Essential | Plus | Extra
NIEUW: Life-Cycle-Management De magazijntechniek van Kardex Remstar consequent actueel houden. Voor de lange duur een grote productiviteit voor uw bedrijf veiligstellen.
Kardex Remstar Service: Uw service begint bij mij. Samen met mijn collega‘s ben ik 24 uur per dag voor u beschikbaar.*
*Afhankelijk van de desbetreffende service-overeenkomst. Deze offerte is aan kosten onderhevig.
2
Meer informatie: www.kardex-remstar.com 3
Kardex Remstar Life-Cycle-Management
Het Kardex Remstar-serviceprincipe: 3 mogelijkheden voor uw succes. Actief management voor de complete levenscyclus van de Kardex Remstar logistieke en magazijnoplossingen. Het Kardex Remstar Life-Cyclemanagement.
Softwareondersteuning Onderhoud van de geïnstalleerde softwaresystemen, van telefonische ondersteuning tot aan de diagnose op afstand en software-update.
Pakketten reserveonderdelen Minimalisatie van de uitvaltijd door bevoorrading aan de klant van machinespecifieke pakketten reserveonderdelen –
IL
E IT
IT
TA
B
met name aan te bevelen bij individuele overeenkomsten.
ZA
DU
Kardex Remstar-scholingen verminderen de
UR
RE
N
Scholing
H AM
stilstandstijden doordat typische bedieningsfouten
I
worden voorkomen en zorgen voor een beter begrip
G LI
VE
voor de werking van uw systemen.
EXTRA
Modificaties Wij bieden van het inkorten/verhogen
proactief en preventief
van machines, via modernisering tot aan het updaten van de software niet alleen voor nieuwe machines, maar tevens voor bestaande producten van Kardex Remstar & Megamat een perfecte service.
Onderhoud Een actief onderhoudsmanagement zorgt dat de waarde van uw investering behouden blijft. Het onderhoud wordt streng overeenkomstig de fabrieksgegevens uitgevoerd.
Meer informatie: www.kardex-remstar.com
Ombouwen Dienstverlening door de Kardex Remstarservice voor overeengekomen vaste bedragen – daarmee krijgt u alles uit
4
één hand.
E ID
HEI
Het Kardex Remstar LifeCycle-management in de praktische drie mogelijkheden.
Installatie en inbedrijfstelling
ESSENTIAL Met onze ESSENTIAL-service legt u de veilige basis voor de efficiënte werking van uw dynamische
De zorgvuldige installatie is gebaseerd op
magazijnsystemen op lange
fabriekskennis en wordt rekening houdend
termijn. Hiermee voldoet u niet
met de veiligheidsaspecten uitgevoerd.
alleen aan de minimale wettelijke eisen – onze service gaat nog
Veiligheidscontrole
verder. Gekwalificeerde service-
De wettelijke keuringsintervallen worden met behulp
know-how van Kardex Remstar om
van speciale meetinstrumenten aangehouden.
uw machines te beschermen en
technici maken gebruik van de
hun waarde te laten behouden.
ESSENTIAL wettelijke eis
PLUS
Beschikbaarheid Concepten op maat door overeengekomen responstijden tot aan de 24-uursondersteuning verzekeren de hoge mate
ID
van beschikbaarheid van uw systeem.
Met behulp van de PLUS-service zijn de duurzaamheid en de rentabiliteit van uw dynamische magazijnsystemen zekergesteld. Naast de reparaties behoren een prioriteitsgerelateerde telefonische ondersteuning, met een beschikbaarheid van 365/24/7 (365 dagen per jaar en 24 uur per dag) en een
Telefonische ondersteuning
economisch reserveonderdelen-
Het verhelpen van storingen door
EXTRA
middel van telefonische ondersteuning
PLUS corrigerend en reagerend
met prioriteit door ons geschoolde, vakkundige personeel.
management tot de pijlers van de PLUS-service.
Mag het een beetje meer zijn? Dan is onze EXTRA-service geknipt voor u! Een actief onderhoudsmanagement, ombouwen,
Reparatie Geschoolde en geautoriseerde servicetechnici voeren de reparaties op een deskundige wijze
modificaties, scholingen en een regelmatige softwaresupport maken onze diensten tot een afgerond geheel.
uit. De persoonlijke beschermingsuitrusting zorgt er voor dat de veiligheidsvoorschriften worden opgevolgd.
