Niet de prijs is het belangrijkste, wel de kwaliteit en de expertise

April / May 2006 – Issue 37

Niet de prijs is het belangrijkste, wel de kwaliteit en de expertise Interview met Gabriël Fehervari, CEO Alfacam en Euro1080

CxO verschijnt tweemaandelijks, 6e jaargang, April/May 2006, Issue 37, afgiftekantoor Brussel X – P106 176, toelating gesloten verpakking; PB-België – B-7, Prijs lidmaatschap ¤ 105,00 (excl. BTW)

Business magazine on strategy and innovation for CEOs, CIOs, CFOs, CTOs, COOs and other executives

Solvay, garder la maîtrise sur le Core business – p. 21 Stefan Vanhelleputte, CIO Solvay

Management Human Resources ICT Logistics

Website beheren wordt kinderspel met WebMagic – p. 27

Manufacturing Sales Marketing

Jaguar JAGUAR XJ, nu met spectaculaire 2.7 Twin Turbo Diesel – p. 42

Finance

www.bcdtravel.be

Interface Magazine in bijlage

www.cxonet.be

Altijd in het juiste tempo.

Misschien hebt u honderden medewerkers. Misschien één. Feit is dat u zekerheid wilt in alles wat met human resources en payrollbeheer te maken heeft. Die professionele garantie verwacht u van een vertrouwenspersoon die uw sector, uw vakgebied, uw bedrijf door en door kent. Als marktleider werkt Acerta Sociaal Secretariaat met een netwerk van specialisten en juristen: een rijkdom aan kennis die u naar wens kunt aanspreken, simpelweg via uw contactpersoon. Die staat voor u klaar in het Acerta kantoor in uw buurt. Voor elke onderneming bieden wij bovendien het perfecte evenwicht tussen een optimale sociale dienstverlening en een correcte prijs. Dankzij die modulaire aanpak betaalt u enkel voor de service die u écht nodig hebt: een kwestie van klare taal, heldere afspraken en duidelijke facturen. Zo vinden wij elkaar meteen in het juiste tempo.

Meer weten? Bel 016-24 52 92 of surf naar www.acerta.be

De kracht van mensen.

Editoriaal / Editorial Dirk Vermant

uitgever / éditeur & directeur

5 jaar later… / 5 ans après... CxO groeide flink de laatste jaren. Meer artikels, meer abonnees en als gevolg ook meer adverteerders. Het gaat goed met CxO Magazine. U apprecieert de ‘no nonsense’ berichtgeving over strategie en innovatie. Zoveel is zeker. CxO Magazine groeide in slechts 5 jaar tijd uit tot een referentie voor leidinggevenden. De gesmaakte bijdragen van de 40 captains of industry die in de CxO Raad der Wijzen zetelen en de vele case studies deden de oorspronkelijke nieuwsbrief over ebusiness uitgroeien tot een volwaardig managementtijdschrift. U staat er wellicht niet bij stil, maar achter de schermen werd er het afgelopen halve decennium bijzonder hard gewerkt. Dit is dan ook de ideale gelegenheid om alle medewerkers van harte te bedanken die hun steentje – vele steentjes - hebben bijgedragen. Jullie waren geweldig.

‘Van’ ondernemers, ‘voor’ ondernemers Een publicatie over strategie en innovatie dient zelf ook te innoveren, want stilstaan is achteruitgaan. Omdat u, beste lezer, zo trouw bij ons bent gebleven – de teller staat al op meer dan 60.000 – stopten we CxO Magazine in een nieuw kleedje. Het nieuwe logo, het nieuwe lettertype, de nieuwe cover en de moderne bladopmaak zullen u zeker niet zijn ontgaan. En dit is niet alles. De redactie gaat in de toekomst nog nauwer samenwerken met haar Raad der Wijzen. Informatie ‘van’ ondernemers, ‘voor’ ondernemers gebundeld in een gemakkelijk leesbaar medium en dit in combinatie met een rijk, online archief zorgen voor een onderscheidend vermogen in de markt.

De huid van de beer niet verkopen voor hij geschoten is 5 jaar geleden twijfelden velen, door de snelle opkomst van het internet, aan de toekomst van gedrukte periodieken zoals kranten en magazines. Je moest al goed gek zijn om in die tijd een nieuw tijdschrift te beginnen. Vandaag komen we in een omgekeerde wereld terecht. Populaire internetsites in de Verenigde Staten lanceren eigen magazines om de teleurstellende bezoekersaantallen een reddende duw in de rug te geven. Wie had dit ooit gedacht?

CxO a connu une franche croissance ces dernières années. Davantage d’articles, plus d’abonnés et donc une augmentation du nombre d’annonceurs. Votre magazine se porte bien. Vous appréciez l’information “no nonsense” relative à la stratégie et l’innovation. C’est clair. En seulement 5 ans, CxO magazine a grandi et est devenu une référence pour tous ceux qui dirigent. La contribution appréciée de 40 capitaines de l’industrie siégeant au Conseil des Sages de CxO et les nombreuses études de cas ont conduit ce qui était initialement une newsletter sur l’e-business à devenir une revue de management à part entière. Il est normal que vous ne vous en doutiez pas, mais dans les coulisses du magazine on a travaillé avec ardeur pendant cette moitié de décennie. Profitons donc de l’occasion pour remercier tous les collaborateurs qui ont contribué dans une large mesure au développement de la revue. Vous avez été fantastiques.

Par les entrepreneurs, pour les entrepreneurs Une publication sur la stratégie et l’innovation se doit elle aussi d’innover. En effet, s’arrêter c’est reculer. Afin de vous récompenser, cher lecteur, de votre fidélité - le compteur affiche 60.000 nous avons décidé de renouveler le look de CxO magazine. Vous aurez remarqué le nouveau logo, la nouvelle typographie, la nouvelle couverture et la mise en page plus moderne. Et ce n’est pas tout. La rédaction va à l’avenir travailler plus étroitement avec le Conseil des Sages. Nous voulons encore davantage nous distinguer sur le marché en proposant une information apportée par des entrepreneurs et destinée aux entrepreneurs, regroupée dans un média agréable à lire, en combinaison avec des archives richement étoffées et accessibles en ligne.

Ne pas vendre la peau de l’ours... Beaucoup étaient sceptiques, il y a cinq ans. Le succès fulgurant d’internet semblait devoir hypothéquer l’avenir des périodiques imprimés. C’était de la folie de vouloir démarrer une nouvelle revue. Aujourd’hui, c’est l’inverse qui paraît vrai. Les sites internet populaires aux Etats-Unis, lancent leur propre magazine afin de préserver le nombre de visiteurs. Qui l’aurait cru?

Adverteerderslijst 4C Consulting Acerta Acerta (advertorial) BDC (coverspot) Canon (advertorial) Canon Diamant Digipoint

47 2 9 26 48 37 44

Econocom EMC Graydon IMF (outsert) Kluwer Software La Salade Folle Luon Merak

15 32 40 19 15 34 41

Microsoft Philips (advertorial) ps_testware PwC Sage Bob Software Uniweb VIL Wings

25 29 30 11 30 38 10 34

CxO Magazine | April – May 2006 | www.cxonet.be

strategy and innovation Inhoud

Management & Human Resources |07| Bij Nike kan België zijn eigen HRaccenten leggen Bij veel Amerikaanse multinationals wordt onder meer het HR-beleid sterk centraal gestuurd, en mogen de lokale HR-managers vooral dat algemene beleid in de praktijk brengen. Bij Nike België is dit slechts in beperkte mate waar. HR-directeur Gust De Wit kan voor een groot deel een eigen koers varen. |08| Monthly Headlines Management

Sales & Marketing

ICT & Networks

|16| Monthly Headlines Sales & Marketing

|18| Monthly Headlines ICT & Networks

|17| Niet de prijs is het belangrijkste, wel de kwaliteit en de expertise Vorig jaar werd in de gemeente Lint het Eurocam Media Center geopend. Dit gebouwencomplex, waar vroeger een metaalverpakkingsbedrijf was gevestigd, huisvest nu een aantal bedrijven die gespecialiseerd zijn in hogedefinitietelevisie (hdtv).

|10| Monthly Headlines Human Resources

|20| IT: van Support naar Core functie Newsletter CIOnet Interview met Dirk Schellinck, IT manager Spector Photo Group. |21| Solvay, garder la maîtrise sur le Core business Nous préférons faire appel à l’extérieur pour tout ce qui n’est pas notre core business. |22| Blijf de documentenstroom in uw organisatie de baas Document Management verscherpt het informatiezicht.

|12| Enkele leden van de Raad der Wijzen over Change Management bij fusies en overnames Anton De Proft, gedelegeerd bestuurder Icos Vision Systems, Chris Dewulf, president & CEO Picanol, Dirk Boogmans, gedelegeerd bestuurder GIMV en Roger Heijens, voorzitter PwC.

|23| La comptabilité devient un service Deux tendances en matière de comptabilité: l’offshoring et la comptabilité en ligne.

|10|

|16|

|24| Is de opmars van de kleurenlaserprinter nog te stuiten? Sedert de jaren vijftig heeft de computerindustrie een lange reeks printertechnologieën geproduceerd. |27| Website beheren wordt kinderspel met WebMagic Niemand onderhoudt de website van IVOC, of beter: iedereen zorgt voor het onderhoud.

Rekrutering bij Arinso

Kunstwerk op Boeing 737


|28| Design op het bureau en in de meetingroom Schoonheid kan ook functioneel zijn.

Logistics & Manufacturing |31| Monthly Headlines Logistics & Manufacturing |32| Beweegredenen, keuzes en geleerde lessen van André Van der Meulen, verantwoordelijke logistiek voor Campina in België De markt van de FMCG (“fast moving consumer goods”) wordt gekenmerkt door een sterke invloed van de retailklanten op de producenten, die hen verplichten efficiënt en flexibel te werken. En toch slagen de producenten van FMCG er in hun opslag en distributie sterk te automatiseren

Legal & Finance

Varia

|35| Monthly Headlines Legal & Finance

|38| Beste Werkgever 2006 België De ‘Beste Werkgever’ is een groot schalig onderzoek binnen de EU naar werkgevers die hun personeelsbeleid centraal stellen in hun bedrijfspolitiek.

|36| Strategische plaats voor financiële dienst onontbeerlijk voor Volvo Cars Gent Volvo Cars Gent, is met 1 wagen per minuut ’s werelds grootste productievestiging van Volvo. |37| Kostenbesparend op de elektronische betaalsnelweg Met het opengaan van de Europese financiële grenzen, werd vrij snel duidelijk dat banken een inspanning moes ten leveren om de kosten voor financiële transacties te laten dalen. Door de klant meer zelf te laten doen, werd dat al deels mogelijk. Door de verfijning van een aantal parameters was een verder terugdringen van de kosten een feit.

|39| Business Value Propositions in Business Markets Newsletter Vlaamse StrategieVereniging |40| It IS a small world: the “6 degrees of proximity” |41| Echte business class alternatieven Jaguar XJ, nu met spectaculaire 2,7 Twin Turbo Diesel – Chrysler 300C Sedan en Touring; nu met krachtige; nieuwe dieselmotor |45| Peter Ryckaert is de Vlaamse JO 2006 Newsletter Junior Chamber International

|32| Lessen van A. Van der Meulen

|45|

Vlaamse JO 2006 CxO Magazine | April – May 2006 | www.cxonet.be

CxO’s Raad der Wijzen – Conseil des Sages – Board of the Wise

María de Lourdes Dieck Assad, Ambassadeur du Mexique

Karel Van Eetvelt gedelegeerd bestuurder Unizo

Paul Baron Buysse voorzitter RvB Bekaert

Norbert Verkimpe CEO Wegener DM

Etienne Blomme ondervoorz. directiecomité, Telenet

Luc De Bruyckere gedelegeerd bestuurder Ter Beke

Vincent de Clippele CEO Nestlé

Leo Baron Delwaide schepen voor Haven en Diamant, Antwerpen

Eddy de Mûelenaere managing director Vandemoortele

Hedwige Nuyens financieel directeur K.U.Leuven

© Saskia Vanderstichel

Jan Heiremans managing director StepStone

Dirk Boogmans gedelegeerd bestuurder GIMV

© Marie-Françoise Plissart

Luc Philips voorzitter RvB KBC Verzekeringen

Ronnie Leten President Industrial Air Division, Atlas Copco

Guido Schouteet managing director LeasePlan Belgium

Koert Damveld gedelegeerd bestuurder Fiege

Luc Deflem CEO Securex

Bart Verhaeghe afgevaardigd bestuurder Eurinpro

Nicolas Saverys gedelegeerd bestuurder Exmar

Paul de Rooij afgevaardigd bestuurder Ford Motor Company

Ingrid Lieten directeur generaal De Lijn

Marc Olivié CEO & President Agfa-Gevaert Group

Eric Verrept voorzitter MIVB

Jannie Haeck gedelegeerd bestuurder NMBS

Olivier Serruys directeur Benelux Overtoom International

Erik Van Heuven CEO Inno

Kaat Exterbille managing director Kate Thomas & Kleyn

Christian Leysen voorzitter RvB AXE

Guido Van der Schueren voorzitter RvB Artwork Systems

Chris Dewulf president & CEO Picanol

Ajit Shetty managing director Janssen Pharmaceutica

Roger Heijens voorzitter PwC

Anton De Proft gedelegeerd bestuurder Icos Vision Systems

Gerard van Os zaakvoerder van Os - Sonnevelt

Luc Van den Bossche gedelegeerd bestuurder BIAC

Peter Leyman gedelegeerd bestuurder Volvo Cars

Marc Haelemeersch gedelegeerd bestuurder Centea

Karel Baron Boone voorzitter RvB Lotus Bakeries

John Dejaeger gedelegeerd bestuurder BASF

Pierre-Jean Everaert voorzitter directie comité, InBev

Serge Fautré afgevaardigd bestuurder Cofinimmo


Management & Human Resources Bruno Koninckx

Het logistiek centrum van Nike heeft binnen Europa een wat aparte status

Bij Nike kan België zijn eigen HR-accenten leggen Bij veel Amerikaanse multinationals wordt onder meer het HR-beleid sterk centraal gestuurd, en mogen de lokale HR-managers vooral dat algemene beleid in de praktijk brengen. Bij Nike België is dit slechts in beperkte mate waar. HR-directeur Gust De Wit kan voor een groot deel een eigen koers varen.

Gust De Wit, HR-directeur Nike België Het logistieke centrum van Nike in Laakdal heeft binnen het bedrijf, en zeker binnen Europa, een wat aparte status. Er zijn 1.200 vaste medewerkers in Laakdal, maar omdat de logistiek zeer seizoensgebonden is, komen daar op piekmomenten 500 tot 600 mensen bij. ‘Wij moeten hier in Laakdal vooral onze logistieke organisatie ondersteunen, wat we zeker bij het organiseren van trainingen en dergelijke merken. Dat is anders dan in het hoofdkwartier in Nederland, waar mensen vooral met sales en marketing bezig zijn,’ zegt Gust De Wit, HR- directeur van logistiek centrum EMEA en van Nike België. Maar het is niet alleen omdat Laakdal een vrij unieke positie heeft binnen Nike, dat HR er voor een deel zijn eigen koers mag varen. Het is de politiek van het bedrijf, zegt Gust De Wit: ‘we vormen enerzijds een onderdeel van een globale organisatie die vooral met algemene richtlijnen en kaders werkt. Maar anderzijds hebben de lokale afdelingen een vrij grote autonomie. Ik rapporteer bijvoorbeeld aan de algemeen directeur in Laakdal. Voor 70 tot 80 procent van mijn tijd ben ik bezig met lokale thema’s, voor de rest met globale thema’s.’

HR-Planning Zo zijn er HR gerelateerde projecten die men in Laakdal zelf uitwerkt, zegt Gust De Wit: ‘wij geloven hier bijvoorbeeld heel sterk in teamwork. Vorig jaar hebben we een project opgezet waarbij een team samen gaat zitten om een aantal dingen uit te werken voor hun eigen groep, zoals de manier van samenwerken. Dat is een project dat we alleen in Laakdal hebben opgezet. Een ander project waar men in Laakdal mee bezig is, is HR-Planning. Concreet wil men dit proces tot dieper in de organisatie doorvoeren, zegt Gust De Wit: ‘in subcomités en daarna in directiecomités gaan we de prestaties en het groeipotentieel van de medewerkers bespreken. Als we mensen opmerken waarvan we denken dat ze groeipotentieel hebben, gaan we bekijken hoe we hen verder kunnen doen groeien. We zijn momenteel bezig met een soort HRP ‘light’ versie om de leidinggevenden ertoe te bewegen om na te denken over wat ze met de mensen met groeipotentieel kunnen doen. We kijken daarbij naar huidige en toekomstige vacatures en zien we daar die mensen in

kunnen plaatsen. Voor bepaalde mensen stippelen we zo een carrièreplan uit.’ Een derde project waar Gust De Wit momenteel mee bezig is, gaat over de instroom van logistieke medewerkers: ‘wij hebben maar drie procent verloop. Het is op zich een positief teken dat het zo weinig is, maar de keerzijde is dat de groep medewerkers ouder wordt. Vooral voor het fysieke werk moeten we daar rekening mee houden en onze instroom er op afstemmen. Daarnaast focussen wij heel sterk op diversiteit. Samen met onze externe partner die voor de interimkrachten zorgt, kijken we hoe we dat kunnen aanpakken en hoe de leeftijdspiramide in orde blijft.’ Gust De Wit heeft ook nog wel enkele geplande projecten. Een eerste plan is om op het vlak van talent management verder te professionaliseren. Een tweede project dat op stapel staat is om de verschillende HR-domeinen te integreren en op elkaar af te stemmen. Innovatie is voor Gust De Wit een breed begrip: ‘innovatie betekent voor mij dat je via networking en via het openstellen van je eigen paradigma’s nadenkt over de manier waarop je morgen beter kan werken aan de twee slagzinnen die we bij Nike in Laakdal hanteren: “it’s a great place to work” en “it’s a logistics centre of excellence”. Dit kan het ontwikkelen zijn van nieuwe tools of de HR-domeinen beter op elkaar afstemmen. Soms betekent dit in kleine departementen eens met iets experimenteren.’


Management & Human Resources Erwin De Weerdt

Monthly Headlines

Management Verkeer veroorzaakt luchtverontreiniging Een rapport van het European Environment Agency over de luchtbezoedeling in 20 Europese grootsteden geeft aan dat wij zowel in Antwerpen, Athene, Barcelona, Berlijn, Brussel, Budapest, Kopenhagen, Gdansk, Graz, Helsinki, Katowice, Lissabon, Londen, Marseille, Milaan, Parijs, Praag, Rome, Stuttgart als in Thessaloniki ver boven de aanbevolen normen zitten. Het zijn vooral de fijne stofdeeltjes die de gezondheid aantasten omdat zij dieper in de longen doordringen. De nieuwe Europese “Euro 5”- norm moet de uitstoot van partikels door dieselmotoren tot 5 mg/km beperken. Europese milieuministers dringen aan op maatregelen op lange termijn om de bezoedeling door zwaar vrachtverkeer tegen te gaan (Euro 6). Volgens hen volstaan de huidige regels niet om tegen 2020 de nefaste invloed van de luchtvervuiling te verminderen.

