitstraling of designlook kan voor minder – briljant design zit ook in alledaagse dingen
– geen tas vol logo’s, maar liever een ingetogen ontwerp – voorkeur voor tijdloze ontwerpen – heruitvinden van de waarde van design
81
ADAPT >> trendslations >> de consument
ADAPT >> xxx >> xxx
nieuw imago
herpositionering
Veel luxemerken zijn al eeuwen succesvolle, winstgevende ondernemingen, maar zijn meestal ook ontstaan vanuit de behoefte iets op de markt te brengen dat de massa overstijgt. De oprichters van de grote luxebedrijven waren veelal ambachtslieden, mensen met een visie, oog voor kwaliteit en met de kundigheid om kwalitatief hoogwaardige producten te maken. De drijfveer was passie, niet een goed uitgedacht bedrijfsplan. Coco Chanel, Gucci, Hermès, Louis Vuitton – al deze merken met iconische status zijn lesmateriaal voor andere merken en hebben vaker een crisis overleefd. Ze buigen mee met veranderende tijden en houden tegelijkertijd vast aan het oorspronkelijke gedachtegoed. Nu echter het excessieve bestedingsgedrag van de rijke consument voorbij lijkt, zal de ‘business as usual’-houding de komende jaren niet voldoen.
Louis Vuitton daalt uit zijn ivoren toren neer en zoekt contact met de consument. Het modehuis ging een samenwerking aan met de populaire blogger Todd Selby, voetballers Maradona, Zidane en Pelé en fotografe Annie Leibovitz. De winkels van Louis Vuitton golden altijd als bedevaartsoorden voor fashionista’s, uitsluitend gelegen in ’s werelds duurste winkelstraten. Directeur Philippe Schauss zei in een persverklaring dat luxe een stuk toegan kelijker wordt nu Louis Vuitton ook te koop is bij een centraal gelegen winkel als de Bijenkorf. Het moederbedrijf van Louis Vuitton, Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH) opent in 2012 twee luxe hotels in Egypte en Oman waar consumenten zich kunnen omringen met alles waar het modehuis voor staat. Inspelend op de waardering van de consument voor handwerk en traditie, maakte Louis Vuitton een
gered door Droog Design Tijdens de Salone del Mobile in Milaan presenteerde de Droog Design haar nieuwe collectie ‘Saved by Droog’; 5135 artikelen uit faillissementen die zonder de belangstelling van Droog Design zouden zijn vernietigd maar dankzij de inbreng van veertien internationale ontwerpers een nieuw leven kregen. Het Parijse Maison Martin Margiela bewerkte bijvoorbeeld een serie koffiekopjes en ontwerpwerk maakte o.a. een hondenbuggy en een halssieraad van een theelepel. Het Centraal Museum in Utrecht kocht negentien stuks uit de ‘Saved by Droog’ collectie. bron: www.droog.com
83
ADAPT >> xxx
ADAPT >> trendslations >> de consument
reclamecampagne met beelden waarop vrouwen te zien zijn die met naald en draad producten van Louis Vuitton vervaardigen. De reclamefoto’s werden in Groot-Brittannië verboden, omdat de Advertising Standards Agency (ASA) de campagne als misleidend beoordeelde. De beroemde Louis Vuitton accessoires worden namelijk in werkelijkheid helemaal niet met de hand maar met machines gemaakt. En daar ontving de ASA klachten over. Het Franse modehuis verdedigde zichzelf met de stelling dat de advertenties een eerbetoon zijn aan het vakmanschap van haar medewerkers en dat het er niet om gaat hoe de producten werkelijk gemaakt worden.
minder zichtbaar Tegelijk met de opening van de Louis Vuitton-store in de Bijenkorf presenteerde het bedrijf de samenwerking met het Rijksmuseum en Erwin Olaf. Het
Franse modehuis vroeg hem de expositie ‘A journey to excellence’ te maken, een eerbetoon aan Nederlanders van wereldfaam als Johan Cruijff, Lidewij Edelkoort en Dick Bruna. Dit initiatief sluit aan bij The Espace Louis Vuitton, een gallery in Parijs waar drie tentoonstellingen per jaar plaatsvinden met als onderwerp reizen, erfgoed, kunst en mode. De exposities zijn een eerbetoon aan de kunstenaars en artiesten. Gucci kiest er juist voor minder zichtbaar te zijn. Grote logo’s en blingbling waren jarenlang het handelsmerk van Gucci. Nu gaat het modehuis voor een ingetogen look zonder opvallende grote logo’s. Daarmee speelt Gucci in op een ‘nieuwe luxe’ waarbij de consument niet meer met een tas vol logo’s wil lopen. Gucci gaat weer terug naar de kenmerken waar het bedrijf ooit zo beroemd mee werd: het bamboe schouderhengsel, de rode en groene strepen en het paardenbit. Een goede zet; de verkoopcijfers van Gucci stijgen weer.