Wilt u meer service? Geen probleem! Neem contact met ons op – ons servicemanagement zal samen met u een
Reserveonderdelen
individueel concept ontwikkelen – probeer het maar!
Naast een zekere en jarenlange bevoorrading met reserveonderdelen, worden tevens sets aangeboden
Wij zijn altijd precies daar, waar
voor ombouw en aanpassing.
u ons nodig heeft. Wanneer dat nodig is 24 uur per dag. 5
Kardex Remstar Service: Wij houden uw logistiek aan het draaien. 24 uur per dag, 7 dagen per week, in meer dan 25 landen. Daarvoor sta ik – en daarvoor staan wereldwijd meer dan 1.000 collega‘s samen met mij.
6
Meer informatie: www.kardex-remstar.com 7
Kardex Remstar Life-Cycle-Management
Kardex Remstar Service: Service is de zekere basis voor een solide productie en magazijnopslag. Mijn motto luidt: Service – Wij doen het.
De zekere start in magazijn en productie
Installatie en inbedrijfstelling Onze servicetechnici realiseren een snelle integratie en installatie van uw individuele en krachtige Kardex Remstar-magazijnoplossing en leveringssystemen. Een vakkundige montage en gewetensvolle installatie zijn gebaseerd op een fabriekservaring van meer dan 40 jaar. Rekening houden met de veiligheidsaspecten speelt daarbij een centrale rol. Uw medewerkers krijgen een uitvoerige instructie voor alle installaties. Aanvullend hierop bieden wij u tevens individuele opleidingen aan.
24 uur per dag bereikbaar – voor uw veiligheid
Beschikbaarheid Wanneer u ter plaatse een servicetechnicus nodig heeft, zorgt ons omvangrijke netwerk voor de beschikbaarheid van service en telefonische ondersteuning – op verzoek 24 uur per dag. Een op u afgestemd serviceconcept bevat individuele responstijden en zorgt daarmee dat uw systeem weer beschikbaar komt – van de ondersteuning op werkdagen tot aan de service 24 uur per dag.
Veiligheid is „dubbel“ goed
Vriendelijkheid, ervaring en competentie
Veiligheidscontrole
Telefonische ondersteuning
Veiligheid wordt bij Kardex Remstar met een hoofdletter geschreven. De uitvalveiligheid van de machines en de veiligheid van uw medewerkers staan bij ons centraal en worden regelmatig aan controles onderworpen. Onze producten worden in vooraf aangegeven intervallen en overeenkomstig de wettelijke voorschriften gecontroleerd, waarbij speciale meetapparatuur wordt gebruikt. Daarmee verbeteren wij niet alleen de veiligheid voor uw bedrijf en uw medewerkers, maar ook de rentabiliteit van uw onderneming. 8
U heeft een kort lijntje met ons nodig? In het kader van onze individuele serviceovereenkomsten krijgt u telefonische ondersteuning. Met behulp van onze interne helpdesk heeft u contact met ervaren medewerkers, die waar nodig 24 uur per dag beschikbaar zijn. Door doelgerichte diagnose kunnen veel storingen met succes met de telefonische ondersteuning worden verholpen. Voorwaarde daarvoor is de samenwerking tussen onze helpdesk en uw geschoolde medewerkers. Stel ons op de proef!
Snel en zonder problemen
Voor een optimale kwaliteit en dienstverleningskracht
Reparatie
Reserveonderdelen Onze kwalitatief hoogwaardige, originele reserveonderdelen zijn perfect op uw Kardex Remstar- en Megamat-systemen afgestemd. De onderdelen voldoen aan de allerzwaarste kwaliteitseisen. Daardoor zorgen zij voor maximale beschikbaarheid van de machines en stabiele productieprocessen. Wij onderscheiden ons door een jarenlange zekere aanvoer van reserveonderdelen of dienovereenkomstige sets voor ombouw of aanpassing van al onze systemen. Of het nu per fax, e-mail, telefoon of post gaat – onze vriendelijke medewerkers zorgen er voor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.