Strijd om zwaarlijvigheid spits zich toe op kinderen Sedert 1980 is het aantal zwaarlijvigen in de EU verdriedubbeld en hun aantal blijft oplopen. Volgens schattingen gaan

in de EU nu al 7% van alle medische kos ten naar het genezen van ziekten die met zwaarlijvigheid te maken hebben. Vandaar de alarmbel. Zowel dokters als consumentenorganisaties zijn het erover eens dat kinderen centraal staan in die strijd. Dagelijks 1 uur fysieke oefeningen, het vroeg promoten van sport op school, het van kleins af aanzetten tot gezond eten met veel fruit en groenten, en het van in de kleuterjaren aanleren van gezonde voedingsgewoonten, zijn concrete suggesties. De Europese apothekersverenigingen en de voedingsindustrie moeten steunen. Critici verwachten voorstellen vanuit de communicatiesector voor het promoten van een gezondere levenswijze.

Fiscale druk hoogst in België Volgens een recente studie van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OCDE) is de fiscale druk (het verschil tussen de kost van arbeid voor de werkgever en het netto-inkomen van een alleenstaande loontrekkende) het hoogst in België (55,4%), Duitsland (51,8%), Hongarije (50,5%) en Frankrijk (50,1%). Deze berekening houdt rekening met alle sociale bijdragen. Voor een alleenstaand iemand met een gemiddeld inkomen bv. in de diensten-

Van kleins af aanzetten tot gezond eten.


sector, liggen de belastingen het laagts in Nieuw-Zeeland (20,5%), in Mexico (18,2%) en in Zuid-Korea (17,3%). In de USA ligt de lat op 29,1%, in UK op 33,5% en in Japan op 27,7%. Voor een gehuwd koppel met 2 kinderen en 1 inkomen ligt de fiscale druk het hoogst in Polen (42,1%), in Zweden (42,4%) en in Turkije (42,7%). Niet zo in IJsland (11%), Ierland (8,1%) en de USA (11,9%).

Verliest Europa banen door mondialisering? Markten zijn niet langer nationaal of Europees, maar internationaal. Goederen produceer je overal, exporteer je naar overal. Via het internet kan je overal diensten aanbieden. Europa kent (nog) een jaarlijkse economische groei van 2%, China en India scoren 6%. Vraag is of een evenwichtige vrije markteconomie kan zonder te raken aan de traditionele, regionale industrie? Delocaliseren naar regio’s waar arbeid minder duur is? Het aantal call centers in India bewijst ons ongelijk. Het Mittal Steel/Arcelor-verhaal leert dat in een vrije “global economy” nationale privébedrijven kwetsbaar zijn voor overnamepogingen door buitenlandse bedrijven, waardoor ook vaak de werkgelegenheid onder druk komt. Europa zegt dat nationale belangen en protectionisme niet mogen verhinderen dat een bedrijf van eigenaar wisselt. Goederen fabriceren in ex-Oost-Europa trekt aan omdat arbeiders er (alsnog) goedkoper zijn en onze syndicale “droits acquis” niet kennen. Door handelsbarrières op te werpen kan je op korte termijn misschien nog enkele jobs redden, ten nadele van een industrie die op lange termijn internationaal aan slagkracht zal inboeten. Maar misschien moesten wij toch maar beginnen met het doorvoeren van moeilijke en pijnlijke hervormingen, met moderniseren, en ons aanpassen aan het wereldgegeven. Een speciaal Europees Fonds gaat diegene die zijn job verliest door herstructurering helpen.

Advertorial

Acerta Sociaal Secretariaat

biedt een controleerbare en kwaliteitsvolle dienstverlening aan Acerta Sociaal Secretariaat biedt een controleerbare en kwaliteitsvolle dienstverlening aan op een praktische wijze. De belangrijkste unieke of toegevoegde waarden voor de klant zijn: – ervaring van een marktleider – betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid – kracht van een persoonlijke aanpak bij elke klant, het klanten resultaatgerichte van onze acties. Acerta Sociaal Secretariaat is marktleider op de KMO markt. Dit betekent het verwerken van de lonen voor 35.450 werkgevers. In Wallonië en Brussel kunt u ook vertrouwen op AliA Groupe Social, die deel uitmaken van Acerta. Net als Acerta Sociaal Secretariaat biedt AliA Groupe Social een totaaloplossing voor het beheer van het menselijk kapitaal.

Wat is de rol van een Sociaal Secretariaat? Peter Arrazola, directeur Acerta sociaal Secretariaat: «Wij zien onze rol vooral als persoonlijke leverancier van diensten, service en informatie aan onze klanten. Om dit te kunnen blijven doen, hebben wij afspraken met professionele partners zoals Ceridian, Watson Wyatt,…”. Een bundeling van knowhow en technische ondersteuning tot maatwerkoplossingen voor een professionele en eigentijdse aanpak, via een uitgebreid kantorennetwerk.

En de toekomst? Enerzijds helpt Acerta Sociaal Secretariaat zijn klanten om efficiënter te werken door werkwijzen te stroomlijnen en vooral te automatiseren. “Door grote delen manueel werk voor de klant te verminderen, helpen we onze klanten efficiënter te worden. Vandaag elimineren we met onze nieuwste tools voor de mid-market duizenden manuele transacties”. Werknemers vullen via het internet hun vakantieaanvraag in, de manager keurt ze goed via het internet en automatisch verschijnen de gegevens in de loonapplicatie. Anderzijds biedt Acerta zijn klanten ook

Acerta is een dynamische HR-groep voor zelfstandigen, werkgevers en gezinnen met recht op kinderbijslag. Acerta Sociaal Secretariaat biedt bedrijven oplossingen voor een correcte, professionele loonadministratie. Met vragen en projecten op het vlak van HR-beleid, sociaal recht en personeelsfiscaliteit, kunnen werkgevers terecht bij de ervaren en praktijkgerichte medewerkers van Acerta.

bijkomende ondersteunende tools om hun personeelsleden beter te begeleiden in hun professionele loopbaan. Dit gaat over HR-management systemen op maat van de KMO’s. Tenslotte neemt Acerta voor klanten de volledige loonadministratie over. “Dat kan tijdelijk zijn zoals bij ziektes en bevallingsverlof, maar kan ook een permanent karakter hebben. Op deze wijze is een hoogkwalitatieve afwerking van de loonadministratie verzekerd voor de KMO en kan de HR zich meer toespitsen op het ondersteunen van de lijnmanagers en hun medewerkers.”, concludeert Peter Arrazola.

Door hen te helpen efficiënter te werken door werkwijzen te stroomlijnen en vooral te automatiseren, elimineren we grote delen manueel werk voor de klant en helpen we onze klanten efficiënter te worden! Voor bovenstaande klant met 300 werknemers kwamen we aan meer dan 25.000 manuele transacties die hij, nu hij bij Acerta is aangesloten, niet meer hoeft uit te voeren. Dit gaat oa. over geautomatiseerde vakantieaanvragen via internet. Met de nieuwste Acerta tools is de papieren verlofkaart voltooid verleden tijd.”

Quote Peter Arrazola de Oñate, directeur Acerta Sociaal Secretariaat: “Eind vorig jaar ontmoette ik een zaakvoerder van een middelgroot bedrijf met 300 personeelsleden actief in de dienstensector en sterk groeiend. Het was de algemeen directeur zijn ambitie op 2 jaar tijd te groeien naar 500 personeelsleden én dit zonder bijkomende mensen in zijn ondersteunende diensten. Dit vertaalde zich in twee concrete uitdagingen voor Human Resources: – de huidige medewerkers aan het bedrijf binden door hen professioneel te begeleiden in hun persoonlijke groei – human resources administratie automatiseren zodat de toekomstige 500 werknemers door het huidig aantal HR-mensen kan verwerkt worden. Stroomlijnen en automatiseren van de HR processen was de boodschap.

Peter Arrazola; directeur Acerta Sociaal Secretariaat

Meer weten? Bel 016/24 52 92 of surf naar www.acerta.be


Management & Human Resources Bruno Koninckx

Monthly Headlines

Human Resources ICT-lonen weer de hoogte in? Naar aanleiding van de Automatisering Gids Carrière Dagen tijdens de TINE ICT-beurs in Amsterdam eind april, waa rschuwde Loek Bosman, beloningsdes kundige van de Hay Group, dat de ICT-sector weer te hoge lonen begint te betalen: ‘ICT-bedrijven moeten zich niet gek laten maken. Bij de hausse van eind jaren negentig zijn fouten gemaakt waarvoor men nu opnieuw moet uitkijken. De markt acce lereert snel, maar remt ook subtiel. Loonkosten moeten mee kunnen bewegen. Het gaat werknemers bovendien niet om geld alleen.’ Volgens Bosman heeft de ICT-sector een andere dynamiek dan de rest van de Nederlandse economie. ‘Als het wat minder gaat met de economie duurt het een jaar of drie voor de NV Nederland daar op reageert en het doorwerkt in de lonen. De ICT merkt het meteen: in economisch slechtere tijden gaat die sector meteen op ‘nul’ wat de salarissen betreft. Ergens in de loop van vorig jaar kwam het omslagpunt ten goede en het lijkt of iedereen elkaar nu weer gek gaat maken. Dan zie je dat de eerste sollicitatiegesprekken in de showroom van de autodealer alweer hebben plaatsgevonden.’ Bosman waarschuwt ICT-bedrijven voor al te nerveus gedrag in hun jacht op nieuwe werknemers. ‘De schaarste die nu ontstaat is er een op specifieke competenties. Dus ga zeker niet over de hele linie meer betalen; wees selectief. De gemiddeld presterende medewerker die dag in dag uit zijn kunstje doet hoeft niet even snel mee te groeien. Je kunt differentiëren in vaste salarissen, maar vooral ook in bonussen. Zorg dat de loonkosten ook flexibel zijn. Niet in paniek meteen de portemonnee trekken.’

10

Talentmanagement in kaart gebracht

Arinso doet ook aan rekrutering

Deze lente probeert Deloitte zowel bij de medewerkers als bij de HR-verantwoordelijken te achterhalen hoe en in welke mate talentmanagement in de bedrijfsvoering wordt vertaald. De laatste tijd blijkt talentmanagement op meer aandacht te kunnen rekenen. Volgens Hubert De Neve, partner Human Capital Practice bij Deloitte, kan die aandacht deels worden verklaard door de demografische evolutie: de instroom op de arbeidsmarkt kalft af, waardoor het huidige tekort aan competente arbeidskrachten in bepaalde profielen zich nog veel nadrukkelijker en op grotere schaal dreigt door te zetten. Het wordt dus alsmaar moeilijker om de juiste persoon voor de juiste functie te vinden. Daarom moet men het aanwezige talent zo goed mogelijk benutten en stimuleren. Door middel van een enquête bij zowel werknemers als werkgevers wil Deloitte de huidige talentmanagementpraktijken onderling vergelijken en nagaan hoe de werknemers die ervaren. http://talentmanagementsurvey.deloitte.be

Arinso International, een belangrijke spe ler op het vlak van HR-technologie, consulting en outsourcingdiensten, heeft Lands downe overgenomen. Dit is een Brits bedrijf dat actief is als dienstverlener van volumerekrutering en aanverwante techno logieën. Rudy Vandenberghe, Executive Director Verenigd Koninkrijk en NoordEuropa bij Arinso International legt uit waarom zijn bedrijf Landsdowne heeft overgenomen: ‘Traditioneel levert Arinso oplossingen voor het uitbesteden van HR-taken zoals loonberekening en HR-administratie. De overname van Lansdowne helpt ons om ons dienstenaanbod te ver breden naar andere domeinen van HR Business Process Outsourcing (HR BPO), via organische groei, strategische overnames en partnerships. Deze overname getuigt van ons streven om de allerbeste dienstverlening te bieden in elk facet van Human Resources.” www.arinso.com

Verwachte pensioensleeftijd stijgt, gewenste blijft dezelfde Volgens onderzoek door SD Worx is de voorbije drie jaar de verwachte pensioenleeftijd van 60 naar 62 gestegen. Maar de gewenste pensioenleeftijd blijft wel rond 56 jaar. Vooral mensen onder de 40 schatten de pensioenleeftijd hoger in: zij denken gemiddeld op 65 te zullen kunnen stoppen met werken. Veertigplussers denken (of hopen) met 60 op pensioen te kunnen gaan, en zestigplussers leggen de grens op 63,5 jaar.


Rudy Vandenberghe, Executive Director Verenigd Koninkrijk en Noord-Europa bij Arinso International

PricewaterhouseCoopers - CxO advertentie - 18-10-05.qxd

18/10/2005

14:44

Page 1

Corporate Boards: New Risks. New Realities.* Today, it becomes ever harder as a board or a board member to meet stakeholder expectations in respect of corporate governance, in a transparent and demonstrable way and link it to business success. We, at PricewaterhouseCoopers, can help you solve the related issues by assisting you in developing your roadmap and translating this vision into real improvements in: — Safeguarding and Building corporate equity & reputation; — Protecting and Enhancing the continuity of the enterprise (current value and potential to value creation); — Getting and Keeping the cost of compliance under control.

Call us ... It really helps*

In Belgium: Eddy Schuermans Christoph Vanderstricht

+32 2 710 4004 +32 9 268 8226

*connectedthinking

“PricewaterhouseCoopers” refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity. © PricewaterhouseCoopers, 2005. *connectedthinking is a trademark of PricewaterhouseCoopers.

Management & Human Resources Raad der Wijzen

Enkele leden van de Raad der Wijzen over

Change Management bij fusies en overnames Anton De Proft Gedel. best. Icos Vision Systems

Chris Dewulf President & CEO Picanol

Dirk Boogmans Gedel. best. GIMV

Roger Heijens Voorzitter PwC

1. Heeft het personeelsmanagement volgens u een strategische rol bij dergelijke veranderingsprojecten? Hoe dienen zij zich volgens u voor te bereiden? ADP – Ja. Meest belangrijk is dat HR goed afstemt met mana gement, zodat zij op dezelfde golflengte zitten en alle aspecten hebben bekeken, teneinde improvisatie tijdens de uitvoeringsfaze te vermijden. HR kent de verschillende aspecten van de (people) organisatie beter en moet advocaat van de duivel spelen om de strategie en de com municatie op punt te stellen. Meer specifiek moet HR de com petentiematrix in kaart brengen en het communicatieprocess stra tegisch uitwerken. Zie meer detail bij antwoorden beneden.

CD – Absoluut. De deelname van de HR-directie aan ALLE voorbereidende vergaderingen van de Top Directie en de RvB is imperatief teneinde een duidelijk beeld te krijgen van de betrokken onderneming, de intenties, de tijdsschema’s en de verwachtingen. Issues rond bedrijfs- of landencultuur, rege lgeving, andere organisatie-elementen, mogelijke sociale kosten en effecten en een voorstel tot HR-actieplan moeten deel uitmaken van de inbreng van HR.

DB – Het is aangewezen dat het personeelsmanagement actief betrokken wordt bij de strategie en de daarbij horende veranderingsprojecten. Hoe sneller ze bij de strategiediscussie betrokken worden, hoe beter men zich kan voorbereiden. Daarnaast behoort het tot de normale taken van het personeelsmanagement om een goed overzicht te behouden van de aanwezige menselijke competenties binnen de onderneming waardoor men beter voorbereid is.

RH – Vanuit onderzoek hebben wij vastgesteld dat wanneer fusies en acquisities falen, dit vaak te wijten is aan een falende integratie van het menselijk kapitaal. Een fusie of acquisitie wordt gedreven door een strategische visie en kan verscheidene zaken beogen (synergie, verticale of horizontale integratie, schaalgrootte, ...). In de praktijk moeten die beoogde doelstellingen gerealiseerd worden op de werkvloer. De HR-afdeling moet de strategische doelstellingen ten gronde begrijpen om van daaruit de organisatieveranderingen vooruit te helpen. Zij dienen dan ook een beter begrip van de business op te bouwen om dergelijke veranderingen te kunnen begeleiden.

2. Welke tussenkomsten verwacht u van een HR afdeling bij de realisatie van de vooropgestelde veranderingen en welke ondersteunende taken kunnen ze hierbij opnemen? ADP – Communicatie, training, klankbord, thermometer. Zie verdere vragen voor meer detail.

12

CD – Begeleiden van interne communicatie op basis van sfeer in eigen onderneming. Actieve begeleiding en ondersteuning van het management van de betrokken onderneming. Actieve contacten met sociale partners van beide on dernemingen. Permanente ana lyse van de vorderende processen en advisering t.a.v. de top i.f.v. sociale bijsturingen.


DB – De tussenkomsten van de HR-afdeling kunnen veelvoudig zijn en afhankelijk van de organisatiestructuren. Het is belangrijk dat HR van bij het begin betrokken is bij de uitwerking van de veranderingsprocessen. Een taakafbakening moet intern binnen het executief comité worden afgesproken waarbij HR, gezien de opgebouwde kennis en de vertrouwenspositie, een belangrijke rol kan spelen.

RH – Ik verwacht dat de HRafdeling een rol als “change agent” (cf. het HR-model van Ulrich) kan opnemen. Dit wil zeggen dat de HR-afdeling van heel nabij betrokken wordt bij de hele operatie en ook op strategisch vlak de nodige input kan leveren. De doelstellingen van een fusie of acquisitie kunnen immers slechts gerealiseerd worden door de mensen op de bedrijfsvloer.

3. Vaak worden veranderingsprocessen, minstens voor bepaalde deelgebieden, begeleid door externe adviseurs en experts. Bent u van mening dat HR bij het contracteren van deze externe krachten evenals in de samenwerking met deze derden een actieve rol dient te spelen? ADP – HR moet begaan zijn met het communicatieprocess en het trainingsproces in het algemeen en moet hier eerder een faciliterende rol spelen. Het is niet de bedoeling dat HR zich met de content van de experten en hun deelgebieden inlaat. Dit is uiteraard aan de divisies.

CD – HR moet steeds de verbindingsrol spelen tussen externen en het management. Aldus verzekeren ze het intact blijven van de basisondernemingscultuur en de acceptatie van eventuele ingrepen.

DB – In grote mate hangt het aantrekken van externe adviseurs en experts af van de situatie van de onderneming en de grootte van het veranderingsproces. Gezien HR achter af een belangrijke rol vervult bij de implementatie en gezien de vertrouwensrelatie, lijkt het mij noodzakelijk dat HR zowel betrokken wordt bij het juist definiëren van de taken, het selecteren alsook bij de opvolging van de werkzaamheden.

RH – De toegevoegde waarde van externe partijen is dat zij enerzijds expertise en ervaring binnenbrengen. Anderzijds kunnen zij bijdragen tot het proces als neutrale derde partij en zijn ze niet emotioneel betrokken. Belangrijk is de juiste competentie binnen te halen om een dergelijk proces te begeleiden.

4. Veranderingsprojecten verplichten ook vaak tot het in stelling brengen van medewerkers met andere competenties dan de bestaande, of tot het opleiden van medewerkers in de nieuw ingeslagen richting. Hier dient HR een actieve rol te spelen. Wat zijn volgens u de belangrijkste voorwaarden waaraan voldaan moet worden? Of wat zijn de acties die moeten genomen worden om het competentie niveau pro-actief op peil te brengen? ADP – Samen met management op voorhand een competentiematrix opstellen om lacunes en overlaps in beide organizaties op te sporen, zodat op voorhand een oplossing kan worden uitgewerkt. Indien hier niet goed op voorhand is over nagedacht, kan dit kwalijke gevolgen hebben en zelfs leiden tot mislukken van het project, indien cruciale competenties ontbreken of indien een negatieve competitie ontstaat.