digitale flagship store Gucci, sinds 2002 pionier in online luxe merken shoppen, kondigde de opening aan van een nieuwe flagship store. Online. Een logische stap voor een merk dat mag rekenen op bijna 1 miljoen Facebook-fans, meer dan 600.000 mensen die hun iPhone app gedownload hebben en 18.000 volgers op Twitter. Voorafgaand aan de opening ging een reconstructie van Gucci. com die maar liefst 18 maanden duurde. Het resultaat is een webshop die shoppen, rijke content en sociaal netwerken integreert. De site heeft als doel om de 2,5 miljoen unieke bezoekers die iedere maand bij gucci.com langskomen een winkelervaring te bieden die vergelijkbaar is met de fysieke Gucci flagshipstores in Rome, New York, Londen en Shanghai. bron: www.gucci.com
85
ADAPT >> trendslations >> de consument
alledaags design De designindustrie maakt dankzij de recessie pas op de plaats. Soberheid, tijdloos design, duurzaam en hergebruik zijn de sleutelwoorden van nu. Zo was de enige nieuwe stoel die het Zwitserse meubelmerk Vitra tijdens de prestigieuze Salone Internazionale del Mobile in Milaan presenteerde, een supersimpel opvouwstoeltje. Niet iets voor in je interieur, maar hooguit geschikt voor voor een popfestival of een dagje vissen. De stoel weegt slechts 85 gram, past in een borstzak en is te koop voor de prijs van een cd. Voor ’s werelds duurste meubelmerk een statement van jewelste, maar geheel passend bij de expositie in het Vitra Design Museum. Geïnspireerd door de recessie maakte het Vitra Design Museum een expositie met als thema ‘minder is meer’. Een golfballetje, condoom,
ADAPT >> trendslations >> de markt money + finance
creditcard, paperclip, bouillonblokje, iPod, rol wc-papier; met deze voorwerpen laat Vitra ons zien welke producten werkelijk de ankers zijn van ons dagelijks leven. We kunnen prima een dag zonder luxe bank, maar niet zonder wc-papier. De tentoonstelling stelt de vraag of financieel moeilijke tijden als vanzelf tot meer economische en duurzamer producten leiden. Uit de tentoon stelling blijkt dat industriële ontwerpers zowel in goede als in slechte economische tijden hebben gestreefd naar efficiëntie en vereenvoudiging van vormen en functies. Technische ontwikkelingen doen daar geen afbreuk aan; zo is de iPod een technisch hoogstandje, maar verrassend simpel te bedienen. ‘Die Essenz der Dinge’ zet je aan het denken wat goed design in essentie is: heldere en pure vormgeving, gericht op functionaliteit.
Jean-Noel Kapferer en Vincent Bastien – The Luxury Strategy – Break the rules of ve le rde marketing to build luxury brands – Kogan Page 2009 ze r n Dana Thomas – Deluxe – How luxury lost its luster – Penguin 2008 Mark Tungate – Luxury world – The past, present and future of luxury brands – Kogan Page 2009 www.louisvuitton.com www.gucci.com www.vitra.com weblogs.vpro.nl/trendspotting www.design-museum.de Trendspotting – Milaan 2010 – VPRO – 21 mei 2010
de prijs is het bewijs Geld wordt een steeds abstracter begrip. Aankopen worden niet meer gedaan met contante middelen, maar met transfers. De consument is er inmiddels aan gewend om dagenlang zonder contant geld op zak te lopen en toch allerlei aankopen te doen. Kopen is immers een actie geworden die gedaan wordt via geldtransacties. Betalen met plastic, online geld overmaken of snel even via een iPhone app. Het banksaldo checken is de gewoonste zaak van de wereld en steeds vaker is online bankieren ook de enige manier om een betaling te voldoen. Dankzij allerlei initiatieven van bedrijven wordt het in de toekomst alleen maar nog makkelijker om overal en altijd direct een geldtransactie te doen.