Wanneer uw machine het een keertje niet doet, kunt u te allen tijde een beroep doen op onze Kardex Remstar-service – desgewenst ook 24 uur per dag. Onze geschoolde en geautoriseerde servicetechnici zorgen ervoor dat storingen of gebreken snel worden verholpen. Zij onderscheiden zich door grote competentie en deskundigheid ten aanzien van de afzonderlijke componenten, onderdelen en modules. Daarmee wordt een probleemloze uitvoering van de reparatiewerkzaamheden zekergesteld.
Combineer meerdere voordelen
Preventief en veilig
Ombouwen
Onderhoud
Industriële productie en magazijnopslag zijn aan voortdurende veranderingen onderhevig. Hallen worden geoptimaliseerd, uitgebreid of nieuw ontworpen. U plant een verhuizing of reorganisatie van uw magazijnhal. Dan komt het moment waarop wij u van dienst kunnen zijn: Wij verplaatsen deskundig en zonder problemen uw Kardex Remstar-product en voeren op verzoek gelijktijdig de uit te voeren onderhouds- en servicewerkzaamheden uit. Deze diensten bieden wij u voor vaste prijzen aan – daardoor krijgt u alles uit één hand.
Ons actieve onderhoudsmanagement verzekert u van een grote mate van beschikbaarheid van de machines doordat niet-geplande stilstandstijden worden voorkomen en de waarde van uw investering behouden blijft. Het onderhoud wordt streng overeenkomstig een speciaal opgesteld controleprotocol uitgevoerd. Eventuele vermoeidheids- of slijtageverschijnselen kunnen bij regelmatig onderhoud reeds vroegtijdig herkend, vasgelegd en waar nodig verholpen worden. Wij realiseren een vakkundig en ongecompliceerd onderhoud – omdat alleen wij van de Kardex Remstar-service onze producten het beste kennen.
Nieuwe markten – Nieuwe magazijngoederen
Kennis betekent voorsprong
Modificaties
Scholing
Markten zijn voortdurend in beweging, uw onderneming richt zich daarop: u produceert nieuwe producten, heeft voortdurend te maken met wisselende magazijngoederen en nieuwe klanten met strenger wordende eisen. Nu moet uw Kardex Remstar-magazijnoplossing aan de nieuwe uitdagingen worden aangepast. Wij laten u zien hoe u de aanwezige systemen kunt modificeren, de capaciteit aan kunt passen en economisch op de nieuwe eisen kunt reageren. De belangrijkste bouwstenen voor uw succes zijn het inkorten/verhogen van machines, modernisering, applicaties alsmede software-updates – vraag uw persoonlijke offerte aan.
Veiligheid en productiviteit vormen de basis voor een effectieve magazijnopslag. Het correct bedienen en het doelgericht reageren op systeemmeldingen zijn de grondslag voor de gewenste productiviteit van uw Kardex Remstarsystemen. Met onze scholingen begrijpen uw medewerkers de werking van uw Kardex Remstarproducten beter en kunnen derhalve efficiënter werken. Gebruikersopleidingen zijn een belangrijk onderdeel van ons serviceconcept en worden bij voorkeur ter plaatse in uw eigen bedrijf aan uw eigen machines gegeven.
Snelle beschikbaarheid, gecombineerd met een lange levensduur: De Kardex Remstar-kwaliteit
Onzichtbaar en krachtig
Pakketten reserveonderdelen Software-ondersteuning Zorg dat tijd in uw voordeel werkt! Het uitvallen van een bedrijfskritische installatie kost veel tijd en geld. Het wachten op speciaal benodigde reserveonderdelen kan met behulp van individuele pakketten reserveonderdelen worden voorkomen. De bevoorrading hiervan minimaliseert de nietgeplande stilstandstijden van machines. Onze servicetechnici kunnen direct gebruik maken van uw voorraad en u bespaart daarmee tijd bij de aanschaf van de benodigde componenten. Uw machines kunnen snel weer in gebruik worden voorkomen, en dat zonder al te lange onderbrekingen.