CD – In kaart brengen van de benodigde en beschikbare basiscompetenties van beide bedrijven. Instaan voor de communicatie naar alle betrokkenen van het resultaat en met de key spelers eventuele acties plannen en uitvoerbaar maken. Motivatie genereren op basis van het juiste inzicht en de correcte benaderin. Pro-actief is dit zeer moeilijk gezien dit deel moet uitmaken van het totaal plan. In deze moet eveneens voorzien worden in outplacement en afscheidsscenario’s voor dubbel beschikbare en niet-herinzetbare competenties.

DB – Het lijkt mij één van de basistaken van HR dat men op regelmatige tijdstippen een inven taris opmaakt van de beschikbare competenties bij de medewerkers. In functie van de strategische LToefeningen die door de onderneming worden opgesteld, kan dan bepaald worden welke competenties ontbreken of overbodig zijn. Dit laat toe om een opleidingsprogramma op te stellen of zo nodig het aanwervingsbeleid hier op af te stemmen. Het lijkt mij noodzakelijk dat dit zoveel mogelijk binnen een executief comité van de onderneming wordt opgevolgd.

RH – In onze adviespraktijk stellen we vast dat bedrijven doorheen een continue stroom van veranderingen gaan. Fusies en acquisities vormen hier slechts één onderdeel van. Bedrijven zien dit in, maar ontwikkelen nog onvoldoende hun bekwaamheid in het omgaan met en begeleiden van veranderingen. Competentie op het vlak van veranderingsbeheer ontwikkelen en op de juiste plaats inzetten binnen de veelheid aan veranderingen, dat is de strategische uitdaging die HR-afdelingen moeten aangaan.

5. Veranderingen implementeren is geen sinecure en is voor alle betrokkenen een emotioneel proces waar ze door moeten. Het vereist dan ook de nodige vakkundige begeleiding om een gepaste, gevoelsmatige, verwerking van het proces tot stand te brengen. Wat wordt er van HR verwacht om dit enerzijds voor te bereiden en anderzijds (eventueel) te begeleiden? ADP – HR moet in eerste instantie een geloofwaardig en bereikbaar klankbord zijn voor iedereen. Hierdoor wordt HR ook een thermometer tijdens het proces, dat toelaat om individuen bij te sturen, maar ook om globalere aanpassingen of invullingen te maken. Bv. HR kan dedecteren dat de strategie onvoldoende vertaald is naar een hele groep van werknemers.

CD – HR moet zeer kort op de bal spelen bij de practische realisatie. Vinger aan de pols. Scheiding van feiten en emoties zonder deze laatste te onderschatten. Permanente dia loog met alle betrokkenen via concrete aanwezigheid in de cruciale departementen.

DB – Bij veranderingen is het belangrijk dat HR op een open en transparante manier communiceert. Vandaar dat het voor HR noodzakelijk is dat ze op voorhand door de CEO op de hoogte worden gebracht wat men met de veranderingen wenst te bereiken.

RH – Omgaan met verandering betekent omgaan met emoties, een aspect waar de meeste lijnmanagers inderdaad minder vertrouwd mee zullen zijn. Bij de diverse HRafdelingen zijn evenwel tal van menswetenschappers aan de slag. Die kunnen vanuit hun opleiding net iets meer doen voor de emotionele begeleiding die gepaard gaat met veranderingen.


13

Anton De Proft Gedel. best. Icos Vision Systems

Chris Dewulf President & CEO Picanol

Dirk Boogmans Gedel. best. GIMV

Roger Heijens Voorzitter PwC

6. Bij veranderingsprocessen zijn altijd mensen betrokken. Het lijnmanagement is per definitie verantwoordelijk voor haar medewerkers en de vooropgestelde veranderingen in hun gedrag. Vaak worden ze echter geconfronteerd met weerstand tot verandering. Moet de HR expert een prominente rol spelen in het veranderen van het gedrag van mensen? En zo ja, op welke wijze dient hij of zij die rol dan in te vullen? ADP – Mensen hebben schrik om te veranderen uit schrik voor het onbekende, uit schrik om iets te verliezen. Enkel als ze verstaan dat ze niet bedreigd worden en dat ze een positief perspectief hebben, zijn mensen bereid om te veranderen en zelfs dingen op te geven. Maar het positieve, het perspectief moet worden gecommuniceerd, desnoods verschillende keren. Deze boodschap moet worden opgesteld in samenspraak met de divisies, maar HR kan wijzen op deze noodzaak en zorgen dat er een communicatieplan komt dat een positief perspectief biedt.

CD – Aangenomen wordt dat, bij grote veranderingsprocessen, 20% medewerkers overtuigd positief reageren, 20% uitgesproken negatief en 60% neutraal. Een goed georganiseerde dialoog en communicatie met die 60% moet hen naar de positieve zijde brengen. De inzet, onder begeleiding, van de directe chefs, is daarbij cruciaal. Aan de 20% negatieven dient slechts beperkte energie besteed. Ofwel gaan zij uiteindelijk aansluiten bij de meerderheid ofwel haken zij af.

DB – Ik denk dat zowel het lijnmanagement als HR een belangrijke taak te vervullen hebben. HR kan immers als een interne coach van het lijnmanagement gezien worden. Tevens heeft HR een superviserende rol met een goed inzicht wat op vlak van personeel in de rest van de organisatie gebeurt. HR zit gewoonlijk ook in een vertrouwenspositie wat toelaat bepaalde situaties te deblokkeren.

RH – De rol van HR is m.i. niet het gedrag van mensen te veranderen, maar samen met het lijnmanagement een veranderingsvisie uit te tekenen die leidt tot positieve aanvaarding van een fusie of overname. “Mindset”, attitude, daar wringt vaak het schoentje. Werknemers denken op bepaalde gebeurtenissen tijdens een F&A geen vat te hebben, wat leidt tot onzekerheid, onbegrip, frustratie en soms vijandigheid. Mensen verlaten dan het bedrijf: fysiek, door elders werk te zoeken, of mentaal, door de knop op “off” te zetten. HR moet een omgeving nastreven waarin mensen veranderingen zien als een positieve uitdaging, voor zichzelf én voor het bedrijf.

7. Bij veranderingsprojecten is communicatie zeer belangrijk! Op welke wijze kan HR hierin ondersteuning en coördinatie verlenen en hoort het bij hun rol? ADP – Communicatie is meer dan belangrijk. Vele veranderingsprocessen mislukken, niet omdat de mensen niet willen meewerken, maar omdat zij niet verstaan wat van hen verwacht wordt. Dit kan zijn omdat de strategie onvoldoende is uitgewerkt en niet vertaald op hun niveau, of omdat de communicatie onvoldoende duidelijk is en omdat de verwachtingen van hun managers onduidelijk voor hen zijn. Complexe veranderingen moet je niet éénmaal op hoog niveau, maar tienmaal op concreet niveau voor de medewerkers uitleggen. Hiervoor is een gedetailleerd trainingsschema nodig om de nieuwe organisatie en de nieuwe processen doorheen de organisatie te communiceren.

14

CD – Helderheid en begrijpbaarheid (incl. de omkadering) van de communicatie borgen op basis van eigen kennis, inzicht en appreciatie van de situatie.


DB – Open en transparante communicatie is een vereiste bij veranderingsprocessen. Af hankelijk van de organisatie kan HR zowel een leidende en coördinerende rol spelen, dan een ondersteunende rol. In elk geval is deze communicatie niet beperkt tot de CEO of HR maar is het gemeenschappelijke taak van het topmanagement.

RH – Een goede communicatie is van cruciaal belang. Daarvoor is teamwork nodig. Lijnmanagement, HR, communicatiespecialisten, ... moeten samen de juiste boodschap in de juiste vorm en op het juiste moment aan het juiste publiek brengen. De keuze van het medium is hierbij niet onbelangrijk. HR ondersteunt de communicatiespecialisten vanuit hun zicht op wat leeft bij de mensen.

SaladeFolle_90x262H_Q_cXo 29-8-05

Restaurant • Feestzalen

Antwerpsesteenweg 84 2840 Rumst (015) 31 53 41 Fax (015) 31 08 28

�

www.saladefolle.be [email protected] CxO Magazine | April – May 2006 | www.cxonet.be

15

Sales & Marketing Karel De Decker

Monthly Headlines

Sales & Marketing ‘Marketing Facts’ in Moderne Marketing

Toeristisch Europa virtueel ééngemaakt

Marketinggoeroe James Cherkoff zette recent enkele trendzettende Marketing Facts op zijn webblog ‘Modern Marketing’. 1. De hedendaagse consument heeft zijn koopgedrag onder controle. 2. De consument is per definitie sceptisch en is resistent tegen advertising. 3. Het mediagedrag van de consument verandert. De gemiddelde Britse internetgebruiker bv. besteedt 164 minuten aan persoonlijk internetten tegenover 148 minuten TV-kijken. 4. Mass-marketing is vervangen door niche-marketing. 5. Corporate-executives komen onder steeds zwaardere druk en kritiek te liggen. 6. Bedrijven die het best met de Internet Cultuur kunnen omgaan zullen er ook het meest van profiteren. 7. Consumenten reageren op nieuwe, krachtige manieren. Vandaag de dag stuurt de klant geen boze brief meer naar de leverancier, hij gaat online en start een BLOG waarop andere consumenten dan weer kunnen inpikken. 8. Het klassiek ‘broadcast’-model is achterhaald. 9. Broadband is een mass-medium. De EU-markt verdubbelde in 2005 het aantal DSL-aansluiters en komt op 48,2 miljoen gebruikers. 10. De eigentijdse consument leest en consumeert nog wel, maar is tegelijk creatief bezig en reageert op deze teksten en boodschappen. Hij geeft opinies, meningen, standpunten en zet zijn ‘content’ allemaal ‘online’. In sommige gevallen ‘corrigeert’ hij zelfs en reikt oplossingen en ideeën aan.

Al wie door Europa wil trekken kan voortaan zijn reis plannen op www.visiteurope.com. De overkoepelende European Travel Commission (ETC) overtuigde alle Europese bestemmingen om samen als één naar buiten te komen. Zo is het ook gemakkelijker concurreren op wereldschaal. Met www.visiteurope.com bekijk je live de beschikbare vluchten, geplande evenementen, te boeken hotels en veel meer. ‘Europe, a never ending journey’ titelt de nieuwe portaalsite van www.visiteurope.com dan ook. Nu al bezoeken 425 miljoen toeristen Europa. Ook Vlaanderen ontbreekt niet in het plaatje. Onze bestemming wordt er voorgesteld aan de hand van de vier grote kunststeden Brussel, Brugge, Gent en Antwerpen. Toerisme Vlaanderen tekende voor de content. Toch vermelden dat het marketingconcept zo opgevat is dat de 34 Europese vakantielanden aan de toerist worden aangeboden als één grote bestemming. Dit dankzij de ETC (European Travel Commission) gesteund door het IDA-programma (Interchange of Data between Administrations) van de Europese Commissie. 34 bestemmingen en één webadres: www.visiteurope.com. De missie van ETC: de wereldwijde marketing van Europa als toeristisch merk. Info: www.etc-corporate.org

Eén van de portretten die gebruikt werden in een reeks van 12 affiches

16


SPRAKELOOS -kunstwerk op Boeing 737 draagt boodschap van vreedzaam samenleven uit Virgin Express heeft al voor meer stunts gezorgd om zijn marketingconcept uit te dragen. De voorlopig laatste stunt is ongetwijfeld het kunstwerk dat op de romp van een Boeing 737 van Virgin Express werd aangebracht. Fotograaf en initiatiefnemer van het Sprakeloos-project, Jan Keteleer, maakte van zes zwart-wit protretten van Virgin Express-medewerkers, die in gebarentaal verschillende woorden uitbeelden, één geheel. Samen vormen de zes woorden het spreekwoord ‘Begrip is de bakermat van de beschaving’. Dit spreekwoord is van Arabische oorsprong, maar het wordt ook in vele andere talen gebruikt. In totaal werkten circa 70 personeelsleden mee aan het project. Zes daarvan figureren op het fotografische kunstwerk. De andere portretten worden gebruikt voor een reeks van 12 affiches. Onder de foto’s staat het spreekwoord in het Nederlands, Frans, Engels en Arabisch. Fotograaf Jan Keteleer wil met dit project een tegengewicht bieden voor de vaak negatieve beeldvorming die rond het samenleven van mensen met verschillende nationaliteiten en het migrantenvraagstuk wordt opgehangen. Sprakeloos wordt structureel ondersteund door Deloitte, de internationale audit- en adviesorganisatie, die van bij het begin het project ondersteunde. www.virginexpress.com www.deloitte.com

Sales & Marketing Karel De Decker

Gabriël Fehervari (CEO, Alfacam en Euro1080)

‘Niet de prijs is het belangrijkste, wel de kwaliteit van de expertise Vorig jaar werd in de gemeente Lint het Eurocam Media Center geopend. Dit gebouwencomplex, waar vroeger een metaalverpakkingsbedrijf was gevestigd, huisvest nu een aantal bedrijven die gespecialiseerd zijn in hogedefinitietelevisie (hdtv). Gabriël Fehervari (CEO, Alfacam en Euro1080): ‘Niet de prijs is het belangrijkste, wel de kwaliteit van de expertise, de capaciteiten en de geavanceerde technologie’. Deze tv-technologie laat toe om beelden in de huiskamer te brengen met een resolutie die tot vijfmaal hoger is dan die van een dvd. Twee van die bedrijven die in het Eurocam Media Center gevestigd zijn, zijn Alfacam en Euro1080. Alfacam is een tv-faciliteitenleverancier voor productiehuizen, tv-stations en organisatoren van grote evenementen. Euro1080 is een mediabedrijf dat verschillende kanalen heeft die uitzenden in hdtv. We hadden met CEO Gabriël Fehervari en oprichter van beide bedrijven een gesprek op de werkplek.

te veel vast uitvoerend personeel aan te werven. We vertrekken van een basisbestand, werken projectmatig en recruteren verder op de lokale markten voor elk specifiek project. Het is ook belangrijk de klantenportfolio zo breed mogelijk te spreiden, zowel geografisch als per soort van opdracht. Zo ben je minder kwetsbaar. Risico’s spreiden dus. Ten slotte is het belangrijk om goed en efficiënt te negociëren wanneer het over de aankoop van geavanceerde en peperdure apparatuur gaat.

Waar liggen de sterke punten en meerwaarden van Alfacam?

Toch blijft de verankering in België?

Onze betrouwbaarheid op technisch gebied ligt zeer hoog. Zo bouwen we bv. altijd extra beveiligingsapparatuur in zodat crashes practisch uitgesloten zijn. Wij hanteren ook de hoogste technologische normen voor hd. Wij beschikken over een zeer grote capaciteit en hebben bv. 24 wagens in beheer. Onze internationale referentielijst oogt indrukwekkend. De Olympische Winterspelen (Salt Lake City 2002, Turijn 2006) en de Olympische Zomerspelen (Athene in 2004 en in 2008 de OS van Peking) zijn daar voorbeelden van. Zo scheppen we competitief voordeel en halen we een sterke USP (Unique Selling Point).

Ik vind België nog altijd een fantastisch land. We liggen centraal in Europa en zijn gemakkelijk bereikbaar. We beschikken over gemotiveerde, productieve mensen. De team-spirit is er. We hebben een gezond cameleonvermogen, passen ons snel aan, zijn flexibel en pikken gemakkelijk andere culturen op. Wat business betreft liggen de zaken ietwat anders. We exporteren onze diensten voor 97% en slechts 3% is voor ons land bestemd. Beslissingen nemen mét de overheid is in dit land niet eenvoudig. Veel versnippering werkt contra-productief. Nu ons mediabedrijf Euro1080 recent met een Europese cultuurzender uitpakte (vergelijkbaar met Eurosport op sportgebied) merken we dat de contacten met bv. Zweedse en Nederlandse overheden veel vlotter verlopen dan bij ons. Er zijn teveel ministeries bij betrokken en dat werkt vertragend.

Is omzet belangrijk? Omzet is voor ons geen streefdoel op zich. Belangrijker is de winstmarge. Daar kun je invloed op uitoefenen door bv. niet

Wat is voor een ‘ondernemer’ belangrijk? Bijzonder flexibel en wendbaar zijn. In grote vrijheid zelf beslissingen kunnen nemen. En die nemen op het ‘juiste moment’. Timing is belangrijk. Dat is niet altijd evident. In onze sector evolueert alles bijzonder snel. Voortdurend anticiperen. Nieuwe tendensen inschatten, snel reageren en risico’s goed afwegen. Ambitieus blijven is een noodzaak. We staan aan de top en daar blijven we. Je mag de opgebouwde voorsprong niet uit handen geven. Het opvoeren van ons serviceniveau staat dan ook steeds vooraan. Dat is onze missie. Met Alfacam blijven we top. Met Euro1080 gaan we onze activiteiten verbreden en uitdiepen. Naast de Europese cultuurzenders richten we dit jaar nog een nieuw bedrijf op, voor het opnemen van o.m. wielerwedstrijden en dat zich zal specialiseren in draadloze hdtv-straalverbindingen op grote afstand.

Uitspraken – Innovatie is onze belangrijkste drijfveer. Het is de enige garantie dat je voorsprong blijft behouden op de concurrentie. – Onze klanten zijn onze marketing. Hun waardeoordeel over ons werk is ons marketingconcept. – We konden het contract van de OS van Peking maar binnenhalen omdat onze prestatie op de OS van Athene onze klant overtuigd hadden. Het ene is het gevolg van het andere.


17

ICT & Networks Jean-Luc Manise

Monthly Headlines

ICT & Networks 4,7% de croissance pour l’IT en Belgique Selon l’EITO, le marché ICT en Europe va connaître cette année une croissance de 3,2%, ce qui devrait représenter une valeur totale de ¤ 643 milliards. C’est 33,6% du “gâteau” mondial ICT, et la place de numéro 1 face aux Etats-Unis. La croissance européenne est à comparer aux appétissants 6,8% de la zone Asie et aux 3,9% un peu faiblards des USA. Le marché purement IT connaîtra lui, une croissance de 4,4%. Et la Belgique de faire un peu mieux avec des prévisions de 4,7%. La vente des logiciels est soutenue, avec une progression de 5,5% (¤ 1,89 milliard). Les sociétés de services informatiques tirent elles aussi leur épingle du jeu avec une augmentation de 5,6% contre 3,9% en 2005. Côté matériel, les portables progressent (+15%) logiquement face aux desktops (-2,9%). Si les fabricants d’équipements de réseaux et de transmission de données connaissent une croissance de 4,2% (1,044 milliard), le marché des appareils GSM est pour la première fois en recul (-2,5%). Quant aux opérateurs de téléphonie, ils voient leur marché régresser de 2,2%, pour passer en dessous de ¤ 2 milliards . Au final, cela aboutit pour la première fois à une croissance négative du marché global des télécoms. Globalement, le marché Belux de l’ICT devrait peser quelque ¤ 18,546 milliards et dépasser la barre des 19 milliards l’année prochaine.