marktinzicht
marktbehoefte
– veel mensen dragen geen contant geld meer bij zich – de mobiele telefoon als digitale portemonnee – online betalingssystemen zijn betrouwbaar
– altijd en overal kunnen betalen zonder contant geld – 24/7 toegang tot financiële informatie – snelle transacties via mobiele telefoon
87
ADAPT >> xxx
ADAPT >> trendslations >> de markt money + finance
Googl€ en Facebank Van oorsprong boekverkoper Amazon begon in 2007 een online betaaldivisie en is inmiddels met Amazon Checkout, Amazon PayPhrase en Amazon Flexible Payment hard op weg een serviceprovider voor betalingen te worden. Een status die PayPal al heeft bereikt. Volgens Innopay zijn de kansen voor PayPal in de bankensector dan ook enorm. PayPal biedt Amerikaanse klanten bijvoorbeeld al een debitcard aan waarmee geld bij geldautomaten kan worden opgenomen. Google lanceerde Google Checkout, waarmee klanten credit- en debitcards aan hun
cashvrij
per saldo
De Albert Heijn in Kaatsheuvel is het eerste cash vrije filiaal van de supermarktketen. Na 18.00 uur kan er alleen nog maar met pin betaald worden. Met de maatregel hoopt de winkel overvallen in de avonduren te voorkomen. Vooralsnog is Albert Heijn niet van plan om op landelijke schaal een cashvrij-beleid in te voeren. Telfort daarentegen introduceerde per april 2010 als eerste Nederlandse retailketen een landelijk 100% Pin Only-beleid. De aanpak is van tevoren uitvoerig getest onder klanten. Telfort biedt met dit beleid zowel veligheid voor zichzelf als voor de klant. De klant kan altijd snel en zorgeloos betalen en het personeel hoeft zich geen zorgen te maken over grote geldbedragen in de kassa. Daarnaast levert het beleid tijdswinst op die Telfort kan blijven doorvertalen in voordelige prijzen voor zijn klanten. blogs.telfort.nl, forum.telfort.nl, shop.telfort.nl
Student Solutions Twente ontwikkelde voor de Android-telefoon de OV Chipkaart Saldo-applicatie, waarmee je makkelijk kunt zien hoeveel tegoed je nog hebt. Er wordt bekeken of de applicatie uitgebreid kan worden met de mogelijkheid om per telefoon het OV Chipkaart-saldo op te laden. Banken bieden iPhone-applicaties aan waarmee klanten hun saldo kunnen checken. Rabobank en ING namen hierin het voortouw en ook ABN Amro biedt inmiddels een gratis iPhone-app aan. Het checken van saldo is volgens de afdeling Internet Business evelopment van ABN Amro de eerste toepassing in een serie betaaldiensten voor de iPhone. Zo staan in de planning het toevoegen van functionaliteiten als inzien van bestedingsruimte op je creditcard, bij- en afschrijvingen op je rekeningen en het overmaken van bedragen. www.sst-software.nl, www.android.com, www.androidworld.nl, www.bank-saldo.nl
Google-account kunnen koppelen, ze veilig kunnen betalen en zich alleen bij Google hoeven aan te melden. Facebookers kunnen met Facebook Credits virtuele cadeaus kopen, maar in de toekomst zouden dit wel eens echte aankopen kunnen worden. En dat is niet het enige wat Facebook onderneemt op het gebied van geldtransacties. Met de CoinJars-applicatie van iCoins kunnen Facebookers nu al kostenloos geld aan elkaar overmaken. Twitter doet ook een duit in het zakje met e-wallets TipJoy en Twippr. payments.amazon.com, www.icoins.com, twitter.com/tipjoy, twippr.webs.com
creditcard voor je iPhone PayPal gaat met In App Purchases betalingen vanuit iPhone- en Android-applicaties faciliteren. Daarmee kun je via het inloggen met je PayPalaccount aankopen doen binnen applicaties en websites. Chipfabrikant NXP in Eindhoven is een samenwerking aangegaan met computerbedrijf Apple. Samen werken ze aan een nieuwe iPhone waarmee je direct kunt betalen door het toestel langs een scanner te halen. NXP zal chips leveren waarmee Apple de nieuwe functionaliteit uitgebreid kan testen. Tegelijkertijd werken Intuit en Mophie aan een creditcardlezer voor de iPhone. bron: www.iphoneclub.nl, 21 april 2010 mophie.intuit.com
89