PowerPickGlobal
MATERIALS HANDLING & COMPUTER CONTROLLED AUTOMATED STORAGE SOLUTIONS
Een van de kernstukken van uw Kardex Remstarsysteemoplossing wordt gevormd door de software – dat is de interface tussen mens en machine. De Kardex Remstar-softwareservice staat u, met behulp van telefonische ondersteuning via PC-diagnose op afstand tot aan de aanwezigheid ter plaatse, terzijde. Regelmatige software-updates worden op afstand uitgevoerd en zorgen voor een effectieve en optimale magzijnopslag alsmede het beheer van uw goederen. 9
Kardex Remstar Life-Cycle-Management
ESSENTIAL wettelijke eis Installatie en inbedrijfstelling – machinespecifieke fabriekskennis/ know-how – rekening houdend met de veiligheidsaspecten Veiligheidscontrole – overeenkomstig de wettelijke voorschriften (bijv. BGR 234, BGV A3, EN 15095, enz.) Uitgerust met de meest moderne middelen analyseren
– aanhouden van de controle-intervallen door middel van specifieke meetinstrumenten
onze servicetechnici uw installaties. Het resultaat: een preventieve en vroegtijdige herkenning en daardoor voorkomen van niet-geplande stilstandstijden.
PLUS corrigerend en reagerend Beschikbaarheid – overeengekomen responstijd voor ter plaatse uit te voeren werkzaamheden – op de klanten toegesneden individuele overeenkomsten – van de ondersteuning op werkdagen tot aan de service 24 uur per dag Telefonische ondersteuning
Zoals u dat bent gewend:
– met prioriteit
vriendelijk en voorkomend
– door geschoold en vakkundig personeel
leggen wij u onze service
– groot succesquotum door middel van telefonische
uit – dit is onderdeel van de
ondersteuning bij verhelpen van storingen
gehanteerde transparantie voor de klant.
Reparatie – door geschoolde, gekwalificeerde en geautoriseerde servicetechnici – de servicetechnici zijn voorzien van veiligheidsuitrusting – vakkundige uitvoering Reserveonderdelen – originele onderdelen – sets voor ombouw/aanpassing – zekere en jarenlange bevoorrading
10
Onze Technici zijn in de fabriek getraind en zijn 24 uur per dag beschikbaar met hun expertise. Zij bieden u advies en technische oplossingen.
EXTRA proactief en preventief Ombouwen/verhuizen – voor overeengekomen vaste prijzen – ondersteuning door onze vakkundige afdelingen – alles uit één hand Onderhoud – overeenkomstig de fabrieksgegevens en servicecontrolelijst – bewaking van de onderhoudstermijnen Moderne meetinstrumenten
– waardebehoud van de investering
zorgen voor een nauwkeurig en effectief onderhoud van uw
Modificaties
machines. De meetresultaten
– inkorten/verhogen van machines
worden samen met de andere
– modernisering
onderzoeken in het servicepro-
– software-update
tocol vastgelegd – daarmee heeft u de volledige controle
Scholing
over al het onderhoud en de
– beter begrip voor de machine/werkingswijze
reparaties voor het totale
– voorkomen van typische bedieningsfouten
gebruik van uw dynamische
– verminderen van stilstandstijden
magazijnsystemen. Pakketten reserveonderdelen – minimaliseren van de uitvaltijd door op voorraad zijnde reserveonderdelen – aan te bevelen voor overeenkomsten met responstijd – machinespecifieke pakketten tegen speciale voorwaarden Software-ondersteuning
Meer informatie: www.kardex-remstar.com
– ondersteuning van het geïnstalleerde Kardex Remstarsoftwaresysteem – van telefonische ondersteuning via PC-diagnose op afstand tot aan de aanwezigheid ter plaatse – efficiënte troubleshooting
11
Kardex Remstar: Atijd in de buurt. Wereldwijd.
Australia
Finland
Italy
Spain
Austria
France
Netherlands
Sweden
Belgium
Germany
Norway
Switzerland
China
Great Britain
Poland
Turkey
Cyprus
Hungary
Russia
USA
Czech Republic
India
Singapore
Denmark
Ireland
Slovakia
Verdere informatie: www.kardex-remstar.com De standaard leveringsomvang omvat niet alle in de brochure genoemde opties en uitvoeringsvarianten. Constructieve en vormveranderingen, vergissingen en drukfouten blijven tijdens de leveringsperiode zonder aankondiging voorbehouden. Indien niets anders is aangegeven, gaat het bij alle geregistreerde handelsmerken die in deze brochure worden genoemd, om geregistreerde handelsmerken van Kardex AG.