Riches et célèbres Le Wall Street Journal a désigné Larry Ellison comme le directeur le mieux payé du secteur IT l’année passée. Le patron et fondateur d’Oracle a vu ainsi entrer dans sa cassette personnelle la rondelette somme de 7,425 millions de dollars, dont

18

975.000 en salaire, le reste étant des “bonus”. Si l’on tient compte des stockoptions, on arrive à un revenu de 74,37 millions de dollars. Oracle est donc une fois de plus “numéro 1 sur son marché”, devant John Chambers de Cisco ($ 62,89 millions), Paul Jacobs de Qualcomm ($ 27,07 millions), Joseph Tucci d’EMC ($ 25,93 millions) et Sam Palmisano d’IBM ($ 21,54 millions). Et si Steve Ballmer de Microsoft fait pâle figure avec des revenus annuels 2005 de $ 1 million, son patron reste, selon le classement annuel de Forbes, la plus grosse fortune des EtatsUnis avec un avoir personnel estimé à 46 milliards de dollars. Le co-fondateur de Microsoft, Paul Allen occupe la troisième place avec 22 milliards de dollars devant Larry Ellison (18 milliards de dollars) et Michael Dell (13 milliards de dollars). Sergey Brin et Larry Page, respectivement 32 et 33 ans et heureux co-fondateurs de Google ont vu quant à eux leur fortune personnelle être presque multipliée par deux en un an pour passer de 7,2 milliards de dollars à 12,9. Ils occupent les 26ème et 27ème rangs. Quant à Steve Jobs, le plus jeune homme à être entré à l’âge de 27 ans dans le Fortune 400, il pointe à la 140ème place avec un pactole personnel de $ 4,4 milliards. A noter que ce dernier n’a touché l’an dernier l’once d’un dollar, ni en terme de salaire, ni en bonus, ni en stock-options. Mais bon, il a de quoi voir venir ...

devant l’Europe (289), la Corée du Sud (229) et les USA (198). De cette édition, on retiendra tout d’abord l’énorme pression exercée par les fabricants de téléphones mobiles sur le marché IT: les plus grands stands étaient ceux de Sony Ericcson, Nokia, Motorola, Samsung et Benq-Siemens. Autres secteurs en pleine expansion: la voix sur IP, les applications de sauvegarde et d’archivage et la mobilité. C’est ainsi qu’on a pu découvrir un ordinateur portable Toshiba équipé d’un lecteur HD DVD et d’un écran haute définition, un smartphone 3g de Fujitsu Siemens et un téléphone baladeur équipé d’une mémoire de 8 Go de Samsung. Petit bémol: la société Deutsche Messe AG, a annoncé que cette 21e année édition a attiré environ 450.000 visiteurs, soit 6% de moins qu’en 2005.

Tendances Cebit 2006 Le Cebit fêtait cette année ses 20 bougies. Le salon d’Hannovre a accueilli 6.262 exposants en provenance de 71 pays représentant un large éventail de produits ICT: informatique professionnelle et grand public, téléphonie, réseaux, multimédia, Internet ... Cette année, Taiwan a devancé la Chine, en terme de nombre d’exposants, avec quelque 711 stands contre 412, loin


Indétrônable Bill Gates, à la tête du classement de Forbes pour la dixième année consécutive avec une cassette personnelle estimée à 46 milliards de dollars.

Word weer verliefd op uw boekhoudpakket Is de relatie met uw boekhoudprogramma wat bekoeld? Dan stellen wij u een nieuwe liefde voor: Expert/M Plus combineert alle accountancykennis van Kluwer software in één enkel, gebruiksvriendelijk, snel, flexibel en compleet softwarepakket onder Windows.

Liefde op het eerste gezicht Expert/M Plus voldoet aan de wensen van de computergebruiker met honderden kleine details die het werken met dit pakket bijzonder gebruiksvriendelijk maken. Expert/M Plus werkt erg snel: vooral door de mogelijkheid tot zeer snel coderen via het klavier, de vlotte navigatie, de overzichtelijke schermopbouw en de snelheid bij consultatie van gegevens. Expert/M Plus is bijzonder flexibel: de schermen zijn volledig configureerbaar, zodat de gebruiker de elementen die hij niet nodig heeft, kan weglaten. Expert/M Plus volgt de Belgische wetgeving op de voet en is supercompleet. Het voorziet ondermeer de elektronische BTW-aangifte (EDIVAT) en Export als basismodules. Als marktleider en zusterbedrijf van Kluwer uitgevers zitten wij bovendien aan de bron om elke wetswijziging meteen in regelmatige updates te verwerken. Expert/M Plus verzamelt alle pluspunten van onze gereputeerde boekhoudprogramma’s (Accoms DOS - Accoms Windows Expert/M Classic - Expert/M for Windows) in een volledig nieuw pakket.

Het begin van een mooie relatie Gaat u in zee met Expert/M Plus, reken dan op Kluwer software voor de installatie, het eventueel overnemen van oude gegevens, opleiding en Helpdesk. Bovendien werkt Expert/M Plus geïntegreerd met alle programma’s die u dagelijks nodig hebt.

Zin in een boeiend afspraakje? Maak kennis met Expert/M Plus. Regelmatig geven onze specialisten groepsdemonstraties op verschillende locaties. Vul onderstaande bon in en fax hem ons snel terug op Of surf naar www.kluwersoftware.be voor meer informatie, data, locaties en inschrijvingen.

078/16.03.11.

Klantengegevens: snel opgezocht, overzichtelijk weergegeven

Kluwer software Research Campus Hasselt Kempische Steenweg 295 - 3500 Hasselt T 078 16 03 10 - F 078 16 03 11 www.kluwersoftware.be [email protected]

Bon voor boeiend afspraakje ✓Ja, ik wil de liefde voor mijn boekhoudprogramma ❏ een nieuw elan geven. ❏ Informeer mij over uw groepsdemonstraties. ❏ Bel mij om af te spreken voor een persoonlijke demonstratie op het nummer: ........./..................................... (tijdens de kantooruren).

✃

Dit zijn mijn gegevens: Voornaam ............................................................................................................... Naam ....................................................................................................................... Bedrijf ..................................................................................................................... Straat .................................................................................... Nr. ......... Bus ..........

Telefoon .................................................................................................................. E-mail .......................................................................................................................

Fax naar 078 16 03 11 of stuur ons de bon per post (Kluwer software, Research Campus Hasselt, Kempische Steenweg 295, 3500 Hasselt).

587 NL

Postcode ................ Plaats ....................................................................................

❏ Ik heb nu al vlinders in de buik. Ik wil zo snel mogelijk meer weten over Expert/M Plus. Bezorg mij meer informatie.

Newsletter CIOnet Hendrik Deckers

CIOnet Profile: Dirk Schellinck, Spector Photo Group

IT: van Support naar Core functie Dirk Schellinck (40) is sinds 2000 IT-Manager binnen de Spector Photo Group. Daarvoor was hij actief als informaticadocent (1986), zelfstandig ondernemer (1988) en consultant (1992) bij Janssen Pharmaceutica. Hij zetelt nu in het directiecomité van de Spector Imaging Group, dat de complete transformatie van de organisatie stuurt.

Dirk, de Spector Group gaat de laatste jaren door een moeilijke periode. “Dat klopt, en de voornaamste reden hier voor is dat de markt van de fotografie een snelle transformatie doormaakt van analoge naar digitale technologie. Zo drukten wij in 2005 op een totaal van 500 miljoen foto’s reeds 120 miljoen digitale prints af. Tegelijkertijd krimpt het totale volume van de foto finishing markt en is het op dit moment, door een zeer sterke concurrentiestrijd, tijdelijk heel moeilijk om veel geld te verdienen met digitale prints. Als gevolg hiervan zien we ons geconfronteerd met productdiversificaties, Europese reorganisaties, het afstoten van business units, overnames en kostenbesparingsronden.” Wat was de impact van deze neerwaartse spiraal op het IT-team? “Sinds ik in 2002 aan het hoofd van IT ben gekomen ben ik bezig geweest met de reorganisatie van het IT-team en de introductie van het projectmatige denken, waarbij team managers project managers geworden zijn. We hebben ook beslist om de niet-core functies te outsourcen (SAP naar Delaware & infrastructuur naar IBM).

Verder hebben we gewerkt aan het verhogen van de credibiliteit van IT naar de business toe, door middel van meer en betere communicatie. Onze focus vandaag ligt op de nieuwe digitale markten.” Wat brengt de toekomst voor de Spector Imaging Group? “De kapitaalverhoging van eind vorig jaar laat de Spector Group toe om vanaf nu terug te focussen op groei en innovatie. De kerncompetenties van Spector zijn fotofinishing en mailorder, we voegen daar nu een flexibele IT-service aan toe. Het verse kapitaal laat ons toe nieuwe investeringen hiervoor te doen.” Wat is de rol van IT in deze ommezwaai? “Waar IT voorheen slechts een support rol had, wordt IT nu een core functie in het bedrijf. Dat betekent ook een verdere reorganisatie van het IT- departement en het aantrekken van nieuwe IT-mensen met een sterk zakelijk profiel; net zoals centrale marketing op zoek is naar marketingmensen die ‘digitaal’ kunnen denken. Vandaag werken er een 25-tal mensen in mijn team, ik zie dit binnen de 2 à 3

Partners CIOnet >>

20


jaar groeien naar 40 à 50 mensen. Ook de R&D-functie binnen IT wordt steeds belangrijker. Wij willen mee vooraan lopen in de nieuwste webontwikkelingen.” Hoe structureer je dat? “We gaan van een situatie waar elke BU een apart legaatsysteem heeft naar één internationaal centraal systeem dat voor alle BU’s en alle kanalen zal werken. De ontwikkeling van dit nieuwe platform is ons belangrijkste project voor de volgende 6 maanden. We zitten nu in de definitiefase en plannen om live te gaan dit najaar. In feite is onze online business een stuk minder complex geworden, maar eist ze wel meer flexibiliteit. Dat is dus ook het systeem dat we gaan bouwen: simpel maar heel flexibel.” Lees verder op onze site: http://www.cxonet.be/iframe.asp?articleid=875&source=2


Interview CIO Solvay

Solvay: garder la maîtrise sur le Core business Le groupe Solvay est présent dans 50 pays, sur 5 continents. Environ 30.000 personnes y travaillent dans plus de 400 établissements, dont une petite centaine de sites de production. L’informatique du groupe est confiée au Centre de Compétences Solvay Information Services.

Sa stratégie: garder la maîtrise des domaines critiques et externaliser les opé rations et services techniques chaque fois qu’il est possible de réaliser des économies d’échelle. Résultat? La bureautique est supportée par EDS en Europe et Getronics aux Etats-Unis, les serveurs sur lesquels sont hébergées les grandes applications d’entreprise sont placés sous la responsabilité d’IBM, la messagerie est du ressort de France Télécom, le réseau des télécommunications est dans les mains de BT/Infonet et la gestion du portail a été confiée à HP. Chez Solvay, l’externalisation: on connaît.

SAP à la demande Stefan Vanhelleputte, CIO Solvay: “Si nous voulons garder la maîtrise de processus critiques tels que l’évolution des systèmes ERP, nous visons aussi à réaliser des économies d’échelle en sous-traitant toutes les tâches techniques pour lesquelles, en interne, nous sommes moins compétitifs que les spécialistes du marché. “ En 2002, Solvay signe un contrat avec IBM. Son but: trouver une formule qui lui permette, pour ses systèmes SAP, de payer un prix par utilisateur avec des niveaux garantis de performance, de disponibilité et de sécurité. Il s’agit d’une facturation tout compris par utilisateur. L’accord initial portait sur une durée de 5 ans et est basé sur un prix “SAP on demand”, par mois et par utilisateur. Avec de fortes garanties: la facturation s’établit par le calcul du nombre d’utilisateurs qui se sont connectés au système au mois

une fois sur les 3 derniers mois. Stefan Vanhelleputte: “Je suis extrêmement satisfait des niveaux de services délivrés par IBM. Clairement, nous avons atteint 100% de nos objectifs en terme de fiabilité, de stabilité et de qualité. Les incidents mineurs sont même inférieurs à la moyenne prévue!”

6000 postes Entre-temps, le contrat s’est élargi et s’est doublé d’une nouvelle mission confiée au géant informatique. “Nous voulions étendre le contrat à nos activités pharmacie aux USA. Avec le contrat initial, seules nos activités pharmacie en Europe étaient prises en charge. Nous avons donc décidé de lancer un nouvel appel d’offre couvrant les deux régions. Le marché a été très disputé. IBM a fini par l’emporter mais a dû accepter de renégocier le premier contrat compte tenu de nouveaux tarifs appliqués dans le second et d’appliquer un tarif décroissant chaque année. Le nombre d’utilisateurs couverts par les deux contrats approche les 6.000 unités.”

A la consommation En 2003, EDS a décroché le contrat de support de la bureautique du groupe Solvay en Europe, soit une douzaine de milliers de postes de travail. Celui-ci a une durée de 5 ans avec extension possible de 2 ans. Après le “SAP à la pompe”, voilà la bureautique à la demande. “C’est toujours le même principe du paiement à

Stefan Vanhelleputte, CIO Solvay: “Nos infrastructures sont de plus en plus complexes, dans des domaines de plus en plus pointus. C’est pourquoi nous préférons faire appel à l’extérieur pour tout ce qui n’est pas notre core business.”

la consommation. Si nous élargissons le nombre de nos consommateurs de services, c’est plus cher, si nous cédons une activité, c’est moins cher. Nous mettons en place des indicateurs de performance et, si le niveau minimum de services indiqué dans le contrat n’est pas respecté, nous appliquons des pénalités financières. “Selon le même principe, la gestion de l’ensemble de la messagerie du groupe Solvay (quelque 20.000 boîtes) a été confiée à France Télécom pour 5 ans également. Un autre contrat, d’une durée de 3 ans, donne à BT/Infonet la responsabilité de la gestion des réseaux WAN. La sécurité Internet est elle du ressort d’Ubizen. Et Solvay a signé en février de l’année passée, pour une durée de 4 ans un contrat avec HP portant sur la gestion de sa nouvelle plate-forme Intranet, basée sur un portail SAP couplé à une technologie Teamsite de Microsoft. L’ensemble des services externalisés a ainsi représenté pour l’année 2005 une enveloppe de plus de 42 millions d’euros.


21

ICT & Networks Steve Mertens

Document Management verscherpt het informatiezicht

Blijf de documentenstroom in uw organisatie de baas Het belang van een goed geolied document management systeem wordt steeds meer als kritische succesfactor erkend binnen elke professionele organisatie. Wat zijn anno 2006 de meest gangbare oplossingen en trends op de markt, hoe ontplooi je een performant documentenbeheer, wie kan je daar bij helpen en waar moet je zoal rekening mee houden? Voor de antwoorden op al die vragen trokken we naar de recentste Document Management Conferentie van TMAB.

Het merendeel van de ondernemers heeft nauwelijks een idee van de globale kosten die documenten binnen hun bedrijf met zich meebrengen. De resultaten van een recente Belgische studie tonen nochtans aan dat die kosten al snel kunnen oplopen tot maar liefst 5% van de totale omzet van een onderneming. De redenen hiervoor zijn legio: een document binnen een bedrijf heeft gemiddeld een tiental kopieën, de torenhoge vastgoedprijzen zorgen ervoor dat afhankelijk van de bedrijfslocatie de fysieke opslag van een document kan oplopen tot maar liefst 20 euro, 30 tot 40% van elke werkdag wordt verloren aan het zoeken naar het juiste document, enz. Documenten zijn met andere woorden peperdure maar uiterst kapitale bedrijfsmiddelen en een efficiënter beheer ervan leidt dus direct en indirect tot immense kostenbesparingen.

Informatie indigestie De grootste hap die document management als bedrijfsproces voor zijn rekening neemt is de creatie en het vastleggen van documentinformatie om die gestructureerd aan medewerkers ter beschikking te stellen. Documentenbeheer omvat dus niet alleen de opslag van documenten, maar zorgt er ook voor dat de juiste persoon het juiste document kan raadplegen op de juiste plaats. Ook beveiliging speelt hierin dus een zeer voorname rol. De voornaamste doelstelling van document management bestaat erin om bureaus

22

met torenhoge stapels documenJan Vanherpe, ICT Manager bij Eubelius ten en uitpuilende archiefkasten en met informatie volgestouwde pc’s om te bouwen tot één centrale repository of bewaarplaats. Dit gebeurt intelligentie geselecteerde documenten door middel van invoer, consolidatie, in terechtkwamen”. aggregatie, harmonisatie en classificatie van de informatie in de bestaande docuDe queeste naar een gepast document menten en steeds op basis van moderne management system begon met een evatechnologiestandaarden zoals TIFF, PDF, luatie van de bestaande software en onXML, ... Wanneer documenten in deze redervraging van de medewerkers naar hun pository geïdentificeerd en (automatisch) dagelijkse werkgewoontes. Vervolgens gecategoriseerd zijn spreekt men van rewerd een overgangssysteem in gebruik gecords. Records management bewijst het nomen waardoor iedereen éénduidig en bestaan van een organisatie en speelt met een vastgelegde naming convention steeds meer een onmisbare rol bij het ging werken. De volgende fase in het tranaleven van corporate governance regelject bestond uit het kiezen van de software gevingen. en het platform en werd er ook een doordachte keuze van integrator gemaakt.

Customer Case Eubelius, een Belgisch advocatenkantoor, is sinds zijn oprichting exponentieel gegroeid waardoor reeds na enkele jaren de problematiek rond documentenbeheer opdook. Jan Vanherpe, ICT Manager bij Eubelius: “Onze voornaamste doelstelling was om alle wijdverspreide documenten te centraliseren en tevens documenten en e-mail communicatie samen te brengen omdat tegenwoordig veel vitale informatie ook in e-mails verdoken zit. Daarnaast moesten de opzoekingen verbeteren en aanzienlijk versnellen en drong een classificatie op basis van metadata en full text indexing zich op. Tenslotte wensten wij ook een knowledge base op te bouwen waar door menselijke


Projectbegeleiding Bij de implementatie van een documentenproces en -systeem ga je best niet over één nacht ijs. Document management beïnvloedt namelijk alle lagen van een organisatie en heeft dus een enorme impact op haar dagelijkse werking. Een externe consultant of specialist kan vaak soelaas bieden bij bijvoorbeeld de dialoog tussen business en IT, om maar één van de grote knelpunten te noemen. Een dergelijke integrator begeleidt het hele project van begin tot einde en speelt dus een sleutelrol in het welslagen van het project. Links: www.tmab.be


Deux tendances en matière de comptabilité: l’Offshoring et la comptabilité en ligne

La comptabilité devient un service Selon Morgan Chambers, quelque 120 sociétés situées en Belgique ont externalisé leur informatique l’année passée. Au total Morgan et Chambers a recensé plus de 300 contrats d’une valeur de 1 millions d’euros auprès de 26 fournisseurs différents. On peut sous-traiter délocaliser ses services de comptabilité.

C’est en février dernier qu’Inbev a annoncé une délocalisation des services support comptabilité et exportation vers la Hongrie et la République Tchèque pour une économie annuelle annoncée de ¤ 7,3 millions. Le coût des salaires dans ces pays est inférieur de 50% à la moyenne européenne. Après Siemens-Atea, qui a transféré plus de 230 postes d’employés et de cadres, et Philips qui a transféré de ses usines ouest européennes vers la Pologne plusieurs centaines de cols blancs, c’est donc au tour du géant brassicole de répondre aux sirènes des pays à bas salaire. Lors d’un séminaire organisé par CxO, Paul Van Beveren, à l’époque Change Manager chez Rhodia, expliquait qu’en Europe Centrale, les salaires et les dépenses opérationnelles pouvaient être jusqu’à trois fois moins cher. C’est pourquoi la société, en pleine restructuration, regroupera l’ensemble des opérations effectuées dans 8 pays européens sur 8 plates-formes SAP et 12 systèmes d’achats dans plus de 60 sites dans un seul centre de services partagés à Prague géré par Accenture. Le nombre du personnel sera en outre ramené de 170 à 130 personnes. Résultat: une baisse des coûts de plus de 30%. Mais l’Offshore ne concerne pas que les grandes entreprises.

En Inde Après un passage à l’université de Louvain, Willy Lambermon commence sa vie professionnelle chez Etap. En 1976, il rejoint la fiduciaire belge LBFK pour démarrer son propre bureau de comptabilité deux ans plus tard. En 2001, il vend sa compagnie et rejoint Digital Mesh en tant que directeur du marketing. Il est le responsable de la division BPO (Business Process Outsourcing) et assure la promotion en Europe des services financiers de la société: «Digital Mesh est une société de services et de développement offshore basée en Inde. Nous offrons aussi des services de gestion financières et comptables, et des outils de sécurité. A l’heure où la réduction de coûts et l’efficacité prime, gérer sa comptabilité en interne s’avère toujours très coûteux et, le cas échéant, il est difficile de centraliser toutes les opérations. Chez nous, la gestion financière est comptable est réalisée par des consultants et des seniors qui ont tous eu des responsabilités dans de grandes sociétés financières. Nous pouvons proposer des services très variés: gestion et consolidation des comptes, gestion des factures et des achats, gestion de la trésorerie, cash management». Intéressés? Envoyez un mail à l’intention de [email protected] pour recevoir une

offre d’essai gratuite durant laquelle un “Indian bookeeper” prendra en charge les opérations souhaitées ...

Comptabilité en ligne L’augmentation des opérations de délocalisations va de paire avec l’émergence du modèle ASP qui pourrait très bien transformer la comptabilité en service à la demande. Chez ASPeX qui exploite le centre sécurisé du secrétariat social SD Worx, on trouve une plate-forme ASP accueillant quelque 250 logiciels dont les ProAcc de Solid Data, Venice de C-Logic, Cubic d’Exact Software, ou encore SAP. Avec quelque 17.000 clients la société propose, à côté de l’accès en ligne aux applications de ses partenaires software, des services associés comme l’accès à des bases de données fiscales, à des système de pointage, des documents comptables en ligne, des guichets d’entreprise ou encore des solutions de gestion des salaires. ASPeX propose également la suite Microsoft Office via en ASP. Moyennant une identification et un mot de passe, la comptabilité est accessible à partir de tout ordinateur doté d’un accès Internet.


23

ICT & Networks Frans Godden

Sedert de jaren vijftig heeft de computerindustrie een lange reeks van printertechnologieën geproduceerd

Is de opmars van de kleurenlaserprinter nog te stuiten? Sedert Remington-Rand de eerste snelle printers ontwikkelde in de jaren vijftig, heeft de computerindustrie een lange reeks van printertechnologieën geproduceerd. De jongste en misschien wel de meestbelovende in de rij is de kleurenlaserprinter die nu echt lijkt door te breken.

De ouderen onder ons kennen ze nog wel: de ratelende printers van vroeger. Eerst de machines met een “daisy wheel” (margriet) of het bekend IBM-bolletje, later de matrixprinters. Zonder uitzondering lawaaierige toestellen met als belangrijkste kenmerk dat ze in staat waren om doorslagen te maken. Daarna kwamen de thermische printers, stil, zonder toner of inkt, maar met speciaal temperatuurgevoelig papier dat vrij duur en niet tijdsbestendig was. Voor een ware omwenteling zorgden de inkjetprinters die op het einde van de jaren tachtig hun opwachting maakten, eerst monochroom, later ook in kleur. Momenteel zijn ze spotgoedkoop in de aanschaf, maar vrij duur in het gebruik omwille van de gebruikte inktcartridges en, al naargelang de doeleinden, speciaal (foto)papier.

Een lange aanloop Toch bestaat er al sedert de jaren zeventig nog een andere technologie die echter omwille van het prijskaartje voorbehouden bleef voor industrieel gebruik: laser. Ontwikkeld in de fameuze Palo Alto laboratoria van Xerox werd het concept pas echt populair gemaakt door HewlettPackard en Apple die in 1984 de eerste laserprinters voor kantoor- en thuisgebruik introduceerden. Het duurde echter nog tot het midden van de jaren negentig vooraleer ook kleurenlasers hun opwachting maakten, aanvankelijk wel met prijzen om van te duizelen. De jongste jaren is daar echter een grondige verandering in gekomen, kleuren-

24

laserprinters zitten nu op een prijspunt waar enkele jaren geleden de monochrome modellen nog stonden, en de verkoop lijkt dan ook echt in een stroomversnelling gekomen te zijn. De verbeterde kwaliteit, het hoge gebruiksgemak en vooral ook de lagere gebruikskosten in vergelijking met inkjetprinters zijn de voornaamste redenen. Marktonderzoeker Gartner schat dat er over drie jaar zo’n 150 miljoen stuks zullen verkocht worden, goed voor een omzet van meer dan 60 miljard dollar. Vooral de multifunctionals (MFP’s) – de combinatie van printer, scanner, copier en fax – staan voor een explosieve groei, volgens Lyra Research jaarlijks met zo’n 220 procent. Natuurlijk zijn er al enkele jaren inkjetMFP’s op de markt, ook in kleur, maar lasermodellen zijn voor bedrijven aantrekkelijker geworden omdat ze niet alleen sneller zijn maar ook minder technische interventies vergen dan inkjets – een tonercartridge in een laserprinter gaat nu eenmaal veel langer mee dan de cartridges in een inkjetprinter. En de kwaliteit van de kleurenafdrukken van laserprinters is er in de voorbije twaalf

Colour Page Printers Estimated Unit Placements Western Europe


maanden echt met sprongen op vooruitgegaan.

Ook document management Opmerkelijk is dat snelle groeiers in dit segment zoals Konica Minolta niet langer alleen kleurenlaserprinters aan de man willen brengen, maar tevens hun klanten een volledig document management concept willen aanbieden om het beheer van zowel digitale als papieren documenten in goede banen te leiden, vooral dan met behulp van MFP’s. Uiteraard wil een printerfabrikant op de eerste plaats afdrukken zien, maar om niet te verzuipen onder een documentenstroom raadt de leverancier zijn klanten aan dit papier in kleur in te scannen en elektronisch op te slaan. Daartoe levert Konica Minolta de nodige software mee die niet alleen voor inscannen en opslaan zorgt maar het tevens ook mogelijk maakt snel en gemakkelijk ingescande documenten terug te vinden en te delen met anderen over een netwerk. Inclusief beveiliging met paswoorden voor documenten die alleen door bepaalde ogen mogen gezien worden. En toch wel opmerkelijk voor een printerfabrikant: het bedrijf levert ook tools mee om ingescande documenten te bewerken om er met (elektronisch) knipen plakwerk nieuwe van te maken zodat je niet te veel nutteloze (!) afdrukken moet maken om tot een goed eindresultaat te komen. En een bijkomend voordeel van die ingescande documenten is dat je ze niet meer hoeft te faxen maar aan een e-mail kan hangen – in kleur dan uiteraard.

$EGECERTIlCEERDESYSTEMENZIJN-ICROSOFT7INDOWS3ERVER3TANDARD%DITIONBIT 30 %NTERPRISE%DITIONBIT ENBIT VERSIES $ATACENTER%DITIONBIT ENBIT VERSIES EN-ICROSOFT7INDOWS800ROFESSIONAL30EN7INDOWS80%MBEDDED30$E%!, CERTIlCATIEWERDIN DECEMBERTOEGEKEND©-ICROSOFT#ORPORATION!LLERECHTENVOORBEHOUDEN-ICROSOFT 7INDOWS HET7INDOWS LOGO 7INDOWS3ERVEREN h9OURPOTENTIAL/URPASSIONvZIJNOFWELGEDEPONEERDEHANDELSMERKEN OFWELHANDELSMERKENVAN-ICROSOFT#ORPORATIONINDE6ERENIGDE3TATENENOFANDERE LANDEN$ENAMENVANDEFEITELIJKEBEDRIJVENENPRODUCTENDIEHIERINVERMELDWORDEN KUNNENDEHANDELSMERKENVANHUNRESPECTIEVELIJKEEIGENAARSZIJN

c[dgbVi^dc6hhjgVcXZEVgicZgh]êkVc YZ6bZg^`VVchZdkZg]Z^YB^Xgdhd[i L^cYdlhHZgkZgIB'%%(Zc L^cYdlh MEHE'ZZcdcV[]Vc`Za^_`ZXZgi^[^XVi^ZidZ#

25

Advertorial

Canon

Aiming for number 1 slot in digital colour printing Showcasing its extensive portfolio of Pro fessional Print colour products at IPEX 2006, Canon announces these days its highly anticipated imagePRESS C7000VP digital colour press, its imagePRESS C1production proofer and printer and also its CLC colour laser range. The new engines highlight Canon’s aims to aggressively grow market share in the professional print sector, and to become market leader in the digital colour production printing market. “The imagePRESS C7000VP and the imagePRESS C1 are next generation technology engines that have been positioned to meet the requirements of the Commercial Print, Print for Pay, Creative Graphic Arts and Corporate Markets,” says Geert Lenvain, Channel & Product Marketing Manager Professional Print. “They are set to strengthen Canon’s presence in digital colour production environments. To highlight its extensive colour product portfolio, Canon will also be demonstrating further additions to its complete colour range by hosting technology previews of its soon-to-be-launched, colour laser printers, the CLC4040 and CLC5151.”

imagePRESS, the beginning The imagePRESS C7000VP and imagePRESS C1 deliver high image quality, stability and consistency. “Both devices incorporate a number of new industry leading technologies that deliver output with the look and feel of offset printing,” comments Geert Lenvain. “The imagePRESS C7000VP incorporates a new VToner, new T-Developer and new E-Drum in conjunction with an oil-less fusing system. New high-precision registration systems and imaging control technologies allow the engine to run at rated speeds on substrates up to 300 gsm.” To integrate with existing workflows and methods, the engine is driven by a new imagePRESS Server A3000 controller that has been co-developed with EFI. The imagePRESS C7000VP has a 10,000 sheet

26

Canon’s imagePRESS C7000VP, or 70 high quality colour pages per minute, was officially presented during IPEX in Birmingham last month.

air-assisted paper feeding capacity and offers on-line finishing that includes high capacity stacking, punching, trimming, and saddle stitched booklet making. “The imagePRESS C7000VP is a step forward not only for Canon, but for the industry. The quality, stability and productivity of the engine enable it to produce a wide range of high quality short run, print on demand, customised and personalised document applications, and it will also offer flexible printing capacity for commercial printers.”

C1: Setting New Industry Standards and Benchmarks The imagePRESS C1 offers a similar level of high quality, stability and consistency as the imagePRESS C7000VP and also benefits from the new V-Toner, T-Developer and E-Drum technology. The engine has a rated speed of 14 ppm for full colour and 60 ppm for monochrome printing. It will be driven by the new imagePRESS Server Q1 that has been co-developed with EFI. It is positioned as a high quality proofer and digital colour printer for the creative and graphic arts sector, as well as the print for pay industry. The imagePRESS C1 can also be used as a device for commercial printers to use for proofing, short run and print on demand work.


Technology preview: CLC 4040 and CLC 5151 printers Building on the success of the CLC 2620 and the CLC 3220 within the corporate, graphic arts and print for pay environments, where 20,000 units to date have been sold across EMEA, the compact, high-speed CLC4040 and CLC5151 printers will offer 40ppm and 51ppm respectively. “Canons’ newest additions to the professional print portfolio, especially the imagePRESS products, demonstrate our commitment to be number 1 in the professional print digital market. All the new colour professional products at IPEX are the result of Canon’s significant R&D spend on technology for the professional print industry. IPEX 2006 for Canon Europe is about “seeing digital differently” and the opportunities for business growth for our customers that our new technologies deliver”, is the conclusion of the Channel & Product Marketing Manager Professional Print for Canon Belgium.

Canon Belgium Bessenveldstraat 7, 1831 Diegem Tel. 02/722 04 11 – Fax 02/721 32 74 www.canon.be

ICT & Networks Frans Godden

Niemand onderhoudt de website van IVOC, of beter: iedereen zorgt ervoor

Website beheren wordt kinderspel met WebMagic Niemand onderhoudt de website van IVOC, het opleidingscentrum van de Belgische kleding- en confectiebedrijven. Of beter: iedereen zorgt voor het onderhoud, want alles is zodanig geautomatiseerd dat elkeen zijn eigen webpagina moeiteloos kan updaten of wijzigen. Het geheim: WebMagic van Amazing IT. Katrien Janssens, IT-verantwoordelijke en projectcoördinator bij IVOC. IVOC, dat paritair beheerd wordt door werkgevers en werknemers, ondersteunt opleidingsactiviteiten in de kleding- en confectiesector. Centraal daarin staat de website die het scharnierpunt is tussen vraag en aanbod voor beide partijen. De website is voor iedereen toegankelijk. Bedrijven vinden er een overzicht van de beschikbare opleidingen, zij kunnen hun werknemers inschrijven of een aanvraag indienen om een opleidingsplan te laten opstellen. Is dat plan klaar, dan kunnen zij voor de realisatie van die opleidingen financiële steun krijgen. Al de nodige formulieren zitten op de website. Maar ook werknemers vinden er hun gading. Als zij bijvoorbeeld na hun dagtaak in avond- of weekendonderwijs nog een opleiding volgen, dan kunnen zij hier ook subsidies aanvragen. IVOC heeft ook een nieuwsbrief op het web zitten met links voor wie bijkomende informatie wil, inclusief bestelformulieren.

Geen specialisten nodig “Weet je wat het sterkste is”, zegt Katrien Janssens, IT-verantwoordelijke en projectcoördinator bij IVOC: “wij hebben geen IT-specialist die verantwoordelijk is voor onze website, zowel inhoud als ontwerp kunnen wij dankzij WebMagic zelf bijwerken en aanpassen zonder de hulp van IT-mensen”. WebMagic is een ontwikkeling van Amazing IT, het Oostendse bedrijf van Dominik Malfait, zelf een ex-werknemer van een groot confectiebedrijf waar hij ondermeer een volledige Lotus Notes oplossing uitwerkte.

“Daar schuilt in feite de grote kracht van onze Website”, zegt Janssens: “de integratie met Lotus Notes. Wij hebben onder Notes een database waarin alle opleidingen zitten en van waaruit ik kan aanduiden wat op het web moet verschijnen, automatisch in de juiste lay-out. Eigenlijk is het aanpassen van een pagina even gemakkelijk als een brief schrijven in een tekstverwerker, alles zit voorgedefinieerd in templates, al wat je moet doen is de nieuwe gegevens invoeren en klikken. Op die manier kan iedereen zijn eigen pagina’s up-to-date houden, zonder daarvoor een speciale technische knobbel te hebben, maximum één dag opleiding volstaat.”

Echt interactief En het werkt ook in de andere richting: schrijft iemand zich via de website in voor een opleiding, dan komt dat rechtstreeks in de database terecht. Op dat moment kan desgewenst een medewerker van IVOC verwittigd worden via e-mail dat een bepaald formulier op de website ingevuld is. Zou een pagina niet meer actueel zijn, dan kan de verantwoordelijke daarvan eveneens via e-mail van op de hoogte gebracht worden. Je kan in WebMagic ook aangeven wie welke bevoegdheden heeft – wie bijvoorbeeld de huisstijl mag wijzigen of nieuwsberichten mag plaatsen. “Ook voor dat wijzigen van de huisstijl hebben we geen informaticus vandoen”, legt Janssens uit. “Met een paar eenvoudige ingrepen kan ik kleuren, icoontjes of lettertypes wijzigen zodat onze website er totaal anders uitziet. En het mooie van dat alles is

dat het voor de eindgebruiker totaal niets uitmaakt welk besturingssysteem of welke browser hij gebruikt, zelfs op mobiele apparaten zoals een Blackberry is onze website nog leesbaar”.

Nog meer WebMagic Op de server van IVOC draait ook de website van IREC, de Franstalige tegenhanger, die eveneens met WebMagic ontwikkeld werd, en een website voor het mode-onderwijs in België (www.modeonderwijs. be). “De bedoeling is dat de leerkrachten hier technische tekeningen en patronen kunnen afhalen, ze eventueel bewerken en weer terugplaatsen”, zegt Janssens. En dan is er nog Knowings, een BelgischNederlands samenwerkingsproject tussen drie opleidingsorganisaties uit de textielsector. Ook hun nieuwe website, die eerstdaags online komt, zal met WebMagic beheerd worden. De bedoeling is dat medewerkers van elke organisatie online rond projecten zullen kunnen samenwerken. En er komt een technisch woordenboek met verklarende termen voor textiel en confectie. “Ons voorbeeld werkt aanstekelijk”, beklemtoont Katrien Janssens. “Andere organisaties in Vlaanderen die hetzelfde werk doen voor andere sectoren, hebben eveneens voor WebMagic en Lotus Notes gekozen, zoals Limob, dat vorming en opleiding voor de metaalsector in Limburg verzorgt, en zijn zusterorganisatie Limtec. De gebruiksvriendelijkheid en de veelzijdigheid van WebMagic zullen ongetwijfeld nog anderen aanzetten om dezelfde weg op te gaan”.


27

ICT & Networks Jan Callant

Schoonheid kan ook functioneel zijn

Design op het bureau en in de meetingroom De technologische (r)evolutie is niet te stuiten. De uitdagingen voor producenten ‘om mee te zijn’ worden alsmaar groter. Een mooi voorbeeld van dit alles kan men vinden in de markt van de beeldschermen. Waar vroeger een projector een vooraanstaande plaats innam in een meetingroom, lijkt het pleit nu beslecht te worden in het voordeel van de LCD- en plasmaschermen. Op de werktafel is deze evolutie al veel langer een feit. Flatscreens verdringen daar de logge monitoren ten behoeve van de kwaliteit.

Comfort en kwaliteit Sony en Philips staan bekend als voortrekkers. Philips heeft steeds met de grootste zorg de kwaliteit van zijn beeldschermen in televisies behandeld. Vaak waren zij pioniers in het op de markt brengen van

De nieuwe generatie beeldschermen hebben vooral oog voor kwaliteit en gebruikerscomfort.

nieuwe beeldbuizen en schermen. Dat het af en toe eens fout ging, dient toegegeven te worden, maar die gevallen waren eerder zeldzaam. Sony heeft voor beeldschermen voor computers steeds dezelfde rol gespeeld. Wie een Sony-laptop van pakweg 8 jaar geleden vergelijkt met zijn concurrent zal zien dat toen het verschil enorm groot was. Nu is die voorsprong wat kleiner geworden, maar hij is er nog. Ook hier weer speelt kwaliteit een grote rol al is het belang van het comfort van de gebruiker zeker niet te verwaarlozen.

Van CRT naar TFT Begin jaren tachtig moesten we het stellen met monochroom groene of oker schermen. 9 Inch (22 cm) was toen de standaard beeldschermgrootte. Bijna 15 jaar moesten we het stellen met de eerste opvolger: het CRT-scherm. Grootste evo-

28

lutie was hier de overschakeling op kleuren. CRT draait op de technologie van een televisiescherm. Per seconde wordt het beeld een aantal keren heropgebouwd. Het aantal Hz duidt die refreshsnelheid aan. Hoe sneller de refresh gebeurt, hoe beter voor de beeldkwaliteit. De flikkering kan erg irriterend zijn voor de gebruiker. Vanaf 72 Hz is de flikkering met de blote oog niet meer waarneembaar maar de nadelen (irritatie en hoofdpijn) blijven echter. Omdat comfort en kwaliteit de belangrijkste vragen uit de markt waren, werd door de producenten ijverig gezocht naar verbeteringen. Eind jaren 90 staat de technologie nog in de kinderschoenen, maar eind 2005 werd ze common-good. Het werken met vloeibare kristallen laat toe om de beeldschermen een stuk platter te maken. Daardoor is deze techniek uitermate geschikt voor gebruik in elektronische of draagbare apparatuur. Daarenboven is het energieverbruik beduidend minder, wat toelaat om LCD in te bouwen in toestellen die werken op batterijen met beperkte capaciteit. Daarenboven heeft LCD geen last van flikkering wat het comfort voor de gebruiker enorm verhoogt. Maatstaf is de response tijd, de tijd die het scherm nodig heeft om van kleur/intensiteit te veranderen. Hoe lager de response tijd, hoe beter de beeldkwaliteit. Ondertussen worden de LCDschermen al weer verdrongen door de TFTschermen (Thin Film Transistor), een sterk verbeterde vorm van het LCD-scherm met


nog betere beeldkwaliteit tot gevolg. Een ander voordeel was ook dat de verhouding van het beeldscherm kan variëren.

Beeldig in de meetingroom De wonderbaarlijke evolutie in de projectoren, bracht een ware verademing bij de presentaties. Kleine handige, maar met veel lumen begenadigde projectoren lieten u toe de meest spraakmakende presentaties voor te stellen in vergaderzalen en daarbuiten. Alleen invallend licht kon parten spelen. Ook daar komt stilaan een einde aan. De LCD- en plasmaschermen verdringen het gepruts met projectoren. Simpel aankoppelen en beeldkwaliteit van het hoogste niveau op een scherm tot 42 of zelfs 45 inch. Voor de prijs hoeft u het niet te laten want die daalt zienderogen. En een digitaal signaal geeft een uitstekende beeldkwaliteit. Als u zin heeft voor perfectie moet u in elk geval de overstap overwegen.

Addertje onder het gras Net nu de plasmaschermen in hun volle glorie staan, haalt één van de belangrijkste producenten ze uit productie. Sony houdt later dit jaar op met de productie van plasmaschermen. Reden: de kwaliteit van een beeld dat niet digitaal wordt aangeleverd (televisie) haalt niet de kwaliteitsnorm. U zal het dus moeten stellen met een LCD, maar voor digitale beelden is dit een net een extra godsgeschenk.

De plasma TV was de voorloper van het nieuwe beeldscherm dat nu zijn intrede doet. Afmetingen verliezen aan belang tegenover de haarscherpe kwaliteit.

Advertorial

Philips new product releases Philips 7 series – LCD monitors In May 2006, Philips has begun introducing its new 7-series LCD monitors. The monitors in the S7-line will be the first models to be released. This S-line consists of three 17” models (Silver, Grey and Black editions) and two 19”models (Silver and Grey editions). In early June, the B and the P line will be released. The B7-line consists of four different models (two 17” and two 19”versions) and focuses on the business segment. The P7-line contains four high end models (2 x 17”, 2 x 19”) and is specifically designed to meet the requirements professional users have. Next to these 17” and 19” models, the new line up will contain two 20” models (available in silver and grey), and two different 20”wide models (both silver). Besides a visible enhancement in the styling of the monitors, the new range has a number of improvements in specifications. With the exception of the 190P7 (available in both silver and grey), all the 17”and 19” models in the Philips 7 series have a fast TN panel. Although these panels provide a very good quality, the 190P7 with its quality PVA panel, is the true flagship of the new 7-serie. Some of the most obvious changes compared to the 6 series are the improvement in response time on de S7-line towards 8-ms, advanced ergonomics and improvements in contrast and brightness ratio’s (especially on 190P7). The new 7 series make sure that productivity is optimized with great screen performance and convenience, while businessfriendly features like SmartManage deliver the best total cost of ownership and lead-free design safeguards our environment. These characteristics combined with Philips technologies like SmartImage and the Perfect Panel ™ warranty on pixel, make sure that the value proposition of the Philips 7-series is unique in the market.

Philips Digital Photo Phrame

See, share and frame great memories with the Philips Digital Photo Frame Philips is making it easy for consumers to put their digital photographic memories on show by introducing the Digital Photo Frame. The Photo Frame is introduced in response to the immense popularity of digital photography amongst consumers. The Photo Frame applies Philips’ proven leadership in display excellence and innovation. Housed in a stylish glass-and-metaleffect 7FF1AW) or wooden frame (7FF1WD), the Photo Frame’s 7”, 133ppi high resolution LCD screen displays 88% more pixels per square inch than a 17-inch LCD monitor screen offering a quality that easily matches traditional color prints in a conventional picture frame. As an elegant photo gallery for the home or workplace, the Digital Photo Display delivers with print-like picture quality, full 16bit color and adjustable brightness of up to 200 nits. The internal memory of Photo Frame can store over 50 pictures. The pictures can be uploaded from memory card, PC or digital camera. Philips software optimizes uploaded photos without compromising display quality, with pictures browsable individually, as thumbnails or displayed in a slideshow. Reproducing the rich detail and vibrant colors consumers are accustomed to seeing in printed photos, the Photo Frame can be used for landscape or portrait images and also comes with a handy feature that allows users to automatically turn the display on and off at preset times everyday. The Photo Frame can be powered either from an internal battery or by using the supplied AC adaptor connected. By whatever route consumers are coming to digital photography, the Photo Frame provides a dynamic platform for displaying images with simplicity and ease.

Philips 7 series – LCD monitors

Tweestationsstraat 80, 1070 Brussel Tel. 02/525 81 11 – Fax 02/525 70 00 www.philips.com


29

Software Quality is (y)our business

3 Quality Control and Management 3 Software Quality Assessment 3 Structured Software Testing [email protected] www.pstestware.com

30


You need a flexible & independent partner!

Logistics & Manufacturing Karel De Decker

Monthly Headlines

Logistics & Manufacturing België blijft één van de belangrijkste strategische assen van de logistiek en de distributie Jones Lang Lasalle Incorporated (NYSE: JLL), leider in advies over bedrijfsvastgoed, publiceerde haar jaarlijks rapport ‘Belgian Warehousing Report’, waarin een balans wordt opgemaakt van het bedrijfsvastgoed in 2005 en tendensen 2006. Dit rapport wijst op een lichte daling van de opname in 2005 en een correctie van de tophuurprijzen voor logistieke en distributieprojecten. Het benadrukt ook de voorzichtigheid van de ontwikkelaars die liever wachten op een voorverhuring of een verkoop alvorens projecten te verwezenlijken. Het rapport onderstreept ten slotte de afname van de investerings volumes wegens het geringe aanbod van beschikbare investeringsproducten. Nationale en internationale investeerders zullen zich blijven toespitsen op moderne logistieke projecten. Door het acute tekort aan deze investeringsobjecten zal gedurende 2006 de prime yield verder onder druk komen te staan. Ondanks de verhoogde logistieke acitiviteit in Oost-Europa (Polen, Hongarije, Tsjechië) zal België een strategische locatie blijven op het vlak van logistiek in Europa. Daarvoor zijn er een aantal redenen: het aantrekkelijke huurniveau in vergelijking met de rest van Europa; een sterk ontwikkelde vervoersinfrastructuur, de aanwezigheid van verschillende zeehavens, goed opgeleide en meertalige arbeidskrachten en een aantrekkelijk belastingsregime voor Europese distributiecentra. www.joneslanglasalle.be

Frans logistiek bedrijf FM Logistic zoekt Belgische vestigingen Het Franse logistiek bedrijf FM Logistic wil zijn distributieplatform in Mechelen uitbreiden. De Franse groep speurt nog naar andere Belgische vestigingen. FM Logistic is gespecialiseerd in het transport, de verpakking en de opslag van producten voor diverse sectoren. De groep heeft

50 logistieke centra in 13 verschillende landen. Sinds 2004 is FM Logistic ook actief in België. Op een voormalige site van Procter & Gamble werd 20 miljoen euro geïnvesteerd in de afbraak van een fabriek en de bouw van een opslagruimte van 25.000 m². Eind 2007 moet die uitgebreid worden tot een oppervlakte van 60.000 m². Daar is nog eens 15 miljoen euro mee gemoeid. Voor nieuwe vestigingen wordt, naargelang de activiteiten, gedacht aan de Antwerpse haven of in de omgeving van belangrijke verkeersaders.

Een van de voornaamste redenen waarom BLG voor Eurinpro koos, was de snelle projectontwikkeling. Op 6 maanden tijd zal Eurinpro de eerste 3 magazijnunits opleveren. Het project startte begin mei 2006. De eerste magazijnunit zal eind september klaar zijn, waarna Eurinpro elke 3 weken een volgende unit zal opleveren. www.eurinpro.com

Eurinpro profileert zich als ontwikkelaar van logistieke warehouses op maat Eurinpro positioneert zich sterk als toonaangevend investeerder en ontwikkelaar van logistieke oplossingen voor warehouses op maat en doet dit op Europese schaal. Zo werd recent het bestaande logistiek centrum voor Silvano Chiapparoli Logistics SpA in het Italiaanse Agnani uitgebreid. Chiapparoli is één van de belangrijkste Italiaanse logistieke dienstverleners gespecialiseerd in farmaceutica en cosmetica. Voor Chiapparoli is deze overeenkomst het tweede project met Eurinpro. In oktober 2003 kwamen beide bedrijven overeen in Agnani een 11.082 m² groot magazijn te ontwikkelen. Deze oppervlakte zal nu verdubbeld worden. Ook in Bremen zet Eurinpro samen met BLG Logistics een belangrijke stap als ontwikkelaar. BLG is één van de meest succesvolle logistieke ondernemingen op Europees en internationaal vlak en specialiseert zich in de 3 kerncompetities van Automobile, Contract en Container Logistics voor een waaier van internationale klanten. Voor één van haar klanten, Tchibo (een multinationale retailer in consumergoods en diensten) verzorgt BLG de hele logistieke organisatie. Vandaar de nood aan nieuwe faciliteiten. Eurinpro zal een nieuw logistiek centrum ontwikkelen voor BLG. Het gaat hier over een 60.212 m² groot warehouse met 800 m² kantoren in Bremen.

BLG Logistics – Bremen

Ondertekening van het contract, 14/03/2006 (van links naar rechts) Holger Hanssen, Managing Director BLG Logistics; F.W. Nennecke, Project Manager Economic Development Agency Bremen; Danny Peeters, Chief Operations Officer Eurinpro; Christian Bischoff, Country Manager Eurinpro Duitsland; Frank Sturm, Managing Director BLG Logistics.


31

Logistics & Manufacturing Jan De Kimpe

Het nieuwe geautomatiseerde distributiecentrum van Campina België:

Beweegredenen, keuzes en geleerde lessen van André Van der Meulen De markt van de FMCG (“fast moving consumer goods”) wordt gekenmerkt door een sterke invloed van de retail-klanten op de producenten, die hen verplichten efficiënt en flexibel te werken. En toch slagen de producenten van FMCG er in hun opslag en distributie sterk te automatiseren. CxO was benieuwd naar de ervaringen van André Van der Meulen, verantwoordelijke logistiek voor Campina in België, met de keuze om de opslag en de distributie in België volledig te automatiseren. En dat deze automatisering ook het samenstellen van vrachtwagenladingen betreft vonden we een sterk punt.

Campina België is onderdeel van de gelijknamige internationale coöperatieve zuivelonderneming met hoofdzetel in Nederland en actief in meer dan 100 landen. Bekende consumptiemerken zijn o.a. Campina, Joyvalle, Mona, Optimel en Yazoo. In België staat Campina voor een omzet van 352 mln. euro, gerealiseerd door 720 mensen.

“Het globale plan, namelijk de centralisatie van de productie en distributie in Aalter, heeft toegelaten voldoende schaalgrootte te bereiken om de automatisering te verantwoorden” Campina heeft in 2002 de strategische keuze gemaakt zijn productie te centraliseren in Aalter, waarvoor magazijnruimte diende opgeofferd te worden. Bovendien diende ook gewerkt aan opslag en logistiek om tegen minimale kosten het vereiste serviceniveau te behalen. Kenmerkend aan de distributie is dat er één vrachtwagen naar de klant gaat, met slechts heel beperkte collipicking, meestal volle pallets, tot 300 per uur. Eén en ander betekende dus dat goederen op twee locaties opslaan moeilijk realiseerbaar zou zijn. Op basis van de analyses werden verschillende scenario’s onderzocht, zelf

32

doen of uitbesteden en het DC naast de fabriek plaatsen of op een andere locatie inplanten. Uiteindelijk viel de beslissing om het nog resterende terrein van 17.000 m² naast de fabriek te gebruiken, en dit om de inslag van gemiddeld 200 pallets/uur rechtstreeks te kunnen koppelen aan de output van de fabriek. Aalter bleek een goede locatie te zijn qua tijdige bereikbaarheid van de klanten, en voldoende centraal te liggen voor levering aan Belgische, Nederlandse en Franse klanten. De uitbestedingsoptie werd verlaten. Nadat de opslagbehoeften (gekoeld versus ambient, euro pallets versus industriële pallets, verschillende pallethoogtes) in kaart werden gebracht, en de overheid getoetst was over bouwvoorschriften en brandpreventiemaatregelen, kon gestart worden met de analyse van verschillende inrichtingsalternatieven. Uiteindelijk viel de keuze op een dubbeldiep hoogbouwmagazijn met een opslagcapaciteit van 25.000 pallets in eerste fase,


uitbreidbaar later tot 36.000 pallets, uitgerust met totaal 11 kranen. Focus van de automatisering lag op de hoofstromen. De keuze tot automatisering kon worden verantwoord door de centralisatie van alle volumes van productie en distributie op één locatie. Bovendien was het gezien de nog beschikbare oppervlakte evident voor hoogbouw te kiezen. Voor de uitslag is dit hoogbouwmagazijn via een monorailsysteem en intelligente software gekoppeld met graviteit rollenbanen in een laagbouw, om de vrachtwagenladingen volledig automatisch voor te bereiden. De vrachtwagens staan 90 minuten voor de geplande aankomst van de chauffeur klaar voor lading door de chauffeur zelf. Manuele handling beperkt zich in het nieuwe DC tot het picken van colli, ondersteund door SAP en Radiofrequentie terminals. De herbevoorrading van het picking magazijn gebeurt echter ook volledig automatisch. Doorlooptijd van het hele project was drie jaar, waarvan eigenlijk maar één jaar voor de bouw en opstart van de faciliteit. Uiteraard kan zoiets maar gerealiseerd worden met betrouwbare partners en een goede planning.

André Van der Meulen, verantwoordelijke logisitek voor Campina in België.

When information comes together, everyone pulls in the same direction.

Information lives at companies that know how to leverage their intellectual capital. EMC® Documentum® content management software provides the industry’s premier platform for capturing, securing, managing, and accessing information. Which helps companies improve productivity, mitigate risk, realize new revenue, and lower costs more than with any other provider. To find out how the leader in content management can help you do the same, visit software.EMC.com.

EMC², EMC, Documentum, and where information lives are registered trademarks of EMC Corporation. © Copyright 2006 EMC Corporation. All rights reserved.


33

Vl

ieg

o do

r

uw administratie n e he D\kNè^j9\_\\ijf]knXi\_XXck l\\e_ff^mc`\^\iè_l`j1je\c#\]ÔZèk# jkXY`\c\eY\kiflnYXXi% Nè^j9f\b_fl[è^\eNè^jCf^`jk`\b qàeY\jZ_`bYXXiè+l`kmf\iè^\e1 JkXe[Xi[#Gif]\jj`feXc#<ek\igi`j\ \e
;fnecfX[lnki`Xcm\ij`\% D\\iè]f6 9\cîXk`j'/''&/+')0f] ^XeXXinnn%nè^j%Y\

www.wings.be CXO net A5.XP ()

17-01-2006

15:21

Page 1

Vlaams_Ond_NL.indd 1

10/7/05 1:36:19 PM

Gratis proefrit met een full-option e-mail marketing tool U hoeft ons niet te geloven wanneer we zeggen dat onze e-mail marketing tool de beste op de markt is. Dat test u gewoon zelf. • Tijdbesparend, dankzij 8 gebruiksklare templates voor professionele e-mails. Voeg uw logo, kleuren of foto’s toe en geef ze uw eigen ‘look&feel’. • Eenvoudig beheer en koppeling van uw eigen e-maillijsten. Verwijderen en toevoegen van contacten is zo gebeurd. • Meetbaar resultaat via gedetailleerde on line rapportering. Zo weet u perfect wat respons genereert en wat niet. • Kostenefficiënt : u betaalt slechts een klein bedrag per verstuurde e-mail. Geen licentiebijdrage, geen maandelijkse gebruikskosten, geen verplichtingen.

Wat anderen erover zeggen: "De emailgarage.com tool bespaart ons heel wat tijd, die we aan andere belangrijke marketingkwesties kunnen besteden" A. Bordaen, direct marketing coördinator Buro Market

Enkele Emailgarage.com klanten:

Doe de test vandaag nog en verstuur 1000 e-mails gratis! Voor meer info: bel Kenny Van Beeck rechtstreeks op 02 / 658 29 50 of e-mail naar [email protected].

* aanbod geldig voor nieuwe gebruikers tot een maand na activatie

34


verstuur & u n t !* Tes ils gratis a m e 0 100 / age.com r a g il a www.em strit te

Legal & Finance Jan Callant

Monthly Headlines

Strijd om de aandeelhouder blijft actualiteit beheersen Ondertussen leidt quasimonopoly tot onredelijke toestanden Terwijl analisten reikhalzend uitkijken naar de bekendmaking van de cijfers, valt het op hoe weinig bedrijven winstwaarschuwingen uitstuurden. Laat ons hopen dat dit een goed teken is. Tenzij alles een gevolg is van meer en gedetailleerde tussentijdse rapportering die het waardeverlies van de jaarrekening nog eens in de verf zet. En toch, de strijd om de aandeelhouder woedt in alle hevigheid en daarin is tevredenheid een grote troef. Uitkeerbare winst realiseren ten koste van alles, het is niet nieuw.

Aandeelhouder tegen aandeelhouder De vaudeville rond het bod van Mittal Steel op Arcelor is gedegradeerd tot een spel om de gunst van de aandeelhouder. Arcelor, dat een overname door Mittal niet zag zitten, maar eigenlijk weinig adequate middelen had om dat te vermijden, wringt zich nu in alle bochten om die middelen te vinden. Opzeggen van contracten waardoor het bedrijf voor de overnemer veel minder waard wordt, is een deel van het spel geworden. Het uitkeren van dividenden is een ander deel van het spel. Maar telkens komt het hierop neer: zolang men de aandeelhouder tevreden kan houden is een overname verder weg dan ooit. Wie uiteindelijk aan het langste eind zal trekken is verre van duidelijk, maar wat wel al vaststaat is dat de huidige aandeelhouder het heft in eigen handen heeft en dus ook de beslissing moet nemen over de overname. Ook in het Suez-Electrabelverhaal lijkt het die kant op te gaan. En wie kan dat verwonderen? ‘Shareholders value and satisfaction’ bepalen de toekomst van een bedrijf. Uitkering van winsten of het te gelde maken van opties blijven (gelukkig) de speerpunten. Strategie en toe-

komstvisie komen meer en meer op de tweede plaats.

Officiële rapportering in de verdrukking Het groeiende belang van de aandeelhouderswaarde zorgt er ondertussen ook voor dat de officiële rapportering in de vergeethoek wordt geduwd. Wie kan nog veel waarde hechten aan een jaarrekening wanneer die zes maand na het afsluiten van het boekjaar wordt neergelegd? De groeiende impact van de kwartaalresultaten bewijst dit eens te meer. En de overheid speelt duchtig mee in dit spel. Aan de jaarrekening is sinds mei 2003 voor bedrijven met meer dan 20 werknemers de structuurenquête gekoppeld als een onafscheidelijk deel. De dienst Statistiek jaagt wel op deze gegevens, maar de overheid zorgt voor verwarring. Wie de structuurenquête niet mee stuurt met de jaarrekening, heeft principieel geen jaarrekening neergelegd, met de nodige boetes tot gevolg. Maar, de overheidsdiensten tillen niet zo zwaar aan het gegeven. Als de jaarrekening tijdig binnen is, is alles in orde en zijn geen boetes te verwachten. Men moet weten wat men wil. Idem dito voor de aangifte van de vennootschapsbelasting. Heel wat bedrijven hebben die niet eens ingediend omdat zij van de veronderstelling uitgaan dat de forfaitaire aanslag voordeliger uitkomt. Voorlopig lijkt de overheid daarmee tevreden en blijven sancties uit. Vraag is voor hoelang.

Wie dacht dat kostenbesparingen door het verminderen van het personeel en het overbrengen van productie naar lageloonlanden voldoende zou zijn, heeft het mis voor. De positie van InBev op de Belgische markt is zodanig sterk dat zij doen wat ze willen. Zelfs al gaat de concurrentie tegenwerken, dan nog ligt hun

De aandeelhouder wordt het centrale figuur in een aantal grote overnamedossiers. Hij beslist over zijn eigen financiële toekomst monopoly zo vast dat zij de markt kunnen dwingen hen te volgen. Jammer dat het allemaal zo ver is kunnen komen en dat een eerlijke markt niet meer aan ons besteed is. En zeggen dat het begin ook ligt bij het tevreden houden en/of stellen van aandeelhouders. Een bekend verhaal, maar het doel heiligt de middelen. De aandeelhouder zal zich maar matig afzetten tegen een prijsverhoging als die kan garant staat voor betere resultaten die de waarde van het aandeel hoog houden.

Quasi-monopoly ondermijnt de markt De strubbelingen bij InBev haalden de laatste tijd vaker het nieuws. De niets ontziende overnamedrang had ook al sociale gevolgen in ons land. In schril contrast staan de tweede tariefverhogingen voor bier in amper 6 maanden tijd.

De positie van InBev op de Belgische markt is zodanig sterk dat zij doen wat zij willen.


35


Financieel directeur is een motiverende meedenker

Strategische plaats voor financiële dienst onontbeerlijk voor Volvo Cars Gent Luc Van fraeyenhoven is financieel directeur bij Volvo Cars Gent, met 1 wagen per minuut ’s werelds grootste productievestiging van Volvo. Hij leidt er een team van 30 mensen dat naast de financiële verantwoordelijkheid over deze productievestiging ook voor de legale entiteit in België, inclusief de verkoopsafdeling, instaat. Het uitgebreide assortiment aan taken zorgt voor specifieke uitdagingen, gevaren en aandachtspunten.

Enorme uitdaging De uitgebreide en structureel belangrijke taak van de financiële dienst, zorgt voor een specifieke uitdaging waarin het menselijke aspect een hoofdrol speelt. Luc Van fraeyenhoven: ‘De grootste uitdaging voor de financieel directeur ligt in het behouden van de motivatie van de mensen in een steeds en sterk veranderende omgeving waarin de tijdsdruk, de vraag naar details en meer accountability gestaag toenemen. Als financieel directeur moet men slagen in het steeds beter begeleiden van de organisatie in het omgaan

Onrealistische targets bannen kan een boel misverstanden en ontgoochelingen vermijden. met de gevraagde kostentargets om het overleven van de fabriek te kunnen garanderen. Belangrijk daarbij is het filteren van de nodige info en die dan op de juiste wijze in de organisatie brengen. Het bijbrengen van een kostenbewustzijn op elk niveau en bij iedereen vormt een ander aspect van die uitdaging. Het verlagen van de drempel voor finance speelt hierin een hoofdrol. Finance is en moet een bondgenoot zijn, geen tegenstander.’ Alles draait met andere woorden om efficiëntie, zeker in een tijdperk waarin de vereisten steeds toenemen. Sinds 2004 is Volvo Cars Sarbanes-Oxley compliant en om dat zo te houden is discipline

36

en aanpassingsvermogen levensnoodzakelijk. ‘Als financieel directeur zetel je mee in het directiecomité waar de strategie wordt bepaald. De grootste zorg daarbij is de bestaanszekerheid van de plant te bewerkstelligen. Een nieuw model binnenhalen is daarin een zeer goede stap. In dezelfde zin heb je als financieel directeur ook de taak om in de kostenminded periodes, de rol van finance op de kaart te zetten. Ondertussen draag je ook de verantwoordelijkheid om steeds opnieuw financiële rapporteringen te introduceren en te verdedigen, zowel naar de basis als naar het financieel en operationeel management van Volvo Car Corporation, onze hoofdzetel.’, aldus Luc Van fraeyenhoven. Daarnaast is Luc Van fraeyenhoven ook bezig met het uitbouwen van een netwerk binnen Volvo en met collega’s CFO’s in België.

Kwaliteit niet verliezen Luc Van fraeyenhoven: ‘De grootste bedreiging voor de financiële afdeling en voor de financieel directeur ligt in het feit dat niet de juiste mensen op de juiste plaats kunnen gezet en gehouden worden. De hoge eisen aan de financiële rapportering en aan de deelneming van de financiële dienst in het beleid, laten geen buitensporigheden toe. Als financieel directeur moet je dan ook heel attent zijn dat geen onrealistische targets worden opgelegd binnen de organisatie, die onder uitermate hoge druk staat om de kosten te minimaliseren. Daarnaast speelt


Luc van frayenhoven, financieel directeur Volvo Cars Gent.

de centralisatiedrang een belangrijke rol. Waken over het bewaren van de kwaliteit van werk en service, primeert.’

Blijvende voorbeeldfunctie Het lijkt wel onheilspellend, maar de vele bedreigingen voor de financiële directeur en zijn afdeling zorgen er ook voor dat zij zich op vele vlakken gaan onderscheiden van de andere afdelingen, deels uit noodzaak, deels uit de specifieke kennis en vereisten die hen eigen zijn. Luc Van fraeyenhoven: ‘Een financiële afdeling onderscheidt zich op veel vlakken. Zo is ze verplicht een goede kennis te hebben van de volledige business wil zij haar taken goed kunnen uitvoeren. Daarnaast spelen loyaliteit en een gedrevenheid een belangrijke rol, niet alleen om de nodige kennis op te doen maar ook een adequate aanpak te hebben voor de vele problemen waarmee ze geconfronteerd worden. Dat daarbij een hoge graad van zin voor realisme vereist is, spreekt voor zich. Waanbeelden en verbloemende informatie zijn bij ons niet op hun plaats. Wij hebben een voorbeeldfunctie binnen de onderneming. Een sterke interne controle en de strikte Sarbanes-Oxley-reglementering spelen hierin een belangrijke rol.’


Swift helpt via de bankidentificatie

Kostenbesparend op de elektronische betaalsnelweg Met het opengaan van de Europese financiële grenzen, werd vrij snel duidelijk dat banken een inspanning moesten leveren om de kosten voor financiële transacties te laten dalen. Door de klant meer zelf te laten doen, werd dat al deels mogelijk. Door de verfijning van een aantal parameters was een verder terugdringen van de kosten een feit.

Leonard Schrank – CEO Swift.

Enkele voorbeelden van Swift Codes:

Wat is Swift? Swift (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) is eigenlijk de vorige benaming voor de huidige BIC-Code (Bank Identifier Code). Zoals de naam het aangeeft heeft deze code de bedoeling de bank te identificeren. Het gaat om een gestructureerde alfanumerieke combinatie.

Waarvoor dient de Swift Code? De Swift Code of BIC Code wordt enkel gebruikt voor grensoverschrijdend betalingsverkeer in euro en binnen Europa. Deze code laat toe de bank individueel te herkennen en dus niet de bankrekening. Ze laat toe betalingen vlotter, vlugger en correcter uit te voeren.

Regelgeving Sedert 1 januari 2006 moet de code gebruikt worden bij het Europese betalingsverkeer. Voert u de code niet of

verkeerdelijk in, dan zal de bank moeten tussenkomen en mag ze extra kosten aanrekenen. Vanaf 1 januari 2007 is de code verplicht en kan de bank de betaling weigeren als de code niet is meegegeven. Sedert 1 juli 2003 is de Swift Code één van de voorwaarden om buitenlandse betalingen tegen de voorwaarden van een binnenlandse betaling te laten doorgaan.

Structuur De Swift of BIC Code bestaat uit 8 of 11 alfanumerieke karakters. De eerste vier vormen de lettercode die de bank aanduidt. Deze code is internationaal en door de bankinstelling zelf gekozen. De volgende twee zijn de lettercodes die het land aanduiden, dit volgens de ISO 3166-1 norm. De volgende twee zijn een alfanumerieke code die de locatie aanduiden. De laatste drie duiden het filiaal aan en zijn bijgevolg niet verplicht. Ook hier gaat het om een alfanumerieke code.

KREDBEBB: Kredietbank België GEBABEBB: Fortisbank België GKCCBEBB: Dexia België BBRUBEBB: ING België

Enkele aanbevelingen U kan er niet meer onderuit om deze code te gebruiken tenzij u tot het einde van dit jaar

Swift/BIC Code eerste sleutel tot vermindering van de bankkosten bij Europese overschrijvingen. bereid bent om meer bankkosten te betalen. Het valt echter aan te raden dat u de Swift Code van uw eigen bank op uw facturen zet. Heeft u de code van de bank van uw leverancier niet dan kan u deze in Isabel gaan opzoeken. Via www.swift.com kan u ook via het internet de code opzoeken.


37

Varia Karel De Decker

Vastgoedbedrijf Cofinimmo:

Beste Werkgever 2006 België

De ‘Beste Werkgever’ is een grootschalig onderzoek binnen de EU naar werkgevers die hun personeelsbeleid centraal stellen in hun bedrijfspolitiek. Simultaan werd in alle 15 lidstaten opgeroepen om deel te nemen aan dit onderzoek. Alle organisaties (profit, non profit en overheid) met meer dan 50 werknemers konden deelnemen.

Dit initiatief van het HRM Centre van de Vlerick Leuven Gent Management School, in samenwerking met het Great Place to Work Institute Europe en mediapartners Vacature en Références, heeft als doel een professionele en Europese standaard voor kwaliteitsvol personeelbeleid te definiëren.

Cofinimmo is ‘the winner’ Winnaar is Cofinimmo, een organisatie actief in de vastgoedsector. De 84 gelukkige werknemers (waaronder 56 vrouwen) heeft het bedrijf te danken aan de dagelijkse waardering voor het personeel en de vele opleidingsinitiatieven. Schoenen Torfs komt op de tweede plaats,

38

dankzij de aangename werksfeer in de winkels. Drie werd Unique, actief in de interimsector, dankzij de grote betrokkenheid van de medewerkers, de informele cultuur en de vele initiatieven rond vorming en opleiding.

Drie ‘outstanding’ bedrijfscases De organisatie bekroonde ook drie uitmuntende bedrijfscases met betrekking tot ‘Levenslang Leren’, ‘Promotie van Diversiteit’ en ‘Gelijke Kansen voor Mannen en Vrouwen’. Zo ontving KBC de award voor ‘Levenslang Leren’, door haar uitmuntend vormings- en opleidingsbeleid.


‘Door middel van ons personeelsmanage ment proberen wij het beste in onze mede werkers naar boven te halen; elkeen volgens eigen capaciteiten en binnen een open, motiverend en op ontwikkeling gericht kader waarbinnen men elkaars rechten en plichten respecteert’ (Serge Fautré, Gedelegeerd Bestuurder van Cofinimmo).

FedEx Express blijkt de kampioen in ‘Promotie van Diversiteit’ in werknemersprofielen. Cisco Systems kreeg de speciale award voor ‘Gelijke Kansen voor Mannen en Vrouwen’ in het bedrijf.

Newsletter VSV Herman Verhoeven Voorzitter VSV Vlaanderen

VSV las voor u...

“Business Value Propositions in Business Markets” Woordje van de voorzitter

In Harvard Business Review; maart 2006 stellen Anderson, Narus en Van Rossum voorop dat ondernemingen in de B2Bmarkt meer bewust moeten nadenken over de “business value propositions”. Klantenwaarde staat vandaag in alle strategische handboeken als een centraal concept vermeld. Te weinig managers antwoorden bij het hanteren van dit concept echter op de juiste vragen. De nadruk wordt te veel gelegd op alle voordelen die een product/ dienst kan opleveren. Veel ondernemingen proberen klanten te overdonderen met een opsomming van alle mogelijke voordelen van hun product/dienst. De klant verdrinkt dan in tal van minder relevante voordelen en ziet het onderscheid met de, eveneens door talrijke voordelen gekenmerkt, concurrerende producten niet meer. Een eerste stap in de juiste richting van het hanteren van klantenwaarde is het aangeven van “favorable points of difference”: hiermee geef je antwoord op de vraag: “waarom zou een klant mijn product/dienst kopen in plaats van een ander concurrerend product”. Deze vraagstelling gaat echter nog niet ver genoeg. De ultieme vraag is: “welke meerwaarde kan mijn product/dienst aan de klant bieden in vergelijking met het best concurrerend alternatief”. De laatste vraagt forceert de onderneming om te focussen op de meest essentiële kenmerken van het product die klantenwaarde kunnen creëren. Het nadeel is uiteraard dat dit een grondige kennis van de context van de klant vraagt. Het voordeel is echter dat er een meer bewuste en betere prijszetting kan gebeuren op basis van de gecreëerde klantenwaarde. Vaak verschuift de verkoopsstrategie dan ook van een prijsstrategie naar een waarde-strategie. De leverancier berekent de meerwaarde die de eigen producten/diensten aan de

Waarde lezer, Op onze eerste geslaagde activiteit van 28 februari, volgde een nieuwe bijeenkomst met succes op 25 april. Meer dan 50 ingeschrevenen luisterden naar de ICT-boodschap van Prof. dr. ir. Rik Maes. De kern van ICT is informatie, niet de software noch de hardware. En het belangrijkste aspect is wat de organisatie met die informatie wil, kan en uiteindelijk doet. Het resultaat van deze relatie tussen organisatie en informatie is de input voor ICT. Dan kan ICT aan de slag. Nu weet zij in welke software, in welke hardware zij dient te investeren. Van hieruit weet ICT hoe zich te aligneren met de business. Een Europese studie in 7 landen (KUL/PWC.SAI) naar deze alignement toonde aan dat naarmate het business/ICT-alignement sterker wordt, het concurrentieel vermogen duidelijk verhoogt. Maar hoe goed aligneren? Vooreerst stoppen met ICT te bekijken alleen als een automatiseringsagent die de kosten moeten terugdringen. Dit wil zeggen dat aan ICT-investeringen, naast de financiële en economische aspecten ook nog andere aspecten zijn verbonden: impact op de ICT-architectuur, impact op volledige ICT-portfolio, invoeren van projecten programmanagement. Technieken, waarbij ICT luistert naar zijn klanten, naar andere dan financiële waarden van de klanten. Wil dit hele verhaal dan ook niet zeggen dat door het luisteren naar andere dan financiële waarden van de klanten, we onze organisatie concurrentieel sterker kunnen maken. …. of was het niet Jan Bossuyt van Boss Paints, die met deze boodschap op 28 februari het VSV-jaar heeft geopend! Op 6 juni licht John Karsten (Service Director Benelux Nashuatec) in detail toe hoe we met innovatieve oplossingen meer toegevoegde waarde voor onze klanten kunnen brengen. Mag ik u voor deze activiteit hierbij uitnodigen. Tevens geeft onze www.vsv.be-site steeds alle informatie over VSV en programma. Tot weldra. Herman Verhoeven Voorzitter VSV

klanten kunnen leveren. De focus komt aldus in de eerste plaats niet te liggen op de prijs maar wel op de aangeboden klantenwaarde. Centraal in de vele voorbeelden die in dit artikel worden aangehaald is de dat een onderneming waardeberekeningen voor de klant op voorhand dient te maken: als je aan je klant de mogelijke

besparingen (in tijd, materiaal, geld, kwaliteit, enz.) al kan voorleggen die bij aanschaf van jouw producten/diensten zullen gerealiseerd worden, is de juiste stap naar een succesvol “business value proposition” gemaakt. Prof. dr. Rudy Martens


39

Varia Jan Vermeiren

It IS a small world: the “6 degrees of proximity” Do you remember the last time you were on a holiday and met another compatriot? Ten to one you discovered you had a mutual contact and that one of you made the remark: “It is a small world, isnt’t it?” This happens a lot on holidays. It even seems that this happens more abroad than in our daily lives. Is this a coincidence? Or is there more?

It is not that odd. We indeed live in a small world. The first person who started doing research in this area was Stanley Milgram. In his 1967 “small world experiment” the theory of the “6 degrees of separation” was born. This theory states that everybody in the world is connected via 6 steps (read: people). Several other studies between 1967 and today have proven that this is indeed the case.

Verneem het uit goede bron… bron van zekerheid bron van succes bron van deskundigheid bron van kennis

Handelsinformatie Database Marketing Opleidingen Publicaties

bron van oplossingen

IT-Facility Management

bron van meerwaarde

Scanning en Archivering

bron van contact bron van efficiëntie

40

Outsourcing / Outtasking Integrated Credit Marketing

B E L G I U M NV/SA

Uitbreidingstraat 84 b1 B-2600 Berchem tel. 0032 (0)3 280 88 00 fax 0032 (0)3 280 88 99 e-mail [email protected] website www.graydon.be

Let’s also look at this theory from another angle, from a more mathematical one. Let’s assume that everybody has on average 250 contacts (professional and private ones). Each of these 250 contacts also has 250 contacts. If we conservatively assume that you know half of those people yourself then every contact of yours knows 125 people you don’t know yourself. This means that in the second degree you have access to 31.250 people. And that is were the real power of networking is: in the second degree. You don’t only have many more opportunities, you also have a bond of trust via your mutual contact. This principle of the “6 degrees” that I call the “6 degrees of proximity” (if you can contact anyone in the world via only 6 people you are rather connected than separated, aren’t you?) can also be found on the online networking websites LinkedIn (www.linkedin.com) and OpenBC (www.openbc.com). You don’t only see how many people you can reach in second degree, but also who these people are. What is the value of this insight for me? That we can deal with each other in a different way on events, cocktail drinks, online networks and other networking functions. Too often participants of events don’t feel comfortable because they feel like having to “sell” themselves or their organisations (see the article in the previous issue about the difference between selling and networking). And because they don’t like someone else approaching them with this attitude they don’t want to radiate this themselves to others as well.


Cover of the book Let’s Connect!

But if you know that the greatest value of the network is in the second degree, you can deal with people in a different way than “selling”. In your next conversation on a networking event, look and listen for what the other person can do for your network and your network for him. And the other way around: what the network of this person can do for you and you for his network. You won’t only discover more opportunities, but also have another kind of conversation and more enjoyable one! PS: if you discover that you and the person you are talking to can help each other or can do business with eacht other, don’t miss this opportunity! You don’t have to exclude yourself and only think about the needs of your network instead of your own. However, by starting your conversation with this networking attitude, you can get another kind of conversation with surprising results! This is an excerpt from the book “Let’s Connect!” (www.letsconnect.be) by the Networking Coach, Jan Vermeiren (for a free networking e-course, visit www.networking-coach.com).

Archiving Solutions

Your information is nowhere safer

Papieren archieven Archieven digitaliseren Externe bewaring back-ups Film bewaring Software escrow Archivage de papiers Numérisation d’archives Conservation externe de back-ups Conservation de films Mise en dépot des codes sources

Uw archief is nergens veiliger Vos données en sécurité comme nulle part ailleurs

MERAK n.v. / s.a. Archiving Solutions Antwerpen • � 03.325.55.90 • Fax 03.325.79.04 Brussel / Bruxelles •� 02.263.05.58 • Fax 02.263.05.59 Mechelen • � 015.43.64.14 • Fax 015.43.64.15 [email protected] • www.merak.be

Varia Erwin De Weerdt

Echte business class

Jaguar XJ, nu met spectaculaire 2.7 Twin Turbo Diesel Dieselrijden is in Europa niet langer een vies werkwoord. Maar wie koopt nu in godsnaam een Jaguar diesel? Wel, 20 à 30 liter peperdure loodvrije benzine vermorsen voor een ritje naar Knokke is niet echt langer sociaal te verantwoorden. De vraag naar business class dieselmodellen blijft dan ook toenemen, ook in de USA. Met grote broer Ford in de rug (Ford kocht Jaguar in 1989 voor 1,6 miljard British Pounds) kon Jaguar niet anders dan na de X- en de S-type, ook een dieselversie van haar XJ toplimousine uitbrengen. De vraag was dus niet of zij het zouden doen, maar wanneer! Zowat alle constructeurs zijn druk bezig met het doortontwikkelen van de dieseltechnologie die qua prestaties, verbruik en respect voor het milieu niet langer moet onderdoen voor de klassieke brandstofmotoren. Met de XJ diesel draagt Jaguar dan ook bij tot het verder demystificeren van de diesel. De XJ is technisch de meest geslaagde Jaguar want het eerste in serie gebouwde topmodel met een uiterst licht zelfdragend aluminium koetswerk. Ondans zijn ruime afmetingen (5,09 m lang) weegt de auto leeg slechts 1.659 kg. Te vergelijking: de kleinere Jaguar S-type diesel (4,90 m/1.720 kg), BMW 730d (5,04 m/1.900 kg), Mercedes S 320 CDI (5,07 m/1.880 kg) en Audi A8 3.0 TDI (5,06 m/1.830 kg). Een lager gewicht vertaalt zich niet alleen in snellere acceleraties, kortere remwegen, een lager verbruik en een grotere autonomie, maar draagt ook bij tot een uitzonderlijke wegligging, werkingsstilte en veiligheid. Dat ondervonden wij allemaal aan den lijve tijdens onze lange-afstandstest, toen wij met de nieuwe XJ 2.7 diesel amper 5½ uur later vanuit Waver in Genève aan de luchthaven stonden, voltanken en een kop koffie onderweg inbegrepen. Ondanks de hoge kadans van onze testrit gaf de boordcomputer aan dat wij minder dan 8 liter/100 km verbruikten. Onder de motorkap van deze XJ borrelt een Twin Turbo common-rail, goed voor 207 pk/152 kW en volgens de constructeur goed voor de 0-100 km in 8,2 secon-

42

Technische fiche Jaguar XJ 2,7 Twin Turbo V6 diesel Versnellingsbak Topsnelheid in km/u Basisprijs in België incl. btw, in ¤ Basisprijs in België incl. btw, in ¤ Fiscale pk

den. Het meest hebben wij genoten van het indrukwekkende koppel van 435 Nm dat over bijna het hele toerentalgebied ter beschikking staat en in elke versnelling ogenblikkelijk indrukwekkende acceleraties garandeert. Dankzij een gekatalyseerde dieselpartikelfilter haalt deze V6 ruimschoots de Euro 4- emissienormen. Naast de duidelijk toegenomen ruimte binnenin, zorgt een brede waaier intelligente technologieën ervoor dat je als bestuurder of passagier bij elke rit verwend wordt met een onberispelijk rijcomfort. Zo zijn alle modellen standaard voorzien van een elektronisch gestuurde, zelfregelende luchtvering die de wagen bij hogere snelheden automatisch lager legt om de stabiliteit en de aërodynamische efficiëntie te verbeteren. Een “Acoustic Damping System” dat de rijgeluiden in het interieur tot een absoluut minimum beperkt, omvat een geluidsisolatie op de onderzijde van de motorkap, luchtdichte afdichtingen tussen de motorkap en het motorcompartiment en een nieuw dubbelwandig schot tussen motorruimte en interieur.


6-trapsautomaat 225 67.500 (Executive) 75.500 (Sovereign) 14

Voor het eerst ook kan men, in optie, alle XJ-modellen uitrusten met akoestisch gelaagd glas dat nog minder externe geluiden laat doordringen in het interieur. De primeur op de XJ 2.7 Twin Turbo diesel is dat hij als eerste in zijn klasse beschikt over elektronisch geregelde actieve motorsteunen die bij stationair toerental 90% van de motortrillingen elimineren. Het resultaat is een wagen met een onovertroffen raffinement. Van lage tot topsnelheden bleef het dus meer dan aangenaam luisteren naar zowel klassieke muziek als naar de verkeersinformatie op 107,7 FM op de Franse autowegen. Voor modeljaar 2006 biedt het XJ-gamma een uitgebreide standaarduitrusting aan op alle modellen. Subtiele wijzigingen aan het koetswerk geven de wagen een meer eigentijdse look terwijl de diverse rijhulpsystemen zoals de bandenspanningscontrole, de automatische snel heidsbegrenzer en de draadloze Bluetooth®-technologie de rijomgeving nog veiliger en ontspannender maken.

alternatieven

Chrysler 300C Sedan en Touring, nu met krachtige, nieuwe dieselmotor Je moet waarschijnlijk van Amerika houden om de Chrysler 300C te appreciëren. Het is een van die typisch Amerikaanse automodellen die deel uitmaken van het typische straatbeeld dat wij uit zovele Amerikaanse films kennen. Massief, imposant, immens grote kofferbak, ruimte zat binnenin, en vooral, in verhouding tot de concurrentie, niet duur! De 300CRD is dus zondermeer goed nieuws voor de liefhebbers van Chrysler in Europa en in vele andere dieselgerichte markten. Wij reden de 300CRD proef tussen Waver en München. Een parcours met veel “Autobahnstrecken”, maar via Luxemburg ook met nogal wat “routes nationales”, en dus met af en toe een flinke portie “Stau” en stop and go. Dat gaf ons de gelegenheid onder heel uiteenlopende verkeersomstandigheden het vermogen van 155 kW/211 pk aan te wenden. Maar het is vooral een beresterk koppel van 510 Nm dat de charme uitmaakt van deze “bak” die zich graag laat verleiden tot een topsnelheid die tegen 230 km/u ligt en die ondanks zijn gewicht en afmetingen slechts 7,6 sec doet over de 0-100 km. De aandrijving zit op de achterwielen. Deze nieuwe CRD V6 3-liter motor is in feite een turbo met variabele geometrie, 4 kleppen per cilinder bediend door een dubbele bovenliggende nokkenas en piëzo-elektrische injectoren voorzien van de laatste Mercedes-Benz-technologie. De nieuwe motor voldoet aan de Euro 4-uitlaatnormen en krijgt standaard een partikelfilter mee. Hij bezit een common rail van de 3e generatie. Het resultaat is een lager verbruik, een lagere uitstoot en minder lawaai. Ook de nieuwe vijftrapsautomaat zorgt voor zachte schakelmanoeu vres en een laag verbruik. De automaat is uitgerust met de interactieve Electronic Range Select-controle, waarmee in de “Drive”-positie automatisch geschakeld kan worden met de versnellingshendel. De bestuurder kan dan elke versnelling sequentieel inschakelen door de hendel naar rechts of naar links te bewegen vanuit die “Drive”-positie. Onze test liep uiteindelijk over meer dan tweeduizend km

en de boordcomputer gaf een gemiddeld verbruik aan van 8,4 l/100 km. De 300C is een grote, ruime auto: 5,00 m lang, 1,88 m breed en 148,50 m hoog. Leeg weegt de 300CRD 1.845 kg. In feite is alles aan deze auto Amerikaans. Zijn afmetingen, zijn interieur, zijn dashbord, zijn afwerking, ook al is de auto bedoeld voor de Europese markt en maken ze hem in Graz in Oostenrijk. In feite wil Chrysler zich met dit model in Europa opnieuw profileren als constructeur van hoogwaardige kwaliteitslimousines, een imago dat het merk verloren was tot het onder de vleugels van Mercedes-Benz kroop. Dankzij een wielbasis van 3.048 mm heeft de 300C zowel voor- als achterin beenruimte zat. De deuren zwaaien breed open tot 72 graden voor gemakkelijk in- en uitstappen. Hij is hoger, dus zit je ook hoger en heb je een betere kijk op de weg. De bestuurderstoel is elektrisch in acht richtingen te verstellen, de stuurkolom in de hoogte en de lengte en je kan optioneel ook gas en rempedaal

elektrisch verstellen over een afstand van 76 mm in de lengterichting. De achterbank van de 300C is uitgerust met drie vaste hoofdsteunen en een inklapbare armsteun in het midden. De leuning van de achterbank is 60/40 gedeeld en kan zo goed als plat gelegd worden om de laadruimte te vergroten. De Chrysler 300C voor Europa is rondom voorzien van zonwerend glas om de opwarming van het interieur te beperken. Het glas in de voordeuren is extra dik (5 mm) om buitengeluiden te dempen. De automatische airco met 2 zones regelt via de nieuwste sensortechnologie de luchtstroom en de temperatuur langs bestuurders- en passagierszijde volledig onafhankelijk van elkaar. Twee zonnesensors boven op het instrumentenbord passen automatisch de instelling aan wanneer de inzittenden in de zon of de schaduw zitten. In Europa monteert Chrysler een audiosysteem van Boston Acoustics dat standaard uit 6 luidsprekers en een versterker van 288 watt bestaat. De antenne zit in de achterruit.

Technische fiche Chrysler 300CRD Versnellingsbak Topsnelheid in km/u Basisprijs in België incl. btw, in ¤ Basisprijs in België incl. btw, in ¤ Fiscale pk

5-traps automaat 230 40.000 (Sedan) 43.000 (Touring) 15


43

44


Newsletter JCI Kris Sierens Voorzitter JCI Vlaanderen

Verkiezing Jonge Ondernemer van het Jaar

Peter Ryckaert is de Vlaamse JO 2006 Daarmee is Peter Ryckaert de tweede Vlaamse JO die door JCI Vlaanderen wordt beloond om zijn ondernemerszin, durf, creativiteit en spitsvondigheid. Vorig jaar werd Erwin Jansen met zijn bedrijf These Days uitgeroepen door Vlaamse JO. ”Een graadmeter dat we goed bezig zijn” zegt Erwin Jansen, ”met een portie gezond verstand, een goede visie en een klein financieel risico kan je de top bereiken” vult Jansen verder aan. Ook Peter Ryckaert is opgezet met deze titel: “We zijn hier enorm blij mee”, glundert Ryckaert. “Het ondernemerschap bij jonge mensen kan niet genoeg gepromoot en beloond worden”, voegt hij daar nog aan toe. Digipoint is gespecialiseerd in diensten voor het stroomlijnen van business en communicatieprocessen. Deze diensten zijn gebundeld rond drie hoofdlijnen: “Applications” of toepassingen rond .Net, “Communications” of interactieve marketing, en “Internetworking” of Internetdiensten. Peter Ryckaert is in één woord uiterst professioneel te noemen in de aanpak van zijn bedrijf. Dit uit zich in de nauwkeurig uitgetekende strategische planning, het human resources beleid en de samenwerking met partners zoals Microsoft. In enkele jaren tijd heeft Peter Ryckaert zijn bedrijf gebracht tot de top 3 van diensverleners voor .Net ontwikkeling. Het bedrijf telt momenteel 55 werknemers. Peter Ryckaert hecht veel belang aan wat hij de DIGIvalues noemt: integriteit, vertrouwen, respect, kwaliteit, initiatief, flexibiliteit en innovatie.

Maar ook de twee overige finalisten mogen er zijn. Louis Kemps uit Hasselt staat aan het hoofd van Encare, een belangrijke speler in de sociale dienstverlening en bestaande uit zes vennootschappen. Het concept “Motivation at work” staat centraal bij Encare en vestigt de aandacht op menselijk kapitaal dat binnen een bedrijfsomgeving als concurrentie-onderscheidende factor geldt. De verdienste van Louis Kemps is dat hij in een zeer conservatieve sector (sociale dienstverlening) een heel werkbare commerciële structuur heeft aange-

Op 11 mei werd Peter Ryckaert met zijn bedrijf Digipoint uit Mechelen uitgeroepen tot Vlaamse Jonge Ondernemer van 2006. In de finale haalde hij het van Geert Lippens – GLK Grondwerken uit Kruishouten en Louis Kemps – Encare – uit Hasselt.

bracht. Tevens getuigt deze man een heel bijzonder visionair in zijn sector te zijn. Geert Lippens uit Kruishoutem startte in 1997 zijn eigen bedrijf, GLK Grondwerken BVBA. In 2004 richtte hij GV&Top Kruishoutem op. GLK is actief in grond- en sloopwerken, terwijl GV&Top gespecialiseerd is in recyclage van afbouwmaterialen. Het bedrijf startte met 2 arbeiders. Vandaag zijn er 16 arbeiders en 3 bedienden aan de slag. Duurzaam ondernemen draagt Lippens hoog in het vaandel. Hiervan getuigen de recente investeringen in recyclage en het zoeken naar innoverende oplossingen om recyclageproblemen aan te pakken.

Vlnr: Geert Lippens (GLK Grondwerken NV), Peter Ryckaert (Digipoint NV), Louis Kemps (Encare NV)

Woord van de voorzitter Iedereen heeft tegenwoordig de mond vol van ondernemerschap en tal van projecten rondom dit thema schieten als paddestoelen uit de grond. Op zijn minst een positieve evolutie, waarbij de overheid deze tendens mee ondersteunt. Is dit echter voldoende? Ieder land binnen Europa en daarbuiten, elke afzonderlijke regio ziet tegenwoordig de nood in om te werken rond ondernemerschap, als enige kans tot overleven. De uitdaging voor Vlaanderen is in de eerste plaats een onderscheidende factor te vinden en daarrond werken. Niet doen zoals de rest, want waarom

zou men investeren in de Vlaamse regio, als hier geen meerwaarde kan gehaald worden. Die punten, waarin we het verschil kunnen maken, zijn er en dan is het de taak van de overheid en het bedrijfsleven om daarop te focussen en consistent een toekomst uit te bouwen. Dit moet getuigen van durf. Een Vlaamse Strategie in analogie met de Lissabon Strategie, zonder dat die dan uitgehold mag worden. JCI Vlaanderen zal daar zeker binnenkort de nodige initiatieven voor nemen. Kris Sierens Voorzitter JCI Vlaanderen

Secretariaat JCI E. Bockstaellaan 193 – 1020 Brussel Tel. 02/428 36 61 – Fax 02/425 48 90 CxO Magazine | April – May 2006 | www.cxonet.be

45

Met dank aan onze adverteerders

46


CxO Magazine is een drietalige uitgave van CxO Europe bvba en ver schijnt 6 maal per jaar met een oplage van 20.000 exemplaren. Het tijdschrift kan bekomen worden via een lidmaatschap aan 105,00 euro excl. BTW, inbegrepen een jaarabonnement op het magazine en het elektronisch archief en 15% korting op CxO Conferenties. Het lidmaatschap voor Europa bedraagt 135,00 euro en 150,00 euro buiten Europa.

Redactie | Rédaction Jan Callant, Paul De Bruyne, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Bruno Koninckx, Brecht Lambrecht, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Marleen Miechielsen, Paul Muys, Frans Uyttebroeck, Alex Van Breedam, Ad Van Poppel, Peter Verkooijen, Michel Visart

CxO Magazine est une édition trilingue de CxO Europe sprl qui paraît 6 fois par an avec un tirage à 20.000 exemplaires. On peut se procurer le magazine par une adhésion à 105,00 euros hors TVA qui comprend un abonnement annuel sur le magazine et l’archive électronique et 15% de rabat aux conférences de CxO. l’Adhesion pour l’Europe est à 135,00 euros et hors Europe à 150,00 euros.

CxO Testlab In samenwerking met | en collaboration avec ps_testware

Jan Callant Hoofdredacteur | Rédacteur en chef Dirk Vermant Uitgever – Directeur | Editeur – Directeur Sylvie Scherrens Sales Manager Gerda Van Keer Marketing Officer Dirk Vackier Business Relations Manager Irmin Persy Secretariaat | Secrétariat Raad der Wijzen | Conseil des Sages Fotogalerij van de leden: pagina 6 Galerie de photos des membres: page 6 Uitgeverij | Redactie | Administratie | Regie Maison d’éditions | Rédaction | Administration | Régie CxO Europe bvba | Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 | Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: [email protected] | internet: www.cxonet.be

Fotografie | Photographie Patrick Van Hoof Vertalingen | Traductions Marc Honnay Lay-out | Mise en page dotplus – Merelbeke Verantwoordelijke uitgever | Editeur responsable Dirk Vermant Wielstraat 12, B-2880 Bornem | e-mail: [email protected] Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De publicitaire aankondigingen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de uitgever. Ondertekende artikels vallen onder de verantwoordelijkheid van de auteur(s). Feitengegevens in de ‘monthly headlines’ vallen onder de verantwoordelijkheid van de inzender. Cette édition ne peut pas être reproduite et/ou publiée sans l’autorisation écrite de l’éditeur. Les annonces publicitaires ne relèvent pas de la responsabilité de l’éditeur. Les articles signés relèvent de la responsabilité de l’/des auteur(s). Les faits communiqués dans les ‘monthly headlines’ relèvent de la responsabilité de l’envoyeur. © CxO Europe bvba. Uitgeversbedrijf CxO Europe is lid van de Unie van de Periodieke Pers/La Maison d’editions CxO Europe est membre de l’Union de la Presse Périodique


47

?djheZkY_d]j^[_cW][FH;II9-&&&LFWdZj^[_cW][FH;II9'$J^[oWh[i[jjeh[Z[Ód[ [nf[YjWj_ediWdZj^[X[dY^cWha\ehZ_]_jWbfh_dj_d]"j^WdaijegkWb_joj^WjYecfb[c[djie\\i[j$ J^[oÊbbWbbemoekjeZ[b_l[hfh_djedZ[cWdZ"iêhjhkdi"ehYkijec_i[ZWdZf[hiedWb_i[ZèXhkdi$ J^Wjc[WdiXhWdZd[mXki_d[iieffehjkd_j_[i"WiYkijec[hiYec[jeoek\ehgkWb_jo"\WijjkhdWhekdZ j_c[iehkd_gk[WdZlWbk[#WZZ[Zi[hl_Y[i$ 7dZ_\oekWbh[WZoki[Z_]_jWbYebekhfh_dj"oekYWddeme\\[hd[nj][d[hWj_edgkWb_jo" if[[ZWdZfheZkYj_l_jo$ Demj^WjÊiWbejceh[[nY_j_d]j^Wd^Wd]#]b_Z_d]el[hcebj[dbWlWÅ_idÊj_j5

<eh\khj^[h_d\ehcWj_eded_cW][FH;II"l_i_jdb$YWded$X[%_f[neh\h$YWded$X[%_f[n

M^WjÊih[Wbboj^h_bb_d]_iêm]eeZ _jYWdbeeafh_dj[ZZ_]_jWbbo$

48


Niet de prijs is het belangrijkste, wel de kwaliteit en de expertise

Recommend Documents